Péssima farmácia. Se você quiser agilidade, não faça nenhum pedido la. Solicitei um orçamento no começo do dia e o atendimento via zap deles é tão lento que só conseguimos fechar no fim do dia, ai o atendente disse: agora o laboratório já fechou, só vamos poder mandar para eles amanha. Se vc sabia o horário para fechar o laboratório, pq enrolou o atendimento ate ele fechar? Pedi pra fazer o medicamento ontem, hoje no fim do dia eles avisam que não vão mais poder fazer pq não tem a matéria prima, isso depois de eu já ter pago (vc levou o dia inteiro para perceber que não poderia fazer o medicamento?) Liguei pra lá e me atendeu uma pessoa lenta, com uma voz tremenda de sono, enrolando a língua que mal dava pra entender, só podem estornar o pagamento no dia seguinte. Enquanto isso minha gata precisando do remédio. A impressão que fiquei é que são supermal organizados, falta comunicação interna, e quem atende no zap esta dormindo e não trabalhando, pq levou 48 hs entre aprovação do pedido e ela perceber que não tinha a matéria prima. Bagunça total, to fora.

Recebi a indicação dessa farmácia pela Professora Dr Rosemar, nefrologista. Primeiro enviei no sábado dia 17/10.. um whatsapp, que a mesma me forneceu, aguardei resposta...e nada. Resolvi ligar. Falei c a atendente, ela confirmou meu número e disse que me daria o retorno, não aconteceu. Segunda feira foi feriado... Então, liguei na terça feira, falei com Juliana...mesmo procedimento...confirmou meu whatsapp e disse que já estaria me enviando.. Hoje é dia 23/10...até hoje não recebi nenhuma satisfação...muito menos o orçamento.. Falta de respeito absurda c o consumidor. Já relatei a Dra que me indicou o ocorrido para que outras pessoas não fiquem aguardando a prestação de serviço dessa empresa, principalmente, pq estamos lidando com vidas. Graças a Deus fui muito bem atendida na Fórmula Animal, e as medicações já vão chegar na segunda feira e poderei iniciar o tratamento. Que essa minha reclamação chegue ao proprietário para que ele tenha ciencia sobre o tipo de atendimento prestado...que é péssimo... Sem mais. Não indico.

O atendimento por whatsapp é realmente muito ruim e muito lento. Passei mais de 1 dia para comprar pq cada pergunta q eu fazia demoravam 2/3 horas pra responder. Entregaram e não enviaram o troco que solicitei, mas td bem, contornei com o entregador. O mais grave é que falei várias vezes que o tamanho da cápsula era algo que precisava considerar pois a medicação é para gato. Simplesmente enviaram numa cápsula absurdamente grande que nem um gato que engolisse voluntariamente, conseguiria. Eu fiquei chocada de uma farmácia apenas vet não conhecer seu público. Poderia ter informado q a dose era alta e talvez fosse melhor rever com o vet. Edit: estou editando minha avaliação porque me foi oferecida uma troca do produto, algo q eu nem tinha solicitado.

Não recomendo a unidade da Ilha do Governador! Se puderem fazer a compra em outra farmácia de manipulação façam. O preço aqui é razoável mas o atendimento é PÉSSIMO. A demora em todos os meios de comunicações q eles dispõem e absurda. Chega a 24 hs de espera no whatsapp ou telegram mesmo estando online. Telefone? Desista pq não atendem. Culpa minha q não olhei as avaliações aqui e nem as MESMAS DESCULPAS dadas a mais de um ano por quem responde. Deixei acertado com a atendente dia 05/04 q precisava q entregassem a medicação q a mesma disse ter na loja até 17hs do dia seguinte pois teria compromisso. Esperei o dia todo e até agora. 07/04 nem sinal do entregador. Não recomendo p ninguém.

Gostaria de parabenizar a equipe da UpVet. Fui muito bem atendida pela atendente Carol que se preocupou Com todas as particularidades do meu pet e quando o diálogo via whatsapp ficou um pouco mais difícil, ela me ligou para explicar tudo por telefone para que não ficasse dúvidas. No dia da entrega tive um contratempo e teria que sair. Ao fazer contato com a Upvet prontamente fui atendida e a atendente já localizou o motoboy que chegou rapidamente a minha casa. O mesmo, muito educado. É tão raro, hoje em dia ter um atendimento com esse padrão de excelência. Parabéns equipe!

