Habe gestern online 4 Eimer Fertigspachtel bestellen müssen, nachdem meinem Elektriker das Material ausgegangen ist. Nachdem ich den Markt telefonisch nicht erreichen konnte, bin ich heute zum Markt gefahren, um nachzufragen, ob der Vorgang beschleunigt werden kann. Leider muss ich heute mit meinen Arbeiten fertig werden, da am Montag die neue Küche aufgestellt wird. Die Dame am Empfang hat mein Anliegen einem Mitarbeiter weitergereicht. Der Herr hat mein Anliegen offensichtlich nicht verstanden. Er wollte mir nicht zuhören, ließ mich nicht ausreden, war einsilbig und drehte sich einfach weg. In der Not wird einem nicht entgegengekommen. Auch sonst ist dieser Baumarkt eine einzige Katastrophe. Vor 12 Jahren habe ich hier in der Nachbarschaft ein Haus gekauft und seitdem für mehrere Tausend Euro dort einhekauft, da der Markt gleich um die Ecke ist. Ich habe oft schlechte Erfahrungen (kaum Personal, lanhe Wartezeiten, teilweise unzureichendes Angebot, unfreundliche Mitarbeiter etc.) gemacht, war aber dennoch zu bequem, um woanders hinzufahren. Zuletzt habe ich für meine Carportsanierung dort ebenfalls für mehrere Hundert Euro eingekauft. Damit ist jetzt SCHLUSS. In Zukunft kaufe ich dort nicht einmal eine Schraube für 10 Cent ein ...

Toom macht großspurig Werbung mit der Preisgarantie, im Fall der Fälle sagt dann aber einfach der Chef "Nö, machen wir nicht" und man kann sich die ach so großartige Garantie in die Haare schmieren... Im konkreten Fall geht es um einen Gasgrill von Weber. Soll bei toom (unverschämte) 779 € kosten, bei Bauhaus dagegen 499 € (Normalpreis, kein Werbeangebot o.ä.). Da der toom deutlich näher liegt wollte ich ihn gerne dort kaufen, zur Sicherheit vorher angerufen. Mitarbeitern von der Info hielt Rücksprache mit dem Leiter des Gartencenters und am Ende kam heraus "Nein das ist zu viel preislicher Unterschied, das können wir nicht machen". Schön und gut, aber dann doch bitte nicht Werbung mit der tollen Preisgarantie machen... Auch die telefonische Erreichbarkeit ist eine Katastrophe, insgesamt 19x angerufen, bis ich jemanden am Apparat hatte. Gut, dass ich trotzdem nicht einfach hingefahren bin, da das ja nichts genutzt hätte... NACHTRAG: Vielen Dank für den copy&paste Kommentar, in dem absolut nicht auf den eigentlichen Sachverhalt eingegangen wird. Leider habe ich nicht die Zeit, mich nun noch extra damit zu beschäftigen, E-Mails hin und her zusenden.

Gerne baue und repariere ich vieles selbst und werde bei benötigtem Material oder Werkzeug immer hier fündig. In entspannter Athmosphäre kann ich in dem übersichtlichen, hellen Markt selbst ungestört stöbern, aber es ist auch im roten Kittel kenntliches Personal ansprechbar. Zuletzt fand ich ein gesuchtes Teil nicht und sprach einen Mitarbeiter darauf an. Er sagte rundheraus, das es das mir vorgestellte Produkt nicht dort gibt. Ich erklärte, wozu ich es brauchte und er hörte geduldig zu und nannte mir Alternativen, die dem gleichen Zwecke dienlich sein könnten. So fand ich einen sehr günstigen, naturgemäßen Artikel, den ich heute hier zu Hause erfolgreich montiert habe und bin mit dem Ergebnis wirklich glücklich. Es ist sehr schön auf freundliches ,kreatives Personal zu treffen, das wirklich gerne den Kunden unaufdringlich aber fachgerecht berät und mitdenkt. Auch das Kassenpersonal ist stets entspannt und gutgelaunt, nie stehe ich lange an, für einen freundlichen Schnack ist Zeit. So kaufe ich gerne ein und das gute Gefühl dabei wirkt sich auch noch aufs heimwerken aus.

