Compre unos converse commes des garcons, decidí meterlos en remojo unos días después de la compra porque los utilicé para un festival y se ensuciaron, era un balde con agua y jabón suave, tardaron ahí mientras me bañé, unos 15 minutos y la estampa se deshizo significativamente, decidí ir a pedir el cambio o devolución por garantía primero yendo a hablar y me pidieron que enviara las fotos por el correo, lo hice y nunca obtuve respuesta, volví a la tienda y me dijeron que iban a revisar el correo, pasaron dos semanas y tampoco, por lo que él día de hoy decido acercarme al lugar con los zapatos y la caja con además una carta que escribí asesorada por mi abogada para conciliar o de lo contrario presentar una demanda por derechos al consumidor, finalmente se concilió y me cambiaron los zapatos pero el sujeto que atendía el lugar me trató de mentirosa, me dijo que él creía que era un problema de lavado e insistía que los había lavado con agua hirviendo, cosa que no hice, Converse recomienda lavarlos con agua tibia cuando ni si quiera fue así, utilice agua directamente del grifo, a temperatura ambiente, que además ¿por qué hubiese tenido que lavarlos con agua hirviendo si solo estaban llenos de tierra?. Me parece una falta de respeto llevar esperando un mes para un cambio de zapatos defectuosos y que al final lo hagan tratándome además de mentirosa en mi propia cara. Compren sus converse por internet! La política de devolución en estos casos es directa y no tiene ningún sentido lo sucedido con los zapatos, aún más teniendo en cuenta que converse recomienda lavarlos con jabón suave y agua tibia (información que está en su página oficial), he tenido otros antes y muchos tipos de zapatos que lavo de la misma forma, remojándolos un tiempo en agua al clima, jabón suave o coco (como lo conozcan) y termino lavándolos a mano, nunca ha sucedido nada. Muy triste la situación, y si, recibí el cambio pero se siente muy decepcionante el trato de los trabajadores del lugar.

Hola buenos días este es el 4 correo que os mando sin recibir ningún tipo de contestación por vuestra parte ya que sigo sin saber donde esta mi pedido y el estado de mi devolución, os he enviado el paquete el día 24 de enero de este 2023 y os ha llegado el día 26 de enero del 2023, que es lo que me indican desde correos que es el medio el cual utilice para procesar dicha devolución a día de hoy estamos a 8 de febrero del 2023 y esta situación me parece lamentable tenéis redes sociales, número de contacto y gmail y ni os molestáis en contestar y dar la menor atención al cliente. Ahora entro en vuestra web y me encuentro que el artículo que he devuelto esta agotado llego así a la conclusión que de que habeis vendido la que yo os he enviado para hacer el cambio que era del mismo producto de una talla por otra. Entonces ahora mismo la situación actual es que me he quedado en principio si mi producto que he devuelto por un error en la talla y me he quedado sin el dinero el cual abone por dicho producto. Espero que me podáis contactar y aclarar esta situación tan lamentable que estoy viviendo con vosotros. Espero que poniendo esta reseña por lo menos pueda tener un contacto con vosotros y resolver esta situación.

Varias veces pase por esta tienda, y es verdad que tienen un control de todo lo que entra y sale. A veces esa sensación de tener una mirada atrás no te deja tranquilo de mirar los artículos. Pero muchas tiendas exclusivas tienen ese mismo problema, dejarme respirar que acabo de entrar.. jajajaja pero bromas aparte. Una vez que intercambie un par de palabras con uno de los dependientes todo fue un placer, no solo me ayudaron, si no que fue mucho más allá del trato amable, enhorabuena al más joven de la plantilla, un jovencito dispuesto no solo a pasarte el artículo si no también aconsejándote Fe buena manera. Me encanta esta tienda, aunque no está al alcance de todos. Pero vale la pena pagar por ello.

I had a great shopping experience and am very surprised by the negative reviews. The item selection is well curated, despite there being a wide range of brands represented: there are some smaller ones such as Sefr or Story mfg, as well as more established names, such as CDG, Engineered Garments, and even affordable staples like Carhartt or Levi's. The shop assistant paid us a lot of attention and was very helpful and friendly without being overbearing. I overheard their conversation with another shopper and it was apparent, that the shop is run by true fashion enthusiasts, hence the item selection. Highly recommend.

