Ich habe bereits mehrfach bei Hertz und auch in dieser Stataion ein Fahrzeug angemietet. Bisher war alles sehr proffesionell und ein sehr guter Service. Meine letzte Anmietung war vom 21.12.2019 bis 02.02.2020 und bezieht sich bei meiner Bewertung nur auf die Mitarbeiterin die das Fahrzeug bei der Abgabe entgegen genommen hat. Der Name ist mir leider nicht bekannt. Sie machte einen sehr lethargischen und unfreundlichen Eindruck. Nachdem ich das KFZ übergeben hatte, fragte ich sie nach Rechnungsstellung und Rücküberweisung der Kaution. Sie teilte mir mit, dass dies automatisch geregelt wird, was mich sehr verwunderte, da eigentlich sofort die Rechnung und auch die Rückerstattung der Kaution über die EC Karte in die Wege geleitet wird. Ich habe sie noch expliziet darauf hingewiesen. Die Folge ist, das ich jetzt meiner Rechnung und meiner Kaution hinterher laufen muß. Die Kaution kommt per Scheck aus Irland so der telefonische Kundenservice. Auch der Hertz Kundenservice zeigte sich über diese Verhaltensweise der Mitarbeiterin in der Niederlassung Nürnberg, Fürtherstraße verwundert. Ich hoffe das der Filialleiter im Interesse von Kundenzufriedenheit Einfluß auf diese Verhaltensweise nimmt.

Leider gibt es keine 0 Sterne. Meiner Meinung nach ist dieses Unternehmen oder dieser Standort ein Witz, genau auch wie das Personal. Wir haben gerade eine Absage für einen Transporter bekommen den wir für einen Umzug in eine andere Stadt gebraucht hätten. Das witzigste an der ganzen Sache ist das die Herrschaften die dort "arbeiten" nicht mal in der Lage sind anzurufen, nein, da wird der leichtere Weg gegangen und per Mail die Absage mitgeteilt. Das beste kommt zum Schluss, die Begründung dafür ist das sie keinen Transporter auftreiben können. Ganz ehrlich? Das hätte man einem ja direkt mitteilen können als man nach Kapazität gefragt hat. Wer schon mal in eine andere Stadt gezogen ist (über 500km) Entfernung weiß nun in welchen Schlamassel wir uns nun befinden. Ich würde jemanden raten der ein zuverlässiges Unternehmen sucht ein bisschen mehr Geld in die Hand zu nehmen und sich wo anders sein Mietauto zu besorgen. Den schönen Tag den sie mir trotz alle dem gewünscht haben können sie sich sonst wo hin stecken :)

THE WORST EXPERIENCE EVER (I should have filmed these people!) Sounds incredible but these things do happen in Germany: the person on the counter refused to deliver my paid and reserved car after exhibiting my driver’s license from Bolivia, which was valid for driving in Germany and was in accordance with their terms and conditions. When the manager came in, I thought it all would be sorted out soon, but I found myself in a sort of parallel world: he turned out to be even worse. I felt ill-treated and discriminated. I had complied with all their terms and conditions, and yet they were breaching the contract shamelessly! I was left with nothing and forced to find a train to get to my destination at any price and with all sorts of complications. I was denied a reimbursement of the car reservation, so I had to obtain reimbursement from my bank. To this day I still think I should sue them.

Ich habe ein Auto gemietet. Erste Monat hat 389€ gekostet, laut Frau Sust (MA Hertz Nürnberg) Sollte ich für das zweite Monat das gleich Preis bezahlen. Im Endeffekt war aber nicht so! Bei Fahrzeug Rückgabe habe ich ein Rechnung für 677,44€ bekommen! Für den Preis hätten ich das Auto nich genommen!!! Ich habe mehrmals angerufen, Fr. Sust kann nichts machen ich soll mich in der Zentrale melden, da habe ich auch keine Antwort bekommen! Nein , nein , nein !!!!! Die Sache wird an Rechtsanwalt weitergegeben! Telefonisch wird ja immer gesagt dass das Gespräch aufgenommen wird. Zum Glück hab ich mir das Gespräch auch gespeichert!

