EXPERIENCE: When you visit a pharmacy, you are most of the times sick and in a bad mood. It doesn't matter if you have a cold, are having high temperatures, nose congestions, skin rash, sunbrun, sore throat, allergic reactions or needed prescription drugs like antibiotics and such, you come out of the pharmacy in a much better mood. The leading pharmacy manager (a lady) has always a warm word for you, or a suggestion, or simply a smile and wishes you a "get well soon!" Her staff is mostly the most attentive, and you can also consult your symptoms over phone in case you need some medicine and don't feel like walking back in case it's not in stock or you simply don't want to wait in case there is a line. Then just pick up and pay for your items. When you need suggestions and tipps on how to get better, they will tell you to drink a lot and "really get some rest", just like your own mom, even though you just asked for the strongest non-subscription drugs because you have an important meeting and need to compose yourself without going to the doctors. The staff usually picks whats best for your condition regarding non prescriptive drugs. Sometimes, other customers are jerks, but the manager and her team make sure to compensate that with extra friendliness. VERDICT: Best pharmacy in Berlin-Mitte! Over the last 10 years, this has been my favourite pharmacy around Rosenthaler Platz! Between Alexanderplatz, Rosa-Luxemburg-Platz and Hackescher Markt, Friedrichstraße and Nordbahnhof, the Sanimedius pharmacy is the one with the best service and friendliest staff - and we are very picky. PRODUCT RANGE: We've used products ranging from natural remedies like teas and candies to prescription drugs - if they don't have the needed product in stock, they have it delivered in the afternoon (if you are asking for it early enough), latest the next day. Also, Sanimedius Rosenthaler Platz offers a the wide range of (natural/vegan) cosmetics and above all, their numerous skin care lines. Even as pharmacists, they have a profound knowledge in those product lines, which has been helpful for all skin conditions. It's a bit crowded in the shop sometimes, because they offer a wide range of products and medicine and health care stuff. OPENING HOURS: Mondays to Fridays 8:30-19:00 and Saturdays 9:00-16:00. PRICE: It's not more expensive than elsewhere, and if you use the special deals, you actually save some money here. Never got the impression it is expensive, rather "a good deal" every time. COMPARED TO 2 OTHER PHARMACIES AROUND: Pharmacy at Invalidenstraße/Brunnenstraße - indifferent to customers, no real consultation, no goodies, no friendly word. Gesundbrunnen-Center - indifferent staff, treating you like a moron (yeah, we speak German, dude), no samples, no goodies, no good consultation. Rosa-Luxemburg-Platz/Schönhauser: Friendly, but reserved, they don't seem to know all of their products that well (regarding skin care), but give out samples of products they know well. EXTRA: They have "Aktionen" every now and then, and monthly special offers, so you can grab your medicine or skin care products etc. for reduced prices up to 37% (for example this month) and you find those quickly sold out Vichy Advent calendars in the winter as well as the "Sanimedius Überraschungsbox" (surprise boxes) which hold cosmetic products and more. The retro-style candy tins are always eye-candies, as well as the arrangement of all products in the store. PLUS: They usually have new products for testing as samples at the counter, and you can grab the one you need. Just picked up a vegan creme for sensitive skin, at other times it was hyaluronic acid, shampoo, conditioner, and I think also BB creme. Oh, and if they see you have a cold, they oftentimes get you some free tissues or some vitamin c tea. Really nice.

