Me han regalado una pulsera, la cual era pequeña y la llevé para agrandarla. Me han llegado 2 mensajes actualizando la fecha en la que "me avisarían" cuando estuviera para recoger, y llevo casi 20 días esperando. Al llamar me dicen que puede ser que el taller no tenga la pieza (argolla plateada) para arreglarla, por eso es que no hay fecha de entrega. Cuando digo que la quiero cambiar (todavía no la han tocado) me dicen que no se puede, que tengo que seguir esperando, sin fecha prevista. Me parece vergonzoso el tiempo de espera, cuando la llevé me dijeron que tardaría 15 días, y ahora no hay fecha??. Decepción total, mirarlo bien antes de hacer una reparación. Sigo esperando, la tienda me envía un resguardo que tiene fecha de entrega 28/07, y la copia que tengo yo pone 19/07. Cuidado, verificar bien todo antes de comprar.

DESILUSION, un mal gesto, soy clienta en TOUS antes que se instalara la firma en Malaga, compro regalos de Navidad, cumpleaños, etc, tengo muchísimos artículos desde pendientes, Bolsos, bufandas, etc Fui el otro día a comprar un regalo y aproveche para pedir mi regalo de cumpleaños y cual es mi sorpresa, me dicen que se ha pasado el plazo, lo mejor de todo es que no supo decirme que plazo tenia para poder retirarlo. Es muy probable que si voy en el supuesto plazo y no compro tampoco me lo dan. No es por el regalo, es solamente me parece un gesto feisimo con los clientes. Esto no llegará a nadie y probablemente hasta lo eliminen. Solo es decirles que cuiden un poquito a la clientela Un saludo

Fuimos en busca de un regalo, y la verdad es que nos fuimos muy contentos del sitio tanto por la atención personal y profesional que recibimos de una de las chicas que nos atendió, como por las alternativas que fue capaz de mostrarnos en el momento. Agradecemos mucho la paciencia que tuvo y la gran ayuda que fue capaz de aportarnos para tomar la decisión. Volveremos sin duda!

Entré a preguntar con mi hijo, por una pulsera de Pandora por error, al indicarme la dependienta que estaba equivocado, me indico con sorna, que así mi hijo estaba freskito. Como si hubiera entrado para el aire acondicionado. Y ciertamente estaba buscando la pulsera. Me parece deplorable que alguien a atención al público trate así a nadie. Aunque entre equivocado.

Si hubiera 10 estrellas las pondría,me han tratado genial nada que ver a plaza Mayor,he salido super contenta con la solución y explicación en condiciones del problema que ha surgido,cosa que en la otra tienda ni el intento y me gan mandado a otra tienda y ha dido un gran acieryo...clienta vip de calle granada con diferencia..Muchas gracias chicas pronto volveré

Buscaba un regalo para mi pareja y me metí en esta tienda. Me asesoraron estupendamente, un trato espectacular y muy profesional. En 3 minutos tenía lo que buscaba gracias a la gran atencion por parte de las dependientas. 10/10 PD: El regalo fue un auténtico triunfo.

Como cliente he recibido un trato excelente por parte de las trabajadoras mostrando una actitud de escucha, responsabilidad y predisposición hacia las distintas opciones que yo iba buscando como regalo. Volveré seguro.

Acabo de visitar y comprar en la nueva tienda que habéis puesto en calle Granada. Una tienda preciosa y las dependientas muy agradables, me han asesorado muy bien, salgo muy contenta. Sin duda volveré!

He comprado a través de WhatsApp para hacer un regalo, me han facilitado en todo momento las opciones que tenían... Muy atentas y muy buen trato de las chicas, Estrella muy amable GRACIAS

Mucha gracias a Melania por su buen trato y su amabilidad, me ha hecho sentir súper cómoda y me ha atendido maravillosamente bien. Gracias por todo❤️

Como siempre esta marca me encanta! La tienda es preciosa, nos atendió Maria José, un encanto, nos atendió fenomenal, volveremos!

El personal muy atento. Mari estuvo pendiente de nosotros, nos asistió, ayudó y fue muy simpática en todo momento.

Péssima experiência: vendedoras super antipáticas, mesmo realizando uma compra fomos mal tratadas.

Maravilloso trato y educación máxima, recomiendo ir por la variedad de cosas que hay

Para mi la mejor tienda de Tous ya que las dependientas te tratan de maravilla.

Muchas gracias montse, muy buena experiencia Will recommend, and will be back!

Las dependientas son un encanto. Una compra a última hora y amables sin prisas

Dependientas muy atentas tanto en tienda como por WhatsApp.

El trato podría ser mejor.

Bien