bizar dat je altijd minstens één ster moet geven, want dat is deze bank niet waard; als klant sta je er 100% ten dienste van de bankbedienden en de 'dossiers' die ze, onder het mom van Europese wetgeving, bijhouden over jou (ellenlange vragenlijsten, ze eisen details als bankuittreksels, stortingen, ... echt hallucinant), de wereld op zijn kop, geen enkele andere bank doet dat, zoals ook al opgemerkt in artikelen in De Tijd over deze bizarre bank; wie niet voldoende info geeft, bedreigen ze met het opdoeken van de rekening binnen de 30 dagen via 'no reply' emails; en hun platform is amateuristisch, kan plots niet meer handelen (niet eens verkopen!) in een effect dat wel verhandelbaar is elders, het enige dat erop zit is te vragen (en betalen) om het effect te verplaatsen naar een andere bank (en, vanzelfsprekend, mijn saxo rekening op te doeken), kortom: te mijden als de pest (tenzij je graag gecommandeerd wordt, ad infinitum gedetailleerde informatie geeft over jezelf en werkt met een aftands platform)

Wie van Binck komt doet méér dan een stap achteruit. Vele tools zijn niet meer beschikbaar en de applicatie is wat mij betreft al onbetrouwbaar gebleken. Na Saxo de nodige tijd en coulance te gunnen heb ik de helpdesk geprobeerd. Uren, Uren Uren aan de wachtlijn gehangen. Mijn eerste ticket dateerde van 17 november en werd op ... 15 december beantwoord. Ik weet niet of ik geholpen werd door een computer of een persoon die wat copy/paste werk deed. Kortom, ik kan niet meer rekenen op Saxo/Binck. Het vertrouwens is weg, al zeker door storingen waarbij ze blijbaar aan ondergevig zijn. Goedkoop (what's in a name - ondertussen voorbijgestoken door andere en betere brookers) zou wel eens héél erg duurkoop worden als belegger. Als goede huisvader dwingen ze mij te vertrekken, ook al omdat ik niet meer al mijn tools heb als voorheen.

Heb ook de verplichte overzet naar Saxo achter de rug. Van een zeer tevreden klant van Binck naar een nu gefrustreerde Saxo klant. Heb me enkele weken de tijd gegeven om platform gewoon te worden.....tevergeefs en dan de zeer gebrekkige en onvoldoende klantenservice, telefonisch bijna niet bereikbaar enzovoort...De recente beoordeling en van andere klanten kan ik alleen maar allemaal beamen. Graag zou ik Saxo onafhankelijk van Binck beoordeeld zien. In bovenvermelde gemiddelde beoordelingen zitten de zeer gunstige cijfers van Binck in vervat... Deze van Trustpilot zijn veel relevanter, slechts 2!! Op 2192 reviews!! Want Binck kan niet meer beoordeeld worden maar enkel Saxo. Sorry. Eerlijk is eerlijk.

+ Gebruiksvriendelijk platform (oude Binck platform, niet nieuwe Saxo Investor) - Redelijk duur tegenover enkele nieuwe brokers zoals Mexem of BuxZero. Enkel Bolero is op sommige vlakken nog duurder. - Na meer dan 1 week nog steeds de uitbetaling van een openbaar bod niet verwerkt en ontvangen. Alle andere banken hebben de uitbetaling al verwerkt. - Helpdesk telefonisch of via mail moeilijk bereikbaar - Beleggingsaanbod wordt verkleind ipv vergroot (OTC aandelen bv. niet meer beschikbaar) Review aangepast naar 2 sterren na overgang naar Saxo platform

Ik was een binckklant van het eerste uur (België) en altijd super tevreden maar sedert de overname Binckbank door Saxobank is het een drama. Van een super broker is Binck getransformeerd tot één van de mindere brokers. Mails worden laat of zelfs niet meer beantwoord en het platform van Saxo is duidelijk inferieur aan dat van Binck. Ik trek mijn conclusies en zal mijn positie laten uitdoven. Er zijn betere brokers op de markt, momenteel ben ik een positie aan het uitbouwen bij Keytradebank !

