Tengo un Z Fold 4, es un terminal que cuesta casi 2000€. He tenido que ir en tres ocasiones desde mas de 30kms al servicio oficial de Samsung, porque como son ellos los que tienen que hacer las reparaciones para que no pierdas la garantial total del terminal, las tres veces con cita previa, 1°) me dicen que no me reparan el terminal en ese momento porque entra en cola porque dan prioridad a productos de garantia, a eso tengo que añadir que yo compré el tlfo en septiembre pasado. 2°) les digo, de acuerdo, me dejarán un terminal de sustitución mientras reparan el mio, ya que para mi es una herramienta fundamental de trabajo, y me dice una responsable, por cierto nada amable y muy prepotente, que no me pueden dar un tlfo de sustitucióm porque no es una reparacion en garantia y porque se les ha dado el caso de que ha habido gente que se ha quedado con dicho terminal y nunca mas a vuelto. Claro, yo dejo mi tlfo de casi 2000€ y no vuelvo nunca mais para quedarme con un aparato que seguro que es reacondicionado y de muchisimo menos valor que el mio.3) y para mas inri, les digo que si hacen entrega del terminal reparado a domicilio, que ya he invertido tiempo y recursos en diferentes ocasiones y me dicen que ese servio no lo dan y en pocas palabras que es lo que hay, QUE LAS NORMAS DE SAMSUNG SON LAS QUE SON. Pido una hoja de reclamaciones, y un folio adicional para exponer las alegaciones y me dicen que solo me sellan SU hoja, con una cuadricula ridicula, de nuevo que ellos tienen ese deocumento nada mas. A lo que les digo que si quieren llamamos a la policia y lo aclaramos. Simplemente hacen una copia de todo, incluido el folio adicional, pero este no me lo sellan. Ahora me iré a consumo y a ver...... Desde luego la atencion al cliente de Samsung y el trato al mismo dejan mucho que desear. Y por supuesto, por mi parte y todo aquel de mi entorno al que pueda aconsejar, han perdido clientela potencial, no solo de smartphones sino de toda la gama de productos de Samsung a cualquier nivel.

Tengo un Z Flip 3 ya he ido varias veces a este SAT. El trato es bueno pero las reparaciones depende el tiempo, lo que hagan y la información puede ser una buena o mala experiencia. La primera vez que fui fue para cambiar el protector porque se había levantado a los 6 meses, en hora y media lo tenían listo, sin problemas un 10. Tienes un cambio de protector gratis por cada año de garantía (1 al año) por lo que Samsung en este sentido lo ha hecho muy bien. La segunda fue porque la pantalla empezó a dar problemas a los 8 meses por un error. Me cambiaron la pantalla y baterías en un plazo de tres semanas cuando me dijeron que en pocos días lo tendrían listo pero por lo visto hay piezas que tardan en llegar. Lo tuvieron que llevar a la central para que lo arreglaran ellos. Cuando me llamaron para recogerlo a la hora estaba volviendo porque el laboratorio al reparar había roto la pantalla externa pequeña ¿en serio el central no hace controles de calidad? Pues nada de vuelta al central porque ellos lo han roto y ellos tienen que cambiar la pantalla. Esto ya es una tercera vez, me dieron un código para poder ver como va la reparación y veo que a la semana me pone "cancelada" abro una incidencia y me dicen que es cierto que la han cancelado y no saben el por qué. A las horas me envían un mensaje para que pueda ir a recoger el teléfono ¿Qué sentido tiene esto? Pues que cuando reciben los teléfonos del central reparados a Callao los técnicos de este último marcan como que la reparación ha sido cancelada pero tu móvil está reparado. Reparar te lo reparan con la garantía pero ten suerte de que lo hagan bien o te den un seguimiento mal. Aunque el trato de la gente que está trabajando es de 10 como tienen montado el sistema debe mejorar. PD: No vayáis un viernes por la tarde o fines de semana vais a pasar una hora mínimo esperando. Acudid entre semana pues no hay gente y te atenderán al instante ¡Siempre con cita previa menos para recoger el dispositivo!

