Katastrophal, heute um 18:38 dort gewesen um meine Rufnummern zu portieren. Der bärtige Verkäufer war nicht sehr kooperativ. Als ich mich nach seinem Namen erkundigte um mich über ihn zu beschweren, wollte er mir ihn nicht nennen. Ein Glück das ich bei der Telekom bald weg bin.

A male staff basically said no for everything. Top up ? NO. Change plan ? NO. He said prepaid card will not get any service there.only ask me to call Telekom by myself. But his colleague helped me with everything in 2 mins. I think Telekom should train their staff better.

Moderner Laden mit Unangenehmer Atmosphäre welche auf Grund der Mitarbeiter in den laden verbreitet wird, mich hat es zur Vertragsverlängerung hinein getrieben und es wurde mir ein schlechteres Angebot gemacht als Ich als neu Kunde bekommen würde. Sehr enttäuschend.

Wenn die Aussage des Mitarbeiters 'kein Plan, kann Ihnen da echt nicht weiterhelfen' ist, hat der Laden wirklich kein Stern verdient. Leider sehr enttäuschend gewesen. Die Frage war im Übrigen lediglich, ob ich ein WLAN mobil für paar Monate mieten kann!

Hassan Kachoudi ist ein toller Mitarbeiter, er hat eine sehr schwierige Aufgabe in Ihrem Unternehmen für mich gelöst und die Basis dafür war sein Wille und Bereitschaft einem Kunden maximalen Service zu leisten. Vielen herzlichen Dank Herr Kachoudi !

Schon seit Jahren Telekom Kunde, sowohl Festnetz als auch Mobil. Im August 2022 habe ich mich wegen Mobil Zusatzkarten beraten lassen, was auch im Ansatz gut aussah. Somit 2 Mobilfunk zusatzkarten bestellt. Die Überraschung kam dann auch im … Mehr

Ich betreue ehrenamtlich ein dementes Familienmitglied. Da dieses demnächst mit Bürgergeld auskommen muss, wollte ich einen Telekom Festnetzanschluss (nur telefonieren) abmelden. Dies war trotz 6 Mitarbeiter mit Zeit vor Ort nicht möglich, … Mehr

Die Beratung war dermaßen schlecht, dass ich letztendlich den Tisch verlassen musste. Eine derart schreckliche Erfahrung hatte ich selten gemacht. Der Berater war völlig chaotisch und inkompetent. Wichtige Fragen bezüglich des Vertrags für … Mehr

Dear Internet using neighbours, I have been without a functioning internet access since Monday, December 11th, 2023. I waited collectively for hours within their phone call processing loop while making 21 calls in an effort to speak to a … Mehr

Ich war 20.06.2023 bei dieser Filiale Telekom in MyZeil. Ich habe nach meinem Problem bei einem Mitarbeiter nachgefragt und gar keine Lösung bekommen. Der Mitarbeiter da war sehr unfreundlich, despektierlich, rüde und unhöflich. Außerdem … Mehr

Einrichtung zeitgemäß. Am Desk im Gespräch war es in keiner Weise positiv. Mitarbeiter zeigte keinerlei Empathie, wenig Kundenorientiert, Beratung fand nicht statt. Habe mein Anliegen / Problem später dann über die Hotline abgeklärt. Wie … Mehr

Man muss auch mal bisschen Glück haben. Ich war letzte Woche im Telekom Shop auf der Zeil im My Zeil, so eine tolle kompetente Beratung hatte ich schon lange nicht mehr. Als die Dame mit Kopftuch auf mich zukam, war ich etwas skeptisch, … Mehr

Das gebotene Niveau der MitarbeiterInnen lässt sehr zu wünschen übrig. Wenn man überlegt, dass die Telekom mal für Service und lösungsorientiertes handeln stand eine echte Blamage. Abgehackte Sätze und ein bloßes „nein“ scheint der neue … Mehr

SIM Kartentausch mit einer sensationellen Wartezeit von bis jetzt 70 Minuten. Angeblich wegen Weichnachtsgeschäft. Aber ich beobachte die Kundenberater. Die arbeiten in einer Geschwindigkeit die nicht rekordverdächtigen ist. Eine andere … Mehr

Leider voll daneben. Wollte nur eine prepaid-karte, woraufhin ich mich erstmal hinsetzen sollte, man würde gleich meine Daten aufnehmen. Zwei waren vor mir, das war nach 15 Minuten immer noch so. Bin dann zu Rewe und habe mir da eine … Mehr