Inkompetenz, Dienstleistung ein Fremdwort, unfreundlich Wir hatten uns vor dem Besuch dieser Apotheke gewundert, dass diese hier so schlecht bewertet wurde. Ignorierten diese allerdings und kauften am gestrigen Abend freiverkäufliche Produkte (Vitamine, Kosmetik, Erkältungsmittel) in einer recht hohen Verkaufssumme. Heute gingen wir zurück, da wir weitere Produkte beziehen wollten und gleichzeitig das am Abend zuvor gekaufte Erkältungsspray (gegen Bakterien im Mundraum) reklamieren, das nicht korrekt sprühen wollte (zu wenig Output und Aussetzer) Jetzt kommt der schockierende Moment: die unfreundliche und offensichtlich lustlose und leider sehr ungepflegte Dame hinter der Theke packt mit ihren ungeschützten Fingern im ersten Schritt direkt auf die Düse, sprühte und meinte, „funktioniert doch“ und möchte, dass wir dieses wieder mitnehmen. Ernsthaft?! Die Abläufe in einer Apotheke sind mir sehr bekannt. Eine Reklamation dieses Mittels wäre nicht zu Lasten der Apotheke gegangen. Wir waren entsetzt, kauften ein Neues. Am Ende wollte die Verkäuferin wissen, was sie mit dem reklamierten Mittel anstellen soll? Wegschmeißen liebe Kollegin, einfach in den Müll!

Sanimedius Apotheke at Rosenthaler Platz is not just a pharmacy; it's a sanctuary of well-being that echoes with the whispers of health and vitality. Nestled in the vibrant heart of Berlin, it has become the secret haven for luminaries and public figures seeking not just medication but a symphony of care. The pharmacists, akin to health maestros, conduct a harmonious orchestra of expertise, ensuring that each prescription is a personalized masterpiece. Frequented by icons, it stands as a testament to pharmaceutical artistry, where health is not just restored, but elevated to an extraordinary crescendo. A celestial apothecary, where the pulse of the city converges with the rhythm of impeccable service, making it an unparalleled destination for those who seek health with a touch of grandeur. A beacon of wellness in the midst of Berlin's bustling tapestry, where every visit is an encounter with pharmaceutical excellence.

Ich war hier schon ein paar Mal. Gehen Sie einfach woanders hin anstatt hierher. Sie haben nicht viele Medikamente auf Lager, sodass Sie warten müssen. Wenn sie Ihnen eine Zeit zum Abholen geben, werden sie sich verspäten. Vor allem die weibliche Angestellte ist absichtlich unbehilflich und unhöflich. Wenn Sie grundlegende Fragen haben, wird sie sich genervt fühlen, als ob Sie ihre Zeit verschwenden. ---------------------------- I was here a few times. Just go anywhere else instead of here. They don't have many medicine at hand, so you have to wait. When they give you a time to pick it, they will be late. Especially, the female employee is deliberately unhelpful and rude. If you have any basic questions, she will get annoyed as if you are wasting her time. The only reason they exist is that store is convenienty located (which is why I made the same mistake over and over) otherwise they would be LONG gone.

I know some people don't understand the German style of customer service and it's alright. I think that if you speak decent enough English or German and you know exactly what you need, the service is extremely friendly and helpful. The Man behind the counter this Sunday, was so helpful to the lady before me inline and asked a lot of questions to make sure that he recommend her the best. From age to whether she is feeding a baby and diet, he was so kind in his approach. The Man behind the covid counter initially snapped at me, but when I spoke to him very friendly in German and I told him I understand, that I have only Covid test related questions, he was really, really friendly. I am just assuming that a lot of people go to him with non Covid questions and unfortunately he is only responsible for this area.

Da ich in der Gegend wohne, habe ich des öfteren das zweifelhafte “Vergnügen“ Kunde in dieser Apotheke zu sein. In 9 von 10 Besuchen habe ich lange gewartet, weil zumeist nur eine Mitarbeiterin bedient. Außerdem sind die Mitarbeiterinnen fast IMMER schlecht gelaunt und unfreundlich. Wenn man den Servicegedanken nicht umsetzen kann oder will, sollte man sich doch lieber einen anderen Job ohne Kundenkontakt suchen. Auffallend jedoch, dass diese Unfreundlichkeit bei fast jeder Apothekerin in diesem Geschäft auftritt.... Schade eigentlich. Ich bestelle vieles jetzt über das Internet oder gehe in andere Apotheken in der Nähe. Wenn ich für bestimmte Produkte schon viel Geld ausgebe, möchte ich zumindest ein klein wenig Freundlichkeit, Beratung und Service.

