C est la 1 ère et dernière fois que je voyagerai avec Leclerc voyage. Ils sont là pour vendre et basta. Mauvaise connaissance de leurs produits, donc forcément on a des surprises et ça ne correspond pas à notre demande.Dans notre cas, il y a eu négligence de ma part, car étant malade et fatiguée, pour ce voyage, je voulais faire appel à une agence, pour justement la tranquillité d esprit et rien n avoir à gérer ou vérifier. Je n ai donc pas lu les 1 er documents remis, je n ai lu que le dossier de voyage.Dans le 1 er dossier, il était indiqué que les passeports devaient être valides 6 mois après la date de retour. A aucun moment, on nous l a verbalisé, alors que j estime que c est une information essentielle. Et forcément, c est notre parole contre la leur. Je me suis aperçue 2 jours avant le départ, que celui de mon mari n était valable que 3 mois. Je les ai eu 4 fois au tel. Limite désagréable, on m a répondu que je n avais qu à lire les documents remis, et que ce n était pas la peine de se présenter à Orly, que nous serions refoulés. Pas de possibilité de repousser, ni d annulation. On a cherché une solution, avec la carte d identité qui elle était valide, au niveau de la loi française, 15 ans, mais sur la carte la date était passée. Il y a un document traduit en arabe, officiel, pour l Egypte,on m a répondu également que ce n était pas reconnu par le pays, que ça ne passera pas. Une autre conseillère, nous a répondu que si par chance ça passait à Paris, Au Caire, on nous remettra dans un vol retour, à nos frais, sans aucune compassion. L Egypte étant un voyage coûteux, on ne les a pas écouté, et HEUREUSEMENT, on a tenté. A Orly, on nous a demandé 4 fois, les passeports. A aucun moment, on nous a fait la moindre réflexion. Au Caire, on a fait les visas, sans la moindre réflexion. Sur place, on s est rendu compte qu'ils ne connaissaient absolument pas leurs produits. Les renseignements fournis en agence sont totalement erronés, par manque de connaissances. Je pourrais faire un roman donc je vais m arrêter là. Néanmoins, pour les voyageurs et seulement pour aider les voyageurs susceptibles de réserver au Mövempick, c est un magnifique hôtel, d une grande propreté et personnel agréable, chambres spacieuses. Par contre, si comme nous vous n aviez pris que le p'tit déj, en espérant pouvoir manger à l extérieur, pour vous fondre dans la population...ben oublié, c est impossible. L hôtel est à l extérieur du Caire, dans une nouvelle ville, appelée la ville du 6 octobre, et que c est loin de tout !!! Donc s il faut prendre un taxi à chaque fois, pour retourner au Caire, il faut augmenter votre budget vacances. Sans parler qu il y a également la barrière de la langue, donc ça peut vite devenir compliqué. Niveau sécurité, nous sommes actuellement plus en sécurité là bas qu en France. Tout est extrêmement sécurisé. Il y a un gigantesque centre commercial moderne à proximité de l hôtel. A voir. C est d ailleurs la seule chose a voir, à proximité, et pas ce que nous recherchions. Respectez, pour les femmes le dress code du pays. Je ne souhaite pas être contactée par Leclerc Voyage, nous perdrions notre temps, surtout qu à force de parler de notre expérience, il s avère que je me rends compte que beaucoup de gens ont rencontré des soucis similaires, avec eux. Il a apparemment beaucoup plus de sérieux et d implications dans les petites agences de voyage indépendantes, où il y a un suivi très important, du début à la fin. Et c est ce qu on demande quand on fait appel à une agence, sinon quel intérêt, autant se débrouiller seul.