Bijzonder spijtig dat een zeer performant platform zoals Binck werd overgenomen door Saxo Bank: het platform van Saxo biedt veel minder informatie, in diepte informatie, call center is onbereikbaar geworden en als kers op de taart kan je er geen turbo's meer verhandelen omdat SAXO in de clinch ligt met FSMA. En dit alles aan dezelfde prijs voor de eindklant. Het zoveelste argument om het zinkende schip zo snel mogelijk te verlaten en betere broker te vinden.

Het zwakste wat ik ooit heb meegemaakt is Saxobank. Wij waren vroeger Binckbank klant (super content) en verplicht naar Saxobank overgestapt dit raad ik iedereen af! ben al 3 maand bezig met overstap naar andere broker maar nog steeds niet in orde! men werkt dit constant vanuit Saxo tegen omdat men weet dat portefeuille blijft slinken door hun slechte platform en service. Dus bij deze geloof niet in Saxo dit is een overname van geld en niet van service!

De overname van BB door Saxo is rampzalig : ze blokkeren plots de rekening omdat ze gegevens moeten verwerken die ik al maanden geleden gestuurd heb. Ze blijven vragen stellen tot in de kleinste details, compleet overdreven. Dit heb ik in andere banken nooit gezien. Ze vragen veel aan de klanten maar kunnen niet de boekhoudkundige gegevens van de transacties elk jaar doorsturen of alleen in een cryptische stijl. Moeilijke situatie !

Deze verdienen 0,00 sterren. Ze kopen een ander op (Binck), op één week tijd ben je de winst van een gans jaar kwijt, en een medewerker spreker lukt niet. En als je er al eentje te pakken krijgt dan zegt die "geduld meneer, we zijn er mee bezig"! Na één week kan ik nog niet aan mijn centen! NEEN Saxo. Ik wil onmiddellijk mijn overgenomen rekening stopzetten! Maar dat lukt blijkbaar niet! SAXO = ONKUNDE

Heel tevreden Binckbankklant , vele jaren, maar verplicht overgegaan naar Saxo ... en nu een heel ontevreden klant . Het beleggingsplatform is een miskleun. De klantenservice ondermaats : een stocksplit werd niet uitgevoerd ... na 13 telefoons , een formele klacht bij Saxo en Ombufsfin ... en 4 maanden later pas rechtgezet. Mails in het Engels, SMS met code in het Frans .....

Dé slechtste klantenservice ooit. De verplichte overzet van Binck Bank naar Saxo met hun incompetente klantendesk ligt zwaar op de maag. De voorbije maanden heb ik verschillende medewerkers aan de lijn gehad die duidelijk niet weten waar ze over spreken en ruim onvoldoende kennis van de materie hebben om klanten verder te helpen. Wéér een klant minder, doe zo verder Saxo!

Ik ben ook een "overkomer" van Binckbank. Mijn ervaring over 2 maanden: het beleggersplatform vind ik OK, maar de communicatie met Saxo is een ramp. Ik vraag al 2 maand hetzelfde, maar de antwoorden zijn steeds onduidelijk, dubbelzinnig of naast de kwestie, op zelfs de meest eenvoudige vraag. Overweeg om over te stappen als daar niet heel binnenkort verandering in komt.

Binckbank was steeds (en is nog heel even) top. Jammer dat Bick overgenomen is. Niet enkel jammer omdat veranderingen soms weerstanden oproepen maar omdat het handelsplatform van Binck het allerklantvriendelijkste was van alle platformen die ik ken en helaas gaat dat platform nu net teloor. Onbegrijpelijk dat Saxo het platform van Binck niet overgenomen heeft.

Het vertrouwen in Binck ben ik kwijt. Nu zijn ze ineens 'bezorgd' om de risico's. Maar gme of nakd aankopen was een paar dagen terug nog geen probleem. Jullie zijn net als Robinhood... Wat een klucht. Weet iemand een goed alternatief want ik haal mijn geld er stilletjesaan weg. Of zijn jullie (Binck, bot Thomas) zo lief om mijn inleg terug te betalen?

Steeds bereikbaar, steeds hulpvaardig, ... niet alleen de website is heel gebruiksvriendelijk maar ook de service is heel goed. Wij hadden een moeilijk dossier en de collega´s van de administratie van BinckBank (Evelyn in het bijzonder) hielpen ons heel goed verder. Stap voor stap en met het nodige geduld. Zeker aan te raden.

