Tout simplement scandaleux, je souhaiterais pouvoir mettre 0 étoile. Je vous fais la version courte : je me suis presenté pour une geometrie sur mon 4x4, je ressors avec des comportements étrange de la voiture qui traduisent d'un manque d'alignement : lourdeur de direction, vibration à certaine vitesse, et surtout en évidence principale : LE VOLANT N EST MEME PAS DROIT ! J'y retourne, explique les différents symptomes que j'ai depuis leur intervention, et quand je repasse la chercher on me dit que tout est en ordre et que la voiture a été essayée. Résultat : volant toujours pas droit, voiture qui tire à droite, une catastrophe. Je prends rendez vous en conscession pour refaire le travail, et on m'informe que l'alignement n'est pas bon du tout. En sortie du garage, cette fois la voiture roule droit, le volant est droit, et les autres symptomes ont disparu. Je contacte le service client Speedy et leur fait un retour détaillé de mon experience en demandant un remboursement, jusqu'à maintenant sans les afficher sur internet pour etre un minimum constructif. En réponse, on me ressort le même argument complétement à côté de mon probleme pour justifier le fait que selon eux "le travail a été bien fait", c'est a dire que les vibrations seraient dues à un probleme d'equilibrage. Marrant, car je ne suis pas un professionnel mécanique mais je doute du fait que l'equilibrage touche à l'alignement du volant. De plus je n'avais pas ces problemes avant leur intervention, et ne les ai plus depuis le réalignement fait par la conscession, mais selon eux la géométrie n'est pas le probleme ! Je vous invite donc à fuir Speedy, et ne surtout pas écouter la propagande de "service client de l'année" qui ne prend de toute évidence pas en compte les retours de ses clients. EDIT : je viens de recontacter le service client qui m'a confirmé contrairement à la réponse ci-dessous qu'il ne comptait pas revenir vers moi. Je lance donc les démarches légales à compter de cet instant : nous nous retrouverons au tribunal.

A déconseiller ! Je venais de faire 20 000km avec ma voiture, et je souhaitais faire une révision intégrale avant de partir en vacances. J'ai eu un rendez vous rapidement avec un devis de 175€ environ. Je suis allé récupérer ma voiture, et me suis rendu compte qu'elle fonctionnait moins bien d'avant la révision... (démarrage difficile et voyant moteur constamment). J'y suis retourné dans les heures qui suivirent. On m'a dit que pour le voyant, ça le faisait sur toutes les voitures de ce type, qu'il ne fallait pas s'inquiéter... Pour le démarrage difficile, c'était la pompe à gasoil qui avait de l'air suite au changement de filtre... On m'a dit de ne pas m'inquiéter et que ça allait se faire... Je fais confiance et je pars donc en vacances. Au bout d'une semaine, sur la route du retour des vacances, voiture impossible à redémarrer à chaque arrêt sans pomper avec la poire à gasoil, et le voyant moteur constamment allumé... ma crédulité me perdra. Ce matin, j'y retourne pour faire entendre mon mécontentement et exiger une réparation... Appelez donc le siège, si vous voulez je vous donne le numéro qu'on m'a répondu...bref je suis allé chez Speedy et ce sera la première et la dernière fois. Ce que j'ai aimé : Pas grand chose, peut-être l'ambiance détendue dans le garage... un peu trop détendue certainement pour effectuer un travail sérieux. Ce que je n'ai pas aimé : Le prix pour la qualité de la prestation. La qualité de la prestation. L'accueil quand on n'est pas satisfait du service rendu. Le fait que le client soit pris pour un imbécile.

Je recommande fortement ce garage. Mon pneu était crevé la prise en charge fut très rapide, en quelques heures j'ai pu repartir avec ma voiture. Le tout pour un prix défiant toute concurrence. Jeremy m'a aidé a remettre la roue de secours dans le coffre et m'a expliqué de nombreuses choses sur son métier. On sent que c'est quelqu'un de passionnée. Quand à Sylvain lui également fut d'une grande aide. Non tous les garagistes ne sont pas des voleurs la preuve ici :)

Rendez-vous pour changement de plaquettes de freins, j’arrive pour le rendez-vous les plaquettes n’ont pas encore été livrées, ensuite on me prévient que ce n’est pas les bonnes et on essaie de me remettre la faute dessus.... Au final on me remonte les plaquettes usées et on me propose de me rappeler après avoir commandé les bonnes plaquettes!!! J’attend toujours !!!! Si vous n’avez pas de temps à perdre évitez ce centre speedy !!!!

