J'ai acheté un casque bern taille L en essayant assez rapidement en magasin (COVID oblige). Suite à un premier trajet en vélo pour aller au travail, je me rends compte que le casque est trop grand pour moi. Je retourne donc 2 jours plus tard en magasin pour expliquer mon problème, et demander si un échange est possible avec une taille M. Malgré un casque en parfait état, on m'indique qu'il est impossible d'échanger en raison des conditions sanitaires. Soit. - Lors que j'ai essayé les casques, nous étions plusieurs en magasins à le faire sans que les casques soient forcément nettoyé entre chaque essai. - On ma indiqué que lors des essais les casques étaient mis en isolement 48h pour éviter tout problème. Mais alors pourquoi n'était il pas possible de mettre mon casque en parfait état, en isolement aussi avant de le remettre en rayon ?? C'était, bien sur, un prétexte. J'aurais aimé mettre 5 étoiles. Mais je n'ai pas été conseillé lors de l'achat de mon casque. De plus il est impossible de faire un retour (je peux comprendre) dont la raison évoquée le COVID... La prochaine fois je commanderai en ligne sur mon site marchand préféré. J'aurais un casque 2x moins cher, et retour gratuit en cas de pépin, pendant 14jours. C'est avec ce genre de service client que les magasins "physique" se tirent une balle dans le pied, tout seul. Adieu donc.

Avis mitigé. Très bon vélo mais service client et accueil moyen. J'ai eu un très bon conseil pour le choix du vélo en centre ville de Nantes où j'ai fais ma réservation. Lors de cette réservation on m'avait dit qu'un geste commercial serai fait sur l'antivol qui est fixé au cadre, car le modèle choisi n'en n'avait pas, mais que l'équipe comprenait l'investissement que c'était un vélo électrique. Je n'avais pas demandé de geste mais le vendeur l'a fait naturellement quand j'ai discuté avec lui qui système d'antivol sur cadre. Lors de mon retrait du vélo en magazine sur l'île de Nantes, alors que j'ai acheté plusieurs accessoires (casque enfant, siège enfant, antivol portatif homologué et panier) j'ai parlé de ce que l'autre vendeur m'avait dit et on m'a envoyer bouller (un peu comme une malpropre). Je trouve dommage niveau service client : j'ai eu l'impression que m'être faite un peu avoir lors de la réservation. Et franchement c'est dommage car le vélo est top. La personne en charge de la vente a fini, par fait un geste commercial pour l'attache du panier (qui bien sur était à acheter en plus du painier à mettre en plus sur le vélo..)

Bovélo sur l’ile Nantes, c’est un espace non standardisé, non franchisé, ouvert, accueillant. Le cadre est sobre, agréable. L’atelier qui jouxte cet espace conforte l’idée d’un suivi sérieux de l’acte de vente. Une, deux, trois, quatre visites pour finaliser mon projet du tout vélo. A chaque fois, une écoute, des conseils, de la simplicité sur la technicité de ces nouveaux beaux vélos à assistance électrique. Ravie j’ai été de pouvoir partager mon projet avec un, deux, trois personnel tout aussi attentif, calme et efficace dans l’alimentation de la réflexion du choix à faire et des bons conseil dans les recherches d’un équipement fiable et pérenne. Les petits temps d’attente inhérents à l’accueil des nouveaux venus sont des politesses qu’on aimerait voir se généraliser dans tous les commerces… Bovélo c’est un antagonisme au libre-service et aux ventes express. Tout ça pour dire que si vous souhaitez être accompagné sereinement dans votre projet vélo pour des déplacements doux et fiables, vous avez la bonne adresse. Merci encore à vous tous et toute La « prieuse » de la très chère Sainte Rita ;-) bien arrivée à Thouaré sur Loire

Je n'ai fait qu'un magasin pour acheter le vélo de mon épouse et le mien (électriques les deux) donc je ne peux pas comparer avec d'autres acteurs du marché. Je pensais que c'était la référence et d'ailleurs le magasin a de très bons conseillers. En revanche, je suis assez déçu de la qualité du vélo et du service atelier en particulier. Les seules réponses que nous trouvons en atelier sont soit de remettre en cause votre parole en arguant voire en insistant du fait que le vélo a surement eu un choc (ce qui n'est absolument pas le cas), soit qu'il s'agit d'un problème d'utilisation... En bref, c'est la faute du client. Aucune remise en cause donc et même plutôt une mise en cause directe du client. En terme de service client, on a clairement vu mieux... Désormais je pense aller ailleurs pour l'entretien des deux vélos. A bon entendeur!

