Am 22.04. eine Partner-SIM-Karte beauftragt und ein neues Handy bestellt. Die Vertragserweiterung funktionierte gut. Das neue Handy musste bestellt werden. Wir sollten informiert werden, wenn es im Laden abgeholt werden kann. Nach über zwei Wochen keine Rückmeldung zum neuen Handy. Bei Anruf Anrufbeantworter. Rückruf erfolgte. Die Mitarbeiterin musste von mir zum Vorgang informiert werden, obwohl ich Bestandskunde mit Vertragserweiterung bin und zu meinem Vertrag hinterlegt sein sollte wann welches Handy bestellt wurde. Der erneut angekündigte Rückruf blieb zwei Tage lange aus. Erneute Rückrufbitte von mir auf dem Anrufbeantworter. Mal sehen was passiert und ob heraus gefunden werden konnte, welches Handy bestellt wurde und wann wir das in Empfang nehmen können. Mit Vertragserweiterungen und deren automatischen Bestätigungen ist man schnell bei der Telekom. Leider trifft das nicht auf den Service zu. Da muss sich noch einiges verbessern.

wir waren nun das zweite Mal hier zur anlassbezogenen Beratung und diesen Shop können wir uneingeschränkt empfehlen. Auf Grund der Kurzfristigkeit unseres Problems konnten wir keinen Termin vereinbaren und sind am selben Tag vorbei gekommen. Wir wurden zeitnah aufgenommen und bedient. Herr Hamo war freundlich, entgegenkommend und sehr kunden- wie auch lösungsorientiert. Mit seiner Kompetenz konnte er unser Anliegen über unseren Anspruch hinaus bedienen, ohne uns dabei "etwas Neues aufquatschen" zu wollen, wie es sonst manchmal ist. Das Beratungsgespräch war auf Augenhöhe und wir sind absolut begeistert aus dem Shop wieder gegangen. Vielen Dank für dieses tolle Erlebnis. Ebenso wurde der Shop im Frühsommer umgebaut - dies ist Ihnen sehr gut gelungen!

Ich wurde heute von Frau Kazan beraten. Durch den Wechsel meines Internet Anbieters hat sie durch Kombination der Verträge alles raus geholt was man sich denken kann. Letztlich kann man sagen, dass mein neues IPhone 12 über die kommenden 9 Monate durch die Ersparnisse des Wechsels bezahlt wird (340€ in 9 Monaten). Mein Handy Vertrag wurde zudem um 60€/Jahr günstiger bei doppelt soviel Datenvolumen. Ich bin seit 15 Jahren Mobilfunk Kunde bei der Telekom und kann jedem empfehlen sich beraten zu lassen! Manchmal kann man doch weniger Geld für mehr Leistung zahlen ! Wenn sie dies lesen Frau Kazan wünsche ich ihnen eine frohe Weihnachtszeit und einen guten kommenden Rutsch! VG

Wer denkt, dass einem hier weitergeholfen wird wird schnell eines besseren belehrt. Ich war mit Zwei Themen in dieser Filiale und wurde bei beiden nur möglichst schnell mit 'können wir nicht' abgewimmelt. Für den teuersten Anbieter auf dem Markt ist das meiner Meinung nach eine ziemlich schwache Leistung. Als man mir damals entgegen mehrfacher Absprache schlechtere Konditionen für meinen Vertrag untergejubelt hat als mir zuvor fünffach(!) zugesichert wurde war die Arbeitsmotivation noch höher. Ich zähle bereits die Tage bis der Vertrag endlich ausläuft und ich keinen Tag länger Telekom Kunde sein muss als ich muss.

