Ich rate Jedem von einem besuch in diesem Shop ab. nachdem wir dort waren wurde uns erzählt das ein Kabel Anschluss bei uns UNMÖGLICH sei. (obwohl wir die letzten 6 1/2 Jahre Kabel bei uns hatten) daraufhin wurde uns garantiert das nur DSL möglich sei was wir ursprünglich leider angenommen haben. nach einem Gespräch mit der Hotline wurde uns wieder ein mal garantiert das Kabel möglich sei. und das es kein Problem sei den Vertrag im Laden zu wiederufen. beim Besuch im Laden hat uns der Mitarbeiter frech ins gesicht gegrinst und gesagt; (originalzitat! " es liegt ja nicht an uns das wir ihre Daten nicht richtig überprüft haben)....... ERNSTHAFT dieser Laden existiert nur weil (unter anderem wir) zu faul sind weiter zu suchen. dieses Grinsen im Gesicht ihrer Mitarbeiter spricht für sich. es wird weder versucht eine Lösung zu finden noch versuchen die Herrschaften hier eine Kompetente Kundenberatung zu liefern. der Kundendienst via Telefon hat den Vertrag schließlich doch Kündigen können. Niemals wieder werde ich diesen Shop besuchen außer ich habe zu viel gesoffen und ich suche einen angemessenen Platz um mich zu übergeben... obwohl es mir für das erbrochene echt leid tut. ich kannte vodafone früher nur aus München. Da wollten sie nicht jeden Kunden über den Tisch ziehen.... wie sich die Zeiten geändert haben zeigt ihr auf erstaunliche weise. Bitte geht nicht in diesen Laden Online seid ihr besser beraten!

300 € Mehrkosten - falsche versprechen - Mangelende Kommunikation - absolut nicht empfehlenswert ! 0 Sterne ! Vertragsabschluss mit Partner Vertrag 09/2019 - 6 Monate der Kosten für den frühzeitigen Anbieterwechsel sollten übernommen werden - alle Unterlagen wurden MEHRFACH per Mail und persönlich eingereicht. Nach der letzten Mail haben wir seit dem 05.01.2021 keine Antwort mehr erhalten. Auf unsere Mail vom 30.07.2021 wurde wieder nicht reagiert. Ist der Vorgang bei ihnen weiterhin in Prüfung? Es sollte eigentlich eine Antwort innerhalb von 7-10 Werktagen kommen. Zuvor gab es ja bereits eine Kommunikationslücke über einen Zeitraum von einem Jahr ! (Mails vom 22.01.2020 und 26.01.2020). Zur Erinnerung es war alles mit Hr. Michail besprochen. Wir haben unsere Unterlagen mehrfach elektronisch und in gedruckter Form (persönlich in ihrer Filiale bereits bei Vertragsabschluss) vorgelegt. Uns sollten keine Mehrkosten durch einen Anbieterewechsel zu Vodafone entstehen. Die Kosten für die vorzeitigen Anbieterwechsel sollten ganzheitlich übernommen werden. Das bisherige Ergebnis sind erhebliche Mehrkosten (über 300 €!) , obwohl wir unsererseits alle Vorgaben erfüllt hatten! Kein Interesse Vodafones an einer gütlichen Einigung im nun beinahe 2 Jahre zurückliegenden Fall. Nun erfolgt keiner Reaktion mehr ! FAZIT : ABSOLUT NICHT EMPFEHLENSWERT. NIE WIEDER VODAFONE !

Haben mich vor etwa zwei Wochen hier beraten lassen, weil ich gerne einen neuen Tarif mit Smartphone haben wollte. Ricardo P. hat mich ausführlich informiert und mir nie den Eindruck vermittelt mir irgendwas aufzuschwatzen. Sein Eindruck war sehr kompetent, sympathisch und vor allem verständlich, daher schien es mir so, als ob Ricardo Filialleiter oder schon länger dabei wäre. Bei der Bestellung schon kam er mir wirklich sehr entgegen. Wenn möglich wird hier dem Kunden immer ein Vorteil oder Kulanz gewährt. Obwohl es später noch Schwierigkeiten gab, bei dem Ricardo hätte nichts ändern könnte, hat er sich wirklich Tage lang darum bemüht, dass die Bestellung und die Lieferung des Gerätes schnellstmöglich und bestmöglich klappt. Ich wurde immer telefonisch auf dem aktuellsten Stand gebracht, was mir immer Gewissheit gab, dass ich nicht einfach einen Vertrag abgeschlossen habe und der Rest mein Problem und die der Zentrale wäre. Nun halte ich nach wenigen Tagen (3 Werktagen nach Auftrag) mein Handy mit Hülle und Schutzglas zufrieden in der Hand und bin gespannt wie sich das Iphone 12 Pro macht! Nochmal vielen Dank für den Service, den Mühen und der Kulanz des Shops! Bin immer gerne bei euch! Lg Tisi