Für diesen Baumarkt ist nicht ein einziger Stern drin. Digitales Testergebnis wollte nicht angenommen werden. Nur mit großer Diskussion. Im Markt selber wurde ich von einer Mitarbeiterin sehr ironisch und aufdringlich angesprochen ob sie mir denn beim Suchen helfen sollte. Weil ich wohl nicht sofort etwas kaufte verfolgte mich diese Frau während meines gesamten Einkauf. Sie beobachtete mich ständig. Ich wurde wie ein Schwerverbrecher behandelt. Zu einem anderen Mitarbeiter hat sie gesagt: ,,ach, der läuft hier schon die ganze Zeit so rum“. Sie hatte wohl gedacht, dass ich Stehlen möchte. Ein Mitarbeiter war auch sehr unfreundlich zu mir und reagierte erstmal garnicht. Eigentlich wollte ich hier mehrere Maschinen erwerben. Am Ende wurde ich aus dem Laden geschickt ob wohl es noch garnicht 20:00 Uhr war.Dies von der gleichen Frau die mich beobachtete. Kundenfreundlichkeit sucht man in diesem Laden vergeblich. Nie wieder werde ich diesen Laden besuchen.

Unkompetent, teilweise Unfreundlich und nicht Kundenorientiert. Das trifft die Beschreibung dieses Toom Baumarktes wohl am besten. Sonst bin ich Kunde eines anderen Toom Baumarktes in Duisburg und bin dort auch immer zufrieden. Jetzt musste ich einmal nach Duisburg Rheinhausen, um dort eine Nebeneingangstüre zu kaufen. Bei einem Besuch blieb es aber nicht. Erst fehlte die Türklinke die zu der Türe gehört, dann war zwei mal das Schloss das falsche. Insgesamt waren es 3 Besuche in dem Baumarkt, für nur einen Artikel. Bis auf eine Entschuldigung kam nichts. Mir wurde versucht zu erklären, dass sie nichts dafür können, weil es ja sein kann, dass die Türe mal umgetauscht wurde und dort das Schloss ausgetauscht wurde. Ich könnte hier noch mehr schreiben aber das sollte reichen. Ich werde dort nicht mehr einkaufen. Dann fahre ich lieber in einen anderen Baumarkt.

Groß und sauber..... aber irgendwie fehlt da was !! Irgendwie ist das ganze Sortiment unübersichtlich und kaum gedruckte Informationen zu finden !! 1000sende von Schachteln sauber geschachtelt aber find mal was wenn Du dich erst mal durch das kein Gedruckte lesen musst .... nicht wirklich interessant !! Wie alle Baumärkte ist so gut wie kein Personal zu finden - alle irgendwie weg - aber die Person die ich dann gefunden habe war Klasse , freundlich und kompetent , nur das was ich gesucht habe war natürlich nicht da - Schade !! Die Preise haben wie fast überall eine astronomische Gestaltung - woran das auch immer liegen mag !! Schade ist nur das Toom möglicherweise viele Wünsche offen lässt und möglicherweise der eine oder andere Weg umsonst ist !! Für den eine ist Toom das ware Mecka und andere gehen möglicherweise nicht ganz zufrieden nach Hause !!

Brauchte dringend einen Artikel für eine Renovierung. Day man online bestellen kann wusste ich, laut Internet hätte es 6 Stunden gedauert, bis ich den Artikel hätte abholen können. Also entschied ich mich dort anzurufen wurde sehr freundlich empfangen und konnte innerhalb 1 Stunde den Artikel in der Filiale in Rheinhausen abholen. Ein sehr netter junger Mann als "Türsteher" holte mir sofort meine Bestellung. Die Kasse direkt hinter dem Eingang. Alle waren sehr freundlich und was ich dort mitbekommen habe, was die sich von anderen Kunden anhören mussten, weil sie nicht in den Laden rein durften, da ohne Gewerbeschein kein Zutritt erlaubt ist. Laut Gesetz im übrigen, viele lesen keine Zeitung, schauen TV usw. Wo Leben die ? Und sind so unfreundlich zum Personal, echt unglaublich. Also Top Service.

Der miserabelste Baumarkt ever. Habe eine Regenfasspumpe gekauft und musste feststellen das sie schon in Gebrauch war. Habe gedacht ok, versuch es trotzdem mal. Das war ein großesr Fehler. Pumpe war defekt. Also alles wieder verpackt und wollte sie umtauschen. Weit gefehlt der Gedanke. Trotz einschalten des Chefs wurde mir die Pumpe nicht umgetauscht. Ich habe also ein schon mal gebrauchtes, kaputtes Teil nicht ersetzt bekommen. Müsste eingeschickt werden zur Reparatur. Lapidare Antwort: Hätte ich sie nicht benutzt, hätten sie sie umgetauscht. Wie soll ich bei Nichtbenutzung wissen das sie defekt ist. Fazit, ich werde genötigt eine Pumpe zu behalten die ich gar nicht mehr will. Tolle Geschäftspraxis. Ich werde nicht mal mehr eine Schraube da kaufen.

