Ex und hopp statt guter Service Der Mitarbeiter war freundlich, aber leider nicht sehr kompetent. Mein - ansonsten tadelloses - S8 ließ sich nicht mehr laden. Seine Empfehlung: Batterie kaputt, weg damit, Samsung aktualisiert die Sicherheits- Software eh' nicht mehr. So viel zum Thema Nachhaltigkeit. Die Diagnose war allerdings falsch, wie mir später ein freundlicher arabischer Handy- Service zeigte: Mit Induktion lässt das Gerät sich noch einwandfrei laden. Schon komisch, dass ein kleiner Krauter kompetenter ist als die Vertretung des Herstellers!

Bis ich den Store im KDW gefunden hatte, dauerte es seine Zeit. Ich meine sogar, dass er an den Rolltreppen nicht angeschlagen steht, bin mir aber nicht mehr sicher. Durch Google Maps kannte ich die Etage. Erstaunt war ich dann über die Preise, in meinem Falle die SmartWatches, die deutlich teurer verkauft werden, als mein Mediamarkt und Co. Hier bringt es also nichts, den guten alten "Werksverkauf" oder Kauf direkt beim Händler zu suchen und über einen Dritanbieter, im schlimmsten Fall online, zu gehen. Schade.

Nach einer sehr positiven Erfahrung im Londoner Laden, war das hier abartig. Der Angestellte sieht nur auf Aufforderung von privaten Gesprächen ab, um mit Kunden zu sprechen. Beratung ist hier non-existent, sei es zu Produktdetails, Verträgen oder Preisen. Nach zwei Besuchen ist eins eindeutig: Wer tatsächlich nach einem Besuch hier noch Interesse an einem Samsung Produkt hat, ist an jeder anderen Verkaufsstelle besser beraten.

Sehr schlechte Kunden Bedienung. Der kleinere Blonde Mitarbeiter mit Locken sehr unfreundlich und aus meiner sicht hat auch nicht so viel Ahnung was er überhaupt da macht. Der Könnte mir auch nicht sehr einfache antworten geben und ist nicht kompetent . Und ich musste um die zwanzig Minuten auf ihn warten da kam er und hat sehr Stark nach Zigaretten gerochen. Das habe ich so noch nich erlebt...

Store is nice but no products really available, I booked a Samsung S22 Ultra 512 gb. Took Jacob's number and I was promised a delivery in 3 days. It's been 3 weeks now and this guy has stopped picking up my calls. If you can't get the product then simply inform, it's just insulting when you don't answer or return calls.

Toller Samsung Store, sehr freundliches Personal, gut informiert und beratet und informiert über alle Samsung Produkte, vom Staubsauger, weiße Ware: Kombiofen, Kühlschrank, bis hin zu Fernsehr und Projektoren, Handy und und Tablets nicht zu vergessen, alle Geräte lassen sich über Smartthings verbinden

Ich war vor kurzem in dem Store und suchte nach einem Umzug nach meinem passenden TV. Die Beratung Vorort war super informativ, das Personal ist sehr gut auf meine Bedürfnisse eingegangen und konnte mich perfekt beraten. Habe mich sehr willkommen und aufgenommen gefühlt. Sehr zu empfehlen!

Samsung Store. Scheint nicht nur den Verkauf im Fokus zu haben, sondern auch die Vorstellung und Informationen zu Produkten. Auch schwierigen Fragen wird nicht ausgewichen. Interessantes Gespräch zu technischen Fragen und zur Produktauswahl, in meinem Fall TV und Mobile, gehabt. Danke.

Toller Shop, leider sehr schwer zu finden. Die Verkäufer sind top, man bekommt endlich eine kompetente Beratung. die Produkte schön präsentiert, vorallem die Smartphones und Uhren. Aber auch neueste OLED Fernseher und Sound kann man bewundern und testen.

Der Kundenservice war unglaublich enttäuschend. Der blonde Mitarbeiter mit lockigen Haar gab sich keine Mühe hilfreich zu sein oder Antworten auf meine Fragen zu finden. Ihr Mangel an Initiative und Wissen machte die Erfahrung noch schlimmer.

Herr Kneuß und Herr Galuszka Was für ein super Service. Besser geht es nicht. Hilfe bekommen innerhalb von Sekunden und auch noch kostenlos. Ich bin begeistert und kann den Samsung Shop im KaDeWe bestens empfehlen.

Super Service! Hatte heute Probleme mit meinem Samsung Galaxy und der Mitarbeiter vor Ort hat das Problem sofort unentgeltlich behoben, obwohl ich das Smartphone dort gar nicht gekauft hatte.

Reine Zeitverschwendung. Der Samsung "Store" ist kein Store sondern eine einsame Ecke im KaDeWe. Nix Beratung, nix aktuelle Ware

Sehr kleines Angebot, die Verkäufer nicht kompetent. Auswahl sehr klein. Konnte die Smartwatch leider nicht kaufen!!!

Mehr als 30 min gewartet und kein war da mir zu Hilfen . Eine Sterne ist zu viel .

Piotr Galuszka ist ausgesprochen hilfsbereit und technisch versiert.Danke!

30min gewartet, für praktisch keine Hilfe. Apple hat das Problem nicht.

Sehr schönes Ambiente und Mitarbeiter die wissen was sie tun

Toller Service für Berlin und Brandenburg für Samsunghandys

Ganz wenig Auswahl und keine Ahnung