Gutes Sortiment, nette Präsentation aber Kundenservice aus der Hölle: Wir haben mehrere Artikel bestellt und können fast ausschließlich Negatives berichten: - die Ware ist so grottenschlecht verpackt, dass unser Produkt jetzt zum zweiten Mal kaputt hier angekommen ist (Wartezeit bis jetzt insgesamt inzwischen 2 Monate und wir haben immer noch kein intaktes Produkt). Keinerlei Entschuldigung oder Entgegenkommen des Kundenservices. Auch mein Hinweis auf die offensichtlich schlechte Verpackung, die der Grund für das beschädigte Produkt ist wird ignoriert. Naja, dann werde ich wohl einfach weiter hoffen müssen, dass beim Dritten (oder Vierten?) Mal ein intaktes Produkt ankommt. - absolut inkompetenter Kundenservice und Beschwerdemanagemet: auf E-Mail wird tagelang nicht reagiert, telefonisch kommt es auf Gusto des Mitarbeiters an, ob der Fall bearbeitet wird oder nicht. Erst durch tägliches Anrufen war es möglich unsere Retoure einleiten zu lassen. - der absolute Hammer: eines unsere bestellten Produkte hat eine sehr lange Lieferzeit. Nun habe ich zufällig einen Blick auf die Webseite geworfen, dort ist das Produkt sofort lieferbar. Telefonisch wurde mir mitgeteilt, dass ich noch weitere 4 Wochenwarten soll, eine Stornierung nicht möglich ist, während Neu-Besteller das Produkt in wenigen Tagen zu Hause haben. Leider habe ich das Produkt mit einem Gutschein bestellt, den ich bei Neu-Bestellung verlieren würde. Auch hier keinerlei Entgegenkommen oder Wille die Situation aufzuklären. Das Unternehmen hat ganz dringenden Nachholbedarf im Bereich Kundenservice. Finde ich persönlich total schade, da mir das Konzept vom Home24 total gut gefällt. Eben auch nur eines unter vielen WHU'ler Start-Ups, bei dem Vaters Startkapital in Technik statt in Service investiert wird... Bestellen werden wir nie wieder und auch all unseren Bekannten können wir nur abraten.

Wir hatten heute vor endlich das Projekt neues Bett anzugehen. Aktuell gibt es aufgrund von Corona viele Werbespots zum Thema Möbelkauf online. Wir sind bei der Recherche im Netz unabhängig von der TV-Werbung auf home24.de gestoßen. Relativ schnell hatten wir 4 Favoriten auf die Wunschliste gepackt. Doch welches passt wohl am besten in unser Schlafzimmer und zu den schon bestehenden Möbeln? Hier hat uns die einfache und unkomplizierte Terminvereinbarung zur Einrichtungsberatung weitergeholfen. Schon 10 Minuten nach Absenden des Formulars hatten wir einen Anruf aus dem Showrooom in München. Vielen herzlichen Dank an Herrn Sigg (der Showroom Manager) für die Zeit und Beratung. Auch ohne physische Anwesenheit hatten wir als Kunden das Gefühl direkt herzlich und warm empfangen zu sein. Alle unsere Fragen wurden beantwortet. So haben wir heute nach einer Bedenkzeit auch gleich unser neues Traumbett - inkl. neuem Lattenrost und Matratzen gefunden (vielen Dank hier auch den Bettenexperten für die Auskünfte über richtiges Schlafverhalten, da mein Mann und ich unterschiedliche Schlafgewohnheiten haben). Alles in allem ist für uns trotz der aktuellen Situation schon jetzt klar, dass dies nicht der letzte Kauf bei home24 ist. Bleibt final nur zu hoffen, dass das Geschäft die aktuelle Lage übersteht. Aus meiner persönlichen Sicht ist home24 hier die ideale Verschmelzung aus On- und Offline-Erlebnis gelungen. Nicht nur die Usability des Webshops inkl. aller relevanten Elemente ist gelungen, auch der Kundenservice ist 1a! Riesen Kompliment. Da können aus meiner Sicht Anbieter wie Westwing oder myfair nicht mithalten! Auch ohne Influencer Marketing ein Unternehmen hinter dem ein durchdachtes Konzept steht.

Das erste Mal bei Home 24 bestellt und nie wieder! Die Qualität der Ware ist wirklich unter aller Kanone. Ich habe einen Tisch bestellt, der nach circa drei Wochen geliefert wurde. Die Tischplatte war hier an den Ecken angeschlagen und somit defekt. Diese wurde reklamiert. Weitere Zeit später wurde mir eine neue Tischplatte geliefert, diese war allerdings gerissen. Erneut wurde mir eine Tischplatte zugeschickt, auf die ich wieder ewig warten musste aber nun endlich heil war. Insgesamt hat sich diese ganze Prozedur 2,5 Monate gezogen. 2,5 Monate, in denen ich keinen Esstisch hatte, tonnenweise kaputte Tischplatten und mir jedes Mal freinehmen musste, dass ich zur Lieferung der Tischplatten anwesend bin. Mir wurde insgesamt ein Preisnachlass in Höhe von 31 € angeboten für die Unannehmlichkeiten auch nur aufgrund von vermehrtem Nachfragen. Den Kundenservice kann ich auch alles andere als kulant beschreiben. 31 € für Wochen voller Ärger und sind eine Frechheit. Richtig freundlich wurde ich dann auch von einem Mitarbeiter des Kundenservice darüber belehrt, dass durch die Nachlieferung der Ersatzteile die Nachbesserung erfolgte die ihnen rechtlich zusteht und ich nun ja einen einwandfreien Tisch hätte. Gut, was will man auch nach dem ganzen Drama, dass ich hatte erwarten. Bevor man hier bestellt macht es mehr Sinn die Ware in einen Möbeldiscounter zu kaufen.

Absolut unterirdisch! Nicht kaufen!! Wir haben am 31.05. einen Ess- und einen Couchtisch bestellt. Nach Lieferverzögerungen kam dann der Couchtisch, Tischbeine für eine Bank und Tischbeine für einen völlig anderen Tisch, die Tischplatte fehlte völlig. Nach Reklamation haben wir die erneut bestellen sollen (obwohl wir angemerkt haben, dass die Tischbeine nicht zur Tischplatte passen werden UND uns auch überhaupt nicht gefallen). Gut, dennoch bestellt, wir wollten ja ein passendes Set aus Couchtisch und Esstisch. Nach 3!!! maligen Lieferverzögerungen kam die Tischplatte (inzwischen war es nicht mehr Mai sondern August) endlich an. Überraschung, die nicht von uns bestellten Tischbeine passten nicht! Also erneute Reklamation, die passenden Tischbeine waren inzwischen nur noch in einer anderen Farbe lieferbar. Kommentar Kundenservice „dann müssen wir sie halt streichen“! Bitte gehts noch bei einem über 500€ teuren Tisch. Also alles zurückgeschickt. Jetzt kommen Mahnungen für die Tischplatte, die wir noch einmal bestellt haben, auf Antwort, dass das die Nachlieferung ist und keine Bestellung keinerlei Reaktion des Kundenservices, nur erneute Mahnungen (auf die wir auch immer reagiert haben). Ich habe noch nie eine derartig unorganisierte und unverschämte Firma gesehen

Die reinste Katastrophe. Da möchte man ein deutsches Startup unterstützen und wird dann bei 5 von 5 Bestellungen komplett enttäuscht! Das erste Paket wurde gar nicht geliefert, das zweite Paket hat der Lieferant an eine falschen Adresse geliefert und selbst unterschrieben! Das dritte Paket kam an, allerdings ist die Qualität mangelhaft, selbst für den günstigen Preis. Beim Spiegelschrank kam der Spiegel zerbrochen an. Das Sofa wurde mit einem Produktionsfehler geliefert. 5 Tage nach Eröffnung eines Servicetickets, gab es KEINE Reaktion! NULL. Erst nach einem Anruf, der mich 30 Minuten Wartezeit in der Schlange kostete, erfuhr ich frecherweise, dass ich doch die Teilnummer des defekten Teils hätte ins Ticket schreiben können. Deswegen konnte das Ticket nicht bearbeiten werden! Im Ernst?!? Dann erwarte ich doch wenigstens eine Rückmeldung. Danach hiess es, es könnte bis zu 2 Monate dauern bis ein 2cm grosses Gewinde nachgeliefert wird, damit wir Fuss montieren können. Nun werden wir das Sofa reklamieren und zurücksenden lassen. Nie wieder werde ich bei home24 bestellen! Das kostet mich deutlich mehr Stress und Aufwand als bei den Konkurrenten und die Qualität für Möbel in derselben Preisklasse sind beim Ikea hochwertiger!

