Jai bien essayer de mettre 0 étoiles mais ce n'était pas dans les choix... J'ai réserver un camion 20 pieds le 26 janvier pour le 11 juin en après midi, (5 mois a l'avance), on me rappel fin avril pour me dire qu'il faut que je change pour l'avant-midi car le camion a été louer a quelqu'un d'autre. Je vérifie alors si sa fonctionne avec ma copine et les déménageur, je rappel et on me dit que le camion n'est pas disponible pour cette date peu importe l'heure!!! Je lui explique la situation, pas moyen de lui faire comprendre on me dit qu'ils vont faire la réservation mais ne savent pas si le camion sera la pour mon déménagement!!!! comment on peut dire des conneries comme sa a des clients? comme si un déménagement sa ce planifiait en une journée!... J'ai demander a parler au boss de ce dépôt, mais il était occupé a ce qu'il parait, j’ai donc laisser mon numéro de téléphone pour avoir une explication et trouver une entente mais pas de retour d'appel de cette compagnie de broche a foin, je rappel donc et tombe sur une autre personne qui me dit que le camion est bien réservé pour moi mais en après midi maintenant! et ils ne savent pas si le camion sera vraiment disponible!!! Il peuvent bien s'annoncer a 19,99$ Aller donc louer chez Discount, un peu plus chère mais le service y est bien meilleur et vous aurez la certitude d'avoir le camion le jour de votre déménagement.

Pire service à la clientèle de toute ma vie. J'ai loué un entrepôt le 9 mars 2019. Avril 2019, j'ai un mois gratuit. Le 9 mai 2019, je tente de payer mon entrepôt pour le mois, mais sur mon compte, c'est indiqué balance de 0$, paiement dû le 9 juin 2019. Sachant qu'il y a quelque chose qui cloche, j'apelle. On me réponds qu'un superviseur me contactera sous peu. Avance au 12 mai 2019, je reçois un email me disant que mon paiement est en retard et que je me fais charger des frais de retard. 2 HEURES D'ATTENTE au téléphone pour me faire dire que l'erreur est la mienne et que je dois payer TOUT. Pas moyen de payer à distance vù qu'ils ne sont pas capable prendre de paiement sur ma carte (problème du côté de UHAUL confirmé par ma banque). Ils m'envoient à une succursale proche de moi. Arrivée là, pas le droit de payer dans une succursale autre que celle où est situé mon entrepôt (9hrs de route). PATHÉTIQUE, NON PROFESSIONEL, COMPAGNIE POGNÉE DANS LES ANNÉES 60. Aussitôt que je serai de retour à Québec, je vide mes choses de chez UHAUL et plus jamais je ne ferai affaire avec eux.

Très mauvais service à la clientèle comme rarement vu ailleurs...non seulement on me crie dessus au téléphone-MartineDallaire la responsable me menace d appeler la police sur moi car j'ai louer camion uHall pour 1 *jours mais j'ai décidé de le garder plus longtemps sans les avertir directement UHall alors que j'ai averti le numéro général uhall USA...mais attendez vous pensiez que c est fini non pas encore : Uhall ArmandViau continue de me harceler chaque jour et on oublier que si j étais un voleur je n aurai pas laisser ma voiture Van de ma compagnie dans leur parking...j'ai très souvent loué a Uhall Cote de Liesse et Uhall Henri Bourassa et je n ai jamais eu de problème ni la police comme menace quand je loue un camion pour le compte de ma compagnie. Joyeux Noël a toutes et a tous et j ai pris le temps d écrire ce commentaire avant de déposer bientôt le camion loué et on se revoit en Cour Uhall Armand viau madame Dallaire. Bonne continuation et bonne chance

Gros problème j'ai louer un 20 pied et u. Entrepot 10 pars 16 et je vien d'aller porter mon voyage jarrive il on louer mon entrepot plus entrepot il voulais le donne un plus petit je leur est répondu que non je voulais lui que j'ai réservé à la même étage direct devant la porte parce que j'étais seul à le vider je masure avec le commis réservé ses correct je paye et tout veut me donne un entrepot 10 pars 12 et au deuxième étage en plus il m'a faite attendre 2 heure au comptoir criss de gang incompétents j'ai reste le camion la bas avec mon ménage dedans pas choix je travaillais plus le temps et la force de le vide je leur est bien spécifier qu'il me fallait mon entrepot demain matin pour que je vide au plus vite il aurais pus m'offrir un plus grand et à l'avant de la porte non trop cheep et le commis voulais même pas telephone le boss pour que je lui parle pas de service du tout je ne recommande pas cette misère à personne yan