Weniger Service geht nicht. Einen Tannenbaum kauft man besser wo anders. 5 Bäume in der Größe 1,80 - 2,20 waren vorhanden. Auf Nachfrage wurde dann widerwillig eine weitere Palette mit sechs bis sieben Bäumen herbei geholt. Trotz des Wunsches nach einem Baum in einer Größe von etwa 2,20 m wurden lediglich Bäume mit einer Größe von etwa 1,80 m präsentiert. Zum Glück gab es noch Bäume in der Größe 2,20 m und größer. Hier wurden ebenfalls rund sechs Bäume präsentiert. Alle deutlich größer. Auf die Frage, ob man den Stamm unten etwas kürzen könnte, gab es dann zur Antwort, da habe man kein Werkzeug für. Keine Säge für einen Baum im Baumarkt? Unverschämter geht eine Ausrede nicht. Den nächsten Baum kaufe ich definitiv woanders.

Unverschämter Marktleiter ohne Ahnung von Hygienevorschriften! In diesem Baumarkt werden Einkaufswagen erst nach ca. 30 Metern desinfiziert... Da dies völlig unsinnig ist und Hygene nur vortäuscht, weil sowohl der letzte Benutzer als auch ich den Wagen bereits angefasst haben, habe ich dem jungen Mann im Eingang und danach auch den Marktleiter auf dieses Problem hingewiesen. Beide Personen wurden sofort unhöflich und unverschämt, ich solle doch froh sein dass überhaupt etwas getan werde. Man würde täglich mindestens 100 Mal darauf angesprochen (was mir an seiner Stelle zu denken gäbe) und er hätte: ZITAT: Die Schnauze voll, ich solle meinen Einkauf gefälligst woanders erledigen! Das werde ich in Zukunft sowieso machen!

Ich fahre mittlerweile echt ungern nach Toom und auch nur wenn es nicht anders geht. Nach meiner Erfahrunge, Service mies, Preise zu hoch, das was man braucht findet man oft leider nicht. Lieber nach Horn..... ! Heute wieder ein Paradebeispiel an Servicequalität: Ein Kunde fragte eine Mitarbeiterin nach einem Schalter in der Elektoabteilung, diese entgegnete direkt, sie sei ja kein Elektriker und wüsste nicht was er bräuchte und selbst wenn sie es wüsste, würde sie es ihm nicht sagen! Da pack ich mich doch am Kopf! Am besten geht man nicht mehr in den Baumarkt und lässt alles lieber Firmen machen.... Da Lob ich mir das Personal von anderen Märkten... Schlimmer geht es nur noch bei Well.....

Wollten etwas in der Filiale reservieren...Bekamen eine Stornierung obwohl Artikel dort verfügbar ist.Ich habe dort angerufen, da Artikel weiterhin verfügbar ist laut Internet. Am Telefon sagte mir die Dame,das der Artikel vorhanden ist.Sie könnten es mir aber nicht verkaufen,da der Artikel im Hochregal wäre. Und davor stehe die Weihnachtsdeko. Auf Nachfrage ob man mir den Artikel zu dem ausgestellten Preis bis nach Weihnachten reservieren würde,bekam ich die Antwort das könne man mir nicht versprechen. Da die Dame in Urlaub gehen würde..Und sie nicht weiß,ob es untergeht...Und sie wüsste auch nicht wie es personalmäßig weiter ginge. Das ist für mich in keinster Weise kundenfreundlich...

Das praktische an diesem Baumarkt ist die gute Sortierung, dass man hier alles wichtige für den Heimwerker finden kann!!! Der nächste große Punkt ist das Einkaufszentrum nebenan, denn hier kann man nebenbei auch direkt den Kühlschrank füllen!!!!! Für mich ist es immer ein sehr weiter Weg, denn eine Strecke ist 15 Kilometer. Daher muss ich immer mehrere Sachen miteinander verbrinden damit sich die Expedition auch rechnet und in der heutigen Zeit überhaupt profitabel ist!!! ☃️☃️☃️☃️☃️☃️☃️

Beim Kauf von Farbe für Aussenfassaden war leider niemand aus dem Fachbereich Farben für eine Beratung verfügbar, trotz minutenlangem warten.Auch auf dem Rückweg vom Gartencenter, war nach wie vor niemand in der Abteilung Farben für eine Beratung zu finden. Unstimmigkeiten zum Preis eines 19 Liter Farbgebindes, gab es dafür an der Kasse. Der Preis an der Palette der ausgestellten Ware, war um 2 Euro günstiger ausgewiesen, gegenüber der Kasse. Allerdings hat hier die Kassiererin sehr lösungsorientiert und freundlich geprüft. Die 2 Euro wurden erstattet. Lob für die Kassiererin. Der Baumarkt ist ansonsten gut sortiert.