Servicio técnico poco profesional, alegan cualquier cosa para que la garantía no cubra la reparación. Hace menos de un año, compre un SAMSUNG Z FOLD 4, el móvil no tiene ni un año. Hace una semana me empezó a dar problemas serios, el teléfono fue perdiendo capacidad de apertura en la pantalla, hasta tal punto que cuanto más lo abria debido a su uso, la pantalla perdia capacidad de apertura. El teléfono nunca abrió los 180 grados que debería abrir, es verdad que si abría casi por completo, pero pensé que era normal. De una semana aqui va a peor cuanto más se usa, progresivamente en este año fue cada vez abriendo menos. En el día de ayer, 9 de Julio de 2023, lo lleve al servicio técnico de Samsung, en el Corte Inglés de plaza de Callao en Madrid. Antes de que lo recepcionaran ya me comentaron que era muy difícil que lo cubriera la garantía, pues la bisagra tenia marcas de desgaste, cosa que por otro lado el chico que me antendio, me reconoció que era algo normal de abrir y cerrar y de la funda. En el día de hoy 10 de Julio, me llaman de El servicio técnico de SAMSUNG, comentándome que el supervisor decidió que la garantía no lo cubre, alegando que tiene un golpe. Ni que decir que el teléfono siempre ha tenido funda y jamas sufrió caída alguna. Me indican que la reparación cuesta 712,10 €, al no cubrirlo la garantía. Pediré hoja de reclamaciones y la presentare en la OMIC. Llevo toda mi vida con Samsung, pero desde luego será la última. TELEFONO SAMSUNG Z FOLD 4 NO RECOMENDADO, SERVICIO TECNICO TAMPOCO, ATENCION MALA, SERVICIO TECNICO MUY DEFICIENTE.

Espectacular servicio técnico de Samsung en Madrid. Compré el nuevo Samsung S23 Ultra y tuve que utilizar el servicio en tres ocasiones por motivos totalmente diferentes, pero en todos los casos fui exquisitamente atendido por personal diferente en cada cita. Primera cita "Configuración inicial" con problemas de trasvasar el WhatsApp (aplicación externa) del terninal anterior al nuevo. No fue fácil pero el técnico después de casi una hora de trabajo logro el traspaso y que el WhatsApp de mi anterior terminal funcionara como un reloj en el nuevo. GRACIAS!!! Segunda cita "Fallo de Red" al parecer los nuevos terminales vienen configurados por defecto en 5G pero actualmente todavía no hay suficientes antenas para cubrir todos los terminales que se conectan y producen el fallo de Red que configuandolo en 4G se solucionan, ... y eso me explicó el técnico, realizó el cambio de configuración y me olvidé del problema. GRACIAS!!! Tercera cita "Reconocmiento unidad externa" Mi nuevo S23 no reconocía una unidad externa que compré para poder hacer copias de seguridad, pero el técnico en vez de conectar por Usb tipo c utilizó un adaptador y funcionó perfectamente. Además, me enseñó como realizar las copias de seguridad directamente al ordenador sin necesidad de unidad externa. NUEVAMENTE GRACIAS!!!

O pueden ser maravillosos y amables o pueden ser de lo más bordes.compramos dos Samsung 23,a mi marido se lo dieron en el momento y fuimos a pasar los datos al serv.tec nos dijeron que sacaramos cita ,pero al vernos un poco liados y ser mayores ,y ellos como cinco sin tener gente nos atendieron con una amabilidad exagerada muchas gracias se agradece cuando somos mayores y se nos hace un mundo la tecnología.y el mío me lo dieron ayer porque no tenían mi color y fui tan contenta al ser.tec,no estaban los mismos chicos pero si una borde de chica con gafas bajita y de rasgos latinos pondría el nombre si lo supiera ,como no lo se, la describo, hablándome casi con desprecio q cogiera cita,tampoco había nadie en esos momentos...se lo comenté,y hasta miraba hacia otro lado,me hicieron daño sus respuestas después de como trataron a mi marido el otro día y me fui de allí muy disgustada.Hoy me he ido a moviestar en Alberto Aguilera,me han atendido de maravilla y ya tengo mi teléfono.pero estaba dispuesta a ir y cambiar hasta de marca porque no quería volver a encontrarme a ese personaje tan desagadable.

