史上最爛服務態度 人生第一次氣到寫google評論 本來以為大公司還可以信任 先在另外一地租車 請我們還車停到台南高鐵p2停車場 撥打他們提供的電話就有人處理 因為要搭高鐵 提早快半小時到高鐵站 狂播提供的電話⋯沒人接 我一共播了七次 每次都沒人接 後來我走到高鐵和運租車櫃檯 直接問了櫃檯人員 表達 一男一女 完全沒有要處理 就算人手不足 但也要有試圖協助的樣子 完全沒有 進行很悠哉做自己的事情 只很淡定的說 我們有人在那裡會處理 但我們就是等了二十分鐘沒看到人 最後高鐵沒搭到 問對方 也一臉淡定說 沒辦法 有時候就人多 所以和運租車就是 人多 就可以電話打不通 半小時都不理 顧客詢問也推給因為剛好人多 ，真是厲害 ⋯ 就算真的你們無能為力 如果整個過程 服務人員有表達任何一點協助關切 我覺得都還可以接受 很忙？？？我站在櫃檯的時候看起來好像也沒在忙 我不知道是不是我們運氣差 還是這家公司一貫如此 完全影響我們後續行程規劃 請大家租車前要審慎評估是不是有超過半小時可以浪費、要拜佛拜託剛好沒有別的客人要忙 不然就是你們消費者的問題唷 沒搭到高鐵也是你們的問題

和運租車「堅持」老公的韓國國際駕照不能使用 要到交通部之類的地方換照才可用 還好我有台灣駕照所以車子還是開走了 路上接到租車站電話 又說可以韓國國際駕照可以用 但是要開要多收費用 當下當然就答應了 今天台北忠孝還車的時候服務人員忘記收取增加的費用，我們主動告知才知道 結果台北忠孝的服務人員「居然也說」韓國的國際駕照本來就不能用….. 這不是員工的問題，是整個公司的問題！ 一個租車的公司怎麼可以2022年2月韓國國際駕照可以在台灣使用的事情都不知道 打電話到總公司，他們的回覆居然是要我「諒解」因為這是「今年年初才頒定的法規」所以員工還不知道……. 應該要對「國際駕照相互承認」這種新聞最敏感的「租車公司」居然已經快1年了還說不知道……. 如果外國人來租車然後因為「公司」自己不懂法規影響到客人的行程 那真的很丟臉也很糟糕 丟的不只是和運自己的臉 丟的是台灣人的臉！！ 還有～拿到車的時候，車子外部很髒 髒到被其他人路人嚇到以為車子上面都是蟲 的程度…….

非特殊節日，租借一台Yaris 車況約跑了7萬5公里（車外裝還貼有iRent貼紙），2天收費3000。上車後從高鐵開到市區發現，車子前座尤其副駕源源不絕的螞蟻湧出，撥打高鐵分站的店員，對方請我直接去成功店換車，我堅持請他先打電話聯絡成功店同事，因為我也不想等 後來到成功店換車表示現場只剩一台2000cc的Sienta,可以不加價直接升級讓我們換（最後油資是用大車計價）。算是處理完畢。 1. 和運車況很糟 無論是Yaris或sienta，前者7萬5km後者4萬5km，外觀都有明顯擦傷板金凹痕，強烈建議驗車時攝影存證 2. 和運內裝很糟 Yaris有螞蟻，Sienta 也不算乾淨灰塵毛絮該有的都少不了，有在乎車內整潔的，強烈建議租別家 3. 和運價格普通 連續租兩天Yaris 3000，這個車況加上還是iRent車，覺得真的普通（cp值低） 有了這次經驗後，短期之內真的不會考慮和運租車。

服務人員態度還不錯，但也就僅.此.而.已 不然應該只有一顆星 車子方面根本差評如潮 1.租兩次的車，都給我里程數很久的舊車，踩油門太小力沒反應，太大力還會爆衝。 2.免費的導航跟我們說「沒更新」，要搭配手機使用，附了一個沒用的東西，乾脆不要附。 3.第二次租ALTIS SAFETY+ 螢幕3D環影後攝影機還有問題沒事先說明，聲稱出廠的時候這車就有問題，還敢拿給別人租...一點都不Safety；雖說事後有折兩百油錢補償，但跟一般ALTIS租車價差根本無法相比==，那我租一般的ALTIS就好啦!!! 4.事後才在說ALTIS有進很多新的都有環景螢幕，ALTIS SAFETY+是舊車，下次要打過來自己自己詢問.... 我是不確定有沒有下次啦! 你們是嫌客戶太多還是只想做兩次生意啊?

在平日租車3天，租到一台車況超差的車，前面車頭鬆脫，副駕駛前玻璃破約3公分，整台外觀也傷痕累累，我們詢問載小孩出門玩，說車況這麼差怕臨時有狀況是否能換車，當時停車場他們車明明很多，也有相同車，⋯結果說只能換iRent,價格高出約2千多（我們原本租價格是信用卡優惠），已超出預算 還是有跟和運詢問停車場明明還有其他車及相同車為何不能換，打電話問一問又說只剩iRent這台，最後說如果車有狀況你們是會來換車，說不會，只能等事故或其他處理⋯這是什麼回答？我又不是只事故，你們車頭就已經鬆掉，最終還是開走了這台車，一整個行程就一直擔心前面保險桿會掉⋯⋯⋯ 真心建議真的不要在台南高鐵租車！！！！

