Pésimo el servicio pedí que me fueran a buscar a domicilio y al dar la hora de vuelo ellos tienen que calcular la hora en que te pasarán a buscar y a llegar a tiempo por lo menos dos horas antes en los vuelos nacionales sin embargo llegaron tarde , no hay manera de comunicarse con ellos por teléfono te mandan a la página web donde no te atiende nadie y ni siquiera te da la opción de llamar a otro que llegue a tiempo y sea responsable , manejan a cómo carreta de bueyes y al parecer no les dicen que tienen que ser educados que es un servicio pagado por lo menos me gustaría que dieran un número de contacto para hacer este reclamo ya que cuando intento hacerlo en su aplicación que también es un desastre no puedes mandar los documentos que te piden para hacer, dicho reclamo , de alguna manera deberían por lo menos devolver algo de dinero por el pasaje del vuelo perdido por su negligencia e irresponsabilidad , espero que alguien que tenga que ver con la empresa se ponga en contacto conmigo y por lo menos me dé una respuesta razonable sé que chile a veces tiene gente muy mala clase que no hace muy bien su trabajo , había sido cliente y recomendaba a Transvip por muchos años , como responsables y confiables , hoy no se lo recomiendo a nadie . “PESIMO”su servicio desde un tiempo a esta parte desde choferes irrespetuosos con los usuarios negligentes en la conducción y por último llegan tarde o no calculan bien sus tiempos para llegar a tiempo al aeropuerto TRANSVIP PÉSIMO SERVICIO.

.....We came across their Kiosk just before exiting Terminal Three building. The lady attended to us prompt-lii and after we paid we were directed just outside where the driver met us and loaded our cases into his mini-bus and off we went on our way to the center of Santiago de Chile where we had reserved a BnB flat in Avenido Providencia. Because we were three passengers with our cases we did not have to share the kombi with anyone else. Seen that it was 00:30 in the morning it was rather nice that it all came together so quick-lii and with in 50 to 60 minutes we arrived safe-lii at our accommodation. The price was what we had expected to pay more or less for the service provided which was $ 275 pesos..........

Contraté un servicio de traslado al aeropuerto en auto particular (ida y vuelta), el día del viaje me cancelaron el servicio por sobrepasar el equipaje (1 maleta). Al contactarme con call center me “recomienda” que me dirija la página de términos y condiciones, dado que al reservar no detallan capacidad máxima de equipaje por servicio. Ingresé un reclamo, el cual nunca tuvo respuesta por lo que levanté reclamo a través de SERNAC, donde respondieron cerrando el caso. Me dejaron sin transporte el mismo día del viaje, no pude cancelar el transporte de regreso (error de página) y no dan respuestas a las solicitudes. Pésimo servicio.

El chofer Carlos Bravo del móvil RK GK 88 reclamó porque lo enviaron a dejarme a Peñalolen, me obligo a bajarme agresivamente del móvil en la esquina de mi casa comentando que “si quería me podía dejar acostado por los 10.000 Que pague” y “que personas como yo echábamos a perder el sistema”. Si molesta ir a dejar a sectores más lejanos porque no suben la tarifa o simplemente eliminar el trasladado a ese sector. La situación fue muy incómoda, este tipo de personas no debería trabajar en este servicio, me hizo recordar a los micreros de los 90. De todas formas hice un reclamo formal pero dudo que tomen las medidas de este caso.

Hice reserva ida y vuelta y cuando llegue de mi vuelo a altas horas de la noche y cansada me hicieron hacer una larga fila de espera que terminó siendo un desorden, salí 1hora después de lo que había reservado. Escanean los códigos y no saben cuántas personas pertenecen al código escaneado, solicitan las direcciones a todos, como si es que uno no llenó esa información, pésimo servicio del aeropuerto a la casa. De la distancia social ni hablar, el transporte iba full. Así que no es por el covid su retraso, ya que no le toman mucha atención al aforo debido.

Cada vez peor el servicio de transporte, media hora haciendo un City Tour por Santiago en servicio privado, sin tomar autopista y teniendo que asumir toda la demora en los semáforos de Santiago. Cada vez están peor, es segunda vez que tengo problema con esta empresa, pensé que había sido alto puntual, sin embargo dejaron de ofrecer un servicio rápido y de calidad ‍♂️ La mejor opción tomar un Uber donde tu le indiques tu mejor ruta o un taxi que optimizará tu tiempo sin importar peajes o autopistas.