Die Beratung von Herrn Mariathas im T Shop in Bonn war herausragend. Sein umfassendes Wissen und seine freundliche Art haben meine Erwartungen übertroffen. Er nahm sich die Zeit, alle meine Fragen zu beantworten und mir die besten Optionen aufzuzeigen. Mit seiner Hilfe fand ich die perfekte Lösung für meine Bedürfnisse. Die exzellente Kundenbetreuung und Professionalität von Herrn Mariathas haben mich beeindruckt. Ich kann den T Shop in Bonn und insbesondere die Beratung durch Herrn Mariathas uneingeschränkt empfehlen!

Ich würde mehr Sterne geben wenn es möglich wäre. Frau kazan und Frau kißner waren nicht nur überaus freundlich und entgegenkommend - sie haben sich zudem sehr viel Zeit genommen, für mich die optimalen Konditionen zu bestimmen. Kompetent, engagiert und clever. Vielen herzlichen Dank. Auch alle anderen Mitarbeiter waren super nett. Ich empfehle jedem, der einen Mobilfunk- oder Festnetz Vertrag abschließen will, in den t online Shop in der remigius Straße zu gehen.

Understaffed for the location and super boring for a key store in the hometown of Deutsche Telecom. Also placing a flat-screen TV in front of the big display is just plain stupid. Not sure what the marketing person was thinking... But the sales guy at the counter (Mohammed) was nice, professional and thinking outside the box. We went in to actually find out how and when to cancel the contract and now we'll still stay on for the next 2 years :)

In gewohnter Telekommanier heute wieder mit dem Kundenservice überzeugt. Herr Mariathas hat einen sehr kompetenten, kundenorientierten Eindruck hinterlassen. Er spiegelt den Service der Telekom wieder den ich seit Jahren schätze und gewohnt bin. All meine Anliegen konnten geklärt werden. Der Shop bleibt meine erste Anlaufstelle für Rücksprachen mit der Telekom.

Ich war heute im Telekom Shop Bonn und kann nur sagen, wie miserabel der Service ist !!! Mit eurem Service wollt ihr euch hervorheben ? Ich zähle euren Service auf: Nicht ans Anrufbeantworter gehen Keine Rückrufe Zu lange Wartezeiten Ich kann meine Rufnummer nicht behalten wenn ich als BestandKunde ein Angebot haben möchte ? Lächerlich ich Wechsel lieber

Diesen Telekom Shop kann man nur empfehlen, sehr nette und kompetente Mitarbeiter. Die Termin Bestätigung kam per SMS, hat sehr gut funktioniert. Unser Serviceberater Herr Sait Ayalp war richtig auf Zack. Hat sehr gut beraten und man fühlt sich gut aufgehoben. Die Filiale kann froh sein, so einen Mitarbeiter zu haben. Wir kommen gerne wieder.

Der perfekte Service, ich ging mit einem Verbindungsproblem und ohne Deutschkenntnisse und man hat mir nicht nur auf Englisch geholfen, sondern mir auch mit dem Telefonservice geholfen, einen Ersatzanschluss zu bekommen und weiterarbeiten zu können. Der beste Kundenservice in den zwei Jahren, die ich in Deutschland bin.

Nicht hilfbereit... Da ich bei der Regio Leitung jetzt bin ist es egal das ich kein Internet habe... Die von der Regio Leitung sagen es gibt Möglichkeiten ich soll in diesen Shop die Mitarbeiter im Shop wollen nicht helfen so wird mit Kunden umgegangen Telefonisch sehr schlecht zu erreichen noch dazu

Sehr guter Service und kompetente Beratung durch Herrn Mohamed und Frau Sherzad! Auch das andere Personal im Shop war sehr freundlich und zuvorkommend. Eine Benachrichtigung per SMS als der nächste Berater für uns bereit war hat wunderbar funktioniert.

Ich wollte einen der drei Mobilfunkverträge kündigen und wurde wie ein Störenfried behandelt. Nach diesem tollen Service sollte ich eigentlich alle drei kündigen. Da sicher nicht alle Mitarbeiter so "freundlich" sind, gibt es doch noch zwei Sterne.

