Ik ging bijna met ze mee totdat ik erachter kwam dat er geen echte proefperiode is. Pas op, zelfs als je de fiets 2 dagen gebruikt en besluit dat je hem niet leuk vindt, brengen ze je toch een belachelijk bedrag in rekening. Misschien is dit hoe bedrijven hier werken, dus doe uw due diligence voordat u zich aanmeldt.

Ben hier al meerdere malen geweest ivm elektrische fiets die het niet doet. Heb nu een 'nieuwe' meegekregen waarvan de banden smerig en versleten zijn en de sleutel bijna in een hoek van 90° staat. Ik weet dat zo'n fiets nooit echt nieuw is maar naar deze fiets is dus duidelijk niet gekeken voordat ik hem meekreeg.

Ik besefte dat ik een lekke band had en vond deze winkel de dichtstbijzijnde. Ik arriveerde een paar minuten nadat ze gesloten waren, maar ze verwelkomden me nog steeds binnen. Binnen 5 minuten konden ze mijn fiets beoordelen en een vervangend exemplaar regelen. Dit is echt waar de waarde van het abonnement zit!!!

De service is belachelijk. Gisteren kreeg ik een lekke band en sindsdien probeer ik een afspraak te maken. Ik heb het 6 keer geprobeerd en ELKE KEER is de afspraak geannuleerd. Ik voel me hulpeloos en geïrriteerd dat ik mijn fiets niet kan laten repareren.

Ik huur al een aantal maanden bij Swapfiets. Ik ben blij om te kunnen zeggen dat ik ze zeker zou aanbevelen aan iedereen die een fiets voor een maand of langer wil huren. Ze hebben een paar opties voor fietsen, waaronder e-bikes. Als je een … Meer

Ooit een swapfiets genomen mede omdat ik de service van fietsenmakers vaak te lang vond duren, maar daar hoef je het niet meer voor te doen. Eerste mogelijkheid voor een afspraak in de winkel is vaak pas 4 dagen later. Afspraak bij je deur … Meer

Mijn vorige fiets werd gestolen, dus ging ik naar de winkel om de vermiste fiets op te geven en een nieuwe te halen. De man die mij als eerste hielp, kreeg een rode fiets voor mij en ik vroeg: “Mag ik een zwarte?” Hij antwoordde: “Iedereen … Meer

het is onaanvaardbaar om langetermijnklanten achter te laten zonder een bemiddelingsoplossing om 1 (slechts één) te late betaling te betalen vanwege het verlopen van een creditcard - 66 euro geclaimd in plaats van 23 euro (de maand die ik … Meer

Ik zou graag willen begrijpen hoe het kon gebeuren dat mijn afspraak met u op het laatste moment werd afgezegd. In eerste instantie legde uw collega mij uit dat het kwam doordat de vorige afspraak ver weg was en dat het vertraging opliep, … Meer

Mijn zoontje is onder bedreiging van een mes beroofd van zijn spullen en zijn swapfiets in eerste instantie zeiden ze met een kopie van de aangifte kunnen we kijken in hoeverre wij je tegemoet kunnen komen en nu willen ze 350 euro voor de … Meer

Ik probeer mijn contract van een gewone fiets te upgraden naar een ebike. Op de website staat dat ik contact moet opnemen met de klantenservice. Contact opgenomen met de klantenservice en zij vroegen mij om naar de winkel te komen. Kwam … Meer

Super slecht telefonisch of via de mail bereikbaar. Ik dacht dat mijn fiets gestolen was anderhalve maand geleden. Na 100 mailtjes te hebben gestuurd kreeg ik na ruim een maand te horen dat mijn fiets door iemand naar het depot gebracht … Meer

Ik had swapfiets minder dan 14 dagen gebruikt, ik had mijn abonnement opgezegd nadat ik met ondersteuning had bevestigd dat er een respijtperiode was (wat ook in het contract staat vermeld), maar na het opzeggen moest ik nog steeds een … Meer

Ze werken niet zoals geadverteerd. Mijn stoel ging kapot, ik kon er niet mee naar de winkel rijden, dus maakte ik een afspraak om hem op te halen. Ik werd 3 keer geannuleerd, de eerste keer zonder reden, maar op het laatste moment … Meer

Oplichters!! - na 1,5 jaar en 360 euro betaald is mijn fiets nu gestolen en moet ik ook nog 250euro betalen als boete. Geen coulance mogelijk:( fiets kosten 610 euro in totaal...

Nederlands: de service is goed alleen er is een probleem met de fietsen de pedaal staat 20 meter omhoog en de zadel zit op 2 meter hoogte waardoor je er niet op kan fietsen

2 keer een fiets geswapt, en werd beide keren door iemand anders super goed geholpen. Ook van de fietsen zelf hebben ze technisch veel verstand

Top ervaring wordt goed geholpen aardige mensen werken daar, en geen kopzorgen Zeer zeker een aanrader om daar een abonnement te nemen

Olivier heeft me bijzonder goed geholpen. Kwam met een lekke band; service was fantastisch, vriendelijke vent, snel geholpen!

Tevreden klant hier! Dank aan de ploeg van vandaag die me heeft geholpen met het omruilen van mijn fiets, redders in nood!

Tijdens het abonneren op Swapfiets werkt het ophalen en afspreken en het ophalen van de fiets allemaal prima. … Meer

Prima geholpen bij het even tussendoor zonder afspraak omwisselen van m’n defecte oplader

Echt een fantastische service en snelle reparatie! Ontzettend bedankt!

Altijd vriendelijk en behulpzaam. Zetten vaak een stapje extra.

Super snelle service, en zeer vriendelijke werknemers! :) :)

Had geen afspraak maar werd super goed geholpen echt top

super goed geholpen, heel vriendelijk personeel. TOP.

Wow....top service. Vriendelijke medewerkers.

Hele goede en vriendelijke service!

Slechte service! Slechte fietsen