Elevé un reclamo por el pésimo servicio que supuestamente brinda esta empresa de transportes. Además de incumplir en todos los acuerdos pagados y pactados, dejándonos a la deriva en el aeropuerto ( a mi señora y mis dos hijas pequeñas), estamos todavía a la espera de la devolución del dinero (llevamos más de 20 días de espera) Es increíble que sigan operando con este nivel de denuncias. Por supuesto que la situación fue derivada al SERNAC. Un fraude!

No pidan taxis privados para que los busquen en el aeropuerto a una hora determinada porque el servicio no funciona. Está sobrevendido. Nosotros teníamos reserva para que llegara a las 18:00 hrs pero nos dijeron que tenían demora de 1 hora y media. Habían 30 personas en la en la misma situación que nosotros. Pésimo servicio. Tuvimos que cancelar y pedir un Cabify a las 18:30 (media hora después todavía no había ningún taxi).

Pésimo servicio, para buscar a domicilio el conductor no nos espera y nos deja botados sin previo aviso. Realmente no se confíen del supuesto “vip” en el nombre ya que solo les da confianza para estafar a la gente. Prefiera contactos de transporte o taxi, ya que estos no sirven para nada. Tampoco recomiendo comprar la ida y vuelta ya que la supuesta vuelta es hacer la fila hasta que se dignen en atenderte.

Me parece irresponsable el hecho de que te confirmen en cierto margen de horario y que finalmente lleguen a la hora que se les de la gana. Uno se planifica, mas si el viaje es de madrugada. Mas encima dando muchas vueltas buscando al resto de los pasajeros con ese olor a pino asqueroso, quede mareada. Para la prox volvere a los buses tur bus, es mas barato y vas a la hora que te acomode

He usado el servicio muchas veces, tanto para transfer compartido como autos privados. Incluso he tenido que cambiar la reserva por horas de vuelos o cambios de días y no he tenido problema. Siempre han funcionado correctamente. Por supuesto recomiendo el auto privado, ya que asi no hay que esperar y llegan directo a buscarte o partes en de inmediato desde el aeropuerto.

PÉSIMO, contrate el servicio para las 04:30 AM. No pasaron a recogerme, no avisaron, llame en reiteradas ocasiones y no contestaron. Tuve que incurrir imprevistamente en gastos extras en contratar otro servicio, para no perder el vuelo. Hice el "RECLAMO"para la devolución y compensación respectiva, pero a la fecha tampoco se han contactado con el suscrito.

Pésimo servicio, 7 pasajeros por van, todos con maletas grandes. Me sentaron el la fila tres, con todas las maletas a mi lado, sin posibilidad de usar cinturón y con un asiento delante mío con maletas al costado que bloqueaban mi salida en caso de emergencia. Nunca más uso transvip para mi o mi familia. Un desastre.

Horrible service to the Hotel Almagro. We had a full car minus one seat and waited over 25 mins with no indication or estimate from anyone. Rude dispatching staff who made absolutely no effort with foreign tourists (or anyone for a matter of fact). This deterred me from using them for any other service in Santiago!

Pésimo el transfer compartido. Ahora tienen vehículos mucho más pequeños e incómodos. Sin A/C o no funcionando (pedí al chófer que lo encendiera y nada). Muertos de calor y ni hablar el COVID. El suerte aire encerrado. Y un caballero muy desagradable en el aeropuerto 'ordenando' a la gente como si fuera ganando.

PEOR EMPRESA DE TRASLADOS. FALTANDO 1 HORA PARA EL PICK UP Y CON LA RESERVA PAGADA, NOTIFICAN QUE EL SERVICIO SE CANCELA SIN DAR NI LAS DISCULPAS. Worst ever shuttle service. I've got cancelled an hour before pick up without saying any apologize. Guys really don't ever think of paying for this dreadful service

Pésimo servicio. Hay que tomarlo muy lejos. Demora en salir. El chofer, al dejar un pasajero con sus bolsos, se le cayeron casi todas las maletas y en vez de pedir disculpas se enojó y nos pidió, de mala manera, que nosotros llevaramos un maletín adelante. No demostró ni una pizca de preocupación.