En este establecimiento de Servicio Tecnico de Samsung en El Corte Ingles de Callao en Madrid, no cumplen con las garantías por averías o fallos de fábrica, que todavía esta en vigor, (ejem: señal o aviso de humedad, en conexión de cargador, ahuecarse la protección de la segunda pantalla y no se abre en su totalidad). El día 2de septiembre, me dieron cita para acudir por las averías que el galaxy fold 3, tiene y que todavía está en periodo de garantía y ponen excusas por un sencillo arañazo que no es mas que un daño estético, la parte superior del canto del móvil, no admitirlo por la garantía, para evitar el cumplir con su obligación, repararlo o como yo solicitaba como alternativa el cambio por otro movil de version mas actual, pagando la diferencia, pues ya se ha comprobado que esta versión de galaxy los daños indicados lo sufren de forma reiterada, me informa por este motivo que si lo quisiera reparar, me saldría por 750€ sin darme un presupuesto diciendome que piezas tendrían que sustituir. Puse un reclamación, que por cierto a fecha de hoy 12/09/09/23, no ha sido respondida.

Excelente Atención al Cliente y un 10 en servicio técnico. Yendo con cita previa para entregar el móvil en garantía para reparar. Le hicieron un chequeo, tenían todas las piezas a reparar y ese mismo día ya lo repararon. Al día siguiente lo recogí. Para recogida no hace falta tener cita previa. El personal ha sido muy amable. Tienen mucha paciencia. Mi experiencia ha sido muy buena pero me ha llamado mucho la atención la excelente atención de todo el personal de los mostradores a la hora de atender a personas mayores, que van sin cita o que teniendo cita se impacientan, les piden cosas sencillas porque se ven limitados con la tecnología de sus móviles nuevos o tablet y les dicen que esperen, les escuchan y si es algo sencillo de resolver se lo hacen. En el tiempo que tuve que esperar por mí móvil la mayoría de los Clientes eran personas mayores. Me ha encantado ver que son empáticos, pacientes y muy amables. También tienen que gestionar clientes impertinentes y mal educados, pero es que hay que tener cita previa o exponerles las incidencias con calma , respeto y educación.

Son unos sin vergüenzas.Tengo un galaxy z flip 5 que tiene un mes pero utilizándolo ni 10 días porque de repente se volvió loco se marcaba sólo y aparecía llamada de emergencia intentó apagarlo y nada,al final se empieza a poner la pantalla negra hasta que se pone entera. Lo llevó y una chica se lo lleva para que lo miren los técnicos y sale y dice que la pantalla esta golpeada que no cree que lo cubra la garantía pero que lo tiene que ver el supervisor que como era domingo no estaba. Total que el lunes me llama y me dice que no lo cubre la garantia porque esta golpeada la pantalla (cosa que no es cierta porque ni se había caído ni le había dado ningún golpe)le pregunto cuanto puede salir repararlo y me dice 400€ pero que lo que puedo hacer es llamar a mi seguro de hogar decirles que se me ha caído y se ha roto la pantalla a ver si así me lo reparan gratis ellos. Alucinanteeeeeee

Totalmente recomendable el centro técnico de Samsung Callao en El Corte Inglés! Yo tuve un problema con la pantalla de mi Samsung Fold4 y me ha ayudado un técnico para arreglarlo. Necesito el teléfono para trabajar y estoy muerta sin el. Estoy súper agradecida por haberme ayudado a arreglarlo al técnico, con una actitud y una profesionalidad increíble! Se le ve que tiene muchisimo conocimiento sobre la profesión y en mi caso me salvo la vida, tengo mi teléfono de vuelta en perfectas condiciones. El nombre del técnico en la chapa de identidad ponía Arturo, le tuve que preguntar por su apellido porque me ha atendido impecable, es Arturo Quijano Acosta. Gracias Arturo, has salvado mi día a día, el teléfono va fenomenalEstáis afortunados de tenerlo, casi le ficho para mi equipo, pero se ve que es muy leal