Drei Sterne gibt es, weil es ein wirklich schöner Showroom ist, der einem bei der Entscheidungsfindung der Möbel wirklich weiter hilft. Null Sterne würde ich nur für den Verkäufer vergeben. Beim ersten Mal war er noch recht nett und hat sich an meinen Vorstellungen orientiert. Beim zwei Besuch hatte ich meinen Freund dabei, da wir eigentlich direkt die Stühle für unser Esszimmer kaufen wollten, da es gerade einen guten Rabatt gab und wir uns dadurch gute 100 Euro sparen könnten. Der Verkäufer wollte uns ständig etwas anderes aufschwatzen (Farbe, Form etc.) und war sehr bestimmend. Und wollte und erklären, wir sollen doch besser später kaufen (aber wir wollen ja jetzt wegen des Rabatts!?). Ich möchte keine Armlehnstühle, da dann wenn Gäste da sind man mehr Stühle an den Tisch bekommt. Sein Vorschlag: Kauft doch trotzdem die Armlehnstühle, zusätzlich Klappstühle und wenn Gäste da sind stellt ihr die Armlehnstühle ins Schlafzimmer und nehmt die Klappstühle. Ich kaufe doch nicht für über 500 Euro Stühle, um mir dann zusätzlich Klappstühle zu kaufen und die schönen dann wegzustellen wenn Gäste da sind!? Die Krönung des ganzen war, als er während des Kundengesprächs sich dann eine Zigarette gedreht hat.

Mein Freund und ich waren zweimal hier und haben uns wegen der Sofaauswahl beraten lassen. Das zweite mal(9.mai) war erfolgreich, unser Berater war super nett, hat uns alles gezeigt und sich richtig viel Zeit für uns genommen :) Es lohnt sich wirklich vorbei zu schauen und Probe zu sitzen.. auch, wenn das genaue Modell vielleicht nicht da ist, ähneln sich manche sofas vom Sitzkomfort und ihr bekommt ein besseres Gefühl, in welche Richtung es gehen soll :) wirklich eine klasse Beratung, vielen Dank!! Ps: das erste Gespräch war beim Filialleiter oder ähnliches..dieser war sehr von seinem Geschmack überzeugt, was an sich natürlich völlig in Ordnung ist. Aber, was uns persönlich sehr irritiert hat, da er manche Produkte für uns ausgeschlossen hat, weil sie ihm nicht vom Design gefallen.. finde ich etwas übergriffig.. klar, jeder sollte seine Meinung sagen, dazu ist eine Beratung ja da..aber wenn der Kunde sich Gedanken gemacht hat, kann ich als Verkäufer nicht sagen, dass dieses Produkt nicht in Frage kommt, weil es viel zu altbacken oder hässlich ist. Deshalb auch nochmal ein großes Lob, an den Berater von heute, leider haben wir gar nicht nach dem Namen gefragt.

Ich hatte vorab im Showroom München angerufen, um zu wissen, ob die Couchgarnitur Jurga im Microfaser Cognac im Showroom vorhanden sind. Nach einem sehr netten Telefonat wußte ich, daß eine sehr ähnliche Couchgarnitur Ford Dodge in Cognac ausgestellt ist. AM Freitagnachmittag war ich ohne Termin im Showroom und wurde vom Storemanager wirklich sehr ausführlich, freundlich und sehr kompetent beraten. Fotos meiner jetzigen Inneneinrichtung halfen bei der Bewertung, ob Cognac der richtige Farbton ist und ich bin froh zusammen mit ihm eine andere Stoffauswahl getroffen zu haben, da in Kombination meiner anderen Möbelstücke der Cognac Farbton einfach etwas zuviel gewesen wäre. Und das nenne ich Beratung, nicht einfach ein Möbelstück verkaufen, sondern auch im Gespräch mit dem Kunden auf individuelle Situation eingehen. Einfach Top. Deshalb kann ich hier den Besuch des Showroom empfehlen und auch ggfs. bei Unsicherheit ein Bild und Grundriß des Raumes mitzunehmen. Zusammen vor Ort haben wir dann die Bestellung durchgeführt. Vielen Dank nochmals für die ausführliche Zeit und Beratung, da merkt man, daß da viel Leidenschaft in der Tätigkeit steckt.

Der Showroom ist tadellos, das Personal ausgezeichnt. Aber was nach dem Kauf im Showroom kommt einfach INDISKUTABEL. Ein von mir bestelltes Bett hätte Mitte/Ende Oktober geliefert werden sollen. Anfang Oktober bestätigte mir die Mitarbeiterin im Showroom, dass eine Spedition bald mit mir diesbezüglich Kontakt aufnehmen würde. Dann erhalte ich plötzlich die Nachricht: "Du wartest sicher schon sehnsüchtig auf deine Bestellung xyz. Leider musst du dich noch ein wenig gedulden, da sich die Lieferung etwas verzögert. Wann die Sendung, nach aktuellem Kenntnisstand, bei dir eintreffen wird, kannst du der Versandübersicht entnehmen. " Voraussichtliche (!) Lieferung in 9 Woochen - es handelt sich um ein Bett. Ein Anruf-Versuch beim telefonischen Kundenservice erweist sich als zwecklos: "Wir sind gleich für dich da. Die aktuelle Wartezeit beträgt 23 Minuten"..."Wir sind gleich für Dich da. Die aktuelle Wartezeit beträgt 27 Minuten" etc. Ich habe ca. 20 Minuten gewartet bei schwankenden Wartezeiten zwischen 1 und 3 Minuten. Das ist schllicht dilettantisch und unverschämt. So geht man nicht mit Kunden um. Diesen Laden kann ich keinesfalls empfehlen.

Die Beratung vor Ort muss ich sagen ist wirklich top! Habe sogar Tipps zu meiner geplanten Wandfarbe bekommen. Und natürlich Beratung zum Farbkonzept meiner zwei Möbelstücke,die ich bestellen wollte. Auch wurden Fragen zur Wohnungsgröße und vorhandenen Möbel gestellt. Um gemeinsam zu überlegen welcher der Wunschsessel ins Konzept bzw. den Raum passt. Warum dann nur 4 Sterne? Wegen den Verantwortlichen der Homepage! Der gewünschte Sessel wich von der tatsächlichen Farbe total ab! Es war nicht gelb (bzw. laut Onlinebeschreibung "Honig") sondern braun/Gold,teilweise in Dunkeln grün schimmernd. Bei der ersten Beratung hat sogar der Verkäufer anhand des Bildes angenommen, es entspräche dem Gelb Farbmuster in der Filiale. Ich bin dem Berater auch gar nicht böse, ich finde das ist Sache des Manangements bzw. der Verantwortlichen der Homepage. Dafür war die Beratung vor Ort wieder top (diesmal eine andere Beraterin) zwecks Vorgehen Reklamation oder Rückversand. Zudem wurden neue Vorschläge für einen Ersatz zusammen besprochen. Kann ich nur empfehlen!

