Les 3 agentes sncf chargées de la validation des billets TGV qui se prennent pour des cowboys. C’est scandaleux de traiter les usagers de la sorte, une honte. Nous voulions démonter et accrocher nos vélos une fois montés dans le train car nous avions 3 grosses sacoches en plus à porter. Nous avions tout l’équipement pour le faire. Techniquement à 2 cela n’était pas possible de porter en plus 2 vélos déjà démontés. L’une des agentes a refusé de nous laisser passer, puis nous a dit de démonter les vélos avant d’embarquer. Une fois que mon compagnon a démonté nos 2 vélos en 3min de temps alors que le train était déjà là, celle ci a tout bonnement changé d’avis et nous a dit que non on ne montera pas dans le train car « il fallait le faire avant ». Ses 2 copines ont pris le relai et nous on dit de nous calmer parce que « c’est les règles ». Ces agentes nous ont donc fait démonter les vélos pour ensuite changer d’avis !! Elles en ont fait une décision de principe, et en ont fait une affaire personnelle pour ne pas nous laisser monter et ne voulaient pas nous laisser parler aux contrôleurs! J’ai rarement vu des gens aussi bêtes de ma vie, et surtout qui se permettaient de se foutre ouvertement de notre gueule. En tout cas mille merci au monsieur de la sécurité qui nous a trouvé une solution, et nous a permis d’embarquer à bord d’un TER de nuit pour que nous puissions mettre nos vélos et rentrer chez nous, et merci aux agents qui ont accepté de nous laisser monter à bord de ce train. Heureusement qu’il existe encore des humains parmi ces femmes robots qui brassent de l’air et qui, j’espère, auront affaire à des gens aussi cons qu’elles lorsqu’elles auront une galère.

La gare est agréable mais la SNCF est engagée dans une guerre d'usure contre ses clients qui se traduit par de nombreux irritants qui pourrissent la vie : portes condamnées, contrôles policiers en mode bétail dans les souterrains (qui n'ennuient que ceux qui payent), comportement délirant des agents sur les quais (probablement liés à des injonctions contradictoires de leur hiérarchie, hors champ de contrainte, ils font ce qu'ils peuvent avec le sourire). Sans parler des informations voyageurs délirantes... Seul le compte TER Twitter montre un intérêt et un véritable engagement auprès des clients. Environnement de la gare compliqué : circulation impossible à chaque arrivée de TGV en raison du manque de place à l'arrêt minutes, parking scooter et moto trop petit et envahi par des "deux roues" qui semblent garés là définitivement. Barrière de sortie de la dépose minute regulièrement en panne, ce qui donne lieu a des situations ubuesques. La seule réponse à ces difficultés est une réponse policière stupide. Bref, il y a des marges de progrès en matière de service client. Si quelqu'un s'en préoccupe. C'est dommage car la gare est belle et plutôt accessible pour une gare de centre ville, pratique quand tout va bien. La présence de la gare routière juste à coté est un plus évident.

Etant en possession de beaucoup de bagages la personne avec moi voulait m’accompagner pour m’aider mais apres le controle de mon ticket, l’agent de la gare lui a refuse de passer meme en lui expliquant. Elle s’est avance juste sur le quai pour m’aider au moins jusqu’à la meme si pour le train ce n’etait pas possible. L’agent a appellé la securite pour aller la chercher (la suite c’est quoi ? la force ?). Ensuite sont entrés en scene deux autres agents en plus de l’homme de la sécurité. L’une des agents, avec un air condescendant répétait sans cesse “veuillez sortir d’ici et rentrer dans la gare” meme quand on demandait si quelqu’un de la gare pouvait m’aider avec les bagages. Puis l’agente s’est permise des reflexions comme par exemple que la situation commençait à l’énerver et a escorter mon accompagnante je dirais meme pousser vers la sortie avec a peine le temps de dire au revoir. Une fois mon accompagnante parti, cette agente et son collègue ricanaient entres eux de la situation. C’est inadmissible d’avoir un comportement pareil. On paye assez cher notre billet, la moindre des choses c’est essayer d’arranger les situations compliquées et surtout de la courtoisie et du respect venant des agents.

