I like to bring a special noodle (Ren Gan Mian) to my friend in Shanghai. Your staffs from the restaurant carefully reserved and pack it until I picked it up in the evening. It was so well that after 2 hours flight the noodle was still delicious. Really appreciate the great service...

Very helpful staff, smiling and friendly. Location is good, close to metro station and there is a mall walking 5 minutes from hotel. Room is new and modern designed. The breakfast is nice, much local food. The air conditioning in room is…... 前往 Wuhan Marriott Hotel Hankou 查看更多评价

这次入住令我感到轻松愉快，首先酒店硬件各方面都很新，装修风格简约时尚。服务方面也很满意，遇到的staff都很友好亲切，乐意帮助客人。令我深刻是礼宾部的帅哥，一开始带我去酒廊CI的时候热情地主动介绍酒店的设施。还有客房部房间打扫的也很干净，主动帮忙开夜床，甚至帮忙把衣服叠好，注重细节，送东西也很及时。行政酒廊的体验稍有欠缺，办入住的时候安排房间不知什么原因没有安排到想要的高楼层，即便我是十二点多办理然后等到五点才做的房卡。也没有主动询问茶水和咖啡需求，后面Happy…... 前往 Wuhan Marriott Hotel Hankou 查看更多评价

My kid at her 5-year old loves this hotel very much, and she calls this hotel “the book” hotel as the design of this building, like a stack of books. We’ve been here for several times and great time always spent together.…... 前往 Wuhan Marriott Hotel Hankou 查看更多评价

Just a 30-minute drive from the airport, this peaceful property is adjacent to the Wuhan Haichang Polar Ocean World. The property has a calm, residential feel with plenty of space and privacy. Service is polite, discreet.

Location is fair with three metro lines, though the hotel is quite far from city center. A good place for escaping from urban life. The aquarium is within walking distance, quite suitable for family travel with kids.

订房时间比较晚没有订到大床房，在入住前通过电话联系，当班经理还是在客房紧张的情况下，帮我协调到了一间大床房，房型的升级大大超出了我的预期，让我非常惊讶。 帮我办理入住的前台妹子真是服务热情又周到，让人感觉很舒心。 离开酒店后，有物品遗忘在酒店了，在酒店的房间保洁阿姨和前厅人员的配合下，我顺利取回了遗失的物品。 时间匆忙的关系，这几位员工的名字我也说不出来，但还是想要对他们说一声谢谢，谢谢你们的服务，我还会再来。

体验没有之前好，因为公司在对面，离酒店非常近，白金会员住过好几次，这次赶在年末住了4天，服务有待提升，给升级的房间电视是歪的，浴缸漏水，住了一天过后申请换了房间，也没有任何解释，上去拿行李时给小姐姐说电视歪了，小姐姐说会找工程同事来维修，希望以后升级房间能好好检查，不然好心办了坏事，最后一天说要打扫房间换毛巾的时候，阿姨不知道有没有给我换毛巾，厕所地垫毛巾和浴巾还是有小脏点

Generally good, despite some deviation from the Marriott service standard. As a new hotel, it will certainly improve in full scale. Looking forward to the next stay in Marriott Hankou.

All facilities are almost brand new with above-average Marriott standards, however, service needs to improve.
行程类型
度假
旅游团
夫妻/情侣
客房：5
服务：3
地理位置：4

酒店的其他服务已经很好了 但是最重要的早餐环节 我觉得贵酒店对厨师的服务态度培训有待提高 尤其是煮面的Park师傅 让我和我的父母有被侮辱的感觉 我们不是在乞讨一碗面 我们是在享用我们应得的早餐 10多年了 我住万豪旗下酒店超过600多万 我从来没给过任何酒店及人员差评 这次破例了 抱歉 因为任何服务细节等事情都可以宽松 唯独受到侮辱的感觉不可以 谢谢

