Personnel à l’image de ce magasin qui se prend vraiment pour ce qu’il n’est pas. Tout est guindé, on se croirait chez Chanel. Personne n’est aimable avec vous, personne ne sourit. A croire que c’est une consigne donnée au personnel pour donner une certaine image, tant tout le monde semble s’être donné le mot. La responsable passe dans les rayons comme un caporal pour dire à ses employés qu’ils on mal fait telle ou telle chose. Une drôle d’ambiance vraiment. On vous méprise du regard à la caisse quand vous avez le malheur d’hésiter à prendre leur fameux sac à 15 centimes. Ils ont tous l’air agacés, à cran. Pour un magasin qui porte « home » dans son nom, on ne s’y sent vraiment pas comme à la maison. A moins que vous n’ayez grandi chez des bourges antipathiques, là vous serez comme chez vous.

Après 5 ans d'expériences dans la vente je suis souvent très tolérant.. mais le service est un concept absent dans ce magasin comme son manager caisse. Nous avons acheté deux pans de rideaux défectueux à 45.99 chacun. L'un trop court de 10cm l'autre coupé en arrondie.. On nous a refusé de vérifier que les rideaux identiques en échange étaient eux sans défaut.. Finalement il n'y avait qu'un pan disponible ( que nous n'avons pu contrôler) donc on nous a proposé de nous faire livrer les deux pans en payant la livraison alors que nous étions à 8€ de ne plus avoir de frais de livraison.. Zara n'est pas commercial.. mais surtout : Contacté par un hôte de caisse, le manager a refusé de venir à notre rencontre pour régler ce litige. Le mardi 20/10 à 19h.. il avait visiblement mieux à faire..

J’ai eu affaire à une caissière désagréable (à lunettes) aujourd’hui. Elle me demande « Vous avez trouvé ce qu’il vous faut ? » et je lui dis que j’hésite à reprendre un article, et je me décide alors à prendre une assiette en plus, qui m’a pris 10 secondes montre en main, mais cela avait suffi à l’agacer. La prochaine fois, il vaudrait mieux éviter de poser la question. Puis elle demande « Pas de sac ? » qui prête à confusion, et je précise qu’elle a créé le même quiproquo/sketch avec le client précédent. (« Avez-vous besoin d’un sac ? » serait moins confusant et plus poli.) Elle « protège » mes assiettes et me tend le paquet avec un « Allez ! » en guise d’au revoir. Si c’est pour être excédée toute la journée, mieux vaut changer de métier.

Le magasin est beau, mais ne commandez pas sur internet ça arrive cassé à chaque fois (j'ai commandé deux fois). J'ai re-commandé pour une livraison en magasin. J'ai signé mais quand même demandé à vérifier la marchandise au cas ou.. pas manqué c'était cassé. Mais la responsable ne voulait pas faire de retour ni me rembourser car je n'avais pas le QR code de la commande et uniquement le numéro ! Nous avons pourtant ouvert les colis devant elle. Il a fallut se battre pour qu'elle contacte la centrale pour demander si elle pouvait rembourser.. Elle a haussé le ton en me disant "vous voyez je fais un geste commerciale en vous remboursant". On ne doit pas avoir la même notion de geste commerciale :')

Le cadre devient inutile lorsque que les vendeurs ne considèrent pas la clientèle. Cette remarque vise directement une vendeuse (pour ne pas englober la totalité de l'équipe qui, j'ose espérer, adopte un autre comportement) m'ignorant clairement alors que j'essaye vainement de lui demander quelques renseignements sur un produit, pourtant seule personne disponible à l'étage à ce moment là. Pour continuer dans l’aberration, le déballage des commandes des clients qui viennent récupérer leur produit au milieu de tout le monde avec amoncellement de cartons, barrant carrément l'accès à certains rayons. Le seul point positif ? ils vous disent au revoir !