Suite à la réponse ci-dessous, je confirme donc l’étoile : j’ai appelé deux fois et signifié clairement mon insatisfaction + mail en 3 jours de délais donc il y avait le temps pour me faire une proposition.Très mauvaise expérience. Après un premier rdv très bien pour essayer et commander un vélo Moustache, je suis vite revenu sur ma première impression. En effet mon vélo étant en commande, je rappelle à la date prévue et on me dit que le vélo est bien là en cours de montage. 2 jours après une autre personne m’appelle pour me dire qu’il y a du retard et que mon vélo ne sera pas là avant 2mois. Ça sent la depriorisation au profit d’un autre client, et d’ailleurs personne ne m’a dit le contraire et aucun geste commercial pour prendre un autre vélo dispo en stock.

J’ai acheté un VAE puis un vélo cargo chez Bo Vélo. Très bien conseillée à chaque fois, avec la possibilité d’essayer, un vrai plus. En 4 ans, j’ai eu plusieurs petits pépins (crevaisons notamment) que l’atelier a toujours pris en charge avec réactivité, sérieux et honnêteté. Le délai d’attente pour la révision s’est bcp allongé depuis le 1er confinement c’est vrai, MAIS 1) ils font ce qu’ils peuvent et ne peuvent pas pousser les murs de l’atelier 2) Ils restent réactifs pour les urgences. Récemment j’ai eu un problème de moyeu, ils ont su trouver un créneau rapidement et me le réparer en un temps record. Bref, une équipe hyper pro et toujours aimable composée de vrais passionnés, de beaux produits, le tout en centre-ville. Je recommande sans hésiter !

Bon accueil. Aimable. Consciencieux. J'y ai acheté mon tricycle, je devrais dire commandé parce que je ne serai livré que à la mi novembre. J'habite Thouaré-sur-Loire, alors c'est dire qu'il a fallu qu'ils soient sympas pour que je viennes jusqu'ici faire mon achat. Personne jusqu'à maintenant n'avait suffisamment de compétences pour me fournir ce tricycle. Cela peut paraître curieux, mais c'est comme ça.J'attends maintenant vraiment la livraison pour voir à quoi ressemble ce tricycle. Tout ça pour dire qu'à priori dans ce magasin ils sont compétents.Ils ont l'air en plus de proposer beaucoup de modèles roulants alternatifs genre cargo, remorques pour les enfants, etc...,etc....

Accueil chaleureux et très professionnel à la fois. L'expertise est là avec des qualités pédagogiques non condescendantes pour le presque néophyte que je suis. Un peu interloqué quand je me suis vu vivement remercié de confier à l'équipe un vélo propre et entretenu pour une révision ! Une évidence pourtant, et un respect des conditions de travail d'une équipe qui semble passionnée par son sujet. Déjà impressionné lors de l'achat de mon vélo, je l'ai été davantage encore après ce passage à l'atelier par les qualités relationnelles de cette équipe vraiment pro et sympa ! La qualité de l'intervention est évidemment à l'image de l'équipe, pro. Merci et continuez ainsi !

Très bon magasin pour acheter un vélo ou des accessoires neuf (bon conseils) par contre impossible de pouvoir faire réparer son vélo. L'atelier (qui est compétent) ne fonctionne pratiquement plus que sur le montage du neuf ou les garanties ce qui pose un problème en tant que fidèle client et gros rouleur ...passer plus de temps à se faire refouler sur des délais impossibles ( 3 mois d'attente en septembre 4 mois en janvier 1 mois en ce moment ...) je trouve dommage de privilégier l'achat de neuf en renvoyant sur les autres ateliers les réparations ou ce qui ne les intéressent pas. Je ne pense plus revenir dans ce magasin

J'ai beaucoup apprécié la disponibilité et le professionnalisme à l'atelier. Ils ont réussi à caser un créneau rapide pour changer les pneus et chambres à air de mon vélo afin de ne pas me laisser repartir me débrouiller. Alors c'est vrai que j'ai acheté le vélo chez eux et qu'ils donnent sans doute la priorité à leurs clients mais étant parfaitement satisfait de mon achat chez Bovélo ainsi que de leur atelier je ne peux que trouver ça cohérent ! J'en ai profité pour faire un petit tour à la boutique, j'ai vu un vélo bien tentant, la vendeuse connaissait vraiment bien ce matériel, c'est très appréciable !

