Péssimo serviço prestado. Em junho tive o desprazer de contratá-los com um amigo para nos guiar na Pedra da Gávea, éramos 9 pessoas pagando antecipado cada um o valor de R$ 189,00 com a promessa de saída as 8 horas da manhã do sábado. No dia marcado chegamos cedo para aguardar o guia Thales e ele não apareceu, deu 9 horas, 10 horas e decidimos subir com outro guia que estava com a outra parte do grupo. Ao nos contatar o Thales falou que dormiu e perdeu a hora, mostrando total desrespeito e falta de comprometimento e depois disse que nos encontraria ao longo da subida. Pra completar uma chuva no período da tarde caiu sobre a pedra e ficamos totalmente expostos ao frio, vento e chuva no topo, no grupo tinha crianças e idosos. O guia Thales chegou pedindo mil desculpas que nos reembolsaria o dinheiro pago, que nos recompensaria a má impressão deixada por ele, que ia nos conceder uma nova experiência, que nunca tinha deixado um cliente na mão. E nos auxiliou no término da subida e toda descida. Péssima experiência, colocaram nossas vidas em risco ao nos deixar subir, não tínhamos como ser resgatados por causa das condições climáticas. Ele só pensou na grana naquele momento, não pensou duas vezes em aparecer mesmo atrasando mais de 3 horas. Não fomos reembolsados e ainda tivemos que ouvir as lamentações do guia por ter colocado os equipamentos dele em risco por conta da chuva. Péssima experiência não indico a empresa. Tréplica: Primeiramente relatar a verdade não é difamar, você pode ter atendido mil ou 1 milhão de pessoas, mas a minha experiência com o seu serviço foi horrível, então não venha com essa justificativa barata. Só a resposta do responsável pela empresa demonstra o desrespeito e o descomprometimento da mesma, não é honestidade dizer que estava DORMINDO (viajou a SP no dia anterior chegou de madrugada e esqueceu dos clientes) e não aparecer na hora marcada enquanto outros esperam por você, ainda mais que a maioria do grupo eram de outros Estados do país e vieram apenas para o passeio contratado. Acusar um cliente em público de mentiroso, é muito amadorismo, ainda mais com as quantidades de provas, relatos e rastros deixados na péssima experiência prestada, se existe algum mentiroso nessa história é você. Dizer que a chuva não estava prevista, existem atualmente inúmeros aplicativos que preveem chuva com semanas de antecedência. Pode até tentar justificar que na Pedra da Gávea é imprevisível, porém naquele dia estava previsto chuva a tarde no RJ. O ápice do absurdo é tentar se isentar da responsabilidade dos riscos ocorridos naquele dia, alegando que sou adulto e foi minha opção de ter subido. Acredito e espero que você tenha credencial cadastrada no Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos (Cadastur) o que te regulariza como guia turístico. E de acordo com a lei n 8.623, de 28 de janeiro de 93, que regulariza sua profissão você cometeu infrações disciplinares: - Art. 2 (sua atribuição) acompanhar, orientar e transmitir informações (tudo parcialmente, pois você nos encontrou já na subida). -Art. 7/1 (infração disciplinar) descumprir totalmente ou parcialmente os acordos e contratos de prestação de serviço. (foi o que você fez). Outro ponto que vale ressaltar, é você argumentar em sua resposta um pedido meu de reembolso em 100% ou uma nova experiência gratuita, em nenhum momento pedi isso em minha avaliação, depois você a releia e a interprete corretamente, pois só relatei o que aconteceu quando você nos encontrou após mais de 3 horas de atraso. Resumindo, precisa ser relatado sim e exposto ao público também, não irei chamar você novamente privado para conversar e não estou tentando destruir sua empresa, pelo contrário você que a destrói com esse tipo de comportamento. Seja mais profissional nas suas atitudes e até em suas respostas aos clientes.

Fizemos a trilha da Gávea na última semana acompanhados do guia Ronald Bulha. No começo, confesso que estava um pouco receoso com a fama da trilha, de ser difícil e perigosa, mas o medo foi se transformando em empolgação a cada passo que dávamos na trilha devido a atenção que recebemos do guia. A cada passo ele fazia questão de nos ajudar, ensinando os melhores e mais seguros caminhos, sem contar nas histórias e boas risadas que demos ao longo do trajeto. O percurso foi feito sem pressa, respeitando o ritmo de cada um. Parabéns pelo trabalho, já fiquei com vontade de fazer outras trilhas, haha. Um abraço especial ao Bulha, fomos como cliente/prestador de serviço e voltamos como amigos. Em uma palavra: espetacular!!

Eu amooooo essa empresa. Eu liguei para o Will Experience poucos meses antes de eu ir para o Brasil, disse que eu precisava de 12 dias de eventos para os 50 americanos que estavam indo ao Brasil comigo para o meu casamento. Eles organizaram tudo, foram super criativos! E eu posso dizer que foi tudo perfeito, eu como Carioca fiz eventos e passeios que nunca tinha feito antes! Eles pensaram em tudo. Nossos guias foram o Thales e o Bulha, pessoas maravilhosas. Antenciosos, pacientes, honestos, e super engraçados! Além de conhecermos lugares incríveis, ainda tivemos fotos maravilhosas de todos os eventos! Vale muito a pena contratar o Will Experience com o drone e fotos!