Super petit magasin sur 2 niveaux . On y trouve tout pour l'intérieur: Parfum d'atmosphère Petite déco type vases, cadres photo, bibelots... Coussins Linge de maison ,couettes, jolis chaussons Belle vaisselle ,nappes, serviettes, etc... Une pièce dédiée à l'enfant : du dodo aux accessoires pour manger : plein de petites merveilles originales . Le tout à des prix Zara (très abordables) Allez jeter un œil ! Peu de chance de sortir sans avoir craqué pour un petit truc !

Un de mes magasin préféré pour la décoration de maison la qualité est superbe sur pas mal d'articles mes sur une minorité d'articles les finitions sont mal faites, le magasin est toujours bien rangé et le personnel est toujours très aimable et chaleureux. Par contre magasin madeleine ne répondent pas du tout au téléphone. Celui sur les champs il réponde super vite mes les vendeurs sont super aimable que sa soit au téléphone ou en face.

L’attention au client déplorable. On va dépenser l’argent pour être traité avec de l’indifférence. La vendeuse en caisse un peu odieuse, sans mentionner qu’elle a pris presque 30 minutes pour encaisser 2 clients. J’avais l’impression qu’ils étaient en train de m’offrir les produits. Il a eu un seul vendeur latino super-sympa qui a pris le temps de me conseiller. Vraiment dommage, car c’est le seul magasin au centre de ville.

Pitoyable, j'appelle afin de savoir si les tickets kadeos infini dont acceptés je tombe sur une dame qui ne présente pas du tout l'enseigne et qui réponds " ouuiîiiiiiiiiiiiiiii" " noooooon" la moindre des choses quand un client passe un appel c'est de dire effectivement qu'on est bien à Zara Home et de ne pas lui répondre sur ce ton. Si vous n'aimez pas ce que vous faites changez de métier ou ne répondez pas au téléphone.

Plusieurs personnes en attroupement autour de la caisse et qu'une caissière en môme.t de rush. Je demande donc de pouvoir régler rapidement, on me refuse sous prétexte qu'une personne est déjà en caisse. Deux minutes après la personne en question se met à encaisser quelqu'un d'autre. Chers commerçants, ce n'est pas la peine de travailler dans le retail sans minimum damabilite et d'esprit de service!

Incompétence c est le mot. La femme à la caisse est complètement dépassée par les événements. Dès qu il y’a un soucis les clients sont livré à eux même et surtout la caissière s en fou complètement de régler le problème suite à une erreur de leur part. Elle me dit il faut voir avec le service client et le service client me dit de voir avec eux. Bref comme souvent le client est un pigeon

La responsable (?) (on n’est pas sûr mais il nous a semblé qu’elle donnait des ordres à une autre vendeuse ; elle est d’origine africaine avec une coupe au carré et un peu forte), désolée d’être franc, mais sincèrement elle est extrêmement désagréable. Son comportement, sa façon de parler n’est pas digne d’une personne au contact du client et encore moins à un poste de responsable.

C'est toujours un plaisir d'aller sur le site Internet ou dans 'mon' ancienne boutique (je suis une ancienne employée de La Madeleine) afin d'y voir les nouveautés!! Vous avez pas idée de la rigueur demandée pour la bonne tenue de cette enseigne...!!! Je trouve que les prix ont bien grimpés depuis 'mon' époque (2008) …

Zara home Madeleine. Un cinq étoiles pour la disponibilité, la gentillesse et le service de ce vendeur dont je ne connais malheureusement pas le prénom mais qui m'a été d'une grande aide. Trop rare chez Zara pour ne pas être mentionné ! Dommage que la responsable du magasin ne soit pas au même niveau !!! L'élève a dépassé le maître !!

probleme de suivi d'article et de gestion des stocks. J'ai achete un service de vaisselle qui est a priori toujours suivi , or me suis deplace dans 2 magasins apres avoir telephoné et m etre fait confirmé la disponibilité d'un article qui une fois arrivé ne l'était finalement pas ! un des articles ne serait meme plus commandable !