Jamais de ma vie j’ai eu un service aussi déplorable !! J’ai ma réservation pour un trailer, j’appelle le matin même pour devancer ma réservation. On me dit aucun problème. J’arrive à mon heure, on m’indique qu’on ne loue pas de trailer car ils sont prit dans la neige. On me propose un cube, chose que je ne peux pas, car j’ai besoin de mon véhicule. Un des trailers est accessible, mais on ne veut pas me le louer car il est « pris dans la glace ». On me dit également que la plupart des trailers sont brisés et qu’ils ne peuvent pas rouler et que le tracteur pour aider à sortir les trailers est lui aussi brisé. Aucune pris de considération. Jamais on a essayé de trouver une solution !!! Je parle avec l’assistante-gérante. Même pas capable de me regarder dans le yeux. Elle s’occupe que de mâcher sa gomme de façon non-chalente et me dire qu’elle peut rien faire. Jamais je n’ai vu un service aussi médiocre !

Je suis très insatisfait du Gérant qui a refusé de nous donner le camion parce que on est des marocains on lui a montré le permis et le passeport il dit qu'il faut procurer un autre document alors que avant de faire la réservation j'ai appelé pour savoir les documents a ramener et la personne m'a dit que il faut avoir en main juste le permis valide et le passeport j'ai essayé de lui expliquer il m'a dit je veux rien savoir si Canada et le Québec a leur loi ici c'est moi qui décide et c'est ça loi de uhaul donc on a du appeler une personne qui a sorti de son travail pour venir faire l'enregistrement a son nom je trouve que c'est malheureux de vivre cette expérience avec une boîte qui est assez grande quand même comme la vôtre et là je vais répondre encore a la dernière question c'est sur que je vais pas recommander uhaul a quelqu'un de ma communauté C'est sur que non

Je vous déconseille fortement cet endroit et cette entreprise en gros. J'ai loué une fourgonnette. Je suis allé la chercher à 11:20 et je suis revenu à 12:35. J'ai fait une erreur en oubliant de faire un photo de kilométrage avant de partir. J'ai fait un parcours de 30 km (je suis allé chercher l'article que j'ai acheté dans un magasin et l'a amené chez-moi), j'ai pris le temps pour mettre de l'essance dans la fourgonnette avant de retourner la fourgonnette... U-Haule m'a facturé 130km. Je me demande comment une fourgonnette peut faire 130 km à 1:15 (incluant l'achat de l'essance, évidement, car le niveau a été le même que avant de partir)? Le "service à la clientele" et la gérante de cet endroit là m'ont dit à quelques reprises que c'est tout à fait possible. Ils ont refuser à corriger leur erreur. Une plainte à l'Office de la protection du consommateur est faite.

J’ai été facturé pour un kilométrage que je n’ai pas fait. On m’a facturé 259 km de plus... Cela fait presque un mois que j’essaie de résoudre le problème. Lors du premier contact avec U-Haul où j’ai retiré le véhicule, le préposé n’a pas résolu le problème et n’a pas transmis d’informations afin de pouvoir résoudre le problème et maintenant je perds des heures au téléphone pour essayer de le résoudre. Après d’innombrables tentatives, J’ai réussi à enregistrer ce qui s’est passé au service client par téléphone... On m’a dit 48 heures à régler et ça fait 7 jours et aucun retour. La prochaine action sera directe avec office de la protection du consommateur.