1⃣️武汉卓尔万豪酒店地理位置优越，出门即是地铁站口，距离天河机场和汉口火车站也仅半小时车程。2⃣️酒店硬件设施达标，房间内床垫舒适柔软，空调无噪音制冷效果好，电视可收看多个国际频道，除此以外，酒店泳池是亮点。3⃣️早餐品种丰富，湖北特色小吃区值得品尝。4⃣️工作人员服务意识专业，微笑服务遍布酒店各处，无论是前台礼宾还是客房保洁阿姨都会主动微笑问好。

酒店配套设施非常齐全，环境很好，特别安静，入住体验很满意，这次我定了2间房，还带了2个小孩，酒店也给做了满意的升级房型，非常感谢酒店karida Hilary eve nora eric grace fred amy的热情接待，行李比较多，小孩也比较闹，非常感谢他们的照顾和耐心认真，真是不厌其烦，包括退房时的耐心解答和真诚。很满意的一次入住体验。

Very very water down Marriott, need to get rid of the Marriott brand. The quality does not meet the standards of Marriott
客房：1
服务：1
地理位置：1

25 minutes drive from Wuhan Airport, pretty good value for money. Slightly distant from downtown but definitely a good choice to crash in a quiet spot.

A brand new Marriott hotel with a nice decoration and cozy in-room facilities. Quite environment with few guests here, very good value in these days.

这家酒店非常新，对会员很友好，会员的常住习惯都是登记下来，比如曾经带过小孩还入住，后来每次都会询问是否还会带，且是否需要准备儿童用品，位置方便、酒店房间很大、早餐也非常丰富，每次都是很好的体验。唯一的不足，就是酒廊开业很长一段时间都有小瓶的巴黎水，但现在已经不提供巴黎水了。

1/抵达酒店，没有礼宾人员协助行李。 2/前台办理入住时，已经超过了我网上登记的12:00办理入住，可房间还没好，也没人和我提前沟通。 3/询问解决方案，答复是没有办法，没有房间了！！！…... 前往 Wuhan Marriott Hotel Hankou 查看更多评价

住酒店还是比较看重卫生的，所幸这次并没有让我失望。前台的Jesscia小姐姐很可爱，餐饮部的吴彩霞小姐姐简直是儿童之友。就是希望门口的门童小哥哥下次再看见像我这样一个人大包小包还抱着一个睡着的小朋友的住客，能帮忙拿一下包，不用拿很久，到前台就足够了，而不是熟视无睹。

公区：酒店开业时间较短，公区的硬件配置和设计都在水准之上，很有特色。 客房：房间面积较大，各项设备设施齐全。 早餐：武汉厨房餐厅面积比较大，早餐中西式餐点齐全，本地特色热干面很好吃。…... 前往 Wuhan Marriott Hotel Hankou 查看更多评价

和对象过来玩海洋世界，旁边的红白楼层和很引人注目，果断选了万豪，性价比超高，礼宾热情接待、前台给我升级房型，房间很大，楼层很高，房间也很安静，到酒廊去体验的欢乐时光也很nice，相当于吃了一顿晚餐，还有甲鱼吃，哈哈，甜品很棒，酒廊的小哥哥小姐姐也很细心，超级好评哦

总体来说性价比比较高吧，商务出行这个价位应该对于大多数公司来说都比较合适，酒店的设施比较新，环境也很好，可以改进的地方在于酒店办理入住的速度以及餐饮，酒店自己在外卖平台有设工作餐，比较bug的一点是不提供送餐服务，骑手们也无法送餐，就只能自己下来取

提前一天预定，预定后不久来电沟通了入住需求和防疫政策。按照要求给了高楼层的房间，安静但是热，酒店中央空调未开启，到晚上7点前几乎无法入住。还好只是过来写文件，酒廊人很少，度过了一个下午。 酒店入住推荐的防疫检测点信息不准确，浪费了一些时间。

因为来的客房满了，给了个很小的房间…这就罢了，晚上十点冲进来送欢迎水果真的有点难说，其实我当时睡着了，而且我的房间门口有点吵隔音不太好。行政酒廊HH可吃的东西很少而且都是白菜，大概是为了节约成本。整体一般般，下次应该暂时不会选择

