Bewertung betrifft den Store, nicht die Produkte. Die Damen sind sehr gelangweilt, teilweise desinteressiert und leicht arrogant. Haben den Store zwei mal besucht, einmal Beratung und einmal Kauf. Beratung war entsprechend schlecht. Nach betreten des Stores standen drei Damen hinter der Kasse und schwups waren zwei im Lager verschwunden. Die arme neue musste uns dann Beraten, hatte vom Gerät aber nicht wirklich Ahnung. Musste ständig die Kolleginnen rufen, und die hatten offensichtlich keine Lust irgendwas zu machen. Dementsprechend fällt auch deren Beratung aus, sehr schlecht! Kauf war nicht besser. Verkauft wurde das Gerät von einer Dame die länger bei Vorwerk arbeitet, aber wirklich viel Lust hatte sie auch nicht, im Gegenteil, bei Fragen reagierte sie schnippisch und arrogant. War kein schönes Erlebnis! Der Kauf hat die Verkäuferin schnell durchgezogen und noch nicht einmal ein Danke für den Einkauf. Nur ein Tschüss und weg war sie, wir noch an der Kasse. Sorry aber Service und Beratung sieht anders aus, vor allem bei Geräten der Preisklasse!!! Nie wieder Store Mannheim, nur noch direkt Vorwerk.

Wir versuchten unseren Kobold Wischsauger, der im Gebrauch unser gewachstes Parkett zerkratzt, im Store abzugeben, damit dieser in die Zentrale nach Wuppertal geschickt würde. Das im Grunde sehr hilfreiche Personal telefonierte, um sich eine Erlaubnis dafür einzuholen, mit der Shopleiterin und dem Regionalleiter, daraufhin wurde die bloße Annahme des Geräts im Laden kategorisch verweigert. Dieses unflexible Verhalten ist sehr ärgerlich und passt nicht zu einem Anbieter von Staubsaugern in dieser Preisklasse. Der Staubsauger wurde primär wegen des Wischsaugers gekauft und ist für uns nun unbrauchbar, da wir nach ca. sechsmaligem Einsatz des Wischsaugers unser gesamtes Parkett sanieren lassen müssen. Die schwarzen Streifen, die das Gerät beim Gebrauch hinterlässt, sind aus dem gewachsten Parkett ohne größeren Aufwand nicht zu entfernen. Obwohl wir dies alles den Mitarbeitern geschildert haben und sie mit diesen Informationen den Staubsauger auch für den Weiterversand angenommen hätten, ist das Verhalten der oberen Hierarchien umso ärgerlicher.

Vor4 Jahren habe ich den Kobold und den Roboterstaubsauger gekauft. Der Kobold ging nach 2Jahren in die Knie. Der Motor musste ausgewechselt werden. Das ist unschön. Der Roboterstaubsauger war aber schon immer problematisch. Im zweiten Jahr war hierzu mehrfach bei uns. Zwei Jahre später läuft fast nix mehr. Über die Jahre wurde die Situation immer schlechter. Er hat jetzt immer ein Problem. Reboot etc. hilft nicht mehr. Er kostet meine Frau und mich viele Nerven. Der VR 300 ist ein komplettes Desaster. Die Performance ist nur als teurer Elektroschrott zu bezeichnen. 800€ die kein Jahr einbahnfrei funktioniert haben. Mit dem Kundenservice telefoniert ohne Erfolg. Vorwerkberater vor Ort meldet sich nicht mehr. Die Gesamtperformance ist so schlecht, dass ich mir nicht mehr vorstellen kann ein Vorwerkgerät zu kaufen. Für mich war Vorwerk der Inbegriff von Qualität. Das ist vorbei. Insgesamt haben wir 1600 € gezahlt und sind alleine mit unseren Problemen. Wir wollten Mercedes kaufen und haben Renault bekommen. Wir sind sehr enttäuscht.