Urgente! No tomar transvip, dicen q solo es posible el transfer privado lo que no es cierto, se están aprovechando de la situación y estafando a la gente, incluso cobran mas que el taxi privado, lisseth me atendió y me mintió con respecto a las reglas del seremi. Autoridades favor controlar!!!

Por favor no usen este servicio, es una estafa cobran más que los taxis oficiales y se tardan más de una hora en recogerte si es que no cancelan la reservación, tuvimos que esperar y luego cambiar de servicio sino hubiéramos pasado toda la noche esperando a que se "liberara algún vehículo"

Reservé el servicio de ida y vuelta al aeropuerto. A la ida, no hubo problema. Al regreso pasaron mas de 40 minutos y no llegaban los autos para transporte privado. Eso que varios de los que estábamos en la linea teníamos reserva con hora de regreso.

Me debían pasar a buscar a las 06:00 am a las 05:40 me llaman que no tienen servicio disponible. Esto lo había dejado pagado 24 hrs antes por su app. Veremos cuanto demoran en devolver la plata. Ultima vez que los contrato.

Schedule pick up at 6am and waited till I have to switch to Uber. They eventually did call at 7:30 when I already way arrived in airport. Had I wait I would 100% miss my flight. Avoid at all cost!

Pésimo!! Una hora de espera para un servicio contratado hace 3 semanas. Malos tratos de los choferes y los funcionarios e información erronea sobre los servicios. Elijan cualquier otra compañía

Fila para abordar un transfer a las 23:30 hrs (y continúa creciendo) aparte de la fila para comprar el ticket. Se ve poca organización. Recomiendo barajar otras opciones para llegar a destino.

Pésimo, perverso, terrible, malévolo, desordenado (no me se mas palabras para describir)el servicio, te ponen a competir con las perdonas para poder abordar un auto, no tienen orden

No sirve reservar hora de llegada. Hay 50 personas esperando transfers reservados, con espera de dos horas a las 00:30, todos cansados y clientes cautivos porque ya habíamos pagado.

Horrible servicio, me cancelaron la reserva del auto sin avisar, no me llamaron ni me mandaron un correo, si no reviso para confirmar no tengo como enterarme, y postventa un asco.

Me cancelaron, sin avisar, a última hora, tanto el viaje de ida como el de vuelta. Han pasado semanas y aún no me hacen reintegro del pago, ni dado respuesta alguna.

Pésimo servicio, se tardan una hora en montarte la vans estaba con olor a cigarro y el personal apático, además de un precio muy alto, elegir para opción siempre.

Pésimo servicio., hoy martes 01-03-2022 tiene retraso en la hora de llegada de al menos 60 minutos, mal servicio! CUIDADO SI LO SOLICITAN! NOOOO RECOMENDADO!!!

Me dejaron abandonado, aun con la reserva pagada desde varios días antes. No perdí mi vuelo de casualidad, gracias a que pude conseguir un Uber rápido

El chofer camino a viña se quedó 2 veces dormidos... Si no lo despierto de un grito... Nos cuesta la vida. NO RECOMENDABLE PARA LARGOS TRAYECTOS.

Pésimo servicio , personal coordinador un prepotente , reclamo realizado y hasta ahora sin repuesta. No contraten , evitarán un mal momento.....

Son un desastre, tenían que pasarnos a buscar a las 14:20hs y nos cancelaron la reserva a las 15hs, no perdimos el vuelo de casualidad.

Muy Mal.... me dejaron botado. Ni siquiera me avisaron, me entere porque llame al call center. Pesimo servicio. No son confiables.

Waiting for more than 1hr a service that was scheduled. Use another option like Oficial taxis that re cheap and always available

Hola podrian contestar a los que hacemos reclamos por la apropiacion indebida de dineros por servicios que no cumplieron

Excelente servicio, llego 15 minutos antes y nos espero sin ningún problema, el servicio se tomó para las 2 am.

Horrible experiencia, para nunca más. Cobrod adicionales e impuntualalidad a la hora de recoger desde el hotel.

TERRIBLE SERVICE. DONT USE THEM WE WERE QUOTED 30-40’ WAIT AND NEARLY 90’LATER STILL NO NEWS MONEY GRAB