Super unfreundlich. Beratung wird hier ganz klein geschrieben. Wenn man als Kunde nicht ganz genau weiß welches Produkt man möchte, sollte man lieber eine der anderen Apotheken in der Nähe aufsuchen. Personal reagiert auf Anfragen, die eine Beratung benötigen, mit entnervten Gestöhne. O-Ton „ Wenn sie in ein Autohaus gehen, sagen sie ja auch nicht ich möchte ein Auto kaufen, sondern wissen ja schon sehr genau, was sie wollen.“ Ich denke manche Menschen haben auch im 21. Jhd noch nicht verstanden, was Kundenservice und Dienstleitung bedeutet und wie wichtig dies ist. Vielleicht sollten die sich nach anderen Jobs umsuchen mit weniger Menschenkontakt. Würde gerne 0 Sterne vergeben. Gehe ich nie wieder hin.

An Unhöflichkeit nicht zu überbieten! Erst wurde ein Präparat, was günstiger ausgepreist war, nicht zum selbigen Preis verkauft - gut kann mal passieren-, habe dann das um das dreifach teurer Produkt gekauft und eine halbe Stunde später festgestellt, dass das Flächen defekt war. Ich bin dann unverzüglich zur Apotheke zurück und habe die Ware reklamiert! Anstatt eine Entschuldigung zu erhalten musste ich mir, vor allen anwesenden Kunden unterstellen lassen, dass ich das Produkt doch selbst beschädigt haben muss, was eine bodenlose Frechheit ist!!! Von Kundenfreundlichkeit kann man hier bestimmt nicht sprechen! Ich werde diese Apotheke kein weiteres Mal aufsuchen.

Ich habe dort bereits mehrmals Arzneimittel anfertigen lassen, aber immer waren die Apotheker sehr unfreundlich. Obwohl ich immer(!) das gleiche Rezept abgegeben habe und den gleichen Preis bezahlt habe, habe ich immer eine unterschiedliche Menge bekommen! Einmal sogar nur die Hälfte, musste aber den vollen Preis bezahlen. Ich kannte mich schlicht und ergreifend nicht mit der Rezeptur aus, was vor Ort ausgenutzt wurde. Ich kann jedem nur raten, zu einer anderen Apotheke zu gehen, denn dort besteht die Gefahr - sofern man seine Medikamente und die nötige Menge des Rezepts nicht kennt - abgezockt zu werden. Es gibt dort in der Nähe genug alternative Apotheken.

An Unfreundlichkeit ist die Dame, die mir heute helfen sollte, kaum zu unterbieten. Ohne Begrüßung wird man schroff angefahren, ob man sich die Hände desinfiziert habe und ein Bitte oder Danke scheint der guten Frau nicht von Begriff zu sein geschweige denn an einer freundlichen Verabschiedung. Das gewünschte Produkt war auch nicht verfügbar. Bei dieser Information blieb es auch, ohne die Möglichkeit von Nachbestellungen zu nennen, was ich von guten Apotheken gewohnt bin. Hier wird jegliche Mühe gescheut. Schon bedenklich, wenn man den Eindruck bekommt, dass an einem die schlechte Laune ausgelassen wird. Ich komme nicht wieder und kann es keinem empfehlen.

I agree with the previous review. There is one bitter and crotchety employee who is an older woman, perhaps 50 with short hair. There I am, a foreigner using google translate camera feature to translate a face cream. And this lady comes up to me and says “you can’t take pictures, I can throw you out”. It was such a hostile encounter. I was just shocked that a pharmacy near the most touristic area of Berlin would have such poor customer service skills. That cruel cruel woman needs to have a discussion about performance and how to properly treat customers (people buying your product).

