Данный отель по праву является одним из достойных мест в г. АКТОБЕ , по уровню сервиса, по уютной тихой обстановке, по прекрасной кухне. Однако есть одна проблема на которую я хочу обратить внимание. В данном отеле практически отсутствует обратная связь с клиентом. Исходя из благих намерений я даю разумные предложению по улучшению сервиса. Но на мои замечания, администрация откля не обращает значение. Для меня это важно! Нет предела совершенству. И когда на Ваши замечания" воз и ныне там". У меня как клиента есть 2 варианта: 1. Проявить безразличие; 2. Никогда больше здесь не останавливаться. Я более склоняюсь к варианту 2. Вроде для отеля не велика потеря, но я постоянный клиент. И есть формула один недовольный клиент 100 не пришедших клиентов. А так я желаю удачи персоналу отеля. И считаю это лучшее место в Актобе.Скорее мои претензии к администрации , а не к сотрудникам.надеюсб услышать обновлённый ответ владельца
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5
Номера
Уютные
Преимущества гостиницы
Спокойная атмосфера, Подходит для детей

Пишу с целью улучшения сервиса: Начну с хорошего: 1) есть парковка; 2) недалеко от аэропорта; 3) вид из окна на природу; 4) уборка номера; 5) ресторан-кафе в отеле; А теперь минусы, которые затмевают все плюсы: 1) в отеле вообще нет расчёсок!!!! Ни одноразовых, ни в продаже. Странно конечно, я очень часто забываю расчёску, но только в этом отеле мне ничем не помогли; 2) нет утюга в номере, зато есть прайс на стирку и глажку, на мой взгляд для 4 звёзды как то кощунственно гладить за деньги ) или оставить человека без выбора ходить в мятом)) 3) шумный холодильник, не очень понятно зачем он работает, ведь он как выяснилось позже - пустой‍♀️; 4) дешёвый матрас - матрас который тычет пружинами в рёбра, мало приятного. 5) ну и не принимают рубли- для человека, который заселился поздно и уже негде поменять это очень важно. Из основных минусов - эти! На твёрдую 3: завтрак, не пусто, не густо, как то так!
Тип поездки
Бизнес
Номера: 3
Сервис: 3
Местоположение: 3

Отель с отличным расположением на одной из центральных улиц, но на удалении от дороги, которую совсем не слышно. Номер просторный, тепло, вода в душе горячая. Мебель не новая, но функциональная, а вот чайничек следует заменить. Персонал очень внимательный, например, уюг и гладильную доску принесли через пару минут после звонка. В отеле тихо и спокойно. Завтрак без большого разнообразия, но глазунью или омлет приготовят, стоит попробовать варёную кукурузу и печёную тыкву с сахарной пудрой. Для вечерней прогулки рекомендую пройти мимо колеса обозрения, стелы и мечети, прогуляться по Парку Астаны. В том же направлении в десяти минутах пешком несколько хороших ресторанов. В общем, хороший спокойный отель с прекрасным расположением и сервисом, просторными номерами.
Тип поездки
Бизнес
Номера: 4
Сервис: 5
Местоположение: 5
Преимущества гостиницы
Спокойная атмосфера

Расскажу все порядку! Я много путешествую и в силу привычки даже проживая дома, периодически на сутки снимаю номер в гостинице. Традиционно я останавливался в сети" Ибис" в г.Актобе. Однако , в этот раз администратор мне при этом постоянному клиенту сказал, что все номера в гостинице заняты. Поверьте для г. АКТОБЕ в рядовой день это звучит абсурдно . В итоге я остановился в гостинице " Амстердам " .менеджер Айнур любезно сделала мне апгрейд номера и я теперь стал постоянным клиентом этого отеля! Я в восторге! Прекрасный сервис, прекрасное питание, тишина, . Я рекомендую останавливаться здесь , Вы не пожалеете
С группой
В одиночку
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5

