Leider eine schlechte Erfahrung und ein schlechter Service. Man zahlt verbindlich den vollen Preis für eine unverbindliche Reservierung. Man weiß also bei der Zahlung nicht ob die Karten wirklich verfügbar sein werden. In der Bestätigungsmail erhält man jediglich die Information, innerhalb der nächsten Tage eine Antwort zu erhalten ob Karten verfügbar sein werden. Als ich dies bei der Theaterkartenbuchung für den Folgetag bemerkte und unmittelbar stornierte war dies nur gegen eine 20%ige Stornierungsgebühr möglich. Eine telefonische Erreichbarkeit gibt es nur an Werktagen, eine kurzfristige Klärung war nicht möglich. Heute (wenige Stunden vor der Aufführung) wurde ich angerufen und mir wurde erklärt, dass eine kostenfreie Stornierung nicht möglich ist. Dies obwohl diese innerhalb weniger Minuten erfolgte und ich nie die Karten als Leistung erhalten habe. Die Dame vom Service war zudem unfreundlich, hatte weder Verständnis noch Entscheidungsgewalt. Also einfach direkt beim Veranstalter (Theater, Oper etc.) buchen. Das spart Kosten, Zeit und man kann sich die Sitzplätze selbst aussuchen.

Die volle Abzocke - würde da nie wieder Tickets kaufen!!! Ich habe für das Milky Chance Konzert Karten der Kategorie 1, Standard gekauft weshalb ich annahm, dass es sich um Stehplätze handelt. Zumal auch der Preis den Stehplätzen entsprach. Bekommen habe ich dann Sitzplätze, die viel billiger sind, zum teuren Preis von Stehplätzen. Man kann die Karten nicht zurückgeben oder umtauschen. Hat kein Mitspracherecht bei der Platzwahl. Ich habe ihnen auch geschrieben, dass ich nie Sitzplätze wollte. Rückmeldung war, dass die Stehplätze aus waren und ich jetzt die Tickets nehmen muss. Auf der Website wurde der Preis dann tatsächlich für die Tickets angepasst, ich habe aber nie eine Gutschrift oder dergleichen erhalten. Im Endeffekt bekam ich billige Plätze zum teuren Preis. Würde da nie wieder kaufen!!!!! Nur noch bei ö-ticket oder direkt beim Veranstalter!

I was so surprise with the quality of support that I’ve got. Amazing! I was about to buy tickets for very popular, usually upfront sold out concert in very last minute. But, there were some places left and I had couple of questions regarding them. So I left the message via website chat. My expectations were that I’ll get pretty generic answers that will not help me decide. But, instead, I got a call from Vienna ticket office agent (Ana), who actually talked with me, understood my questions and concerns and took initiative to find the right answer and solution for my individual situation. Just amazing, beyond and above! Thank you❤️

The man who works in this booth (on May 7th around 12:15pm) is so rude I can't believe he works dealing with tourists and sure he is losing money for this business. Asked him about purchasing city bus tour tickets. He said they only sell tickets for the red line. I ask him if there is a difference between red line and hop on/off bus line and which one he would recommend. He said he has no idea since he lives in Vienna so he doesn't need to take the tour. What a smart alic! We obviously walked away. This is who they hire to deal with tourists? He is miserable and obviously hates tourists and should work elsewhere.

