Ordered a couch from this location back in april 2023. the expected delivery for the couch was early july and it got delayed twice. today, they finally came to deliver our couch and the delivery guys were so rude. they came up and claimed the couch would not fit through the door but hardly put any effort into getting it through the door. they refused to even take it out of the box because “they were too busy.” i think they were at our door for no more than a minute before deciding to leave. they were also somehow able to get it into the elevator even though the elevator door is smaller than our unit entry door. they were rude the whole time and it honestly did not even seem like they cared to be there. when we asked what the next steps were, they said, “we don’t know but we have to go now.” i understand that it may not be easy to get the couch through the door, but this what we are paying them to do. we were really excited for our couch and we wish there was a way they could set up more time to deliver it to our place, but it doesn’t look they care at all. not to mention the communication about the couch delivery delay was awful. had to call them so many times for updates

Je mets 4/5 pour la livraison Structube suite à ma commande passée dans ce magasin, et non pour l’équipe qui est vraiment très sympa, qui a une très bonne communication et que je ne veux pas pénaliser. J’ai commandé un canapé et une table basse au mois de Décembre pour une livraison en Janvier. Jusqu’ici tout était ok. Mais petit (ou gros) bémol : le canapé a été livré dans le hall de mon immeuble et non devant ma porte, comme on me l’avait garanti lorsque j’ai passé commande en magasin, et ma table basse n’a pas été livrée en même temps que le canapé en raison d’un problème d’approvisionnement. On m’a donc demandé de patienter... Ce que j’ai fait. Et maintenant qu’elle est de retour en stock, on me dit que si je veux être livrée je dois payer 60$ de frais. Je suis seule et je n’ai pas de voiture, je vais devoir me débrouiller seule car je ne souhaite pas payer des frais supplémentaires alors que j’avais le droit à une livraison gratuite vu le montant de ma commande initiale. Structube, vos clients sont patients mais ne nous faites payer vos problèmes d’approvisionnements et de stocks.

Très mauvaise expérience chez structube. Nous avons commande beaucoup de mobilier lors de notre aménagement, et avons constaté un défaut de produit sur la table de salon que nous avons acheté. Nous avons expliqué la situation au service client, qui nous a renvoyé au magasin. Le magasin étant fermé définitivement, nous n’avons eu aucune nouvelles depuis des mois malgrès nos relances. Nous avons décidé de contacter structube sur Facebook pour leur faire part de la situation, ils nous ont de nouveau renvoyer auprès du magasin fermé et nous ont garanti de nous donner des nouvelles dans les 72h, nous n’avons pas eu de nouvelles non plus. Nous nous battons depuis 3 mois et n’avons aucune nouvelle. Le service client est lamentable et nous nous retrouvons avec une table de très mauvaise qualité, défectueuse et très dispendieuse. Nous sommes fortement contrariés et ne recommandons pas structube! N’achetez rien vous allez être extrêmement déçus!

I recently purchased 4 chairs online (the Houston) and had a lot of trouble assembling them. I called this store’s number to see if there was anything they could do to help and they were SO rude. While I understand that Structube doesn’t offer assembly service and store people are not allowed to assemble furniture for you - I was simply asking for solutions. When I politely pressed for a possible solution, the store manager or whoever (the man who assembles all the in-store furniture) told me that “he was open to helping me but because I had asked again, he would not” and cut the call on me. In the past week, I have spent over a 1000 dollars buying furniture. But after this poor service, I will never again purchase a single Structube product again. Absolutely disgusted by the lack of customer centricity.

Le divan berto est superbe et s’assemble relativement bien (prévoir 2h à 2 personnes). Pour ce qui est du service à la clientèle, je donnerais 5 étoiles si c’était seulement du personnel en magasin et pour les questions au téléphone. Toutefois, le service de livraison gâche le plaisir. Les livreurs étaient arrogants…ils ne faisaient pas attention au lieu et s’obstinaient pour laisser les boites sur le balcon parce que l’entrée était un peu serré. J’ai aussi eu un commentaire des voisins en raison du bruit qu’ils ont fait lorsqu’ils ont « vargés » dans la porte pour nous avertir de leur arrivé. Bref, une livraison désagréable pour un divan à 1600$.

