Voilà maintenant 1 an que j’ai eu la pire expérience de ma vie. J’ai attendu le temps de voir l’évolution avant de rédiger ce commentaire. Venue à l’origine pour une épilation, une estheticienne m’a venté les bienfaits d’un lissage à la kératine naturelle qui permettrai à mes cheveux (naturellement frisé) d’être lisse et détenu pour être tranquille l’été, et surtout je cite « leur fera le plus grand bien et les nourrira en profondeur ». Hésitante, je pose bien toute les questions quand à la certitude du bienfait de ce produit (ok sur cheveux frisés à tendance sèche? Ok sur cheveux ayant déjà eu quelques balayage? Ok sur cheveux qui sont lissés régulièrement?) la réponse: oui à tout. J’y ai vu la solution miracle pour à la fois nourrir mes cheveux (en bonne santé mais sollicités de temps à autres) et me permettre d’éviter les brushings. On m’a laissé poser un produit (bien trop longtemps je pense) car les filles étaient débordées, beaucoup trop de clientes par rapport aux effectifs. Quand on est passé au premier brushing pour « fixer la kératine » j’ai vu mes cheveux tomber et se casser par centaine. Mon cheveux était sec, rêche, effet carton… méconnaissable. Paniquée, les esthéticiennes me rassurent en me disant que c’était normal. Elles m’appliquent ensuite un deuxième produit pour fixer le tout. Et la: ça me brûle, me pique. Je les en avertie, elles m’enlèvent du bac à shampooing (bac mobile sorti de nulle part pour l’occasion), puis m’expliquent voyant mon incompréhension face à un produit « naturel » qui brûle, que ce second produit est chimique mais qu’elles sont obligées dans la procédure du soin (donc pas naturel comme vendu initialement). On retourne au sous sol, un deuxième brushing pour fixer définitivement le soin à lieu. Et la… de nouveaux mes cheveux tombent par centaine, ils cassent dans tous les sens, je vois toute ma masse disparaître. Voyant la scène je suis prise d’une crise d’angoisse. Je me met à pleurer en constatant les dégâts. Les deux gérantes (s’allumant une cigarette pendant tout ça, certainement prise de stress) essaient coute que coute de me dire que tout est normal, que l’effet carton collant est du à la kératine, que ça partira avec le temps et que les cheveux cassés sont des cheveux morts. Dépitée et angoissée je demande à enlever tous les produits et à tout arrêter. Elles m’envoient chez une amie acheter des masques pour soigner les cheveux et entretenir le lissage. Suite à cela j’applique tous les jours les soins etc, et l’état de mes cheveux empire. A chaque shampooing impossible de bien peigner les cheveux car les dents de la brosse restent coincés dans ces amas de cheveux collés qu’à crée la kératine. Je vois mes cheveux tomber, des mèches entière dans la douche. Je pleur tous les jours. Tous les jours je demande des conseils a l’esthéticienne qui chaque fois me dit que c’est normal. Mes cheveux secs sont une catastrophe. Méches et pointes brûlées, des mèches de la racine mesurant plus que 4/5cm, créant des épis partout. C’était un moment horrible de ma vie, je n’osais même plus sortir de chez moi. Malgré les soins, le ricin, les bains de tout ce qu’on peut imaginer (je n’ose même pas faire l’addition sur le prix des soins engendrées), aujourd’hui mes cheveux ont repoussés mais ont encore des irrégularités catastrophiques. Les cheveux brûlés de l’époque sont encore là car si je voulais un minimum de longueur et ne pas tout couper à la garçonne, j’étais obligé de les garder le temps de la repousse. Aujourd’hui encore je suis impactee par cette expérience déplorable. Je précise également que la responsable a mis plusieurs semaines/mois à me rembourser suite à une insistance de ma part car elle ne répondait plus au téléphone. Je ne jugerai pas cet institut sur certaines prestations, mais attention, ne surtout pas réaliser des prestations pour lesquelles les personnes n’ont pas la qualification. Chacune réagis différemment a des produits mais si on ne m’avait pas de base menti sur un produit qui n’est pas naturel, je ne me serai pas lancé à la confiance dans cette expérience. A fuir.