Hace poco llevé mi Samsung a reparar y en el servicio de customer care me atendieron genial. Además del estupendo trato humano de las personas que están de cara al público tanto al llevar el teléfono como al ir recogerlo (gracias Arturo, María y Alejandro), quería destacar las garantías que ofrece el servicio y el buen trabajo de reparación que hicieron los técnicos (con piezas originales,habiendo hecho las pruebas correspondientes y manteniendo la resistencia a agua y polvo tras la sustitución de la pantalla y el backglass). Adicionalmente, todo el espacio Samsung de la planta baja de El Corte Inglés de Callao ofrece una experiencia y variedad de productos sorprendente, con lo cual es el mejor sitio si estás pensando adquirir productos de la marca. En resumen, un espacio 100% recomendable.

Pésimo servicio DE CUSTOMER SAMSUNG, lleve mi móvil por un sonido interno y terminaron cambiando las cámaras, por unas supuestamente (NUEVAS), comparandolo con un móvil de la tienda igual al mio (s22 ultra) de alta gama, se nota evidentemente el repuesto desgastada y con suciedad en los lentes de la cámara, sin mencionar la falta de detalles en el equipo, ya que la primera vez que lo retire, los de servicio técnico habían dejado una huella dactilar en el lente de la cámara, por lo que tuve que esperar un día más para la entrega de mi equipo, y me parece una falta de profesionalismo. Y el equipo quedó igual o peor a como estaba.DEJO FOTO DE REFERENCIA YA QUE NO ME PARECE NADA NORMAL ESOS DETALLES DE LA CAMARA .Y ME PARECE DECEPCIONANTE EL SERVICIO QUE PRESTAN.

No sé qué ganan intentando engañar a la gente...hace unos días fui a comprar un móvil y según el vendedor en NINGUN SITIO estaba llegando ese modelo en otro color que no fuera negro, me recalcó varias veces que no lo iba a encontrar porque no estaba llegando a ninguna tienda...evidentemente no me lo creí y me sonó demasiado raro su insistencia en que no lo iba a encontrar así que no piqué. Me fui a mediamarkt y ¡sorpresa, sorpresa! Ahí sí lo tenían. Sé que mi compra no va a quitar de pobres a samsung y que los vendedores si no me venden a mi, le van a vender a 50 personas que hay detrás pero hay que tener más ética y unas tácticas de venta buenas, no caer en la triquiñuela de intentar engañar a los clientes.

Tengo un Samsung Galaxy FOLD 4, un teléfono que cuesta casi 2.000€ y su garantía es una ESTAFA absoluta. El movil tiene 10 meses y no abre 180 grados. Buscan con lupa el mínimo detalle o roce que pueda tener la carcasa, y así poder echar la culpa al cliente por un mal uso o caída de un problema que saben que están dando sus teléfonos plegables. Las personas que te atienden no tienen ningún conocimiento de la marca y de sus dispositivos, únicamente se limitan a seguir unas instrucciones lamentables para no cubrir la reparación y que no puedas hacer uso de la garantía legal. Intolerable que una marca así tenga un servicio técnico tan nefasto. La peor experiencia de mi vida como consumidor.

Jonathan el encargado un mal educado y un chulo nos trato fatal, Encima no tiene ni idea de nada porfia en todo dice que la garantía de 3 años es partir de 2023 y le dije que mentia es apartir de enero 2022 por ley , además pusieron mil pegas para cambiarme el protector no recomiendo este servicio técnico pero vamos el el cargado nose que tipo de recursos humanos hay para coger a semejante personaje sin educación y tan incompente que le llevo un movil nuevo de fnac.con factura y dice que reacondicionado increíble vamos un cuadro un consejo Samsung cambiar de jefe o encargado es un lastre para el servicio técnico os he dejado una reclamación alli espero respuesta

El servicio técnico de Samsung es muy lento y acudiendo a las 15:20 para una reparación del film de un galaxy zflip 3, me atendieron a las 16:30. Me indican que como he llegado más tarde de las 16 no me repararian el móvil, y le pregunté si estaba de broma dada la demora que tienen. Están en el mostrador en plan happy sin mostrar rapidez y ganas de lo que se espera a un servicio técnico de calidad. Hablan entre ellos y los clientes que estamos frente a ellos parece que podemos regalar nuestro tiempo . He acudido tres veces hasta que me lo han arreglado y ha sucedido siempre . Patético. Adjunto foto q las 15:30, con 20 personas esperando y ellos haciendo el bobo.