Lorsque le personnel de la gare vous prend de haut alors que vous êtes un usager désoeuvré suite au départ sous vos yeux de votre train, que ce que l on trouve à vous répondre c est d essayer de négocier avec le contrôleur du prochain train et en cas d échec retour case départ, que de toute façon fallait savoir se débrouiller seul(e) car bientôt il n y aurait plus de personnel au contact des usagers... Il y a vraiment de quoi se poser des questions sur le traitement des usagers de la gare. N oubliez pas, Mme la prénommée Maggie, que vous avez en face de vous des personnes qui demandent simplement un accueil courtoi de la part du personnel et en aucun cas un jugement sur le fait de louper son train. Parce que oui 3 min c est un peu court pour passer d un train à un autre quand on ne connaît pas une gare....

Je prends le train toutes les semaines depuis 1 an et demi. Quand je vois le manque de professionnalisme des agents au guichet je trouve cela très décevant. A côté de moi une dame de la sncf hurle sur une mamie pour l'obliger a prendre des billets de trains. De mon côté, la dame, qui s'accoupe de moi, est désagréable a souhait. Il serait bon de faire un rappel à l'ordre à votre personnel pour leur expliquer que la clientèle est parfois pénible, surtout après 3h d'attente, certes, mais qu'il existe d'autres métiers bien loin des gens. Ou sinon leur proposer une petite virée dans des endroits où elles peuvent se détendre. Toutes les autres gares ont un personnel au top du top. Mais toulon reste vraiment une catastrophe sur-naturelle !!!!

Le lieu y est très propre mais qu’est ce que c’est que cet agent contrôleur qui représente la sncf ce dimanche 6/02 Un être odieux, aucune compassion envers toute les personnes, à croire que les gens de 65 ans et +, qui n’ont pas une forme olympique n’ont pas le droit de voyager avec des bagages (service pourtant payé sur le billet en supplément). C’est une honte de faire comprendre à cette catégorie de personnes faibles de se débrouiller seul. Un grand merci par contre à l’agent de sécurité qui a de suite compris et pris en charge la dame. On comprend pourquoi la police est tellement présente car les tensions vers ce contrôleur doit être très palpable à la vue de son comportement qui serait répétitif…

Nous avons effectué une manipulation a l'aide d'un guichet automatique dans la gare de Toulon, cependant, lors de l'échange de notre billet (la manipulation évoquée ci-dessus) , le guichet à décidé d'annuler notre billet et nous as imprimer en même temps les bons de remboursement ainsi que les nouveaux billets que nous voulions ! Nous avions donc nos nouveaux billets avec le justificatif de remboursement de ces mêmes billets. Merci d'essayer de régler au plus vite ce problème qui j'espère n'arrivera pas à d'autres voyageurs. Cordialement, un voyageur mécontent....

Mon avis a été supprimé.. je le republie car encore écoeurée de ma mésaventure d'hier. Méfiez vous des agents Inouï de la gare de Toulon ! j'ai du racheter 2 billets car suite aux mauvais renseignements de cette dame agente Inoui qui nous a indiqué le mauvais quai, nous avons raté notre train.. bien sûr même pas d'excuses! Elle s'est volatilisée après nous avoir dit de racheter 2 billets .. Son incompétence nous a coûté cher (40 euros) alors surtout évitez la si vous souhaitez partir à l'heure et ne pas payer double. Dégoûtée Visité en février

Besoin d un guichet pour modifier mes billets on m annonce qu'ils sont ouverts de midi à 15h ( il est 15h30) sous couvert du covid ! C est scandaleux ne vous étonnez pas si les usagers vous traitent de fainéants !!!! Au guichet régional as qui j ai demandé de m aider pour faire les modifications via le site c est permis de me dire : " c est ça d acheter sur internet ! " Pauvre tâche j habite un village ,pas de gare . Et même dans une grande ville comme Toulon pas moyen d avoir une personne physique !!!!

Agent qui se prend pour un policier et qui demande de jouer moins fort au piano mis à disposition et l'interdit complètement par la suite. Peut-être vous pourriez former vos agents correctement et leur montrer où se trouve le réglage du volume sinon ça serait bien qu'il s'occupe de son vrai boulot car il y a assez de points à améliorer.. on demande du respect envers des passagers qui sont finalement vos clients et qui paient donc le salaire de cette personne irrespectueux.

