Rezept abgeben und bezahlen funktioniert – für Mehr fehlt leider Kompetenz und Verantwortlichkeit. Am Tag nach dem ich ein Rezept in der Stern Apotheke eingelöst hatte ging ich mit den Paracodin-Tropfen am nächsten Mittag (samstags) erneut dorthin. Ich erläuterte, dass die erste Verwendung funktionierte, sich jedoch beim zweiten Mal keine Tropfen lösten- erst durch festes Klopfen auf den Boden und leichte schräge Haltung lösten sich Tropfen, die meiner Ansicht nach jedoch viel größer waren und ineinander übergingen. Ich wollte nicht überdosieren und suchte demnach die Beratung in der Apotheke auf. Eine Frage die meiner Meinung nach von einer Apothekerin ernst genommen werden sollte. Zunächst bekam ich als Antwort, dass es sich um einen Seitentropfer handelt - es demnach wichtig sei das Fläschchen schräg zu halten. Erst auf meine Bitte hin testete sie selbst die Handhabung und meinte es wäre doch so in Ordnung. Ich konnte nicht fassen, dass sie meinte dass der Tropfer richtig funktionierte und beharrte darauf eine neue Flasche zu bekommen. Jetzt holte sie ihr Kollegin zu Hilfe, die zunächst fragte, ob ich den Beipackzettel dabeihätte. Dort würde genau stehen, wie die Flasche zu halten sei. Nein, hatte ich nicht. Guter Versuch mich abzuwimmeln- aber als ich entgegnete ich könne die Beschreibung auf dem Smartphone suchen und zur Tasche griff- startete sie nun selbst den Versuch am PC und konnte einige Augenblicke später lesen, dass die Flasche senkrecht gehalten werden muss. Also genauso wie ich es gemacht hatte. Nicht so wie es mir die vorige Apothekerin erklärt hatte. Fehler können passieren. Das ist nicht das Problem. Sie entschuldigte sich dafür. Das eigentlich Schockierende ist, dass keinerlei Interesse daran bestand mich wirklich zu beraten und zu schauen ob es eventuell zu einer Überdosierung kommen kann. Es ging um 20 Tropfen. Es wurde ein neuer Versuch des „Tropfens“ gestartet. Wir warteten mehrere Minuten bis sich ein Tropfen löste. „man muss Geduld haben. Das ist extra so vom Hersteller gewollt. Es darf nicht zu einer Überdosierung kommen“ Nicht zu fassen, dass nun diese Worte fielen. Im Nachhinein verantwortungslos dass die Kollegin mich vorher so abwimmeln wollte-und das auch noch mit falschen Infos. Ich wollte mich nicht damit zufrieden geben. „vom Hersteller ist aber leider am Wochenende niemand zu erreichen„ Erst auf MEINE Bitte hin vereinbarten wir, dass ich am Montag einen Rückruf bekäme. Am Montag erhielt ich dann zunächst die Info, dass ich zum Ausspülen des Tropfers erneut in die Apotheke kommen sollte. Ich gab an nach meiner Arbeit abends zu kommen. 10 Minuten später erhielt ich erneut einen Anruf. „…die Kollegen, die abends da ist hatte das Problem am Samstag ja schon mit Ihnen durchgesprochen…“ Ich solle das Spülen doch zu Hause selber versuchen...wenn es nicht geht könne ich mich aber wieder melden. In diesem Moment schloss ich endgültig mit der Hilfe in dieser Apotheke ab. Nicht zu fassen. Zwei Tage später einen Vorschlag zu machen, den man am Samstag direkt hätte testen können. Und dann sogar das Hilfsangebot zurücknehmen. Vermutlich hatte Frau L. keine Lust auf weitere Diskussionen. Verständlich menschlich. Ist ja auch nervig. Aber so darf eine Apotheke nicht agieren. Ich selbst fand heraus dass vor jeder Benutzung der Tropfer erneut gespült werden musste. Dann funktionierte er.