Samstag morgen 25.07.2020 10:00 Uhr supertolle Bedienung durch Herrn Voigt und Herrn Nowak die beiden sind auf Zack (bis auf den Chef der es nicht schaffte einen Guten morgen über die Lippen zu bringen /er rief heute morgen 27.07.20 10:00 Uhr an und hat sich entschuldigt ) Bei den Beiden fühlten wir uns gut aufgehoben Deren Leistung fanden wir mehr als 5 Sterne wert!!! immer gerne wieder Und weiterempfehlen sowieso ;-) ich habe diese Rezession bewusst nicht geändert um zu zeigen das das wir Menschen sind die mal so oder so funktionieren in einer schwierigen Zeit . Deshalb ist man dort sehr gut aufgehoben und wird immer nett und zuvorkommend bedient (auch vom Chef ;-) )

Da darf man sich nicht wundern, wenn immer mehr Menschen lieber alles Online machen, als in ein Geschäft bzw. Laden zu gehen. Da bat ich heute um eine Beratung bzgl. Änderung meines Internetvertrages und der verehrte Herr Angestellte (Männlich, Glatze) hatte wohl keine Lust, denn er verwies mich an die Hotline. Als ich ihn darauf hinwies, dass man in der anderen Vodaphone Filiale am Westenhellweg mir gesagt hatte, dass ich das auch im Laden machen könne, sagte er mir, dass ich ja dann da hingehen könne... Danke!

Trotz eines längeren Prozesses, welcher eher Coronaverschuldet war, ein super Service. Herr Michail hat sich durchgängig und kompetent um meine Probleme gekümmert und sich für meine Anliegen eingesetzt. Egal wie viele Fragen ich hatte, sie wurden immer nachvollziehbar und freundlich beantwortet. Auch im Laden war eine top Stimmung, alle Mitarbeiter*innen waren ebenfalls sehr freundlich. Kann diesen Laden jedem weiterempfehlen! Und nen Kugelschreiber gabs auch für lau

Absolut geilste Vodafone Team das es gibt , ich habe noch nie in über 10jahren Vodafone-Kunden Zeit so ein freundliches und offenes Team erlebt wie hier.❤️Es wird auf den Kunden eingegangen und gemeinsam nach einer Lösung gesucht. Ich kann diesen Store mit einem mega guten Gefühl weiterempfehlen. Danke nochmal für den Aufwand und eurer Motivation. Grüße der Seb

Ich war kurz davor, kein Kunde von Vodafone zu sein, und plötzlich traf ich mich mit dem Store Manager dieser Filiale. Er hat mich so gut beraten, dass ich letztendlich sehr froh bin, dass ich jetzt ein Kunde von ihm geworden bin. Ich wünsche mir, dass mehr Vodafone Stores solche Leiter hätten, die sehr kundenorientiert sind, und die das Vertrauen verstärken. Danke nochmals!

Nicht zu empfehlen. Hier werden Dinge versprochen die nicht eingehalten werden. Ich hatte das Gefühl hier werden Dinge versprochen nur um einen Vertrag abzuschließen. Selbst nach mehrmaligem nachfragen ob die Zusage auch eingehalten wird wurde mit einem ja geantwortet. Am nächsten Tag war dann alles anders!!! Wenn die merken das einer ungebildet ist dann es recht

Die Beratung lief komplett unprofessionell ab, die Emailbenachrichtigung wurde nicht eingehalten. Ich hatte den Eindruck, dass die Mitarbeiter überhaupt nicht wussten was sie tun. Wir hatten zwei iPhone13 bestellt die auf einmal nicht mehr in den Vertrag integriert werden konnten obwohl es noch vorher hieß, das würde gehen. Alles war schon unterschrieben!!

Ich wurde mehr als perfekt von Herrn Saricoban betreut. Ich bin bereits seit 18 Jahren Vodafone Kunde und hatte mich entschlossen, definitiv meinen Vertrag zu kündigen. Durch den netten Service und das super Angebot, bleibe ich weiterhin bei Vodafone und bin endlich sehr zufrieden. Vielen Dank und weiter so. So behält man seine langjährigen Kunden

Der Filialleiter Herr Akalin, hat sich sehr viel Zeit für unser Beratungsgespräch genommen und war sehr freundlich und sehr hilfsbereit. Die Atmosphäre in dem Vodafone Shop war sehr angenehm und in der Zukunft werden wir immer in den Shop vorbeikommen. Unseren Bekannten und allen anderen Kunden empfehlen wir den Shop zu besuchen.

