Zdecydowanie NIE polecam tego konkretnego biura TUI. Bardzo niemiła obsługa. Przyszedłem tylko zapłacić drugą ratę za wyjazd (rezerwowany online). Na wstępie Pani Kierowniczka naskoczyła na mnie - proszę nie wchodzić, mamy za dużo osób (mieli 3 stanowiska, formalny limit 3 osoby, w środku było po 2 osoby przy każdym z 2 stanowisk, jedno stanowisko wolne - Pani Kierowniczka miała więc wolne). Potem, gdy wyjaśniłem, że przyszedłem tylko zapłacić (to chyba biuro już wtedy prowizji nie ma - pewnie to był problem), to zaczęły się problemy. Czy zgłaszałem, że dokonam płatności w biurze? Wyjaśniłem, że przy rezerwacji była informacja, że można zapłacić w dowolnym punkcie. Pani: no tak, ale ja teraz muszę utworzyć zlecenie (zajęło to jakieś 7-8 sekund). Na koniec jeszcze miałem czelność zadać pytanie dot. wyjazdu. Odpowiedź Pani Kierowniczki: wszystko jest na stronie internetowej (czyli co? biuro informacji nie udziela?) Reasumując - ten konkretny punkt radzę omijać, do czasu gdy Pani Kierowniczka nie poprawi swoich umiejętności obsługi klienta.

Na wakacje chciałam jechać rok temu, finalnie pojechałam teraz (04.2022). Za każdym razem byłam otoczona profesjonalną opieką. Szybkie i jasne odpowiedzi, dobre doradzctwo hotelu, dostałam informacje w jakim terminie mój wybrany hotel jest w najkorzystaniejszej cenie. Zostałam poinformowana obiektywnie również jakie dodatki do oferty warto wziąć, a jakie nie koniecznie, tj. ubeziecznie gwarancji ceny (w tych czasach nie da się przewidzieć, a wolałam się nie martwić czy wymarzone wakacje nagle będą dużo droższe). Hotel do którego pojechaliśmy był fantastyczny ! Dużo lepszy niż na zdjęciach! Byłam zalogowana do portalu myTUI i na aplikację, wszystkie informacje były jasne i dostępne. Po powrocie okazało się, że moja walizka jest uszkodzona, po kontakcie z opiekunem z TUI Magnolia wiedziałam co zrobić by uzyskać odszkodowanie ! Bardzo polecam usługi TUI Magnolia. Od lat miła i profesjonalna opieka klientem. Na pewno tam wrócę, bo czuję się tam bezpiecznie :)

Witam, podeszłam do biura TUI w celu uzyskania informacji na temat wszystkich wymaganych dokumentów potrzebnych na podróż do Grecji. Chcialam się upewnić czy aby na pewno wszystkie posiadam wypelnione ze względu na pandemie i różne restrykcje z tym związane.Wycieczka oczywiście wykupiona w TUI. Z tym że online. Pani w tym, że biurze prawie wcale nie chciała rozmawiać usłyszawszy że wycieczkę mam już wykupioną online i mam tylko odnośnie niej jakieś pytania. Odpowiadała opryskliwie i zdawkowo że wszystko jest na mailu. Instrukcje są na mailu. Nie chcąc w ogóle spojrzeć na przyniesione przeze mnie dokumenty. Jest to jedno biuro chyba bez różnicy na formę zakupionej wycieczki. Wycieczka kupiona w firmie w której w/w Pani pracuje wiec powinna być bardziej miła i pomocna w obsłudze klienta. Takie nietaktowne traktowanie i brak profesjonalizmu zniechęciło mnie w przyszłości na zakup kolejnej wycieczki.

Wykupując wycieczkę poprosiłam o podstawowe, najtańsze ubezpieczenie używając dokładnie tych słów. Gdy doszło do płatności kwota na terminalu była znacznie wyższa, niż we wcześniej omawianej ofercie- po zapytaniu się o różnicę otrzymałam kilkukrotnie odpowiedź, że to transfer i loty, że proszę się nie martwić, że oferta sprawdzona kilka razy, doliczyliśmy transfer. Dopiero po wizycie mojego partnera w biurze kilka dni później okazało się, że mamy najdroższe ubezpieczenia warte kilkaset zł i jeszcze do tego dodatkowo płatny bonus ubezpieczeniowy od wypadków po spożyciu alkoholu. Następne wycieczki będę kupować przez internet, ponieważ czuję, że zostałam naciągnięta i okłamana.

