Très très déçu je vous le promets malgré que j’ai payé 480€ pour faire des extensions à fil j’ai du attendre 1h30 de plus alors que mon rendez-vous était à 14h et j’avais un train de retour à prendre à 19h parce que je suis pas de paris et bien je les ai prévenu lors de l’appel et on m’avait dis ne vous inquiétez pas c’est sûr et a ma grande surprise ils ont cherché à appelé une coiffeuse après que j’étais déjà en place j’ai attendu jusqu’à 15h46 en sachant que j’étais déjà sur place à 13h50, après une longue attente la dame elle est en fin venue on m’a ramener pour faire mes extensions et la dame on dirait c’est la première fois qu’elle fait des extensions à fil elle était pas du tout à l’aise jusqu’à 17h elle avait toujours pas finis la moitié de ma tête alors qu’il restait encore les côtés à faire aussi et moi à 18h30 je devais absolument sortir pour avoir mon train de retour jusqu’à 17h50 la dame elle avait toujours rien je commençais à paniqué y’avait une autre cliente à côté elle est parti demander si y’a une personne qui peut venir aider la dame à finir vite pour que je puisse partir tôt et oui y’avait une dame est venu l’aider elles ont pu finir vers 18h20 et faut savoir que je suis sorti sans être coiffé sans avoir la coiffure que je voulais sans même me lisser les cheveux je voulais bien dire à l’accueil tout ça mais tellement que j’étais pressé et j’avais peur de raté mon train je suis sorti vite de leur salon en retournant à la maison j’ai trouvé des fils qui sont pas découpés dans mes cheveux j’ai même pris des photos et depuis hier les extensions tombent des que je touche mes cheveux bref c’est que de la catastrophe franchement pour 500€ et sortir déçu comme ça je sais pas comment ils font avec les clients de 100€-200 je regrette fort. D’après les avis que je viens de voir sur leurs site la plus part de personne sont déçu ,je sais pas si vous avez pas des coiffeuses professionnelles pour quoi vous fatiguer les gens même les coiffeuses de Château Rouge sont beaucoup mieux que la coiffeuse qu’elle m’a coiffé, au début envoyant les décorations de leur salon on dirait c’est un salon bien professionnel mais c’est au contraire. En tout cas mes 480€ sont partis en l’air mais je vais faire des vidéos partout pour prévenir les autres. Cordialement

Je dois dire que ma première expérience chez Velvety paris m'a déçue. J'avais rdv à l'ouverture à 10h pour 2 prestations, un soin profond et une pose sans colle de perruque. Ça commence par mon arrivée le matin devant la boutique à 10h et personne, magasin fermé j'ai patienté dans le froid pendant 20 bonnes minutes avant que n'arrive Bernadette (celle qui a fait mon soin et qui est par ailleurs très douce et gentille ça s'est super bien passé avec elle), donc Bernadette me dit que la personne chargée de l'ouverture ne va pas arriver tout de suite car bloqué dans les transports, du coup en attendant je vais faire un tour et on m'appelle pour me prévenir que c'est ok, à mon arrivée, pas un mot d'excuse ni rien pour le retard. Ensuite au moment de la pose de ma perruque que javais commandé 1 semaine auparavant elle n'a pas été finalisée alors quelle aurait dû l'être donc j'attends encore jusqu'à leur proposer que j'aille manger et que je revienne ensuite car ça commençait à être long et j'avais faim. A mon retour la pose de la perruque commence, la coiffeuse est très sympathique, elle m'a bien fait la coupe mais en regardant les détails une fois à la maison, je trouve que la tulle a été trop coupé et un peu fait à l'arrache j'ai dû moi même reprendre, de plus la perruque a été tout de même collé alors que ça devait être en mode glueless. Je ne sais pas encore si j'y retournerai après cette expérience... à voir.