Très mauvais service à la clientèle. Nous avons réserver un camion avec preuve de confirmation et impossible de le récupérer le jour convenu compte tenu qu’il n’avait AUCUN employé sur place. Une quinzaine de personne ont passé leur mâtiné à attendre l’ouverture en vain. Service à la clientèle très difficile à joindre au téléphone. Lorsque nous réussissons à parler avec quelqu’un, on nous mentionne qu’ils sont incapable de joindre le manager et qu’ils tenteront d’envoyer quelqu’un. Des heures plus tard, toujours sans nouvelle. Vraiment déplorable quand nous prenons la peine de tout organiser notre déménagement en avance …

Pas d'endroit défini pour stationner c'est difficile à chaque fois que j'y vais. Je me suis stationner dans un enclos par désespoir de cause ,quand je suis revenu des petits intelligent m'avait bloquer le passage, de même qu'à l'auto de ma soeur à l'aide de deux camions de déménagement Cela a été fait intentionnellement. Je suis allé à la réception voir les petits genies pour qu'ils enlève les camions . Ce qu'ils ont fait. Ils m'ont répondu que les problèmes de stationnement ne sont pas leurs problèmes ,je ne sait pas si ça serait leurs problèmes si je portait plainte ou que j'en parleraisaux journalistes de Québec??

Très mauvais service, j'ai réservé d'avance avec une soumission et, malgré le fait d'avoir respecté tous les critères (j'étais même en avance et moins de km au compteur que prévu) ils m'ont chargé 100$ de plus le lendemain de la réservation. Depuis, j'ai appelé à 4 reprises au centre d'appel pour tenter de régler la situation et je n'ai jamais eu de nouvelles de la part de la succursale malgré le fait que l'agent au téléphone me confirme qu'il y a eu une erreur de facturation... Ça fait plus de deux mois que j'ai loué le camion. Prochaine étape, l'OPC... Si je pouvais mettre 0, je mettrais 0.

Ne perdez pas de temps... Allez chez les.competiteurs a U-Haul. Ne les prenez JAMAIS! Ne vous fiez surtout pas non plus aux prix qui sont écrits sur leur camion! C'est de la fausse publicité qui mériterait d'être sanctionné par la justice! Et que dire du temps d'attente interminable! Allez chez Discount, Enterprise, Penske, Sauvageau, mais conseil, évitez a tout prix U-Haul. Anyway, avec les frais cachés qu'on est au courant une fois le camion retourné, ça revient moins cher chez Penske et leurs camions sont nettement plus.propres et le service est nettement plus intéressant!

Pour la location du camion très bien la jeune fille Gabriella très compétente par contre j’ ai pris une assurance de dommage pour avoir une tranquillité d’esprit et malheureusement j’en aurait besoin suite à un coup de porte sur une voiture suite à un coup de vent et personne me fait de suivi ça fait plus d’un mois... la gérante n’est jamais là et je laisse des messages et pas de nouvelles. J’ai même envoyé mes photos par e-mail sans accusé de réception. Je ne recommanderai pas vos services à moins d’être contacté rapidement pour ma réclamation Julie Chabot

Ma fille déménageait de Halifax a Québec alors il se sont fait de l'argent en masse elle a demandé un locale pour mètre ses choses elle fait une réservation il ne l'on pas prix alors elle fait une deuxième réservation mes il ne l'on pas réservé une deuxième fois et quand elle les appels il cri et insultes en raccrochent 3 fois alors ma fille leur dit où je vais vider mon camion pas de local il lui on dit ses sont problème vraiment déconseillé d'aller chez u haul jamais moi et toute mon entourage maintenant on ne fera plus affaire avec eu

Location de camion, une vraie arnaque ! J’ai loué un cube à 19.99$ J’ai fait 24 km et j’ai ajouté 6 litres d’essence au retour. Il m’ont facturé 11 litres supplémentaires. Comment voulez-vous consommer 18l pour parcourir 24km ! Leur méthode pour le remplissage au retour leur laisse l’opportunité de facturer de manière abusive au retour. Conseil, restez sur place jusqu’à l’émission de votre facture finale sinon vous aurez la mauvaise surprise par courriel ! Par la suite, bonne chance pour les contacter . Mise en attente interminable.

Arriver a 10h le matin avec réservation. Pris possession du camion a 11h35. Nous avons du refaire une facture avec un autre camion parce qu’il trouvait pas la clef du premier. Le camion est sale, on a prit des photos, parce que la derniere fois on nous a charger 40$ de frais de netoyage et on avait juste remis le camion dans l’etat sale dans lequel nous l’avions eu. Bref c’etait la deuxieme et la derniere fois que je fesais affaire avec uhaul. Et les employer ont ete gentil, mais etaient depasser par les evenements.