Guter Baumarkt mit (wenn man einen findet!) netten Mitarbeitern die dann auch gern weiterhelfen. Umtausch zu viel gekaufter Ware war auch nie ein Problem. Vielleicht wäre es möglich die Wege im Markt etwas zu optimieren? (Z.B. die wenig frequentierte Farbenabteilung nach hinten und Elektro weiter nach vorn. Auch Brennstoffe wir Braunkohle und Kaminholz muss der arme Kunde durch den ganzen Laden schieben. ) Etwas komisch ist der Parkplatz. Man hat den Eindruck, dass die eingangsnahen Parkplätze komplett vom Personal beansprucht werden, da man trotz regem Berieb nie ein Fahrzeug aus diesen Plätzen ausparken sieht.

Die Damen die dort arbeiten, scheinen von ihrem Sortiment überhaupt keinen Plan zu haben, so das man sich fragen zu bestimmten Produkten schon einmal sparen kann. Die größte Frechheit ist aber, das wenn man einen Fehlkauf nach nur einem Tag reklamieren oder zurück geben möchte (ohne Kassenbon), eine Gutschrift bekommt,wo 5€ abgezogen wurden,mit der Begründung, man solle froh sein, das man überhaupt was zurück bekommt. Ich werde diesen Laden nicht mehr betreten bzw weiter empfehlen, zum Glück gibt es ja auch Hornbach, da ist man kulanter, und vor allem der Service, da wird man wenigstens noch vernünftig beraten.

Ein schöner Baumarkt mit entsprechender Auswahl. Nach Personal sucht man hier allerdings etwas länger, wie in vielen anderen Baumärkten auch. Wenn man aber jemanden gefunden hat dann bekommt man auch eine Auskunft. Besonders schön ist das man hier auch einzelne Schrauben kaufen kann und nicht direkt 10er Pack zu überteuerten Preisen kaufen muss. Parkplätze sind reichlich vorhanden und im Inneren macht der Markt einen sauberen Eindruck. Auch auf die Einhaltung der Corona regeln wird hier vorbildlich geachtet. Einen Stern Abzug gibt es lediglich wegen dem Punkt das man das Personal öfters mal suchen muss...

Ich habe das Glück zeitlich ungebunden zu sein. Dadurch schaue ich gerne in verschiedene Baumärkte und muss sagen, das der Standart / Niveau fast immer gleich ist. Die Mitarbeiter machen den Unterschied......und bei guter Beratung lasse ich gerne auch wesentlich mehr Geld dort. Qualität und Mitarbeiter, die Freude an ihrem Job haben. Positives Denken, Respekt für den Kunden und dessen Probleme.... und das Unternehmen braucht sich um den UMSATZ VOR STEUER / NETTOGEWINN NACH STEUER keinen Kopf machen. Die beiden Verkäufer haben jedenfalls einen tadellosen Job gemacht. Danke,sehr. EUER Diddi Alt

Nach langer Zeit musste ich mal wieder in den Baumarkt. So, ist mal wieder umgeräumt worden, man ist im ersten Moment etwas orientierungslos. Aber dann, einen netten, freundlichen Mitarbeiter angesprochen und, tada, mit ein bißchen Unterstützung habe ich alles was ich brauchte gefunden und gekauft. Ich gehe immer gern zum Toom Baumarkt, da ist nicht soviel Wirrwarr wie zb. H.........! Und man findet immer einen Mitarbeiter den man fragen kann. Nur hexen können sie auch nicht. Man muss auch mal etwas Geduld haben, denn andere Leute brauchen auch mal ne Beratung.

Unfreundliche Bedienung. Trotz Vorbestellung und dreimaliger Nachfrage und schriftlicher Vorlage, hatte man scheinbar keine Lust zu bedienen. Der junge Mann brummelte etwas wie "es geht auch freundlicher" und schlenderte davon. Bisher habe ich geglaubt das wir Kunden sind, scheint ein Irrtum zu sein - doch Bittsteller. Lieber Herr de Waal mich hat ihr Unternehmen als Kunde verloren - es waren fast 15 Jahre das ich bei ihnen Kunde war. Schade. Viel Erfolg und hoffentlich haben ihre Kunden nicht häufiger solch ein Erlebnis.