Franchement payer 50 cent pour des toilettes qui ressemble à la coline du crack ..... avec tous se qui se passe en se moment ligiene et quand même important après je sait que les gens sont de gros dégueulasse mais quand même....pk payer alors Puis prendre un billet de train pour 10h alors que la billetterie ouvre à 12h00 c cquoi cet organisation ??? Oui je sait vous aller me dire il y a les machine ...ma carte déconne et sa prend pas la monnaie...dessus par ste gare

Petit gars qui me permet de faire des voyages sud de la France Paris. Certes elle n'est vraiment pas grande, possède très peu de commerce mais à au moins la possibilité de se repérer très facilement. vous pourrez cependant prendre un café tranquillement en attendant votre destination et bouquiner. Présence de prise de courant pour charger vos appareils avant de partir La sécurité est assurée, vous pouvez y aller sans soucis.

Une étoile car 0 n'est pas possible. Des toilettes payants 50cts, une personne d'entretien présente et le sol mouillé, jusque là ok. Arrivé aux toilettes hommes, les urinoirs sont indispos et les wc classiques, je vous laisse apprécier la photo. Comment est-ce possible qu'après tant d'avis négatifs depuis tant de temps, le RELAY ne change rien et la SNCF ne peut rien contre e RELAY? Totalement incompréhensible....

Voies dégueulasses, WC payant et trains quasi tout le temps en retard quand ils ne sont pas tout simplement annulés. Avant de faire grève, qu'ils fassent le minimum syndical. Après 6 ans sur Toulon, je me surprend encore à aller à la gare et être toujours aussi stupéfait de la quasi inutilité de ce service. Vivement qu'ils ouvrent les voies à la concurrence, ça leur donnera peut être à réfléchir.

Une horreur la gare de Toulon ,rien ne va ,le train n arrive pas sur le quai indiqué il faut vite changer reprendre les Escalators avec des bagages c est facile ! Souvent au micro la femme indique attention le train en direction de xxxx va partir éloignez vous mais il n y a pas de train il n arrive en gare que 10 mn +tard Sans parler des retards 25mn ,1h ,2h, Il y a toujours un problème c est fou

Les gens s’agglutinent devant l’entrée pour la voie A alors que leur train est plus tard. Au final impossible d’accéder à la voie. J’attends 15 min mon train pour qu’au final il parte sans moi… Organisation lamentable, personnel désagréable et incompétent. Tout est à revoir. Trains constamment en retard. Vivement l’ouverture à la concurrence, ça remettra un peu la SNCF à sa place.

accueil lamentable du public notamment au niveau de l'accès au voie... si vous osez demandez une aide ou un renseignement au filles qui sont au garde à vous devant l'escalator attendez-vous vous à être ignorer ou répondre avec mepris car j'ai insister auprès de ces charmantes personnes, pas mieux du côté de la contrôleuse SNCF, seul un agent de la sécurité a été correcte...

Eh le cowboy de votre gare SNCF il faut qu'il se calme. C'est quoi cette façon de parler aux usagers ? De dénigrer l'art même ? Je pense qu'il en a assez fait et qu'il devrait être envoyé au chômage. Ou faire de plates excuses publiques a toute les personnes qu'il a emmerdé au nom de tout les agents. Faut qu'on arrête de normalisé ce type de comportement.

La gare pourrait être beaucoup plus propre et jolie si un minimum d’entretien serait fait.Les WC hommes sont immondes(faites comme ailleurs des WC payant avec une personne qui s’en occupe)les escaliers roulants souvent en pannes,la place devant l’entrée et les sièges sont pas propre.Pour une ville comme Toulon et ses environs ça donne pas une belle image.

Une honte un piano lit à disposition et un agent de la sncf vous empêche de jouer mais c’est n’importe quoi en plus il vire l’es voyageur de la gare si vous en jouer tous simplement une honte en plus il a un total manque de respect dans son langage bref attention à ceux salarié qui pourrai devenir agressif à en juger par son comportement inapproprié

Très jolie ville avec des bâtiments bien entretenus et colorés ainsi que les rues et ruelles pavées. On y trouve également de la belle végétation(palmiers, fleurs) On peu flâner,boire un verre, faire du shopping soit a l'intérieur de la ville soit sur le port et aller se baigner sur la très belle plage du Mourillon. J'ai adoré et recommande.