Mein Ansprechpartner im Telekom Shop Zeil war: Herr Armando Ramon Ebell, mit dieser Beschreibung möchte ich mich nochmals recht herzlich bei ihm bedanken. Ich war am Samstag, 23.09. und Montag, 25.09. mit verschiedenen Anliegen … Mehr

Ich beglückwünsche Sie zu Frau Sultan Solan Koca einer Ihrer besten Mitarbeiter!! Nicht nur besticht sie mit ihrer Kompetenz und ihrem Wissen sondern besonders zeichnet sie sich durch ihre Freundlichkeit, ihren Charm und ihrer … Mehr

Wir waren wegen einer Vertragsänderung im Laden und wollten noch Infos. Der Verkäufer hat aber im Gespräch gelangweilt aus dem Schaufenster geschaut und sich unseren Sachen nicht angenommen. Am Ende wussten wir so viel wie vorher.

Ich möchte mich an dieser Stelle noch einmal ganz herzlich bei dem Team, insbesondere Herrn Kuhn für das nette Gespräch bedanken. Der. Shop macht übrigens einen auch optisch sehr guten Eindruck auf mich. Nochmals besten Dank.

Ich möchte mich ganz herzlich bei der Frau Solan bedanken:) Sie war mega freundlich und sehr Kompetenz. Sie hat mich sehr gut beraten und bin mit einem super Vertragsabschluss aus dem Shop rausgegangen. Immer wieder gerne :)

Hier mangelt es an Servicebewusstsein und Motivation. Die Ansprache war grenzwertig, freundliche Mimik ebenfalls Fehlanzeige. Keine proaktive Bedarfsanalyse, offenbar kein Interesse an Kundenbindung. Wer … Mehr

Großartiges Team , kompetente Beratung hervorzuheben ist die Frau Karaman wie Kompetent Sie mich beraten hat . Ich war begeistert von der Filiale und sämtliche Team! Weiter so …. …

Versuche seit 2 Wochen da anzurufen, spreche auf die Mailbox weil man ja nicht mehr direkt durch kommt und keiner ruft zurück. Haaaaaallloooooo, ich bin ein Kunde und brauche einen Rückruf

Schrecklicher Service (( es gab ein Problem mit der Karte. Der Mann wollte und hatte nicht die Absicht zu verstehen, was passiert war, und wollte mir überhaupt nicht helfen. Er rief … Mehr

Ich hatte richtig ärger im Shop, aber danach hat mir die Telekom und Check24 sehr gut geholfen - vorher 2 Sterne, jetzt 5 Sterne, guter Service muss auch Mal gewürdigt werden!

Ordered a phone to be delivered to this Telekom address. Two days have passed since the phone is delivered, and they keep on saying they don't have the phone.

Frau Solan hatte sehr viel Geduld mit uns es war eine Sehr Kompetente und sehr freundliche Beratung. Ich kann Sie jedem als Verkäuferin weiter empfehlen!

Frau Pucher hat mich sehr herzlich und kompetent beraten!! Es war ein Vergnügen!vielen Dank und bitte grüssen Sie sie herzlich, ursula illert

Ich komme selber aus dem Einzelhandel und der Kundenumgang des männlichen Managers mittleren Alters ist hier absolut grenzwertig. … Mehr

Als Kunde wird man dort nicht beachtet! Mitarbeiter waren mit sich selber beschäftigt! Schon peinlich für einen Flagshipstore.

Gute und hilfreiche Beratung durch Frau Yüksel! Vielen Danke, mein Anliegen wurde schnell und zufriedenstellend gelöst

Super Beratung, die Kollegen sind sehr nett und helfen uns mit jedem Problem weiter. Vielen Dank und weiter so. ;)

Wunderbares Kauferlebnis!! Herr Özelci hat mich sehr gut beraten machen und ich komme immer wieder perfekt:)

Ich habe diesen Servicepunkt besucht, um meinen Mobilfunkvertrag für Geschäftskunden zu verlängern. … Mehr

Very disappointing.. the people who work there don’t even look you in the face while talking to them.

Es hat 1stunde und 44minten gedauert bis wir drangekommen sind bitte mehr Mitarbeiter einstellen

Bisher immer kompetente Berater gehabt, aber an diesem Tag haben die anscheinend Ausgang gehabt!

Excellent service when I moved to a new house. Friendly and professional employees.

Ich hatte eine kurze Frage und bin sehr freundlich und gut bedient worden!

Soweit ganz nett,wenn Mann einen Vertrag abschließen würde