Después de pedir cita , recorrerme medio Madrid, llevo mi reloj para que me pongan la tapa trasera porque se ha caído y me piden la factura. Subo a atención el cliente del Corte Inglés y me dicen que no la pueden sacar. Vuelvo a bajar y me dicen que sin la factura no arreglan el reloj. Les comento que yo lo voy a pagar ( 70 € la broma) y me dicen que por política de la empresa los relojes se arreglan si llevas la factura!!! Perdi toda la tarde y me volví con el reloj igual que lo llevé. Como es posible que para arreglar un reloj te pidan la factura En mi familia todo lo tenemos Samsung pero no vuelvo a comprar nada más!!!!

Servicio de Samsung Renove: una auténtica estafa. Samsung y Mondo Affari, empresa que les gestiona el servicio, gestionan el servicio Samsung Renove de manera totalmente opaca y fraudulenta e intentan quedarse con tu dispositivo sin pagarte un solo euro y dándote la opción de 'recuperarlo' con gastos de envío a tu cuenta de nada menos que 30 euros. Nefasto servicio, no caigáis en la trampa. ¡Ah! y Samsung se lava las manos de una forma bastante lamentable, no esperéis nada de ellos aunque su servicio Samsung Renove sea un engaño absoluto. De auténtica risa comparado con el servicio renove de Apple.

Pésima atención no pongo un 0 porque no es posible, voy al servicio técnico y resulta que tengo que pedir cita, me acerco de todos modos y son incapaces de contestar aunque sea un saludo de frente te hablan mal (dato atendida por Karelys y Edu) cuál la chica me acusa directamente de que un teléfono comprado hace 6 meses (el Samsung Galaxy S23, para ser más específico) he quemado yo la pantalla porque debo de utilizarlo con el nivel de brillo al mínimo que da igual el problema que tenga yo de vista. Una vergüenza total, llevo 15 años utilizando Samsung y no volveré a comprar la marca.

Muy pero muy mala atención. Lamentablemente hay que colocar 1 estrella para poder escribir. Pero el problema fue en fecha 10/12/2023 a comprar una tablet y tanto la dependienta como un señor con traje su manera de hablar y de tratar fue muy déspota, cansado de atender al público. Realmente que discilucion nos llevamos a saber que está marca SAMSUNG contrata a un personal que no tiene ni la más.minima idea de atención. A la final me fui a APPLE y compré una Apple Air más un Apple Watch. Están perdiendo punto. Muy mal SERVICIO

el personal cada vez es peor. fui a la tienda y al atenderme, tenía un problema con la funda original, y me acabaron diciendo que la funda no es de Samsung y que no saben arreglar ese error. que me diga eso el propio Samsung me decepciona bastante, incluso el servicio que estaba al lado era más útil, ya que la funda si es de Samsung, era la led cover, y me decían que no es. en el resto de errores no te permiten corregir nada por una grieta en la pantalla, ni tomando la responsabilidad. es muy decepcionante

Lleve un teléfono averiado y me dijeron que en los 2 próximos días recibiría un mail diciéndome que ya estaba arreglado o un presupuesto si era mas de lo estimado. Han pasado 7 días y todavía no me han dicho nada. Llamo por teléfono al numero que aparece como servicio técnico y me dicen que ellos no saben nada y que me persone de nuevo en Callao a ver si ellos me pueden informar. Me parece un despropósito que una firma como Samsung, tenga tan mal gestionado el servicio técnico

Servicio postventa pésimo, te gastas 1.900 Euros en un galaxy Fold, se empieza a agrietar la pantalla y te dicen que está golpeado(los roces de la carcasa que desgasta la pintura del exterior) y que queda excluido, cuando hay bastantes foros que justo al hacer los 2 años se empieza a agrieta la pantalla grande por el nervio y se lavan las manos.. No recomiendo comprar un Fold en absoluto y por el servicio postventa no recomiendo Samsung directamente.