Fervente cycliste depuis plusieurs années, j'aurais aimé mettre un avis très positif à ce magasin qui promeut l'usage du vélo en ville et propose des marques reconnues. Je suis donc revenue avant de me résoudre à un commentaire mitigé : pas mal de monde intéressé par les vélos cargo/électriques (avant Covid déjà), il faut être assez patient et savoir s'imposer pour être conseillé, ce que je n'ai pas su faire puisque je suis sortie sans acheter. C'est mon expérience, désolée, je suis peut-être mal tombée ces fois-là... D'autres en ont et en auront sans doute une différente !

Je viens d'acquérir mon nouveau destrier chez BoVélo, et je ne peux qu'être contente de l'accueil, du service, de la disponibilité, de la qualité des explications, du professionnalisme et de la gentillesse de la vendeuse (je ne connais pas les autres vendeurs, mais je suis sûre qu'ils sont pareils). On trouve tout ce dont on a besoin chez eux (bon, la selle peinte avec un drapeau ou votre de groupe de musique préféré, peut-être pas, mais tout le reste : OUI et plus encore !) Je recommande vivement

Vélo cargo Tern acheté auprès de bovelo avec une grande réactivité des vendeurs pour prendre la commande. En revanche, nous sommes déçu par le SAV que l’on souhaiterai plus à l’écoute. Problème de selle sur le vélo au bout de 3 mois d’usage, bovelo propose un changement en prenant en charge la moitié du prix … nous retrouvons la selle 50% moins cher sur internet. Pirouette commerciale décevante au regard du prix du vélo. Nos demandes d’explications sont resté lettre morte, dommage.

Magasin qu'une connaissance m'avait recommandé. Je plébiscite moi aussi !! Équipe à l'écoute qui donne de très bons conseils, avec des retours d'expérience sur les modèles et les accessoires. Ils connaissent très bien leurs produits. Je suis repartie avec un vélo électrique qui répond à mes attentes. Ils ont aussi une bonne gamme d'accessoires. La présence de l'atelier associé leur permet de faire les réglages au moment de la vente et les entretiens réguliers !

Boutique et conseils au top, ça fait plaisir Côté atelier réparation , cela ne va pas du tout : bien que client fidèle depuis l’ouverture du magasin, soit depuis des années (casque, antivols, accessoires divers), je n’ai plus le droit d’y faire réviser mon vélo (plusieurs années de révision pourtant), acheté bien avant l’ouverture du magasin Aucune reconnaissance de la fidélité donc. Désolé, mais vous avez perdu un client

Je suis allée à Bovelo pour acheter une selle et un panier pour mon vélo hollandais. Large choix de produits de qualité. Le vendeur me les a installés, réglés à ma taille, m'a donné des conseils d'entretien et de réglage. Il a vu que mes pneux étaient dégonflés, me les a regonflés avec explications. Bref, Bovelo ce sont des produits de qualité, le service et le conseil en plus !

Si vous souhaitez acheter un vélo, ne vous trompez pas de magasin. Ce sont les premiers que nous sommes allés voir et après avoir été dans 3 autres magasins, ce sont les meilleurs. Très bon accueil, disponibles pour les essais et les conseils. Rien à voir avec l'autre magasin de la même enseigne où nous avons été très mal reçu. Nous sommes ravis de notre achat.

En panne à 13h25 sur la vélodyssé en plein Nantes à hauteur des Machines de l'Île avec sacoches pleines et roue bloquée j'ai pris contact avec bovélo par tél. Pas de réparation possible , part déjeuner. Me donne le n° de tél de Nantes Bike Solutions qui devrait enlever solutions de son enseigne car il ne peut rien pour moi.

J'ai acheté un triporteur chez Bovélo, j'en suis très contente! Il est pratique et très maniable, autant pour les ballades que pour transporter mes enfants. L'accueil au magasin était super, et le vendeur a été de très bon conseil. Je vous recommande vivement d'acheter vos vélos chez Bovélo, vous ne le regretterez pas!

Je venais pour acheter des gants et un casque, je suis tombée sur un vendeur assez peu aimable, qui s'est lancé dans des explications incompréhensible sur l'utilisation des vitesses de mon biporteur alors que je n'avais rien demandé... Je suis repartie sans rien, avec l'envie de m'excuser de les avoir dérangés...

Je suis ravie et conquise. J’ai acheté un vélo cargo de la marque Urban arrow. Super achat aucun regret ! J’ai eu récemment un petit problème avec mon vélo. Je n’ai eu qu’un appel à passer et mon problème à été réglé en 15 min. Très bon conseil. Jolie boutique. Les garçons de l’atelier réactifs et sympathique !

