Ich war am 14.01.23 auf der Suche nach einen geeigneten Internet Tarif für zuhause und bin nach einer Empfehlung durch eine Kollegin im O2 Shop in der Obernstraße gelandet. Ins Auge gefasst hatte ich zuhause schon grob den O2 Homespot 5g Tarif und im Shop war an diesem Tag die Fr. Cifcier mit ihrer Kollegin. Ich wurde freundlich begrüßt und nach den Anliegen gefragt das dann auch schnell klar war. Sehr gut fand ich, das bevor überhaupt ein Vertrag im Angriff genommen wurde, erstmal die Verfügbarkeit geprüft wurde. Erst dann kommen die diversen Möglichkeiten die den Vertrag/Tarif und die Hardware betreffen ins Spiel. Ich hab mich dann auf Grund der guten Beratung für den O2 Homespot 5g Tarif entschieden und alle dafür nötigen Dokumente wurden zur Durchsicht ausgedruckt und in einer Mappe mitgegeben. Einziges Mankro war das die Hardware im Shop nicht verfügbar war und diese dann nach 3 Tagen nachgeliefert wurde. Inzwischen konnte ich den O2 Homespot in Betrieb nehmen und bin zufrieden so wie es is. Ich habe mich gut beraten gefühlt, empfehle den Shop auf jeden Fall gerne weiter und werde ihn auch weiterhin aufsuchen. Vielen Danke für die tolle Beratung und viel Erfolg weiterhin.

Eigentlich war ich mit dem Service in dieser Filiale immer zufrieden. Deshalb 3 Sterne. Die 2 Sterne Abzug gibt es für diese unglaublich unfreundliche, freche Mitarbeiterin. Drei Verträge habe ich in dieser Filiale abgeschlossen. Bin schon ewig Kunde. Nun wollte ich einen kündigen. Dachte ich gehe zu meiner Filiale die mich immer betreut hat. Ich wurde heute eines Besseren belehrt. " Das machen Sie selber in der App!" Ich betonte mehrfach, dass es der Flexi Vertrag für meine Tochter ist. Eigentlich hatte ich erwartet, dass sie nach dem Grund fragt, und ein anderes Angebot mit mehr GB macht. Fehlanzeige. Stattdessen gab es ein Wortgefecht, welches wirklich unterirdisch war. Egal, nun weiß ich wie o2 Verträge gekündigt werden, und werde die anderen auch zeitnah kündigen. Wenn ich sowieso alles alleine machen muss, kann ich auch einen günstigeren Anbieter nehmen. Von Anrufen des o2 Anbieters bitte ich abzusehen. Meine Entscheidung ist gefallen und meine Tochter hat nun einen anderen Anbieter. Danke dafür.

Ich bin total enttäuscht. Das anfängliche Gefühl, gut beraten worden zu sein, ist bei genauerer Betrachtung des Vertrags, schnell verflogen. Warum lügt mich der Mitarbeiter an und drückt mir durch die Hintertür Dauerwerbung per sms usw rein, in dem er mir den Vertrag nur am Bildschirm präsentiert und dann nicht mal den ganzen Vertrag zeigt. Nun wird der Termin zur Freiachaltung verschoben. Das erfahre ich, nachdem ich eine halbe Stunde mit der Hotline sprechen muss, um nachvollziehen zu können, was die Mail benachrichtigtigung bedeuten soll. Unglaublich auch, dass man weder im Laden, noch an der Hotline irgend eine ansprachperson antrifft. Dazu wird man nicht ernst genommen. Ich kann nur allen von o2 abraten! Man erhält hier nicht einmal einen WLAN-Surf-Stick, um die Zeit zur Freischaltung zu überbrücken. Leute im o2-Shop: liefert bitte mal Argumente, warum man bei euch Kunde werden sollte! Ps. Englisch spricht in diesem Laden leider auch niemand... Kundenservice at it's best