No compréis nunca ONLINE, trato malísimo, no puedes hablar con nadie, te contestan emails tras dos dias con monosilabos, para la recompra que te ofrecen de tu terminal antiguo luego no quieren saber nada y te dicen que hables con World Busines SRL como si no fuera con ellos....en resumen lamentable, compras un dispositivo que cuesta una pasta y te tratan fatal, comprad mejor en tiendas online profesionales que atienden el servicio correctamente

Llego tarde pero lleve a reparar mi z flip 3, y en la 2da visita revisaron y me incluyeron en garantía la reparación. La reparación esta fenomenal por el momento, que incluso quizá tuve suerte y como tenian todas las piezas repararon el mismo día. Fue la pantalla. El trato bueno, agradable y simpaticos, y eso que habia clientes allí que fueron desagradables... En especial mis diez a Juan Ramon y Arturo, además para el supervisor. Gracias!

Fui por que me sale un mancha en la pantalla y un empleado de la mesa 3 me lo reviso por unos momentos y se fue a por una puerta con mi móvil y volvió y me dice que tenia un golpe.. cuando en mi delante lo reviso y no tenía nada y se lavo la mano diciendo eso resulta que se ah caído en el trayecto que fue a revisarlo y se lavo las mano diciendo que ya tenía el golpe cuando en mi delante lo tenía ningún golpe pondre una denuncia con ocu

Me atendio Alvaro un chico majisimo y muy empatico tuve un problema con la camara del note 20 ultra. Me aconsejo para hacer la copia de seguridad del telefono y todo fue perfecto. Unos dias antes fui por el mismo problema y me atendio una venezolana bastante fria y distante que solo me ponia pegas y caras raras. Gracias Álvaro te estoy muy agradecido por todo y sigue siendo una persona integra y comprometida. Te ira muy bien, seguro.

Llevo un Zflip4 al que le ha salido una raya negra en pantalla y la parte de debajo de la pantalla no funciona el tactil, el servicio técnico me dice que sera por un golpe y que la garantía no lo cubre, el teléfono no se ha llevado ningún golpe y mirando por internet veo que le ha pasado a miles de personas con el Flip y el Fold y la marca se lava las manos, te dice que es un golpe y que te gastes la pasta en arreglar la pantalla

Garantía inexistente de Samsung, mejor comprar en AliExpress, que al menos ya sabes lo que compras. No me repararon la conexión Jack de auriculares, que hacía mal contacto, por qué supuestamente según ellos está "corroído, dañado, agrietado". En todo caso, será la mala calidad del producto, no responsabilidad del cliente. Nunca lo sumergí en líquidos corrosivos, agua ni nada similar. Excusas para no reparar el teléfono.

Tengo un Samsung Galaxy S22 ultra y he ido 6 veces a qué me lo arreglen y a día de hoy sigue sin funcionar.lLa persona responsable de este servicio técnico no ha querido hablar conmigo y darme algún tipo de explicación me parece una verdadera vergüenza.No le pongo cero estrellas porque no me dejan, eso sí las personas que si dan la cara ninguna queja de ellos ni de su actitud, sólo del responsable del servicio técnico.

Pésimo servicio para no hacerse cargo de una garantía ,intentando con una mentira que el teléfono se había caído, aunque no viera yo por fuera,y el teléfono Fold 3 ha estado en funda oficial desde su compra, cuando la realidad es que por no cambiar el protector en su día, siguiendo sus instrucciones, daño la pantalla, tal y como reconocieron, e indicaron los técnicos, hasta que intervino el supervisor, lamenble.