Fühlte mich hier als Frau, die gerade Rock trägt nicht ernst genommen. Habe nach einem PVC Rohrschneider gefragt und man drückte mir nur mal eben die einzige Schere in die Hand, die man dort hatte mit den Worten "Jaja, kannste dafür auch benutzen". Keine Beratung und anscheinend auch keine Auswahl an Produkten. Ich mache eine Ausbildung zur Elektronikerin und war in meiner Freizeit dort, also entsprechend nicht in Arbeirskleidung. Wer weiß, ob es dann anders gewesen wäre. Schade eigentlich.

Hier ist man offenbar zu ungeschickt, ein anständiges Einlasskonzept an den Kunden zu vermitteln. Am Eingang ist unersichtlich wo man sich als Gewerbetreibender anstellen muss. Zudem ist man noch äußerst unfreundlich und das Personal zerreißt sich mit anderen Kunden das Maul über die "Doofheit" der Kunden. Nachdem ich nun schon zum zweiten Mal hier blöd und unverschämt angelabert worden bin, werde ich diesen Markt und die Kette Toom meiden. In anderen Baumärkten geht das reibungslos.

An der Information macht der Verkäufer erstmal direkt neben mir eine Motorkettensäge an um dem Kunden zu zeigen das die funktioniert. Schonmal direkt daneben gestanden ? Wunderbar laut, dann paarmal Gas geben (super im Raum, riecht gar nicht schlimm) und als ich schreien musste das das sehr laut ist wird man noch angeranzt. Klasse Erlebniss. Sechs Verkäufer stehen zusammen rum und quatschen, im Gang ein Wagen mit Altpapier um den die Kunden rumlaufen müssen. Schlimm.

Wenn ich null Sterne geben könnte würde ich dies tun. Mit Toom bin ich ansonsten immer sehr zufrieden gewesen. Heute war ich das erste Mal in diesem Markt. So eine unfreundliche Vorarbeiterin im Gartenbereich habe ich noch nicht erlebt. Abwertend, herablassend und gar nicht gewillt auf ein Gespräch einzugehen. So etwas ist Geschäftsschädigend. Ich hoffe sehr, dass dieses Verhalten auch von anderen Kunden gesehen wird und bewertet. Besuch war am 13.05 um 9:10 Uhr.

Der Mitarbeiter aus der Balkon und Gartenabteilung mit leichtem Akzent hat uns auch 20 Minuten vor Ladenschluss ausführlich und super beraten. Er hat sich Zeit genommen und uns erklärt wie wir mit den Pflanzen umgehen müssen. Da ich selber aus dem Einzelhandel komme, weiß ich, dass man vor Feierabend gewillt ist, Kunden schnell "abzuspeisen".Diesen Eindruck hatten wir aber gar nicht Vielen Dank an diesenjungen Mann für die nette und ausführliche Unterstützung!

Ich gehe gerne in einen Baumarkt. Toom hat den Vorteil daß es von Edeka, Fressnapf, Aldi und dem dänischen Bettenlager umgeben ist. Von mir gibt es nur 3 Sterne, weil es oft schwierig ist von echtem Fachpersonal beraten zu werden. Das Gartencenter ist gut geführt, die Pflanzen werden regelmäßig gepflegt. Ansonsten ist das Angebot reichlich und man kann sich Gerätschaften ausleihen deren Anschaffung sich für einen einmaligen Gebrauch nicht lohnen.

Am Freitag kaufte ich einen Ansaugschlauch 20 Meter (Meterware). Da dies der Rest auf der Rolle war, bekam ich die komplette Rolle inkl. Kern mit. Heute wollte ich , da der Schlauch nicht passte die Ware umtauschen. Leider ohne Erfolg! Der unfreundliche Marktleiter lies sich auf kein Gespräch oder Kulanz ein. Wollte eigentlich einen dickeren Schlauch kaufen. Dann suche ich mir halt einen anderen Baumarkt die kundenorientierten Denken bevorzugen!

Fast mein zweites zu Hause! Mega nettes Personal immer hilfsbereit immer einen Rat auf Lager! Ich bin hier ständig und immer gerne. Umtausch ist ja immer total einfach auch wenn es mal Probleme beim Bau zu Hause gibt, sind die Jungs immer bereit für einen guten Ratschlag. Hier kann man auch das Holz zu schneiden lassen, das finde ich super gut. Auch einen Schlüssel kann man hier nachmachen lassen. Absolut empfehlenswert ich liebe diesen Laden

Schade das die Mitarbeiter in der Coronakriese ihre Freundlichkeit verloren habe. Klar ist es zur Zeit stressig. Aber für alle. Sie sollen doch froh sein das sie noch eine Arbeit haben und nicht von 60 bzw 67 % Kurzarbeitergeld leben müssen. Als Baumarkt Mitarbeiter geht es euch doch gut. Denkt mal lieber an die Menschen die tagtäglich mit schlechten Schutz in den Krankenhäusern und Alten bzw. Behinderteneinrichtungen arbeiten müsse.