Ontem fui passar meu cartão online, pois o entregador foi mais cedo entregar o medicamento e segundo ele a máquina estava sem sinal. Liguei para passar ocartão, a atendente na hora me pediu o código de segurança do cartão, eu na minha inocência acabei dando, pois minha preocupação era em pagar. Quero saber se esse procedimento está correto? Segundo ela n passou pois meu cartão n aceitou o procedimento. Gostaria de um retorno pois só agora fui me dar conta do problema q eu posso ter arrumado . Se for correto me desculpe desde agora, mais eu preciso ter certeza. Obrigado

Boa noite! Gostaria de elogiar a equipe da Up Vet, Ilha do Governador. Principalmente a proprietária, Dr Guilherme, Bruna e Carol, pela presteza, profissionalismo e empatia ao aviar a receita para minhas calopsitas. As aves são pets muito sensíveis. Rapidamente podem vir a óbito. Eles não mediram esforços para que eu começasse o tratamento no mesmo dia. Recebam meu muito obrigada e admiração e bicadinhas carinhosas de Feliz, Tekinha e Darthinho, todos cuidados pelo não menos competente e empático Dr Marcelo Levy. Que Deus os abençoe amém

Como já mencionado por outras pessoas o atendimento através do whatsapp é sofrível. É preciso paciência e insistência pra obter as informações e às vezes é preciso repetir diversas vezes a mesma pergunta. Você acaba com a sensação de que pediu um favor pra alguém e não que está em contato com uma empresa fornecendo um serviço aos seus clientes. O suporte pós-venda então parece inexistente. Recebi o que pedi numa embalagem que não para de vazar, ou seja, o dinheiro investido indo para o lixo e a empresa ignora no whatsapp. Se puderem, evitem.

Realmente eu tive uma demora na resposta pelo whatsapp, fizeram mais de uma vez a mesma pergunta sobre os dados do animal. Porém, conforme me foi confirmado ontem e hj pela manhã o medicamento acabou de chegar. Veio bem embalado, lacrado e o motoboy foi muito gentil e educado. Vou começar a usar agora mesmo. Foi o melhor preço q encontrei tbm. Tinha pedido em outra farmácia q me deixou na mão. Achava q a distância seria um problema e foi justamente o contrário. Qto a qualidade do produto, como farmacêutica, só depois de abrir a embalagem...

Única farmácia de manipulação que manipula medicamentos veterinários na Ilha do Governador. Os preços são compatíveis, você tem opção de escolher o aroma que vai nos comprimidinhos. Pena o atendimento ficar a desejar. Você passa a receita e fica aguardando um orçamento que nunca é enviado. Infelizmente vou voltar a comprar na farmácia normal pois o meu caso era de urgência e nessa história atrasou o início do tratamento do meu bichano. Lamentável!

O veterinário dos meus pets indicou. Mas infelizmente, a farmácia peca no atendimento. Demoram horas pra responder. Depois mais horas para dizer que não tem a materia- prima da medicação. E daí, você pergunta se tem previsão de chegar, parecem não se importar. Respondem secamente que não. Simpatia, nota zero. Tentei falar ao telefone, péssimo também. Não atendem. Enfim, não recomendo. Parece que estou pedindo favor a eles. Ridículos.

Mesmo lendo muitas reclamações a respeito do atendimento decidi arriscar. E pra minha surpresa tive um otimo atendimento pelo WhatsApp, rapido e esclarecedor. Fiz o pedido na segunda-feira e na terça pela manhã me entregaram. E ja pude começar o tratamento. Indico estarem atentos aos horários de atendimento e caso seja urgente ligarem no telefone fixo.

Cheguei fui mal tratado pela atendente, não sei se foi por causa da minha cor ou aparência, mais quando entrei no corredor, ela estava me filmagem com celular, perguntei a ela se tava acontecendo alguma coisa, ele disse não toda sem graça, paguei numa 1k $21,50 e eu pago na casa de ração $8.00 e ainda fui discriminado

A Carla se mostrou muito preocupada com o tamanho da capsula qdo disse que seria pra uma gatinha de 19 anos. Me mandou as fotos dos tamanhos das cápsulas, sempre atendeu de pronto minhas solicitações. Já fiz em outras farmácias e nunca tive um atendimento tão cuidadoso qto esse. Estão de parabéns …

Meu Shih Tzu é super enjoado para tomar qualquer tipo de medicação. Sempre peço aos veterinários a medicação via suspensão. Se tratando de medicamento manipulado, fui surpreendido pela facilidade que meu pet encontrou em comer o biscoito manipulado. Vocês estão de parabéns. Indicarei sempre que possível.