Leider nur sehr schlechte Erfahrungen mit Home24 gemacht. Die Lieferung des bestellten Spiegelschranks kam erstmal deutlich später als bei der Bestellung angegeben. Beim Aufbau festgestellt, dass einige Teile optische Defekte aufweisen und diese leider an exponierten Stellen sind. Mit Kundenservice Kontakt aufgenommen und eine Ersatzlieferung vereinbart. Auf diese warte ich nun ca. 2 Monate. Zuletzt wurde eine Lieferung vor 3 Wochen angekündigt, nichts ist passiert. Für die offene Rechnung bekomme ich aber pünktlich Mahnungen, zuletzt die zweite sogar per Post. Und das obwohl mir der Kundendienst versichert hat, dass es im System vermerkt ist, dass ich auf einen Austausch warte. Jeder Anruf beim Kundendienst bedeutet mindestens 30 Minuten Wartezeit in der Telefonleitung und die freundlichen Mitarbeiter sind bisher nicht in der Lage gewesen zu helfen. Auch die versprochene Rückmeldung zum Status und wann die Austauschlieferung stattfinden wird lässt auf sich warten. Das passt so gar nicht zur Fernsehwerbung. Kann leider nur abraten.

Rein faktische Bewertung: - 16.01.2021: Kleiderschrank geliefert bei dem 2 Teile gefehlt haben - 19.01.2021: Home 24 gibt eine Nachbestellung der fehlenden Teile in Auftrag - 13.03.2021: ca. 2 Monate später trifft nur Teil 1 von 2 an - 15.03.2021: Home 24 behauptet das Zweite Teil sei unterwergs. Der Dienstleister weiß allerdings nichts davon. - 19.03.2021: Home 24 realisiert das fehlende Teil muss von dem Lieferanten erst angefragt werden (Lieferzeit 4-6 Wochen) - 22.03.2021: Auf Anfrage nach einem Entgegenkommen: "Wir können 10% Rabatt auf den nächsten Kauf anbieten oder sie senden den Artikel zurück". Stand heute: Seit 10 Wochen warten wir auf den vollständigen Schrank und leben aus Kartons. Wenig support von Seiten des Costumer Service. Unterm Strich, war der Preis für das Produkt gut, allerdings ist alles andere was darauf gefolgt ist wenig erfreulich, obwohl wir doch sehr offen für mögliche Lieferengpässe (auf Grund von Covid ) waren/sind.

Zwei Relaxsessel standen für uns in engerer Auswahl. Nach zwei sehr freundlichen Telefongesprächen mit Frau Steiger und Herrn Scherer des Showrooms München konnten wir uns mit den erhaltenen Informationen für einen entscheiden. Was ich über die home24-Homepage zwar schon wusste, dennoch von den Mitarbeitern ungefragt darauf hingewiesen wurde, waren die aktuellen Rabattcodes und die ca. 15wöchige Lieferzeit. Das finde ich gut. Der Bestellvorgang, telefonisch über den Showroom, war unkompliziert und ging sehr schnell. (Anmerkung: in den letzten Jahren hatte ich schon verschiedene Produkte bei home24 bestellt. Lieferung auf Rechnung und möglicher kostenloser Rückversand überzeugen. Die Produkte: Die Stücke haben ein "gewisses Extra", also nicht "0815", und auch mit der Qualität bin ich sehr zufrieden. Nun sind wir auf den Sessel gespannt.) Toll, das der Showroom auch im Covid-Lockdown guten Service anbietet! Danke.

Haben ein Sideboard mit Lieferzeit 1-2 Wochen bestellt. Nach 4 Wochen kam dann ein Packstück, die anderen beiden waren unauffindbar und sind nie angekommen. Auf Tickets, Anrufe und Einleiten von Beschwerden über das Onlineportal wurde 2 Wochen überhaupt nicht reagiert. Der Folgeprozess hat dann insgesamt weitere 6 Wochen gedauert, das Sideboard ist nie komplett angekommen. Im Service war es anscheinend unmöglich herauszufinden welche Packstücke abhanden gekommen waren oder aufgrund von Beschädigung auf dem Transportweg wieder zurückgegangen sind (Aussage Paketfirma) - trotz Fotos und Informationen darüber was bei uns angekommen war. Diskussionen über Retoure und möglichen Neuversand waren der Horror - einfach nur unfreundlich und 0,0 hilfsbereit, es hat den Service schlichtweg nicht interessiert. Geld ist bis heute nicht wieder gutgeschrieben worden. Absolute Frechheit.

Die schlechteste Erfahrung, die ich bislang bei Online Möbelbestellungen machen musste und da home24 die Rezensionen fürs allgemeine Firmenprofil abgestellt hat, hinterlasse ich hier meine Kritik. Garderobenschrank kam defekt an, Reklamation eingeleitet. Mehrere Wochen gar keine Antwort. Mehrere Mails geschrieben, dann hinterhertelefoniert. Unfreundlicher Kundenservice. Werde immer wieder kurz angebunden vertröstet, dass sich die Spedition meldet. Ersatzteil nicht möglich. Ich muss die Retoure auch noch selbst verpacken. Das läuft jetzt schon seit 4 Monaten so. Der Schrank steht halbfertig im Flur und eine Rückerstattung habe ich bis heute nicht erhalten, weil der Schrank ja immer noch nicht abgeholt wurde. Ich hatte noch nie solchen Ärger bei einer Online Möbelbestellung. Absolute Katastrophe! Ich kann nur davon abraten, dort zu bestellen!

Ich habe Anfang April eine Wohnwand bestellt. Diese kam nach zwei drei Wochen. Beim Tv-Board fehlen Schrauben sodass ich die Schubladen nicht montieren kann. Ein Hängeschrank hat so viele falsche Bohrlöcher dass dieser nicht akzeptiert werden kann. Nach 7! Anrufen bei denen ich immer wieder bei Null anfangen musste, kamen letzte Woche die falschen! Schrauben. Vom neuen Hängeschrank immer noch keine Spur. Zwei Monate steht die unvollständige Wohnwand bei uns rum. Bei der Telefonhotline ist jeder ratlos und hat anscheinend seinen ersten Tag. Oder sind billige Studenten in Callcentern. Absolute Frechheit bei einer Wohnwand für über 1000 Euro. Hätte ich sie nicht schon zusammengebaut würde ich alles zurück schicken. Falls ich in diesem Leben noch mit der vollständigen Lieferung rechnen kann war das meine letzte Bestellung bei diesem Saftladen.

Stühle auf Rechnung bestellt, bei Lieferung nicht angetroffen und bei DHL zwischengelagert worden. Angerufen und von Home24 mitgeteilt bekommen, dass wir die Stühle einfach im DHL shop stehen lassen sollen, werden zurückgeschickt. 4 Wochen später dann eine Mahnung wegen nicht Bezahlung der Stühle, welche schon längst wieder bei Home24 eingetroffen sein müssten! Gleiche Vorgehensweise bei einem Kollegen gehabt, was sogar mit Einschalten eines Inkassobüros geendet ist. Kann Bestellungen definitiv nicht empfehlen! Sobald es um eine Retoure/ Stornierung geht, ist der Service unterirdisch und die Vorgehensweise miserabel. Für uns geht es sofort zum Rechtsanwalt, sollte das Thema mit dem heutigen Telefonat nicht erledigt sein. Das gleiche Theater wie mein Kollege tue ich mir nicht an!

Ich habe hier nun mehrmals auch unser Problem in den Bewertungen lesen können, sodass ich davon ausgehen muss das "fehlende Teile" bei home 24 keine Ausnahme sind. Auch wir haben bei allen 3 bestellten Möbelstücken fehlende Teile oder etwas das kaputt ist. Nicht eines der bestellten Teile ist perfekt und verwendbar. Wir haben das erste Mal bei Home 24 bestellt und sind sehr sehr wütend und enttäuscht. Noch enttäuschender war dann der mehrfache Anruf beim Kundenservice und die geringe Hilfe die uns angeboten wurde. Wir haben ein Kinderbett mit zwei Betten Bestellt und können beide nun nicht verwenden weil Teile fehlen. Es ist schade denn sowas ist mir ehrlich gesagt bei anderen Möbelieferanten bzw. Häusern nicht passiert. Ich kann nicht empfehlen bei Home24 Möbelstücke zu kaufen.