Vielen Dank für den supertollen Service von Herrn Ekinci. Er hat uns aus einem defekten Türblatt den Klinken- und Zylinderbereich herausgeschnitten und kostenlos zur Verfügung gestellt. Nun können unsere blinden Kinder in Ruhe lernen und üben Türen zu verschließen und wieder aufzuschließen. Zusätzlich war auch nich Platz für eine Steckdose und einen Lichtschalter. Spielerisch die Welt entdecken! Ganz herzlichen Dank dafür!

Umtausch ohne wenn und aber? Von wegen! Mir wurde der Umtausch verweigert, da die Verpackung beschädigt war. Produkte aus eigenen Hause so zu verpacken, dass ein Öffnen der Verpackung zwangsläufig einen etwaigen Umtausch ausschließt, ist arglistig. Stellvertretender Filialleiter äußerte sich dazu in einen herablassend arroganten Ton und zeigte sich keineswegs kulant. Sortiment und Preise sind dafür in Ordnung.

Nur eine Kasse geöffnet, obwohl die Schlange immens lang war. Vor mir standen sage und schreibe 26 Leute am der Kasse. Die Kassiererin ließ es sich aber trotzdem nicht nehmen, mit einer Kollegin ein Schwätzchen zu halten und zwischendurch immer mal auf ihr Hardy zu schauen. Ich muss aber sagen, dass das nicht bei jeder Mitarbeiterin so ist. Es gibt auch dort wirklich bemühte und engagierte Angestellte.

Heute das letzte mal diesen Baumarkt aufgesucht . Unfreundliche und respektlose Frau am Eingang . Werden nun die anderen Baumärkte in der Umgebung aufsuchen und da unser Geld lassen . Mein Mann wurde noch nie so respektlos behandelt wie heute . Klar ist es in Zeiten einer Pandemie für niemanden einfach , aber muss man die Leute so behandeln? Vllt sollte man mal das Service Personal überdenken ...

Vor ein paar Tagen wurde ich hier wieder sehr enttäuscht. Die Verkäuferin im Garten Bereich ist unfreundlich und entweder unehrlich oder inkompetent, die Pflanzen ausgetrocknet und ungepflegt. Mir wurde ein Produkt als das einzige vorhandene gezeigt obwohl es einen gang weiter das gleiche um einiges günstiger gab. Von anderen Baumärkten bin ich anderes gewohnt und werde diesen von nun an meiden.

Nach dem Umbau klappt noch nicht alles so wie es sein sollte. Um an die Kasse zu kommen musste ich mich mit dem schweren Einkaufswagen durch die im Weg stehenden Spielzeug Traktoren fummeln. Die haben da nichts zu suchen. Mal ganz davon abgesehen dass man alles suchen muss aber das ist wohl gewollte Verkaufspsychologie das man so mehr Zeit im Markt ist und mehr sieht und kauft

der Baumarkt ist nicht der größte, aber man findet so ziemlich alles was man braucht oder zumindest eine Alternative. Die Mitarbeiter sind mittelprächtig freundlich allerdings einige auch fachlich gut drauf. Ich brauche nicht viel aus dem Baumarkt und bin genervt wenn jedes Mal die Artikel woanders stehen. Zwar passiert das seltener als in Supermärkten aber egal.

Freundlicher Service mussten etwas zurück geben weil es doch nicht benötigt wurde auf unserer kleinbaustelle.... Keinerlei Probleme es mit dem nächsten Einkauf zu verrechnen oder einfach das Geld ausgezahlt zu bekommen. Im Geschäft sind die älteren Berater aufzusuchen die sind am besten informiert und sehr hilfsbereit mit meist einem netten Spruch auf den Lippen.

Die Filiale wurde im Eingangsbereich modernisiert. Ansonsten ist alles, wie man es kennt. Ware ist reichlich vorhanden. Ein defekter Artikel wurde anstandslos umgetauscht. Diese Filiale liegt in einem Gebiet, wo viele weitere Geschäfte angesiedelt sind, die eine Kombination der Einkäufe ermöglicht. Auch kostenlose Parkplätze sind reichlich vorhanden.