Notre conseillère désagréable au téléphone. Nous avons payé un voyage pour 4 10 jours en Égypte. Avant notre voyage, nous avons voulu avoir quelques conseils. Elle nous a carrément répondu qu'elle n'avait pas de temps à nous consacrer et que si on voulait des réponses, il fallait aller en agence, soit 2h aller /retour.... Et je suis handicapée, elle le sait. Elle aurait demandé à la responsable devait nous rappeler, nous n'avons jamais eu de nouvelles. Quand il a fallut récupérer les billets, elle nous a demandé de venir les chercher en précisant que l'agence fermait à 20h, sauf qu'elle "oublié" de nous dire que pour raison d'inventaire, ils fermaient plus tôt.... On a failli ne pas avoir nos billets... Bref amabilité 0, suivi lamentable, une fois que vous avez réservé votre voyage, clairement vous ne les intéressez plus. Je ne m'attendais pas à un tel manque de service et d'amabilité... Agence à fuire. Au finale pour avons rencontré des personnes qui ont acheté le même voyage 2x moins cher et qui on eu exactement les mêmes prestations cher last minute.... Avec en plus l'aventage de ne pas se faire envoyer sur les roses par les conseillères... On ne renouvellera pas cette expérience... Tant pis pour eux et méfiez-vous. Vous pouvez trouver mieux ailleurs et moins cher.

J’ai réservé un voyage pour 4 personnes en juillet avec Leclerc Voyages en misant sur le service que leur proximité devait proposer. Quelle grossière erreur de ma part ! - demande d’ajout de valise en soute : voyez avec la compagnie aérienne - constat d’une baisse de prix du même voyage chez eux (200€) : on ne peut rien faire et vous ne pouvez pas annuler sans payer des pénalités - aujourd’hui annulation de mes vols avec Easy Jet et reproposition sur Transavia au même tarif alors que sur le site internet le prix est toujours plus bas : on ne peut rien faire et vous ne pouvez toujours pas annuler - Contacts mails et téléphoniques avec une conseillère prénommée Juliette au sujet des différents problèmes et demande de joindre sa responsable : réponse de sa part à 18h55 pour me dire qu’il n’y a rien à faire. La responsable a maintenant terminé sa journée, impossibilité de la joindre avant mardi. Quelle malchance ! En résumé, un serieux manque de professionnalisme de la part de cette agence qui n’accorde aucune importance à ses clients. Ils seront de moins en moins nombreux s’ils ne corrigent pas leur fonctionnement. En ce qui me concerne, je ne suis pas prêt de réserver avec eux encore une fois.

Je déconseille fortement Leclerc Voyages. Nous étions de bons clients de l'Agence Leclerc Voyages de Cleunay depuis de nombreuses années et leur faisions entièrement confiance (au point d'oublier d'aller voir la concurrence) mais notre dernier voyage à CUBA ( circuit au coeur de CUBA la 1ére semaine + séjour à l'Hotel Mémories a Trinidat la 2ème) a été celui de trop : programme de la 1ère semaine nul - guide exécrable - qualité des prestations des Hôtels et restaurants très en deçà de nos attentes - absence d'animations et d'excursions la 2ème semaine). Et cerise sur le gâteau, nous avons dû régler des frais de taxi supplémentaires (212 €) à cause d'une erreur de la part du correspondants LOOKEA sur place qui n'a pas donné le bon de transport approprié au taxi et avons bien failli raté notre avion pour le retour. Malgré un courrier et plusieurs mail adressé à la Directrice de l'Agence, seul les 212 € de frais de taxis nous a été remboursés mais aucun dédommagement pour tous les autres désagréments de notre voyage ne nous a été proposé

Tellement de choses catastrophique... Et surtout leurs services de médiation leclerc... À éviter... Ils ne feront rien pour vous ! Prenez surtout un mediteur de votre côté ils y en a qui attendent depuis 2018 Oui... Moi j'attends toujours depuis août 2022... Rien... Ils y a trop de monde qui sont dégouté avec voyages leclerc... Surtout quand ils y a des commentaires style 'génial' j'y suis allée et ont retourne bientôt ect, ect... Par contre les autres commentaires négatifs... Leurs services de médiation bloques.... Et l'assurance... Popopo... Catastrophique... Je vous invite tous à prendre conscience que rien ne vous sera accordé, sauf 5 pourcent hors taxe pour un éventuel voyage... De la part de l'agence leclerc... Et surtout n'accepter pas leurs services de médiation leclerc... Prenez vous même un médiateur ou envoyez un mail à une équipe de télévision... Avec photos, mails et captures d'écran... Courage aux lecteurs d'avis... Pitoyable

