Mensen die mij kennen, weten dat ik graag mijn tijd neem voor het schrijven van een review. Dit is bij deze niet anders. -Onthaal- Dit is één van de meeste vriendelijke ontvangsten die ik heb gekend in een garage, met dank aan de medewerker Willem! Ere wie ere toekomt. Alles wordt zorgvuldig uitgelegd en ook het boeken van een testrit was geen probleem! -Testrit- Wederom werd alles grondig uitgelegd zodat ik veilig en wel de openbare weg op kon rijden met de nieuwe Tesla Model 3 Highland. Tenslotte een grote aanpassing van bezine motor naar elektrisch en van een "auto" naar een heel clean interieur. Ook hier heeft Willem wederom ruim de tijd genomen om alle functies en instellingen van de wagen zorgvuldig te overlopen. -Bestelling- Dit is iets stroever verlopen. Ondanks het feit dat je de bestelling gewoon online kan boeken, lijkt echter dat er geen "witte" Tesla 3 RWD beschikbaar waren. Mij uiteindelijk laten overhalen om een zwarte te kopen met andere velgen, dewelke op stock stond bij de garage. Na even kort de wagen te overlopen, voorschot betaald en yes... I just bought myself a Tesla! Alles verloopt vervolgens via de website en dan... wachten op die befaamde leveringsdatum voor afhaling! Ook hier verliep de communicatie wat stroever omtrent het behouden van mijn huidige nummerplaat. Tesla zorgt immers zelf voor nieuwe nummerplaten. Dus tip: bij het behouden van je eigen nummerplaat, dit duidelijk communiceren! - Levering - Laat dit nu net hetgeen zijn waar Tesla sterren heeft laten liggen. Bij de bestelling heb ik uitdrukkelijk gevraagd om de wagen NIET! in hun carwash te willen wassen. Gezien de zwarte kleur geen zo'n goeie combinatie is met een wasstraat met borstels... uitdrukkelijk gevraagd dit niet te doen! Willem, de verkoper had dit toegevoegd aan mijn dossier en ook een nota achtergelaten op het dashboard. Bij het afhalen van de nummerplaat word ik wederom vriendelijk onthaald door iemand van de levering, elke dienst heeft immers z'n eigen medewerkers. Even nog de nummerplaten bevestigen en de uitleg... die had ik al gekregen. Wat blijkt... ja een wagen vol krassen! Ondanks mijn uitdrukkelijke vraag, had mijn wagen toch de carwash gezien! DUS OPGELET BIJ AANKOOP VAN EEN DONKERE WAGEN! Direct de service ingelicht aan de garage en een afspraak gemaakt voor het polieren van mijn NIEUWE wagen. Dit is echt iets wat niet kan zeker niet als je daar even wat euro's heb neergeteld voor een nieuwe wagen... Ik hou alvast mijn hart vast voor het polierwerk. 2) ook de lak is van weinig kwaliteit. Ik betaalde al extra voor een zwarte auto dan verwacht ik ook dat de lak in orde is. Na 20km al steenslag op de voorbumper! LIKE WHAT Tesla?! Dus stiekem wel wat teleurgesteld in dit verhaal... - Toeters en bellen - Yep, dit is een IPAD op wielen! Machtig... ware het niet dat 's middags de tesla app het al liet afweten en ik mijn wagen met de gsm niet meer kon openen of kon bedienen... ---> gepoogd om TESLA Brugge telefonisch te contacteren doch zonder gevolg na 45 minuten muziek en stem, kreeg ik niemand aan de lijn. - concreet - Mega vriendelijke medewerkers! (Mss met uitzondering van deze van de werkplaats na). Na service kan volgens mij beter en opvolging van de persoonlijke dossiers ook! Ondanks het regelmatig te lezen valt... let op met die lak! Volgens mij worden daar redelijk wat kosten bespaard. Mijn inziens zou een gratis coating of iets van tegemoetkoming zeker op zijn plaats zijn en daar ben ik net van overtuigd dat je dit bij een ander merk zou krijgen. Waar Tesla zich terugtrekt want de wagens verkopen als zoete broodjes...