Malheureusement c'est presque une gare "morte" très peu de guichet (1) ceux des tgv sont souvent fermés, quand il y a des retard il est Très difficile voir impossible de trouver des agents "d'escales" pour régler le problème souvent de correspondance... pour une gare avec quand même un peu de trafic et bien... cette gare est déplorable

Gare propre, abords bien entretenus, l'agence de location de voitures dans la gare facilite bien les choses. Accès PMR ok. Seuls bémols, le mini ascenseur qui ne permet de se déplacer de voie en voie qu'à 2 personnes ayant des bagages... Et ... Les toilettes... À 50 centimes le pipi on aimerait bien voir des toilettes propres !!!!

La gare n'est pas vraiment climatisée. En cas de forte chaleur, il peut même faire plus chaud à l'intérieur qu'à l'extérieur. Aussi, j'aurai bien aimé avoir un point de vente Fnac dans la gare comme à Marseille ou à Paris. Cela est vraiment pratique d'avoir ce type de point de vente. Merci d'ouvrir une seconde Fnac dans la gare.

Le relay qui gère les WC sont sans compassion. A 7h30 m'ont refusé l'accès aux ws alors que je suis atteinte d'une maladie et un train dans 10mn ! On me dit daller au bar en face ! Vraiment c'est hallucinant !! Comment font les personnes handicapées ??? Honteux ! Et qui plus est agréables comme des portes de prison !

Gare SNCF difficile d'accès, que ce soit en voiture ( voie unique, parking minute difficilement trouvable ) ou à pied ( la gare est situé en haut d'une montée, difficile pour les PMR ou mobilité réduite ). Peu de services à l'intérieur du hall, même le piano a disparu récemment... Voirie à revoir très rapidement !

Les sbires à l'entrée de L'escalator pour le tgv qui se permettent de refuser aux clients ter de passer parce que le paiement pour le billet est en train de charger sur le téléphone... résultat ter raté, et 1h d'attente supplémentaire. L'employée était très contente de son coup bas et affiché un grand sourire!!

A quoi sert le piano (#PianoEnGare) si on ne peut pas y jouer? L’agent en question a eu un comportement sincèrement inapproprié, surtout quand un pianiste de talent joue pour faire plaisir aux gens, gratuitement. Et une demande toute particulière : « baisser le son du piano ». Ça en dit long sur son intellect.

très déçue par cette gare,pour accéder a la zone réservation tgv,vous ètes filtrés par des agents rien pour s'assoir,et quand enfin vous pouvez accéder a la zone,il n"y a que 2 guichets d"ouvert,avec tout le monde qu"il y a,sa m"a tellement dégouté,que je suis partie et est choisit un autre mode de transport.

Pourquoi une gare dépend d'un relay pour accéder aux WC ? Ils sont là autant aux heures d'ouverture quand les WC sont condamnés pour cause de fuite d'eau signaler et faire le nécessaire pour appeler un plombier ! De nombreux voyageurs passent ou sont en transit dans cette gare c'est les seuls toilettes

j'ai eu à faire une réservation pour un voyage et j'avoue avoir été reçu par une personne de la SNCF qui avait vraiment le sens du service à rendre au public et ses explications me furent très utiles. Félicitations cela change de tout ce que l'on propage contre cette entreprise. Merci à cette personne

Quand on voit le nombre et le détail des remontées sur les toilettes, on comprend bien que … tout le monde s’en fout ! Ça aussi, par conséquence, c’est l’image de la sncf ! Payer pour les toilettes quand elles sont dans cet état permanent, c’est une HONTE ! Y’a quelqu’un qui bouge ?

Que dire ... Notre gare est tres belle .tres joliement éclairée. Les photos sont a faire aussi la nuit .a proximité une gare routière et des arrêts de bus qui vous déposeront où vous voudrez:j habite à 2 pas . Vous avez un parking payant à disposition. .ainsi qu un dépose minute .

1er passage par la gare de Toulon pour déposer un copain de mon fils de 15 ans qui doit rejoindre sa famille en TGV à la gare de Lyon et on m'interdit de l'accompagner sur le quai alors que c'est son tout 1er voyage en train, incomprehensible et angoissant. Je n'ai jamais vu ça !