Excelente atendimento pré e pós venda dos produtos. Tivemos problemas com o frasco de colirios muito duros para aplicação. Bastou entrar em contato efui informado da troca do fornecedor e a Upvet fez a troca dos colirios com a nova embalagem. Perfeito o respeito e atendimento ao consumidor

Solicitei um orçamento pra um medicamento e em poucos minutos fui atendida com todas as informações que precisava e ainda mais. Fiquei feliz com opções oferecidas para ajudar na administração do medicamento, o preço e a entrega grátis. No dia seguinte já iniciei o tratamento.

Ótimo atendimento, sempre prontos para tirar dúvidas, como meu trabalho requer muito do meu tempo, muita das vezes, não consigo visualizar as mensagens de imediato; mas a equipe da Upvet conseguem sempre me atender de prontidão quando preciso. Obrigada!! …

Medicamentos com dosagem certa, excelente preço, aliás, o melhor preço. Sempre fui bem atendida, só esquecem de mandar uns brindes, umas balinhas para mim kkkk. Meus velhinhos Belinha e Fudencio são os clientes eu somente pago as contas kkkk.

Já é a segunda vez que faço pedido, foi indicada pela Vet que atende minha pet então me sinto tranquila. Sempre tive ótimo atendimento, realizei pedido dentro do horário para ser entregue no outro dia e chegou no horário previsto. Recomendo.

Muito boa! Maravilhosa! Tive bom atendimento e agilidade na entrega. Recebi a medicação e meu gato amou! Ele enjoava com a medicação do petshop, depois que foi manipulado com o sabor de frango ensopado, ele pede pra tomar a medicação.

Melhor farmácia de manipulação veterinária. Fazem o possível para atender as necessidades dos nossos bichinhos. Uma variedade enorme de formas farmacêuticas, com sabores, facilitando na hora de administrar. Sou apaixonada. Gratidão.

Péssimo atendimento. Fiquei o dia todo aguardando o motoboy e ele não apareceu e a empresa não responde e não dá satisfação. Um remédio que preciso com urgência. Nunca mais compro nesse local e, definitivamente, não recomendo.

Os telefones não funcionam, o atendimento pelo whatsapp é péssimo. Demoram e quando dão informações e depois não são as mesmas. Fiquei dois dias só pelo whatsapp pra decidir se eles iam manipular a medicação ou não.

As atendentes são ótimas e tiram todas as dúvidas que você possa ter, gostei bastante do carinho e de como o medicamento vem embalado com cuidado. Obrigado a todos pelo carinho com nossos filhos de 4 patas …

Comecei a manipular recentemente os medicamentos em formato de biscoito do meu cachorro com eles. Melhor preço entre as farmácias de manipulação da região, achei a entrega bem rápida também :)

Não tenho palavras para relatar minha satisfação, atendimento da Carol excepcional, muito grata pela atenção e esforço para atender minha solicitação. Eu recomendo. Parabéns pela funcionária

Solicitei um orçamento, inclusive anexando a imagem da receita via whatsapp e fui simplesmente ignorada!! Passei o dia aguardando uma resposta e nada!! Que belo tratamento ao cliente!!

A medicação funcionou na gatinha,e de uso constante.Porém o atendimento é PÉSSIMO,ngm atende telefone,nem msg d ZAP,diz estar em home office.Leva horas pra ler,atrapalhando entrega.

PÉSSIMO atendimento. Além da demora infinita os(as) atendentes são debochadas e parecem mais estar te fazendo um favor. Se você tem pressa, procure outro lugar. Não vale o estresse.

Solicitei a entrega de medicamentos em minha residência, fiquei o dia inteiro aguardando,e, não foi entregue. Fui na loja retirar o produto. E, o pedido foi feito antes do carnaval.

Atendimento com muito carinho, atenção e paciência. Procedimento dos medicamentos ágil, entrega super rápida. Medicamentos embalados corretamente e com segurança. Obrigada UpVet! ❤️

Fiz o pedido 1 dia anterior na parte da manhã,e me falaram q ia entrega no dia seguinte cedo..fiquei em casa o dia todo esperando um medicamento super importante de coração e nada.

As medicações são de qualidade, vêm mto bem embaladas, entrega rápida e o preço é bom. Péssimo é o atendimento pelo Whatsapp, tenho que ficar insistindo para obter uma resposta.