這次因為要在台南玩幾天，在網上預約了和運租車服務(貌似提前有打折) 1. 網路上標示不清楚，第一次來台南高鐵站沒找到租車站在哪，可以提高指引路線(我是2號口往3號口方向走過去) 2. 服務台的小哥態度很親切專業，至少我的一些問題都解決了 3. 這次因為行李多選擇租了toyota的cross，看行程表是個1000公里不到的新車，車況很好，取車的小哥也很貼心地介紹一些車輛基礎使用的問題

首次使用iRent功能就是全家的台南行，App介面簡潔，可以很快地上手；車內乾淨、隨著App引導可以很容易地完成自助借還。此外，本次還車後發現物品遺留在車上，電聯iRent語音客服人員後，與台南站務人員高效的合作下，很快將失物從iRent車上取回並交還，快優的服務令人印象深刻！放心的車子與優質的服務，非常值得推薦！

絕對不要租這間公司的車 8/31發生車禍，經過兩個月的時間完全不會主動聯繫案件自訓，需要自己聯繫保險員，甚至保險員早就將理賠資料給他們了，還一直推說沒看到，在11/25就已經回傳匯款資料，合約書明訂5~7個工作日會匯款，到現在12/13已經多久了，還在說已經呈報了，不知道何時匯款 服務品質真是爛透了

過往多次在臺中租和運都沒遇過這種事情，這次從台南高鐵租和運甲地乙還，車子開到台南市區下車才發現汽車遙控器沒有電無法鎖車，導致整天只要鎖車都還要打電話到據點請服務人員遠端鎖車。打電話1次還好，打個3-5次就開始懷疑到底為何要租一台沒辦法上鎖的車，非常不方便也影響到旅遊的興致。

租車登記在台南高鐵站內，不過牽車和還車都在高鐵站旁的沙崙車站對面，高架橋下的P1停車場。離台鐵高鐵都很近很方便！ 這次租到的NISSAN LIVINA很穩很好開，雖然車體本身損傷很多，但不影響使用，還車的時候也很順利就檢查過了。

租到一台只跑300公里的車，車子很新很好開。之後不小心遺留東西在車上，服務人員很讚還協助幫我把遺落物品寄回，真的很感謝！租車還車過程中態度都很良好，很細心，滿意的體驗！

這個P1停車場的車牌辨識系統實在有夠掉漆的爛，第一次預約成功iRent結果居然在要開出停車場時，辨識了15分鐘都無法辨識成功，15分鐘已經開始計算的租車錢，你要賠我嗎?

高鐵陸橋停車場滿位我等了20分鐘，租車公司的車要進來，硬是要我讓位繞出去重新排隊，這就是你們公司的職員訓練，扯！還是公有停車場也被你們壟斷，當成私人財產來營運

今天還完租車後晚間10點多，自己的車突然沒電發不動！不好意思的請服務人員幫忙，沒想到他立刻答應過來幫我們！真的很感謝他服務很棒！ 20151220

提前兩星期預約訂車還給了一台一個月沒洗都是灰塵的車跟服務人員講這樣怎麼開他竟然說雨刷水刷一刷就好了當下也不幫忙清潔玻璃！車子髒透了服務態度差

使用 iRENT 隨租隨停開到到高鐵站想要還車，沒想到遇到跨年晚會導致無法路邊停車，多虧和運台南高鐵站職員救援，順利搭上回台北高鐵，謝謝您！

租借機車，服務人員完全沒詢問幾人使用，牽車時詢問安全帽狀況，打開車箱才只有一頂瓜皮帽型安全帽，還急著想回高鐵站內，很沒有該有的服務品質。

絕對不要使用這家iRent!!!!!!!!!爛到爆！悠遊卡無法感應，服務人員一副理所當然的樣子，技術爛就不要出來丟人現眼，有夠爛的公司！

來台南玩租機車租三天，會先指導說可以下載app 折100元，第三天歸還時因為沒有租滿三天，還退一天的租費 真的是很佛心～

男生的服務態度很差動作很慢 報個金額口齒不清楚 拜託男生可以都換掉了喔 在高鐵站這麼重要的地方派上這樣的人 真是爛

工作人員態度超棒，我不知道的問題一直跟我說，很親切，我一定介紹我的親朋好友，阿母找阿爸樓上揪樓下的來這租車！

每次出差手機訂高鐵車票完成後可以以優惠價訂車，不需長途開車，到站後可以到服務台告知，辦手續取車，很方便。

看網路評價後，再到現場詢問IRENT、時租的事情 真的覺得櫃檯人員態度非常差，以後不會租和運的車了

已經跑10萬公里，5、6年的車也在租，天啊！方向盤都要破皮了！強烈不建議在此租車！

App左側點時數管理再點輸入兌換碼 輸入ir2322171 直接送60分鐘開車金

非常方便，甲租乙還，服務人員態度良好，只是還車的地方應該先說明，找了一陣子。

到南科出差很方便 只要買好高鐵票再利用iRent APP預定好車子即可

感謝10/08 iRent 下午的服務人員 ，這次租機車遊台南很滿意

還車非常不方便，開到停車場內，還要等內部人員來收車，非常浪費時間

服務態度很好…...

還沒有完成了一個商店購買區

UI不友善，服務也很差

服務人員態度極差車又髒

比起北部，旅客很少。

不錯！方便價錢公道！

停車的地方蚊子超多

服務人員很親切。

服務態度很好

停車場占車位

不錯

方便