Décevant, à fuir , j appelle pour avoir un tarif, la personne qui décroche au bout du 10 ème appel ( parce qu on vous fait attendre et au bout de 3mn on vous raccroche au nez ) me dit que il faut venir sur place, pas de tarif par téléphone. J arrive à l agence, j ai attendu 1h00 mon tour,les clients qui attendaient se plaignaient tous ,3 guichets d ouvert avec des clients et 3 autres personnes qui se promènent et discutent entre elles, arrive mon tour , on me dit que le logiciel est bloqué, d aller faire des courses, de repasser, je repasse, toujours bloqué, on me demande mes coordonnées téléphoniques pour m appeler le lendemain, voilà une semaine de passée et j attends toujours l appel. J ai trouvé ailleurs. Merci leclerc CLEUNAY

Bonjour, Je ne recommande pas du tout... Je suis allée dans cette agence pour avoir des renseignements pour un voyage à l'île maurice. J'ai eu le droit à un mauvais accueil, la personne en face de moi ne me prenait pas vraiment au sérieux, elle se fichait royalement de ma demande. Pas de renseignements, elle me lisait simplement ce qu'il était noté sur leur site. Donc me voila reparti avec 2 propositions. Aucune ne me convient, car cette personne n'a même pas cherché à répondre à mes attentes. Ceci est dommage ! Très dommage même, car réserver des vacances est normalement quelques chose d'agréable... Mais pas chez vous. J'ai donc réservé mes 2 semaines de vacances à l'Ile Maurice ailleurs !

Très mal reçu ! La vendeuse nous prenait vraiment pour des deb....les! Nous a répété plusieurs fois qu'avec 900euro de budget par personnes on pourrait allez nul part. Alors quand allant au Leclerc voyage de Saint Grégoire on a nous trouvez toute suite ce qu'on voulait au même conditions et budget ! Sa fait déjà la deuxième fois qu'on est reçu comme sa et sur qu'il n'y en aura pas de troisième ! J'ai horreur de la méchanceté et sait ce qu'il en est pour avoir travaillé plusieurs années dans le commerce mais des personnes comme celle qui nous a reçu ne mérite même pas d'être embaucher !

Un manque de consideration et d'information totals C'est aux clients d'appeler depuis l etranger pour savoir si le prestataire honnore ses engagements sur un retour depuis Maurice du faits de grève annoncée Sabrina , l interlocutrice Leclerc se permet de juger votre appel et ose vous dire que nous, les clients ne " faisons vivre personne !" Peut être à tes elle oublie que dans clients , elle n' aurait pas de boulot Mon coup de fil devait la déranger ..... Avec un tel service, pourquoi s'étonner de la concurrence des voyagistes en ligne ?!?!?! À fuir de toute urgence

L'agence affiche une fermeture à 19h30 mais il faut savoir qu'on vous refuse l'accès à l'agence dès 19h même pour un simple renseignement. 3 personnes à leur bureau et même pas d'organisation pour que l'une d'elle face une permanence jusqu'à 19h30. 2 propositions : soit vous revoyez votre organisation, soit vous modifiez vos horaires d'ouverture. Ça évitera que vos clients traversent toute la ville avec des bouchons pour être accueillie avec une pencarte et même pas de sourire.

La note est mauvaise car je suis rentré dans le showroom pour des infos. Une personne n'était pas avec des clients, une autre est arrivée ensuite et a pris le téléphone. Personne n'a même daigné me dire bonjour. Ce n'est pas ce que je recherche quand je viens pour un projet voyage quel qu'il soit. Je n'ai pas pu avoir a faire a qui que ce soit. J'aurais pu si j'avais attendu a mon avis mais l'indifférence n'a pas aidé à me faire rester. Une première expérience désagréable.