Heute ging ich nach Vodafone Ostenhellweg 5 super nette hilfsbereite kompetente arbeiter Herr isik und noch 3 andere ich habe um ein günstigen Vertrag gefragt sie haben sich Mühe und fleiss gegeben und mir ein neuen Vertrag verschafft das fand ich echt gut das bringt mich dazu Vodafone zu glauben.Ich war sehr zufrieden.

Man musst lange warten, da der Laden so klein ist, dass jeweils nur ein Kunde in den Laden gehen kann. Das ist auch in Ordnung so, sollte man aber einplanen, wenn man dort die Filiale aufsuchen will. Ansonsten freundlich, zum Service kann ich nichts sagen, da ich keine spezielle Frage hatte.

In den Laden gehe ich nicht mehr rein, da eine Verkäuferin mir ein weiteren Vertrag untergejubelt hat also Vorsicht Jetzt sagt die Verkäuferin das Sie davon gesprochen hat mit den anderen Vertrag was nicht stimmt Also 1000% aufpassen was diese ihn vorlegt was sie unterschreiben sollen

Ich habe eine Mobilfunkvertrag mit Wunschnummer und ohne Handy abgeschlossen. Sehr ehrliche Beratung. Der Berater hat mir auch in einer anderen Sache (Vodafone Kabelanschluss) Tipps gegeben mit denen ich meinem Vertragsproblem tatsächlich endlich nach einem 3/4 Jahr lösen konnte.

Wir haben einen Vertrag umgestellt und ein neues Handy gekauft. Sehr kompetente Beratung und ein super Service. Wir möchten uns hiermit noch einmal bei Herrn Hagemeister bedanken (auch für die Datenübertragung auf das neue Handy). Dieser Shop ist wirklich weiter zu empfehlen.

Ich habe einen neuen Vertrag abgeschlossen, es ist eine halbe Stunde her, ich wollte ihn kündigen, der Beamte sagte sehr grob, ich akzeptiere ihn nicht, ich empfehle diesen Ort niemandem. Riccardo palmigiano , Ich glaube, er arbeitet dort, er hat ihm fünf Sterne gegeben

Seine vom vertrage neue Mobilfunknetz ändere Vodafone DataGo L 16GB Monate 40 € + Huawei R218h Mobile WiFi Router!! Android kann Programmes seine Software mit Vodafone Apps okay. MeinVodafone mit E-Mail und Passwort. VodafoneMobile.WiFi mit PIN ist okay! Vodafone Team!

Klasse Shop, toller Service. Werde Persönlich vom Shopmitarbeitern kontaktiert, diese informieren mich über Aktionen und Angebote, oder sie erinnern mich auch anstehenden Verlängerungen.Für mich als Gewerbe Kunden optimal gelöst mit Terminierung.Fantastisch Danke!!!

Ich habe eine sehr gute Beratung bekommen und ein gutes Gespräch geführt. Die negativen Bewertungen sind meiner Ansicht nach entweder übertrieben, nicht gerechtfertigt oder es hat sich in zwischen viel geändert und die vielen negativen Bewertungen sind etwas älter.

Die Beratung war gut und der Mitarbeiter sehr freundlich und bemüht, leider konnte er mir mit meinem Anliegen nicht weiterhelfen. Denn es ging um einen Versicherungsfall der nur von einem externen Anbieter bearbeitet werden kann. Ein großer Nachteil wie ich finde.

Ich wurde sehr kompetent beraten und vor allem nicht über den Tisch gezogen. Oftmals wurden mir in anderen shops Versicherungen untergejubelt oder angebliche kostenlose Zugaben im Nachhinein berechnet. In diesem Shop läuft alles korrekt.

Ich bin sehr zufrieden mit meinem neuen Vertrag. War vorher bei der Telekom. Frau El Karimi hat mich beraten, und die passende Option für mich gefunden. Sie hat sich Zeit genommen und auch alle zusätzlichen Infos mir mitgeteilt wie z.B. die ganzen Pässe. Top!

Als Kunde erhält man eine sehr sympathische und kompetente Beratung. Es wird auf ein gutes Preis-Leistungsverhältnis geachtet und stets im Interesse des Kunden gehandelt. Besonders Herr Rainhart ist immer freundlich und humorvoll im Umgang mit seinen Kunden.

