J'ai récemment visité le magasin Samsung de Rive Gauche pour faire changer la protection avant de mon téléphone, et j'ai été satisfait de mon expérience. Bien que j'aie eu une légère attente due à une confusion initiale avec l'un des vendeurs, le service global a été rapide et efficace. Dès que mon besoin a été identifié et la prise en charge réalisée, le personnel s'est montré professionnel et a effectué le travail rapidement. J'ai également été agréablement surpris de découvrir leur nouveau service de covering pour la face arrière, qui était vraiment sympa. Je me suis laissé tenter et je suis ravi du résultat, tout comme mon entourage qui trouve cela très sympa. Le processus complet a pris environ 15 minutes, mais il est important de prévoir une heure sans toucher à votre téléphone si vous souhaitez une application impeccable dans les délais. Le prix de 35 euros pour la face arrière était raisonnable, et j'ai été informé par le vendeur que si je venais pour la changer ultérieurement, cela ne me coûterait que 10 euros. De plus, j'ai apprécié le fait que le magasin Samsung de Rive Gauche m'ait permis de recharger mon téléphone après l'intervention. En résumé, mon expérience au Samsung de Rive Gauche pour le changement de protection a été positive. Le service a été rapide, professionnel et le personnel a su répondre à mes besoins. Je recommande vivement ce magasin pour tous vos besoins liés à votre téléphone Samsung. (Photo jointe : mon nouveau covering de la face arrière)

bon premièrement, ouvrir un magasin en trainant les pieds et en montrant clairement que la clientèles qui fait les milles pas devant les grilles agaces les vendeurs ce n'est pas très pro ( même si ça peut être compréhensible).. Deuxièmement, je viens pour une réparation d'écran sur rendez vous, rendez vous pris une semaine plutôt en expliquant bien d'ou venait le soucis me voilà faire 30 kilomètes pour qu'on m'annonce que toutes les pièces ne sont pas sur place..On va devoir garder mon gsm trois jours pour le réparer car ils doivent les commander ( ça ne fait pas sérieux désolé surtout pour une réparation sur rendez vous). On me préviendra par mail et par téléphone pour me dire quand la réparation sera terminée.. Heu me téléphoner merci mais je ne m'amuse pas à avoir 2 téléphones. Mieux, je n'ai pas de pc actuellement alors on fait comment ? Merci pour le peut de compréhension de la vendeuse. J'attendrais plus que le temps nécessaire mais je ne remettrais clairement plus les pieds dans ce magasin...

Lundi 9 octobre je suis super bien reçu pour une réparation sur mon S23 ultra le vendeur me dit j'ai la pièce pour vous la changer ça prendra 1h mais je dois réinitialiser votre téléphone donc si vous avez des photos à sauvegarder revenez la semaine prochaine ce que je fais le lundi 16 octobre. Mais aujourd'hui un autre vendeur qui avait certainement la flemme de me réparer mon téléphone. Donc le vendeur m'invente qu'il a plus la pièce et qu'il doit commander la pièce et que ça prendra 2 jours Mais pour ça je dois lui laisser mon téléphone car il a besoin du numéro de série heuuuu bizarre une caméra grand angle pour le s23 ultra d'avoir besoin du numéro de série alors que son collègue l'a semaine d'avant avait rentrer les coordonnées sur le pc. Au final 400 km pour réparer un téléphone de 1500 euros dans une boutique sans savoir si je l'aurais 2 jours après et pas 2 mois

Je mets 1 étoile car je suis obligé d'en mettre, mais sachez qu'à Charleroi, je suis allé ce vendredi 03/11, et j'ai eu une demoiselle qui n'a pas sa place chez SAMSUNG, avec un accueil déplorable, et surtout inapte au service après-vente, d'après elle impossible de télécharger les applis, et surtout prendre la décision que mon Z flip3 était tombé +sieurs fois ??? usure de la coque suite à la protection... J'ai téléphoné au centre à Bruxelles, et la personne m'a conseillé d'aller à Mons, et comme par miracle à Mons, toutes les mises à jour re-fonctionnent et surtout prendre contact avec le service à domicile, car mon Z flip3 est toujours sous garantie;;Donc un petit conseil faites quelques KM supplémentaires et allez à MONS

La qualité du service repose sur les compétences des vendeurs, et celui qui nous a assistés nous a laissé un souvenir très agréable. Paolo, si vous lisez ce message, nous vous remercions sincèrement pour votre accueil chaleureux et votre professionnalisme. Le Samsung store exeprience a de la chance de vous avoir. Nous vous souhaitons une excellente continuation. En ce qui concerne le management, nous suggérons de prévoir davantage de personnel, car malgré leur bonne volonté, les employés semblent surchargés de travail.