Je recommande aucunement les agents de sécurité et l'agent sncf de toulon du 17 juillet On empêche l'accès à la mère de ma fille age de 12 ans de la récupérer. La menace des agents de sécurité si vous passez la chercher on vous embarque. La blague Des demain je dépose plainte.

Par où commencer ? Je ne sais pas si je suis la seule qui s’est retrouvée dans cette situation mais pas de vol Paris-Rio en vue, j’ai eu beau chercher sur plusieurs quais, que des trains. Où va le peuple ? Un minimum d’indication serait nécessaire ! Pensez à vos usagers.

Très jolie gare à taille humaine, très bien rénovée avec maintenant une belle place et de quoi s'asseoir. Pas mal de destinations à l'affiche, et très proche du centre-ville (magasins, cinéma, zénith, port, musées...) Malgré les nombreux retards qui y sont fréquents...

J'utilise cette gare depuis de très nombreuses années et de manière régulière. J'en suis satisfait mais je ne mets pas 5/5 par rapport au fait que les WC sont payants et que parfois la gestion est à désirer (Ouigo). Mais dans l'ensemble elle est propre et bien gardée

Virez l'argent SNCF qui empêche de jouer au piano, on peut voir qu'il sert absolument à rien et qu'il doit changer de métier. Si l'envie lui en prend il peut faire chef d'orchestre pour sourds où aider Gilbert Montagné à y voir plus clair. Musicalement votre

Billetterie nationale ouverte que de 12h à 15h30 , "les portes pouvant être fermées plus tôt " alors que le site internet fait que planter. C'est quoi ces horaires franchement. On est à Toulon avec 170000 habitants ou en pleine cambrousse du tiers monde ???

Payer pour des toilettes en gare .?ok. Mais pas pour des toilettes sales. Enfin c'est Toulon. Peut pas demander mieux. Alerte a la bombe ; 2h sur la rue ; Aucun plan ; Il fait 40 degree ; Cette ville est la poubelle de la france ! est ce encore la france?

Gare propre, sièges nombreux, commerces de dépannage (boissons, chips, kiosque, sandwichs...) accès immédiat au centre ville de Toulon. Personnel présent, compétent et agréable; à part certains "roulants" qui fument sur le quai. Sentiment de sécurité.

Le prix des toilettes est excessif (50 centimes) pourtant un manque de propreté se fait remarquer ainsi qu'une mauvaise mise en service, seulement 2 toilettes sont en services. Le personnel n'est pas aimable et en plus agressif dans leurs propos.

La gare de Toulon est vraiment jolie surtout après la dernière restauration . malheureusement il y'a un problème concernant les voies , elles sont remplies de bouteilles de plastique des déchets, ça contraste avec la propreté de la gare. Dommage

C'est une très belle toujours ensoleillé avec des belles plages et le Faron Toulon où on vois toutes la ville avec une vue panoramique je recommande la visite. Aussi a l'avenue 83 ya tous les magasins pour trouver son bonheur.

Le centre de Toulon est assez sympa avec ses Petites rues mais ce n'est pas la ville la plus jolie que je connaisse cela reste une grande ville pas toujours propre avec des gens pressés et pas très accueillant. J'y vais que par obligation.

Pour information. Ceux qui disposent d'un abonnement ter mensuel ou annuel ne doivent pas oublier de souscrire à la garantie fiabilité si ils veulent bénéficier de réduction sur leur abonnement à cause des retards et suppressions de ter.

Gare très bien refaite. Très belle déco de l extérieur. Seul bémol, pas de cendrier à disposition à l'extérieur. C'est malheureux de devoir écraser sa cigarette au sol pour ensuite la mettre dans une poubelle. Cela fait râler.

Aucune étoile ça serait beaucoup mieux pour le guichet Ter de Toulon, je ne recommande pas du tout, d’ ailleurs malheureusement pour les usagers, nous avons des gares fantômes, le service public toujours aussi décevant!!!!!!

