Ich bin total begeistert von Ventana. Ich habe schon mehrfach dort gekauft und habe mich auch schonmal dort beraten lassen. Ich würde mich nicht als einfachen Kunden bezeichnen - zumindest nicht bei Inneneinrichtung. Ich überlege, hinterfrage, entscheide mich um, bin preisbewusst und bringe Fotos und 3D Zeichnungen mit um bei den recht teuren Möbeln keinen Fehlkauf zu riskieren. Meine Erfahrungen: Herr Müller ist geduldig, kreativ und sehr bemüht. Auf Kontra reagiert er nachdenklich und schlägt Alternativen vor. Fast alles kann man sogar kostenfrei mitnehmen und ausprobieren, ob es im eigenen Raum wie erwartet wirkt. Ganze Bücher voller Stoffmuster, Lampen, Stühle etc. Er gibt Empfehlungen, aber drängt sich niemals auf. Ich war nicht sehr oft da und ich habe sicherlich nicht das meiste Geld dagelassen - davon gehe ich aus. Aber ich werde sogar mit Namen angesprochen, wenn ich heute wieder dorthin gehe. Das empfinde ich als sehr wertschätzend. Lieferprobleme seitens des Herstellers gab es bei uns auch und die waren angekündigt, aber auf meine Bitte hin meiner Frau zu Weihnachten ein Sofa zu bescheren, wurde sogar noch spontan am 24.12. Mittags ausgeliefert und aufgebaut! Das fand ich unglaublich gut! Wer dort hingeht weiß, dass es dort moderne Klassiker gibt die Geld kosten. Preislich ist Ventana aber echt okay. Immer ein paar EUR mehr als Online, aber das bin ich gerne bereit zu zahlen. Niemals würde ich erwarten, dass ein Händler vor Ort, der die Stadt belebt und Dinge präsentiert usw. Einen Onlinepreis mitgeht. Bei meinem letzten Kauf einer kleinen Klemmleuchte reden wir über 139 zu 125 EUR beim günstigsten Onlinehändler…total okay für mich! Bei den großen Möbeln ist angemessene Verhandlungsbereitschaft da. Schnäppchen macht man dort nicht, aber mit der Einstellung gehe ich dort nicht hin. Mir gefällt außerdem, dass es neben den bekannten Dingen auch Unbekanntes gibt. Fein ausgesucht, besonders und oft sogar nicht nur für Ventana Verhältnisse erschwinglich. In einer anderen Bewertung steht, dass man nicht angesprochen wird…das stimmt. Mir persönlich gefällt es erstmal durch den Laden zu laufen und mich inspirieren zu lassen und erst dann jemanden anzusprechen und um Hilfe zu bitten. Ich denke auch, dass viele einfach nur zum Schauen rein kommen und sich die schönen Dinge ansehen - mache ich auch gelegentlich. Ich mag es in Läden nicht beim Hereintreten schon befragt zu werden. Begrüßt werde ich immer. PS: auch ich laufe nicht mit Luxusgütern begangen dort rein.