Miałam przyjemność wykupić za pośrednictwem Biura Tui w Magnolii wycieczkę do Hurghady. Obsługa klienta stoi na na prawdę najwyższym poziomie. Uzyskałam odpowiedzi na każde nurtujące mnie pytania. Na etapie wyboru wycieczki pracownicy byli bardzo pomocni, dostarczyli mi bardzo rzetelnych informacji o hotelach, jak i na temat pobytu w Egipcie. Służyli również radą w wyborze hotelu, zdecydowanie dzięki temu udało nam się wybrać na prawdę dobrze. Oprócz tego pracownicy dbali o nasz komfort przed wylotem jak i w trakcie wycieczki, pilnowali, aby wszystkie formalności zostały dopełnionie. Zdecydowanie to nie była nasza ostatnia wycieczka z biurem TUI.

W Tui nie pracują specjaliści od cudownych wakacji. Pracują tam wyciskacze ubezpieczeń. Przez cały pobyt w placówce nie otrzymałem żadnej informacji o hotelu, atrakcjach itd. Dowiedziałem się, że bez ubezpieczenia od rezygnacji, stałej ceny i 10 innych dodatków moje wakacje są bez sensu bo przecież na bank coś się wydarzy i zostanę bez pieniędzy. Rezerwacji dokonałem przez internet, po uzupełnieniu danych osobowych cena nagle podskoczyła o 100zl. Zamiast cieszyć się wakacjami to człowiek męczy się żeby czegoś na siłę nie wcisnęli. Zobaczymy jak same wakacje, ale póki co nie polecam placówki jak i samej firmy.

Korzystam wraz z moja rodzina z uslug TUI zarowno w Niemczech jak i w Polsce juz od lat. Z przyjemnoscią polecam TUI Magnolia Wroclaw, obsługa jest na TOP, zawsze otrzymalismy ciekawe i dobre oferty wakacyjne od Mallorca, przez Egipt, Thailandie czy Turcję, dziękuje Teamowi TUI Magnolia. Bardzo dobry kontakt telefoniczny z Opiekunem, dobry przebieg procesu rezerwacji i przekazywania informacji dot. lotu jak i samej podróży. W szczególności wielkie dziękuję dla Pana Mateusza Ż. za jego fachowość i uprzejmość. Polecam Grzegorz O. i Malgorzata M.

Bardzo wysoko oceniamy Biuro Podróży TUI w magnolia park. Profesjonalna obsługa w połączeniu z życzliwością dały nam poczucie komfortu i zadowolenia. Bardzo cenimy sobie rady i pomoc pani Doroty Orsztynowicz. Jest kompetentna, życzliwa i cierpliwa. Nawet przy dociekliwych klientach (takimi pewnie jesteśmy) drąży temat aż do pełnej satysfakcji zainteresowanych. Wszystkie informacje, które tam uzyskaliśmy odnośnie hotelu, okolicy itp sprawdziły się . Gorąco polecamy to Biuro. Bogda & Janusz

Nie polecam i stanowczo odradzam. Wakacje w "4 gwiazdkowym " hotelu na Cyprze. Standard mocno odbiegał od tego co zostało nam zaprezentowane przed wyjazdem. Łazienka jak z taniego hostelu plus parę niespodzianek , które widać na zdjęciach. Reklamacja odrzucona, tui umywa ręce. Jednym słowem żenada!! Edit: odwołanie od reklamacji również odrzucone. Powody absurdalne. Tak oto firma tui "wyjaśnia" sytuację. Szczerze odradzam!!!

Świetny kontakt od przekroczenia progu salonu. Szczególnie wyjątkowe podejście pani kierownik Ani, która złapała kontakt z naszym małym dzieckiem i idealnie trafiła w nasze potrzeby. Pierwsza zaproponowana oferta okazała się najlepsza. Potem cała opieka posprzedażowa, kontakt mailowy i telefoniczny. Wszystko bez zarzutu. Z przyjemnością wrócę tam po kolejne wakacje. Polecam z czystym sumieniem.