Heute wollte ich mit meiner Familie in diesem Laden einkaufen. Dort gilt die Maskenpflicht. Durch eine schwere OP bin ich zeitweilig durch den behandelnden Arzt vom Tragen einer Maske befreit. Die Verkäuferin forderte mich auf, den Laden sofort zu verlassen oder eine Maske aufzusetzen. Auf meine Antwort, ich wäre mit ärztlichem Attest davon befreit, sagte diese mir, dass interessiere sie nicht, sie habe Anweisung von der obersten Geschäftsleitung, niemanden ohne Maske im Laden zu dulden. Das hat mich erschreckt und tief bestürzt. Als Mensch mit einem (zum Glück nur zeitweiligen) Handicap werde ich in diesem Laden diskrimiert. Man schmeißt mich einfach raus. Was kommt als nächstes aus der Chefetage? Menschen über 80 Jahre haben keinen Zugang mehr!??? Einer sieht arm aus, schmeißt den raus!??? Das werde ich nicht auf mir sitzen lassen! Von mir ein fettes S C H Ä M T E U C H !!! ich werde auf andere Produkte umsteigen.

Sehr nettes Personal. Wir interessierten uns für den Akku Sauger. Alles wurde genau erklärt, wir durften alles ausprobieren. Auf kritische Fragen wurde stets freundlich geantwortet. Auch unsere Kinder schienen nicht zu stören. Diese sind gelangweilt durch den Laden gelaufen. Trotzdem hatten wir nicht den Eindruck dass sie stören würden. Wir entschieden uns trotz intensiver Beratung erstmal gegen einen Kauf. Auch dies wurde vollkommen neutral hingenommen. Nach dem Mittagessen haben wir uns, auch auf Grund der entspannen Atmosphäre im Laden, doch noch für den Kauf entschieden und denken, dass wir uns richtig entschieden haben. Anmerken möchte ich, dass auch bereits vorherige Besuche in dem Laden immer positiv waren. Auch wenn man nur ein einziges, günstiges Teil gekauft hat und nicht jedesmal mit dem neusten Gerät rausgegangen ist. Es wird einem nie etwas unnötig "angedreht"

Ende September haben wir einen AkkuSaugwischer dort gekauft und auch nachgefragt, ob es in nächster Zeit ein neues Modell gibt ! Nun habe ich leider erst jetzt im Dezember erfahren, das Anfang Oktober ein Neues in den Verkauf kam. Also 2 Wochen nach unserem Kauf. Ich hab bei Vorwerk angerufen, die sagten es tut ihnen leid, aber das ist jetzt schon über 2 Monate her, kann man nichts mehr machen. Sehr schlechter Service, für Staubsauger in dieser Preisklasse ! Man hätte wenigsten als kleine Entschuldigung, noch ein paar Wischtücher oder Staubsaugerbeutel geben können (hab ich auch am Telefon gesagt). Hauptsache sie sind noch ihre alten Modelle losgeworden !!!

Momentaufnahme von einem Besuch: Ich brauchte nur kurz ein Ersatzteil und wusste, was ich wollte. Diese Art von Besuch scheint lästig/unerwünscht zu sein, ich wurde von der Verkäuferin recht unfreundlich abgefertigt. Das mag anders sein, wenn man sich zum Kauf eines der hochpreisigen Geräte beraten lässt und dieses auch kauft.

Sehr freundliche Verkäuferin. Die Verkäuferin war sehr kompetent. Vorwerkprodukte und Zubehör/Ersatzteile direkt vor Ort einkaufen, diese Möglichkeit hat man hier. Die Produkte von Vorwerk sind nicht günstig, aber die Qualität der meisten … Mehr

Heute (Heilig Abend) zwecks Geschenk dort nur kurz etwas kaufen wollen, trotz Weihnachtsstress super beraten worden und vor allem wurde mir nichts aufgedrängt. Die Verkäuferin war sehr kompetent und EHRLICH! Danke dafür!!!!! Schöne Feiertage!