Werben mit Tiefpreisgarantie aber halten sich nicht daran. Peinlich, wenn man als Kunde der Marktleiterin erstmal die eigene Tiefpreisgarantie erklären muss,da diese sie einfach bisher nicht verstanden hat. Dennoch geht man nicht auf die Preise ein!!! Man sollte sich ein Beispiel an Hornbach nehmen...hier zählt wofür man wirbt - ohne wenn und aber!

So find ich den Toom eigentlich ganz gut aber als ich letztens fragte ob ein Mitarbeiter mir eine Palette mit 20 Sack Rindenmulch zum Auto bringen könne bekam ich nur die patzige Antwort das Passt alles auf einen Wagen, was nicht der Fall war. Hätt ich auch nicht so schlimm gefunden wenn die Kollegen sich nicht danach darüber lustig gemacht hätten.

Sehr unfreundlicher Mitarbeiter in der Malerbedarf Abteilung. Man weiss nicht wie man mit einem Kunden redet. Wenn ein Artikel nicht da ist und man fragt nach ob man das hier in dieser Filiale bestellen kann, obwohl das bei einer Filiale vorhanden ist sofort dumme Kommentare kriegt. Neee das war's. Letzte Zeit drehen die da durch...Nie wieder ...

Trotz aufenscheinlichem Personalmangel und diesen Temperaturen durchaus zuvorkommend ! Etwas unaufgeräumt wirkt es aber es dient Trotz allem dem Kunden . Das hat eher was mit Platzmangel zu tun um wirklich alles für den Kunden zu haben Gesamteindruck gut . Auch wir als Kunden müssen manchmal einfach weiter sehen und Verständnis haben !!!

Ein Einzelhandel, der zu jeder Zeit auf seine Kunden angewiesen ist , und zu besonderen Zeiten wie im Augenblick, Kunden mit einem Attest auf Befreiung einer MASKE des Ladens verweist... ist das Allerletzte ! Wir waren bislang sehr gute Kunden dort... Werden ihn zu keiner Zeit mehr betreten. Eine solche Intoleranz gehört einfach nicht unterstützt

Nicht mal ein Stern verdient total unfreundlich. Hatte die Maske über die Nase ermahnt mich der Chef mit seinem Visier wo seine ganze visage raus guckt das ich meine Maske hoch ziehen sollte. Unfreundlich ohne Ende in dem Zeitpunkt lief ein Mann mit einem t-Shirt um den MUND herum wo ich dann nochmal den Chef sprechen wollte war er weg komisch ?

Leider gilt auch hier, die Mitarbeiter versteckten sich vor den Kunden. Als ich einen Mitarbeiter nach meinen gesuchten Produkte gefragt habe, schickt er mich in eine falsche Abteilung. Nächster Mitarbeiter gefragt, Antwort haben wir nicht. Nachgefragt ob Bestellung möglich ist, Antwort Computer sind im Moment alle besetzt. Hohe Preise,

Leider war die Beratung in Sachen Rollo schlecht. Wir suchten ein Rollo zur Anbringung auf dem Fensterrahmen, also zum klemmen.(mehrfach erwähnt) Der Verkäufer behauptete das das Zubehör dafür in der Verpackung ist, da man es nicht dazukaufen konnte. ( nicht vorhanden) als wir zu Hause waren mussten wir feststellen das dem nicht so war.

Leider die Auswahl sehr begrenzt. Wenn man aber spontan eine Schraube braucht muss man Beten das man sie dort auch bekommt. Die Mitarbeiter sind leider nicht gerade die freundlichsten. Und wenn man jemanden braucht muss man sie immer suchen. Ich glaube es gibt dort ( ein geheimversteck) ;). Na ja Baumarkt sieht anders aus. Schade.

Absoluter Saftladen. Lockt Kunden mit Angeboten auf der Webseite in den Laden obwohl diese nicht Verfügbar sind. Es wird dann versucht das gleiche Produkt in wesentlich geringerer Quantität überteuert anzubieten ! Auf Nachfrage wird man noch pampig vom Personal "angemacht". Kundenservice und Preisleistung -2 Sterne! Nie wieder

Mitarbeiter spielen kontinuierlich verstecken, wenn man mal jemanden erwischt ist der Umgangston nicht der beste, Hilfsbereitschaft wird hier auch klein geschrieben. Für sanitär wird jemand angefordert und es kommt jemand aus der Schreinerei. Mitarbeiter rennen laut fluchend durch den Laden und motzen Kunden an. Das letzte!

