Je ne souhaiterai meme pas a mon pire ennemi de vivre le cauchemar que nous avons vécu avec Virtuo !! A EVITER ABSOLUMENT !!!!!!!!!!!!!!!!!! Voici les détails de l’histoire : - Le lundi 26 Décembre, je récupère ma classe A à la gare de Nice, je fais l'état les lieux, bien sur de nombreux impacts ne sont pas déclarés dans l'état des lieux je les les mentionne, et nous prenons la route vers valberg. - Pendant les deux trajets aller et retour, j'ai ressenti quelques problemes au niveau du passage des vitesses, et principalement au niveau des pentes (passage à la vitesse supérieure) ou bien lorsqu'on freine pour s'arrêter (passage à la vitesse inférieure). - Je rentre à Nice le soir même, dès que je rentre dans le parking, la voiture m’affiche le message suivant : « marche arrière impossible, merci d’emmener la voiture à l’atelier ». Je préviens directement l’équipe virtuo, qui me demande de lui envoyer une photo du tableau de bord. - Lorsque je reviens au parking pour prendre en photo le tableau de bord, le message a disparu et la voiture refonctionne normalement. J’informe directement les équipes Virtuo. - Le lendemain, mardi, la voiture m’affiche un nouveau message : « aller a l’atelier sans changer de rapport ». J’informe directement l’équipe Virtuo et leur demande d’intervenir afin de me remplacer la voiture. Bien sur, ils refusent, mais pire encore, ils me demandent d’aller l’emmener moi même à l’atelier, sachant que je suis en vacances et que j’ai pas payé des billets d’avion et des hôtels pour rester gérer les pannes des voitures défectueuses proposées par Virtuo. - Je laisse donc la voiture au parking et continue mes déplacements en taxis (j’ai dépensé des centaines d euros en taxis, en plus des frais de parking et stationnement et des éventuels PVs). - Jeudi soir, comme prévu, j’emmène doucement la voiture jusqu’au parking de la gare, je fais l’état des lieux et je termine la location. - C’est la que le pire arrive : LE LENDEMAIN, VIRTUO ME PRELEVE 3500€ POUR DES DOMMAGES SUITE A MA LOCATION. - Je cite : « La voiture a été emmenée au garage et un choc sous caisse a été diagnostiqué. Ce dommage n’était pas présent lors de votre état les lieux ». Vous vous imaginez quelqu’un en train de vérifier le dessous de caisse avant une location ??? - Ensuite en lisant un peu sur internet, j’ai vu que le problème de boite à vitesse/embrayage était fréquent chez certaines Mercedes et qu’il était dû à la batterie. Et lorsque je leur demande un justificatif du soit-disant choc sous caisse et du montant des réparations, ils ne répondent plus à mes emails. - POUR RESUMER, LES EQUIPES DE VIRTUO ME FACTURENT 3500 EUROS POUR UNE BATTERIE QUI ETAIT DEFECTUEUSE DES LA PRISE EN POSSESSION DE LA VOITURE, ET ONT MAQUILLE UN CHOC SOUS-CAISSE POUR JUSTIFIER LEUR ESCROQUERIE. - J’ai dépose plainte contre eux et je ne vais pas m’arrêter là, et je vous déconseille absolument d’essayer de louer avec eux.