Jesteśmy bardzo zadowoleni z wyjazdu do Meksyku. Oferta w biurze podróży zaproponowana przez panią Anię w 100 procentach spełniła nasze oczekiwania, pełny profesjonalizm, podejście do klienta na najwyższym poziomie, chęć pomocy na każdym etapie realizacji wycieczki. Kolejne wyjazdy zsgraniczne tylko z TUI. Polecam gorąco!

Od lat z rodziną korzystamy z ofert biura podróży Tui. I tym razem się nie zawiedliśmy. Pani Anna wybrała dla nas super hotel i był to strzał w dziesiątkę. Obsługa bardzo profesjonalna. Nie możemy wyjść z podziwu ile wiedzy i ciekawostek wynieślismy z pół godzinnego spotkania. Polecamy serdecznie biuro podróży Tui …

Profesjonalna obsługa w zakresie doradztwa, uwzgledniajaca wszystkie wyartykułowane przez nas potrzeby zwiazane z wypoczynkiem. Otrzymalismy ofertẹ która całkowicie spełniła nasze oczekiwania a nawet w niektórych obszarach wybiegała poza ofertẹ co było miłą niespodzianką. Polecam biuro TUI w Magolii Park we Wrocławiu

Od kilku lat korzystam z usług biura.Jesteśmy bardzo zadowoleni. Wspólnie wybieramy hotele ,Biuro doskonale zna nasze preferencje.Wracamy zadowoleni .Czujemy się zaopiekowani przed urlopem ,a także w trakcie .Po powrocie szukamy następnych wakacji.Polecamy .Nasza Rodzina już dołączyła do grona klientów.

Profesjonalna obsługa klienta na najwyższym poziomie, bardzo dobre doradztwo. Syper kontakt z pracownikami biura. To już kolejna udana wycieczka z TUI Magnolia z której jak zwykle jesteśmy zadowoleni. Pozdrawiamy bardzo miłych i uczynnych pracowników z TUI Magnolia- Ewa i Andrzej z Wrocławia.

Po odwiedzeniu dwóch innych biur podróży przyszedłem tutaj po poleceniu tego miejsca przez kolegę. Zdecydowanie na plus. Zaangażowani pracownicy faktycznie starają się dopasować do wymagań klienta. Wszystko było zorganizowane od A do Z i wróciliśmy z wakacji bardzo zadowoleni.

Bardzo profesjonalna obsługa. Już 3 raz jestem w tym biurze i jak dotąd zostają mi przedstawione oferty zgodne z moimi oczekiwaniami. Na wszystkie pytania dostałam odpowiedzi. Teraz po zakupie przyszedł jeszcze mail z dokumentami związanymi z covid, ale są też instrukcje :)

Oferta spełniła wszystkie moje oczekiwania. Świetny wyjazd, cudowny wypoczynek, wspaniałe wspomnienia... Profesjonalizm pracownika biura pozwolił dokonać naprawdę świetnego wyboru destynacji urlopowej. Szczerze polecam Biuro TUI w Magnolia Park we Wrocławiu

Ferie spędziłam wraz z rodziną w Egipcie. Hotel Albatros Marsa Alam przeszedł nasze najśmielsze oczekiwania. Miła atmosfera na miejscu, bardzo dobre jedzenie i wymarzona pogoda. Dziękuję Pani Oli z Magnolii za zorganizowanie nam wspaniałego wypoczynku.

Wtorek, godzina 18.30 07.09.2021. Mamy wykupioną wycieczkę online i pomyślałem że warto podejść i zapytać w okresie covidowym czy wszystko mam kompletne itp. Zajęłaby to dosłownie dwie minuty. Pani pierwsza od lewej akurat obsłużyła klienta… Więcej

Bardzo dobra obsługa. Co prawda, z powodu ograniczeń epidemicznych miałam kontakt tylko telefoniczny i mailowy, ale mimo to jestem zadowolona. Panie były profesjonalne i bardzo się starały zadowolić klienta, pomimo wszelkich pandemicnych utrudnień.