Véhicule mise en fourrière car stationné de manière anarchique par le centre auto, aucune solution apportée par le centre, service clientèle qui ne suit pas ses dossiers de litige. Personnel qui travaille sans masque dans l'atelier et dans les véhicules des clients. Du grand n'importe quoi. Je vous recommande vivement d'aller visiter la concurrence qui est en outre bien moins chère et plus respectueuse de sa clientèle.

À FUIR ! Au delà d'être aimable comme une porte de prison, un manque total de professionnalisme. Obligé de les harceler au téléphone pour avoir des nouvelles après 2 semaines contre 2 jours annoncés. Quand je viens récupérer la voiture, on me balance les clefs sur le comptoir en me disant qu'elle est garée qq part dans la rue, en allumant le contact le bruit est 3 fois pire qu'avant...

Garage très professionnel avec un nouveau patron au top ! Vous souhaite bonne année !! Il as su me conseiller, écouter avec professionnalisme !! Garage très propres et personnel agréable. Sa fait longtemps que je n'avais pas vu un garage aussi bien tenu & Honnête !! J'ai pu faire réparer ma voiture sans soucis !! Sa fait longtemps que sa m'étais pas arriver ! Bravo au nouveau patron !

Nous confions nos deux voitures (Grand Scenic familial et Volvo) à ce Centre Speedy pour les changements de pneus mais également pour la révision et tous travaux nécessaires. Toujours bien accueillis, avec ponctualité et beaucoup d'amabilité. Le travail est sérieux, bien expliqué et on n'y pousse pas à la consommation. Nous sommes en confiance.

Merci messieurs speedy pour la 4L, vous nous avez sauvé avec le sourire et vous nous avez remonté le moral. Grâce à vous nous partons à lyon sereines !!!!! Et en plus, vous dites la vérité sur l'état (médiocre) de notre voiture ce qui nous permet de ne pas trépasser sur le trajet (choses cachées lors du CT...) MERCI MESSIEURS SPEEDY

Très bien accueilli par une équipe disponible, professionnelle et arrangeante. Véhicule pris en charge rapidement et avec efficacité. Explications détaillées des réparations faites, conseils pour la suite avec un grand sourire du début à la fin de la prestation (au travers du masque porté dans les règles de l'art)... Je recommande !

L'équipe du Centre Speedy Nationale est vraiment très efficace. On y est très bien accueilli. Les devis sont clairs et bien expliqués, les délais sont respectés. Nous leur confions nos deux véhicules (Grand Scenic familial et Volvo) pour les pneus, les freins, la clim et même pour la révision du Grand Scenic. Nous recommandons !

Changement de la courroie accessoire et du galet tendeur. Le galet n’apparaît pas sur la facture ! Heureusement le mécano se souvient l'avoir fait car 1 mois après ça refait du bruit : je constate que la courroie a été trop serré et que ça a abîmé le galet. Aucune prise en charge suite à ça. Je ne reviendrai pas!!!

Je trouve honteux de proposer des forfaits vidanges avec des points de contrôle alors que ceux-ci ne sont pas du tout effectués. J'ai eu un problème de pneus (pneu très usé à l'intérieur) deux semaines après avoir mis ma voiture chez eux. Alors qu'ils m'ont dit que tout était OK! Je ne le conseille pas du tout!

Le travail est bien effectué et plutôt rapidement, le prix des presta est honnête, mais par contre, le prix des pièces fournisseur est vraiment excessif. Vraiment trop. Parfois le double de ce qu'il se fait pour des marques équivalentes. Une renégociation ou un changement serait plus que nécessaire à mon sens.

