スコーンだけを買うために6時間も待ちました。 行列で待っている客へのアナウンスが一切なくケーキの販売状況が全く分からなかったです。 それに対して、マネージャーの女性は悪びれる様子もなかったです。どんだけ美味しくても次はないです。 We came to Biscuit Barrel on their November 21st open shop to purchase some biscuits and potentially some cake. We came at 10:50 and the line was already wrapped around the corner. We waited 4 hours. Cakes and biscuits being sold out is a very reasonable thing for this type of pop up shop but what I have a problem with is their lack of communication with the customers. If they were selling out of certain items they could have announced that to the customers waiting in line so the customers can decide if they want to keep waiting or leave. The shop gave out numbers that really didn’t serve a purpose. They gave out 100+ numbers but the cut off was at number 80 (people that have been waiting in line for at least 4 hours) and there was NO communication whatsoever that anything was sold out or that they would not be able to serve anyone past a certain number. After waiting in line for 4 hours we were told that there was only scones left. To make it even worse, they haven’t even baked the scones yet and we would have to return after another 2 hours to pick up the scones from them. 6 hours for 10 scones (they had a maximum of 5 scones per flavour). If they had the decency to tell anyone that they had sold out of the cakes/biscuits I would have left. I would never wait 4 hours for scones. Nobody would. Not only that, but the manager wasn’t even apologetic to any of the customers. Just a “すみません〜” and “どうしようかな〜”. Ridiculous. No matter how good these pastries are, this lack of customer service will never bring anyone back. I got my scones but just from this one experience, I would never do it again. Biscuit Barrel needs a better waiting system and a way to inform customers what products are sold out, which can EASILY be done through SNS or a simple announcement to the people waiting in line. Disastrous.

11/21の販売会に行きましたが、運営があまりにもうまく行っていないように感じました。 お店を運営するスキルをしっかり持った人を雇われたほうがいいかと思います。 開店10分前に行くとすでに行列ができており、最終的に約4時間並んでやっと定員さんまで到着したと思ったら「ケーキ類は全て売り切れています。これからスコーンを焼くから2時間後にまた来てください」と言われました。 ケーキがどんどん売り切れていっているにも関わらず、店側からのアナウンスが一切ありませんでした。そのため、ケーキがほぼ残っていない状態でただ行列だけがどんどん長くなっていっていました。 スコーン以外が全て売り切れていることがもっとはやくわかっていれば、スコーンのみを買うためだけに4時間＋2時間は絶対に待たなかったです。 SNS等を宣伝に活用されているようなので、ケーキの売れ具合や売り切れの情報などもSNSでタイムリーに共有されてはいかがでしょうか。 待っている顧客とのコミュニケーションをもう少し丁寧に行われるべきかと思います。 私より少し後ろに並んでいた人は3時間待って何も買えなかったようです。3時間なにもない住宅街でひたすら立ちっぱなしで待ち続けて、結局なにも買えなかった人たちの気持ちを考えてみてください。 とても魅力的なケーキを販売されているようなので、運営状況が改善されることを願っております。

スコーン目当てで11/21の直売会に伺いましたが、店員さんの対応は良くはありませんでした。 はっきりと言うと、ふらっと立ち寄って買えるものではありません。必ず購入したいなら、開店前から並ぶことをおすすめします。 11時過ぎに到着した時点ですでに行列ができており最後尾に並びました。そこから少しして店員さんから番号札を貰うも90番台。そこから3時間待ちましだが結局売り切れで買えませんでした。 その3時間、最初に番号札を配る以外で店側からアナウンスは何もなく、他のお客さんの会話からすでにケーキが売り切れていること、スコーンしか残っていないことが分かりました。 また、80番までの方までしかご用意できないというアナウンスも14:30頃になってやっと。慌ただしいのは分かりますが、あまりにも放置させ過ぎではないかと…。それに売り切れのアナウンスも店の前でしか行わず、後ろに並んでいるお客さんには聞こえてすらいない状況でした。 個数制限を設けるなりして、もう少し待ち時間を短くする等されたほうがいいと思います。人によってはリベンジされる方もいると思いますが、私は今回ので気持ちが折れたので行くことはないです。

最初はスコーン目当てでしたがケーキも購入しました。 スパイシーパンプキンケーキ、ビクトリアケーキ、塩レモンケーキなど、どれも驚くほど美味しくて是非また食べたいです。 スコーンも周りはサクッとしていながら中はしっとりで、クロテッドクリームとジャムと一緒に。 久しぶりにとても贅沢なティータイムになりました。 このご時世なかなか旅行に行けませんが、イギリスに遊びに行ったような素敵な気持ちになりました！ 美味しいスイーツをありがとうございます！ 月に1度の直売会は大人気のため行列必須ですが、普段はオンラインで販売されているようです。 行列に並びたくない方は、そちらを利用されるといいかと思います。

店舗前でビスケットの自動販売機があるということで行ってみました。静かな住宅街にあるので迷惑にならないよう気を付けないといけません。ビスケットは5種類くらいあるうちの一番買いたかったアールグレイが売り切れだったのでシンプルなショートブレッドにしました。小さなビスケット6個入りで800円という値段に一瞬おののきましたがせっかく道を迷いながらたどり着いたので購入！口の中の水分全部もってかれるけど素朴な風味でとても美味しかったです。紅茶と一緒に食べれば最高ですね。ますますアールグレイのビスケットが食べたくなりました。

なかなか食べれない本格的イギリス菓子が食べれるお店！素朴なのにどれもやみつきになってしまいます⭐️ ネットでも気軽に注文出来るので、おうちでイギリスのティータイムが味わえます。 毎回可愛く包装してくださっていて、開けるのがもったいないくらい、届いた時のワクワク感があります^_^ 手書きのメッセージも添えられていてお店の方の温かさを感じます。 また注文させていただきます♪

イギリス人パティシエが作るスコーン(¥220)とキャロットケーキ(¥460)！ ショートブレッド(¥600/6個) ヴィクトリアケーキ(¥450) 秋にはリンゴのブラムリーファッジケーキも 2022/10から月1で直売 基本オンライン購入

お店が閉まっていたので自動販売機で焼き菓子を買いました。 いろんなのが入っているのを買いました。美味しかったです。 本当に本場な味がします。 自動販売機ですがオススメします。

何時間も待っていたのに、何も買えなかった。前回で大行列ができるとわかっているのに何も対策しないお店はどうなのかと。期待していただけに残念です。

通販で購入したことがあります。とてもおいしいです！知らなかったイギリス菓子に出会えました。やっぱり紅茶が合う！

自販機で買えましたショートブレッドは5種ありました。美味しかったので店頭チャレンジもしたいな …

クッキーを通販で購入しましたとっても美味しいです！！！！！また注文しようと思います✨✨ …

自動販売機をみにいきました