Ich bin in jeder Sparte als Kunde vertreten temial als Staubsauger als auch vorwerk der Service hier ist genial auch das Service zu Hause vor Ort die Beratung neuer Geräte und die Wartung des aktuellen Gerätes ist wunderbar

Top Beratung und ehrliche Aussagen! Gute Infos und sehr hilfsbereit! Recommendation! Hohe Qualität und Zuverlässigkeit der Produkte kann ich über Jahrzehnte bestätigen. Dazu kommt Funktionalität und Langlebigkeit

Sehr schöner Laden, tolle Beratung, sehr aufmerksame und freundliche Verkäuferinnen. Unaufdringlich und sehr kompetent. Mir wurde sogar eine Tasse Tee und feine Plätzchen angeboten. Kann ich nur empfehlen.

Wir können den Vorwek Store Mannheim empfehelen. Wir waren von der freundlichen und kompetenten Beratung der Verkäuferinnen höchst angetan und sehr zufrieden. Danke für dieses schöne Einkaufserlebnis.

Kompetente Beratung und Vorführung... Keine Frage blieb unbeantwortet. Vorwerk ist ja nicht billig, aber die Produkte sind echt Spitze und durch die lange Lebensdauer sollten jeden Euro wert sein...

Super Laden. Frau Sil, eine sehr freundliche Mitarbeiterin und sehr hilfsbereit. Wir möchten mehr solcher Menschen bei einer Kaufberatung dabei haben …

Toller neuer Shop Mitten in Mannheim!! Super Produkte die ihren Preis wert sind. Die Beratung war kompetent und freundlich. Es blieben keine Fragen offen. Immer wieder gerne!

Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit! Auch bei Telefonkontakt fühlt man sich sehr gut behandelt. Diesen Store kann ich nur empfehlen!

Sehr kompetente und freundliche Beratung , der Verkaufsraum ist professionell eingerichtet.Die Fahrt mit dem Fahrrad aus Seckenheim hat sich gelohnt.

Gute Beratung,liegt aber sehr weit in der Stadt nicht so viele Parkhaus Möglichkeiten zu Parken Und sehr hohe Preise

Ansprechender Shop! Sehr gute Beratung durch kompetente Shopleiterin und Verkäufer. Geräte wurden super vorgeführt.

War sehr sehr erfreut über die kompetenteund freundliche Beratung! !! Ganz toller Laden!!! Ich komme wieder! !

Verkäuferin selbst sehr nett, Shopleitung aber sehr schnippig und auch nicht wirklich freundlich .Schade.

Leider unmotiviertes und unfreundliches Personal, welches kein Interesse hat die Kunden zu beraten.

Schöner Laden. Freundlicher Service. Vorwerk Produkte sind zwar teuer aber auch ihren Preis wert.

Sehr kompetente und schnelle hilfsbereite Mitarbeiterinnen! Kann den Store nur sehr empfehlen!

Der neue staubsauger von vorwerk, ich weiß nicht ich blaube das ist das Geld nicht wert

Seid wir den Thermomix von Vorwerk haben gehen wir nun viel häufiger auswärts Essen ❤️

BedienungsPersonal,etwas schwer fällig,könnte schneller und effizienter sein.

Sehr gute Beratung, freundliches Personal. Fachkundig. Sehr zu empfehlen

Die Qualität ist wie immer hervorragend. Dafür möchte ich danke sagen.

Toller Service, nettes Personal! Würde ich immer wieder hingehen!

Der Verkäufer sehr unfreundlich . Die Verkäuferinnen sehrrr nett

Sehr kompetente und schnelle hilfsbereite Mitarbeiterinnen!

Bekomme ich alles für meinen Staubsauger, nette Leute.

Hier kann man fast alles direkt bestellen oder kaufen.

Freundliche Beratung, guter Service, ist zu empfehlen

Pricey vacuum cleaners, but so worth every penny!

Tolle Beratung...der beste Staubsauger überhaupt

Super staubsauger jedoch sehr schlechte Beratung

Sehr gute Beratung, alles kann getestet werden

Von außen: nett. Besitze andere Modelle. ;))

Se vervise is best you ever See in Germany

Freundliche und aufmerksame Mitarbeiter

Gute Beratung, nette Mitarbeiterinnen

Wirklich tolle Beratung! Vielen Dank

Sehr hilfsbereit und super Service

Super Beratung. Nur zu empfehlen.

They take good care of customers

Teuer aber excellente Beratung

Tolle Beratung toller Laden