L'équipe est géniale et à l'écoute, je suis surprise par la qualité de service à voir avec les réparations J'ai effectué une géométrie et parallélisme sur mon vieux véhicule J'ai changé deux pneus pour 8€ par mois pendant 24 mois !! Avec une garantie En espérant avoir trouvé un bon garagiste sur le long terme

Rdv impossible pour réparer une crevaison dans les 48h, c'est bien dommage car c'est à ce moment que l'on a besoin d'un garagiste immédiatement et difficile de prévoir à l'avance un tel problème. L'entrée est difficilement identifiable et l'on doit traverser le garage pour voir quelqu'un...

Adepte de ce centre depuis des années le travaille est très bien effectué et le personnel agréable. Par contre petit plus pour le très bon accueil du nouveau chef de centre qui connais très bien son métier, sa change de l’ancien. Bref je recommande ce centre les yeux fermé.

Équipe au top, très agréable et réactive ! J’avais absolument besoin de changer mes pneus avant entre deux voyages. N’ayant qu’une journée de dispo, ils m’ont pris en charge immédiatement, sans rdv. Grâce à eux j’ai pu partir sereinement en vacances. Merci beaucoup !

Malhonnête pour 10€, taux horaire compté de 30 minutes pour une ampoule à changer en 3 minutes, on nous dit qu’il faut tout démonter ! Un autre garagiste vient et change l’ampoule pendant que l’autre démonte le phare! Pas super d’arnaquer des étudiants !

Bonjour, ayant l habitude de venir au centre de lens ,en confiance j envoie ma femme changer 2 pneu ,en récupérant la voiture la personne annonce a ma femme qu il a fait une réparation supplémentaire (forcément facturée !)sans même lui … Plus

Ça fait 10 ans que j’entretient mes véhicules chez speedy nationale L’équipe a changer mais le travail est toujours irréprochable Le chef d’atelier est très soigneux et contentieux Pas de mauvaise surprise vous pouvez y aller les yeux fermer

Centre réactif, très accueillant. Chef de centre passionné , connaisseur de son métier et très réactif pour la satisfaction de ses clients ! Enfin quelqu’un qui se plie en 4 pour ses clients et qui ne cherche pas que l’argent …

J'ai eu quelques expériences douteuses avec certains garages, mais ce garage speedy rue Nationale redonne confiance. Accueil agréable, équipe dynamique et très professionnelle. Les prix sont très convenables. Je recommande !

Accueillants, de bons conseils, disponibles et efficaces. Je suis venu une première fois pour des conseils, puis revenu une semaine plus tard pour changer mes feux arrières, ça a été fait vite et bien, pour pas cher.

Je suis venue chez Speedy Nationale pour acheter une nouvelle batterie pour ma voiture et pour changer mes plaques d'immatriculation. Le service est au top et le personnel est très sympathique. Merci beaucoup !

Super garage , je recommande , je suis tombée en panne et c'est le seul garage qui a accepté de me dépanner en dernière minute,, réparations efficaces , accueil sympathique , et tarif raisonnable , c'est top !

L’équipe chez Speedy Nationale a toujours été accueillante, serviable, ils expliquent ce qu’ils font et trouvent des solutions. J’y retournerais même si je déménage. Merci à l’équipe pour votre aide.

Je suis extrêmement satisfaite de la prestation ( boitier bioethanol) équipe professionnelle , sympathique et de très très bon conseil. J'y retournerai sans hésiter pour de prochaines prestations.

Une révision parfaite dans un atelier parfait. Un accueil irréprochable par une jeune femme qui a très gentiment patienté après l'horaire de fermeture pour me restituer mon véhicule.

Service rapide, bel accueil, sympathique, efficacité et très grand serieux et professionalisme, apporté même dans les tâches les plus basiques (ce qui est de plus en plus rare).

J’avais rendez-vous pour une révision / vidange pour ma MINI, personnel très accueillant et très professionnel, avec des prix imbattables. Je recommande a 100% ce garage !!!

Très bon accueil. J'avais pris rendez-vous pour une révision générale. Ma voiture a été prise en mains immédiatement et rendue dans les délais. Bon rapport qualité prix.

Expérience terrifiante, le personnel n’est pas agréable. Clou dans le pneu qu’il n’a pas vu et m’a dit : « tout va bien vous pouvez rouler ». N’y allez surtout pas !!!