Ich kann leider keine gute Bewertung abgeben. Habe 24 Stunden vorher direkt über Hertz online ein Fahrzeug angemietet und eine Bestätigung erhalten. Von der Nürnberger Niederlassung habe ich eine Mail erhalten, dass kein Fahrzeug meiner Kategorie mehr zur Verfügung steht und ich kein Auto erhalte. Soweit so gut. Der Mietbetrag wurde meiner Kretitkarte voll belastet und ist auch bis jetzt (3 Wochen später) nicht zurück erstattet worden. Kein gutes Geschäftsgebahren!!! Der zweite Stern ist für die Bemühungen der Niederlassung (per Mail und in der Früh noch mehrfach per Telefon) mich persönlich zu informieren.

Obwohl ich Gold-Mitglied bin, muss ich manchmal ewig warten bis das Personal das Auto freigibt. Im Winter hat man manchmal Pech und muss das Auto ordentlich kratzen. Es sind aber auch noch andere Dinge wie z.B Mängel nicht geschrieben, die schon vorhanden sind. Das Büro riecht ziemlich verraucht. unangenehm für mich sogar als Raucher darein zu gehen. Dazu kommt es dazu ab und zu, dass man vor geschlossenen Türen steht, obwohl es offen sein sollte. Das Personal ist zwar nett und bemüht aber es kommt leider wenig dabei raus.

Die Lieferung zum Firmenstandort passt. Die Autos sind zwar meistens ECO Versionen, aber sind bis auf ein/zwei Reklamationen, [immer sauber und ordentlich] Das war einmal!!! Wünsche wie die BT-FSP (pflicht ;-) ) werden so gut wie immer erfüllt. Nur die Hotline ist ein Chaos. Zurückgemeldete Autos werden von der Hotline seltenst an die Filiale weitergemeldet. Zusatz: Leider habe ich das zweite mal in Folge ein nicht ordentlich gesäubertes Auto bekommen. Essensreste am Sitz und in der Mittelkonsole sind einfach unapetitlich!

Sehr unfreundliches Personal! (Betrifft eigentlich nur eine Mitarbeiterin, jedoch hätte bei dem Vorfall auch der Geschäftsführer einschreiten und vermitteln können) Bei Problemen wird keine Alternative oder Hilfe angeboten. Lapidar hochnäsig herabwürdigendes Verhalten. Da sich trotz Beschwerde niemand kümmern wollte, kann ich keine Empfehlung für den Standort aussprechen. Ich miete seit Jahren im Schnitt 20 Autos pro Jahr und dies war meine erste Erfahrung mit Herz- und wohl auch die letzte!

Naja, es geht besser! Fahrzeuge haben bei der Übergabe / Übernahme mehr Schäden als im Übergabeprotokoll eingetragen sind. Ich empfehle die Schadensliste mit dem Vermieter gemeinsam direkt vor Ort durchzugehen. Im Tank (Diesel) fehlten ca. 8 Liter, die Tanknadel zeigte knapp 4/4 an. 1-2 Personen sind in dieser Filiale absolut unfreundlich, dazu gehört eine nackenlange-dunkelhaarige Frau und ein molliger, grauer älterer Mann mit Brille. Diese Fiale meide ich so gut es geht...

Habe hier einen Transporter gemietet und kann nur zur Vorsicht raten. Ich soll für Schäden aufkommen, die ich nicht verursacht habe. Bei der Übergabe war die Liste der schon bekannten Schäden schon lange, so dass es mir zu aufwändig war, alle einzeln nachzukontrollieren - also habe ich Hertz einfach vertraut. Das war ein großer und teurer Fehler - über 1000 € teuer. Wir sind pfleglich mit dem Wagen umgegangen. Es scheint Teil des Geschäftsmodells zu sein.

Die Lage ist leider nicht die beste und der Fuhrpark ist nicht besonders groß. Daher hält sich die Auswahl der Autos in Grenzen. Dafür ist es aber sehr günstig, insbesondere, wenn man über den ADAC bucht und der Ablauf funktioniert reibungslos. Hertz ist also günstig, spart dafür aber bei Service/Personal und Qualität und Instandhaltung der Autos. Wer mehr braucht und bereit ist deutlich mehr auszugeben, dem empfehle ich sixt.