客房的备品送达非常快，还贴心的给小朋友多送了水，服务姐姐还贴心询问晚上太热是否需要扇子等工具，也为我们开窗通风，并再三嘱咐安全，这是我在全国万豪同档次入住的最专业和热情的客房服务了，非常棒，以至于酒廊工作人员相比，确实逊色不少

绝佳的交通区位，下楼就是地铁站，距天河机场，汉口站都不远，乘坐2号线直达。周边商业配套全，所在园区环境一流，停车方便。酒店设施齐全，房间功能分区完善，空间大。服务热情周到。特别适合商旅，海昌海洋公园游玩下榻休息。

总体还是很满意的，设施很新，服务人员态度也很好，除了开始提到的房间的问题，还有就是大堂服务人员有点少，小哥哥要办入住还要去礼宾寄存行李什么的。但是也可能是因为国庆节人太多了。但是服务态度和过程都很好，所以不影响

酒店硬件还算不错，维护都挺ok，看着挺新的，地理位置远离市区，靠近机场，旁边就是地铁站，如果你第二天要赶飞机，那挺适合的，入住的是行政楼层的房间，但是房间内好像没有咖啡机，不知道怎么回事，这不是万豪标配吗？

酒店位置交通很方便，下楼就有地铁，去天河机场半小时左右，晚班到达或者清晨出发选择在此落个脚都是极好。开业至今酒店的服务保持的非常棒，硬件维护也不错。疫情之后每次入住，都贴心的提供口罩和消毒湿巾，点赞！

酒店离市区比较远，离机场很近，不过下楼就有地铁，出行还是比较方便的。 工作人员都很热情，尤其是办理入住时候的几位，很贴心。 运气不好，泳池正在换水没有开放，不过健身房的环境还是保持了比较高的水平。

有免打扰灯，保洁阿姨还是敲门，连着两个都是。 早餐管理混乱，没有领位。 酒廊告诉我早餐在二层，实际在一层。…... 前往 Wuhan Marriott Hotel Hankou 查看更多评价

总体说一下，过去两年里，我在武汉卓尔万豪酒店最少也住过10晚了，其间也带朋友来过，很庆幸卓尔万豪一直保持高水准服务和卫生标准，这点对于高档酒店品牌来说是难能可贵的。以后还会入住，望继续保持！

这家酒店对我的旅途来说十分重要，因为我每一次在武汉选择万豪系酒店的时候，必然会当然也有很多可以改进的地方，比如早餐的变换，还有行政酒廊的特调饮品，都还有可以更多进步的空间。

酒店性价比很高，位置对于普通游客/商务客来说较为偏僻。酒店各方面服务都算不错，达到了这个级别商务酒店应有的水准，但在前台部分仍有不少体验空间，存在到店无问候等些许问题。

第一次住这么豪华的酒店，一家三口就订了一个套餐，有早餐和晚餐。算下来非常优惠。儿子喜欢游泳还能在6楼游泳，他高兴坏了。酒店的自助早餐和晚餐都非常丰盛。全程非常满意。

酒店在武汉客厅，整体设施还不错，住过万豪很多次，这次入住的房型不是很喜欢，本来是想远离电梯不想那么吵，但是隔壁仍然很吵，空调效果也不好，服务整体还行，但是没有之前好

卓尔万豪是一家比较新的酒店，在住过的众多酒店中，它的床垫软硬适中非常舒适，床单干燥，被子柔软，入住体检非常棒，在武汉基本上每次都是入住这家酒店，已经有种家的温馨。

好酒店需要持续稳定的客源、如果管理人员素质不高很快会影响到基层员工、总体服务很难保障。希望武汉卓远万豪酒店能不断提高各方面的服务水平、服务是一种无形价值、请善待。