Lorsque vous louez une voiture chez Virtuo, il faut espérer très fort qu’il ne vous arrivera rien avec le véhicule sinon votre expérience va vite tourner au cauchemar. J’ai loué une Mercedes GLA du 26/6/2021 au 02/07/2021. Concernant le véhicule, il n’avait pas été nettoyé et il était sale tant à l’extérieur qu’à l’intérieur. Au niveau de l’état des lieux, la voiture était censée n’avoir aucun dommage mais j’ai constaté une jante rayée, une portière avec une rayure sur la peinture ainsi qu’un éclat sur un rétro. Vous avez 15 minutes pour déclarer ce qui ne va pas sur la voiture, au-delà vous serez tenu responsable des dommages même si ce n’est pas vous qui les avez fait. Faire un état des lieux dans un parking couvert sombre avec un véhicule sale n’est pas chose aisée, il faut bien y réfléchir avant de louer dans ce type d’enseigne car un oubli peut vous coûter très cher. J’en ai fait la triste expérience… En roulant sur l’autoroute, il y a eu un très gros ralentissement m’obligeant à freiner brusquement. Le téléphone portable de mon fils, assis sur le siège passager, lui a échappé des mains terminant sa course contre le pare-brise et provoquant une fissure énorme sur ce dernier. Je soupçonne que le pare-brise avait une micro-fissure que je n’ai pas remarqué au départ car un téléphone portable, qui lui n’a subit aucun dommage, ne peut pas provoquer une fissure pareille et cela m’a été confirmé par des professionnels de l’automobile. Virtuo n’a rien voulu savoir et m’a facturé 850 € sur ma carte bancaire sans me demander l’autorisation (attention lorsque vous donnez votre numéro de carte !!!) Heureusement pour moi que j’avais réglé ma location avec ma carte visa premier caisse d’épargne car l’assurance de la carte m’a remboursé intégralement la facture. Je déconseille totalement Virtuo qui ont des procédures malhonnêtes car ils ne vous disent pas les dommages présents sur le véhicule afin de vous les faire payer in fine. Je viens de faire une nouvelle location dans une agence ayant pignon sur rue et je peux vous dire que la qualité de service était tout autre : voiture neuve, conseiller présent au Check-in et check out pour un prix identique à Virtuo. Le « tout en ligne » a vraiment ses limites…

On the plus side it was a competitive price for a 5 day rental of a 7 seater. Unfortunately the overall rental was disappointing and frustrating and I will be going back to conventional rental companies next time. Four main issues: 1. App glitches. On arrival the app showed me a notification saying that there had been a delay and the car was not ready. This notification remained for 15 minutes or so until I decided to call customer support, who were very helpful and said there was an error with the app and that the car was in fact ready and they gave me to location over the phone call. Throughout the rental, the app seems to regularly glitch in terms of being able to start the car as the 'virtual/digital key' is not recognised. requiring restarting the app and reconnecting. 2. The car was located in the other terminal and required a tram ride to pick it up or a 18 minute walk. Pretty annoying with a baby, pram and 8 bags. 3. The car was absolutely filthy. Dirt, crumbs, crust and grime all over the interior. All windows had a film of grime smeared all over. To their credit, Virtuo offered me credit towards a future booking, and to refund cleaning costs, but I'm not sure if/when I will use Virtuo again. And as the renter I don't really want to do the work of finding a cleaner, paying, claiming back for presumably more 'credit'. Better to receive a clean car in the first instance and expected within the existing rental cost. 4. Virtuo make the customer pay for the airport car park exit charge / i.e. the parking costs required for the car to be available to the customer at the rental location. They offer to refund this cost, but it is only in the form of credit. I queried this but they told me that as I booked through Expedia I could not be actually refunded, only given credit. Other companies pay their airport charges directly and without involving the the customer in the process. This means that for every rental booked through brokers such as Expedia, Virtuo are passing on a little cost to the customer, whereas their competitors are not. This bugs me and I would really like to be refunded in principle

Would definitely use again now we know the ropes. Our only suggestion was the app interface might need some adjustments just to walk you through the system a little clearer but otherwise all good. A hint for new users - - We arrived early at the airport so only received a text as to its location at the allocated rental start time, so dont panic [like we did!] if you get there early and haven't received notification, it does come. - To start the car, you have to make sure you tick OK on the damages record, if there are any scratches on the car etc before you can proceed in starting the car, which took us a while to figure out]. - After a few days of use we found transferring the car key contact operation to the allocated plastic card [found inside the car] easier than getting your phone out each time to open and lock it. Finally returning car on the day and finding the 'terminate car contract' button was difficult on the app so had to send message via customer service area to say where we had left it. But customer care was quick in responding and terminated it for us as we were already inside the airport terminal. We had the Mercedes A class which actually was a great car, and very fuel efficient. We knew the Nice airport car park areas quite well so easier for us to work out locations for pick up and drop off. But overall, a very good deal in comparison to other rental companies at the height of the holiday season. Recommended.