J’ai rarement vu des gens si désagréables, le manager à la caisse n’est pas du tout à l’écoute, il parle aux clients comme à son équipe avec condescendance. La jeune femme brune derrière la caisse n’est pas mieux. On peut dire que ce n’est pas du tout un plaisir d’acheter dans cette boutique ! N’y allez pas.

Très jolie boutique ,Rangement surprenant et complexe pour trouver la taille des couettes ,vendeuses pas forcément libre , peut être y suis je allé au moment ou elles faisaient un inventaire car difficile qu une de ces dames vous accorde un peu de temps donc je suis repartie sans achat

Magasin que je découvre. Personnel aimable, avec cette attitude bien élevée, qui manque dans de nombreuses boutiques. Choix de linge de maison, accessoires, si vous aimez le style Maisons du Monde chic, vous allez adorer. Affaires intéressantes au moment des soldes. A voir absolument !

Expérience client déplorable, on m'a dit sur un ton condescendant de rendre mes vêtements repassés, après avoir attendu 20minutes en caisse. Je n'accepte pas d'être traité de la sorte quand j'ai effectué une commande très conséquente, c'est simplement scandaleux. À fuir !

Magasin propre très bien tenu. Les vendeurs qui m’ont servi et renseignés sont très gentils et accueillants. Pour avoir visité plusieurs Zara home celui-ci est désormais mon préféré. Il y’a même un ascenseur pour monté à l’étage très pratique pour moi avec ma poussette.

1 semaine apres un achat de draps que je voulais compléter, je me rends en boutique, la vendeuse me dit de patienter qu’elle faisait remonter ca du stock, apres deux relances et 25 minutes d’attentes, j’ai abandonné. Personnel tres antipathique et prétentieux.

Boutique magnifique Personnel très sympa hormis la manager détestable Aucun sens de la relation client , hautaine , désagréable , pas souriante , aucun effort pour résoudre ou expliquer le problème Dommage dans une telle boutique Partie en laissant mes achats

Très belles ambiances déco dans un très beau lieu,,,, serait il possible, s'il vous plaît, chers membres de l'équipe de vente, d'arrêter de nous donner l'impression, pauvres mortels que nous sommes, d'oser vous déranger quand on a besoin d'un renseignement ?

Le livreur nous a coincé la boite a lettre avec un petit colis. Ca fait un mois que nous avons envoyé le devis du serrurier de 160 euros et Zara nous a pas remboursé, même dernièrement ne réponde plus à nos relances. Ils devraient avoir honte. Voila Zara.

Très bonne expérience. Comme promis à la vendeuse je met un avis ( merci pour m’avoir aider à creee l’adresse Google lol ) . accueil conseil parfait !!! N’habitant pas à côté ( val de Marne ) je n’hésite pas à traverser paris pour y aller ! Je recommande

Je me tape 1 heure de route pour faire un échange , j’arrive a 18h35 en boutique et la personne refuse d’aller me chercher l’article en reserve (ce qui ne va meme pas prendre 3min ) en disant qu’ils vont fermer alors qu’ils ferment à 19h normalement.

Il faut y entrer ne serait ce que pour la beauté des lieux, les moulures et le grand escalier. Beaucoup de choix, déco, linge de maison, tout est très tentant et repartir sans rien est impossible ! Personnel aimable et serviable. Je viens souvent.

Magasin anti poussettes / fauteuils. La porte d'entrée est très lourde, et l'ascenseur est monopolisé par le personnel pour leurs aller retour vers la réserve / locaux techniques. Ils laissent un cadis même a l'intérieur de l'ascenseur et … Plus

Le vendeur a refusé d'aller chercher l'article en question dans le stock pour X raisons alors qu'il était 19h35. (L'article est disponbile sur leur tablette) Il m'a dit de faire une réservation téléphonique et revenir le lendemain ! Du jamais vu

De belles créations pour toute la maison. Zara recherche les tendances et s'y engouffre avec des objets à prix raisonnables. J'ai aimé les verres pointe diamant et les tasses en céramique pour quelques euros. Il faut vraiment y faire un tour.