Vraiment déplorable il devait me contacter pour une réparation sous garantie dans les 2/3semaine sa fais plus d'1 mois et toujours rien... Impossible de les contactés via téléphone ou mail. Dernière fois que j'achète du Samsung. Édition: me demande de les contactés pour arranger les choses mais n'ont même pas essayé service après vente ridicule, entreprise pas sérieuse je conseille d'aller voir ailleurs si vous voulez acheter un téléphone ou autre, chez xiaomi par exemple ils sont beaucoup plus professionnels....

Ridicule magasin. Je prends rdv une semaine à l'avance pour une réparation, mon agenda etant millimétré, en specifiant toute la problematique avec precision. Pour arriver en boutique, se faire doubler par des gens sans rdv et s'entendre dire par une vendeuse au qi d'huitre que rien n'est pret pour demarrer cette reparation. A quoi sert-il donc de prendre rdv ? Aucune reponse tangible. Aucun sens pour accueillir la clientèle business de manière respectable. Une honte. Et cela sera remonté à la direction régionale.

Je suis venu pour réparer mon téléphone avant la fin de la garantie en expliquant que j'avais des soucis de réseau le smartphone à été pris en charge mais pas pour mon problème de réseau car selon le "technicien" c'est ma carte sim. J'ai donc été la changer j'ai testé et évidemment j'ai toujours des problèmes. Je suis maintenant hors garantie et je dois payer pour réparer mon smartphone. Si j'avais eu un bon service j'aurai eu un smartphone fonctionnel entre les mains et ce n'est pas le cas. Très déçu de samsung.

Totalement conquise par ce Samsung Store, excellents produits et super équipe de vendeurs. Petite mention spéciale pour Paolo, expert Samsung sans aucun doute! Il a pu résoudre plusieurs problèmes en quelques clics seulement, se démène comme un fou pour satisfaire le client et ne manque pas de donner toutes les informations nécessaires. Merci Paolo pour ta patience, ta gentillesse, ton humour et ton engagement. C'est toujours plus agréable d'acheter des produits auprès d'un vendeur ultra compétent et passionné!

Service inexistant, plus de 5 déplacements pour une réparation mal effectuée.. résultat un téléphone reçu griffé ..alors que devait être remis à neuf… mais bon de réception signé alors pas de prise en charge, c est simplement scandaleux. Demande de prise de contact avec la responsable du magasin… qui ne rappelle pas. Pratiques commerciales peu claires. Je vais contacter mon assurance juridique, et mon assureur de téléphone afin de leur expliquer les situations dont j ai été témoins.

C'est triste qu'il n y ai pas de note plus basse. À ce jour et à cette heure, c'est à dire 15min avant que le magasin ne ferme on refuse de faire mon cash back. Je travaille je n ai aucune possibilité de venir plutôt. Je ne met pas la note au store car l'autre employer que j ai eu a ete super, mais à celui qui m'a accueilli aujourdhui, refuse de travailler et tres désagréable il faut absolument revoir certain personnelle. Ps: vous le reconnaîtrez à son percing à l arcade.

Venu pour un changement de batterie , on m annonce que le prix est de 55eur. Mais que 40eur pourraient s'ajouter si la face arrière cassait durant la réparation. On me dit que c'est peu probable... Évidemment lorsque je viens chercher mon téléphone, la face a du être remplacée : En mettre une nouvelle prend moins de temps à l opérateur que de décoller proprement celle d origine, et ils vous facturent 40eur pour une simple coque en plastique. Pas correct.

Endroit accueillant, avec un personnel agréable. Par contre, j'ai eu la confirmation que Samsung n'est définitivement pas le meilleur en service après vente... Comme le suggère leur réputation, ils se servent d'excuses bidon pour éviter la garantie sur des maladies de leurs produits qu'ils connaissent très bien lais qu'ils refusent d'assumer... Vraiment dommage..