Our first experience with Virtuo travelling from Nice Airport to Toulon. Here is our honest review: Pro's: 1. Good value for money 2. Good selection of different hire vehicles Con's: 1. Heavily reliant on a good mobile network. Without this, the entire model fails (although Virtuo do mitigate this issue by offering their service in reasonably well connected areas). 2. Fuel tanks not always 100% full on pick-up (our vehicle was 75% full). This is completely unprofessional for any car rental company. 3. Lack of a human contact during the hire period is a major concern (should any problems occur during the rental (e.g. flight cancellations), there is no designated telephone number to call a human representative and the company information is ambiguous, at best). However, we were called by a member of the Virtuo team after we incurred an 18-hour delay to our pick-up, due to a cancelled EasyJet flight from Geneva to Nice, so some credit is due here. 4. Parking refunds which are offered within the first 30-minutes after the designated rental start time, are credited to the customer's Virtuo account (they are not payments remitted to the customer's original payment source), which is somewhat disappointing. Overall score: 3 out of 5. Would we use Virtuo again: "undecided" (especially in this era of a crowded car rental market; i.e. we've experienced better service from the "big players" (e.g. Avis, etc.)..

En tant que passionné d'informatique et sceptique en matière de téléphone portable, plus par erreur que volontairement, j'ai loué une voiture chez Virtuo le week-end dernier à Nice à l'aéroport suite à ce que l'on pourrait appeler une « urgence » (exactement le type qui était promis) et à 23h en réception, je l'ai ouvert avec mon téléphone portable et je suis parti. Où est-ce disponible ? Je suis totalement ravi de votre service et je vous garantis une fidélité à vie. Quelle cool expérience! Pas de file d'attente, pas de stress du marché au comptoir et des petits caractères sans fin. Bien que vous ne puissiez jamais parler ou téléphoner à une personne, la communication via l'application est géniale. La fiabilité fantastique. Comme grand frère, mais de manière positive. La chose sait toujours ce qui se passe. Même après la fin de la location, alors que j'ai fermé la voiture avec toutes mes affaires dedans, l'application me demande au bout d'un moment, je suis en sueur, je ne sais plus quoi faire maintenant, eh bien, oublié quelque chose ? Veux-tu m'ouvrir à nouveau ? Réactivé - rouvert. Honnêtement, absolument génial. Le traitement des démarches administratives, par exemple controls dommages et remboursement de la caution sous 24h ! Je suis sans voix. Honnêtement, si vous ne révolutionnez pas le marché de la location de voitures avec ce produit, alors qui le fera ? Bravo, bravo, bravo.

UPDATE: AVOID THIS COMPANY AT ALL COSTS This company goes from bad to worse! They just took another deposit from our bank account without us confirming a change in drop back time (mind you the difference in time enquired about was only a couple of hours difference). We still have no car seat just a refund of the charge for rental which doesn’t help when we are travelling in a country that isn’t ours. If I could put zero stars I would. An absolute joke of a company. Do not use them it your coming from overseas. They provided a car seat for a baby that was missing parts and padding. It wasn’t installed and was so unsafe it was unusable. We asked for a replacement to be delivered and they wouldn’t do it. The car has been unusable as we cannot take our son in it. Our only option is to buy a 200 euro baby seat and wait a month for a refund. Never again will we use this company Follow up; we have someone “helping” with the case however we have not been given a reasonable solution. Being told to buy a 200 euro car seat and then get reimbursed one month later isn’t good enough. We should be refunded for the days we couldn’t use the car when we were searching for a car seat from friends

App did not work when I arrived at the airport. It said the car is late and no car details were coming up. After wasting 1 hour sitting around waiting for it to populate I contacted customer service. They said the app might not work and gave me the location details manually instead. I said I don’t trust this technology anymore if the app is my key and clearly the app doesn’t work. I don’t want to risk getting stranded in rural areas when the app just fails like this. I asked for a full refund and cancellation. They refused any refund and said I should just go and check the location. They were completely tone deaf to my concerns and said I can raise a complaint by email. I have since raised a complaint and gone to other transport. After I became more aggressive about the situation they relented and refunded me in full, and offered me ride credit on top. The escalated customer service was much better. If running an app based car rental scheme it is critical that the app works! I wasn’t willing to take a chance after that.

The car was practically new (4000 km mileage), in very good condition and black <3 - 100% clean both inside and outside. Communication with Virtuo representatives via chat was efficient and immediate. The only thing missing was information about the need to perform a damage report, without which the vehicle cannot be started. If you skip this step by mistake after starting the rental, you will not be able to return to it until you disconnect and reconnect with the car. It would be a good idea to add this information somewhere in the app - missing it caused a delay in starting the vehicle, this - on the other hand - a parking surcharge after the time between paying the ticket and leaving the parking lot. However, there was no problem with getting a refund of the full parking costs, including the "penalty" for the delayed departure. Deposit was released the next day after returning the car. Great company, I will definitely return to it when possible.