Bei unserem Kontakt mit Ventana hatten wir das zweifelhafte Vergnügen von Frau Eva -Maria Busse beraten zu werden, ihres Zeichens Innenarchitektin und offenbar dementsprechend auch in ihrem Verkaufsjob wohl sehr gut bezahlt. Unsere Ihr wohl zu intensiven Überlegungen der Farbzusammenstellung von mehreren eames-side-chairs wurde dementsprechend auch mit dem Kommentar, dass so ein Stuhl ja nicht so viel kosten würde (258 €!), getreu dem Motto, dass es der Überlegung gar nicht wert wäre, bedacht. Neben dieser Arroganz glänzte Frau Busse dann aber noch viel mehr durch die Ihrerseits erteilten Fehlinformationen. Wir hatten ausdrücklich hinterfragt, ob ein "sechs zum Preis von fünf – Angebot" von vitra auch für verschiedene Farben nutzbar wäre; das wurde bejaht, was ja zu entsprechenden Überlegung bzgl. der Farben führte, die wir dann zu Hause auch noch fortsetzten. Beim nächsten Besuch (Frau Busse war bedauerlicherweise mit anderen Kunden beschäftigt ;-)) wollte ihre Kollegin davon aber nichts wissen und teilte uns nach der Information, dass Frau Busse dies zugesagt habe, mit den Augen rollend mit, dass das Angebot eigentlich nur für weiße Stühle gilt. Man würde (nach entsprechemden Druck meinerseits) eine Ausnahme machen. Dass die Lieferung der Stühle dann viel länger dauert, als ursprünglich zugesagt, verbuchen wir mal unter der Lieferschwierigkeit des Herstellers. Vielleicht üben die in der Tat sehr ansprechenden und beeindruckenden Räumlichkeiten und die dort enthaltenen Schönheiten einen übermäßig selbstbewusstseinsfördernde Effekt aus, denn generell kann man das ganze Gehabe dieses Geschäftes als „arrogant" bezeichnen. Man kommt sich vor wie in der DDR: Seien Sie froh, dass Sie was kaufen können! Die Anfrage meines Schwiegervaters beim Kauf von vier (natürlich auch hochpreisigen) Stühlen im Hinblick auf eine Differenz von rund 200 € zum Onlinepreis wurde dahingehend beantwortet, dass man solche Preise nicht mitgehen könnte, was ich einmal dahingestellt sein lassen möchte, die Margen im Möbelhandel betreffend, gerade wenn es um Designermöbel geht. Im wurde dann aber immerhin ein (Ladenhüter-) Bildband angeboten... Klares Fazit: Seht es, wie ein Museum und geht mal durch und schaut Euch all die schönen Dinge an und genießt das Ambiente. Kaufen könnt ihr besser woanders, wo es Service und eventuell auch noch bessere Preise gibt.

Meine Erfahrung mit Ventana ist äußerst positiv. Für mein Homeoffice stellte ich mir ein USM-Regal und einen vitra Alu Chair vor. Die Beratung im Geschäft war hilfreich, die Preisvorstellungen sind realistisch, man nahm sich Zeit, legte mir Muster vor und ich konnte die Regalkonfiguration digital am Monitor nachvollziehen. Ich fühlte mich nicht zum Kauf gedrängt: Da ich mir unsicher war, wie die Kombination zu Hause wirkt, konnte ich Farb- / Stoffproben mitnehmen und mich sodann in Ruhe entscheiden. Zwischenzeitliche Umplanungen (Wechsel von Hartboden- auf Teppich-Gleiter) wurden problemlos umgesetzt und generell gestaltete sich der Informationsfluss während des gesamten Vorgangs via E-Mail / Telefon zuverlässig. Der anivisierte Fertigungszeitraum wurde eingehalten, die Lieferung erfolgte direkt am Folgetag des Benachrichtigungs-Anrufs und zwar binnen eines überschaubaren 2-3-stündigen Zeitfensters, wiederum professionell und menschlich angenehm. Die Kommentare über unhöfliches Personal entsprechen zum Glück auch überhaupt nicht meinen bisherigen Erfahrungen. Ich hatte mit verschiedenen Mitarbeitenden Kontakt, wenn ich mich in der Vergangenheit umgesehen oder kleinere Artikel gekauft habe, man war mir gegenüber stets zugewandt, herzlich und auskunftsfreudig. Dass man nicht permanent angesprochen wird, empfinde ich nicht als störend, ganz im Gegenteil – ein Blickkontakt genügte stets und man kümmerte sich um mich. Insofern: gerne wieder. Ich hätte eine Idee, wo ich mich nach neuen Stühlen für unseren Esstisch umsehe...