Atividade para quem gosta de exercício físico , contato com a natureza e vistas de tirar o folego. Fizemos o primeiro contato com a Marina (assistente da Empresa Will Experience Rio), fomos super bem atendidos, em seguida fomos passados para o guia do passeio, chamado Bulha (muito prestativo, atencioso e cuidadoso) que nos recomendou tudo o que precisávamos saber (ponto de encontro, como chegar lá, roupas, lanches, água (2l) , percurso e tempo estimado). Recomendo muito essa empresa, são profissionais responsáveis ⏰, divertidos e respeitosos️‍ !

Fizemos a trilha da Pedra da Gávea com a equipe do Will experience e foi PERFEITO! Des do atendimento antes do dia da trilha, enviaram informações super detalhadas do que levar e etc. A trilha foi puxada e maravilhosa. Nosso guia, o Bulha, foi mto atencioso e sempre preocupado com nossa segurança! O caminho todo é muito lindo, mas a vista lá da Pedra da Gávea é simplesmente INSUPERÁVEL! Foi maravilhoso conhecer o Rio des de esse novo ponto de vista! Fiquei com vontade de fazer novas trilhas e com certeza escolheria a equipe do Will experience

Agência super atenciosa e prestativa, principalmente a Marina, que entra em contato com os clientes. Os guias são atenciosos, em especial o Thales, dão todo o suporte, conversam para explicar que os passeios não tem perigo e são feitos com equipamentos de segurança. Além disso, tiram altas fotos. Cada passeio com eles foi uma experiência fantástica. Fiz a Pedra da Gávea, Mirante Dona Marta, Morro Dois Irmãos, Morro do Cantagalo e Pedra Bonita. Na minha opinião, o melhor passeio de todos foi a Pedra da Gávea. Recomendo fechar com eles.

A melhor experiência de passeio ao Rio de Janeiro foi com a Will Experience. Fiz pedra da Gávea com o Guia Haroldo e fiz o Roteiro um dia no Rio com o Guia Bulha. Os dois dias foram muito bons. Os guia possuem um profissionalismo incrível. A trilha da Gávea é a trilha mais difícil do Rio e o Haroldo foi no meu tempo. O passeio no Rio aconteceu nos locais mais movimentados e o Guia Bulha teve a maior paciência para tirar as melhores fotos!! Com certeza indico de olho fechado!! Os melhores guias do Rio estão na Will Experience!!

Realizamos la experiencia de Pedra da Gávea con Thales en enero de 2023. Thales es, en primer lugar, muy buena onda, muy animado, siempre haciendo chistes, cantando y haciendo que todos se sientan a gusto. En segundo lugar, se nota que sabe muy bien lo que hace, es un guía experimentado que en todo momento transmite tranquilidad para que todos puedan realizar el recorrido sin dificultad y ademas al final te saca unas fotos espectaculares! La experiencia es realmente inolvidable y muy recomendable! Gracias Thales!

Fiz a trilha da Pedra da Gávea com a equipe do Will experience e foi PERFEITO! Desde do atendimento, enviaram informações super detalhadas do que levar e etc. A trilha em si foi puxada e maravilhosa. O guia Bulha foi muito atencioso e sempre preocupado com a segurança. O caminho todo é muito lindo, mas a vista lá da Pedra da Gávea é simplesmente INSUPERÁVEL! Foi maravilhoso conhecer o Rio desse ponto. Fiquei com vontade de fazer novas trilhas e com certeza escolheria a equipe do Will experience.

Que cidade linda e que experiência maravilhosa a de ter um guia para explicar tudo com tanta atenção e cuidado. Fizemos a tour de um dia no Rio e o que posso dizer é que não existe nada melhor do que ter tempo otimizado, com alguém que conhece bem as estratégias de deslocamento e ama tanto a sua cidade. Bulha foi um ótimo guia, levando entusiasmos e tendo muita paciência em fazer as fotografias do passeio. O transporte excelente também. recomendo

Gostei muito da experiência, excelente trabalho do guia Thales. Chegou no horário combinado, foi muito simpático e atencioso. Nos auxiliou até o topo da pedra da Gávea, extremamente preocupado com nossa segurança, até levei uma bronca kkk. Assim também na descida, foi muito cuidados e nos trouxe em segurança até o fim da trilha, que era extremamente difícil e técnica. Recomendo a agência, e o guia Thales.

Passamos uma tarde no Parque da Tijuca com o Thales conhecendo as grutas, um passeio pouco conhecido que deveria ser parada obrigatória para quem quer conhecer o Parque! As grutas são lindas e o Thales é muito divertido, um excelente guia, preocupado com nossa segurança e conhecedor da história do local. Um passeio feito sem pressa, no nosso tempo, isso para mim é um diferencial. Sucesso!