Pour une première location avec Virtuo ça été une découverte, et j'avoue que l'on peut angoisser à l'idée d'être totalement indépendant sans être accompagné par un agent ou commercial comme chez tous les autres loueurs MAIS ça à l'avantage de ne pas devoir passer par la case comptoir et bureau pour récupérer le contrat et les clefs et au passage essayer de se faire vendre une assurance complémentaire, tout étant réalisé en amont, il n'y a plus qu'a réaliser l'état des lieux, monter dans la voiture et partir. L'application demande quelques améliorations : une petite video ou didacticiel pour indiquer comment faire l'état des lieux (Ou commence les dégâts à déclarer, par exemple) et aussi pour fermer le véhicule au retour (Impossible pour moi de le fermer) Heureusement le "chat"(au passage difficile à trouver dans l'application) est la pour vous répondre rapidement Sinon Belle expérience que je reconduirais.

Impeccable! Pas de perte de temps avec un agent pour récupérer la voiture comme pour les entreprises de location traditionnelles. Véhicule neuf (< 1000km) et trouvé super facilement sur le parking de l’aéroport. Application qui fonctionne parfaitement et très facile à utiliser. Instructions claires pour retourner le véhicule. Virtuo m’a même remboursé les frais de parking (9€) lorsque j’ai récupérer le véhicule à l’aéroport. Juste un petit soucis en 2 semaines, le boîtier Bluetooth dans la voiture qui ne répondait pas. J’ai été connecté à un agent via l’application (live chat) qui a reset le boîtier et réglé le problème en 2 minutes. L’essayer c’est l’adopter!

Une vraie galère... Une voiture qui restera pour moi virtuelle ! J arrive à l aéroport, je ne sais pas comment trouver ma voiture, uniquement un chat dispo sur le site qui trouve ma réservation et me donne 2 numéros de téléphone, l un non attribué et l autre avec un message me demandant de me rendre sur le site, mais on ne peut rien faire sur le site... normalement j aurais dû recevoir un SMS pour m indiquer l emplacement de la voiture mais aucun SMS ! Bref 1 h de perdu et au final merci Avis de m avoir trouvé une voiture, bref à fuir sauf si vous voulez perdre votre temps !

Shocking company… we ordered a 7 seater well in advance, only to arrive at Nice airport to a 5 seat vehicle. We were told we’d had an “upgrade” as the car we were supposed to have was damaged on return. They failed to comprehend that we needed 7 seats as there was 7 of us. The said there was nothing they could do, either take the 5 seater (still being charged at the 7 seater price), or cancel. We had tired, hungry children sitting in an airport car park at 11pm whilst we hastily had to rearrange transport at great expense. Hapless and useless.

Pire expérience à vie ! Réservation faite via wise cars. Montant entièrement débité sur ma carte de crédit 3 semaines avant la location, permis de conduire fourni ainsi que toutes les informations demandées. Je reçois le voucher confirmant la réservation. Une heure avant la prise de possession, avis d’annulation par Virtuo. Arrive à destination, tourné en rond avec mes bagages et jamais eu l’auto, j’ai fini par devoir prendre un taxi ! Des heures perdues et un début de vacances pourries. J’espère au moins avoir mon remboursement ! Plus jamais

Very nice and seamless renting experience. The BMW X1 was very good, clean inside, almost new. Customer service took some time to reach, but in the end everything worked out very nicely. Returning the car was a bit cumbersome as the guidelines for the return were a bit misleading in terms of terminals (returning to T2 and driving to the correct car park building took us to directly in front of terminal T1 entrance) which caused trouble for the Virtuo team in finding the car. All in all - I'd choose them again, no question about it!

Like many people using new technology for the first time we were slightly worried. Everything went very well pick up was a breeze no ques on our way in 20 mins drop off was very good as well. The hole trip went very well we had one small problem on the first day when the car wouldn't start phoned help line problem was sorted within 10 mins very helpful indeed the problem may well have been us rather than the car. That was the only problem we had very pleased with the hole experience and would definitely recommend.