Heel jammer dat Binckbank overgenomen werd door Saxo. Slechte service! Negeren maanden aan een stuk hun klanten. Platform dat veel minder flexibel is. DE HUIDIGE HOGE REVIEWSCORE IS HOOG OMDAT DEZE VAN BINCKBANK ZELF ER NOG TUSSEN STAAN. GEEFT FOUTIEF BEELD OVER SAXO! Ik ga op zoek naar een ander belegginsplatform!

Saxo is rampzalig op vlak van dienstverlening, met onoverzichtelijke website. De administratie rond dividenden stoorde mij enorm! Toen mij geen dividend werd uitgekeerd waarop ik recht had heb ik heel mijn portefeuille direct naar een andere broker overgebracht. Ik had deze stap veel vroeger moeten zetten.

Zoals bij vele overnames gaat het hier ook grondig fout. Van Binck naar Saxo is een misser van formaat. De klant is het dupe en blijft in de kou staan. Tijd om de bluts met de buil te nemen en over te stappen naar een platform waar de klant nog wél iets te zeggen heeft.

Ik heb mijn klantinformatie 6 weken terug bijgewerkt en kan nog steeds niet inloggen ,na enkele telefonische contacten kreeg ik te horen dat ze het zouden bekijken maar nu 3 weken later nog steeds niks, schandalig hoe saxo bank met zijn klanten om gaat.

Rekeningen blokkeren, weer verplichten om je ID gegevens te updaten, geen onderscheid maken tussen verschillende rekeningen, elk jaar weer lesjes moeten volgen met examen met absurd moeilijk rekenwerk op insiderniveau (voor turbo's moet je … Meer

Heel triest dat ik mijn rekening moet sluiten om elke maand onnodig fee te moeten betalen in een periode dat ik evendoor prive geen tijd heb het beleggingsplatform te gebruiken. Ik kan enkel crypto aanhouden deze zijn gratis bij geen gebruik.

Rampzalig beursplatform. Na de overname van Binckbank door Saxo Bank gaat het van kwaad naar erger. Bij Binck had je een stabiel platform en werd er bij problemen een eerlijke vergoeding gegeven. Service bij Saxo? Een complete ramp

Haast onmogelijk te bereiken. ‘Al onze medewerkers zijn in gesprek, een ogenblikje geduld alstublieft ‘ is het enige wat je van hen te horen krijgt. Van BinckBank grotendeels positieve ervaringen, Saxo één grote ontgoocheling.

Ik kreeg een duidelijk antwoord op de vraag om US dollars van mijn Binck-Bankrekening (zelf beleggen)over te maken naar een buitenlandse dollarrekening of naar een bankrekening die enkel US dollars aanvaardt.

Hoewel Binckbank volledig het recht had om de abonnementskost van de real time subscription te innen hebben ze het niet gedaan gezien deze slechts zeer korte tijd (ongeveer 1 uur ) geactiveerd was. Chapeau!

Een heel knap platform met een heel vlotte helpdesk. En dat vind ik het belangrijkste. Je krijgt bijna "direct" antwoord. Via verschillende kanalen bereikbaar. Ik ben er al enkele jaren een tevreden klant.

BIJ BINCKBANK ALTIJD TE TEVREDEN GEWEEST. NU BIJ SAXO ETF NIET MEER VERHANDELBAAR?PROBLEMEN MET DIVIDEND. IK PAK MIJN BOELTJE .DE OVERNAME VAN BINCK NAAR SAXO,IS VOOR DE KLANT ZEKER GEEN UPGRADE

Ook zeer tevreden klant van binck. Nu is het op alle vlakken een ramp. Heel slecht en onduidelijk platform en klantvriendelijk op alle punten ondermaats. Zou het niemand aanraden.

Beste, Bedankt voor uw antwoord. Echter zou het niet gemakkelijker zijn, dat dit ook als bericht verschijnt (nl. limiet schaduwportefeuille bereikt), i.p.v. een ander bericht?