Je voulais acheter deux canapés, une table et six chaises plus une table basse (près de 10 000 $). Je souhaitais une livraison dans le condo rue St Hubert et qu'on m'enlève le canapé Structube acheté il y a 4 ans et déjà usé. Pas de livraison dans le condo... juste dans la rue... et pas d'enlèvement du canapé usé. Je n'avais pas de problème à payer pour ce service mais ... on ne fait pas ça chez Stuctube. Donc adieu Structube...

Although I was afraid to buy from this branch because of negative comments, my purchase experience was awesome ! Salesman was extremely polite and knowledgeable. They delivered my order on time. The shipping process and carriers was great! And the quality and design of my sofa is perfect Thanks so much structube !

Des meubles de grande qualité, design et simple à assembler. Seul problème, les livreurs qui n'ont pas voulu finir de livrer mon mobilier dans mon demi sous sol... me laissant un énorme colis sur le pallier juste avant que la nuit tombe... j'ai réussi a le rentrer aprez l'avoir déballé mais j'attendais cela des livreurs...

Côté produit ça va mais la livraison!!! Voyons est-ce possible d’être plus bêtes que ça? Et sérieux le balcon c’est la maison? Ce sont des meubles ! Ça ruine l’expérience! Vous avez intérêt à évaluer cette partie de l’expérience client!!! Ha! Et juste répondre bonjour au mien, c’était difficile messieurs les livreurs?

J’ai acheté un sofa kameo , j’ai reçu dans les temps, la livraison à été effectuée dans les quatre heures donné et ils ont monté les 6 paquet ( qui était gros ) juste qu’à mon entré de l’appartement au deuxième étage comme mentionné lors de l’achat, très belle expérience d’achat!

Le service de livraison est de si mauvaise qualité que ça ruine l'expérience avec structube. Des livreurs ni aidant ni respectueux. Pour moi ça a ruiné la branche structube. Si au moins ils se rendaient jusqu'à la porte de l'appartement ça aurait rendu le service passable.

Merci à la personne qui vient de prendre mon appel, c’était très agréable et très rapide comme service (magasin saint denis) ! Le service à la clientèle est excellent, les gens sont très à l’écoute et très professionnel. Très belle expérience merci!

Brought a broken piece in to get a replacement. They sent me home to call support, which they do not have. Filled out forms online. Still waiting for a call despite an email saying a rep. would contact me shortly. Fail

j'ai eu plus de difficulté à monter quatre pattes de divan que j'en ai eu à monter tous mes meubles Ikea combinés. pour le prix que ça a coûté je m'attendais à plus de tranquillité d'esprit. Au moins le divan est beau.

Fine if everything goes well, but if they deliver you broken furniture (apparently not that uncommon), you're about to deal with the rudest and slowest customer service you've ever experienced. Avoid.

Les gens qui travaillent dans cette succursale sont vraiment gentils et attentionnés, tout en ne faisant aucune pression pour vendre leurs produits.

Garbage furniture. Garbage futon. Garbage customer service. Garbage delivery and garbage return policy.

The salesman was very professional and helpful, he helped us to close the deal his name is Steve.

Magasin magnifique. Très beaux meubles et autres accessoires de déco. On craque très vite

Bon choix de meubles et de lits, les prix ne sont toutefois pas les plus accessibles.

Il ferme les portes 15 minutes avent la fermeture. Je me suis déplacer d’ Outremont

Personnel très sympa, le magasin reçois régulièrement des nouveautés.

Helpful salesperson and really cool and comfortable furniture

Grand choix de meubles et éléments décoratifs modernes.

Beautiful store. Great setup. Staff is really helpful

Boutique avec une réputation plus qu'enviable.

Wow il ya presque tout pour tester en magasin

Très bon service trouvé ce que je cherchais

Helpful staff but just ok..collection.

Excellent , livraison, qualité , prix

Très bon service à la clientèle.

Vendeur très professionnel.

Beau magazin avec du choix

Beau choix!