La tienda como tal, la decoración, la limpieza, el orden y el diseño impecable. Si que es cierto que se nota aire de superioridad en los dependientes, creo que todos tenemos derecho a entrar a las tiendas dando igual como vistas. La chica amable, supongo que por que iba vestida entera de marca, pero entraron unos chavales después de mio que los miraron de arriba-abajo... La idea de continuidad con la pared y el suelo con manchas de pintura es bastante similar a mis creaciones, junto con la idea de bocetar el billar. Ese entorno de fábrica londinense, i like it to much. EL SOFÁ!!!

Da hasta risa lo mal que atienden en esta tienda. Snobismo en estado más puro. Vendedor look “a la clochard “ probable hippy trasnochado y al que tanto le da si se vende como si no (con aquella bendita indiferencia de quien no necesita tu compra para vivir) Les pides tallas de zapatillas y tras dejarte a la espera más de media hora te aparece otro modelo diferente al solicitado…las dos veces! Imperturbable e indiferente, sin indicios en su azul mirada de poder, siquiera mínimamente, ruborizarse ante tanta inutilidad.

Devolví una camiseta hace 15 días y me dijeron que me mandarían un vale para canjear en la tienda, en vez de devolverme el dinero como pone en la página web (parece ser que solo vale para pedidos online). Han pasado 15 días y no he recibido nada, a parte de no contestar a los correos ni a las llamadas. La atención al cliente es pésima, y el trato en persona dista mucho de ser agradable. Tendré que ir a reclamar para que me den una solución. Muy decepcionado con la tienda.

Es una tienda más de streetwear en Madrid: buenos productos, pero altos precios. Pero imposible recomendarla después de que hiciera una devolución en tienda de un pedido online (me indicaron que el importe se devolvería de inmediato, no solo no lo hizo, sino que no responden a los e-mails posteriores preguntando el estado de la devolución. Se desentendieron totalmente. El dinero fue recuperado abriendo una reclamación en PayPal.

Pese a las malas reseñas y a las pocas expectativas que tenia… Hice un pedido por internet y me llegó por error el pedido de otra persona. Me puse en contacto con la tienda y enseguida me dieron respuesta y una solución. Siempre súper amables. Además necesitaba un cambio de talla y gestionaron todo sin ningún problema y con mucha rapidez. Todo en la misma semana. Muy contenta. Repetiría sin ninguna duda!

Hace ya más de 2 semanas que hice un pedido en la página web, y quería llamar para saber que hay de mi pedido, si está en camino, si no…. etc. He intentado contactar directamente con el número que proporcionáis pero nadie contesta, por lo que vi en las reseñas no soy el único. Exijo información acerca de mi pedido y/o que se me devuelva el dinero de dicha compra.

Terrible online shopping experience - shipped the wrong item to me - was not reimbursed for shipping the wrong item back to them - and after 45 days(and counting) have not received the original order I've purchased - experts at ghosting your enquiries. Please think thrice before purchasing anything online with them.

La tienda es una pasada, al igual que las prendas. El único problema es el personal, fui junto a unos amigos y no estuvimos nada cómodos, un empleado nos trataba como si fuésemos a robar o algo, todo el tiempo encima nuestro sin decir ni un sola palabra y tratándonos de una manera muy borde.

De las experiencias más horribles que jamás viví en una tienda. No solamente una pésima atención sino que también malos modos, destrato y prejuicios a flor de piel. Sinceramente una pena, porque los productos y marcas que disponen son de excelente calidad. Veo que no soy el único!

Tiene buenas piezas pero el equipo de dependientes parece que te está perdonando la vida. Se cayó una prenda al suelo por accidente y solo les faltó cruzarme la cara. Si quieres que te traten bien ve vestida/o con ropa de marca, sino no cuentes con que te presten atención.