Sehr freundlich und bemüht! Einerseits wurde eine Veranstaltung, die wegen Corona etliche Male verschoben wurde, nun verlässlich fixiert. Ich hatte gar nicht mehr damit gerechnet, dass sie noch stattfindet. Andererseits konnte der Ersatztermin, den ich leider nicht wahrnehmen konnte, noch in letzter Minute telefonisch umgebucht werden. Der Herr am Telefon war sehr unbürokratisch, bemüht, hilfreich und hat tatsächlich aktiv versucht mein Problem zu lösen (im Beamtenstaat Österreich nicht selbstverständlich) und er hat das Problem auch gelöst. :-) Herzlichen Dank für das tolle Service! Mein Tag ist gerettet! :-)

I bought tickets and noticed there was a difference in price by 15 euros. Asked them to explain in an email and they did such a poor job, and even ignored my last email, that I still have no idea what the extra cost is for! Is it a processing fee? Or additional service charge (which should have been included in the original price already)?? They claim that I have a discount, which I don’t and don’t even see how applies to my situation. I would recommend anyone else to buy directly from the event and not through Vienna Ticket Office. Terrible experience, would not be ordering from them again!!

Avoid. Get your tickets somewhere else. Ideally directly by the organizers: you will save 20% and get your tickets right away … and would have the right support if needed. I purchased concert tickets a Friday night for the next day … the process is not automated and when I wanted to find infos if I will get my tickets on time : I found out that the customer service is available only from Monday to Friday … I thought then that I will not get my tickets and wanted to cancel the order … they offered me to charge me 20% of the amount to get a refund! First and last time!

Nur aufgrund eines Gutscheins haben wir auf Wien Ticket gebucht aber wegen der Erfahrungen würde ich nie wieder über Wien Ticket buchen: 1) es kann nicht sofort gebucht werden, sondern nur eine Buchungsanfrage verschickt werden und 2) während andere das Ticket digital zusenden muss man sich das Ticket im Büro am Wienerberg abholen (schlecht öffentlich erreichbar) zu Öffnungszeiten, an denen ich normalerweise arbeite. Außerdem frage ich mich, warum die Wien-Holding Tickets verkaufen muss!

ACHTUNG ABZOCKE! AUF KEINEN FALL BUCHEN! Servicegebühren sind im Warenkorb klein gedruckt. Für Kinder gibt es keine Vergünstigungen! Und plötzlich zahlt man knapp 300 Euro mehr, als normal! Natürlich liegt der Fehler bei mir, aber die Karten sind so schon teuer genug und dann gibt es solche Firmen, die dann noch voll zuschlagen! Eine absolute Frechheit! Sie brauchen mir auch nicht mit ihren Standartfloskeln zu antworten - NIE WIEDER BUCHE ICH BEI VIENNATICKETOFFICE!!!!!

Für meinen Geschmack recht hohe Servicepauschale und nicht einmal Versand dabei. Statt 218€ habe ich über 260€ bezahlt, wofür diese Zusatzkosten in dieser Höhe sind ist mir ein Rätsel. Das Büro wo man die Tickets abholen muss liegt nicht günstig und im Gebäude sehr schlecht beschildert, Tür ist versperrt, man muss anläuten um eingelassen zu werden! Mitarbeiter sind unaufmerksam aber höflich. Keine Stornierung möglich! War mir eine Lehre, nie wieder!!!

Man bekommt die Tickets nicht per Mail, sondern muss sie persönlich abholen. Platzauswahl ist nicht möglich. „Servicegebühr“ ist über 20% des Preises den man zahlt. Kein Hinweis auf das gesetzlich geltende Widerrufsrecht von 14 Tagen. Aber Hinweis, dass ein Storno der Tickets ausgeschlossen sei. Dieser Hinweis ist rechtlich nicht bindend. Ausschluss des Widerrufsrecht im Fernabsatz (Online-Shop B2C) ist unzulässig.

Zu den angezeigten Preisen kommen zum Schluss noch Gebühren dazu, somit liegt man viel höher als was man denkt. Frechheit eigentlich. Bei anderen Anbietern ist das nicht der Fall. Dann sollte Vienna Ticket Office gleich die richtigen Preise angeben. Stornieren geht übrigens auch nicht mehr. Nie mehr buchen wir dort. Bei anderen Anbietern fallen keine Zusatzkosten an und man kann sich den Platz selbst auswählen...