Хороший отель в центре Актобе. В стандартном номере 2 комнаты, в каждой 43дюймовый ТВ на стене. Убирают отлично. Есть бассейн, баня, сауна, хамам, которыми постояльцы отеля могут пользовать бесплатно. Стоимость проживания средняя, но учитывая возможность пользования сауной и бассейном, очень даже не дорого.
Тип поездки
Бизнес
С группой
В одиночку
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5
Пешеходная доступность
Поскольку отель расположен на центральной улице, то все достопримечательности рядом.
Еда и напитки
В отеле 2 ресторана с умеренными ценами. Готовят вкусно и быстро.
Преимущества гостиницы
Прекрасный вид

Отличное месторасположения, а это уже большой плюс. Хороший сервис, чисто и уютно, номера довольно таки комфортабельные, всё необходимое имеется внутри. Завтрак в стиле шведского стола, ассортимент еды довольно обширный, качество еды отличное. Единственный минус это цена. За второго человека набор для ванны, халат, тапочки и завтрак требует доплаты в размере 5000 тенге. В общем цена за сутки проживания нормально, но если проживать более недели будет ощутимо. В целом рекомендую.
Тип поездки
Отпуск
С группой
С семьей
Номера: 4
Сервис: 5
Местоположение: 5

Мне в целом все понравилось, конечно есть маленькие недочёты, но, они мне не мешали. Есть сауна (бесплатно и платно) и бассейн. Телевидение очень страдает конечно, что, нет цифрового. Мне объяснили что, в городе такая проблема. Хотя, эту проблему можно решать по-разному. Вообще мне не понравилось что, в 5 утро когда приехал в гостиницу и к моему удивлению,ворота было закрыто и каликта в гостиницу была заперта с помощью цепью. Первый раз такого видел и мне не понятно до сих пор. Пришлось покричать, чтобы охранника разбудить ..
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5

Очень понравилось, в гостинице остаюсь последние 7-8 лет и за все это время наблюдается только улучшения сервиса ! Как персонала так и во всех мелочах . Бываю во многих странах Европы и скажу честно находясь в этой гостинице ощущение более чем положытельные. Чувствуется постоянный уход и внимание. Просто Отличный спа, несколько закрытых бассейнов и сауны. А ! Чють не забыл, там выращивают в теплице Зелень и овощи! Органические без ГМО настоящеие сорты! Советую также отведать также яичницу тоже с местного курятника! Кто знает цену домашних продуктов тот поймет! Советую на все 100%

Отель суперский, персонал приветливый, на рецепшене девушки очень клёвые машинально быстро по просьбе решали вопрос, горничные молодцы не надоедали в комнате всегда чистота и особая благодарность Луаре которая нам везде и во всем помогала очень перспективный сотрудник руководству Амстердама хотел бы попросить обратить на неё внимания она очень исполнительная и организационной справляется со своей работой ей прям 5+ редко встретишь таких сотрудников.))
Тип поездки
Бизнес
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5

Классный отель и наверно один из лучших в городе. Много иностранцев и уровень неплох. Внутри два ресторана и бар. Народу не так много и внутри тихо. Номер полулюкс не понравился. Как то запах не очень и убранство не уютное. Ощущение что спишь в проходной. В номере все аксессуары есть и вайфай неплохой. Для инвалидов есть лифт и пандусы. Цены хорошие если пропадёте под скидки.

Чистота на 100%, в Казахстане первый раз такое встречаю. Вкусные завтраки, вежливый персонал. Цена и качество полностью соответствуют. Ребёнок плохо покушал на завтраке, так нам с собой еду положили, за это отдельное спасибо! В номере чисто, есть и шампуни,и гель для душа , и щётка для обуви, опять же, для Казахстана это редкость. Спасибо за теплый прием!