Une véritable catastrophe ! J’ai commander une perruque sur leur site internet avec un retrait en boutique. Sur le site il était indiqué que la livraison serait de 5 jours. Mais récupérer ma commande à été un véritable parcours du combattant. j’ai contacté Velvety à plusieurs reprises par messages et on me répondait qu’ils allaient se renseigner et revenir vers moi pour m’indiquer l’état de ma commande, mais je n’ai jamais eu de retour. J’ai donc dû appeler à chaque début de semaine pour savoir où en ai la commande. A chaque fois on m’a indiqué que ma commande serait prête la semaine d’après, qu’elle était en fin de traitement, la semaine d’après c’etait toujours le même discours. Lorsque j’ai enfin pu venir récupérer ma commande en boutique, je tombe sur deux vendeuses très froides et hautaines. C’était extrêmement désagréable… En ce qui concerne la perruque, j’avais payé pour avoir une customisation, à mon grand regret cela n’a pas été réalisé… je n’ai pas non plus la raie sur le côté que j’avais demandé… la qualité des cheveux laisse à désirer… la coloration n’est pas réalisée comme il faut et la perruque est malheureusement « moche ». Rien à voir avec la photo sur le site… je suis vraiment dégoûtée d’avoir perdu mon temps et mon argent chez Velvety… A fuir !

Recommandé par une amie, j’ai passé ma commande chez Velvety car ils proposaient une livraison sous 72h. Au bout de 5 jours, n’ayant toujours rien reçu et vivant à l’étranger surtout, je décide d’appeler. Expliquant ma situation, je me retrouve quasiment rembarrée par la personne au téléphone à qui je décide de remettre les idées en place car un client ne mérite pas d’être adressée de manière condescendante surtout si je suis restée respectueuse. L’explication du retard étant que la customisation demande plusieurs jours. Sauf que ceci n’est pas précisé lorsque j’ai passé ma commande sinon je n’aurai rien pris étant donnée que je repartais à l’étranger. J’ai finalement dû me déplacer pour reccuperer ma commande (chose que je trouve inacceptable vu le prix de l’essence et surtout le manque de place pour se garer à proximité) et évidemment une partie de ma commande, soit une perruque customisée de manière négligée, à fait l’objet d’un remboursement. C’est la première fois que je commandais des mèches et une perruque et mon expérience fut très décevante. Le point super positif c’est que de manière compréhensive, mon remboursement a été effectué très rapidement et sans contrainte et pour cela, je vous remercie. Bonne continuation.

Mail de demande de remboursement envoyé ce jour pour ma commande : En date du 2 décembre, j’ai effectué la commande #10789 d’un montant de 352,75€. Je vous ai envoyé un premier message sur votre tchat le 8 décembre, la commande étant toujours annoncée comme en attente de traitement et vous m’aviez répondu qu’elle était en finalisation coloration. J’ai appelé ensuite le 13 décembre, vous m’avez répété la même chose en m’assurant que la commande serait envoyée le lendemain. J’ai renvoyé un message sur votre tchat le 15 décembre, etc.... A ce jour, le 18 décembre, je n’ai toujours aucune info sur ma commande, et le délai de préparation en terme de jours ouvrables est largement dépassé et ne respecte pas du coup ce que vous mentionnez sur votre site pour une perruque customisée. Dans vos mentions légales, vous dites « L’acheteur a un droit d’annulation en cas de retard supérieur à 14 jours ». J’exerce donc ce droit et je suis dans le regret de vous demander le remboursement immédiat de ma commande puisqu’elle n’arrivera jamais à temps. Motif de remboursement : non-respect des délais annoncés.

J’ai commandé des mèches pour mes vacances ! des kinkys apparemment indiqués comme des cheveux naturels que j’ai mis 1 jour avant mon départ ! J’ai été très surprise de la qualité des cheveux qui ne sont clairement pas naturel , Je n’ai jamais vu un tissage ce dégradé aussi vite ! un matin je me suis réveillé avec un énorme noeud au-dessus de la tête , j’ai tenté un démêlage et au bout de 2 heures de combat j’ai dû couper. Et pourtant je ne suis pas à mon premier tissage bouclé j’ai du le couper à plusieurs reprises, car même avec des nattes il y avait toujours des nœuds un cauchemar surtout en vacances. Concernant l’accueil en magasin, je me suis déplacé pour récupérer mon colis et j’étais très bien accueilli , Dommage les prix sont attractif mais la qualité n’est pas au rendez-vous , des fois il faut payer un peu plus cher pour être sur de ne pas jeter son argent par les fenêtres. C’était clairement un achat inutile 250€ en 1 semaine .