Goedkope beursorders, met een zeer mooi platform. Niet de allergoedkoopste (zelfs bij Argenta kan je goedkoper orders laten uitvoeren, maar die heeft niet zo'n mooi platform).

Fantastisch beleggersplatform met veel informatie over aandelen, verschillende functionaliteiten om orders in te geven, gegevens te exporteren en een snelle klantendienst.

De markt is al 2-3 weken volatiel en nu pas komen ze met regels zoals het stoppen van een stop-los, zodra er wat media aandacht is. Sorry, maar slaat helemaal nergens op.

Lage transactiekosten, degelijk platform, veel ondersteuning en binnenkort een nog ruimer aanbod dankzij Saxo Bank. Prijs-kwaliteit de beste keuze, als je het mij vraagt.

Snelle en accurate klantendienst. Helaas is Binck Bank overgegaan in Saxobank. Klantendienst is quasi onbestaande. Slechte en misleidende service. Overgegaan naar BUX.

Paswoord of gebruikersnaam vergeten ?lost het Binckbank-team op met een klare en duidelijke stap-voor-stap uitleg en vooral heel snelle respons. Respect en bedankt!!

Digitaal platform dat enkel uit is op je centen, zelfs met IT-achtergrond word je wanhopig van hoe je hier van digitaal kastje naar anonieme muur wordt gestuurd...

Ik ben zéér teleurgesteld na de overgang van Binckbank naar Saxobank, niet alleen teleurgesteld maar ook zéér ongerust dat het ooit eens grondig fout loopt.

Terrible broker with loosie rude and unfriendly support, they will robe you and discriminate you based on your nationality. Don’t recommend using them

Ik ben blij te horen dat er geen robot achter zit. Misschien had ik wat duidelijker moeten zijn in mijn vraagstelling. excuses. mvg, Bernard De Muynck

al een paar keer moeten porren voor een duidelijk antwoord eerst een proforma dan pas het correcte.......na twee weken......bi DEGIRO gaat dat sneller

Misschien niet de goedkoopste broker, maar wel een stabiel en betrouwbaar platform, goeie app en snelle (persoonlijke) service bij eventuele vragen.

Kosten lager dan bij andere bank ,voor transacties,en overzichtelijke site,min puntje,lange wachttijd om telefonisch contact,anders prima service

Fantastisch gebruiksvriendelijk platform en zeer professionele klantenservice! Geen kleine lettertjes, valse beloftes of onprettige ervaringen.

Een van de slechste onlineplatformen om te investeren/traden. Verplicht moeten overstappen van Binck naar Saxo maar zal er niet lang blijven.

Uitstekend en gedetailleerd advies, ook al ging het over een transactie die in België niet mogelijk is - maar nu weet en begrijp ik waarom.

Vreselijke bank. Totaal niet gebruiksvriendelijk, buitensporige kosten, klantendienst is afschuwelijk slecht. Blijf ver weg van deze bank.

Bedankt voor de snelle aanlevering van de info (op paasmaandag). Spijtig genoeg kan googlefinance niet de nodige informatie verschaffen

Niet bereikbaar, heel omslachtig om je aan te melden. Geen "mobile first" strategie, smsjes komen niet toe. Waardeloze klantenservice.

De portefeuille is heel correct ,maar was gisteren een probleem geweest , en waarschijnlijk zat het met mij , Sorry voor dit ongemak.

Niets dan tevreden klanten raad je toch aan uiterst voorzichtig te zijn.Het zou weleens ernstig kunnen mislopen heb ik ondervonden

Customer service is very bad, they won't answer the phone after half an hour. And no, I cannot find my answer in the FAQ online...

een vraag voor verdere informatie over de oorsprong van enkele stortingen, volledig terecht en vlot en vertrouwelijk afgehandeld

Stopt plots de handel in bepaalde aandelen op verzoek van grote beleggers ten nadele van de kleine, waardeloze broker.

Er werd zeer snel een oplossing geboden voor een klein technisch probleempje in de Binck applicatie voor smartphone.

Mijn vraag is zeer snel en zeer duidelijk beantwoord, nu kan ik verder zonder verdere hulp te vragen waarvoor dank.