On doit être complément folle pour faire du semi permanent le vendredi et l’arracher le samedi matin !!! Dans ce délai si vous avez un bon produits meme si on voulais l’arracher volontairement, il ne le sera jamais !! Apres vous me l’avez refait pasq chaque onglerie mets à disposition un sav. Mon amie et moi nous avons volontairement arraché les ongles les deux à la fois comme par hasard??? Ou c’est votre professionnalisme et votre produit nul?? Ou peut être votre stress psq vous étiez sous pression de temps et vous nous avez baclez!!! Ce n’est jamais une menace de mettre un avis sur google pasq je l’ai vraiment fait. J’ai laissé une photo avec le rendu de mes ongles quand ils sont refaits !!! C’est degueu! Et la fille elle fait vraiment mal ! Personne ne va croire que deux adultes vont arracher leurs vernis semi permanent du jour au lendemain volontairement. Moi aussi j’y retournerais jamais vous inquiétez pas jamais vu votre professionalisme, mon amie et moi avons l’impression que nous sommes entrain de mentir avec votre comportementalismes et vos regards !!! 0 … Je vais parler de l'onglerie chez eux, bon l'accueil bien elles sont souriante et accueillante mais la qualité du produit et l'application sont nules!!! depuis quand un semi permanent s'enlève le meme jour ou le lendemain? après elles exigent une facturation si on va refaire les ongles qui etaient deja cassés à cause de l'appliation et de la dépose nulles !!!! en plus de ça elle la fille blonde haute de taille elle fait super mal et toujours sur ses nerfs !!! franchement je déconseille !!!

Hygiène déplorable la jeune femme qui s’est occupé de moi a fait saigner ma peau autour des ongles sur presque chaque doigt sans désinfecter ni même nettoyer mes mains au préalable… Elle m’a affirmé que c’était normal donc je n’ai pas trop bronché sur le moment… résultats j’ai eu des panaris Moment désagréable et elle répondait à tous ses snaps devant moi, elle me faisait mal mais me disait « détends toi steuplé » pas facile de rester immobile quand on te scalpe la main ‍♀️ Je suis revenu pour faire une retouche la plus âgée des deux était déjà plus agréable

Went for a semi permanent manicure at Zaz Institute. Firstly, even though I called to make a reservation, when I arrived, they told me that I wasn't on their schedule. This meant that the manicurist rushed my manicure. I was given no choice of colours, she was rough with my hands, the table and equipment was dirty and not sterilised, and I was left with nail varnish all over my fingers. I was told to just wash it off when I got home. Terrible manicure (chipping after one day) and service, will not be returning and would not recommend.

Cliente depuis plusieurs mois,j'ai toujours été bien reçue, respect des règles sanitaires en cette période difficile. Prise de rdv très rapide, déjà réalisée les prestations de pose de cils, épilation au fil et surtout un lissage à la fibre de soie avec un rendu exceptionnel..!! Je recommande vivement ce type de prestation aux personnes ayant les cheveux frisés et indisciplinés (comme moi) Concernant les commentaires négatifs ceux ci me semblent complètement injustifiés.

J’ai passé un agréable moment dans cette institut tout le personnel est adorable! On s’y sent comme à la maison vraiment une belle découverte… Dès l’entrée dans le centre de beauté on vous accueille avec le sourire! La patronne avenante prend le temps de discuter avec vous d’ailleurs si vous voulez voir une bombasse dans la journee vous la verrez là-bas ! Et les ongles (baby boomer) vraiment un magnifique rendu A bientôt

Un accueil chaleureux et convivial avec une Estheticienne débutante la prestation sur le moment jen etais ravie mais jai vite déchanté et il ma fallut aller consulter un ophtalmo 60e pour mes paupières ou les cils bas de gamme avaient été colles directement à même la peau...produit bas de gamme synthétique j'ai finalement perdu tous mes cils naturels je me retrouve sans rien avec des paupières rouges...

Institut absolument pas professionnel je prend un RDV le vendredi pour le samedi pour un massage et un soin, le Rdv est bien confirmé par texto par planity. Après m’être déplacé du 12 eme avoir payé le parking j’arrive à l’institut on me dit que la masseuse n’est pas là le samedi! Personne ne me prévient tout un déplacement pour rien aucun dédommagement c’est honteux

Première expérience pour une pose de semi permanent très satisfaisante. Une super équipe. Merci au jeune homme qui a miraculeusement su me faire ma manucure sans le moindre saignement alors que j’ai les ongles très fragiles. Idem aucun jugement sur le fait qu’ils soient trop fragiles comme j’ai pu trop en voir. C’était la première fois mais a très bientôt ;)

Très très très bonne expérience pour ma première fois dans cet institut ; accueil parfait, on se croirait à la maison entre copines ! Linda a effectué un merveilleux travail sur mes ongles (baby boomer en capsules) et je suis quelqu’un de très exigeant ! Je reviendrai avec certitude, et surtout je recommande à 100%, cet institut gagne à être connu !!