J' ai bénéficié de l' accompagnement de Bovélo concernant l' achat de 2 vélos cargo pour mon entreprise. Malgré le contexte actuel, ils ont su être réactifs et de très bons conseils. Merci aux équipes du magasin et de l' atelier pour leur professionnalisme! Bien cordialement, Sébastien Atlantique Vitres

Déçu de l'accueil de la boutique sur l'ile de nantes, partie atelier. Après l'achat d'équipement ce jour sans parler des gros achats ces dernières années, on refuse la réparation de mon vélo pour la fin de l'année parcequ'il n'a pas été acheté chez eux. L'équipe du centre ville est plus professionnel.

Très bon atelier et équipe super sympa, jamais avare d'un bon conseil. Par deux fois ils m'ont dépanné sans prise de rdv préalable (petite réparation sur une fourche et installation d'une cuvette de jeu de direction). Les tarifs sont honnêtes et le boulot très bien fait.

La nouvelle boutique sur l'ile de Nantes est vraiment très belle, bravo ! Ravie de l'achat de mon biporteur Urban Arrow, vous aviez raison, ça m'a changé la vie... je ne pourrai plus m'en passer :) Sourire, conseils sérieux, boutique et atelier au top !

Toujours un très bon accueil, à chaque visite, avec la volonté de donner les meilleures explications pour réaliser le meilleur choix pour soi. L'équipe est là pour faciliter la compréhension des modes d'utilisation d'un vélo électrique pour … Plus

J'ai acheté un vélo chez Bovélo Nantes en octobre 2022 dont je suis très satisfait. J'ai particulièrement apprécié les conseils du vendeur qui m'a orienté sur le choix du vélo, GENESIS CDA 10, en adéquation à mon besoin et sans pour autant … Plus

J'avais acheté mon vélo ici il y a quelques années et là oups petit problème, heureusement les deux personnes en charge de l'atelier ont pu prendre mon vélo en urgence et c'est reparti pour pédaler de plus belle ! Efficace et sympa merci !

Bonjour J'ai été très bien reçu par Amandine la conseillère de vente.sympathique,agréable,bonne écoute de mes besoins.une très bonne professionnelle !!! A ce soir pour venir chercher mon beau vélo Hugues nantes weldom zola

l'accueil a été très chaleureux et les conseils prodigués étaient très pertinents. Les délais de livraison tenus avec les améliorations demandées. Reste à voir ce que le VAE va donner par la suite mais c'est bien parti, ça roule

Toujours un très bon accueil à chaque visite. L'équipe technique de l'atelier est très à l'écoute et réactive, et s'efforce de faire son maximum pour remettre votre vélo en état et au plus vite. Bravo pour leur efficacité.

Un excellent accueil, personnel très accueillant et disponible pour donner de nombreux conseils. J'ai essayé deux VAE dans cette boutique (j'étais également allée chez les concurrents) et j'ai été convaincue par Bo Vélo.

Super accueil et personnel très compétent. Nous n'étions que de passage. Notre roue arrière de tandem avait rendue l'ame ils nous ont bien conseillé afin de continuer notre périple vers Amsterdam. Grand merci a eux.

Des gens à l'écoute de de vos besoins. Une qualité de conseils à la hauteur de la qualité de leurs vélos. Personnellement, j'ai acheté deux Brompton dans leurs magasins et j'en suis super content. A recommandé

Très bon accueil et beaucoup de professionnalisme et de qualité. On sent qu'il n'est fait que ce qui est nécessaire comme réparations et cela procure un sentiment de grande confiance vis à vis de cette équipe.

Une équipe efficace, sérieuse, un travail très bien effectué et de bons conseils d'entretien et de maintenance pour garder le plus longtemps possible son vélo (cargo) dans le meilleur état possible.

Très jolie magasin qui nous a bien dépanné lors de notre venue à nantes. Personnel très sympa et souriant. Avec le contexte actuel c'est toujours sympa d'avoir un accueil chaleureux. Je recommande.

Mon casque de vélo vient de ce magasin et j'en suis très contente. Il y a une belle sélection de produits et de super conseils des vendeurs pour trouver ce qui correspond à notre utilisation.

Equipe de BOVELO Nantes pro et commerçant et notamment Amandine avec qui nous avons traité pour l'achat de notre Butchers MK1. Bravo à eux et en avant les ballades au guidon du triporteur !!

Une boutique magnifiquement agencée avec des vendeurs très à l'écoute. Je recommande ce magasin les yeux fermés a quiconque souhaite s'équiper d'un vélo ou d'accessoires de qualité.