Mangelhafter und unfreundlicher Kundenservice. Hier die Kurzfassung: Gleiter (Zubehörartikel) am 19.12.2017 per Email bestellt, und am 03.04.2018 widerrufen, da ich immer noch keine Nachricht über den Eingang bekommen habe. Die Antwort am 03.04: angeblich wäre ich am 16.01.18 per Telefon (Anrufbeantworter) informiert worden und deshalb wäre ein Widerruf nicht mehr möglich. Ich war aber persönlich Ende Januar 2018 bereits im Geschäft und mir nach ca. 30 Minuten (!!) Wartezeit gesagt, dass die bestellten Gleiter noch nicht eingetroffen sind und ich benachrichtigt würde. Wie kann das sein, wenn die Gleiter doch am 16.01.18 eingetroffen sind? Entweder jetzt glatt gelogen oder ein total unsortierter/unorganisierter Laden. Beides ist wirklich schlecht. Die angebliche Nachricht auf dem Anrufbeantworter habe ich nie erhalten, vereinbart war eine Benachrichtigung per Email die nicht erfolgt ist. Und nebenbei bemerkt müsste eine erneute Benachrichtigung (angenommen es hätte eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter gegeben) innerhalb von weiteren 2,5 Monaten doch möglich sein, oder?? Und die Verweigerung des Widerrufes ist mal überhaupt nicht mit dem deutschen Recht in Einklang zu bringen und sieht wie eine böse Drohung/Einschüchterung auf mich aus. Fazit: Der Laden macht auf edle, hochwertige und teure Möbel und benimmt sich sehr unseriös. Da setzte ich keinen Fuß mehr rein und kann diesen auch nicht empfehlen.

Super unhöflich, dafür sehr arrogant. Ich war auf der Suche nach hochwertigen Stühlen. Ich hatte meine Rolex nicht am Arm und auch nicht meine goldene Kreditkarte um den Hals, sondern einfach wie typisch für Münster meine Fahrradtasche. Ich wurde nicht begrüßt, naja okay. Dann hatte mir ein Stuhl gefallen und ich stand auch etwas länger an diesem und ich wurde noch immer nicht beachtet. Dann dachte ich mir, zeige ich aktives Interesse! Also habe ich nach einer Funktion gefragt. Meine Frage wurde mir von einem „Verkäufer“ am PC beantworten mit den Worten „die Funktion des zurückdrehen des Stuhls gibt es. Kostet so 200-300€ Aufpreis.“ Nach dieser Antwort drehte er sich zu seinem PC zurück und surfte weiter. Ich hätte sehr gerne diese Stühle gekauft, und ich war mir auch sehr bewusst, dass dieser Stuhl nicht nur 1.000€ kostet… aber nun ja, diese Arroganz werde ich nicht unterstützen. BTW es war kein weiterer Kunde im Laden. Zeit hätten die 3 „Verkäufer“ definitiv gehabt.

Wer nach zwei offiziellen Beschwerden (eine per Mail, eine andere per Post an die Geschäftsführung) nicht reagiert, muss jetzt leider hier dies online lesen (sorry, Ventana-Team): Nachdem wir im Dez. 2015 (!) eine USM-Kommode bei Ventana in Münster bestellt haben, haben wir sie im Juni 2016 (!) endlich zu Hause - nach "nur" 6 Monaten. Dabei reden wir über eine handelsübliche USM-Kommode, die bei USM max. 6-8 Wochen Lieferzeit beansprucht. Die Zeitverzögerung kam seitens Ventana durch Missmanagement: Ventana hat 1. Bestellung vergessen, 2. Nachbestellung im März 2016 nicht als Eilbestellung aufgeben, 3. dann beschädigte Ware geliefert, 4. falsches Austauschteil bestellt, 5. und bei alle dem eine mangelhafte Kundenkommunikation an den Tag gelegt. Dass sich ein stationärer Einzelhandel im Zeitalter von Online-Shops noch so einen "Kundenservice" leistet, lässt einen fast staunen - wäre es nicht so eine Blamage.