Difficile de se faire servir, je pour une fois on ne viens pas vous agresser mais ça donne l impression qu'on se fou de vous. Réparation du gsm possible mais sur quelques jour ce qui n'était pas possible pour moi.. Le site ne me donnait pas non plus le prix de la réparation et il était impossible de prendre un rdv.. Bref.. Dommage pour un tel nom d avoir enseigne

Staff sympa à l écoute du client Par contre la marque Samsung pas fiable 3 em fois que je retourne avec mon zip flip Toujours sous garantie et on me facture 20 € car Samsung a changer ses conditions le mois dernier 90% des gsm qui sont en demande de garantie se sont des zip Alors merci pour cette à M..... a 1400€ Plus jamais je n achèterez cette marque

Exécrable dialogue de sourds aux numéros d'appel des "centres de service Samsung". Que ce soit celui de BXL ou de Charleroi, votre appel aboutira au même call-center général qui n'est autorisé par le firme qu'à donner des réponses de normand à votre problème... Suite au bug de mon smartphone A51, le prochain ne sera sûrement plus un Samsung !

Un grand merci Adriano pour tous ces conseils, votre temps. Je suis enchanté de l'achat de ma tablette. Vous avez bien fait de me parler du modèle au-dessus. Il répond à tous mes besoins. Service client au top du top. Recommandé à 100pc. Quand on achète une marque de voiture, on va à la marque. Et bien pareil pour samsung !

Super accueil, personnel compétant, sav au top contrairement a celui de mons ,je recommande fortement. Merci encore a toute l'équipe. ..............a mons ils ont refusé de réparer mon z flip sous garantie alors qu'à charleroi rive gauche ils ont réparer tout de suite.

j'ais été très bien reçu , ils sont super accueillant , et a l'écoute du client , je remercie également la dame de m'avoir laissé une semaine pour utiliser le bon de l'assurance qui finalement j'ai pris un s22 ultra , j'ai reçu de bon conseille par l'équipe . luigi

Bonjour, je trouve leur service après vente déplorable où il y a une demoiselle qui n'y a pas sa place. J'ai été très mal reçu lors de l'achat de mon téléphone ☎️ et où il fallait m'aider pour le transfert de mes données. Je trouve cela fort déplorable.

Alors pour le store cela c'est bien passé, mais avec 2 techniciens de la 1ere visite, ils n'ont pas été compétent donc j'ai du racheter des écouteurs hors j'en avais pas besoin, vue que le 3 ème technicien lui as fait sont travail correctement.

TOP TOP Tout étais parfait a mon achat de un Galaxy S23 Ultra. Très bon accueil et les gens très professionnels et serviable. Un grand merci à Monsieur Adriano pour ca patience cet un vrais pro dans son métier. Merci beaucoup Madame Angelika

5 étoiles pour Wandy ! Un grand merci pour votre professionnalisme ,votre réactivité,et votre sympathie! Voilà quelqu'un qui sait écouter le problème du client,le comprendre et lui trouver une solution. Encore Merci

Vendeur super consciencieux autre chose que chez proximus ou on limite on vous dis de commander par internet.. il a revu tous mes contrats pr 1 bénéfice pr moi. Bravo pr le professionnalisme de se petit jeune

Un des Vendeur du service technique un jeune rigolo avec une belle Polex au poignet m'as convaincu de ne plus jamais me rendre dans ce magasin, quand on aime pas son travail on en change …

Personnel très agréable et à votre écoute. J'y suis aller pour une réparation sur mon 22Ultra, la prise en charge fut très rapide et le problème rapidement régler. …

Jeune vendeur qui ne connaît absolument pas les tablettes de la marque Samsung. Visite ce 9/12 après midi... A se demander sur quels critères il a été engagé...

Très bien reçu, explications complètes sur le produit qui nous intéressait et que l'on a acheté. Samsung s'associe à Proximus

J'ai acheté un z flip 5 et une watch 6 classique la pré-commande et l'achat ont été top, les vendeurs sont sympa très bien !

Le personnel est très sympathique et efficace ! Ils n'essayent pas de vendre à tout prix et tiennent compte de vos demandes

Un grand merci pour leurs gentillesses et leurs professionnalisme. Grâce à eux mon appareil photo est réparé ❤️ …

Une équipe jeune et très professionnelle qui sont à votre écoute et vous conseille au mieux , et c'est juste top

Excellent, Paolo est vraiment très patient et très gentil avec ses clients ! Vraiment satisfaite , merci

Collaborateurs très orientés clients, accueil parfait, travail réalisé en temps record . 10/10 !

Personnel serviable, souriant et répond a toutes vos questions. Merci pour votre service

Un accueil chaleureux personnel très agréable …

Très bon service et équipes efficaces et patientes.Top

Situé au milieu d'un centre commercial.

Excellent service

Cooooool