Nous avions réservé un espace d’entreposage au mois de mars pour le 1er juillet et nous avons appelé en juin pour confirmer notre réservation et nous nous sommes fait répondre que la réservation n’avait pas fonctionné, donc nous nous retrouvons à deux semaines de notre déménagement sans espace d’entreposage pour tous nos biens. Je ne recommande à personne de faire affaire avec eux. Le service à la clientèle est déplorable et ils éprouvent visiblement de gros problèmes avec leur système de gestion.

Ne vous fiez pas à une "réservation", ils vont l'offrir au premier venu quand la demande est forte. Avec la paperasse réglée depuis plus de trois mois et après avoir fait la file de 90 minutes deux fois cette semaine pour s'assurer qu'on n'aurait pas de surprise, c'est au matin du déménagement qu'on nous annonce que tout est pris. À croire qu'ils vont se lancer dans l'aérien ! Amenez crème solaire ou parapluie, parce qu'ils n'en ont rien à battre de vous faire attendre pour rien dehors.

Très mauvaise expérience... Nous avons réservé un camion il y a plus d'un mois et lorsqu'est venu le temps de prendre possession du camion, on nous dit qu'il n'est pas disponibe et qu'aucune alternative n'est possible. Pire encore, on nous dit d'aller en chercher un à plus de 200km de distance en nous offrant une compensation monétaire de 50$. À 2,20$ l'essence, ce 50$ de compensation est en fait un surplus de prix, en plus d'une journée perdue en voyagement. À éviter à tout prix!

Extrêmement déçu du service offert chez U-Haul. Bien que les prix semblait très compétitifs, le service n'était pas à la hauteur de mes attentes. En arrivant 30 minutes à l'avance pour réquisitionner mon camion cube de 15 pieds, j'ai attendu 1 heure pour avoir affaire avec un service nonchalant, d'un manque de professionnalisme flagrant. Bien que le camion a amplement fait le travail, il s'agit d'un endroit que je ne recommande tout de même pas. À fuir comme la peste si possible.

J’avais réservé un camion de 15’ et reçu un courriel disant que la réservation est garantie. Une fois sur place, l’employée m’annonce qu’il n’y a plus de camion! Un n’était toujours pas revenu et deux autres étaient en réparation. Elle m’a offert un rabais de 50$ pour la semaine prochaine, mais je devais déménager ce jour-là. Donc. J’ai dû me rabattre sur une fourgonnette et faire 3 voyage au lieu d’un seul, et payer plus cher, car plus de kilométrage. Je suis très déçu!

Location easy to find. We booked a truck online, good rates and it was ready when we arrived. Could have been a bit cleaner, the vehicle that was. On writing this review, we still had to return the vehicle in Ontario, will rate that branch separately. Again, Quebec people in business should really get over the "French" only thing. Everywhere I have spend money supporting local, very few including this branch made an effort to assist in English.

Temps d'attente long, il faut être patient. J'ai mentionné à un employé qu'il n'était pas normal que je fasse un plein de 14 litres pour 31 kilomètres parcourus pour un camion qui était censé être plein. J'ai demandé si quelque chose pouvait être fait pour compenser cette situation et l'employé m'a répondu nonchalamment que rien ne pouvait être fait et il ne s'est même pas excusé pour la situation. À éviter, allez chez Enterprise!

Mauvais service J’ai retourné la location le lundi 1er mai et alors que j’avais loué jusqu’à mardi 2 mai. Le commis à l’accueil m’a dit que j’allais avoir 1 jour de crédit et que je n’avais qu’à aller porter le trailer dans le stationnement. Je rappelle le lendemain puisque je n’avais pas reçu de email confirmant le retour de la location et on me dit que mon dossier indique que j’avais encore le trailer en possession…

Un gros 0. Je réserve par téléphone pour une remorque pour tirer 5000lbs de bloc de béton. J'arrive sur place 1h d'attente quand il y avait juste 3 personnes avant moi. J'arrive à la remorque, c'est un remorque pour tirer des char donc pas de plateau... Un autre 30min pour me faire rembourser et aucune compensations pour leur erreur.. . Sérieux je ne retourne plus jamais là grosse perte de temps et d'argent

Average for the following reasons: they have a large selection of renting products, but they are the most expensive one. Very flexible in time but keeps pushing extras for you to buy (and making you uncomfortable by reminding you all the bad things that can happen) You can reserve online for faster checkout but only if nobody is already there checking out (only one staff available every time I go there).