Bei der Bestellung eines TV-Möbel wurden nur 2 von 3 Teilen geliefert. Mittlerweile warten wir seit 2 Monaten auf das 3. Teil - ohne das fehlende Teil können wir das TV-Möbel nicht aufbauen. Der Anruf beim Kundenservice war mehr als enttäuschend! Das 3. Teil kann nicht einfach nachgesendet werden, sondern man muss alles neu bestellen (wieder 5 Wochen Lieferzeit) und die 2 Teile, die man bereits hat selbst zur DHL Postfiliale bringen. Eines der Teile ist allerdings 1,80 m lang und sehr schwer. Der Mitarbeiter im Shop erklärte sich als nicht zuständig und der Mitarbeiter am Servicetelefon sagte wörtlich "Das wäre ihm egal". Auf die Bitte per E-Mail hin, dass man die Teile abholt, reagiert home24 nun seit knapp 2 Wochen nicht mehr. Super enttäuschende Erfahrung!

Wir waren gestern und heute im Showroom um unsere Wohnung einzurichten. Gestern wurden wir abends ganz lieb von einer jungen Dame zum Bett KINX beraten und haben es sogleich zuhause bestellt. Heute morgen sind wir dann gleich nochmal hin, um unsere Couch zu bestellen. Das Modell war leider nicht da, jedoch hat die Dame uns ein Modell gezeigt, was einen ähnlichen Sitzkomfort zu unserem hat. Nachdem wir noch einmal gestöbert hatten, haben wir auch dieses Sofa direkt im Showroom bestellt, wo uns ein netter Herr geholfen hat. Fazit: Der Rest der Möbel wird auch auf alle Fälle bei home24 gekauft, wobei die Beratung vor Ort auch noch einmal super für den Entscheidungsprozess war und wir diese Beratung nicht für die nächsten Anschaffungen missen wollen. :-)

Wir haben dort ein Kinderzimmer bestellt. Nachdem wir vor sechs Wochen das Geld angezahlt hatten und der Kaufvertrag bestätigt wurde kam heute der Widerruf. Angeblich hätte ein Mitarbeiter einen Fehler beim Angebot gemacht und die Ware wäre gar nicht mehr verfügbar gewesen. Home24 lagert sicherlich nicht tausende von Möbeln ein und versendet sie dann nach Bestellung. Man wird genau wie alle anderen Möbelhäuser nach Bestellung einen Abruf beim entsprechenden Herstellern tätigen. Scheinbar kann man seine eigenen Preise nicht mehr halten oder versucht durch Alternativangebote, welche mit dem Widerruf zugestellt werden, viel höhere Umsätze zu schaffen. Nachdem dies scheinbar kein Einzelfall ist würden wir dringend von Bestellungen bei home24 abraten.

Finger weg! Schlechteste Erfahrung mit einem Online Shop, die ich je gemacht habe. Lieferung kam zunächst mehrere Male unvollständig, Ersatzteile konnten nicht geliefert werden, sondern der gesamte Schrank musste retouniert und erneut ohne Rabatt bestellt werden. Der fehlende Rabatt wurde zwar nachträglich als Gutschrift gutgeschrieben, jedoch erhalte ich nun seit Wochen Mahnungen in Höhe der Gutschrift. Unzählige Telefonate und E-Mails mit dem Service-Center blieben erfolglos. Einzige Aussage: Die Gutschrift sei im System erfasst, allerdings keine Mahnsperre eingerichtet. Dies könne jedoch nur die Buchhaltung ändern, welche es allerdings seit Wochen nicht hinbekommt diesen Fehler zu beheben! Unmögliche Art und Weise seine Kunden zu behandeln.

Völliges Chaos bei Home24...bei Reklamation für ein fehlendes Ersatzteil, ist es nicht möglich adäquate Unterstützung zu finden. Nach mehreren Versuchen endlich Kundenservice erreicht...leider reine Zeitverschwendung. Begründung für den fehlenden Kundenservice: Systemumstellung. Alle Bestellungen nach dem 20.04. können nur zurücksenden und neu auf eigenes Risiko bestellen. Kosten müssen leider selbst vorgestreckt werden. Schon beim Anruf wird ausgewählt...bestellt vor dem 20.04. kann reklamiert werden. Wir haben nach dem 20.04. bestellt..Pech gehabt...Keine Unterstützung und auch keinerlei entgegenkommen...Vielleicht sollte home24 erst in große Werbung gehen, wenn der Laden läuft und die Kunden gut betreut werden. Ich bin sehr enttäuscht...

Ganz ehrlich noch nie wurde ich in einem Möbelhaus so gut und individuell beraten. Ich hatte Fotos vorab gesendet und man hat sich bereits am Telefon intensiv mit mir und meinem WZ beschäftigt. Vor Ort kam man mit guten individuellen und kompetenten Ideen auf mich zu. Man hatte überhaupt nicht das Gefühl das es um das Verkaufen geht, was es natürlich tut denn wir müssen alle von etwas leben :-) aber es war kein Druck, keine Ungeduld. Man hatte mir Bedenkzeit angeboten welche ich nicht benötigte, und man hat mir dazu geraten mit weiteren Gegenständen zu warten bis meine Sofas im WZ sind und ich das live sehen kann. Also Berstung war super gut, jetzt muss Lieferung etc auch noch so ablaufen

Ich habe selten eine so freundliche, kompetente und unaufdringliche Beratung erlebt, wie in diesem Store - dies veranlasst mich persönlich viel eher zu einem Kauf als wenn mir das Gefühl vermittelt wird, ich müsste dringend etwas kaufen. Die Kundenwünsche wurden ernst genommen, man bekam Vorschläge und wurde trotzdem zu nichts überredet. Hier komme ich gerne hin und kaufe wieder ein. Grundsätzlich begrüße ich es sehr, dass es noch Showrooms gibt, da ich Sofas z. B. nie kaufen würde, wenn ich diese nicht auch einmal Probe sitzen könnte. Auch Stoffe kann ich online nicht beurteilen. Vielen Dank für diesen Service. Die Ausstellfläche ist für die Münchner Innenstadt ausreichend, finde ich.

Der Showroom mag ja gut sein, der Service bei der Bestellung ist katastrophal!!!! Ich habe eine Sofabank bestellt. Die Lieferung war für den 19.7. vereinbart. Zwei Tage vorher kam eine automatisierte Absage-E-Mail ohne Begründung und ohne neuen Termin. Nachdem ich zehn Tage später immer noch keine Nachricht hatte, habe ich home24 kontaktiert. Aussage: Ich solle beim Spediteur anrufen. Der Spediteur sagte mir, er habe die Ware noch gar nicht, home24 sei zuständig. Es sei auch nichts Neues, dass home24 so verfahre. 20 Minuten Rumtelefonieren – ohne Ergebnis. Die Freude an meiner Bestellung ist mir total vergangen. So macht es keinen Spaß, sich etwas Schönes für Zuhause zu gönnen.

Wenn alles mit der Ware in Ordnung ist und man nichts zu beanstanden hat, dann ist alles gut. Ich hab drei mal bereits bestellt ohne Probleme. Nun ist meine vierte Bestellung, ein Schreibtisch, nicht so optimal verlaufen. Die Verpackung samt Inhalt beschädigt. Hier kommt seit fünf Tagen keine Antwort auf meine Email. Mein Geld bin ich los, Schreibtisch habe ich keinen. Es stehen zwei große Pakete bei mir rum, was mich auch total nervt. Ich werde hier nie wieder bestellen Edit! Diese standard Floskeln als Antwort könnten Sie sich echt sparen. Bevor ich hier eine Rezension hinterlassen habe, habe ich dort schon angerufen und da wollte mir auch keine weiterhelfen.