1-La fille qui devait me coiffer était absente et on ne retrouvait pas mon RV. Pourtant, j’ai été appelée le matin même pour confirmer mon RV 2- On dictait à une fille comment tresser sur ma tête 3- On me laisse poireauter sans m’expliquer pourquoi personne ne s’occupe de moi. 4- Il faisait froid dans le salon. J’ai dû reprendre ma veste 5-La cape de cheveux ne tenait pas 6- Je doute de l’hygiène car elles ont utilisé un peigne à queue en même temps sur moi et une autre cliente La coiffeuse qui a fini ma coiffure était très sympa et agréable. La coiffure est jolie. Cependant, je remarque aujourd’hui que des trames de mes extensions n’ont pas été bien fixées et des fils sortent de certaines coutures. Que dire? D’apparence, le salon fait propre sur lui mais dans les faits, le travail est bâclé et le client n’est pas au centre des préoccupations C’était ma première et dernière visite

Première expérience directement dans le magasin, Velvelty Paris .Malgré les mauvais avis je me suis laissé tenter , et j’ai très bien fait je retiens et il n’y a que du positif, elles étaient toutes souriantes. J’ai fait un lissage tanin avec Bernardette qui était très douce et très attentionné . Un lissage incroyable et en prime des conseils pour l’entretien de mes cheveux ainsi qu’un massage Crânien, qui était de tout repos. Ensuite j’ai fait un tissage avec des exigences demandé par « Tata » qui à suivis parfaitement si ce n’est mieux mes attentes. Pour la coupe ( dégradé et wavy ) part mélodie ( qui coupe très très bien les cheveux et les wavy rapide et magnifique . Elles savent tous faire mais chacune ont une spécialité spécifique j’ai beaucoup aimé Je recommande et j’ai hâte de revenir

Très déçu de mon expérience dans ce salon. J’ai commandé une postiche, on m’avait indiqué un délai d’une semaine au final j’ai du attendre 1 MOIS pour l’a récupérer (en ayant relancé plusieurs fois par watsapp sinon rien ne se passait …) 200€ payé le premier jour et ensuite on me disait que la couleur prenait du temps, qu’elle était compliqué à faire mais moi je retiens le délai d’une semaine annoncé!! En terme de qualité je m’attendais à beaucoup mieux pour ce prix, là postiche est très peu fournit je pense qu’ils en tire un gros bénéfice ! Faites attentions aux faux avis car le salon n’est pas si fou que ça et l’organisation est médiocre, on s’est même trompé sur mon nom dans le dossier client ils m’ont appelé mme.JAY !! Bref rien ne va fuyez c’est mieux

je déconseille. il y a 1 mois ( c’est à dire le 29 octobre 2023) j’ai acheté des kinky straight 24 pouce pour un total de 160€. j’ai fait mon tissage mais mon Dieu jai énormément de pertes avec ces cheveux. je les perds partout, au travail, à la maison, dans le rer. un enfer. récemment j’ai décidé de les laver et au secours les pertes. a ce rythme d’ici 2 mois je n’aurais plus rien. j’appelle le salon pour savoir s’il y a un service réclamation mais aucune réponse, au jour de 3 appels ils m’envoient directement sur répondeur. je déconseille réellement, très mauvaise qualité que ce soit le produit ou même le service client. (photo : perte après le 1 et lavage)

Hyper mega satisfaite de ce salon très propre et cosy, de l'accueil chaleureux , de la coiffeuse Bernadette et de Diana. Après un bon diagnostic capillaire, Bernadette m'a bien conseillée pour la couleur, le choix du tissage etc. Pendant toute la prestation, j'ai été chouchoutée. Coiffure très douce. Et à la fin le résultat du tissage est juste wahou. J'ai vraiment aimé ce salon. Je reviendrai et ils peuvent désormais me compter comme cliente fidèle car plus que satisfaite. Merci bcp Velvetyparis. j'adore tout: de vrais professionnels.