War meine erste Erfahrung mit Telekom. Wir mussten etwas warten, doch sobald wir an der Reihe waren, wurden wir sehr freundlich von Herr Mariathas empfangen und beraten. Der Tarif wurde gut auf unsere Wohnsituation abgestimmt und ich und … Mehr

Top-Beratung durch Herrn Dos Santos! Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um alle unsere Fragen zu beantworten. Sie haben uns fachkundig, professionell und sehr freundlich beraten. Herzlichen Dank für Ihr Engagement!

Excellent customer service! Mr. Mariathas helped me and solved my problems with all his heart. I very appreciate his assistance. If I had an employee like this, I would give me a raise in salary and benefits. Again, thank you so much!

Es war eine super Beratung von Herrn Mariathas und Frau Sherzad! Ich bin sehr zufrieden gewesen mit dem Rundum Service! Ich bin mit einem super Angebot und Vertrag rausgenommen. Besten Dank für die gute und schnelle Betreuung!

Wir hatten gerade eine wirklich sehr gute Beratung und konnten zu einem tollen Tarif mit super Preis-Leistungs Verhältnis dank Frau Sherzad! Wir wurden toll beraten, und man hat sich geduldig zeit für uns genommen. … Mehr

Hier von mir 5 Sterne für eine professionelle Kundenberatung von einen Mitarbeiter der Telekom. Mein Anliegen wurde für mich zu meiner vollsten Zufriedenheit sofort erledigt. Das nenne ich dann mal : Service am Kunden !!

Der Mitarbeiter hat sich viel Zeit genommen, uns umfassend und kompetent zu beraten. SMS-Service für die Wartezeit, ohne Termin ist gut und funktioniert einwandfrei. Tolles Ambiente und guter Kaffee runden den Besuch ab.

Was ein Service!!! Ich wurde herzlich empfangen von den Herrn Mariathas. All die Jahre war ich Vodafone Kunde, Herr Mariathas konnte mich allerdings umstimmen. Herzlichen Dank und Gruss an den Berater Herr Mariathas

Wir waren diese Woche im Shop, um einen neuen Handyvertrag zu machen und waren sehr erfreut, daß es noch Berater gibt die sich so sehr bemühen. Unser besonderer Dank geht an Herrn Ayalp Sait. Familie Laubach-Heinen

Herr H. Seine Hilfsbereitschaft und Fachkenntnisse haben mir bei meinen Anliegen sehr geholfen. Die Beratung war klar und verständlich, und ich fühlte mich gut betreut. Vielen Dank für den ausgezeichneten Service.

Ein super toller Service im Telekom Shop in der bonner Innenstadt. Der Empfang war Top und mir wurde sofort etwas zu trinken angeboten. Ich bin mehr als zufrieden und kann diesen Shop nur weiter empfehlen. … Mehr

Meine Frau und ich wurden heute super beraten. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und der Service dieser Filiale wird uns dazu bringen immer wieder zu kommen. Besonderer Dank gilt Frau Theisen die uns beraten hat

Bin super zufrieden. Man wird immer freundlich empfangen und ist in guten Händen wenn man mal die ein oder andere frage mehr hat... Besonderen Dank an Frau Theisen für Ihre Geduld und Ihre super Beratung.

War sehr schnell und nette service. Wir hatten ein neue vertrag mit Telekom abgeschlossen und dabei ein kollege vom Shop viel geholfen und ich würde für jede Ihm empfehlen und er heißt Herr Mariathas !

Ich möchte mich für die Top Beratung von Frau Kazan bedanken eine sehr kompetente Mitarbeiterin. Das Anliegen wurde verstanden und nach meinen Wünschen bzw. sogar besser umgesetzt!! Danke danke

Die Berater sind sehr nett, sehr guter Umgang mit Kunden mir wurde direkt etwas zu trinken angeboten was ich sehr Nett fand von den Mitarbeitern. Einfach Sehr zufrieden und 5 Sterne Wert :))

Frau Theisen hat mich super beraten. Ich habe mich sehr wohl gefühlt mir wurden alle meine Fragen in Ruhe beantwortet und auf alles eingegangen. So eine tolle Beratung hatte ich noch nie !