Guten Tag, warum lässt HERTZ ihre Transporter nicht auf ihrem Parkplatz stehen, sie lassen 4 Transporter auf dem Parkplatz von Altbauten und die Mieter können nicht parken und ihre Fahrzeuge stehen 3 Tage da, sie bewegen sich nicht, sie besetzen den Parkplatz für die Mieter, dann haben wir keinen Platz zum Parken, wir parken auf einem Verbot, wir zahlen Bußgelder, und ihre Fahrzeuge, 4 Lieferwagen, besetzen unseren Parkplatz

Der Service ist sehr freundlich und telefonisch gut erreichbar. Der Preis ist unschlagbar (vor allem über den ADAC) und das Fahrzeut ist top und recht neu. Allerdings muss ich leider einen Stern abziehen da das Fahrzeug auf Winterreifen steht was im Sommer bei über 30 Grad wirklich gefährlich werden kann. Ansonsten lief die Anmietung sehr reibungslos und das Fahrzeug ist deutlich besser ausgestattet als erwartet.

Ich kann nur Gutes berichten, wir haben jetzt schon zweimal über den ADAC bei der Hertz-Station gebucht und es war immer alles tip top. Das Personal war immer sehr freundlich und zuvorkommend, hat auch immer freundlich beraten und ohne große Probleme Wünsche entgegen genommen. Also ich kann mich nur bedanken und hab mich übrigens auch immer über die sehr neuen, guten und gepflegten Autos gefreut :-)

Wir hatten über Check24 einen 7 Sitzer, mit Schaltgetriebe gebucht und einen sehr modernen, vollausgestatteten 8 Sitzer (Opel Zafira), Automatik bekommen. Übergabe bei der Abholung und Rückgabe funktionierte Problemlos. Leider hatten wir einen Steinschlag mit einem Riss in der Scheibe, den wir vorab an die Autovermietung zahlen mussten und erst im Nachgang mit Check24 zurück bekommen.

Immer freundliches Personal, Autos auch nach den Auswirkungen von Corona manchmal so lala. Aber Ausstattung zumeist in Ordnung - ab und an gibts auch mal was ausgefallenes. Mehrfach Fahrzeuge gehabt, die den Füllstand nicht korrekt anzeigen. Aufforderung die Tankquittung im Fahrzeug zu lassen für Geschäftskunden etwas befremdlich.

Alles hat bestens geklappt. Es war mein erstes Mal mit einem Leihwagen und die Angestellte war superfreundlich und hat mir alles erklärt. Auto war top (zu viel Elektronik für meinen Geschmack) und durch meine ADAC Mitgliedschaft hatte ich auch einen sehr fairen Preis. Mache ich gern wieder, wenn nötig.

Bin seit 6 Jahren Kunde gewesen und fuhr die Autos von Hertz viele Monate im Jahr. ICH FÜHLE MICH BETROGEN . ICH BIN MIR JETZT AUCH UNSICHER WIRKLICH FÜR ALLE 4 SCHÄDEN VERANTWORTLICH ZU SEIN. ( 6Jahre nahezu nichts , und nach einer Beschwerde... bam.. ) MICH SEHT IHR HOFFENTLICH NIE WIEDER.

Very thing went smoothly for us when we rented a car there for a few days in December Car was clean Location was easy to access by the u-bahn Price was fair Drop off was easy at Munich airport Staff was helpful and spoke English We were in and out in about 15 minutes

Wir waren mit dem Auto sehr zufrieden und können diese Autovermietung bedenkenlos weiter empfehlen. Abnahme und Rückgabe haben problemlos geklappt. Ich hätte mir nur eine kleine Einweisung in die Besonderheiten des Fahrzeugs gewünscht. Aber grundsätzlich: alles gut.

