Pésimo servicio, citan a una hora y los pasan media hora después, no hay protocolo de bioseguridad para recién nacidos, los aglomeran con adultos, se supone que citan a cierta hora para no encontrarse con otros pacientes y lo que hacen es amontonar en la sala de espera, no existe pandemia ni protocolo para ellos, pésimo pésimo. Hoy vinimos a cita y hay más de 20 personas en una sala de espera, todos encima de otros, donde está la secretaria de salud?, quien vigila estos prestadores de servicios de salud para la eps sura?,, donde esta el distanciamiento social, no hay control, y menos cuidado con la atención a los recién nacidos, bebés o niños en general. Vuelvo y lo digo, pésimo servico.

Pésimo servicio, más de 45 minutos en sala de espera para solicitar una cita procedimiento por orden de SANITAS. Y un no me han atendido. No hay un orden u otro medio de comunicación para solicitud de citas. 3 personas en recepción y 1 sola para la atención. Los teléfonos fijos no contestan no funcionan. No logro entender como estan Habilitados y prestando servicios en una infraestructura que no es para tal fin. No hay un orden, no existe un buzon de sugerencias, una oficina SIAU. O una persona encargada de atención al cliente.

Quiero dar las gracias a todo el equipo de UGANEP , estuve en una colonoscopia y desde el recibimiento, me sentí muy tranquila, todas las personas que me atendieron, les agradezco por su gentil servicio, el dar tranquilidad y confianza. Gracias por permitirme estar allí e ingresar y salir con una sonrisa y muy tranquila y agradecida con todos. Gracias Uganep. Dios les bendiga

Que pesimo servicio en lo relacionado con la asignación de citas, y les vale tres tiras las sugerencias que se dejan en el buzón, abuzan debido a que sanitas solo tiene convenio con ellos, parece que fuese de limosna, que pasara con las personas encargadas de gestión humana, será que no hay ninguna entidad que se encargue que se respete al paciente

Nunca contestan los números de atención y si por milagro lo hacen, cuelgan la llamada para no atender a las personas, es pésimo en atención y asignación de citas porque al número de WhatsApp que remiten tampoco contestan, las EPS deberían vivir la experiencia antes de contratar este tipo de IPS

Terrible para conseguir una cita puedo durar una hora y no contestan, y cuando lo hacen y te piden datos y se corta la llamada, y otra hora en el teléfono intentando llamar :( deberían de habilitar otras líneas de atención para facilitar el agendamiento de citas a los usuarios

Pésimo servicio de las recepción son groseras,les falta cursos de servicio al cliente,se les olvida q por los clientes es q ellas tiene trabajo, q falta de respeto se en esta entidad no tiene consideración de los adultos mayores …

El servicio es bueno pero a las señoras que están en la resepcion son pésimas atendiendo les falta mas humanidad al tiempo de contestar pregunta uno algo y le contratan con dos piedras en la mano creo que deben hacer un curso de atención al usuario

El servicio no es Malo es perverso, y ni decir Las teleconsultas los especialistas no saben donde estan parados con Los pacientes, recetan sin haber leido Las historia clinica del. paciente, como quien dice recetan cualquier Cosa Para cobrar.

No pude conseguir que me contestarán para solicitar cita médica para el examen, pareciera que la atención telefónica es solamente hasta las 12 aunque en el audio anuncia que de 8 a 1, 2 a 6pm y corta la comunicación

Recomiendo al 100% al Dr. Carlos Augusto Morales Chacón, dermatólogo. Sus diagnósticos y tratamientos son eficaces, además, es uno de los dermatólogos más económico al que he asistido!. Falling in love

Pésimo. Llevo todo un día sacando una cita para con gastroenterologia no pasa de 30 segundos cuando se toma o cuando llamo de una vez sale llamada finalizada. Pésimo servicio en atención telefónica

mil gracias por su servicio me ha gustado mucho y el personal es efectivo y eficiente, hay que esperar si lo necesario pero hacen el proceso muy profesional, las enfermeras son lo mejor

Lo peor en atención al cliente, para llamar a sacar cita es una odisea, cuelgan el teléfono cuando ya está uno a punto de llegar al turno, el teléfono nunca sirve....

Muy mal el servicio de recepción . Es lento y cada día hay que hacer el mismo trámite para cumplir una terapia. Poco eficiente

Es sencillamente absurdo pensar que las instalaciones donde están ubicados sean aptas para procedimientos y exámenes médicos.

PESIMO EL SERVICIO NO ATIENDEN EL TELEFONO, LO CUELGAN APENAS ENTRA LA LLAMADA LLEVO 4 DIAS TRATANDO DE COMUNICARME-

La atención es muy mala, citan a todos a las 6 am y solo hay una persona admisionando a los pacientes

Mala atención. Las citas prioritarias las agendas 1 mes después de la solicitud

Organizado, limpio, tiene asensor.. y sus profesionales son muy cordiales.

Algún número q sirva necesito una cita de alergologia urgente

No lo recomiendo ni a mi peor enemigo

No contestan llamadas

Excelente atención

pésimo atención.