Experiência única e memorável! Fiquei surpreso ao me deparar com a forma de comunicação do Thales (guia e founder Will Experience). Desde do inicio até o final do passeio sempre nos divertindo e deixando a gente seguro com os procedimentos ao longo do percurso. Ah, não poderia deixar de dizer que ele é um profissional completo! Ângulos próprios para as fotos e muita criatividade!!!

Fiz a trilha da Pedra Bonita com o guia Ronald Bulha e a experiência foi maravilhosa. O tempo esse dia estava bastante nublado, mas Ronald foi muito paciente pois sabia o quanto eu queria ver o Imperador e ficamos lá até que deu pra ver o rosto e tirar ótimas fotos ♥ além disso, ele é muito educado, responsável, comunicativo e pontual. Súper recomendo!

Experiência perfeita, valeu muito a pena, dicas maravilhosas, guias experientes e muito solícitos, visitar o Cristo e o Mirante dona Marta foram experiências sem explicação graças aos guias, fotos lindíssimas, organização perfeita, sabendo os melhores horários e pontos para fotos!

Passeio incrível!! Super bem acessorada pela equipe desde o primeiro contato. Fomos ver nascer do sol no mirante dona marta e o Will foi muito atencioso, nos explicou um pouco sobre a cidade do rio e fez as fotos mais perfeitas da vida. Tudo maravilhoso!

Passeio em Arraial do Cabo é maravilhoso. Todos os guias e tripulantes são muito empolgados e atenciosos. Subida da Gávea é a melhor experiência no Rio de Janeiro. O guia Bulha é muito informado e experiente. Sem falar na paciência, hahaha.

Melhor agência de turismo do RJ! Além dos equipamentos de alta qualidade, os guias oferecem uma experiência com muita segurança e competência. Indico para todos que querem ter experiências únicas e fotos incríveis.

Foi uma experiência incrível, a equipe da Will Experience foram muito atenciosos, não poderia ter dado mais certo a nossa trilha, o Bulha que foi nosso guia foi um cara extremamente profissional em tudo.

Highly recommend doing a tour with Will Experience. Arranging the tour of Dois Irmaos was very straightforward, and our guide Bulha was so knowledgeable and kind, and such a great guide.

Fiz muitas trilhas, mais essa foi até agora melhor experiência em picos, Guia Bulhas muito técnico, com muita experiência na gávea, super recomendadíssimo …

Adoramos passar o dia com o Thales, pra quem vai ao Rio um ótimo passeio é fazer uma trilha, quando voltarmos iremos fazer a da Pedra da Gávea com ele, foi fantástico.

Equipe sensacional! Pessoal muito profissional e muito queridos! Sempre atentos ao detalhes e cuidados! Bulha foi um guia incrível! Recomendamos sem qualquer dúvida!

Fiz o circuito das grutas no Parque da Tijuca com o Thales, um excelente guia muito simpático e passou muita confiança além de tirar varias fotografias RECOMENDO.

Guia muito atencioso e paciente, conhece bem a história da trilha que eu fiz (Pedra da Gávea). Tira umas fotos muito top !

Experiência maravilhosa! Agradeço aí guia Ronald que foi sensacional! Extremamente profissional e agradável! Super indico

Sensacional Pedra da Gávea é simplesmente a melhor vista do RJ. Obrigado o guia Bulha , Will e equipe ☀️ …

Conheci o Will na Pedra, vi a dedicação e carinho para com os seus clientes. Excelente espanhol e amabilidade total.

Passeio incrível,tivemos excelente suporte com a Will Experience Rio. Não vejo a hora para próxima . …

Foi incrível ótimo atendimento, o guia muito querido e dedicado… super recomendo …

De las mejores experiencias de mi vida! El guía genial y amable. Además te sacan muy buenas fotos

Had a relaxed and efficient day where we've seen all the highlights of the city, thanks Bulha!

Gostei muito do meu passeio do Morro Dois Irmãos, Thales é um ótimo guia. Recomendo a todos.

Thales é incrível, um cara muito gente boa. Pontuais e comunicativos. Experiência surreal

Simplesmente fantástico, sonho realizado. Graças ao grande Ronald Bulha, nosso guia.

Foi maravilhosos, todos os lugares muito lindos, guia muito legal. Passeio perfeito

Experiência incrível! Contato com a natureza único! E guias maravilhosos ❤️

Sensacional!! Recomendo muito! Thales foi nota mil!! Vale muito a pena!!

Passei top guia nota mil, tira fotos muito boas e entende 110% da trilha

Experiência inesquecível e surpreendente com essa empresa e o guia Bulha

Agência incrível desde o primeiro contato e o guia super bem preparado

Super atenciosos e organizados!! A experiência foi incrível, recomendo

La mejor experiencia, tours y guías! 20 de 10 …

Experiência incrível, louco pra voltar

Melhor agência de turismo do Brasil.

Excelente