Utilisateur régulier du service à titre perso et pro je n’ai jamais eu un seul problème. La seul et unique fois où je dois décaler une réservation, même pas annuler, ils manquent totalement de flexibilité. Impossible semble t il, ce sera une facturation classique. Le SAV est un chatbot, qui n’a pas de pouvoir. Les prix sont les mêmes que leurs concurrents Europcar, Hertz, Sixt … sauf que vous discutez avec une AI et qu’il est impossible de joindre quelqu’un. Je ne comprends pas le manque de logique commerciale.

La mise à disposition est simple, dans le parking le plus proche du terminal d'arrivée. Le véhicule est en excellent état. Le fonctionnement de l'appli est correct, mais il n'est pas toujours super facile d'ouvrir ou de fermer la voiture via l'appli si les deux bras sont chargés. Le transfert sur le badge fonctionne, mais reste quelques fois aléatoire. Pour le reste tout est parfait. J'ai remis plus de carburant que ce qu'il y avait au départ et j'ai été remboursé. Excellente option aux loueurs classiques.

Ils m'ont volé 730 euros à moi et mon assurance. M'accusent d'avoir commis des dégâts sur un véhicule alors que je n'ai pas eu d'accident. Ne répondent plus au mail depuis 2 semaines quand je leur demande une enquête approfondie pour savoir ce qu'il s'est passé. Pour conclure, l'état des lieux de leur "expert" à été réalisé à un endroit diffèrent de là où j'ai laissé la voiture = fausse accusation car le chauffeur n'assume pas ses actes et le client trinque. Moralité, bon concept mais service pitoyable !

Lamentable servicio, problemas para generar la reserva, luego me la cancelaron, complicado cumplir con todo lo que piden para despues cancelarte la reserva. Una vez que te solucionan el problema, pasar el sistema de pagos y autenticacion es imposible para turistas que no tienen tarjetas europeas. Me cancelaeon la reserva 36 hs antes de tomar el auto cuando hacia meses que la tenia. No te ofrecen una pportunidad de pagar en una agencia. Jamas volvere a alquilae por virtuo

Great rental experience and significantly cheaper than all the other car rental companies we looked at. Was easy to find the car with their detailed instructions and super easy to unlock it. A Mercedes A class with all the mod cons - what a treat! We got a flat tyre in the first week but Virtuo were quick to send someone out to help us. Easy to return the car as well. Highly recomended and we'll definitely use them again - this feels like the future of all car rentals.

After all, it was the first time we rented from Virtuo, it was a very positive experience. The only negative item was caused by the fact that the "system" was new to us and we were now and then worried about stuff we should not have been worried about. Furthermore Virtuo did what they promised and so we were very satisfied in the end: everything was handled as should and there were no "surprises". We will rent from them again in the future, that's for shure.

Franchement si j’avais pu mettre zéro je l’aurai fait . Pire location de voiture de toute ma vie . Honnêtement ne louer jamais Virtuo . Une plainte va être déposer à leur encontre tellement c’est scandaleux ce qu’ils font. Vraiment un conseil même si c’est un peu plus cher ailleurs il vaut mieux aller ailleurs que de vous retrouver dans ma situation. Je ne m’étale pas sur le sujet mais simplement c’est un message de prévention pour les futurs locataires.

Complètement abusais je commande une voiture le 5mars une voiture a 19h32 donc le paiement a étais pré-confirmé mon compte étant pas encore validé car il était en cour de vérification , 19h47 je reçois réservation annulée a l’heure d’aujourd’hui virtuo me facture le montant de 154€ donc le prix de location de 1.5jour donc 92€ par jour + 20,50€ + 27 + 15€ ? Je compte bien porter pleinte aussi si mon remboursement s’effectue pas rapidement.

J'ai découvert et apprécié cette nouvelle offre de location de voiture sans agence. Un peu comme un agent secret, on deverouille sa voiture avec son téléphone et on demarre quasiment. La paperasse a été faite en ligne auparavant! Pareil pour la restitution. Tout s'est bien passé avec une assistance téléphonique sans faille pour les quelques rodages... Tarif avantageux surtout grâce au decompte à la demi journée (2,5 au lieu de 3)

Perfect service and support, competitive pricing with the added advantage of no need to queue to get the car like the normal rentals or to leave the key anywhere. Opel Mokka is fine but sometime I had problems with the key card system, hence some issues to fire the car up. Also I needed to google how to open the boot of the car as the boot opening is positioned very weirdly.