Hoy he sido atendido por Álvaro en el servicio técnico oficial de Samsung en ECI Callao y no puedo estar más contento. No solo me ha dado la mejor solución a mi problema sino que además me ha tratado en todo momento con una simpatía, amabilidad y profesionalidad que hacía mucho, pero mucho tiempo, que no veía en un SAT. Con personas así da gusto comprar y utilizar productos de Samsung. Muchas gracias.

Pésimo servicio técnico, llegas allí y tienes que pedir cita previa, cómo si estuviéramos en pandemia. Pero para compar uno nuevo NO tienes que pedir cita, por qué? 100 Km me chupado para llevar un reloj al servicio técnico del sitio donde lo compre, y regrese igual que estaba. VERGONZOSO . No volveré jamás a comprar esta marca. Pongo 1 estrella porque no hay para poner 0.

El servicio técnico de reparación de Samsung es simplemente una estafa. Un terminal que está en garantía deciden que la reparación está fuera de garantia debido a que tiene un leve arañazo (practicamente no se ve). Se quedan tan a gusto te piden 450 € si quieres para reparar y si no llevate el terminal. La impotencia es brutal, ahora que ya me han visto en Samsung ....

Hemos comprado un celular y nos han atendido de maravillas, asesoramiento, cordialidad, destacamos a José Duro, Frank Botella y Laura Olmedo que se ocupó de pasar todos los datos de un móvil a otro con mucha paciencia, conocimiento y buena predisposición. Muchas Gracias por contratar a personal tan capacitado y amable, hizo que nuestra experiencia sea perfecta!

Si te gusta todo lo que rodea a la marca coreana, merece la pena su visita. Encontrarás sus mejores productos y podrás probarlos insitu en un lugar que llama bastante la atención por lo moderno y lo bien acondicionado que está. Los empleados nos atendieron de forma muy correcta y el servicio que nos dieron fue rápido y eficiente. Recomendable.

Que cada vez que se estropea el movil, tengas que ir a Callao y no haya más lugares, que no haya más soporte técnico es lamentable. Si necesitas factura te hagan subir al 8° piso ya no tiene nombre, están un poco atrasados en la atención al cliente, eso sí, arreglar lo arreglan, buscarán cualquier excusa para que no lo cubra la garantía.

Un servicio postventa muy eficiente. Puedes ir con cita previa, te atienden muy rápido, si la reparación la pueden hacer en el momento la hacen, sino te indican la fecha de recogida (se suele adelantar). Además está en la planta baja de Samsung, donde puedes ver las últimas novedades de la marca (relojes, móviles, televisores, etc).

Lamentable Experiencia. Ejemplo práctico de burocracia del siglo pasado: tienes una cita..llevas dos diapositivos. Pues la experiencia es que son tan inflexibles que no te atienden nada más que uno. El otro vuelva vd otro día. Pierda tiempo, gaste transporte y contamine un poco oiga. Esa es la experiencia tipo Ayuntamiento

Es el único centro para reparar Samsung en Madrid. A pesar de sacar cita a una hora concreta luego al llegar allí tienes que esperar a que te llamen por el turno. Estuve 20 minutos esperando a que me atendieran para dejar el móvil y luego 40 minutos esperando para recogerlo una vez reparado. Demasiado tiempo de espera.

Más de hora y media de espera y aún 4 personas por delante. ¿Para qué sirve la cita previa? ¿Por qué publicitais que la cita es para atender sin esperas como se ve en imagen adjunta? Son las 14:35, mi ticket de turno como se ve en imagen es de las 13:01. Edito: La espera final fue de 2 HORAS... DOS HORAS.

Son unos sinvergüenzas aún teniendo garantía el móvil y seguro, me querían cobrar un presupuesto de 450€ por la reparación que lo miro un supervisor que nunca se encuentra disponible, al final su trabajo termine haciéndolo yo y ya disfruto del móvil, pero esta gente son unos verdaderos incompetentes.

Buen diseño del mobiliario y tienen productos de primera línea de la marca. Pero la ubicación, está muy expuesta. Pasa mucha gente que va de aquí para allá, buscando cualquier cosa que no tiene que ver con Samsung . Creo que esto no invita mucho a iniciar una indagación o un proceso de compra.