Ich habe eine Beratung per Mail angefragt, da ich einen Spiegelschrank kaufen möchte und die Filterfunktion im Shop nur eine grobe Filterung zulässt. Mit 2 Filtern kam der Link zurück. Das hätte ich selbst gekonnt. Ich wollte einen Spiegelschrank doppelt verspiegelt, also auch innen. Die 2. Antwort des Herrn Erlmeier aus München war. Dies steht nicht in der Beschreibung. Er kann sich diese ausstattung in diesen Preisklassen nicht vorstellen. Schlechte Beratung. Zu einem bestimmten Preis habe ich nicht angefragt. Der wäre mir egal gewesen. Nun muss ich mich woanders beraten lassen. Einen Showroom kann ich nicht aufsuchen, da in meiner Umgebung Leipzig nix ist.

Ich habe einen Schuhschrank via dem Online Shop bestellt, der sehr kurzfristig und ohne Ankündigung geliefert werden sollte, während ich im Büro war. Dieser konnte dann nicht von mir entgegengenommen werden und wurde einfach in einem Laden weit weg von mir abgegeben. Leider kann ich einen Schuhschrank mit 1,75m Höhe nicht durch die Gegend tragen. Als ich bei der Telefonhotline anrief, wurde mir gesagt, dass sie mir nicht helfen können, weil das Teil von einem anderen Händler kommt. Ich habe jetzt sehr viel Zirkus und Trara und niemand kennt sich aus. Hier kaufe ich nicht mehr.

Lieferant home24 und Klarna schafften es in über 4 Monaten Schriftwechsel nicht, korrekt retournierte Ware trotz DHL-Beleg richtig einzubuchen. Ausschließlich unkompetentes Personal, das zum Teil kaum verständlich Deutsch sprach, das statt zu handeln das Problem einfach immer ein paar Wochen später setzt in der Hoffnung, es löse sich von selbst. Habe jetzt nach enorm viel Aufwand resigniert Ware bezahlt, die ich NICHT behalten habe um nicht noch mehr unnötig Lebenszeit und Geld zu vergeuden! Klarna aber eben auch home24 ist wie eine Wand, gegen die du als Kunde rennst.

Hab das erste mal bei Home 24 bestellt. Einen Doppelschreibtisch. Nach 4 Wochen Wartezeit kam der mit 2 falschen Brettern und 3 fiesen Macken an. Habe vor 14 tagen schon eine Reklamation reingeschickt mit Fotos und bekomme nicht mal eine Antwort, um über einen Nachlass zu sprechen. Telefonisch rufe ich eigentlich immer an wenn keiner erreichbar ist laut Ansage. Ich bin mehr als enttäuscht und schmeiß die Seite gleich wieder aus meinen Favoriten. Und das einfach so stehen lassen werde ich das sicher auch nicht, schon gar nicht wenn ein Tisch soviel Geld kostet.

Lieferung der Ware war auf Website mit voraussichtlich 17.12 - 22.12.2021 angegeben. Die Lieferung wurde bereits 6x (!) verschoben und ist aktuell auf den 4.3.22 gelegt, aber auch dabei wird es nicht bleiben. Wir kennen den weltweiten Materialmangel und die Lieferkettenproblematik, aber Home24 wirbt trotzdem weiterhin mit kurzen Lieferzeiten auf Ihrer Website wohl wissentlich, dass dies Ware teilweise Monate bis zur Anlieferung durch den Hersteller brauchen wird, bzw. einfach nicht vorhanden ist. Wir raten dringend von Bestellungen bei Home24 ab.

Der Herr Robin hat mich sehr sehr professionell beraten, trotz unter Stress und paar Störungen von andere Kunden hat er sein Multitasking Fähigkeit gezeigt und ich war sehr zufrieden. Er hat alle meine spezielle Fragen sehr gut beantworten können, und mir seine persönliche Tipps gegeben. Er reagiert schnell und gibt mit Verantwortung seine Rückmeldung. Also so ein sympathischer Sales Assistant oder ein Berater habe ich schon seit lange Zeit nicht mehr getroffen. Ich habe mich echt sehr gefreut und werde öfters bei euch vorbeischauen!

Achtung, Verarsche mit Vorsatz!!!! Liefertermine werden täglich bestätigt, sogar am angegebenen Tag noch zeitlich eingegrenzt. Zum Zeitpunkt des vereinbarten und mehrmals bestätigten Zeitpunktes, kommt die Absage ohne Angabe eines Grundes. Nur das ein neuer Termin vereinbart werden muss! Bereits 2 Tage Urlaub umsonst genommen und wertvolle Zeit investiert! Dieser Ablauf scheint Standard hier zu sein, mir ging es jedenfalls schon das zweite Mal so. Allerdings auch das letzte Mal, denn hier werde ich definitiv nichts mehr bestellen

Ein wirklich tolles, besonderes Erlebnis. Wir sind bewusst in den Showroom gegangen um die Möbel und Accessoires zu erleben. Wir wurden sehr herzlich empfangen und auch gleich zu beginn gefragt ob wir etwas bestimmtes sehen möchten, was wir online gesehen haben. Wir hatten keine Vorstellung und wollten uns einfach umschauen. Später hat uns Albert Sigg sehr freundlich und kompetent Einrichtungsvorschläge gezeigt. Durch die lockere, entspannte Art hat er uns ein tolles Erlebnis beschert und als Kunden begeistert und gewonnen!

Wir wurden am Eingang schon ganz herzlich begrüßt und wurden toll beraten. Alle Mitarbeiter waren waren überaus freundlich und kompetent, sodass wir uns im Showroom sehr wohl gefühlt haben. Am Ende haben wir uns für ein Boxspringbett entschieden und konnten zusammen mit dem überaus freundlichen Storemanager Herr Sigg auch gleich das Bett bestellen. Wir freuen uns schon darauf und kommen in Zukunft auch gerne wieder vorbei. Entspannter und nettere Atmosphäre als IKEA oder einem anderen großen Möbelhaus Danke ans Team

Super nette und kompetente Beratung !:) Wollten eigentlich „nur mal schauen“ , dann wurde uns durch Robin kurzerhand am Pc ein digitaler Grundriss erstellt und gemeinsam überlegt, wie das Wohnzimmer am besten gestaltet werden könnte. Alles absolut nicht aufdringlich , hatten auch zu keiner Zeit das Gefühl, man würde uns nur etwas verkaufen wollen. Im Gegenteil , gerade bezüglich der Möbelwahl wurden uns etwas die Augen geöffnet. Uns wurde auf jeden Fall weitergeholfen und wir kommen gerne wieder vorbei :)

NUTZT auf keinen Fall Home24 - Unterirdischer Service. Zahlt lieber etwas mehr und geht woanders hin. Sofa sollte nach 6 Wochen kommen. Wurde nicht geliefert. erst nachdem ich mich bei der Hotline gemeldet habe ,sagte man mir dass es erst nach 4 Monaten geliefert wird. Als ich es dann stornieren wollte, konnte ich dies nur telefonisch aber bestätigen konnte man mir die Stornierung nicht, da das nur intern weitergeleitet wurde und man sonst mit niemanden sprechen kann... NIE WIEDER HOME24

Perfekte Beratung zu alle Einrichtungsfragen, kompetent und sympathisch. Frau Zita Contreras, Interieur Designerin im Home24-Shop, hat sich sehr viel Zeit genommen und besonders hilfreiche, digitale Bilder der ausgewählten Möbelstücke angefertigt. So waren schnell alle unsere Einrichtungsfragen beantwortet. Schöne, zeitlose Möbel für jedes Budget. Besonders praktisch ist es, die im Internet ausgesuchten Stücke auch vor Ort im zentral gelegenen Shop ansehen und testen zu können.