Je suis venue acheter des flûtes à champagne, on m'a fait attendre sur le côté le temps d'aller chercher le lot de 6 en réserve...j'ai attendu littéralement 30min montre en main à côté de la caisse et j'ai fini par partir sans ma commande

Très grand choix de produits pour la décoration et la maison (vaisselle, linge de maison, bougies, bibelots, etc). Bon rapport qualité prix et renouvellement régulier des collections. Il y en a vraiment pour tous les goûts et budgets.

Attention ils sont prêts à tout pour ne pas reprendre un article en l’occurrence une housse de couette pour laquelle ils ont affirmé que je l’avais lavée vraiment de mauvaise foi choisissez un autre zara home c’est préférable

Çà suffit tous ces produits bas de gamme , fabriqués en Inde ou à Bali et qui ne durent pas... En revanche le linge de maison est plutôt réussi... Il faut fouiller et trier...Et s'ils embauchaient de bons stylistes

Magasin très propre et rangé à la perfection. C'est très agréable d'avoir du choix et de la disponibilité dans les tailles des produits. Vendeur disponible et à l'écoute. Accueil et service clientèle très correct.

La politesses, caissière, caissiers ?Un sourire, un bonjour, un merci, un au revoir, un regard dans les yeux quand on nous parles, n'est-ce pas là moindre des choses pour des métiers avec des relations humaines ?

Retrait commande internet disponible très très rapidement (dans la journée) très facile et rapide à récupérer. La sélection est bien faite. La marque est un peu chère mais il a souvent des petites promotions.

Un grand merci à l’équipe de Zara home la Madeleine qui m’a assistée jusqu’au bout et avec grande gentillesse dans le pick up d’une livraison en magasin volumineuse et compliquée. Merci merci merci

Lieu très agréable j'ai acheté des galettes de chaise à un prix très raisonnable 4€ Dans Paris intra muros grands boulevards une vraie balade en plus :) Le personnel en caisse rapide et efficace

Boutique moins bien achalandée et moins agréable que celle des champs Élysées. Un manque de renouvellement dans les collections que je trouve un peu cher. Intéressant au moment des soldes.

D une grande médiocrité. Période de soldes et 90% du magasin avec nouvelle collection nom soldée... impossible de trouver 3 tasses à café et qq torchons de cuisine ... à fuir donc

EXPERIENCE CLIENT = NULLE ! Chez Zara Home, on préfère jeter le client plutôt que l'informer. Oui, jeté à 18h50, le 8 mai, alors que les portes sont grandes ouvertes et … Plus

Toujours agréable, le magasin est situé dans un bel immeuble. Les produits de bon rapport qualité prix. Le personnel sympathique mais pas assez présent quand il y a du monde.

Très bien je suis contente du produit que j' ai acheté et je suis revenue pour acheter le même produit pour faire un cadeau pour ma soeur... Belle présentation des produits.

Le service est une souffrance.Une attente de plus de 40 min pour un renseignement sur un rideau. Ni le personnel du rez-de-chaussée ni celui de l'étage ont été disponibles.

la qualité n'est pas au rendez vous. le plaid peluche et met des poils partout, les bougies se consument beaucoup trop vite, les tasses se fendillent. Je ne recommande pas

Nul. On peut payer avec son téléphone, mais pour se faire rembourser c est une tout autre histoire ! 20 mn d attente pour s entendre dire qu il faut une carte physique…

C'est le plus beau des Zara Home que je n'ai jamais vu!! Il y a peu mais le lieu et tellement beau, notamment au 1et étage. J'y vais souvent seulement pour regarder.

Très bon accueil de l'équipe sur place, un peu déçue en terme d'offre (uniquement produits pour chambre et salle de bain). La boutique est cependant très jolie :)

C est sympa mais sans plus, peu de vêtements pour homme et que du basic ou de l expérimental sur tout le rayon 1 ou 2 produit intéressant le reste est a éviter .

