Při otevření nové prodejny bych očekávala velmi vstřícný přístup k zákazníkovi neboť první návštěva je důležitá, aby se zákazník rád vracel. Pokud, i když to bylo víc jak deset minut před zavírací dobou bych čekala, že budu řádně obsloužena a ne odbyta s tím “kdyžtak přijďte zítra”. Vzhledem k dnešní sněhové kalamitě byli veškeré obchody poloprázdné a nikde nebyly zástupy lidí, takže slečny byly odpočinuté. Bohužel, ale byli vyrušeni z rozhovoru a neměli náladu vykonávat práci, za kterou jsou placeny.