Хороший отель, плохого сказать не могу
Тип поездки
Отпуск
С группой
С семьей
Номера: 4
Сервис: 4
Местоположение: 5
Развлечения поблизости
Рядом нескольков парков, сам отель расположен в центре города
Преимущества гостиницы
Спокойная атмосфера, Подходит для детей, Выгодные цены, Современные технологии

Хороший отель по доступным ценам. Уютные номера со всем необходимым, удачное расположение, есть бассейн и бани, завтрак стандартный как в большинстве отелей, все необходимое в номере( мыло, гели, зубная щётка, вода, чай, кофе) кондей.
Тип поездки
Бизнес
С группой
В одиночку
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5

Хороший отель, довольно большие и удобные номера, неплохие завтраки, хороший утюг предоставляют по запросу вместе с доской. Расположение удобное. Дизайн оригинальный. Есть небольшие детали, требующие, пожалуй, просто ежедневного контроля со стороны персонала: скажем, у меня в душевой не закрывалась плотно дверь, в ванной была лужа, в итоге

Замечательный отель. Тихий, уютный, один из тех, где сервис ненавязчив и вполне на уровне. Прекрасные завтраки (шведский стол - около 10 блюд), парковка, бар. Бассейн, сауна. Все это внутри комплекса, и вполне вменяемые цены.
Тип поездки
Бизнес
С группой
В одиночку
Номера: 4
Сервис: 4
Местоположение: 5

Стандартные 3 звезды, никак не 5!)) Проблема Казахстана в кадрах. Любой более, менее нормальный отель портят непрофессиональный персонал. А тут ещё и завтрак никакой, и горячей воды нет, чуть тёплая вода бежит маленькой струйкой, и номер не убрали почему-то, и воду пришлось просить, чтобы принесли... Так себе отельчик, в общем!

Были с мужем по акции «романтический вечер». Все было хорошо. Нам всё очень понравилось☺️ Персонал очень вежливый и доброжелательный, номер не плохой, и ужин был очень вкусный. Спасибо большое, почаще устраивайте такие акции
С группой
Со своей парой
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5

Вода в раковине была почти всегда только горячей, а в душе либо холодно, либо жарко...все что происходит в коридоре очень хррошо слышно в номере, даже как лифт открывался. Завтраки стандартные, персонал вежливый, номер чистый. В 1й день было невыносимо жарко, на 2й холодно....

Для меня это самый лучший отель в Актобе. Удобные, комфортные, большие номера. В ресторане вкусная еда, большие порции, большой выбор. Всё продумано вплоть для тряпочек для обуви. Халат и тапочки в номере, не надо просить. Очень вежливый приветливый персонал.

Все необходимое в номерах есть. Состояние хорошее. Завтраки не очень разнообразные, но достаточно вкусные. Обслуживание хорошее. Персонал вежливый. Есть сауна с бассейном по хорошей цене для гостей отеля. Рекомендую, отличный вариант для проживания в Актобе.

Очень хороший косметолог в салоне красоты на территории Амстердам. Кристина очень внимательная и цены не накручивает за свои услуги. Правда сейчас их просят переехать в другое место жаль конечно но уверена клиенты не потеряют своего мастера …

Хороший отель, приветливый персонал, чистые номера среднего класса, завтрак скудноват, можно было добавить больше горячих блюд. Цена-качество, немного не соответствуют. Лучше бронировать напрямую в отеле, администрация предоставляет скидки.

Поговаривают,что хозяин заведения то ли учился,то ли работал в Европе.И не удовлетворёнными нашими заведениями,он решил открыть заведение Европейского стандарта.Всё изысканно,местами утончённо.Дорого.Кухня отличная,для любителя.

За 2018...19гг. по-прежнему лучший отель в городе, в котором можно отлично поспать благодаря затемненным стеклам, можно отлично поесть в ресторане или номере, можно отлично расслабиться в сауне. Вроде даже бильярд есть.

Отличный отель, не бюджетный, но сочетание цена уровень отличное. Рекомендую. Имхо, чуть перестарались с состариванием декора, точнее, нет целостности картины "старины", не хватает связки всего этого... Но это мелочи...