Samsung da muy mala atencion a sus clientes, incumpliendo en reiteradas ocasiones leyes y artuculos que protegen al comsumidor frente a estafas, malas practicas e incorrecta gestion de su informacion persona asi como la posibilidad de ejercer sus derechos como consumidor.

Yo he comprado una funda en Samsung por online y me han mandado por una empresa hasta hoy no me ha llegado ni me hacen solución ni me dicen quien tiene la responsabilidad yo recomiendo no compráis nada en Samsung porque es peor empresa con los clientes

El paraíso de Samsung.en la planta baja del Corte Inglés de Callao se encuentra Samsung en todo su esplendor. Desde electrodomésticos,TV, dispositivos y servicio técnico. Incluso cuando estuve allí estaban dando un curso de manejo del móvil… Más

Mal muy mal, me cambiaron el protector de la pantalla d zflp 3 el. Primero gratis por que entra en la garantía, me dura dos meses, y vengo a que me lo cambien, primero me dice que áhora lo tengo que pagar, se lo pasa al técnico y me dice… Más

Quiero dejar mi experiencia con una persona en particular, acudí un domingo por la mañana, sin poder sacar cita previa debido a que mi telefono estaba estropeado (la pantalla no me reconocia nada), en el puesto 4 me atendio Eduardo Ramos… Más

Hoy acudí por un problema que tenía en la pantalla de mi telefono pero tuve un pequeño percance y la encargada Toñi me lo soluciono rápidamente, me atendió Daniel un chico muy majo y encantador sin duda alguna seguiré confiando en Samsung.

Acudí para arreglar la pantalla de un teléfono me atienden un jueves estuve una hora para que me dieran u. Presupuesto pregunto cuando estará y me dicen que posiblemente el martes de la siguiente semana. Le digo que tengo un viaje el… Más

Horroroso, cero disposición de los vendedores, lo de la cita previa esta muy mal adaptado, los que atienden sin hacer nada, ya que los de la cita previa no llegan. Un desastre total la atención del personal de Samsung en el corte inglés.

Mega tienda, tienen de todo, desce los celulares y equipo Samsung, hasta efectos escolares. En el top, se pueden apreciar vistas hermosas y deleitar diferentes esquisiteses, como también tomarse un buen café o darse un traguito.

Fui con un problema de una mala conexion al cargar y me solucionaron al instante. El chico que me atendio muy simpatico, con energia y con pasion por su trabajo, me resolvio todas las dudas que me surgieron con mucho gusto

Con las garantías son muy estrictos Sólo quieren aprovecharse del consumidor y que pague el servicio técnico buscando siempre cualquier escusa para mandarte un presupuesto y lo aceptes una decepción y unos sinvergüenzas.

Bien ubicado pero el servicio de asistencia para la garantía de los móviles es nefasto. Buscan la excusa más peregrina para evitar que la garantía se ejecute. Me he visto obligado a poner una reclamación en Consumo.

El servicio técnico es espectacular, el chico que me atendió muy amable y me explicó todo perfectamente. Todo muy bien organizado y profesional. Mi teléfono reparado en 45 minutos. Muy recomendable.

Lamentable como evitan reparar dentro de la garantía. Tengo un Z fold 3 y me han dicho que si la bisagra no abre es por un golpe en la pantalla, que nunca se ha dado, para no cubrir la reparación.

Estuve en la parte de reparación, atienden solo con cita previa. Tuve la suerte de conseguir hueco y la atención del técnico fue excelente. Gracias. Disculpas, no recuerdo su nombre.

Quiero agradecer el trato recibido por el chico que me atendió, se llamaba Álvaro, y fue muy amable y profesional ,se ve que sabía lo que hacía, fue una suerte que me atendiera

La tienda muy llena por la localización. Mucha gente, mucho lio. Descontrol. Pero bueno… compramos la carcasa rápido.

Muy buen servicio, profesionalidad y simpatía.Mi problema resuelto por Peter