Das ist der beste Vodafone-Shop in dem ich je war. So eine perfekte Beratung und schnelle Abarbeitung meines anliegens hatte ich noch nie. Abgesehen von der Freundlichkeit stehen die Mitarbeiter ebnfalls mit Kompetenz hervor. Macht unbedingt weiter so! :)

Schlechter geht es nicht!! Erreicht man dort einen Mitarbeiter über Telefon ? Also ich jedenfalls nicht. Rechnung bezahlt über den Shop und der Kollege hat eine falsche Zahl eingefügt sodass meine Rechnung nicht ausgeglichen ist. Top weiter so !! …

Super nette, kompetente und überaus freundliche Mitarbeiterin (Fr. El Karimi). Auch nach doppelter Bearbeitung meines Auftrags immer noch höflich. Viele gute Ratschläge und adäquate Beratung erhalten ohne aufdringlich zu werden. Jederzeit zu empfehlen.

Heute war ich nicht begeistert , man kann mich als Kunde nicht finden , ob der Vertrag über ein anderen Namen läuft , wurde ich gefragt , ich war schockiert , ich sollte mich an die Hotline wenden , oder meine Unterlagen holen , wegen der Kunden Nr

Die angebliche "Beratung" im Shop ist unter aller Sau. Günstigere Angebote werden trotz mehrmaligem Nachfragen vorenthalten, damit der Kunde auch ja das teure Angebot unterschreibt. Dazu werden einem Sachen als Vertragsbestandteil und mit … Mehr

Völlig inkompetente Mitarbeiter! Die Beratung war zunächst seriös, plötzlich zahle ich 20€ mehr als verienbart. Man wird vertröstet, eine angebliche Bearbeitung des Problems findet nicht statt. Ein Stern ist zu viel für diesen Verein.

In diesem Shop sehr gute Beratung, altersgerecht (78 und 74 Jahre alt) mit viel Geduld und Einfühlungsvermögen. Herr Ahmed und die anderen Mitarbeiter arbeiten super zusammen. Ich kann den Shop ehr empfehlen. Marita Pickrun

Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und zuvorkommend. Tolle Beratung. Hab heute mein neues Handy bekommen und eine kostenlose Übertragung meiner Daten erhalten. Sehr empfehlenswert. Ich war bisher immer sehr zufrieden.

Die Mitarbeiter von Vodafone Service sind freundlich hilfsbereit, haben gute fachliche Kompetents und stehen besonders der älteren Generation geduldig und offen gegenüber (menschlich). Ein Dankeschön an das Team. …

Sehr nette und gleichzeitig kompetente und verständnisvolle Beratung. Knapp 5 Min. Wartezeit am Samstag Nachmittag, dafür aber auch einen leckeren Cafe bekommen vor Ort. Habe den Laden als zufriedener Kunde verlassen.

Ich würde nett begrüßt. Man hat mir sofort geholfen und gut beraten. Ich hoffe das die Überspielen auch ohne Passwort gelingt. Ich werde diese Filiale auch wieder besuchen. Die Verkäufer sind alle nett und freundlich.

Sehr inkompetente Mitarbeiter! Es war diesem "Fachpersonal" leider nicht möglich einen zweiminütigen Antrag auszufüllen, da ich keinen Shop Service besäße. Ich wurde an die Hotline verwiesen... … Mehr

Der Mitarbeiter war nicht sorgfältig. Meine Email Adresse war falsch getippt. Wir wollten kein GigaTV und Fritz Box 6660. Aber endlich haben wir diese unnötige Dinge bekommen, und extra bezahlt.

Ich habe heute telefonisch einen neuen Vertrag abgeschlossen und selten so einen kompetenten und freundlichen Berater erlebt. Kann ich nur jedem empfehlen. Macht weiter so Vielen Dank …

Der Laden ist sehr klein, manchmal etwas übervoll und dann sollte man nicht dort hingehen. Wir waren dort als der Laden leerer war. Die Beratung war sehr gut, der Mitarbeiter sehr freundlich.

Freundliche, kompetente Beratung!!!! Herr Berro war sehr hilfsbereit und hat mir den Vertrag nach meinen Wünschen und seinen Möglichkeiten zusammen gestellt!!! Ich komme gerne wieder!!!

Vom alten Anbieter maßlos enttäuscht gewesen, bereue den Wechsel nach Vodafone keinesfalls. Nette und kompetente Beratung vom Herrn Wendler. Guter Service und problemlose Abwicklung.

Außerordentlich aufmerksam! Obwohl ich nichts kaufe oder unterschreibe, widmet sich die Beraterin dem SIMkarten-Problem und löst es unerwartet auch noch, nach sorgfältiger Prüfung.