A l'atelier l'accueil est sympathique et personnalisé .La personne responsable est toujours très pro disponible et compétente .Sans hésiter les 5 étoiles sont amplement méritées.

Je viens de découvrir ce nouveau magasin : un lieu magnifique et original qui vaut le coup d oeil. En prime de très bons conseils pour l'achat d un vélo électrique.

Prise en charge rapide et efficace de mon vélo pour la première révision ! Bonne explication des soucis et de l'entretien nécessaire pour mon vélo. Parfait !

J’ai été reçu par Amandine qui m’a parfaitement renseigné ainsi que son collègue . Je suis très satisfait de mon achat d’un modèle Samedi 28S open 2023 .

J'ai acheté un vélo avec équipement bébé au début de l'année chez Bovélo, j'en suis ravie. Accueil et conseils au top, très pro, rien à redire !

Merci à toute l’équipe Bo Velo pour leurs accueil et leur professionnalisme. Nous réparons nos biporteurs Urban Arrow exclusivement chez eux.

En plus de la qualité des produits qui est super ! Le personnel est disponible , réactif , et surtout avec un service après vente... Au top !

Even though they were not able to help us with a new 9 speed sprocket, they phoned a number of other bike shops to help us out. Huge thanks!

Équipe au top, service irréprochable et prise en charge du vélo immédiate pour des travaux effectués dans les 24h à un tarif très correct !

Une jolie vitrine de Noël ! Des vélos pour petits et grands et les équipements qui vont avec. C'est une belle et bonne adresse. Merci.

Très beau magasin, vendeurs très accueillants et sympathiques. Difficile de ne pas trouver son bonheur : choix et qualité-prix !

L'intervention planifiée a été effectuée en avance du calendrier programmé. Equipe professionnelle et efficace. Encore bravo !

Nous avions déjà apprécié la réactivité et la sympathie de l'atelier ! Professionnels souriants et passionnés. Du choix!

Très satisfait; à l'écoute du client, mon interlocutrice (Amandine ?) a été top: adorable et compétente ; Merci à elle.

Equipe sympathique avec un SAV sérieux. Merci pour la réparation et la patience apportée pour mon problème de vélo.

Personnels de très bons conseils et très aimables. Un beau magasin pour les vélos et les accessoires .

Très bonne équipe, très bon conseil, très bon matériel, accessibilité pratique, à recommander.

Sehr hilfsbereit und professionell. Vielen Dank für den schnellen Service auf der Durchreise!

De très bons conseils, que ce soit pour les grands ou les petits, et du matériel de qualité!

Très belle boutique avec un très grand choix de vélo cargo, super accueil, super conseils!

Belle sélection de vélos, distributeur Bullitt, très bel atelier avec des gens passionnés

Toujours aussi efficace et sympa de laisser son vélo en révision dans de bonne main,merxi

je n'ai jamais vu un atelier qui ne répare que les vélos qu'ils ont vendus ......

Atelier et magasin avec des professionnels très compétents et très sympathiques !

Personnel très commerçant et très aimable de très bon produit de bonne qualité

La constance du service. Toujours bien accueillit, toujours bien servit.

Boutique très agréable ; des vendeurs accueillants et compétents ! top.

Conseils parfaits. Essais possibles des vélos. Accessoires nombreux.

trés bons conseils . personnel à l'écoute . large choix de matériel

Belle Boutique, de bons conseils et personnel très sympathique.

Sympas, passionnés et professionnels, comme à chaque fois.

Accueil excellent et très contente de mon nouveau jouet !

Accueil très professionnel, très belle gamme de produits.

Facture et réparation délirante sur un vélo de 2 et demi

Très bon accueil à l'atelier et techniciens compétents.

De bons conseils avec de bons et beaux produits. Merci

De très bons conseils et arrangeant, merci pour tout !

Parfait! réactifs, très pro! je recommande vivement!

Sympathiques, très compétents, efficaces et précis.

très belle boutique avec de très bons conseils...

A l'atelier, techniciens réactifs et compétents.

magasin sympa - équipe à l'écoute et souriante

Très belle boutique et de très bons conseils!

Rien à dire accueil et prestations au top!

Excellent accueil, produits de qualité.

Atelier : Très compétents et agréables

Super service client - je recommande

Une très belle expérience client !

Du choix et des beaux produits.

Equipe atelier très serviable

De bon conseil. Haut de gamme

Très bon accueil et conseil.

Bon accueil , bon conseil .

Vendeur très professionnel

Service efficace et rapide

Super conseiller !

efficace, parfait

Service efficace

Vraiment top !