Plusieurs problèmes: erreurs de facturation, problèmes avec le code d'accès qui a pris plusieurs semaines à régler, et pour couronner le tout ascenseur hors fonction (pendant plus de deux semaines). Gérante incapable de m'aider, pas de retour d'appel du supérieur. Les gens sur le plancher par contre sont corrects, ils font ce qu'ils peuvent. Allez ailleurs si vous voulez un entrepôt sans problèmes.

J'ai attendu 1h30 dans une très petite pièce, entassée. Plus de 15 minutes par personne malgré des réservations en ligne. J'ai entendu des gens être fâchés car leur camion qu'ils avaient réservé n'était pas disponible. L'alarme sonnait en continu en arrière-plan, ce qui donnait mal à la tête. La personne au comptoir était seule et ne semblait pas être apte à gérer un moment comme celui-là

Si 0 étoiles existerait, je leur mettrais un GROS 0 U-haul mon raccroché la ligne au nez 4 fois et la 5e resté en attente 45min. Pour me faire dire non non madame prenez pas un 12 pied, c trop petit blablabla je lui ais dit que c sa je voulais c tout je voulais juste le prix pis y ma raccroché au nez...Vraiment ridicule, très mauvais service..Aller ailleurs pour vos location de camion...

Si j'aurais pu mettre 0 étoiles, je l'aurais fais. J'ai sélectionné l'option en ligne pour éviter la file et j'ai du tout de même attendre 1 heure et demi sans etre pris en charge et on m'a chargé 160km de plus et on blame le fait que ce sont des jeunes employés alors que j'avais bien avisé de la différence d'odomètre lorsque l'on m'a remis le camion. Éviter cette compagnie à tout prix.

Everytime I've been I've had to hook up and take off the trailer. I understand when they're busy but I just had to unhook and put away the trailer in the pouring rain and I was the only costumer. They rarely answer the phone and act annoyed when you're there. If you're going to hire teenagers for an unsupervised job at least make sure they're competent.

L'application mobile est horrible, mais le personnel est agréable. Les camions 'font la job', mais rien d'impressionnant.. c'est tout américain, donc la vitesse affichée en Miles et disons que le confort du camion est assez limité. Les prix sont très raisonnables, donc c'est parfait pour un déménagement, mais je voudrais pas conduire ça plusieurs jours.

On the day before they told me no truck in all montreal. They offered me a big price reduction if I drove back and forth to quebec city. I said yes.. the establishment in quebec city were not arare of any price reduction. I paid extra for blankets, there were no blankets. Very poor experience. Every time I called I was on holf for 2 or 3 hours.

Une horreur! Première réservation: 30 minutes pour récupérer la réservation. 2e réservation: réservation pour 8h faite en ligne et personne a l’arrivée. Magasin fermé et aucune clé de laissé ! On appelle le service à la clientèle et elle nous dit qu’elle doit déplacer notre camion a 9h ! Sympa un jour de déménagement. Expérience affreuse!!!!

Je ne l'es recommande à personne. J ai Réserver un camion à 9 heures à l ouverture. l employé est arrivé avec plus d une heure de retard finalement j ai eu le camion à 11heures entre temp j ai communiquer au service à la clientèle qui n on m'aime pas ete capable d appeler le gèrent pour l avisé l intérieur du camion était salle.

Je réserve un 4'x8', mais une fois sur place je mesure 4'x7'. On me répond que les mesures affichées sur approximatives!. Je fourni mes informations de carte de crédit pour ensuite me faire dire lors du premier paiement qu'il n'y a pas de paiement automatique dans mon compte, donc il faut payer 15.00$ de pénalité de retard!!!!

Escrocs. Un camion 20 pieds qui coute 39.95$ pour 6 heures pendant la réservation a fini par coûter 39.95$ de L'HEURE, un "détail" qui a changé durant la semaine de déménagement et dont ils n'avisent pas leurs clients. Mauvaise ambiance au magasin. Enfants incompétents de 15-16 ans qui travaillent à la clientèle.