Institut tres acceuillant et vraiment génial ! J'ai adoré et je le recommande fortement on ressort avec le sourire et les meilleurs ongles et sourcils. Merci pour ce beau moment je suis sortie avec le sourire, au plaisir de revenir pour un prochain séjour marseillais …

Étant parisienne de passage sur Marseille, on a été super bien reçu dans ce salon. La dame était très souriante, manucure au top, ils sont minutieux. On nous a même offert thé et café. Je recommande cette adresse beauté ! Ils proposent même les extensions de cils.

Mes amies et moi y avons passé un super moment pour une partie de mon EVJF. C'est très glamour et propre. Ne vous fiez pas à la devanture "petite boutique" , ils offrent de nombreuses prestations et il y a une salle sous sol. Le personnel … Plus

Vraiment je recommande vivement, la patronne est extrêmement gentille , les employés très très professionnels. Le lieu est juste sublime . Nous avions besoin d'un institut comme celui ci à marseille. En tout cas pas du tout déçu. Merci encore .

Règles sanitaire pas respecte dommage épilation pas bien fait je trouve bizarre un jeune garçon un peu bizarre . féminin fait mal épilation l l est gentil mais pas professionnels . .. mettez des femmes tout de même .

J’AI ENFIN TROUVÉ LA PERLE RARE , institut au top! L’équipe de même . Une patronne présente super à l’écoute de la clientèle . Une prestation irréprochable qui respecte toutes les normes d’hygiène. Rien à dire !

Vous êtes des amours les filles ! Merci mille fois pour votre accueil spontané, pour votre gentillesse et surtout pour votre travail de qualité ! Je reviendrais à l'occasion. Gros coup de cœur pour vous !

De passage à Marseille je voulais me faire plaisir et je n ai pas été déçue Vraiment un institut très sympa une équipe au top j ai passer un très très bon moment très contente de mes ongles vo …

1ère fois que je fat un prestation extension de cils vraiment Léticia a fait un travail au top. J'avais peur que sa fasse trop charger mais elle a fait un travail parfait.

La discrimination est au rendez vous chez Zaz. Si t'es un homme et que tu veux faire appel aux services de ce "commerce" ton argent ne vaut rien...tu ne seras pas accepté.

L’équipe au complet est super sympa et au petit soin. J’ai vraiment apprécié ce moment de bien être. Je recommande vivement! Quand à moi c’est sûr je vais y retourner.

Je recommandé pas du tout l'accueil était froid le semi permanent a commencé à s enlever au bout de 2 jour, je reviendrai plus jamais au monde dans cet institut à fuir

Velocissimi, appuntamenti super rapidi e massaggio finale. Forse la ricostruzione in gel è un po’ troppo sottile, ma riparano senza costi aggiuntivi. Consigliati

Super bien reçue !! Manucure propre et travail bien réalisé j’en suis très contente et personnel super aimable, gentil aux petits soins je recommande !! …

Institue bien situé au centre ville, le personnel est très agréable et très sympa j'ai fait un comblage le résultat est super beau merci beaucoup les filles.

Très bonne adresse ! Équipe professionnelle et sympathique ! Le petit massage des mains à la fin de la manucure est très agréable ! Je recommande !

Excellent! équipe au top, prestations de qualité, accueil génial je recommande vivement et j'y retournerai …

Prestation de qualité & soignée. Le personnel est très accueillant, à l'écoute, j'ai passé un moment très agréable ;)

Aujourd'hui le garcon ma fait un semi permanent aux pieds je ladore trop choux minutieux j'adopte se salon. Viviane

Très satisfaite du travail et super accueil. L’équipe est très aimable et agréable. Je recommande …

Merci à Yanis pour la pose de vernis semi permanent. Bon travail et très bonne ambiance! Je recommande.

Accueil chaleureux, bon travail, bravo les filles, et merci Leaititia j'ai trop aimé mes angles ❤ …

Merci a Yanis pour son professionalisme et pour ce petit moment de détente ! Je recommande …

Super prestation de Yanis ou Laeticia, très sympas. Manucure et pose de gel top !! Je recommande

belle boutique. Le personnel enthousiaste travaille rapidement. Des ongles et des cils parfaits

Rien à dire,super équipe très sympa et très bonne ambiance, à bientôt mes amours …

Trop jolie institut ! Personnels très gentil, travaille rapidement et proprement.

Très bonne ambiance Travail rapide et de qualité Ma fille et moi avons adoré

Équipe très sympa, merci à Yanis pour le vernis semi permanent impeccable

Yanis au top, super sympa, travail rapide et efficace ! Merci …

En vacances à Marseille elle m'a prise direct au top !!

Très bonne équipe. Super sympa. Et travail impeccable

Blanchiment au top ! Merci à Sabrina pour son accueil

Le meilleur institut de Marseille ♥️♥️♥️ …

Disponibilités et écoute au RDV ❤️

Au top les filles ;)