Ich bin nun seit vielen Jahren treuer Kunde und bin immer sehr zufrieden gewesen. Meine Anliegen wurden immer ernst genommen und meine Fragen immer freundlich und kompetent beantwortet. Erst heute hatte ich eine etwas speziellere Frage zu einem Medikament, die mir auch mein Arzt nicht beantworten konnte. Ich glaube die Frage war auch so speziell, dass sie kein anderer als die Herstellerfirma beantworten kann. Die Mitarbeiterinnen der Apotheke versprachen sich für mich bei dem Hersteller schlau zu machen. Das fand ich schon so nett, dass es mir schon fast etwas unangenehm war, dass die Mitarbeiterin die Mühe völlig selbstverständlich auf sich nahm. Schon kurze Zeit später bekam ich die Antwort der Mitarbeiterin Frau Schmiemann. Vielen Dank für diesen tollen Service. Ich wohne am Aasee und habe eine Apotheke in direkter Nachbarschaft, diese Apotheke könnte sich gerne etwas von dem Service und der Freundlichkeit der Stern-Apotheke abschauen.

Für Corona Selbsttests war es leider sehr sehr schlecht organisiert und wir haben uns gefragt, wozu es überhaupt Termine gab. Wir hatten um 16.30 Uhr einen Termin. Als wir ankamen, gab es zwei Schlangen, niemand wusste, wo er sich anstellen sollte. Nachdem das geklärt war, konnten wir die Einverständniserklärung unterschreiben und mussten noch zwei, drei Gesundheitsfragen beantworten. Danach mussten wir uns dann in die zweite Schlange anstellen, wo schon mind. 20 Leute warteten, alle mit Termin. Es ging leider überhaupt nicht vorwärts, sodass wir um viertel vor fünf immer noch da standen, wo wir uns angestellt hatten. Da wir noch einen anderen Termin hatten, haben wir die Schlange dann verlassen und haben kurzfristig einen Test Termin im Testzentrum ergattert. Hier waren wir in nicht mal fünf Minuten durch...

Ich gehe seit Jahren zu dieser Apotheke. Immer ein sehr freundliches Personal und eine freundliche Beratung. Und auch immer hilfsbereit. Jetzt habe ich gefragt ob diese Apotheke den Impfpass auch digitalisieren, das haben die netterweise auch sofort für mich und sogar für meine Freundin die dabei war fertig gemacht! Auch wurde mir das ganze erklärt und angeboten falls ich nicht mit dem Code zurecht komme könnte ich einfach nochmal rein kommen. Auch wird dort wenn man regelmäßig seine Medikamente holt darauf geachtet das sich alle Medikamente miteinander vertragen. Danke an das super freundliche und nette Team. Ich kann diese Apotheke nur weiterempfehlen!

Meiner Meinung nach wird man hier bemerkenswert gut, kompetent und freundlich beraten. Ich war noch nie so ausschließlich zufrieden mit einer Apotheke. Mittlerweile war ich schon mehrere Male hier mit unterschiedlichen Fragen, alles hat super geholfen. Mir wurde auch von Sachen abgeraten, die ich (teuer) kaufen wollte, die aber in dem Fall nicht gepasst hätten. Empfehlenswert.

Auf die Stern-Apotheke bin ich aufgrund der äußerst sorgfältig durchgeführten Corona Tests aufmerksam geworden. Die Beratung hat sehr detailliert alle Fragen beantwortet und sehr praktische Tipps gegeben. Äußerst empfehlenswerte Apotheke.

Freundliches Personal, schnelles Arbeiten, fast nie Wartezeiten. Leider waren schon öfter die Medikamente, die ich verschrieben bekommen habe, nicht vorrätig und ich musste dann zu einer anderen Apotheke gehen. Das finde ich schade

Sehr nettes kompetentes Personal. Man fühlt sich hier mit jeder Frage sehr gut aufgehoben. Ich kann diese Apotheke nur weiterempfehlen.

Nach jahrelangen Schlaf Problemen konnte mir in der Stern Apotheke schnell, nett und kompetent geholfen werden. Danke

Die Apotheke vertickt den besten Schlaftrunk ! Den 5* würde ich vergeben, wenn die Apotheke auch versenden würde :)

Wurde ohne Hektik und Zeitdruck beraten, fachlich top! Wird ab jetzt "meine" Apotheke!!

Freundliche und vor allem kompetente Beratung! Immer wieder gerne!!!

Sehr höflich! Super nettes und höfliches Personal, gerne weiter so!

Sehr kompetente und freundliche Beratung. Kann ich nur empfehlen.

Sehr nettes Personal, wurde jedes mal gut beraten.

Nette kompetente Bedienung, ich komme gerne wieder

Top Beratung, tolles Team, Immer gerne wieder.

Kundenunfreundlich bis zum geht nicht mehr.

Nette Angestellte, und beraten sehr gut

GAA DB