We ondervonden een stuurprobleem met onze Tesla Model Y - 2023. Na 6 keer telefonisch contact op te nemen met Tesla Brugge (het dichtstbijzijnde filiaal) over 2 dagen tijd werd de telefoonlijn telkens onderbroken of simpelweg nooit beantwoord. We hebben dan maar naar Tesla Support gebeld en zij hebben ons tijdelijk kunnen oplappen. Ze zeiden wel dat het stuurprobleem zo snel als mogelijk moest bekeken en opgelost worden. Zij hadden dan vandaag in de agenda van Tesla Brugge een drive-in geboekt zodat we meteen konden verder geholpen worden. Dit kregen we ook via Tesla Support bevestigd via mail. Bij aankomst vielen ze volledig uit de lucht, hadden geen tijd om ons verder te helpen en hadden eveneens geen vervangwagen staan. Bij het aankaarten en aantonen van de mail van Tesla Support dat we wel degelijk een afspraak hadden staan, kwam onze afspraak "plots" naar boven en "toevallig" lag het vervangstuk wel klaar in het magazijn. Zonder oplossing of plan van aanpak hebben we dan naar Tesla Gent gebeld. Zij konden ons meteen ontvangen, een vervangwagen aanleveren en ze gingen het vervangstuk zelf terugvorderen van Tesla Brugge. Eveneens met mijn onderneming ben ik daar ondertussen 4 tesla's moeten gaan ophalen en elke keer als ik daar door de deur wandel ben ik daar meteen de meest ervaren Tesla kenner. Zeer teleurstellend.. Vermijd dit filiaal te allen tijde, duw desnoods je auto tot in Gent, Antwerpen of Brussel als het moet..

Nieuwe Model Y in ontvangst genomen. Eerst de positieve punten: er lopen enkele jongens rond die echt gepassioneerd werken. Vooral in de werkplaats. Een tweedje puntje, heel wat lakincorrecties en beschadigingen opgemerkt bij inspectie, die dan er netjes en snel werden uitgepolijst voor de wagen werd overhandigd. Dan de negatieve punten: mijn afspraak voor het ophalen van de wagen was om 13u. Daar aangekomen, exact om 13u, kennisgemaakt met drie andere klanten in de wachtkamer die allemaal een afspraak hadden om 13u om hun wagen op te halen. Twee uur en vijf espressos later was ik aan de beurt om 15u (!) om dan een wagen overhandig te krijgen met meerdere lakdefecten. Eerste reactie van een medewerker was om me te overtuigen dat het allemaal wel meeviel en redelijk normaal is en insinueerde dat ik de wagen in die staat moest accepteren. Gelukkig kon de chef van de werkplaats wel direct mijn opmerkingen beamen. Uiteindelijk om 16u pas buitengereden. Ook had ik dagen op voorhand gebeld en expliciet gevraagd om de batterij genoeg op te laden aangezien ik nog 105 km naar huis moest rijden op een baan zonder snelladers. Was niet gedaan. Auto gekregen met 20% batterij. Thuis aangekomen met 2%(!) batterij. Was even zweten en vloeken. Hopelijk een betere ervaring bij een andere Tesla garage.

Uiteindelijk de stap gezet om een tesla te kopen. Een totaal andere ervaring dan bij een traditionele garage. Het verkoop proces was online - en via mail op 3 dagen geklonken. Ik kreeg zelfs reactie op mails om 3u snachts. Er moet dus snachts een team worden ingezet om alle auto’s tegen einde maand buiten te krijgen. Het was bij afhalen ontzettend druk. Meer dan 120 auto’s werden afgeleverd. Moesten even wachten maar ook dat was op 5 minuten geklonken. Uitleg krijgen was geen optie. Begrijpelijk als je zag hoeveel mensen er stonden te wachten. Telefonisch waren ze een hele week niet bereikbaar. Dat was een erge frustratie. Maar begrijpelijk als je zag hoeveel mensen hun auto kwamen ophalen. Kortom: Je moet open staan voor een complete andere ervaring dan bij een garage. Zoek het zelf uit mentaliteit is voor mij geen enkel probleem. Een voordeel zelfs. 20 minuten uitleg over wat eigenlijk? Rijervaring tot nu toe 100%! Thx Tesla Team

Grote chaos bij de aanloop naar de levering (onduidelijkheid troef) en telefonisch compleet onbereikbaar (tip: bel Tesla Sint-Martens-Latem, daar nemen ze wel op en helpen ze je, niet altijd even efficiënt maar toch, verder). We hebben onze nieuwe wagen (Model Y) dan uiteindelijk vandaag kunnen ophalen en we stelden zelf vast dat er lakschade was (geen oppervlakkige krassen maar stukjes lak die er af waren op 1 plek naast de vooruit). Toen we hier ontgoocheld op reageerden en vroegen hoe ze dit gingen oplossen werd de medewerker die ons de uitleg ging geven erg onbeleefd en liep weg met de woorden “laat hem hier dan staan als ge hem niet wilt”. Gelukkig werden we erna min of meer wel op een normale manier verder geholpen door een jongere medewerker. Het is duidelijk dat het team van Brugge de grote bestellingen niet aan kan, maar om dan uw klanten uit te kafferen is van een zeer bedenkelijk niveau.

Teleurgesteld met de geleverde Model Y December 2022. Het rijcomfort is goed maar ... geen parkeersensoren meer! Volgens Tesla zou dit in de toekomst moeten opgelost worden op basis van de camera's. De regensensor werkt ook niet goed. De ruitenwissers slaan aan van zodra je onder straatlicht rijdt 's avonds. Als het motregent, slaan ze niet aan. ... De achtercamera wordt nat en blurry als het regent (zie foto), hoe zal die ooit goed als parkingsensor kunnen dienen ... Parkeersensoren en een goede regensensor zijn toch standaard tegenwoordig ... Het Tesla hoofdkantoor in Brussel ontkent en vertelt leugens in de correspondentie.