Bei unserer Lampe war schon nach acht Monaten der Schalter defekt. Ich habe die Leuchte zu Ventana gebracht und erhielt nur die Antwort, man müsse sich erst mit dem Hersteller kurzschließen und würde sich bei mir melden. Nach mehreren Tagen habe ich telefonisch nachgefragt, aber es war noch nichts passiert. Daraufhin bekam ich einen Anruf von dem zuständigen Fachberater. Er würde die Lampe reparieren. Ob wir vielleicht auf den Schalter getreten hätten. SPRACHLOS. Ich erklärte ihm, dass die Lampe auf einem Sideboard steht und dies wohl kaum möglich sei. Der Schalter wurde ausgetauscht und ich konnte die Leucht wieder abholen. Leider wusste man erst einmal nicht, ob die Reparatur wohl kostenlos sei. Dies war aber doch der Fall. Ich werde nach diesen Erfahrungen diesen Laden nicht wieder betreten. SCHADE

Am 12.10.2019 kauten wir eine Interlübke-Regalwand. Die Lieferung sollte "in ca 8 Wochen" erfolgen. Als wir nach Ablauf der Zeit nachfragten, wurden wir auf Ende Jan. 2020 vertröstet. Vorsorglich setzten wir Anfang Januar eine Frist bis zum 31.1.2020 mit Rücktrittsandrohung. Im Lauf des Januars wurden wir erneut vertröstet, und zwar auf die 7./8. Kalenderwoche 2020. Das lehnten wir ab. Ventana schob die Verzögerungen auf Interlübke. Von Interlübke erfuhren wir jedoch, dass Ventana eine von Interlübke erbetene Bestellbestätigung nicht abgegeben hatte und im übrigen eine Lieferung nach 8 Wochen herstellungsbedingt gar nicht möglich gewesen wäre. Nach diesen Erfahrungen werden wir diesen Laden nie wieder betreten.

In einem sonst sehr gut ausgestatteten Designhaus war der entscheidende Punkt für den Kauf bzw. nicht-Kauf leider eine sehr schnippische Verkäuferin. So ist es für mich durchaus verständlich, dass zwischen den Feiertagen viele Kunden mit Fragen und Angebotswünschen im Haus erscheinen, jedoch ist auch in einer solchen Situation der Kommentar „Dann kaufen Sie doch beide Produkte woanders“ nicht angebracht. Wie gesagt habe ich vollstes Verständnis für volle Geschäfte und dadurch auch durchaus überarbeitetes Personal, bin jedoch der Meinung, dass der Kunde sich nach wie vor wohl fühlen sollte.

Unfreundlicher Service. Ich wollte mir ein neues Bett kaufen war aber noch nicht sicher welches oder wo. Ich bin dann im dieses gescGesc gegangen und wollte Mal gucken. Hab mich mit meiner Freundin dann hingesetzt und beraten welches wohl gut wäre. Eine Verkäuferin kam und fragte ob sie helfen könne, wir brauchten aber keine hilfe. Da hat sie uns gesagt das wäre kein Café wir sollten lieber ins Café gegenüber gehen. Fazit: Wir wurden sozusagen rausgeworfen und ich werde dort auch sicher keins kaufen.

Ventana ist wahrhaftig ein Erlebnis. Mir wurde morgens direkt ein leckerer Kaffee vom freundlichen Inhaber angeboten und ich wurde von den Verkäufern durchweg kompetent und klug beraten. Als dann kurz darauf auch noch zwei hübschen Monteure vor meiner Tür standen und meine Möbel mit so viel Geduld und Feingefühl aufgebaut haben war ich hellauf begeister! Wenn ich könnte würde 6 Sterne geben!

Ich kaufe gerne bei Ventana und heute weiß ich auch warum immer wieder gerne! Am Wochenende ist von meiner Artemide Leuchte der Dimmer defekt gegangen. Bin noch Samstag zu Ventana. Hatte eine schnelle Abwicklung und sehr netten Service. Heute konnte ich schon die Leuchte mit neuem Dimmer abholen. Professioneller Service und sehr freundlich! Gerne wieder bei Ventana! 5 Sterne und Danke!