Si je pouvais donner zéro étoile, je le ferais. Pire compagnie non fiable. On réserve un camion des mois en avance et on se fait dire qu'ils n'en ont plus. On doit faire beaucoup de route pour aller chercher un camion dans une autre succursale pour nous faire dire qu'ils n'ont pas de camions non plus. RIDICULE !

Nous avons réservé notre camion cube 10pied quelques jours en avance et lorsque nous nous sommes présenté pour le prendre leur système était planté alors nous n'avons pas pu faire notre déménagement la bonne journée. Très déçu de la part de la compagnie parce qu'ils pouvaient pas nous le louer pour cette raison

Faites attention, ils ont commis une fraude en chargeant 500$ supplémentaires sur ma carte de crédit et il m’a été impossible d’obtenir un dédommagement ni un remboursement de leur part. Depuis juillet dernier ce problème n’a jamais été réglé, j’ai dû les signaler à l’émetteur de marte pour régler le tout.

1 seul employé au comptoir le 30 juin... on est environ 30 personnes en attente. Je sais pas qui gère ce bureau mais il mérite la porte... Aucun respect des clients... le commis wst parti brancher un trailer on es tous seul depuis 10 minutes. Réservation pour 17hre. Ça fait 1 hre que l'on fait la file...

appel un dimanche soir pour me dire qu'il peuvent pas me fournir mes u-box a cause d'un camion brisé. franchement pas avant de prévenir avant surtout qui a rien d'ouvert le dimanche. Je recommande que vous changer votre façon de faire votre suivit sinon je recommande a personne de faire des reservation

On avait réservé un camion, mais Uhaul ont pas été capable de nous réservé le camion à l'heure qu'on avait demandé le matin, et on a été obligé de reporter le déménagement complet pour le soir. Vraiment pas impressionné de leur travail et leur service, ce sera un boycott définitif de ma part

Prélève des montants sur la cartes de crédits par erreur et ne veulent pas rembourser! Très mauvais service pour la location d'une camionnette d'une journée on m'en a facturer deux! Service à la clientèle pourris et les patrons se ferment les yeux pour se mettre plus de $ dans les poches!!

Ils ne respectent pas leurs réservations, ni aucun de leurs engagements. Ce sont des incompétents pur et simple. La gérante Martine Dallaire est une INCOMPÉTENTE et son assistante gérante Karen Bolduc est une INCOMPÉTENTE également. Ils se foutent de leur clientèle. À BOYCOTTER!!!!!!!!!

Employees can't find the truck I left them in their own parking. Also they don't answer their phone. Edit : Turns out that the employees did their job well, but the phone and wifi problems prevented them from reporting the return. It's the phone operators who where in the dark.

Notre endroit de réservation fut changé la veille. On a réservé un diable, il n'y en avait pas. Le retour devait être faite pour le lendemain 9h00. Le bâtiment de location sur Armand-Viau Québec ouvre à 9h00 le dimanche. À 10h15 personne n'y était pour ouvrir la bâtisse...

Vraiment PAS une compagnie professionnelle!! Nous envoie courir d'une personne à l'autre pour ensuite nous flusher au téléphone... AUCUN service à la clientèle. Si vous voulez vous faire niaiser, allez-y!! Your bad: you just lost 5 truck rentals for a week.

Pas professionnel du tous! Je réserve un truck dans le matin et j’arrive 1h après et me disent que les truck ne sorte pas avec me peut de verglas qu'il y a ! J’ai perdu mon frigidaire a cause de leurs niaisage ! Nous ne payons pas les assurance pour rien !

Il ne fournissent pas d'équipements de déneigement. La fourgonnette était enneigée. Il y avait un avertissement de faible pression dans un pneu. Les employés autant a la réservation, qu' a la prise de possession ou au retour étaient souriant et agréable.

They always have a bunch of trailer available, but they are VERY slow at making the contract because the app bugs a lot. A LOT. Otherwise, they are VERY helpful and kind. It's hard to get them on the phone thought but in person they are great.