Zeer goed geholpen geweest met 'niet verhandelbare aandelen' toch te kunnen verkopen. Waarvoor dank aan Thomas.

Laten helaas niet meer toe ontbrekende tickers toe te voegen. Ontgoochelend. Nochtans gebruiksvriendelijke app.

Bedankt voor de snelle reactie en het verklarend antwoord. Heb weer wat bijgeleerd, en kan verder aan de slag.

De Stop Loss is inderdaad heel simpel uit te voeren. Had het eigenlijk anders verwacht. Bedankt voor de hulp.

Heeft toch enkele dagen geduurd Eerst telefonisch geprobeerd maar tevergeefs Alvast bedankt Groetjes Daniel

heel interessant platform, zowel qua orders ingeven , opvolgen of wijzigen. Ook heel actuele berichtgeving!

Zeer goede klantenservice en gebruiksvriendelijk platform. Dit alles aan een zeer goedkope prijs. Aanrader!

Binck was ooit revolutionair, maar is gewoon onderdeel geworden van het "banking-establishment". Vaarwel...

E-mail gestuurd naar de klantendienst, binnen nog geen 5 minuten antwoord met een heel duidelijke uitleg!

Telefonisch zeer moeilijk bereikbaar. Een mail beantwoorden duurt een week. Onpraktische inlogprocedure.

Prima, duidelijke uitleg. Maar het invullen van de handtekening in het document werkte niet...

Bedankt voor de snelle oplossing van het probleem. De aangeboden oplossing was doeltreffend.

Heel goed en duidelijke oplossing voor hetgeen je wilt uitvoeren. Heel, veel dank, Belinda

De opvolging van Binckbank van de transfer van effecten en communicatie was eerste klasse.

Dank voor de duidelijke en snelle informatie, waardoor ik terug verrichtingen kan doen !

Degelijke en vooral overzichtelijke broker, wel prijzig ten opzichte van DeGiro etc...

Snelle afhandeling van een probleem bij het bijwerken van de persoonlijke instellingen

Mens wat stelt Binck me teleur! Wat een ellende... Binck was super, Saxo geen vraag!

correcte informatie bij een vraag. Kan soms wel efkes duren Overzichtelijke website.

Binckbank geeft duidelijke antwoorden op je vragen en reageert zeer snel op je mail.

Ik heb wat info gevraagd, en dit snel en duidelijk gekregen. Fijne service. Bedankt

Verschrikkelijke klantenservice. Binck was top maar Saxo is beneden alle peil.

Maakt transacties onmogelijk als ze in het nadeel zijn van grote beleggers.

zeer goede website. snel en duidelijk antwoord op vragen. redelijke kosten.

Voor de Binck Customer Coaches is geen enkele vraag te veel. Topservice!

bedankt ,goed begrepen,doch de echte winst is dan wel bijna 30% lager

Geweldige service. Platform wordt ook beter en beter. Doe zo verder!

Dank u wel, voor deze heldere uitleg. met vriendelijke groeten. Rudi

Snelle en duidelijke reactie met oplossing voor de gestelde vraag.

Snelle reactie en duidelijke communicatie van mijn contactpersoon.

Vraag duidelijk en tijdig beantwoord , zoals traditie bij Binck !

Een snel, volledig, beleefd en vriendelijk antwoord zoals steeds.

Duidelijk en gedetailleerd antwoord binnen 24u...zeker aanrader!

Uw antwoord op mijn vraag was heel verhelderend. Dikke duim dus

Al 3 keer in een week tijd gemaild. Nog steeds geen antwoord.

Zeer professionele service en gebruiksvriendelijk platform.

Super klantvriendelijk! Bedankt Koen voor de goede uitleg.

Info niet helemaal duidelijk, maar toch geslaagd in opzet.

Bedankt voor de vlugge reactie en het duidelijke antwoord.

Mijn vraag werd snel, correct en professioneel behandeld.

verrassend snel antwoord op mijn vraag (in het weekend).

Zeer snelle service en duidelijke antwoorden bij vragen!

Snel en duidelijk antwoord Uitstekende klantenservice !

Een uitgewerkt voorbeeld zou voor een 5/5 score zorgen!

Duidelijk, klaar en volledig antwoord op mijn vraag !!!