Eigenlijk zou ik 2 aparte reviews moeten kunnen schrijven, 1 voor het bedrijf Tesla, en 1 voor de vestiging. Voor de vestiging en de mensen daar zou ik 5 sterren geven. Helaas zijn ze gebonden aan de vastgelegde wetten en procedures van het bedrijf Tesla. Koetswerkschade? Het bedrijf Tesla zegt: niet ons probleem, loop ergens anders en val ons daar niet mee lastig. De mensen in de vestiging hebben dan de leuke taak om dit beleid aan de klant uit te leggen. Als je een afspraak moet maken voor je Tesla, kan je in deze vestiging zeker goed terecht, goed personeel en het is mooi, modern, een proper onderhouden.

Mocht het makkelijker zijn geweest een afspraak ter herstelling te maken dan gaf ik 5 sterren... Goede & vriendelijke ontvangst op het tijdstip van afspraak. Vooraf digitaal offerte ontvangen qua te voorziene tijdsduur van de herstelling(en) en de te voorziene (geschatte) kostprijs. Leuk ingerichte wachtzaal met goede gratis koffie. Voertuig was iets vroeger klaar dan voorzien. Nog een kort gesprek gehad met een échte automekanieker die ons deskundige uitleg verschafte. Factuurbedrag was beduidend lager dan was vooropgesteld.

6 weken geleden een Tesla gekocht. Telefonisch neemt er nooit iemand op, reactie op een mail duurt weken en heb weken langer moeten wachten op mijn auto. Bij de aankoop van het voertuig was er de belofte voor 10.000km gratis aan super charger credits die Telsa nu plotseling toch niet wilt geven vanwege te late levering. De levering was onmogelijk omdat er niemand bereikbaar was om het papierwerk te regelen. De laatste keer ooit dat ik een Tesla zal kopen.

Telefonisch contact is hopeloos je geraakt er niet binnen. Wat een schandalige service zeker omdat je een nieuwe auto hebt gekocht. We moesten ook heel snel betalen want de auto zou al geleverd zijn binnen 3 dagen. Wij het nog klaar kunnen krijgen ivm de leningen en etc. Krijgen we onze auto uiteindelijk het einde van de maand omdat ik het via een ander filiaal heb kunnen oplossen

In de wachtzaal bij levering van een wagen… Auto niet gewassen, vuil geleverd. Personeel doet alles op een heel traag tempo, haasten zich totaal niet… Daarnaast heeft éen van de personeelsleden ons gezegd dat we het niet waard waren om onze auto proper te leveren, en zei hij ik maak er mij handen niet aan vuil.. Echt verschrikkelijke service, maar wel top wagens

Op 02-08-23 een testrit gemaakt met de Model Y-Long Range, ik ben zeer vriendelijke te woord gestaan en ontvangen en ook een duidelijke uitleg gekregen. Zeer vriendelijk personeel kan niet anders zeggen, ik heb daar 2x 1,5 uur voor in de auto gezeten en was dus zeer benieuwd, omdat ik ook enkele reviews gelezen had. Maar voor mij een dikke voldoende.

Vlot afspraak kunnen maken om leasingwagen op te halen. Korrekt onthaal en duidelijke vriendelijke uitleg. Toch een aandachtspuntje bij het afhalen van een nieuwe wagen: jammer genoeg was de nieuwe wagen aan de buitenkant niet gepoetst. Die stond duidelijk al een hele poos op de buitenparking van Tesla Brugge

Nice, big, car dealership. More than 100 Teslas in the parking lot. It is difficult to find a free parking space. Kind and fast service. Maybe too fast. Therefore is little time for one client. The car must have been parked in a dusty place for a long time, because it was not completely clean.

Goede uitleg, zelf mogelijkheid tot testrit zonder deze op voorhand te reserveren. Update, zelf met de problemen van de leasing hebben ze fantastisch hier geholpen en mocht ik 04/09/2023 eindelijk de auto ophalen direct zodra de platen binnen waren.

Vriendelijke verkoper. Zeer goede uitleg. Levering had enige dagen vertraging maar heel gedreven team dat alles in het werk stelde om de wagen snel te leveren.

very nice garage with friendly and competent staff I went for warranty service everything went very well thank you

Nieuwe wagen gaan afhalen. Heel vriendelijke service. Basis uitleg was top. Nu rijden en handleiding napluizen.

Fantastisch gebeuren over de hele lijn! Nooit gedacht dat rijden zo leuk kan zijn!

Auto gaan afhalen. Heel vriendelijk ontvangen en uitleg gekregen