Heute wollte ich mein Handy Vertrag verlängern, habe mich dann( leider!!) Eine Stunde lang bequatschen lassen ein Festnetz Vertrag abzuschließen. 2 Stunden später wollte ich den doch stornieren. Erst wurde gesagt es geht um kulanz, dann ging es doch nicht. Keine kulanz und Kundenfreundlichkeit, dass habe ich auch gemerkt, dass der Ton anders war als vorher. Übrigens musste ich mir anhören, dass man schließlich eine Stunde versucht hat mir alles zu erklären!!! Jetzt muss ich leider 2 Jahre warten, aber dann haben sie eine Kundin weniger!!! Keine Empfehung, Finger weg von diesen Laden!! Nachtrag: Ich war in anderen O2 Shop und mir würde gesagt, dass man den Vertrag nur in dem Shop stornieren kann in dem man den abgeschlossenen hat. Also stimmt das nicht, dass ich den nicht stornierten kann, die Mitarbeiter dort wollen es nicht!!! Eigentlich null Sterne, ein ist zu viel.

Ich war heute 10 Minuten vor Ladenschluss in der Filiale, um Kopfhörer zu kaufen. Mein persönlicher Anspruch an eine Beratung war nicht gegeben, sodass ich lediglich flott Kopfhörer kaufen wollte. Bereits beim Betreten wurde ich harsch darauf aufmerksam gemacht, dass sie gleich schließen, das war mir absolut egal an der Stelle, da ich wusste, was ich wollte und so habe ich mich offensichtlich zum Leidwesen der Verkäufer auch nicht abwimmeln lassen. Meine Kopfhörer habe ich erhalten. Der Kauf dauerte in Summe 3 Minuten und ich war pünktlich vor 19 Uhr auch wieder aus der Filiale. In Summe ein absolut unangenehmer Filialbesuch, der keiner Wiederholung bedarf und dabei hatte ich schon keine Ansprüche ....

Nachdem ich kurz auf eine Beratung gewartet habe, kam eine etwas dickere alte Verkäuferin auf mich zu und hat mich erst mal mit einem Lächeln gefragt, ob sie mir weiterhelfen kann. Als ich dann gesagt habe, dass ich mein Vertrag kündigen möchte, ist das Lächeln aus dem Gesicht verschwunden.. plötzlich waren wir per du. Der Tonfall wurde anders und ich hatte das Gefühl, dass nur drauf gewartet wurde um das Gespräch in eine negative Richtung zu bringen . Kein gutes Personal beim verlassen des Ladens noch einen Spruch bekommen von den Hauptschülern die dort arbeiten

Wieder einmal eine super kompetente Beratung zu meinen Verträgen und eine problemlose Umstellung der Verträge. Ich fahre jedes Mal gerne extra den weiten Weg, da ich mich bei allen Kollegen sehr gut Aufgehoben fühle, es wird sich ausreichend Zeit genommen um den best möglichen Vertrag zu finden. Auch sind immer meine Wunschgeräte dazu machbar ohne extra weitere Verträge abzuschließen. Macht weiter so und bis zum nächsten Mal.

Lasst euch bei Frau Joline Wolf nicht beraten, wie waren vor ein Monat da, nur gesagt was nicht gestimmt hatte, habe den Vertrag genommen nur weil sie gesagt hat ja das klappt, leider hat’s nicht funktioniert!!! Nochmal hingegangen und keine Lösung gefunden. Also ganz ehrlich, bleibt lieber ehrlich zu den Kunden, und erzählt nichts falsches um nur einen Vertrag abzuschließen. Ich werde niemals wieder hingehen.

Schrott Verein!!! Weil die zu verpeilt sind konnte der Betrag nicht abgebucht werden ( Obwohl es schon seid 12 Jahren vom selben Konto abgeht) und dann bekomme ich eine SMS das ich den Betrag umgehend überweisen muss. Da sind die dann ganz schnell! Die Hotline ist eh für den Ar.... So eine unfreundliche inkompetente Verkäuferin! Sich um mein Anliegen zu kümmern wäre nicht ihr Job...Was denn dann bitte!?