Excelente atendimento, produtos bem embalados entregues em tempo record. Teem presteza em esclarecer quaisquer duvidas e solicitarem informaçoes caso necessitem.

Atendimento nada a falar, mas quando um remédio de 10 ml custa 200,00, ou VINTE MIL REAIS o litro, tem alguma coisa errada. Acabei comprando em outro local.

Eu solicitei a alteração do nome no meu cadastro e fui ignorada. O mínimo que se espera é que chamem as pessoas pelo que elas querem. Não compro mais.

Um excelente atendimento, pedi o remédio ontem para o meu gato hoje entregaram no horário certinho, super indico. São muito atencioso no atendimento.

Já foi melhor ,hoje em dia você fica até um dia pra ser atendido pelo WhatsApp, melhor procurar outra farmácia de manipulação, em Caxias tem uma !!!

Péssimo atendimento. Tive uma experiência terrível hj com esta farmácia, inclusive pedi estorno do pagamento feito. Nunca mais compro neste lugar

Excelente qualidade das medicações. O ponto fraco é a demora no atendimento pelo whatspp. Muito ruim, infelizmente. Fica como ponto de melhoria.

Apesar da demora. fui muito bem atendida pela atendente. Que até se prontificou em retornar em ligação e não por MSG.obrigada pelo atendimento.

Sempre faço o pedido por Whatsapp. Em todas as vezes, fui bem atendida. Além disso, eles têm toda paciência para explicar sobre os remédios.

Gostei imensamente.Melhor orçamento,sem taxa de entrega e rapidez da mesma. Como será uma medicação de uso contínuo, farei sempre com vocês.

Parabéns pela excelência na prestação de serviço. Fiquei surpreso positivamente. Me tornarei cliente da UP Vet. Nota mil Muito obrigado

Conheci a Up Vet , através da Veterinária da minha Meggie. Desde então, confio e só faço os medicamentos nesta Farmácia de Manipulação.

Atendimento muito bom!! Pedi um orçamento pela manhã e no final da tarde já estava disponível para buscar. O preço também foi ótimo.

O atendimento é maravilhoso como deveria ser em todos os lugares. Eles atendem pelo WhatsApp e a entrega é rápida. Super recomendo.

Bom! Fui bem atendido, comunicação clara e precisa, localização em bom lugar com trânsito frequente, área próxima para estacionar!

O atendimento foi excelente, o produto é de alta qualidade e a entrega foi super rápida. Com certeza ganharam uma cliente. …

Atendimento rápido via WhatsApp. Atendentes atenciosos e entrega rápida e sem custo de frete. Preços de medicamentos muito bom

Muito atencioso no atendimento, esclarecimento em todo os procedimentos Entrega na data como prazo . Super atencioso.

Precisei de um remédio com urgência, pedi por volta das 10hrs e as 16 estava pronto.... parabéns. Ótimo atendimento.

Muito bom e graças a Deus só tenho a agradecer chegou muito rápido Deus abençoe aí o trabalho de vcs …

Simplesmente horrível. Não respondem no sap e quando vc liga para a loja nunca atendem. Poderia ser bem melhor.

Atendimento excelente, preparo da medicação foi super rápido. As atendentes são super dedicadas. Super indico!

Muita boa a atendente Carolina e muito ,educada e com uma atenção paea explicar o medicamento.....parabéns

EXCELENTE atendimento! QUALIDADE no produto. PONTUALIDADE Agradeço todo carinho , respeito pelo meu pet.

Atendimento demorado, impressionante que criam o Whatsapp, mas a demora pra responder é gigante!

Já compro há bastante tempo medicamentos para meus pets, bastante satisfeita com custo benefício

Atendimento rápido e eficiente. Solicitei o medicamento e ficou pronto no mesmo dia!

Gostei muito do atendimento. Melhor preço que encontrei e entrega rápida. Recomendo.

Maravilhosa, ótimo atendimento,de primazia A pontualidade nota mil, super recomendo.

Excelente.. Priorizo sempre a compra com eles pela pontualidade e profissionalismo

Indico vcs ao meu círculo de amizade pelo preço e presteza no atendimento.

Excelente serviço prestado, atendimento rápido e eficiente!

Atendimento eficiente e de qualidade, preços competitivos.

Ótimo atendimento, entrega pontual. Obrigada pelo carinho

Ótimo atendimento. Envio super rápido do medicamento.

Perfeita e educada