Seit über 6 Jahren die Apotheke meines Vertrauens. Werde hier immer sehr kompetent und freundlich beraten. Bei der Auswahl einer neuen Handcreme hat sich die Mitarbeiterin richtig Zeit genommen, das Richtige für meine sehr trockenen und schrundenanfälligen Hände zu finden, obwohl die Hütte brannte. Die Creme ist super, tausend Dank. Auch die Augentropfen, die ich seit Jahren benutze waren ein prima Tipp und helfen mir an langen Arbeitstagen am Computer oder bei Fremdkörpern im Auge, wenn die Kontaktlinsen zwicken. Sehr empfehlenswerte Apotheke im Großstadtdschungel!

Wir haben spät in der Nacht bei MAYD bestellt und baten um einen Rückruf. In unserem Warenkorb befanden sich drei Medikamente, bei denen wir uns nicht sicher waren, da sie als Alternativen für ausländische Produkte bestellt wurden. Die freundliche Dame am Telefon hat all unsere Fragen beantwortet und uns geholfen, genauere Produkte zu finden. Trotz der späten Uhrzeit zeigte sie keinerlei Desinteresse daran, einem Kunden zu helfen. 5 Sterne in der Bewertung sind definitiv zu wenig!

Einer Ärztin, die ihr Kind mit einem akuten (!) Asthma Medikament versorgen will, und komplett aufgelöst in der Apotheke steht, wird entgegnet: "Also erstens bedienen wir hier gerade und zweitens muss da der Notarzt ran." Die Frau war Ärztin mit Ausweis, der Notarzt unterwegs, nur diese beiden Apothekerinnen haben offensichtlich ihren Beruf verfehlt. Unfassbar inkompetent und unfreundlich.

Unfreundliche Mitarbeiter. Ein Lächeln oder Blickkontakte ist hier in diesem Laden nicht zu erwarten. Das Angebot richtet sich eher nach kosmetischen oder Lifestyleprodukte. Jede einfache vom Arzt verschriebenen Rezepte muss bestellt werden. Also man wird hier noch kränker wenn man diese Laden Eintritt bei der unfreundlichen Bedienung. Nie wieder....!!!

Wenn personal mal schlecht gelaunt ist, das kann natürlich passieren. Aber hier ist die blonde Dame einfach sehr unfreundlich und nicht hilfsbereit. Dann laufe ich doch gerne 3 min weiter zum Apotheke am Rosa Luxemburg Platz, wo die übrigens sehr nett waren und eine einfache Lösung zum Problem gefunden haben.

you really need to know what you want and just buy it. If you ask the short hair woman about what could be good, you end up in an endless experience how every of their products is actually not good for you. But since all are bad she has no clear answer or recommendation. She plays doctor and wants to be one

highly recommended to avoid this pharmacy. elderly women with short hair is unbelievably rude and extremely unprofessional! would recommend for her to work somewhere else where she doesn’t have any contact to other people at all. all the bad reviews speak for themselves.

We ordered online because it was late at night and no other pharmacy was open, even tho they didnt have exactly what we needed, they called us immediatly and offered us a cheaper option, which was just as good, the difference got reimbruised! Great and thoughful service!

Das erste mal ein Rezept abgegeben und direkt wieder mitgenommen. Unfreundlich und inkompetent. So hält man keine Kunden. Es gibt Arzneimittel und es gibt lebenwichtige Medizin, da sollte man Prioritäten setzen. In der Apotheke komplett Fehlanzeige. Danke nie wieder...

Das man bei einer einfachen Einlösung eines Rezeptes so unfreundlich behandelt werden kann, habe ich auch noch nicht erlebt. ☹️ Die ältere Dame mit dem lockigen Haar hat echt den Vogel abgeschossen! Aber es gibt ja in Berlin genügend andere Apotheken!

Aber auch wirklich IMMER und jedesmal angenervt und unfreundlich im Ton, wenn ich unvorrätige Produkte bestellen möchte. Ich unterstütze generell gern mein Kiez mit vor Ort käufen, aber hier traut man sich manchmal fast nicht mehr rein!