Im Dezember 2020 eine Couch gekauft, hier stimmte alles: Beschreibung, Qualität, Lieferzeit und Lieferung mit Spedition Rhenus im Januar 2021 Top!!!! Nun im Februar 2021 hatte ich eine Rückfrage zu einer Küche, auch hier wurde mir binnen eines Tages eine sehr detaillierte Beschreibung geschickt, danke Herr Scheerer! Bin vom HOME24 überzeugt und NEIN meine Bewertung ist nicht gefaked, ich bin eine echte ehrliche zufriedene Kundin. Kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen!!!

Habe ein Sideboard bestellt. Nachdem das ursprüngliche Lieferdatum überschritten wurde kam eine E-Mail mit der Info einer Verzögerung von von 14 Tagen. Leider kam das Sideboard auch nicht zu dem verzögerten Liefertermin an und diesmal auch keine Mail. Als ich bei der Hotline angerufen habe inkl. 30 Minuten Wartezeit wurde ich vertröstet und belogen, dass es schon versendet wurde aber keine Sendungsverfolgungsnummer existiert. Nun warte ich immer noch auf die Stornierung.

Das nenne ich Kundenservice, wirklich top Ich erhielt innerhalb von 20 Minuten einen Rückruf aus München und mir wurde meine Anfrage kompetent und von einem sehr freundlichen Mitarbeiter beantwortet. Solch einen einzigartigen Kundenservice erlebt man heutzutage selten. Bin begeistert, da bestellt man doch gerne bei Home24 und einen Rabattcode hatte der Kollege auch noch für mich. Da fühlt man sich als Kunde wohl. GROSSES LOB AN MÜNCHEN, ihr seid spitz

Mit home24 habe ich die schlechteste Erfahrung in puncto online einkaufen bisher gemacht. Wir haben im September 2018 einen Tisch bestellt, dieser kam mit Loch in der Tischplatte an. Die Kommunikation mit dem Kundenservice war ein Graus, die Koordination mit der Spedition total daneben und als dann nach 4 Monaten der Tisch endlich mal abgeholt wurde warten wir bis heute nach insgesamt 6 Monaten immernoch auf die Rückerstattung des Kaufpreises. Finger weg!!

Heute hatten wir aufgrund der Corona Pandemie eine online Beratung und sind positiv überrascht. Die Terminbuchung ging sehr unkompliziert und schnell. Besonders zu betonen ist die freundliche Art und nennenswerte Professionalität des Beraters. Zum ersten Mal ist uns während einer Beratung passiert, dass der Berater sich unseren Wünschen und Vorrausetzungen anpasst statt das maximum an Geld rausholen zu wollen. Immer wieder gerne!!

Sehr gute Beratung, stilsicher und kompetent. Das generelle Prinzip des Showrooms finde ich sehr gut. Die Haptik ist ja bei Einrichtung durchaus wichtig. Wenn dann noch eine so gute und ehrliche Beratung dazu kommt, bei der man nicht einfach nur zu einem Kauf gedrängt wird, sondern tatsächlich beraten wird, dann ist das ein gutes Einkaufserlebnis. War jetzt schon der dritte große Einkauf und wir kommen gerne jederzeit wieder

Absolut zufrieden, herzlicher Empfang und gute Beratung! Der erste Kontakt mit dem Münchener Showroom wiederlegt vorerst die vielen negativen Stimmen rund um Home24. Nachdem ich eigentlich höchst misstrauisch war, bin ich erstmal optimistisch eingestellt und gespannt wie es bei Abwicklung und Lieferung weiter geht. (Werde im Zweifel nochmal berichten) Update: alles weitere hat perfekt geklappt! Sehr zufrieden mit dem neuen Sofa.

Ich kann den Showroom von Home24 in der Thierschstr. nur jedem ans Herz legen. Der Storemanager Albert hat mich hervorragend beraten und anschließend haben wir meine Bestellung ausgelöst. Er hat erkannt was ich wirklich brauche und will. Die Auswahl der Möbel erfolgte unter Hinzuziehung des Grundrisses mit sehr hohen Aufwand. Neben der fachlichen Kompetenz handelt er super freundlich, kundenorientiert und gewissenhaft.

Ich habe mir am Samstag ein Sofa angesehen, welches ich schon vorab im Internet entdeckt habe! Ich finde den Showroom total schön bzw harmonisch eingerichtet bzw kann man alles schön begutachten und auch probesitzen! Ich hatte noch ein paar Fragen und Albert war super hilfsbereit, nett und sympathisch! Kann ich also nur empfehlen Da hat sich die Anreise aus Österreich ausgezahlt. Danke für den herzlichen Empfang.

Leider wurde das Bett nach 4 Wochen Wartezeit nicht vollständig geliefert, es fehlen 4 Teile, unter anderem auch Bettfüße und Mittelstrebe. Da das Bett mit Aufbau bestellt wurde, wurde es nicht zusammengebaut.Das Bett steht unbenutzbar, Verkäufer hat keine Ersatzteile und bietet zwei Optionen-100€ Gutschein oder Umtausch (mit weiteren Wartezeiten). Da weiß man nicht für was man sich am besten entscheiden soll

Schöner laden - der Showroom zum online Shop ist eine Superidee. Als meine Frau und ich den Laden wieder verlassen wollten haben wir den Mitarbeiter "Herrn Ehrlmeier" getroffen. Herr Ehrlmeier war sehr freundlich, kompetent und sehr engagiert. Er konnte all unsere Fragen beantworten und war zu jedem Zeitpunkt in seiner Tätigkeit souverän. Ein Ausdrückliches Dankeschön für die kompetente und ehrliche Beratung!

Wir haben eine Schale aus dem Verkaufsraum gekauft, sie wurde in unserer Abwesenheit verpackt. Das Preisschild wurde belassen. Als wir Zuhause den runden Aufkleber entfernen wollte ging die Farbe mit ab. Ein Umtausch wurde uns verweigert. Kundenfreundlichkeit und Service sieht anders aus. Home24 hat es anscheinend nötig, Kunden über den Tisch zu ziehen. Ich empfinde die als vorsätzliche Täuschung.

Vielen Dank für die super Beratung! Wir haben das Sofa Streaky Bay vor einiger Zeit dort gekauft und sind nach ungefähr 4 Monaten damit nach wie vor super happy. Die Beratung im Laden war überragend. Die Mitarbeiter nehmen sich sehr viel Zeit und sind sogar mit uns unseren Grundriss detailliert durch gegangen und haben ein Farb- und Raumkonzept für alle Räume erarbeitet. Wir sind begeistert!

Wir wurden gestern im Showroom München hervorragend von Silvia Steiner beraten und haben uns danach für den Kauf eines Esstisches entschieden. Die telefonische Bestellung über den Showroom hat heute bei einem Kollegen auch super geklappt! Danach kam heute gleich eine Nachricht, um den Liefertermin zu vereinbaren. Wenn die Lieferung jetzt noch termingerecht klappt, sind wir rundum zufrieden!

Meine letzte Bewertung habe ich zwar vor erst 4 Monaten abgegeben aber da ich wieder ein sehr angenehmes Einkaufserlebniss hatte, möchte ich noch einmal 5 Sterne gerben. Wieder einmal waren alle Mitarbeiter sehr nett und hilfsbereit. Ich habe vermutlich endlich das passende Sofa gefunden - nachdem ich schon seit einiger Zeit suche. TipTop der "home24 showroom" in der Thierschstrasse.

Wir wurden sehr freundlich von allen Mitarbeitern im Showroom München empfangen. Die Auswahl an Möbeln und Inspirationen kann sich wirklich sehen lassen. Nach einer sehr kompetenten, netten und unaufdringlichen Beratung stand unser Wohnzimmerkonzept - damit sind wir mehr als zufrieden und sehr glücklich. Auch die Bestellung lief einwandfrei - top Service. 100%-ige Weiterempfehlung!