Tolle Beratung von Frau Pütz erlebt. Sehr angenehme, ausführliche und sehr fachkundige Beratung. Hohes Wissen in den schwierigen technischen und fachlichen Zusammenhängen. … Mehr

ich hatte eine tolle beratung. der herr ayalp zusammen mit dem herrn rosemund haben nicht nur mein anliegen gelöst, sondern mir bei einigen anderen sachen wunderbar geholfen. lob

Sehr Hilfsbereites Team. Mir wurde mit kurzen Wartezeiten.Direkt mit dem Fachwissen der Kollegen weiter geholfen und ich bin ohne Probleme wieder aus dem Telekom Shop gegangen.

Ich danke Frau Salman und Frau Kissner sehr für die Mühe und Arbeit ich bin sehr zufrieden und fühle mich sehr gut aufgehoben in dem Laden aufjedenfall weiterzuempfehlen!!!

mit der Beratung heute in Ihrem im Telekom Laden war ich sehr unzufrieden. Man hat mir bei meinem Anliegen nicht geholfen und mich einfach weg schicken wollen. … Mehr

Herr Ayalp war sehr hilfreich und hat mich gut beraten, darüber hinaus hatten wir ein persönliches und sympathisches Gespräch. Vielen Dank für den tollen Service.

Katastrophe. Wollen nur Handy Verträge verkaufen, sind nicht mal in der Lage einen neuanschluss zu verkaufen. Leider muss man einen Stern vergeben zum bewerten .

Sehr freundliche und hilfsbereite Beratung. Vielen Dank an Herr Hamo der mir die perfekte Alternative mit seinem Fachwissen angeboten hat ! Immer wieder gern !

Herr Dos Santos hat mich heute im Telekom Shop Bonn super beraten. Wir waren sehr zufrieden mit der Beratung. Der Berater und der Laden ist nur zu empfehlen.

Heute wurden mein Mann und ich von Mr. Mohammed beraten. Wir fühlten uns gut aufgehoben und wir wurden sehr gut über unsere Möglichkeiten informiert. … Mehr

Vielen Dank für den tollen Service Herr Ayalp. Zuvorkommend und mein Anliegen gelöst. Sehr freundlicher junger Mann und ein sehr tolles Team. DANKE !!!!

Bitter enttäuscht wurde wegen meiner Hautfarbe durchgehend komisch angeguckt und man wollte mich nur zögerlich beraten, ich wurde förmlich abgewimmelt.

Ich bin super Zufrieden.Frau Kazan hat mein Anliegen sofort gelöst und hat mich sehr kompetent beraten. Gerne komme ich wieder ! Toller Service !

Herr Mohammed und Herr Dos Santos haben sich sehr um unsere Bedürfnisse gekümmert. Selbst bei unfreundlichen Kollegen wie Herrn Rummel.

Gute Beratung von der Frau Kazan und vom Herrn Dos Santos. So Gut, dass ich 2 Mal am Tag da war. Kann ich nur weiter empfehlen …

Heute war ich im t Shop bei dem Syrer super netter Kollege ein toller Nijis ja Ars bin begeistert vom Service Syrer mit Herz

Wir waren sehr zufrieden mit der Beratung durch Ihren Mitarbeiter Herrn Andich. Sehr kompetent und überaus freundlich .

Toller Service ich war zur Datenübertragung meines Handys da. Herr Schröter hat das echt toll gemacht. Danke dafür.

Schönes Geschäft mit netten Mitarbeitern, toller Service. Danke an Herrn Schröder für den erstklassigen Service.

Eine so so super Beratung. Bedarfsorientiert, menschlich und lustig. Ich kann Frau Kissner nur weiterempfehlen!