Ich kann die schlechten Bewertungen nicht teilen, im Gegenteil. Durch eigene Schusseligkeit hatte ich Karten für die Hofreitschule für den falschen Monat gebucht. Mir wurde innerhalb von zwei Tagen anstandslos von einem sehr freundlichen Menschen geholfen. Die Karten wurden zurückgenommen und die neuen direkt ausgestellt. Alles per Mail und von Deutschland aus. Vielen Dank dafür.

Ich bin Rollstuhlfahrer man kann keine Rollstuhlplätze buchen! Obwohl am gleichen Tag einbezahlt - bekommt man nicht den gewünschten Platz - Wenn daß, das Service von Vienna Ticket Office ist buche ich nie wieder dort. Diese Ticketwaren in der gehobenen Preisklasse und ich hatte auch im Vorfeld darauf hingewiesen. Werde nach der Veranstaltung einen Nachbericht geben!

Mitarbeiterin am Telefon sehr unfreundlich und ist auf meine Fragen bezüglich Verfügbarkeit/ Internet Bestellung nicht wirklich eingegangen. "Sie hört sich dass nicht schon wieder an" scheinbar gibt's da mehrere Anfragen dieser Art. " Das System arbeitet seit 30 Jahren so".... sollte vielleicht doch mal langsam erneuert werden... …

I have bought my concert ticket online and had to pick it up here. It was not easy to find this place as it is on the first floor of the nice old building across the State Opera. I was following Maps direction on the mobile and had to ask direction in order to find it. I have collected my ticket from nice ladies with excellent English.

16% Servicegebühr ? Auf den Karten nirgendwo der vollständig bezahlte Betrag ersichtlich? Schon eine normale Frage anscheinend zu viel... extrem unfreundliches Personal... alles in Allem eine dubiose Geschichte. ich persönlich würde in Zukunft woanders meine Tickets beziehen! Dieser Verein sieht mich auf alle Fälle nie wieder

Ich habe Karten drei Monate vorher über das Internet bei Vienna Ticket Office bestellt und wurde ein Monat später angerufen, dass die Karten nicht verfügbar seien. Die Vorstellung wurde aber nicht abgesagt, so dass ich vermute, dass ein Kunde für viel Geld diese bekommen hat. Ich traue mich nicht nochmals hier zu buchen...

Awful experience! This website is taking a huge margin for no reason. Worse, they don't send you the e tickets and so you end up at the opera claiming your tickets after having paid 110 euros. It s a scandal! Buy directly at the corresponding opera. It will be cheaper and at least you will have tickets

Keine Kaufempfehlung über diesen Anbieter! Es werden überteuerte Gebühren fällig! Nach Rückfrage beim Kundenservice wird eine saloppe Antwort gegeben. Hier werden Kund*innen eindeutig um den besten Kaufpreis gebracht. Von einem Ticketshop, der auch Wien repräsentiert eine Enttäuschung.

Sehr kundenfreundlich und empfehlenswert!!! Netter Kontakt und entsprechende Entschädigung nachdem Sitzplätze bei einer Veranstaltung mehrfach gebucht wurden (wir mussten auf andere Sitzplätze einer schlechteren Kategorie ausweichen - Fehler lag beim Veranstalter). Alles bestens!

Leider sieht man bei der Buchung nicht, welche Plätze man bekommt. Ohnen den Gutschein, hätte ich direkt beim Veranstalter gebucht, ist günstiger und man hat im Saalplan die Möglichkeit zu sehen wo man sitzt. So ist es eine kleine Lotterie, ob die Plätze gut sind oder nicht

Versteckte Gebühren, vor Ort bei der Veranstaltung miese Sitzplätze da die Sitzplätze von ViennaTicketOffice vergeben werden und nicht selbst ausgewählt werden können. Langsame Abwicklung und nur Buchungsanfragen möglich, keine direkte Buchung. Einmal und nie wieder!