Les indications sont claires, l'accès est relativement simple. Suggestion : prévoir un distributeur de billets de banque. En 15 minutes un lundi matin à 9h, 3 personnes ont posé la question aux agents SNCF. Ça manque

Un agent de la gare empêche de jouer du piano, c’est inadmissible. Sois disant que c’est trop fort et que ça dérange les autres ? Pourquoi mettre un piano? La mélodie est beaucoup plus agréable que sa voix qui crie

0,50€ pour aller dans des toilettes dégoutantes. De plus, le personnel ne se gêne pas pour se reserver les toilettes handicapés gardés fermés pour les voyageurs, mais ouvrables à leur souhait. Pas correct du tout

Personnel serviable, gare accessible notamment grâce au parking en sous-sol. La fréquence des trains est correct. L'hygiène s'améliore de même que la sécurité. Les bornes wifi sont un petit confort très utile.

Un piano est mis a disposition mais si quelqu’un en joue il enfreint les regles de la gare ? Je pense qu’il faudrait calmer certains agents et leurs excès de zel nous sont les consommateurs ne l’oubliez pas !

Alors moi, j'ai un gros problème avec les WC. Après la fermeture du magasin Relay, il n'y a plus d'accès aux WC. Ayant mon train à 22h, je n'ai pas pu aller aux WC. Je ne trouve pas ça normal et sérieux.

Tres belle gare tout juste rénovée. Mais pour une ville comme toulon cote d'azur avoir les guichet souvert SEULEMENT de 12h00 a 15h45. Et seulement 4 guichets ! Faite nous preferez le train !

Petite gare, a disposition boulangerie et relais pour achat alimentaire tabac lecture etc. Assez facile de se repérer, affichage des trains. Les voies sont affichés 20min avant votre départ.

Pas d espace pour s installer avec un PC, une seule prise près du relay. En ces temps d attentes...à cause des grèves continuelles il serait tres utile de pouvoir attendre en ...travaillant.

Gare propre, l’espace est un peu limité, il manque des espaces pour attendre au frais, la partie d’attente est sous une verrières et les jours de grande chaleur c’est un peu dur d’y rester.

Ils a l air super votre employé qui empêche les gens de jouer au piano en libre accès.... deux choses : - ça va pas redorer le blason de la sncf - ça donne pas envie d aller a Toulon

Pas assez de visibilité sur la mer c'est dommage et la ville il y a des sacs à caca pour chien partout pourtant les habitants ne l'utilisent pas pour ramasser ceux de leurs chiens.

Le quartier historique a bien été rénové. Le marché du cour Lafayette est très bien achalandé et à des prix bon marché. le tour de la rade de Toulon en bateau est à faire.

Mauvaise expérience avec madame pipi. Si elle ne vous voit pas payer, elle vous traite de voleur et son sbire de la caisse vous intimera d’aller dans son bureau .

Une gare simple d'accès et sans problème particulier pour ma part. La propreté est tout de même à revoir mais comme dans toutes les gares de France je pense

Bonjour Petit gare provençal Toulon galère pour trouver une place pour les voitures Des avantages la gare routière juste à côté que du bonheur

Toilette ignoble odeur insupportable pas d eau dans les robinets. On se demande quelles maladies s'y cachent, tout ça pour 50 CT !!! Honteux.

Pas très facile d'accès et parking un peu loin, mais propre, grande, bien entretenue et une attente en musique avec piano en gare.

Personnel agréable et à l'écoute. La gare est prope et les services sont corrects. Petit bémol pour la tarification des toilettes.

Gare mal fréquentée avec des zonards alcooliques et autres punk à chiens. Les prises électriques sont rares. Zéro pointé!

Très belle gare, on s’y sent bien, à l’opposé de la grande gare d’un département voisin plus à l'ouest...

Trains souvent en retard ... heureusement, ça laisse le temps d'admirer le lever de soleil sur Toulon !

Des rues et avenues larges et arborées . De beaux immeubles modernes. Une belle gare bien équipée.

Jolie.. ensoleillé !! Trop appartement !! Sympa pour balade.. resto.. shopping.. bateau..

Une ville très agréable pour le tourisme, charmant et bien entretenu !

Samedi soir plutôt calme, même si beaucoup de monde à la gare .

Un petit verre sur le port au coucher du soleil: Tranquille !

Très jolie gare varoise,bien entretenue et accueillante.

Ma ville de coeur je l'aime j'y vit et on y est bien

Wc deguelasse. 50 centimes pour patoger La honte

Ça peut aller, très lumineux