Wir waren per click and meet im showroom. Auch wenn wir leider nichts gekauft haben (die entsprechenden Möbel die uns interessiert hätten passen größentechnisch nicht zu uns) können wir den showroom Ausnahmslos empfehlen (mit Außnahme wenn Betten das Interesse geweckt haben). Wir wurden äußerst freundlich und sehr fachkundig beraten, das Geschäft sah sehr sauber und gepflegt aus.

bestellnummer 1012457044 liebe Leute home24.de kann nie erreicht werden meine Wohnlandschaft die ich vor 6 Monaten gekauft habe ist kaputt kann niemanden bei home24.de erreichen seit Tagen habe um die 1300 Euro bezahlt wie frech ist das es wird eine Gewährleistung versprochen aber nicht eingehalten weder telefonisch noch per mail oder in der app ist der Kontakt nicht möglich

Wir sind extra von Österreich nach München gefahren, um die gewünschte Couch in Natura zu besichtigen. Bin echt begeistert vom Showroom, tolle Präsentation und sehr große Auswahl Der Empfang war wirklich sehr freundlich und die Beratung echt toll und kompetent danke auch für die Geduld mit unseren beiden Jungs kann einen Besuch nur weiterempfehlen

Katastrophaler Service!! Seit 3 Wochen (!) ist der Status meiner Bestellung auf "In Bearbeitung - Geschätzte Lieferzeit: 2-3 Werktage". Habe 3x angerufen, ohne dass jemand sagen konnte, an was das liegt oder wo die Lieferung gerade ist. "Wir melden uns", "Wir eskalieren das nach oben" usw. waren die Ausreden. Leider kam weder ein Anruf noch eine einzige E-Mail zurück.

Mein Mann und ich können den home24 Showroom nur empfehlen. Ursprünglich wollten wir die Qualität der Möbel testen, dann sind wir noch auf den Beratung-Service aufmerksam geworden, der sich im Showroom kostenlos anbietet. Das Personal ist sehr nett und kompetent. Besonderen Dank an Albert Sigg. Zum einen, für seine wertvollen Tipps, zum anderen, für Inspiration!

Wir wurden im Showroom in München sehr herzlich in Empfang genommen. Die Verkäuferin war freundlich und kompetent und hat sich viel Zeit genommen um uns zu beraten, dadurch haben wir ein ganz anderes Gefühl für das Produkt bekommen als wenn wir es nur online ausgesucht hätten. Ein Besuch im Showroom lohnt sich allemal - wir haben unser Traumsofa gefunden :)

TipTop Kundenservice Ich kann den Showroom in München wärmstens weiterempfehlen. Wir haben vor Jahren ein Ledersofa gekauft, für das wir nun andere Füße benötigt haben. Obwohl das Sofa so nicht mehr im Sortiment ist, hat Herr Sigg alles Möglich gemacht, um die Füße zu beschaffen. Super kompetent und zuvorkommend. Jederzeit gerne wieder!! Vielen lieben Dank!

Die Verkäuferin vor Ort war sehr versiert und wir haben verschiedene Möbel bestellt, die auch aufgebaut werden sollten Leider hat das dann aber überhaupt nicht geklappt. Wir haben an den vereinbarten Termin den ganzen Tag gewartet, es erschien niemand, es wurde nichts geliefert, wir bekamen keinen Anruf und die Hotline war nicht erreichbar...... unglaublich

Ich habe eine Couch im Showroom München bestellt, jedoch kommt diese einfach nicht an. Die Zentrale vertröstet mich von Woche zu Woche ohne mit dem Lieferanten zu sprechen und die Herren aus dem Showroom fühlen sich nicht verantwortlich bei ihren Kollegen anzurufen. Da hätte ich auch woanders Online bestellen können, denn nach dem Kauf ist der Kunde egal.

Nach dem die Lieferung nur halb angekommen ist dauert es nun schon fast 1 Woche um einen Retourschein für das halbe Paket zu bekommen. (Retourschein per Email dauert 1 Minute)??? Täglich wird er mir, nach einer halben Stunde Warteschleife, am Telefon versprochen doch angekommen ist nichts... Klare WARNUNG an jeden, der auf der Suche nach Möbeln ist.

Super Beratung durch Robert Erlmeier. Herr Erlmeier hat sich viel Zeit genommen, eigene Vorschläge gemacht und meine Vorstellungen auf Machbarkeit überprüft. So stelle ich mir Beratung vor! Glücklicherweise war das Sofa meiner Wahl im Showroom ausgestellt. Wenn jetzt Lieferung und Qualität auch noch passen, wird das mein neuer Lieblingsmöbelladen!

Liefertermin der Bestellung wurde 4 mal verschoben. Nach drei Monaten die wir dank Home24 verschwendet haben wurde die Bestellung einfach durch Home24 storniert. Sie sind so freundlich und geben dafür 20% für die nächste Bestellung und im TV oder Internet werben sie ebenfalls mit 20% also geben sie einem nicht einmal eine faire Entschädigung!

Spontaner Besuch .. Der Showroom, ganz zu schweigen von den Mitarbeitern, die sich eher für das Fußballspiel während der Arbeitszeit interessieren als für die Kunden im Laden, ist ziemlich unaufgeräumt und etwas in die Jahre gekommen, um es mal milde auszudrücken. Definitiv kein Geschäft für Kunden, die auf Qualität wert legen.

Auf meine Bestellung habe ich mehrere Monate gewartet - ohne Erfolg. Nachdem ich öfters nachfragen musste, wo meine Lieferung bleibt, wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung von Home24 storniert würde weil es nichts mehr auf Lager gibt. Mir wurde nicht Bescheid gegeben! 2 Monate Stress und extrem schlechter Kundendienst.

Toller Laden! Ich habe meine gesamte Einrichtung von home 24 bezogen und ich muss sagen, dass ich die beste Beratung erhalten habe, die ich mir vorstellen konnte (Albert Sigg). Er hat sich ausreichend Zeit genommen für mich und hat mich bestmöglich beraten. Ich kann den Showroom wirklich wärmstens weiterempfehlen.

Wirklich toller Showroom und Produktpräsentation vor Ort! Aber vor allem muss ich die super freundlichen und zuvorkommenden Mitarbeiter im Showroom hervorheben, das habe ich ehrlich gesagt bisher nur sehr selten erlebt…ich werde definitiv dort immer wieder einkaufen, die Beratung ist einfach nur TOP!!!

Wir haben, zusammen mit dem Mitarbeiter Robin, eine große Bestellung über das Telefon betätigt und wurden sensationell beraten. Mit Freundlichkeit und Kompetenz hat Robin mit uns die Bestellung abgewickelt! Nur zu empfehlen, klasse Beratung und schnelles arbeiten! Vielen Dank !! Immer wieder gerne!

Habe schon öfter bei Home24 Online gekauft, gab immer was zu beanstanden, aber die letzten Bestellung echt der Hammer. Farbe passt nicht das Holz ist nicht bearbeitet also roh, dann wird dir ein aus Kulanz von 5€ gemacht lächerlich. Gut ist was anderes. Vielen Dank für die Mühe Frau Patrice Luther

Super freundliche, kompetente, absolut unaufdringliche Mitarbeiter. Hat mich bestens beraten, ohne mir irgendwas andrehen zu wollen. Ganz im Gegenteil! Ich werde auf alle Fälle wiederkommen und kann jedem nur empfehlen, hier vorbei zu schauen. Es hat mir sehr viel Spaß gemacht. Vielen Dank nochmal

Super Service! Wir waren da, um uns eine Couch anzusehen und wurden sehr nett beraten. Wir konnten uns sogar ein paar Tipps für die Einrichtung der neuen Wohnung holen und man hat sich viel Zeit für uns genommen. Direkt im Anschluss haben wir die Couch bestellt- vielen Dank nochmal ans Team :-)

Zum einen muss man sagen, dass ein Möbelhaus/Showroom in so einer Zentralen Lage einige Vorteile mit sich bringt. Die Auswahl ist vergleichsweise groß, der Showroom ist sehr einfach und schnell zu erreichen. Man findet hauptsächlich Möbel und weniger Accessoires. Die Beratung war auch sehr gut.