Vor Ort für 2 Freunde eine super tolle Beratung für Vertragsänderungen bekommen. Der Berater war super kompetent, hat sich mehr als viel Zeit trotz immer neu reinkommenden Kunden genommen (über 1 Stunde). Auch wurden viele Dinge als Service für den Vertrag telefonisch umgesetzt, die einfach nur die 5 Sterne rechtfertigen. Uneingeschränkte Empfehlung. Top

Der Shop ist nur zu empfehlen. Der Mitarbeiter Tomasz ist immer super nett und sehr kompetent. Er hat mir bisher immer und freundlich weiterhelfen können. Ich wünschte, es gäbe mehr solch gute Berater. Schade das nur 5 Sterne gibt, er hätte 10 verdient. Auch alle anderen dort arbeitende Mitarbeiter geben sich wirklich große Mühe. Danke für Alles!! Holger

Den Shop kann ich nicht empfehlen. Meine Vertragsverlängerung währe 10 Euro im Monat teurer als in anderen Shops und bei der Hotline! Zudem wird mir noch empfohlen den Anbieter zu wechseln wenn das netz doch so schlecht ist!! Gute Kundenbindung ! Der Mitarbeiter war sehr überzeugt von sich und seiner Sache.. Danke für den Tip.. Ich Wechsel zur Telekom !

Vertragsverlängerung: Tolle Beratung, sehr entspannt und witzig. Hat mir bei der Wahl vom Handy geholfen und auch für ein passenden Tarif der noch günstiger ist. Zusätzlich bei meinem jetzigen Handy noch eine Einstellung gemacht, damit ich es für die Umstellung auf das neue Handy einfacher haben. Perfekt, absolut zufrieden.

Im O2 Shop hat man meine Daten gerettetet! Sofortige HILFE wurde ohne wenn und aber angeboten! Mitarbeiter sind vom Fach. Herr Koch hat sich 1,5h um dieses Problem gekümmert und gelöst. Ich bin sehr Dankbarer das es noch Menschen gibt mit Ruhe und Geduld und Hilfs Bereitschaft. Sehr zu empfehlen! Danke :)))))

Ganz nett & kompetent wurde ich vor ein paar Wochen von Joline Wolf beraten! <3 Sie war als Vertretung in Oldenburg in den Schlosshöfen und konnte mir wunderbar weiterhelfen bei einer Rechnungsfrage. Vielen Dank dafür & komm gerne wieder nach Oldenburg! Liebe Grüße nach Bremen! Laura

Meine Fragen werden gezielt beantwortet und werde jedesmal sehr ausführlich beraten. Bin da langjähriger Kunde und bin vollsten zufrieden. Ich kann den Shop in Obernstrasse nur weiter empfehlen. Die Mitarbeiter sind Top und machen Ihre Arbeit super.

Ich habe einen neuen Vertrag abgeschlossen und hatte einige Probleme mit der Aktivierung der E-Sim für meine weiter Geräte.. ABSOLUT KOMPETENT, FREUNDLICH, und MEGA SERVICE!!!! Beste Anlaufstelle rund um Mobilfunk …

Ich würde so nett beraten in 2 Shop würde ich nicht so herzlich beraten konnte alles gut verstehen also wirklich besser persönlich kann ich nut weiter empfehlen deswegen schreib ich es auch hier rein herzliche dank noch mal :*

Ein Shop mit sehr kompetenten Beratern, die sich mit den Unterschieden und Besonderheiten aller Handys super auskennen. Auch die dort gekaufte Panzerfolie wurde kostenlos und professionell ans Handy angebracht. Gerne wieder!

Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter! Ich hatte eine ungewöhnliche Frage, und der Mitarbeiter ist total unkompliziert und freundlich auf mein Anliegen eingegangen! Ein sehr empfehlenswerter Shop!

Ich habe einen super Service im o2 Shopin der Obernstrasse in Bremen von Marcos erlebt. Bin sehr zufrieden mit der Einstellung meines neuen Handys und die gute Betreuung im Shop. Vielen Dank

Ich wurde in diesem Shop äußerst kompetent und freundlich beraten. Selbst ein schwierigeres Problem konnte sehr kulant gelöst werden - ich bin absolut begeistert und komme gerne wieder!

Heute im O2 Laden HB. Das erste Mal fantastischer Service, ich gehe mit einem Glücksgefühl und tiefer Zufriedenheit aus dieser Filiale und empfehle jedem meinem heutigen Weg zu folgen.

Einer der wenigen Shops, in dem die Mitarbeiter noch freundlich und hilfsbereit sind....ubd kompetent dazu. Ich gehe immer gerne hin. Kann ich als O2 Kunde nur weiter empfehlen.