J'y suis simplement allé pour contrôler mes freins. on m'a rassuré, montré comment vérifier, et même donné une valve pour la roue. Super pro et gentils. Rien payé.

Excellente expérience sur ce centre !! La demoiselle gérant mon dossier à répondu à toutes les attentes d'un client. Conseils, services, disponibilités...Bravo !

Un très bon accueil et une bonne prise en charge de notre problème d'embrayage sur notre vieille Saxo... contrairement au centre Speedy situé Bd de la Liberté.

Jamais été déçu rien a dire mise a part... foncez chez speedy rue nationale !!! Merci a la personne de l accueil qui a été très arrangeante au niveaux du prix

Tout s’est très bien déroulé , une équipe disponible pour toute question et professionnelle. Le seul problème est le stationnement qui est très compliqué ...

Changement de pneus pour les vacances d'été. Pris sans RDV, pneus livré 48h après le diagnostic de changement. Vite fait et bien fait. Super accueil. Merci

Excellente prestation. Rapidité d'exécution pour une révision complète. Mecano a la hauteur de leur réputation . Alors...'' va donc chez speedy''. …

Accueil téléphonique et sur place super, réparation de mon pneu crevé rapide et pas chère, bonne humeur et efficacité : je reviendrai. Merci et bravo !

Entretien mon ssangyong chez Speedy rue nationale bon accueil et de bons conseils plusieurs prestations et très satisfait du prix et des services

Le meilleur de Lille, du Nord, de f.... Une rapidité inouïe, une compétence réelle sans vos pousser à l'achat. Des diagnostics pointus. ALLEZ-Y !

Une équipe au top, des vrais garagistes à l’ancienne, un accueil très agréable. Je prendrai un contrat entretien dès l’arrêt de celui de Norauto

Mon expérience chez Speedy fut bonne. J'y suis allée pour une vidange/ révision et le personnel en plus d'avoir été efficace, a été agréable.

Services, expertise et conseils remarquables. J'ai fait poser un boitier éthanol et j'en suis très satisfait. Je recommande ce garage à 100%

J'ai profité d'une offre a 65,90€ pour la révision de mon véhicule, le personnel est très agréable et sympathique. Je recommande.

Dépannage rapide le lendemain de Noël De plus accueil souriant et compréhensible de l urgence Merci encore Tournaux Thionville

Réception très agréable et très professionnelle. Le délai annoncé a été respecté et la facture est conforme au devis réalisé

Super accueil de l’équipe. Réponses aux questions et demandes avec sérieux et professionnalisme! Je recommande …

Super accueil, nouvelle cheffe de centre, rendez vous rapide, prestations parfaites je reviendrais …

Nous avons été mal accueillis par la personne au comptoir. Et tarif exorbitant pour un simple service A éviter

équipe professionnelle et accueillante. prise en charge rapide. je suis ravie je recommande à % …

Personnel très sympathique, poli, et qui fait au plus vite pour le client. Professionnalisme au rendez-vous

Personnel très efficace, et sympathique ! Se met en 4 pour trouver une solution. Je recommande vivement

Des bon gars, ils m'ont regonflé mon pneu et m'ont même proposé de le remettre gratos. Je reviendrais !

Personnel désagréable qui ne m'a été d'aucune aide alors je suis tombé en panne juste devant chez eux.

Un accueil très sympathique et un personnel à l’écoute, prêt à aider les clients et à rendre service.

Le personnel très agréable et serviable. On peut leur donner notre véhicule en toute confiance

Bonjour Je suis venu pour la première fois dans cet établissement le 03/08 pour un … Plus

Garage sérieux et professionnel ! Je recommande sans hésiter !

Responsable très arrangeant Super acceuil Tres Bon garagiste

Excellent accueil, je note l'efficacité et la compétence.

Très bon accueil et personnel agréable également

Je recommande ce Speedy qui a une belle équipe!

Très satisfait et très bien reçu je recommande

Excellent accueil Respect des engagements pris

je recommande équipe pro, totale confiance

Bon accueil et professionnalisme

Je recommande