办入住的时候房卡的问题人的体验感不好。，然后有欢迎水果这一点还做得挺好的，有作升级房型，但是行政酒廊哦，本来想体验的，但是没有送。希望下次能够体验到更多的房型。

首先还是希望能称呼客人正确的名字，其他的话就是一些餐饮和房间设施需要改进提高，因为贵酒店开业时间也不算太长，房间的一个设施应该还未老化，所以还是要重视保养。

总体来说让人觉得高级，但是希望菜色能有所改进，两次入住的早餐一样，就没有新鲜感了。房间的浴缸很好，自动化的窗帘也很好。浴室下水道有点问题，希望能日常检修。

开业两年多以来保持了万豪标准，服务水准、设施维护保养等保持良好水平，细节可圈可点。 便利的地铁交通弥补了远离市中心的不便，与天河机场的交通极为便利。

入住非常愉快小姐姐Perry非常好，给了我一次非常愉快的入住体验，有啥问题，她都会在10分钟之内解决好。真的住了这么多酒店这次真的让我体验感爆棚。

入住前会有小姐姐电话联系, 并且告知房型升级, 酒店外观也很引人注目, 服务非常好, 不过希望下次可以给我一张行政酒廊服务时间表, 哈哈哈哈.

因为不是一次住，这次办理入住的体验也非常好，按照以往的居住习惯升级了房型并且考虑到了偏好的房间位置。已经想尽快再考虑能去这度过一个舒适的周末

难得回一次家长，因为妹妹的婚礼。 偶然间选择了卓尔万豪，除了地理位置比较偏远，其他都不错 而且距离酒店一楼五十米左右就有地铁站，还是很方便的

交通便利 服务很好 设施完备，唯一的缺点就是早餐厅吃早饭时，给我做的粥，里面的猪肝没有熟就给我了，还都是血汤，当时没注意还喝两口....