Kolejny udany urlop z TUI Magnolia. Pani Marta i Magda idealnie dobrały hotel do naszych potrzeb i to nie najdroższy. Nie nalegały na dodatkowe usługi gdy odmawiałem, a kontakt mimo utrudnionych warunków i wielu pytań z mojej strony był… Więcej

Przyjęła nas Pani Anna - kierowniczka biura. Jej mina na wejściu nie zachęcała, wyglądała jakbyśmy zepsuli jej dzień przychodząc w sprawie kupna wycieczki. O samej wycieczce również nie opowiedziała za wiele, tylko jakieś podstawowe… Więcej

Ludzie , którzy tu pracują to przemiły pełen empatii zespół.. Wszyscy kompetentni i "odporni" na moje częste telefony pełne pytań Następne wakacje tylko z tym zespołem.. Pozdrawiam serdecznie całe biuro Magnolia Park…

Biuro godne polecenia. Pełen profesjonalizm. Opieka i troska o klienta od początku do końca. Nie ma czegoś takiego że po zakupie wycieczki kontakt się urywa. Na pewno nie raz jeszcze będę korzystał z tego biura. POLECAM.

W TUI w Magnolii najbardziej zaskoczył mnie profesjonalizm pracowników i zaangażowanie w wybranie mi idealnej oferty wakacyjnej. Korzystałam z usług wielu biur podróży, ale tylko tu wracam po raz kolejny :)

Polecam TUI Magnolia, a w szczególności Pana Mateusza. Zawsze pomocny i zaangażowany. Kolejne nasze wakacje były w stu procentach zgodne z przedstawioną ofertą, jesteśmy bardzo zadowoleni. Na pewno wrócimy!

Z czystym sercem mogę polecić TUI w Magnolii i Pana Mateusza. Bardzo miła i zaangażowana obsługa, Pan Mateusz pomógł nam wybrać wyspę i hotel które spełniły w 100% nasze oczekiwania. Na pewno wrócimy ❤️

Bardzo dobrze oceniamy usługi Biura TUI Magnolia Wrocław. Miła i rzeczowa obsługa, świetna responsywność Pani Anny Dobosz, która obsługiwała naszą rezerwację a także innych pracowników Biura. Polecamy!

Bardzo miła i profesjonalna obsługa. Szczególnie doradztwo kierowniczki na wyjątkowo wysokim poziomie. Bardzo dziękuje za dobór hotelu oraz miejsce wyjazdu dla mojej rodziny oraz za dużą… Więcej

Zdecydowanie polecam. Już któryś raz z rzędu z TUI, zawsze świetnie, świetni doradcy, wcześniej p. Sandra z Arkad a teraz p. Mateusz z Magnolii. Świetne hotele. Nie ma czego się doczepić.

Jeśli wykupiłeś wycieczkę online - nie licz na pomoc. Pani z obsługi odwarczy coś w nieprzyjemny sposób wprawiając w zakłopotanie jakby wstydem było czegoś nie wiedzieć. Nie polecam.

Firma kieruje się tylko zasadą oby sprzedać, w przypadku pojawienia się problemów na lotnisku przyjmują reklamacje a ja stoję i czekam na wyjaśnienie na lotnisku 13 godzin, gratuluję

Świetne podejście do klienta. W szczególności polecam Panią Magdę, która w profesjonalny sposób dobiera oferty oraz zapewnia kompleksową opiekę w trakcie realizacji rezerwacji.

Cena wycieczki nie zawiera ubezpieczenia, miejsc w samolocie obok siebie, transfer i funduszu gwarancyjnego. Poza tym bagaż rejestrowany do 20kg i podręczny w cenie.

Serdecznie polecam to biuro. Wspaniała obsługa i kontakt pomiędzy pracownikami. Nie miałam żadnego problemu z komunikacją a teraz czekam na moje wymarzone wakacje❤

Wybór oferty i formalnosci zwiazane z umowa poszly szybko i sprawnie. Z samego wyjazdu jestesmy z mezem zadowoleni. Wszystko bylo zgodne z oferta Tui. Polecam

Bardzo miła i profesjonalna obsługa. Pełne odpowiedzi na pytania dotyczące wyjazdu

Bardzo profesjonalnie, wszystko od początku do końca załatwione jak trzeba …

Z tego Tui zawsze wychodzimy zadowoleni…