Mal organisé, les tailles de produits ont été mal mis, les vendeuses sont froides (pas envie de travailler), il faut pas venir ! Ne perdez pas votre temps !

Très belle qualité de linge de lit Une déco soft et dans les teintes naturelles, de beaux objets déco ! Sans oublier l'accueil très agréable et aimable

Super accueil ! Très bons conseils :) vendeurs à l'écoute et cherchent des solutions ! Très beaux modèles, raffinés. Prix : chers mais pas de regrets!

Une boutique tres bien organisée Mais surtout.... Des vendeuses extremement gentilles et disponibles. Avec le sourire ! Merci mademoiselle !!!!!

Waouuuuu Je n'y étais pas passée depuis un moment... Cadre revisité, la marque est montée en gamme, plus élégante, plus chic, j'adore ! …

Boutique dans l'air du temps, qui capte avec un goût très sûr les tendances du moment !! Mais aussi, adapte dans le choix des objets, … Plus

Magnifique depuis la rénovation ! Les équipes sont au top pour vous aider dans vos achats. Attention tout donne envie d’ être acheter

Toujours aussi raffinée, vous y trouverez des produits pour aménager votre intérieur. Une invitation à la découverte et au bien-être.

Magasin sympa ! Choix de beau produits. Prix resonnable surtout au moment des soldes. Bel accueil auprès des vendeurs …

Très beau magasin ou les articles sont mis en valeur. Présentation soignée et efficace. Personnel sympathique souriant et avenant.

Ça a baissé !!!!!!! je crois que c était mieux il y a qq temps j y vais de temps en temps .mais j achète beaucoup moins qu avant .

J'ai adoré les collections pendant longtemps: jolis coloris, beau design. Mais depuis quelque temps j'y trouve moins mon bonheur.

Magasin propre et pas mal de choix de produits. Je trouve juste que le magasin est un peu simple, ça manque de vie je trouve.

Je préférais quand c'était sur les Champs, c'était plus chaleureux. Zara Home est devenu trop cher, et manque d'originalité.

Magasin très bien agencé , l'accueil et les conseils avisés des personnes qui m'ont reçu m'ont donné entière satisfaction

Très joli magasin, l'étage est à visiter absolument niché dans un appartement parisien aux moulures magnifiques !

Passage obligé pour deco intérieur mais manque de linge de salle de bain pas assez de choix prix corrects

Magasin plein de choses, mais il n'y a pas de reassort régulier. Personnel agréable, et surtout, présent.

Belle boutique ! Choix garanti ! V Vendeuse non chalante mais cest ce qu’il fait la renommé de zara

Très belle boutique bien agencée contenant énormément de belles choses pour la maison et la table

Très beau magasin! Des vendeurs aux petits soins et forts de conseil ! A recommander absolument.

Magasin magnifique et très bien organisé. Produits de qualité. Je suis ravie. Je le recommande.

Le magasin est très beau, il faut faire attention à ne pas le rater avec les travaux en façade.

Le magasin bien très chic mais il manque pas mal de produits par rapport à d'autres zara home

Je confirme les avis précédents en effet oui la manager ne connait pas le respect

Magasin très agréable. Le personnel pourrait être un peu plus disponible.....

Très joli magasin. Du choix et de la qualité. On a envie de tout acheter!

De très jolis produits mais lorsque c'est bondé, magasin vite étouffant

Belles décorations ,beaux produits. On se sent bien dans ce magasin.

Joli magasin mais trop petit, difficile de circuler à l intérieur

Petit magasin C difficile de faire un choix Tout n'est pas exposé

Très beau magasin. Plein de charme et des conseillers agréables.

Grand groupe qui ne fonctionne pas comme un. C’est une honte.

Très bel endroit assez spacieux. Pas mal de choix.

Magasin fermé et c’est indiqué nul part ...

On n'avait personne pour nous renseigner

Beaux produits Endroit très agréable

J adore cette boutique Merci Zara

Magnifique beaucoup de choix

Très beau et bien achalandé