1H que j'attends la voiture à l'aéroport de Nice en effet VIRTUO à réussi à perdre sa propre voirure le service de prise en.charge est pitoyable personne ne prends réellement en charge votre demande, c'est à vous de chercher la voiture avec la plaque qui a déjà changé en 1h c'est scandaleux aucune compassion aucun respect envers le client hé ne vais pas en rester là !!!!

Location d’une BMW X1 à l’aéroport de Nice. Communication excellente dès l’atterrissage. Voiture parquée très proche du terminal et facile à trouver. Presque neuve, très propre tant à l’intérieur qu’à l’extérieur. Deux sièges enfant conformes à notre demande. Prise en main rapide avec activation via smartphone. Idem pour la retour. Je recommande vivement !

Une catastrophe.. retard de 2h pour la livraison de voiture, personne nous a prévenu en amont. Après être resté 1h au téléphone avec le service client et passer par 3 personnes différentes.. on nous a proposé 10€ de dédommagement.. ou d’aller chercher nous meme la voiture dans une autre ville. Aucun service client, aucun professionnalisme. Virtuo c’est 0

Pls avoid this agency. Bad service and lack of transparency. Worst experience ever in car renting among so many agencies. Surprisingly you can’t book in advance a new car before returning the old one even though the date starts after the return of cars. Contacting the service team is of vague reasons no explainations and bad impatient attitude.

La première fois un peu hésitante puis rien de plus simple. Comme tout accrochage, si vous percutez un véhicule (vu dans un autre commentaire) vous êtes en tord. Vous pouvez aussi prévoir l’assurance bris de glace, on voit bien sur la photo l’impact du choc et non une fissure agrandie. Je trouve l’équipe disponible.

Une expérience qui s’est déroulée à la perfection! Facilité d’inscription, de location, interface de l’application très intuitive. Véhicule au top, équipe Virtuo au top et aux petits soins! Tout était parfait, je recommande les yeux fermés. Ma prochaine location sera avec Virtuo ! Vivement plus de villes ;)

Die Übernahme des Fahrzeugs in Nizza klappte super einfach. Wir hatten ein Strandhotel auf der Halbinsel Giens gebucht, von da aus haben wir die Code d Azur , ca.1800Km , erkundet. Die Rückgabe des Fahrzeugs in Nizza war sehr unkompliziert. Die Autovermietung und die Code d Azur kann man nur sehr empfehlen.

Super système pour louer les voitures, en 5 min, vous récupérez la voiture à 2min de la sortie de l'aéroport. Voiture super propre, pas besoin de parler à qui que ce soit, super flexible sur les options et même pour étendre la durée de réservation. Pro tip: louer en avance pour avoir des prix imbattables !

I’ve just returned from Nice and ten days using a Peugeot 5008 with Virtuo and could not speak highly enough of the experience. Super price, excellent customer service, great car and completely hassle free collection and drop off. Will be my first choice of car hire whenever possible

Overall, I am a big fan of Virtuo. It's a great idea and mainly well executed. I had some problem returning the car - I ended the rental and then couldn't lock the car - but it's still a great service. They just need to make the return process a little smother.

Simple and seamless car rental. Our experience with Virtuo was fantastic, we picked up the car, and returned it, at the airport and had it for 2 weeks. Any issue, the Virtuo live chat agents were there to help. Definitely recommend!

Location parfaite, véhicule déposé à l'heure, restitution simple. Voyage en Tesla pour découvrir les joies et stress des véhicules électriques. Très bonne expérience, je continuerais de faire confiance à virtuo pour mes locations.

Expérience réussie. je recommencerai. Bravo pour cette nouvelle façon de louer une voiture. Pas de surprise sur le choix, une prise en main en 1mn .... et Virtuo ne m'a pas payé pour écrire cela ! Bravo tout simplement

Utilisateur depuis les débuts de l’application, le service est toujours autant appréciable de part sa très grande qualité. Je ne peux clairement plus m’en passer pour les destinations desservies par l’application.

Awful handling when something happens with the car. They just charge your credit card without discussion. All communication in French and do not reply any mail/messages. Avoid this rental business, no more for me

I am completely pleased with my Virtuo experience. This is the 3rd time for me and I’ll do it again. The car you rent is the car you ordered. No games and added charges like all the traditional rental companies.