Une mention spéciale pour Marianne qui a été très réactive suite à l’annulation de notre vol à peine 36h avant l’heure prévue. Elle a réussie à nous trouver un lieu, dans les mêmes conditions qu’auparavant, et un départ le lendemain. Nous sommes ravies de notre voyage. Le seul point négatif est qu’il a fallu payer un tout petit peu plus chers mais on a tout de même pu partir en voyage et ça c’est le principal.

Agence cleunay une bande d'incompétents !! Et dirigez par une autre incompétente !! Prendre l'argent très fort mais ensuite débrouillez vous !! Si vous voulez voyagez vous devez refaire tout leur travail auprès de leur prestataire Bloqués à dynesland car pas de places au chenil réponse de Leclerc vous auriez dû les appeler !! Ou laisser votre chien dans la voiture !!

Nous avons demandé 2 cotations à 2 agences (rennes et st malo) pour partir en Grèce. Rennes n'a pas daigné nous envoyer une proposition ; Saint-Malo nous a communiqué un hôtel où toutes les chambres étaient déjà réservées. Pour résumé, ce sont des agences à éviter. elles vendent leurs packages commerciaux insipides. ne pas les contacter pour un voyage à la carte

Non professionnel, décevant, pas commercial En effet, l'avant vieille de notre départ, nous avons appris que la réservation de notre hôtel avait été annulée suite à un problème leur centrale de réservation et l'hôtel. La compensation financière m'a été refusée, cela fait deux moins que j'attends d'être remboursée de mes frais...... Malgré mes relances

Au demeurant et après un 1er voyage réussi j'aurais mis 5/5 mais la gestion du dernier voyage en mars dernier laisse plus qu'à désirer... toujours en attente d'un remboursement, malgre moultes relances et qui ne vient toujours pas pour une prestation annulée, je suis plus que déçue. Il est clair que je ne renouvellerai pas l'expérience.... SAV zéro

Je ne recommande pas du tout cette agence. L’agence nous a fait miroiter un rêve et à notre arrivée un vrai cauchemar. Leurs partenaires avec qui il travail n’est pas la hauteur par rapport au prix que l’on paye. Nous avons dû faire appel à notre assurance juridique pour récupérer une partie de l’argent. Personnel non qualifiés et non respectueux.

Cette agence propose de bon voyage à des tarifs intéressants. Ceci dit en ce moment les prix se sont envolés dû au coût du kérosène et ils en pâtissent. Entre une agence et un site internet il n'y a pas photo, il est préférable (pour ma part), d'avoir un contact avec une personne réel, pour échanger, négocier, et pour les bons plans.

Nous avons commandé un voyage via le site internet. Sans nous en rendre compte, nous avons oublié de valider le retour de notre valise. Nous avons été rappelés le dimanche matin pour nous préciser cette erreur et nous trouver une solution. Merci à cette équipe qui a toujours été à l'écoute. C'est très rassurant.

Dommage le voyage vendu ne correspond pas à la réalité. Hôtel vieillot. Aucune gestion de leur prestataire. Vous devez voir directement avec leur prestataire. Prix élevé par rapport au service fourni de leur prestataire. FRAM offre un meilleur rapport qualité/prix. A éviter.

Patience et écoute. Première visite pour un éventuel voyage que nous avons abandonné...en raison d'un retour trop compliqué. Nous y retournerons après cette période un peu difficile pour l'organisation car l'accueil et les réponses à nos attentes étaient de qualité.

J'ai été accompagné et conseillé par de très très bonnes conseillères qui m'ont préparé un magnifique voyage que je viens de réaliser un prix tout à fait raisonnable. Elles connaissent parfaitement les produits qu'elle vendent je recommande

Voyage prévu pendant le 1er confinement et du coup reporté en Avril 2021, situation tjrs compliquée à cause du covid on prends bien l'assurance annulation et résultat pas de départ en Avril et 400€ non remboursé par l'assurance... Lamentable !