Waren heute wegen diversen Anliegen im Vodafone Shop. Und ich muss sagen, das wir noch nie so gut um kompetent beraten wurden. Gans besonders hervorzuheben ist Frau Alshuth. … Mehr

Ich gehe schon viele Jahre in diesen Shop und mir wurde immer geholfen und ich wurde gut beraten. Wenn ich diesen Shop nicht kennengelernt hätte, wäre ich nicht mehr bei Vodafone.

Man kann diesen D2 Shop nur weiterempfehlen man hat ein super Team da und die Beratung ist top habe heute einen neuen Vertrag da abgeschlossen und sehr zufrieden gewesen weiter so

Heute ein Vertrag abgeschlossen zu einem super Tarif. Ich wurde ausserdem sehr gut beraten. Die kollegiale Atmosphäre im Shop war nicht zu übersehen. Sehr nette Runde!

War endlich mal nicht so voll. Konnte meinen Vertrag schnell verlängern. Etwas warm war es dort im Shop, deswegen 1 Punkt Abzug. Die Angestellten waren super nett.

Die Mitarbeiter in diesem Shop sind bemüht, im Sinne der Kunden eine gute Lösung für Fragen und Probleme zu finden - Kundenzufriedenheit hat Priorität.

Ein freundliches Team, sehr Aufmerksam der Kunden gegenüber. Internationale Mitarbeitet. Kann ich nur weiter empfehlen. Danke , dass Ihr da seid.

Hab persönlich noch keine bessere Beratung bekommen. Die Leute sind einfach immer super gelaunt. Können sich manche eine scheibe von abschbeiden!

Leider habe ich seinen Namen vergessen meine aber, dass er griechischer Herkunft war. Befördert den Kerl! Noch nie bin ich so gut beraten worden!

Keinerlei Erreichbarkeit telefonisch! Man wird betrogen und Geräte werden nicht zurückgeschickt sondern einbehalten! Korrupter Saftladen!

Als Deutscher ist man bei dort nicht willkommen. Wollen einem Verträge unterjubeln auch manipulative Art. Haltet euch fern von solchen

Nette kompetente Beratung, wenn man an der Reihe ist. Kleiner Laden, ausreichend Personal, aber zeitweise auch viele Leute im Geschäft

Sehr guter Service und Top Beratung. Die Mitarbeiter haben mir alles eingerichtet so das ich sofort starten konnte. Nur zum empfehlen.

Sehr gute Beratung durch Mitarbeiter; Filialleiter ehrlich, direkt und zuvorkommend! Kommen spätestens in zwei Jahren gerne wieder.

Sehr unhöfliche Angestellte schrieben gute Kommentare von sich aus, kein Ort, an dem Aufmerksamkeit empfohlen werden sollte

Sehr gute Beratung und kundenfreundliche Mitarbeiter. Sehr engagiert und zuvorkommend. Immer wieder gerne einen Besuch wert

Super Beratung von der lieben Mitarbeiterin Frau El Karimi. Endlich mal unkompliziert, problemlos..Nur weiterzuempfehlen!

Sehr freundlicher und kompetenter Service. Herr Reinhart hat uns zur vollsten Zufriedenheit geholfen. Vielen Dank :)

Sehr super Beratung, alles für mich erledigt. Neues Handy bekommen alles übertragen super Service. Danke Herr Lopez

Super nette Bedienung bei Hr. Rainhart. Mit Spaß und Freude dabei und perfekte Beratung. Sehr zu empfehlen. …

Egal welches Problem, es wird sich schnell zuverlässig drum gekümmert. Personal ebenso extrem gut drauf!

Super, weiter so! Sehr zufrieden, habe mich wohlgefühlt bei Herrn Rainhart und dem gesamten Team.

Es war eine ausgesprochen freundliche und kompetente Beratung von Herrn Rainhart. Danke dafür

Super gute Beratung wegen einem bestehenden Vertrag bekommen. Sehr netter Mitarbeiter. Top…

Sehr nette fachkompetente Menschen dort. Ich bin froh da Kunde zu sein Danke dafür

Super Service, höchste weiterempfehlungsquote. Super Team, bin sehr zufrieden.

Sehr kompetent beraten worden. Werde den Laden immer wieder besuchen.

Super nett und höflich alle. Produkte gefunden und gekauft …

Super freundlich und Kunden orientiert !! Jeder Zeit wieder

Sehr nette Leute, mir wurde bestens geholfen.

Sehr guter Service und netter Herr Rainhart…

Ein bisschen eng wenn man warten.muss

Top Service von der Frau El-Karimi

Sehr nettes Fachpersonal.

Sehr nettes Personal

Sehr zufrieden.

Sehr gut