虽然遇到了客房浴缸故障等问题，但是优质的服务让人依旧心情愉悦，特别是行政酒廊的服务，一如既往的好，整体而言瑕不掩瑜，一次愉快的入住体验。

位置优越交通便利，地铁站出门2分钟就走到了。酒店设施齐全，房间干净整洁，住得很舒服。大堂人员服务都很好，很主动，热情。会一直选择。

交通方便，硬件新，服务热情. 行政酒廊的简餐品质有提升，本次住宿期间，行政酒廊遇到多名小孩稍微影响了体验。期待更好的行政礼遇体验。

糟糕的入住，投诉后居然没有解决问题的情况下，没有下文了，想不了了之。所以，仍然会对入住期间的问题持续投诉。非常糟糕，完全不推荐。

酒店到机场方便，到附近园博园、极乐汤、极地海洋世界也非常近，去市内游完的话不太方便。早餐和服务不错，同城来泡极乐汤后入住挺好。

除了有一天早餐没有小云吞，别的方面都不错。我手机充电线坏了，工作人员帮我查找附近的手机维修店，还帮我联系打车，确实帮大忙了

在地铁二号线旁，交通方便。服务很热情，会提前确认需求。就是房间有些温度过高，关掉空调依然26.5度，24度是比较适宜的。

酒店很新，设施非常齐全！办理入住的前台工作人员很热心、很有耐心的帮我解决问题！房间里面卫生、整洁，房间也很大，很舒服。

淋浴花洒漏水，厕所门关不上，商务房居然连个办公的椅子都没有，最气人报销发票居然漏给我盖发票章，导致我还要邮寄回去发票

非常好，非常感谢，感谢酒店的安排，工作人员都很热情，有幸能体验到酒店的套房，感谢宾客关系主任Michelle 的安排

升级房间的浴室很大，服务各方面都很及时，早餐如果能更丰富一点会更好。离市区比较远周围但胜在就在地铁口，交通还算方便

除了前台，其他地方还可以，06号房间噪音特别的严重，影响客人休息，办理入住时特别强调需要安静的房间，但是前台没有！

两次入驻非常喜欢，感谢服务人员的热情招待，早餐也非常丰富，武汉首选入驻肯定还会选择卓尔万豪酒店，停车场也非常好。

很好 人很好 硬件很好…... 前往 Wuhan Marriott Hotel Hankou 查看更多评价

总体都很不错，前台温馨提示 礼貌服务，礼宾部也很有眼力劲、帮忙提拿行李，餐饮部的美食丰富多样，都很不错~

第三次入住，总体的体验还是不错的。建议前台员工加强SOP培训&考核，此外客房床品一般，舒适度略差。

酒店各项设施非常新，服务人员态度很好，早餐和行政酒廊也不错。综合性价比超高。 感谢jessica！

房间设施有点小瑕疵，但是酒店的工作人员很热心的解决了。前台和自助餐厅的莎莎，Nancy都非常棒！

很好的卓尔万豪入住体验，酒店内部装饰很好，早餐略差一些不过也很不错，楼下就是地铁站交通也很方便。

整体都很不错。从踏入酒店到离开酒店的感觉都很好。前台，服务生，餐厅，行政酒廊都让人很舒服。

整体不错，性价比高，服务态度好，每次来都会提前电话咨询需要准备什么，餐饮和行政酒廊也不错

整体来说很满意，地铁线路很多，出行方便。 周边外卖有点少。不影响入住质量，满意百分百！

对前台JESSICA小姐服务非常满意，另外早餐比较丰富，整体环境和感知都符合酒店调性

酒店各方面都很棒，唯一的缺陷在早餐。早餐的种类足够丰富，但是味道实在一般，希望改进。

设施很新，3线换乘楼下就是地铁，中餐厅很实惠哦，服务业很热情，距离武汉机场非常近。

给到我家人般的温暖，处理问题很迅速，性价比也挺高的 相比较其他几家高档酒店来说。

服务还需要提升，尤其是客户体验方面，从办理入住到离店，和客户接触的环节的体验提升

服务态度好，各类小要求都尽量满足了。也送了欢迎水果，提前安排了预期的房间，好评！

服务各方面都不错，很好的体验。 行政酒廊、早餐也比较不错。 位置离机场地铁5站。

全家人周末去酒店休闲娱乐。各种服务都非常好。员工特别亲和，对小朋友特别有耐心。

温馨且舒适的一次入住，酒店人员态度极好，贴心升级了房型，方方面面感受都非常赞。

环境好，装修新，服务态度好值得推荐，酒店提供了冰块，对于爱喝酒的的我，非常便利

离机场近，半小时车程，行政酒廊餐饮区独立，周边设施齐全，旅游休闲工作都方便。

行政酒廊的服务很贴心，客房阿姨也很尽心，健身房更有趣，会教你一些游泳的小技能

隔音方面需要加强，总体环境不错，过几天会再次入住，行政酒廊也不错，再接再厉

整体上还不错。第一天遇到一些问题中午太吵没睡好，第二天给换了安静的房间。

满意，房间空间比较合适。很安静，整体服务态度满意！餐饮但是没有会员积分。

房间设施比较新，服务及时，态度也很好，早餐选择很标准，总体来说物有所值。

机场过来很方便，很安静，不会太嘈杂，虽然就住了一天，下次还会再选择这里

性价比高，地理位置好。但是淋浴房设施出现纰漏，淋浴花洒有配件掉落。

服务很好，还致电问下意见，非常用心在经营酒店了，下次出差还会住的

符合万豪酒店品质，入住时房间还未打扫好需要等待，比较适合快捷商务

酒廊服务非常棒，团队服务意识很强，房间干净卫生，会经常来入住的。

交通十分便利，天河机场地铁2号线直达，酒店施舍齐全，性价比极高。

很不错，交通方便，人员也不多。泳池和健身房设备良好。性价比极高

很好，餐饮很棒，靠路边的房间略嘈杂。性价比非常好。下次还会来。

非常满意 毕竟是这么一个价位，武汉很多同级的酒店都做不到这样

整体还是不错的，设施设备都可以，服务员也很热情，下次还会再来

服务态度很好，环节很舒适、干净，位置很便利，就在地铁站边上

转角得房间特别好，酒店服务餐饮都很好，经常入住的一家酒店。

入住体验很棒，环境不错，小彭经理认真负责，下次还会再来。

离机场很近，整体很满意，价格也适中，还会再次入住该酒店

位置方便，服务很好，房间还算舒适。未体验餐饮不评价。