Hier, je suis arrivée pour mon rdv à 10 heures. Le salon était fermé. Ok… J'ai attendu jusqu'à 11h30 et toujours fermé ! Absolument inacceptable étant donné que j’ai fait le trajet depuis le 95 exprès et j’ai payé une baby-sitter pour garder mon bébé. Je peux comprendre que des imprévus arrivent, mais le pire c'est qu'ils n'ont même pas pris la peine de m'appeler pour me prévenir ou de s'excuser ! Tellement décevant, surtout que je suis déjà venue plusieurs fois. Mais là c’est certain - je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce salon.

A fuirrrrr ! Pas du tout sérieux Je n'ai jamais mise autant de temps pour recevoir une commande venant de la france. Surtout pas commander sur ce site internet. J'ai fait l'erreur de ne pas lire les avis avant ma commande d'un montant d'environ 300 euros. Sur le site ils vantent la confection et livraison max 5 jours. J'ai commandé une perruque depuis le 03/12 pour un événement qui a lieu le 19/12 et jusqu'à présent je n'ai aucune information sur l'évolution de ma commande. Je demande remboursement

Velvity paris n’est pas professionnel du tout, entre le personnels qui réponds au clients avec des mots très familier voir même impolis et des fausses promesse. J’ai commander 2 fois et c’était un fiasco la perruque étais mal colorer une raie beaucoup trop grande une livraison payer express alors que je l’ai reçus au bout de plus d’une semaine d’attente. J’ai bien évidemment appeller on m’a promis que j’allais la recevoir à temps mais en vain.

Rdv à 17h, appel à 16h55 pour déplacer le rdv à 18h alors que j'étais déjà à côté du salon. Je dmde à la personne à l'accueil à 18h10 si ce sera encore long avant qu'on me prenne, finalement elle me répond qu'on est train de préparer la perruque ( manque de communication et d'informations ). Finalement j'ai été prise à 19h05, avec 2h de retard. Résultat pas du tout naturel ! Très déçue par le résultat, je ne recommande pas du tout.

J'ai commandé une perruque le 3 novembre 2023, sur le site on vous vend la rapidité ! Mais livraison le samedi 18 novembre soit plus de 20 jours. J'ai commandé une lace teinte mais jamais reçu. (J'ai eu un remboursement après les avoirs contacter). La perruque de mauvaise qualité on dirait des chutes de mèche réuni et mis sous filet du jamais vu. 200€ à la poubelle. Je suis dégoûtée. Dieu ne dors pas.

Aujourd’hui J’ai ramené ma mère pour une pose de tissage ouvert curly . D’après ce qu’elle m’a dit : c’était Super la pose , rapide , naturel ne sert pas trop . Elle a même déjà pris un rdv pour un soin qu’elle a besoin donc très satisfaite . Pose faite avec BERNADETE très gentil merci beaucoup pour vos conseils. A la prochaine et le tissage est de très bonne qualité deuxième fois que j’achète

Arrivée sur place, on me dit que le rdv a été placé un autre jour. Bien sûr je n'ai pas été informée en amont. Le remboursement de l'acompte est censé être fait 2 jours plus tard. 2 semaines plus tard et après appels et messages toujours rien et on me cherche des excuses. 1 étoile c'est bien trop généreux pour des gens qui n'ont aucun respect pour le temps et l'argent des autres

Venue visiter la boutique samedi dernier avec ma mère, j’ai trouvé l’accueil glaciale mais bon si seulement.. Ensuite tout le long sentiment de déranger la vendeuse qui répond blasé aux questions. Bref tellement déçue par l’expérience nous nous rendons à la boutique Unice Hair où on retrouve une cliente qui était a Velvety en même temps que nous et qui y a eu le même ressenti.

yes yes YES! J'ai pris un rdv sure leur site a midi pour 15h le jour meme. J'avais pas de meches, du coup j'ai pris des meches kinky straight au salon (la meilleur qualité de meches que j'ai jamais eu!). Bernadette m'as coiffer parfaitement. Je suis hyper satisfaite, et je reviendrais pour ma prochaine coiffure. Merci Velvety!!