Bis jetzt hatte ich mit Fa. Hertz schlechte Erfahrungen, naja aber beim anderen Standorten. Wollte noch einmal versuchen beim Hertz ein Auto mieten, und wählte ich Standort bei Fürtherstrasse - Leute hier sind voll ordentlich und nett, gerne wieder, bis nächstes mal

Bin ein Goldkunde, wurde aber nach Kumpels die später kamen bedient. Auto war dreckig, leider. Deswegen ist unsere Firma wieder zur Europcar und Sixt gewechselt. Frechheit. Dann war die Klasse des Autos nicht wie gebucht. Nach paar Aufregungen, gab's ein größeres

Da ich über ADAC gebucht hatte war alles fertig und ging sehr schnell. Einzig nach der Miete war der Shop zur Abgabe geschlossen, so dass ich mir eine Rückmeldung gewünscht hätte. Jedoch wird so etwas, so lange alles in Ordnung ist grundsätzlich nicht gemacht.

Wir hatten einen kleintransporter gemietet.. Bei Abholung wurde uns gesagt, dass das von uns gemietete model leider defekt war.. Wir haben dann das nächst größere Modell ohne Aufpreis bekommen. Alles lief problemlos ab.. Auch die Rückgabe war easy..

worst rental car experience! they OVER- charged the rental fee with NO any explantation. and no reception at Nurenburg DB station, which means you dont know what kind of damaged car you will get here. REALLY dont rent Hertz car in Germany.

Tadellose Autovermietung Preiseleistung auch super NUR nach freundlichen Mitarbeiter muss man vergebens suchen per Telefon wird man abgewimmelt unf wenn man vor ort ist kommt man sich nicht willkommen vor die Arbeiter sehr lustlos

Freundlich und flexibel. Für mich war ein SUV vorbereitet. Damit bin ich noch nie gefahren daher habe ich um einen anderen Wagen gebeten. War überhaupt kein Problem. Wurde schnell erledigt. Insgesamt sehr zufrieden.

Unkompliziertes und flexibles Procedere bei Abholung, sogar bei spontanem Sonderwunsch. Hohes Engagement und freundlicher Kundenkontakt durch die kompetente Mitarbeiterin Fr. Link. Vielen Dank. Gerne wieder.

Der Mitarbeiter wäscht lieber sein Privatfahrzeug anstatt die Buchungen zu prüfen. Somit konnte er uns auch nicht informieren dass trotz Reservierung kein Fahrzeug vorhanden war.

Diese Autovermietung dichtet ihren Kunden Schäden an. Bei Nachfrage können keine Fotos oder Videos bereitgestellt werden, die die angeblichen Schäden belegen.

Fantastic service but check your bill. They had us driving 1700 kms in 24 hours as someone put the wrong odometer number down. Nearly cost an additional €550

Schnelle und herzliche Abwicklung. Auch wenn es flexibel gehalten werden muss, klappt es per Telefon ohne Probleme. Ich bin zufrieden.

Besser nicht drauf verlassen oder man ist verlassen. Bestätigte Reservierung wird kurzfristig per Mail abgesagt.

Gebuchtes Auto wurde nicht rausgegeben, weil wichtige Informationen welche angegeben war ignoriert wurden

Freundliches Personal und schnelle Abwicklung. Räumlichkeiten weniger ansprechend.

Nettes Personal, gut erreichbar. Mietwagen sauber und in Ordnung. Passt alles!

Super nett, freundlich und hilfsbereit - besten Dank für die schnelle Hilfe!

Verkehrstechnisch unklug gewählt, Drop Off nicht eindeutig gekennzeichnet.

Super freundlicher und zuvorkommender Service von Roland German! Danke :)

Ich kann nur loben. Alles ohne Probleme. Freundlich und nur zu empfehlen

Sehr freundlich und klappt immer alles zur vollen Zufriedenheit

Sehr freundlich und hilfsbereit und höflich Immer wieder gerne

Freundlich,Nett,Preis Leistung ungeschlagen immer wieder

Schlechtester Service und Wucher Preise.

Spitzenpreise und toller Service

All best. Really cheap there

Freundliche Mitarbeiter

Exzellent Firma Hertz

Super nette Leute

Very expensive

Autovermietung

Sehr zufällig

Top Service

am besten