Excellent experience. Great communication considering all online. Car was great and enjoyed the digital experience vs traditional approach. Much more seamless and no queues to rent / return car!

I am changing my rating to 5 start. I had a problem with my account verification that finally got solved very fast and diligently once I contacted them through their facebook account.

Très bien! Bluffant. En revanche, une fois terminé plus possible d’échanger par sms. J’ai un ticket de eking à transmettre et je n’en sais pas comment faire. Je recommande.

I can’t recommend enough, seem less rental I rent a lot from Nice airport and this has to be the easiest way. I will be using again and recommending to anyone I know

Although the car was late and I had to wait for it, the concept is great, now queues, no long form filling, no language barriers, it is great. I'll deffo use again.

Best car rental I’ve used. Easy pick up/drop Off, no annoying up-selling. And someone to call when I couldn’t start the car( which was a very easy fix and my fault)

La location est très flexible, on peut rallonger la location en temps et en km depuis l'application. Véhicule très propre et service client ultra réactif.

The best car rental I had in my life. No wait at the airport, car model guaranteed, easy to use application and the best of all: a very affordable price!

Exceptionnel ! Experience utilisateur irréprochable ! La voiture était canon , sur leur chat ils répondent en une minute. Je recommande fortement.

Voiture nickel service o top et prix très attractifs notre meilleur allié de loueur de voiture depuis plus de 3 ans sur notre lieu de vacances

Service nickel. On a eu la voiture à l’aéroport de Nice, propre et à bien à l’heure. Les informations sur l’application étaient très claires.

Bon service sans encombre donc je recommande. Seul petit bémol la voiture était assez sale au départ mais sinon rien a redire, je recommande

Très bon service, voiture toujours extrêmement propre, facile à trouver grâce aux explications, et en très bon état extérieur aussi.

Parfait...et sans concurrence à ce jour dans la location libre service Je rajoute : j'en suis à ma 3ème location et aucun soucis...

Gorąco polecam. Bezproblemowe działania aplikacji, praktycznie nowe auto (7k przebiegu). Żadnego naciągania na uszkodzenia.

Plusieurs fois que je passe par Virtuo pour la location d’un véhicule. Et vraiment j’en suis satisfaite à chaque fois !

Lovely experience with Virtuo once more! Smooth, on time, great car! We keep going back to Virtuo over and over again!

Efficient and easy car rental. Much better than the usual rental system. Would definitely recommend this for others.

Amazing car rental service. The entire process is flawless and a no brainer. Car was sparkling clean and brand new.

Très belle première expérience avec Virtuo. Simplicité, flexibilité, rapidité et surtout .. très belle voiture !

Prise de la voiture directement au parking de l’aéroport sans passer par un guichet : un gros gain de temps !

Excellent service! Voiture disponible très très propre! Utilisation simple et sécuritaire. Je recommande +++

Mode de location très pratique Récupération et dépose rapide, simple et efficace Véhicule propre et récent

Nemt, hurtigt og meget intuitivt og et stort plus, at man ved præcis hvilken model og mærke man lejer.

Accès très facile et rapide à notre véhicule Virtuo à l’aéroport de Nice! Excellente expérience!

Agréablement surpris par le rapport qualité-prix. Véhicule et service premium Je recommande

Une voiture impeccable, et surtout des gens joignables, du coup tout devient facile.

L'expérience s'est parfaitement déroulée, rien à redire ! Je recommande :)

supereasy for pickup and delivery, no queues and just the car you ordered!

Outstanding experience. Efficient service. Very courteous, helpful staff.

I found the Virtuo service first class. Very well managed and efficient.

Parfait pour récupérer et ramener son véhicule pas de perte de temps

Les indications par SMS étaient claires. La voiture était très bien.

À fuir fortement, faites attention des dégâts inventé sur la voiture

First time but surely not last one! Super quick process, great car!

Très pratique, appli simple d’utilisation et très abordable !

Véhicule impecable, service à la hauteur. Simple et efficace

Great service and very easy was to hire a car

Easy, stress free & brilliant as always!

Meilleur Loueur ! Toujours un bonheur !

Aucun soucis avec le véhicule Virtuo.

A very good car hire experience...

Simple , rapide, efficace

Service Virtuo parfait !

Parfait …

super et merci

very good!

Super