Super kompetente Beratung. Beim Herrn Wolf habe ich mich sehr kompetent beraten lassen und alle meine Probleme wurden unkompliziert und zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst!

Wir waren an Silvester wg. einer neuen SIM-Karte dort. Der Mitarbeiter Hr. Koch hat uns freundlich und unkompliziert weitergeholfen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Hr.Koch hat sich heute viel Zeit genommen und das zuvor bei ihm gekaufte Handy eingerichtet. Ich war sehr zufrieden und bedanke mich nochmals herzlich.Toller Service!

Leider extrem unfreundlich und sichtlich genervt trotz einfacher vorbereiteter Service Anfrag. Am Nachbartisch wurde zudem lautstark mit kunden gestritten. Ungewohnt

Bester Service und Verkauf schon seit Jahren im O2-Shop Obernstraße. Wir werden immer betreut durch Herrn Koch mit höchster Kompetenz. Bernd Joschke + Helga Sevecke

Super gute Beratung nette Mitarbeiter super freundlich und so gut beraten also ich bin so zu Frieden da wird Mann sofort beachtet ich bin einfach glücklich …

Sehr gute Erfahrungen gemacht, bin immer sehr zufrieden mit diesem O2 Shop. Kann kommen wann ich möchte bekomme immer Hilfe. Kann diesen O2 Shop weiterempfehlen.

Ausgezeichnete Hilfe von Frau Wolf. Hab neue sim Karte und Internet zuhause und zahle für beides so viel wie woanders nur internet. Ich komme nur noch hier her.

Ich bin sehr zufrieden mit der Kundenbetreuung - super Unterstützung bei der Datenübertragung. Vielen Dank für die super Service. Ich empfehle der Shop weiter.

Sehr nette Mitarbeiter. Hatte ein Problem mit meinem Handy bezüglich meines klingeltons. Sofort hat der Mitarbeiter dies gelöst. Zu empfehlen …

Super liebe Mitarbeiter. Der Herr Celik war sehr professionell. Wenn ich Probleme habe komme ich immer hier her und immer gibt es eine Lösung.

Ich komme gerne hierher wenn ich Probleme habe mit meinem Handy. Die Mitarbeiter sind immer total nett und helfen mir auch bei anderen Themen.

Super guter Service, sehr nette Leute und wenn es ein paar Minuten dauert bekommt man gleich nen Kaffe in die Hand! Absolut weiterzuempfehlen!

Top Beratung und toller Service. Egal worum es geht, da wird einem geholfen. Bin seit Jahren schon zufrieden mit dem Shop. Macht weiter so.

Eine sehr gute Beratung, sehr nett und liebe Mitarbeiter, man geht mit einem guten Gewissen aus dem Laden durch die gute Beratung

Letzer mist lange warte Zeiten und ich rufe 10 mal an und keiner geht ran sowas ein Service kenne ich nur von Vodafone echt hart.

Als älterer Herr habe ich mich sehr wohl und zufrieden gefüllt Supper Service und habe keine Beanstandungen Supper Service!

Mein Smartphone hatte sich aufgehängt… Herr R. Koch hat das Problem mit Bravour gelöst. Toll. Ich bin sehr zufrieden. Danke

Prima, ich bin super zufrieden. Herr Koch hat mich sehr kompetent und umfassend beraten. Sehr freundlich und nett. DANKE.

Der Mitarbeiter Deniz hat mir meinen abgesicherten modus ausgeschaltet außerdem den Gehörlosen modus deaktiviert. Super!

Hatte einige Fragen zur Einstellung meines Telefon. Alle meine Fragen wurden beantwortet. Vielen Dank für den Service.

Ich bin mit dem Service im o2 Shop sehr zufrieden. Tolle Hilfe bei der Einrichtung meines neuen Telefon's. Vielen Dank

Super Service von Herrn Wolf!! Toll, dass beim neuen Handy alle Daten vom alten komplikationslos übertragen wurden!

Top Beratung, sehr guter Service, sehr freundlich und zuvorkommend. Der Shop ist absolut weiter zu empfehlen! Danke

Sehr freundliche, kompetente und entgegenkommende Bedienung. Unaufdringlich und lösungsorientiert! Sehr sympatisch!