Agence de voyages très agréable. . Nous avons effectués de nombreuses réservations de vacances où de voyages à l'étranger par cette agence depuis quelques années et toujours aussi satisfaits. Personnel très pro et au top pour vous renseigner.

Suite a recherche d'un séjour familial sur la période de Noël-Nouvel an, nous avons été accueillis, conseillés par de vraies professionnelles. Elles ont été performantes et nous ont permis de trouver un séjour correspondant à nos souhaits.

Très mauvais accueil. La personne qui nous a reçu ne nous a pas questionné sur nos envies. Notre budget était trop faible pour interesser l'hôtesse. Aucune recherches de sa part pour essayer de s'adapter à notre envie de voyager.

Quand on rencontre un problème technique et que pour seul réponse on vous dit: c'est facile,mais je ne l'ai jamais fait. Juste bons à prendre l'argent. Ne donne pas du tout envie de repartir avec eux, ça c'est sûr …

Un accueil déplorable, des bureaux sans client, pas de reconnaissance du client, pas de bonjour, continue leur discussion sans faire attention au client. Je n’aimerai pas avoir de SAV dans cette entreprise au vue de l’accueil.

Très bonne agence et clairement les moins chers du marché. Sabrina a été top, de très bons conseils et s'est donné du mal pour nous trouver la meilleure combinaison horaires des vols / nombres de nuits / hôtel bien noté … Plus

Nous sommes à nouveau ravi de partir avec Leclerc Voyage ; nous avons validé avec Sabrina un voyage au Costa Rica. Elle a réussi à avoir toutes les infos nécessaires pour notamment mon handicap. Merci pour son travail.

Merci à Joëlle d'avoir été à l'écoute de nos demandes. Malgré un budget serré elle a réussi a nous trouver un séjour qui rentre dans nos critères Personnel et agence agréable et accueillante Je conseille fortement

Des conseillères disponibles et à l'écoute. Nous sommes en voyage de 6mois, nous avons voulu avancer notre billet et tout s'est déroulé par mail sans aucun frais. Nous sommes vraiment très satisfaits …

Nous avons été déçu par la prestation de cette agence de voyage. Pas beaucoup de propositions de la part de la professionnelle. Nous devions lui suggérer nous même les destinations. Clients mécontents

Un personnel à l'écoute, bienveillant. Ce fut long du dans un premier temps à un problème informatique, puis à un problème du serveur de l'agence choisie. Le personnel a su resté très agréable.

toujours pareil à lui même ce magasin super super propre caissière aimable nous on vient de Baugé en Anjou on va au leclerc à la flèche pareil propre et caissière aimable on a de la chance

Bonjour, je voudrais dire que nous avons était très bien accueilli et très bien conseillé pour la destination nous reviendrons c'est sûr merci à toutes l'équipe. Merci beaucoup à oceane

Bonjour voyage annulé pour la Tunisie .vu la crise sanitaire covid . Il va être remboursé j attends le chèque. Pour l assurance de 72€ elle nn remboursement je trouve sa honteux

Endroit très lumineux et très bien situé dans ce quartier calme, on peut partir à tout les prix, aller voir, faite un petit tour et il y a aussi la grande surface ....bob

Crête, hôtel Kirki à Panormos très familiale, personnel très symphatique disponible et bienveillant Très bon accueil dans les bars et restaurants crétois. Très beau pays

Agadir hôtel allegro, trop déçu, d une tristesse, en plus temps moche... Avons été très mal conseillé, 2 500 euros dans le vent!!!! …

Conseillère très à l’écoute et avide de conseils. Melina a répondu présent à ma demande et m’a recontacter comme elle avait dit pour me confirmer les informations

C'est Sabrina qui nous a reçu. L'accueil est très bien et elle sait être à notre écoute pour trouver le projet voyage qui nous convient. Hâte de partir maintenant

Très bon accueil ! le personnel est agréable et pour moi ce fut très rapide une fois au bureau. Un peu d’attente mais un samedi c’est normal. Plus qu’à partir !