Le camion était correct, le service HORRIBLE. les employés était plus que blasés, litteralement hostiles et ce dès l'accueil. On nous a fait déplacer 3 fois notre voiture pour finalement se faire dire que non, on peut pas se parker là. On a …

Un très bon service Ils restent de loin le meilleur rapport qualité prix même si parfois on peut tomber sur certains employés qui ne sont pas à la hauteur .il ne faut pas hésiter à remonter ça au servie à la clientèle qui peuvent parfois agir

Location was full of garbage. When I called to change drop location they would answer but when I spoke English they would be silent. Had to call multiple times to speak with an agent. After dropping off equipment they forgot to complete the

Nous avons réservé un camion il y a 3 mois pour demain matin 7h00. Ils viennent de nous appeler, moins de 12 heures avant le déménagement, pour nous aviser que nous n'aurons pas notre camion. La personne qui nous a appelée pour nous aviser …

J’ai effectué une location en ligne pour un bloc d’une demi-journée. Je ramène le camion dans le même état quelques heures plus tard et je redonne les clés en main propre. Quelques semaines plus tard, on m’envoie un courriel comme de quoi …

Grande disponibilité pour les véhicules, cependant, très peu d'informations sur les détails de la location... Voir aucun détails du tout. Finalement beaucoup de frais cacher facturé par la suite, plusieurs jours après le retour! Donner 3 …

Manque de oersonnel nous avons attende 1h10 pour partir avec le véhicule loué ( 3 semaines à l'avance ) et en retard pour mon déménagement ! Très long ke dimanche matin qui ouvrectrop tard à 9 h file de 10 personnes en attente déjà très …

Très bon service à la clientèle entrepôt très propre n'essayez pas de faire une réservation d'entrepôt par ce que vous l'aurez pas aucune coordination entre le site internet et le vieux système , quelle déception tu es vraiment mal pris

C’est vraiment sécuritaire, c’est un équipe dynamique, courtois, je suis très heureux d’avoir fait affaire avec U-Haul et je peux vous le recommander à 100%. Bravo l’équipe vous êtes tous des personnes veillantes et soucieux des vos …

J’utilise u-haul régulièrement je trouve ca plus pratique que d’avoir un camion en permanence personnelle et selon mes besoins j’utilise plus gros où plus petit ! Merci u-haul! L’équipe d’armand viaux sont sympathiques et efficaces!

Très bien situé. A chaque visite, ça va toujours très bien. Oui, il y a du monde qui loue des espaces mais ça se déroule toujours très bien. Le prix est juste. Et c'est propre. Excellent endroit pour entreposer! Je recommande …

le personnel est très désagréable, j'ai réserver un camion et il a fallu aller sur henri bourassa au dernier moment car il n'ont pas pris la peine de déneiger le camion au préalable. Donc surcoût de gaz,de temps et km en surplus.

Over the past 10 years it is just getting worst. The new weird practice of not signing any contract ... The continuously rotting customer service quality and the exacerbate capitalistic policies....please choose another company

J'ai eu affaire 2 fois a cette succursale, la première fois le service était lent et manquait de professionnalisme. La deuxième fois, aucun employer n'était rentrer ce matin la donc pas de service. Aller avec un autre service.

J'appelle en succursale simplement pour réserver un diable, je tombe dans un centre d'appel et on me dit qu'on peut seulement réserver un diable SI on prend un camion avec. C'est ce qui s'appelle se cris*** de ses clients.

Essayer de réserver un camion pour un déménagement d'une région à une autre et se faire répondre "faite le en une après midi sinon je vous accorde pas de camion "c'est le comble de l'imbécilité . Service médiocre …

Pas du tout satisfait de l'accueil. Pas de désinfectant pour les mains à l'entrée. Les prix sont en US ce qui à mon avis de la fausse publicité. Obligé de cogner dans la porte pour qu'on nous indique par où entrer.

J’ai attendu dehors au froid pendant une heure et demie avant d’être répondu. Rendu à mon tour, on me dit qu’il n’y a plus de camion de disponible même si j’avais payé et réservé depuis plus d’une semaine.

Malheureusement toujours compliquer avec eu. Que sa sois leur système qui bug ou leur employer qui offre un service médiocre. La prochaine fois je ferais attention de ne plus JAMAIS aller sur Armand viau

Uhall Armand viau pire service à clientèle que j'ai vue, la gérante intérime ne te regarde pas quand tu lui pose des question tout en textant à sont cellulaire.... très très mauvaise expérience !!!

Service à la clientèle pourri. Aucun retour d'appel. Ils me chargent des frais quand il devrait même pas y en avoir. Les appels tombent toujours à la centrale et ne peuvent transmettre un message.