He tenido una muy mala experiencia con el dependiente de esta tienda. Me trató con cero respeto y atención, total pasotismo y dejadez y muy borde. Iba con intención de comprar varios artículos pero viendo su actitud no he estado por la labor. Un cliente menos. Saludos.

Madrid’s finest ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Solo visitar la tienda ya vale la pena, para mí es como entrar en un museo de arte contemporáneo. Siempre que he ido me he sentido atendido de 10, muy bien aconsejado y compartiendo conversaciones edificantes, por eso sigo volviendo.

Ordered a shirt. No email confirmation. Sent an email query. No reply. Sent another one two days later. Another one two days later. No replies. Got refunded out of the blue as the product page went down. Quite the awful customer experience indeed.

15 días desde que realice mi pedido ,pago aceptado con confirmación por parte de la tienda. Mi pedido sigue sin llegar ,les mandé un correo para informarme y ni siquiera se tomaron la molestia de responder...aún no tengo noticias de mi pedido

Una tienda con una pésima atención al cliente. 5 personas entrando a la tienda y con contestaciones malas y dándonos a entender que no éramos bienvenidos. Pésimo. Peor tienda de Madrid de ropa / Worst streetwear shop in Madrid.

Pésima atención al cliente, la ropa muy chula y nos hemos probado alguna cosa pero parecía que estuviesemos molestando por pedirle las tallas... Iba a comprar unas zapatillas pero se me quitaron las ganas con lo bordes que son

Me gusta visitar esta tienda después de robar un banco o cuando no me importa comer sopa de sobre el resto del mes, pero claro, tienen la ropa mas chula de Madrid y todo el personal es un encanto!

Productos chulos pero el atención al cliente es un desastre. Me fue alli un par de veces para ver lo que tienen pero cada vez tuvé la desagradable sensación de molestar solo con mi presencia.

La mejor tienda de ropa de Madrid y, sin duda, de las mejores del mundo. Nada que envidiar a las mejores tiendas de París, San Francisco, New York o Londres. Además todo el equipo es de 10.

Compré en su tienda online unos vaqueros de APC y los he devuelto hace más de dos semanas y nada, ni reembolso, ni contestan al mail ni al teléfono. No sé ya qué hacer la verdad

Dependiente súper amable, siempre dispuesto a sacarte lo que necesites. Siempre que puedo me llevo una joyita de esa tienda. De las mejores de Madrid

Fuy a pillarme un pantalón de scrap Y exelente atencion fuy con miedo por la reseñas de hace meses pero seguro habrán cambiado de personal jaja

El dependiente un mal educado, no tiene ningún tipo de respeto por el cliente. Disculpa si iba vestido del humana y no de Aime Leon Dore...

La tienda está bien pero el chico que trabaja allí es súper borde y el dueño ya ni te digo. Muy modernos pero poca educación....

Muy majos todos. Una pena que no tengan ropa para mujer también. La tienda es una de las más originales que he visto de Madrid.

Buena calidad de ropa, tienen cosas que no sueles ver en ningún sitio, solo online. Pero sin aire acondicionado en siglo XXI

He ido un par de veces y cada cual peor. Muy desagradable intentar ver algo o comprar mientras te persiguen descaradamente

Pésimo trato al cliente, se equivocan varias veces con tu pedido y ni unas disculpas. Pensarlo bien antes de comprar aquí.

He comprado un par de veces y la atencion siempre ha sido muy buena, ademas de la gran variedad de marcas que tienen.

Junto con Sportivo, las dos mejores tiendas de Madrid, de España, y muy altas en el ranking a nivel global.… Más

Ordered online a cardigan, delivered two days later in Belgium! Great packaging, nice fit, perfect service!

La verdad es que el pedido en la tienda online de fábula. Y tienen ropa muy buena y difícil de encontrar.

venden ropa normalita una camiseta 550 pavos una sudadera 1000 esta de chinos millonarios, muy moderna

Gran variedad de ropa y muchas rebajas, definitivamente un sitio al que acudir en Madrid

Muy original y marcas muy variadas, algo que necesita madrid 100%

If you’re not famous don’t go there..