Место привлекает своим оригинальным дизайном и комфортом! Сервис, обслуживание на высшем уровне для всех детей проживающих всегда есть комплимент от отеля!
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5

Долго ждал завтрак, номера не очень хорошо убрали, но хорошая комплектация номера
Тип поездки
Бизнес
Номера: 4
Сервис: 3
Местоположение: 5
Преимущества гостиницы
Спокойная атмосфера

Очень отзывчивый персонал На главной улице города в пешей доступности от парка Ресторан при отеле - одно из лучших заведений города по еде Номер люкс - это обычный номер плюс большое пустая комната-прихожая

Очень отзывчивый персонал На главной улице города в пешей доступности от парка Ресторан при отеле - одно из лучших заведений города по еде Номер люкс - это обычный номер плюс большое пустая комната-прихожая

Хороший отель , сервис на высоте. Номера чистые. Персонал отеля вежливый. Завтрак шведский стол. Есть ресторан средний чек 3500 - 4000 тенге. Рядом много кафе и магазинов. Расположен в центре города.

Цивильно и изолированно. Со входа вхолл становится понятно, что если не стремятся к идеалу, то хотя бы поддерживают существующее. Цена относительно невысокая. Полностью оправдывается сервисом

Хорошая гостиница. Красивый интерьер. Удобное расположение. Вкусные, разнообразные завтраки. В номере есть чайник. Шоколадка и бутылка минеральной воды бесплатно. Доступ в номер по карточкам.

Прекрасный отель! Интерьеры, по восточному шикарны, хоть и повторяют старинную европейскую роспись . Приятный персонал. Не смотря на три этажа- наличие лифта! Чисто, просторно и уютно.

Хороший отель. Неплохие завтраки. Чистые номера, есть платный бассейн и сауна. Минус за отсутствие крючков для одежды и полотенец в прихожей и ванной. И из окон иногда дует ветер.

На ресепшене одни тупицы, двух слов связать не может. Долго не могла дозвониться, подняла трубку девушка, толком ничего не знает, на мой вопрос, вопросом отвечает))) разберитесь

Хорошая гостиница, с оригинальной обстановкой. Персонал приветливый и это весьма порадовало. Имеются сауна с бассейном, бар, прокат велосипедов, книги, трансфер из аэропорта.

Кухня и обслуживание отличное! В номерах чисто и уютно. К сожалению, не успели посетить SPA , так как было занято
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 4

В целом отель не плох чисто уютно.Ноооо не понравилось завтраки Попросите принести в номер принесут на усмотрение .А первый день принесли нормально во второй как попало.

Номер и сервис оказались выше моих ожиданий) Спасибо!
Тип поездки
Отпуск
С группой
В одиночку
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5

Класс, включены в стоимость завтрак, бассейн, сауна
Тип поездки
Бизнес
С группой
В одиночку
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5

Уютный домашний отель в смешанном стиле. Тепло и чисто, на завтрак предлагают омлет от собственных курочек. Персонал дружелюбный. Есть сауна и небольшой бассейн.

Так себе место. Предлагают стейки, ужаснее которых я не пробовал. Кухня не ахти. В отеле стоит затхлый запах. Но других вариантов в этом городе практически нет

Отель чистый. Работники вежливые, услужливые. Мебель и оформление, бельё - простенькие, без изысков. Женщины убиравшие соседние номера утром громко болтали.

Все чисто и аккуратно. Хорошие завтраки. Персонал аккуратный и исполнительный. Хорошие скидки на доп услуги для постояльцев ( глажка, прачечная, спа)

Хорошее месторасположение. Цена адекватна номерам, очень неплохой завтрак. Иногда бывает шумновато от ресторана, особенно летом от уличной веранды.

Красивое место, сервис на высшем уровне. Завтрак -это отдельная тема. Хотел бы поблагодарить Управляющую гостиничным комплексом. Рахмет из Атырау!

Очень понравился отель! Уютно, тепло, чисто, очень вежливый персонал. Интернет хороший. Обязательно вернёмся и остановимся здесь …

Гостиница хорошая, хоть и дорогая. Обслуживание на очень хорошем уровне. В оплату номера включен завтрак. Стоимость среднего номера 25 000

Очень уютная гостиница с вежливым персоналом. Завтрак разнообразный, вкусный. Приятный бонус к проживанию бесплатная сауна и бассейн.