Gestern wurde unser neues COR-Sitzmöbel geliefert und aufgebaut. Unsere Erwartungen wurden absolut übertroffen. Noch einmal herzlichen Dank an Sie für Ihre kompetente Beratung, Ihr attraktives Angebot und die gesamte Abwicklung. Wir kommen immer wieder gern zu Ihnen und werden Ihr Haus auch gern weiterempfehlen. Bleiben Sie gesund und kommen Sie gut durch diese herausfordernde Zeit.

Es ist ein wirklich nettesten Geschäft mit einem kl.Sortiment von Freitag Taschen was für Münster toll ist. Leider ist das Verkaufspersonal ignorant u teils unhöflich u das bei den Preisen die man für schöne Dinge bezahlt ( was man gerne macht). Es gibt leider nur eine nette Beraterin für daß Freitag Sortiment.....Also Leute kauft im Netz o fahrt nach Köln in den Freitag Store.

Wir haben inzwischen mehrfach mit dem Ventana Team zu tun gehabt. Es war immer hervorragend.Die Beratung war umfangreich und sehr kompetent.Die gemachten Vorschläge waren durchdacht und sehr hilfreich. Die Lieferung sowie der Aufbau haben immer super geklappt, zeitliche Absprachen wurden stets eingehalten .Wir werden auf jeden Fall wiederkommen.

Super Auswahl, super Möbel, freundliches Personal mit kompetenter und netter Beratung, die Lieferung der bestellten Ware hat Termingerecht geklappt, auch der Aufbau ging reibungslos. Auch die "After Sales" Betreuung gefällt mir sehr gut. Man bekommt immer wieder neue Anregungen!! ............. Ist schon ein toller Laden.

Die Kommunikation mit dem Kunden verläuft erschreckend schlecht. Auftragsbestätigungen werden gar nicht zugesendet, Rückrufbitten nicht erfüllt , Liefertermine nicht mitgeteilt - weniger geht nicht mehr. Ich kann niemandem einen Kauf bei Ventana empfehlen - das ist schon das 2. Mal in 8 Jahren, dass es genauso läuft...

Wurde bis jetzt jedes Mal beim Betreten des Ladens völlig ignoriert. Mitarbeiter ausschließlich in Privatgespräche vertieft. Einziger Vorteil: Man kann sich wirklich unbehelligt stundenlang überall umschauen...Versteh nicht, wieso sich der Laden hält... steuerabzugsfähiges Verlustunternehmen?

Super Auswahl und Service.Man findet sehr schnell was man sucht.Eine absolute Empfehlung.Dazu kommt die günstige Lage im Zentrum von Münster.Damit lässt es sich auch gut mit dem ÖPNV erreichen.Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit.Wenn es möglich wäre würde ich 6 Sterne geben!

Unfreundlicher Kundenservice Ich und ein Freund wollten in dem Geschäft einfach nach einem Bett schauen.. Wir wurden noch bevor wir überhaupt gucken konnten unfreundlich aus dem Laden geworfen.. Meiner Meinung nach eines der schlechtesten Geschäfte zum Bettenverkauf, indem ich je war..

Ich bin echt begeistert, so ein kompetentes Team und so eine vielfältige Auswahl. Ich habe mir vor kurzen dort einen Drehstuhl gekauft und wurde sogar von dem Chef Herrn Liesner selbst beraten. Ich kann dieses Einrichtungshaus nur weiterempfehlen …

Aus jeder Perspektive ein hervorragendes Einrichtungshaus. Ein ehemaliges Parkhaus umfunktioniert zur Ausstellungsfläche beeindruckt beim ersten Besuch. Der Inhaber und sein team beraten mich jedes Mal integer und ehrlich. Die Monteure sind die größten ♥️

Ich bin gerne hier und lasse mich inspirieren. Man findet immer etwas Besonderes. Zwar passt nicht immer alles zum Geldbeutel, wenn es aber mal etwas Besonderes sein darf, ist die Beratung exellent und sehr persönlich.