Wurde herzlich aufgenommen von der Frau Ebel. Und hatte einen erfolgreichen Beratung bei den Herrn Mariathas

Der Aufenthalt im Shop war super. Ich wurde nett / freundlich und fachgerecht von dem Herr Ayalp beraten.

Man sollte viel Wartezeit mitbringen Beratung so lala. Ein so großer Laden und es arbeiten nur 2 Leute da

Schöner Laden super gute Beratung und Top Service von Herrn Schröter erhalten. Ich komme gerne wieder

Sehr freundliche und kompetente Beratung von Frau Psyk. Wir sind sehr zufrieden und kommen wieder.

Herr Davanlou und Herr Mariathas haben mich grandios beraten - top Service. Immer wieder gerne.

Herr Dos Santos und Herr Karatepe haben mich extrem freundlich beraten. Ich bin sehr zufrieden.

Vielen lieben Dank an den Herr H. , für anschließen für mein WLAN Router und meinem lan Kabel

Echt begeistert über die Professionalität. Hier wird „Kunde ist König“ wirklich gelebt. Super

Die Beratung durch Herrn Ayalp war sehr gut, wir fühlten uns sehr gut aufgehoben. Dankeschön

Super Service! Frau Kissner hat mich hervorragend betreut. Kann sie nur weiterempfehlen.

Die Beratung bei den Herrn Mariathas war hervorragend. Ich habe mich sehr wohl gefühlt.

Danke für den super Service Herr Schröter komme gerne wieder, wenn ich Probleme habe

Schönes Geschäft ,mit freundlichen Mitarbeitern danke für den tollen Service

Super Beratung vom Herrn Karatepe. Kompetent und freundlich, gerne wieder :)

Vielen dank für die Beratung Frau Salman und Fr.Ebel ich bin sehr zufrieden

Frau berrin Top Beraterin, hier wird über alles aufgeklärt. Super beraten.

Mariathas freundlicher Mitarbeiter. Sehr zufrieden mit der Beratung :)

Toller Service und super Beratung bei Herr Saleh hat echt Spaß gemacht

ich wurde sehr gut beraten und war sehr zufrieden mit dem Service!

Vielen dank Herr Hamo. Sehr geduldige und ausführliche Beratung!

Ich erhielt eine fachkompetente Beratung von den Herrn Mariathas

umfassende Beratung, sehr zuvorkommender Service, gerne wieder

Freundliche und kompetente Beratung! Super freundliches Team.

Wurden hier sehr gut beraten auch wenn es etwas gedauert hat.

Frau Kazan beste Beraterin !!! Top Service ! Super freundlich

Super Service , klasse Beratung und lecker Kaffee bekommen.

Kompetente Beratung bei den Herrn Mariathas und Dos Santos

Kompetente Beratung durch Herrn Pfeiffer. Vielen Dank !

Super Service vom Saleh Sehr netter Mann bin begeistert

super Beratung bei den herrn Mariathas und Herrn Saleh

Super Beratung, jederzeit wieder. Danke Frau Kissner!

Die Beratung bei den Herrn Mariathas war grandios.

Dankeschön für die Reparatur meines Handys Herr H.

Klasse Beratung bei den Herrn Mariathas ! 5 sterne

Beste Dillo und beste Louisa Delldar ist ok …

Sehr tolle service. Man fühlt sich sehr wohl.

Frau Nouri war sehr hilfsbereit. Vielen Dank.

Toller Empfang man fühlt sich wie Zuhause!

Top beratung bei Mariathas und Saleh super

Kann man nur weiterempfehlen den Service!

Tolle Beratung perfekter Service :)Danke

Gute Beratung Herr H. Viele danke Ihnen!

Super service toller Laden …

Toller Service immer wieder gerne

Tolle Beratung, Top Service!

Super toller Service danke.

Super Beratung Herr Saleh

Very nice Service!