J'aurais bien aimé mettre 0 étoiles,j'ai voulu louer un camion ce matin,et malgré qu'ils ouvrent supposément à 7am à 10 am aucun employé n'était sur place,wow service extrêmement professionnel !

Horrible customer service. They texted me from a personal number a location change for my trailer, breached contract and blamed it on their website not updating for the past 3 months.

Ils m'ont pris un paiement fantome de 800 après que notre transaction soit payer ....je suis obliger de déclarer en fraude à ma carte de crédit puisqu'il ne veule pas me le rembourser

Location process is ok but the service is of pretty poor quality. Employees threat you like you are bothering them which is quite unfortunate. Price is ok and trucks are good though.

Une file d’attente interminable. Un piètre service à la clientèle. Il est nécessaire de réserver en ligne pour gagner du temps … mais il faut attendre 1:30 pour le récupérer .

Beaucoup de choix pour les véhicules avec une service agréable, proche de l'autoroute 40 Ouest. Good location off 40W, good selection of vehicles with pleasant staff.

Cette compagnie d'épouvantable incompétents est chanceuse de n'avoir à peu près pas de compétition à Québec, car ils seraient en faillite depuis un méchant boutte.

J'ai manqué mon rendez vous car personne n'était à l'accueil ce matin là. Attendu 1 heure. Je nai toujours pas reçu mon 50$ de remboursement pour dédommagement.

On réserve deux mois à l'avance pour se faire annuler 24 heures avant le déménagement. Premiere et dernière fois que je fait affaire avec le U-Haul Armand-Viau.

Surcharge d'essence injustifiée et service à la clientèle sans retour. D'autres alternatives possibles et où le service il y a du service: Enterprise, Penske.

Essai de les rejoindre depuis 1 semaine... nous met en attente 35min ne reviens pas.. ou service en anglais et vous raccroche au nez si parlé pas en anglais

C'est épouvantable travailler avec U-haul et en plus cette unité. Il y a juste de jeunes qui y travaillent, ils traitent leurs clients comme n'importe quoi.

Le service était bien rapide; sauf qu'après vérification du camion la cabine était sale et les pneus arrières manquait plus de 50% d'air ou de pression.

Bon service, le camion était propre. Les planchers en métal très glissant l'hiver. Les essuie glace finis par contre, très utile au Québec en hiver.

Ne reservez pas de camion en dehors de heures d'ouverture... vous allez devoir attendre a l'ouverture soit a 8h ou 9h donc perte de temps incroyable

Employé très peu accueillant. Attitude déplorable et aucun accompagnement. Employés ne portent pas le masque et ne respectent pas la distanciation

Service a la clientèle vraiment médiocre . Retour du camion 1 hre de perte de temps et erreur facturation. 2 couriels envoyés et aucune réponse .

Malgré plusieurs difficultés rencontrés je ne peux que vanter le service rendu par l'équipe en place. Merci Julie pour ton professionnalisme...

Employés super serviables et viennent dehors dans le froid pour aider avec les attaches remorques. Bons prix et heures d'ouverture pratiques !

J'ai réservé un camion avec des équipements et j'ai pas eu les équipements que j'ai réservé. Pourtant c'était marqué disponible sur le site.

The agent at the front desk is rude, unprofessional, Also by returning the truck, I have add more fuel than the level they gave it to me,

Il arrive que le dispatch vous envoie chercher une location à une autre succursale sans vous prévenir. Long temps d'attente à l'ouverture.

Service rapide et efficace! Prix concurentiels et plusieurs choix. Pour vos besoins en déménagement, c'est vraiment une place à aller.

Service ok, réservation ok. Manque de couverture malgré la réservation. J'ai du aller en chercher à la succursale de Henri-bourassa

Location en fin de semaine pas mal achalandée. Une seconde personne pour la location aurait permis de réduire le temps d'attente.

J aurai aimé qu ils deblayent la neige du pare brise du camion avant de partir.On payent pour 4 heures.Ils ont juste ça a faire.

Service très très décevant , long et rien n'est expliqué nous avons du nous débrouiller. Rien a dire sur le camion par compte.

Tu pay a lavance tout est corect et il te demande un plus gros montan une foi fini prix exorbitant je ne conseil pas