Habe Tickets im Wert von 220 Euro gekauft. Am Tag der Veranstaltung stand ich vor verschlossenen Türen, wie soviele andere auch. Auf Nachfragen bei der Hotline wusste man nichts von einer Absage ( scheinbar hat der Veranstalter dies nicht … Mehr

Nachträglicher Ticketnachkauf für Harry Potter Ausstellung (mit Zeitfenster) - hab mich beim Buchen geärgert, weil Ticket nicht sofort reingekommen ist, sondern nur Reservierung (anders als bei zB oeticket). Hab dann angerufen, und wurde … Mehr

Waren am vereinbarten Treffpunkt, aber niemand gekommen. Das Wien Ticket Office hat dann nur gesagt, wir sind ein Kartenbüro und können nicht helfen. Auf Nachdruck wurde uns dann gesagt, Veranstaltung wurde abgesagt und auf 1.10 (also 6 … Mehr

Zwei Tickets vor 6 Monaten für die Wiener Staatsoper bei Vienna-Ticket-office gekauft. Ich habe VOR der Buchung tel. bei einem Mitarbeiter nachgefragt, ob diese Karten sicher erhältlich sind. Man hat mir mitgeteilt, dass genügend Karten … Mehr

the system is so horrible. you purchase the tickets and even after you've done that the tickets are not confirmed to be yours. the transaction remains pending and only then do they tell you whether or not they can accommodate you. … Mehr

Super telefonische Begleitung und Buchung. Aber es ist ein Wucher, dass man 8,90 EUR für Zusendung eines Stück Papier bezahlt oder abholen muss im 12. Bezirk. Das ist wie im letzten Jahrhundert - und null ökologisch!

Online Zahlung und Buchung war unkompliziert. Haben am Samstag geschlossen, daher konnte ich mein (Hard) Ticket nicht abholen. Kontakt konnte aber per Mail hergestellt werden und damit konnte ich meinen … Mehr

Ich hatte einige Fragen zu meinen Flex-Tickets der Mitarbeiter am Telefon war total freundlich und kompetent und hat sich um mein Anliegen zu meiner vollsten Zufriedenheit gekümmert super …

Fantastic customer service. We had misplaced the email confirmation for our purchased tickets and they got back to us immediately with a backup copy of the tickets to the Spanish Riding School

Meidet um jeden Preis diese Firma! Kartenpreise entsprechen nicht die, die dann auf die Tickets stehen. 2 Extra Gebühren (Systemgebühr und bei mir 16%! Servicegebühr,Pro Ticket wohl … Mehr

Sehr kundenorientierter Service, der auf Fragen sehr schnell reagiert. Insgesamt ist die Abwicklung des Buchungsvorgangs einfach und zügig zu bewältigen. Immer wieder gerne.

Kauft bloß keine Tickets bei diesem Anbieter, sondern bei Oeticket. Es werden 20% Servicegebühren auf den regulären Ticketpreis aufgeschlagen (natürlich pro Ticket). … Mehr

Ich hatte mich bei einer Buchung im Datum geirrt, Vienna Ticket hat mit dem Veranstalter Kontakt aufgenommen und in weniger als 24 Std. wurde kostenlos umgebucht. …

Eigentlich hat alles gut geklappt aber die Tickets wurden uns per Sperrgut (einfacher Briefumschlag) in die Schweiz verschickt was uns fast Fr. 50.- gekostet hat!!!

werde nie wieder da Tickets kaufen die zusätzlichen Spesen die man zu zahlen hat sind unverschämt hoch EUR 21,00 pro Karte musste leider meinen Gutschein einlösen

Schon seltsam, dass man Ausdrucken soll und nicht direkt ein online- Ticket bekommt. Ich trage gewöhnlich keinen Drucker bei mir, wenn ich verreise.

Never again, this place is a scam. 20% booking fee, slow processing and 20% cancellation fee, go to oeticket and save yourself money and time.