Mathias Müller Beratung und Verkauf, Richard Homann Anlieferung und Montage: Dreamteam!!! Äußerst kompetent, freundlich, pünktlich und sehr sauber beim Aufbau der Möbel! Da kauft man gerne vor Ort und im Fachhandel!

Hier gibt es keine zwei Meinungen! Wenn es um unsere EInrichtung geht, kann man Herr Liesner nur empfehlen! Er hat nunmehr unseren heimischen Wohnsitz sowie unsere beiden Ferienwohnungen zum Großteil ausgestattet!

Das gesamte Ventana-Team hat uns bei allen Projekten sehr fachkundig beraten. Auch der Aufbau der bestellten Möbel vor Ort klappte durch die erfahrenen Montagemitarbeiter problemlos. Weiter so!

Hier wurde mir sehr professionell das Gefühl vermittelt, nicht willkommen zu sein. Zur Begrüßung kam ein barsches "Haben Sie sich denn schon im Laden umgesehen". Ja, sorry, dass ich frage ...

Ein unglaublich toller Laden, mit toller, kompetenter und engagierter Beratung und wunderschönen Möbeln. Ich bin total begeistert und es bereichert mich jedes mal in diesem Laden zu stehen.

Erstklassiges Einrichtungshaus im Herzen von Münster. Die fachkundige und überaus freundliche Beratung gepaart mit dem hervorragenden Sortiment lässt keine Wünsche übrig. Nur zu empfehlen!

Wir sind erst kürzlich wieder einmal bei Ventana fündig geworden. Obwohl es diesmal nur eine Kleinigkeit war, die wir gekauft haben, wurden wir sehr freundlich und kompetent beraten.

Ein richtig tolles Geschäft. Ich bin immer wieder begeistert über die riesige Auswahl. Der Sevice ist sehr gut. Das Team ist sehr kompetent und hilfsbereit. Volle Punktzahl

Wir wurden sehr nett von Herr Liesner beraten,und durften 2 Lampen zur Auswahl mit nach Hause nehmen.Wir können dieses Geschäft sehr empfehlen.

Sehr schöner Laden, freundliche und kompetente Mitarbeiter, konnte mir problemlos einen Stuhl zum Ausprobieren ausleihen - immer gerne wieder.

Einfach super. Ich könnte mich jedes mal kompl. einrichten. Leider gibt es eine natürliche Bremse, heißt mein Geldbeutel ist viel zu klein.

Fachkundige und freundliche Beratung und eine Auswahl an exklusiven Möbeln. So macht einkaufen Spaß! Wir kommen gerne wieder.

Kompetente Beratung und zuvorkommender Service. Alles bestens gelaufen. Von der Beratung über den Kauf bis zur Lieferung.

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. 'Budenzauber' der MSD liebe ich! Danke dafür

Große Ausstellung in Innenstadt Lage mit hilfsbereiten Personal und kompetenter Beratung

Sehr gute, nette Beratung. Wundervolle Architektur und eine tolle Atmosphäre.

Sehr ansprechendes Haus, hohe Kompetenz und Top-Marken! Sehr empfehlenswert!

Macht immer wieder Spaß. Tolle Ausstellung, super Service und Fachkompetenz.

Sehr freundliches Personal. Sehr schöne Designer-Möbel. Sehr gute Beratung.

Die beste Adresse im Münsterland um Designer Möbel zu kaufen! Top Beratung

Sehr Kunden freundliches Team!!! Kann ich nur weiterempfehlen

Ikea for the wealthy... and non creative copycats ;o)

Tolles Geschäft!! Kann ich nur weiterempfehlen.

Auswahl an Leuchten und Kleinmöbel

Immer ein Klassiker zu finden.

Nette Beratung

Mooie spullen

Super