Reçu par Maxime un alternant très à l'écoute de la demande qui à apporté une proposition sûre mesure de voyage en adéquation avec nos désirs exprimés en amont

Accueil parfait mais j'ai trouvé la conseillère très expéditif dans ces explications quand une de ses amies est rentrée. J'ai pris mon séjour a carrefour

Très bon relationnel avec le client. Respect des préférences, elle m'a proposé différents lieux de vacances. Maintenant plus qu'à voir sur place …

Impossible de les joindre... En attente pendant 15 min à chaque fois et ça raccroche. Je vais donc me renseigner ailleurs pour un voyage.... Dommage !

Un peu d'attente, mais la personne qui m'a reçu, a trouvé le voyage qui me convenait selon mon budget, et selon l'aéroport le plus proche. Merci !

Bonne prise en charge en agence. Merci à Sabrina pour son engagement et la maitrise de ses outils afin de satisfaire au mieux la demande client.

Accueil fort sympathique Conseillères professionnelles Cadre d'attente très sympathique Je recommande pour ceux et celles qui veulent voyager

Très bonne accueil. Recherche menée pour me proposer un séjour ski avec transport. Du départ en vacances serein en perspective. Merci !

De bons conseils s'adaptant à nos souhaits. Malgré une forte affluence, la vendeuse a pris le temps de nous présenter différents choix.

Très beau séjour à Hurghada en Égypte, bonne organisation de la part de l’organisme sur place (FTI). Mais attention aux frais cachés.

Merci Océane pour avoir passé un bon moment avec vous et de nous avoir fait voyager.... hâte de partir en croisière sur le Nil

Pour l’agence LECLERC JE N’ENPENSE RIEN , CAR QUAND J’Y SUIS ALLÉE , IL N’Y AVAIT RIEN DE SORTI DE CE QUE JE DEMANDAIS .

Sandwich vraiment pas terrible, beignet sec, un conseil allez au rayon des sandwichs sous vide ça sera quand même mieux

Temps d’attente assez long . Ensuite personnel compétent donnant des conseils judicieux répondant à nos demandes.

Conseillère sympathique, dommage que je n'ai pas eu l'hôtel souhaité. On verra si celui imposé est correct...

Très bonne agence. Mariane a été très professionnelle et de nombreuses fois a pu répondre à nos questions.

Très bon accueil et infos importantes pour faciliter notre voyage. Alison nous aura bien aidé. Merci

Très bon accueil, voyage fait plusieurs fois avec cette agence jamais déçu,a recommander

J'achète toujours des magasins très pratiques et pratiques, tout y est avec plaisir.

Personnel agréable , patient , très compétent faisant tout pour vous satisfaire .

Je suis allé confirmer le devis que l'on m'avait proposé la semaine d'avant

Très bonne conseillère,patiente très agréable je suis contente de l agence

Personnel très agréable, reçu avec le sourire malgré l affluence. Au top

Très bon accueil, toujours disponibles, et bons conseils je recommande

Accueil pas souriant, la personne n'a pas su répondre à nos attentes

très bien renseigné , prévoir un peu de temps car il y a du monde

Accueil très agréable , bon échange et bien sur j 'y reviendrai.

C'est sûrement très bien. Mais je n'y étais pas ☺. Merci Google

Très beau magasin, bien agencé, la rénovation est une réussite.

Très bons échanges et conseils de la responsable de l'agence.

Très bon contact avec Sabrina, très agréable. On recommande

Bien renseigné et bonne organisation. Personnel agréable.

Bien reçus la personne qui nous a trouvé le voyage super

Très bon accueil malgré une file d'attente très longue.

Très bon conseil de la part de la responsable d'agence

Aimables, de bon conseil, je recommande

On a été mal reçu. Décevant