Цена за номер не соответствует качеству. Завтраки скромные, омлет не вкусный. Шумоизоляции в номерах нет, слышимость очень высокая.

Отличный отель. Всегда здесь останавливаюсь и рекомендую другим.
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5

Всё просто на высшем уровне! Хотя и недешево. Если вы любите хороший сервис и готовы соответственно платить, то вам сюда.

Бассейн хороший, чистый с можно детьми посещать. бильярдный стол новый. Кухня обалденная. Персонал обходительный. Супер!

Отзывчивый персонал. Чистые, уютные номера. В ресторане превосходно готовят. Если необходим отель, то это именно он!

Все нравится, уже 3-й раз
Тип поездки
Бизнес
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5

Отличный сервис, вежливый персонал, чисто и уютно!!! Семья в восторге! Обязательно будем посещать с семьёй!!!

Отлично. Хорошийотель за свои деньги. Сервис хороший. Нужно бы продумать кухню менее жирную в остальном кайф.

Обслуживание супер, кухня тоже хорошая. Персонал вежливый. Для гостя все сделают чтоб человек был довольный

За свою цену отличная гостиница, очень приветливый персонал, номера чистые, хорошие завтраки, очень уютно.

Обменная кухня, очень приятный персонал, высококлассное обслуживание! Центр отдыха всегда радует сервисом!

Шикарный для Актобе отель. Номера уютные с белоснежным бельём. Кофе отменный,настоящий,сваренный …

Лучший отель с моей точки зрения в Актобе
Номера: 4
Сервис: 4
Местоположение: 4

Отличный отель. Уютные номера приветливый персонал. При заезде в люкс 2 часа бассейна и сауны

Отличное соотношение цены и качества! Рекомендую всем! Лучший 4-х звёдочный отель в городе!!!

Отличное местоположение, приветливый персонал, качественное обслуживание, вкусные завтраки)))

Хороший отель. Хороший завтрак. Есть бассейн и сауна. Номера меньше и проще, чем в Дастане.

Кальяна нет. Кухню не пробовал. Пиво стелла - хорошее! Надеюсь в следующий раз узнаю кухню.

В целом отель хороший, не очень понравился номер под крышей, темно.
Тип поездки…
Ещё

Отличный, уютный отель. Приятная атмосфера, доброжелательный персонал. Рекомендую всем.

В полне приличный отель, если не знаете где остановится, тогда этот отель, то что нужно

Хорошее местоположение, приятный персонал, вкусно готовят, красивый интерьер ресторана.

В актобе по делам была. Когда ты в дали от дома хочется тишины и уюта. Разочаровал.

Отличный отель, есть свой бассейн, сауна. Вкусный завтрак. Приятное обслуживание.

Хорошая гостиница. Уютная, внимательный персонал.Чисто и тихо. Завтрак не плохой

В этом отели не первый раз по качеству обслуживания все устраивает Все устроило

В этом отели не первый раз по качеству обслуживания все устраивает Все устроило

Грустно! Печально!
Номера: 3
Сервис: 1
Местоположение: 5

Очень хороший отель и прекрасный ресторан
Тип поездки
Бизнес…
Ещё

Хороший современный отель в г.Ақтөбе. Рекомендую. Жаль отменил бронь.

Хороший Отель, дали номер более высокого класса без взимания платы

Хорошие номера, неплохой завтрак. Есть все атрибуты хорошего отеля

Шикарный отель. Персонал супер. Чисто. Очень чисто. Не пожалеете!

Круто там.. советую посетить...кухня супер..прием гостей отлично

Очень хороший отель. Комфорт, персонал, еда - всё на уровне!

Очень уютный отель! Чистый, комфортный! Вкусные завтраки!

Очень неплохой отель. Чисто, приветливо, тихо, вкусно.

Красиво, уютно. 2 часа бесплатного бассейна и бани.

Хорошая гостиница, приятный бар, вкусная кухня

Большая чистая гостиница, неплохой завтрак.

Уютный, чистый отель. Вежливый персонал