Cela fait une semaine que je dois recevoir une perruque que j’ai commandé, je n’ai toujours rien reçu !! Après plusieurs mails et msg j’ai 0 réponse de votre part. C’est une honte. Je vous lâcherait pas tant que je n’ai pas été remboursé ou reçu ma perruque. J’aurais du regarder vos avis avant de commander.

Résultat bluffant ! Mélodie et toutes l’equipe Velvety on fait un travail époustouflant. Un endroit et des personnes tres convivial, sans compter les conseils de qualités et la grande disponibilité du personnel. Je recommande Velvety Paris sans la moindre hésitation !

Première visite et je suis loin d’être déçue ! Je suis passée entre les mains de Bernadette pour une ponytail personnalisée et je suis très satisfaite des professionnalisme et résultat. Bonnes qualité de mèches aussi et lieu confortable. Je recommande. x

Meilleur coiffeur que j’ai pu faire. Le soin protéine a donné un super rendu. Je voulais remercier la coiffeuse qui a su me donner des conseils pour mes cheveux et qui a pu faire ce soin. Je recommande à 100% ce coiffeur. Je reviendrais c’est sûr!!!

C’est un très beau salon avec des personnes très accueillantes. J’ai fait un soin simple et un lissage avec Bernadette qui m’a fait un massage de tête incroyable ! Elle est très à l’écoute et de bons conseils. N’hésitez plus si c’était le cas.

Bonjour je suis mademoiselle Sylvestre je je suis allé dans ce salon pour faire une pause de perruque 360 on me l'a posé le jeudi 10 novembre 2022 aujourd'hui nous sommes le 15 novembre 2022 et la perruque c'est déjà décollé que ce soit … Plus

Super accueil de Sarah et coiffure magnifique de Bernadette. Conseils professionnels soin cheveux ayant donné un super résultat la coiffeuse est honnête et non a la recherche de vente de produits. Je suis trop contente et je reviendrai.

Commande numero 9849 passé le 1er août. Nous sommes le 22 août. Aucune commande reçu. Plusieurs appels téléphoniques et message envoyé sur leur site. C'est dommage j'achetais régulièrement depuis quelques années. Il n'y a jamais … Plus

Canooonnnn ! Prise en charge rapide, coiffure réaliser dans le calme avec efficacité et dans AUCUNE douleur ! Tout le monde est souriant gentil et accueillant et Mélodie est définitivement ma coiffeuse préférée !!!

J’ai adoré l’expérience ! La coiffeuse Bernadette était au top 10/10 ! Tout était parfait : le shampoing, les conseils ! Je reviendrais pour sûre et avec mes copines !!! Je me sens belle …

Superbe première expérience dans ce salon et extrêmement satisfaite de mon tissage ouvert fait avec Melodie qui est adorable ! Toute l’équipe était au top. Je recommande fortement Velvety !

Le salon est au petit soin pour ses clients, et fourni un travail de qualité. Je recommande a 100% Mention spéciale à Bernadette qui m’a fait re-aimer mes cheveux. Un grand merci à elle

Florence est une super coiffeuse. Mes nattes sont parfaites. L’accueil par Sarah et dodo a été top. Un très bon moment passé avec vous. Bonne continuation et à bientôt. Romane

J’ai énormément apprécié le service ! Ils sont super. Bernadette m’as fait un tissage ouvert incroyable ! C’était ma première fois. J’ai adoré ! Je recommande vivement …

Réalisation d'un soin et coiffage sur cheveux naturels avec Bernadette. Bon accueil, manipulation des cheveux douce, bonne professionnelle. Je recommande sans soucis.

Très bonne expérience avec la coiffeuse Bernadette , je ne suis pas déçu et je reviendrai rapidement . Merci encore pour son travail fournis …

Bon accueil, la vendeuse m'a laissé entrer un peu avant l'heure d'ouverture et m'a bien conseillé ! Merci beaucoup ! Hâte de tester les mèches

Lieu très accueillant j’ai apprécié ma prestation . Personne très joviale m’a coiffeuse Mélodie au top du top je vous la recommande à 100%

Merci à Bernadette et Diana, super accueil et super équipe! Le salon est très bien situé, et facilement visible!

Faites attention les filles !! C'est la 3ème fois que j'achète dans ce magasin et plus jamais. Dans les 2 … Plus