Sehr nette und auch geduldige Hilfestellung und Beratung. Ist nicht überall so üblich. Danke war super bei euch

Neues Xiaomi gekauft, eingerichtet und Tarif gewechselt. Danke für alles, tolle und vertrauenswürdige Beratung!

Habe immer eine sehr gute Hilfe bei allen Problemen erfahren, so dass ich jederzeit diesen Shop empfehlen kann.

Schnell und unkompliziert. Alte Rufnummer wurde übertragen. Alles wurde freundlich erledigt, Annegret 63 Jahre

Wurde dort falsch beraten bzw überhaupt nicht mir wurden falsch Auskünfte gegeben!!! Schlechter gehts nicht

Hatte Probleme mit dem Handy. Sie wurden durch ein fackundiges und freundlich kompetentes Personal gelöst.

Herr Wolf hat mich ausgezeichnet und mit viel Geduld bedient. Ich bin 73 Jahre und bin richtig glücklich.

Netter Service, Panzerschutzfolie wurde perfekt auf das neue Handy gemacht. Tolle lockere Atmosphäre.

Ich habe einen guten Service bekommen. Mein Telefon wurde eingestellt. E-Mail etc. wurde eingerichtet

Sehr guter Service, habe Hilfe beim Einrichten des Telefon bekommen. Sehr nette Mitarbeiter. …

Unglaublich nette, hilfsbereite und geduldige Berater! Würde niemals zu einem anderen Shop gehen!

Bin hier Stammkunde und bin hier immer super bedient worden. Werde weiter mein Handy hier kaufen.

Sehr guter Service bei meinem neuen Smartphone Einrichtung Super nette und erfahrene Mitarbeiter

Ich bin sehr zufrieden mit der Beratung und dem Service von Frau Wolf. Super netter Shop danke

Sehr gute und kompetente Beratung und Betreuung. Sehr freundliche und angenehme Mitarbeiter.

Ich bin sehr zufrieden. Die Kollegen haben mich sehr Gut beraten mit meinem Partnervertrag.

Bin Service vor Ort sehr zufrieden. Mitarbeiter nehmen sich auch Zeit für einfache Sachen.

Freundlich zuvorkommend,und bei allen fragen rundum vertrag und handy sehr behilfluch

Sehr freundliches Personal! Mir wurde sofort geholfen, obwohl ich kein Kunde bin !

Vielen Dank für die sehr kompetente Beratung und den Service. Bin voll des Lobes.

Prima Service beim Handy-Wechsel. Sehr nette, kompetente Beratung VIELEN DANK!!!

Erstklassige Bedienung u. Beratung wirklich sehr gut sehr empfehlenswert . . .

Sehr gute Beratung. Hotspot wurde für mich eingerichtet. Bin sehr zufrieden

Super Service! Bei einem technischem Problem wurde mir sofort geholfen! :)

Super Service, sehr nette Mitarbeiter. Folie wurde gut vor Ort aufgeklebt.

Ich bin ausführlich beraten und freundlich und kompetent bedient worden.

Inkompetent. Unwillig. Unverschämt. Schlechtester mir bekannter Service.

Sehr gute und geduldige kompetente Beratung gerade für ältere Kunden,...

Super Service, tolle Betreuung und ganz individuelle und gute Beratung.

Herr Koch war super hilfsbereit! Installation und Service war perfekt!

Einfach immer wieder goll zum Shop zu gehen ... tolle Beratung vor Ort

Sehr kompetente und fachliche Beratung und Service. Einfach perfekt.

Mega unfreundlich. Überheblich und nicht hilfsbereit. Schande für o2

Immer sehr gute Beratung! Auch wenn man nichts kaufen möchte. …

Sehr freundlich, professionell. Ich bin mit dem Ergebnis zufrieden!

Sehr guter service als stammkunden kann man immer hingehen

Sehr gute Beratung ! Schon seit Jahren sehr zufrieden****

Ich bin absolut zufrieden und komme sehr gerne wieder.

Beste Beratung von Frau Wolf! Danke für Internet!

Ülkü abla macht eine super gute Beratung

Top Service bestens zufrieden