Obwohl ich dort wohne, meide ich dieses Geschäft. Habe in letzter Zeit noch 3 mal versucht hier einzukaufen und bin immerwieder sehr verblüfft über die außerordentlich unverschämten Preise … also ich gehe nun wieder woandershin.

Bestellung wurde von Seiten der Apotheke storniert am 11.10. Gezahlt habe ich per Vorkasse. Rückerstattung? Fehlanzeige. Am Telefon wird nicht geholfen und auf E-Mails wird nicht reagiert. Schlechteste Online Apotheke der Welt.

Stay away. They never have even the basics: Iboprofin or Paracetamol. No kids' antibiotics. Everything needs to be ordererd. Cherry on top: super rude snd unfriendly (the female pharmacists). Typical Berliners.

Scored a huge discount on a item that i wanted during my visit. The staff's friendliness and commitment to customer satisfaction make it a top-notch pharmacy in the heart of Berlin :)

Sehr unfreundliches und arrogantes Lieferpersonal. Vom Zuparken anderer Autos / Anwohner- und Behindertenparkplätzen mal abgesehen. NIE würde ich hier etwas kaufen!

Soeben dort gewesen. Selten so eine unfreundliche Person angetroffen. Offensichtlich hatte die Dame keine Lust Fragen zu beantworten und zu arbeiten.

NOT open on Sundays despite stating they are open on Google (apparently updated by owner). Disappointed as I had walked far to get there...

Immer etwas LAUNISCH das personal ! Vielleicht sollte man mal eine Personalschulung tätigen ! Durch uns Kunden verdienen die ja ihr Geld !

DANKE! DANKE! DANKE! Man hat mir mit einem einzelnen Pflaster ausgeholfen...ich hatte neue Schuhe an ! Vielen Dank nochmal!!! ♡♡♡

Das Personal ist unfreundlich und das Angebot auf maximalen Profit ausgelegt. Nur die teueren Varianten und Packungen vorrätig.

Die Angestellten sind so unhöflich "Maya“, dass sie einfach nicht arbeiten will, das ist wirklich schlimm.

Super Beratung! Ich hatte an einem Sonntag angerufen, um nach möglichen Wechselwirkungen zweier … Mehr

Staffs that cares about my condition of disease, more than 4 other doctors that I visited …

Unfreundlich, Medikamente nicht da,100 m Fussweg für Lieferung an einen Krebspatienten zu viel.

Leider recht unfreundliche Mitarbeitende. Zwei Punkte nur für die Lage und die Öffnungszeiten.

Die haben mir das falsche produkt verkauft.und unfreundlich waren sie auch noch.nie wieder!

The prices are the same with every Apotheke here in Berlin .....so the service OK.....

Das Personal ist wirklich unfreundlich, leider gibt es in der Nähe keine Alternative.

The people behind the counter are very professional, helpful and nice.

Friendly stuff who listen attentively and offer great service …

Rude staff. Bad experience the 3 times I’ve been there .Avoid.

the pharmacist was really nice, and spoke fluent english to me

freundliche und kompetente praktikantin, komme gerne wieder

Unkompliziert, freundlich, modern - hier komme ich wieder!

Soweit alles in Ordnung. Man könnte freundlicher sein.

Not always friendly. They don't take foreign cards.

Sehr gute Beratung von einem erfahrenen Apotheker.

Beste Apotheke in Berlin!!! (sogar Sonntags auf)

Gute Lage, unkompliziert, gute Öffnungszeiten.

Kompetente Beratung einer freundlichen Dame

Super Service & schnellste Lieferung. TOP!

Tolle Beratung durch die Filialleitung

Thank you for curing my tummy …

Sehr unfreundliche Mitarbeiterin

Frisch renoviert. Sehr nett.

Kompetent aber schroff

Relatively overpriced.

Sehr unfreundlich!

Very rude employee

Fritz is the best!

Es war alles gut!

nette leute, supi

Zentral gelegen.

Gute Apotheke