Ich hatte eine TOP online Beratung, super freundlich und sehr kompetent! Hatte mich vorher schon online informiert über mein Wunschsofa, war jedoch noch sehr unschlüssig. Dank Herr Sigg und seiner kompetenten Beratung, konnte ich mich nach ein Paar Tagen Bedenkzeit entscheiden. Danke!!!

Sehr gute Beratung vor Ort. Preis-Leistungsverhältnis stimmt meistens und wenn nicht (zB aufgrund von Mängeln), dann ist man auch kulant und bietet genpgend Optionen, die den Kunden zufriedenstellen müssten. Ein Besuch vor Ort lohnt sich und wenn es schnell gehen muss dann auch online.

Ich war so unentschieden , was ich genau kaufen soll und ob alles zusammen passt. Obwohl ich den Showroom nicht besuchen konnte, hat mich Herr Scheerer so gut beraten und geholfen alles zu finden was ich benötigte. Top Service, super freundliche Mitarbeiter. Gerne wieder. Danke …

home24 Versenden Mahnung über 4,99 ohne Rechnung, auch nicht in Acoount zu finden. Antworten nicht auf Mails. Bei telefoinischem Klärungsversuch 36min Wartezeit in hotline. Die Dame leiert mehrmals Entschuldigungs-Statements runter. Kundenerlebnis eine Katastrophe, bei Nachverkauf.

Wir wurden extrem gut beraten und haben endlich ein Sofa gefunden! Haben uns vorher schon online informiert, aber im Laden die Möbel live zu sehen war wirklich super. Sehr gute Auswahl, am Ende wurden wir so gut beraten, dass wir noch Küchenstühle bestellt haben. Tip top. Danke!!!!

Sehr enttäuschend. Wir haben einen Bartisch bestellt. Beim Aufbauen festgestellt, dass es ein ganz anderes Modell war. Die Schublade hat gefehlt und mehr als 60 Schrauben!!!! Auf die Antwort vom Kundenservice warte ich seit fast 2 Monaten. Wir haben eine Gutschrift bekommen.

Vielen Dank für die tolle Beratung und die Ideen zur Gestaltung, liebe Frau Steiner, superschnelle Lieferung, wir sind sehr happy mit unserem neuen Sofa (und tollen Hocker) und haben uns inzwischen auch online einen schönen Teppich dazu bestellt, wir kommen sicher wieder!!

Der schlimmste Verein den es gibt ich kann nur abraten was zu bestellen. Kundenservice sprechen sehr schlechtes Deutsch, wartezeit unmöglich, Durchführung 0% und meine Ware würd eine geliefert für die sie Mahngebühren verlangen. Ich kann nur sagen Finger weg von denen.

Wir hatten einen super Samstagvormittag im Showroom und wurden umfangreich beraten. Es war eine super Ergänzung zum Online-Shop. Stoffe anschauen, probesitzen etc. geht in perso einfache cht am besten. Das Team war super hilfbereit bei der Auswahl unserer neuen Couch.

Silvia und Albert haben uns großartig beraten und sich Zeit für uns und unsere Wohnideen genommen. Die Beratung ist sehr persönlich und kompetent. Wir werden für jegliche neue Anschaffung von Möbeln und Deko wieder kommen und freuen uns schon auf unser neues Zuhause.

Ich wurde heute im Showroom München sehr gut beraten. Zita ist auf all meine Fragen und Vorstellungen eingegangen, und bei den Farbmustern hat sich sogar noch eine weitere Kollegin um mich gekümmert. Exzellente Vor-Ort-Beratung - freundlich, aber nicht aufdringlich!

Eine gewisse Auswahl ist gegeben und das Personal war äußerst hilfbereit und freundlich! Ohne die Beratumg vor Ort, wäre mir beim Kauf des Bettes ein Fehler unterlaufen, der mir vom eigenen Schreibtisch aus nicht aufgefallen wäre. Vielen Dank hierfür!

Gute Möbel, super Service, aber Lieferung mit Rhenus ist, wie gewohnt eine Katastrophe. Trotz Zusage einer Lieferung am Samstag, klappt dies nicht. Der Fahrer sagt telefonisch, ich solle die Lieferung halt stornieren. Ist das das im Sinne von Home24?

Die Ware wird katastrophal verpackt. Wir haben einen Tisch und Stühle bestellt und sind mit der Ware zufrieden. Jedoch kam der Tisch in einer Verpackung, die aussah, als hätte man etwas vom Sperrmüll zusammengesucht. Dann war einfach so ein … Mehr

Ich kann den Showroom von Home24 in München nur empfehlen. Das Personal dort ist sehr, sehr hilfsbereit und man merkt dass sich für die Kunden Zeit genommen wird. Wir haben bereits einen Großteil einer neuen hochwertigen Wohnung in München … Mehr

Wir wurden wirklich sehr nett empfangen und super beraten. Insbesondere Frau Steiner hat uns sehr gute Tipps gegeben und uns dabei geholfen, ein Sofa zu finden, das unseren Vorstellungen entspricht. Wir kommen auf jeden Fall wieder. Vielen Dank!

Ich habe heute mein Bett mit allem Zubehör nach der hervorragenden Beratung durch Herrn Erlmeier sofort bestellt. Diese Beratung hat eine win-win-Situation geschaffen: Ich wusste danach, was zueinander passt und home 24 hat ein Bett verkauft...

Ich habe online bei Home 24 eine Kommode bestellt! Erstmal wurde die ware unvollständig geliefert, nach vielen Mühen wurde dann der zweite Teil geliefert. Dann fehlten Löcher bei dem zweiten Teil. Nach vielen Emails und Telefonaten wurde … Mehr

Hier haben die Leute einfach Spaß an ihrer Arbeit. Die meisten Bestseller sind vor Ort ausgestellt, sodass man sich wirklich von vielen Produkten direkt ein Bild machen kann. Habe ewig im Internet geschaut und geschwankt, aber nach dem … Mehr

Sehr freundliche und informative Beratung, die sympathische Mitarbeiterin hat sich viel Zeit genommen und wirkte zu keinem Zeitpunkt aufdringlich. Wir können den Showroom nur weiterempfehlen und werden in Zukunft gerne öfter dort einkaufen!

Kompetente und engagierte Beratung. Zufällig waren auch die gewünschten Stühle und der Tisch ausgestellt, was uns die Entscheidung erleichtert hat. Absoluter Vorteil zum Online Shopping. Haben und sehr wohl gefühlt und kommen gerne wieder.

Der Showroom in München ist sehr schön gestaltet, die Möbel machen einen sehr hochwertigen Eindruck und wir wurden sehr nett beraten, auch im Nachgang telefonisch. Vielen Dank! Toll, dass man die Möbel vor dem Kauf live sehen konnte.

16.3.21 Heute Anfrage im Showroom München gestartet um ein paar Auskünfte zu einem Möbelstück zu bekommen . Wurde sehr zuvorkommend, freundlich und kompetent von Herrn Robin Scheerer beraten und informirert, jederzeit gerne wieder.

Vielen Dank für die TOP Kaufberatung bei der Wahl von Schlafsessel und Tischstühlen! Die kompetenten Mitarbeiter haben sich ausgiebig Zeit genommen und waren sehr motiviert. So macht es als Kunde definitiv Spaß einzukaufen :-)