Hier werden Gestalten für die Eingangskontrolle eingesetzt, welche über keinerlei Umgangsformen verfügen und glauben, sie wären die neuen Herrscher. Außer mir waren auch andere Kunden der Meinung, dass man mit diesen “Wesen“ potenzielle Kunden zum Wettbewerb drängen will. Dieser Markt ist nun von meiner Liste gestrichen.

Nach dem man ne Stange Geld da gelassen hat und noch mal kurz aus umtauschen will um 19:50 Uhr 10min. Vor Ladenschluss wird man nicht mehr von den security rein gelassen! Warum steht dann nicht bei den Öffnungszeiten bis 19:50 Uhr geöffnet dann wäre ich nicht noch 8km zu euch hin gefahren. Kunden freundlich geht anders !

Sehr schlecht. Sehr unfreundlich und keiner hatte Zeit für mich. Ich brauchte etwas aus der Sanitärabteilung. Auf den ersten Kundenberater habe ich 20 min gewartet. Es kam natürlich keiner. Habe dann jemanden anderes gefragt. Der hatte von der Sanitärabteilung keine Ahnung. Irgendwann wurde es mir zu blöd. Bin gegangen.

Toom braucht tatsächlich einige Fachleute in ihren Baumärkten. Es kann nicht sein, dass ich im gesamten Baumarkt nicht einen finde der mich beraten kann. Zudem geben sie mir falsche Teile mit, sodass ich nochmal kommen und selber suchen muss. In Baumärkten wie Hornbach und Bauhaus ist dies deutlich besser gehandhabt.

Tendenziell alles gut aber, Personal zumindest in der gartenabteilung schon krass unfreundlich. Als Anfänger um eine Beratung bezüglich eines gartenschlauchs erfragt und nur von oben herab kommentare von der Dame die dort arbeitet erhalten. Ich hab mich zusammen gerissen nicht laut zu werden. Richtig unnötig.

it has almost everything you need for repairs / arrangements in a house and annexes. The staff is friendly. It has a key copy service. Es hat fast alles, was Sie für Reparaturen / Einrichtungen in einem Haus und Nebengebäuden benötigen.Das Personal ist freundlich.Es gibt einen Schlüsselkopierservice.

Vom Grundsatz her ist der Markt ganz okay. Die Auswahl ist umfangreich. Leider ist er mit Personal unterbesetzt, was man auch am vorhandenen Personal merkt. Denen ist das mittlerweile zu viel und die arbeiten sozusagen nur noch ab. Daher findet man in einigen Ecken so gut wie niemanden. Sehr schade.

Grosser Baumarkt mit umfangreichem Sortiment. Während es bei der Konkurrenz Schwierigkeiten bei Rückgabe nicht mehr benötigter Werkstoffe und Waren gab, ist man hier sehr kulant und nimmt (selbstverständlich unbeschädigte und Original verpackte Artikel) zurück. Alles in allem sehr empfehlenswert.

Ich war heute hier im Zuschnitt mit relativ vielen Bauteilen für den Bau von Schubladen, welche ich vorher per CAD gezeichnet hatte. Nach kurzer Überlegung machte sich der freundliche Mitarbeiter an die Arbeit, obwohl er noch alleine war. Super schnell und gute Arbeit, vielen Dank. Gerne 5*

Keine Probleme. Für Pflanzen und Blumen separater Eingang. Zettel ausfüllen. Zur Abholung negativ Bescheinigung. Funktioniert ganz gut. Vorschriften sind Vorschriften. Was soll das Personal machen? Die Wartezeiten sind moderat. Wir müssen froh sein, dass es überhaupt so funktioniert. Danke!

Angenehme Preise,gute Lage,die fachliche Beratung läßt durch (vermutlich Personalmangel!?) sehr zu wünschen übrig. Angebot wirkt auf den ersten Blick unsortiert,aber wenn man genau weiß was man will , findet man es. Die Ausleuchtung der Verkaufsfläche könnte einen Tick besser sein!

Geschäftsführer spielt sich sehr auf. Toom ist meiner Meinung nach im Vergleich zu Hornbach schlechtes Sortiment. Preise überteuert, Preisgarantie sehr schwer durchzuführen. Erst heißt es überall dann nur lokale Händler, dann heisst es wieder nur im Umkreis von 50 km. Was denn nun?

Ich finde es dort sehr beengt und nicht gut sortiert. Im allgemeinen könnte es dort freundlicher und Heller gestaltet sein. Leider habe ich mich dort überhaupt nicht zurecht gefunden. Für mich ist dieser Baummarkt nicht erste Wahl wenn ich etwas benötige, da bevorzuge ich andere.

Schlechte Service wenn man ältere Menschen den service verweigert und lieber jüngeren Menschen hilft, weil man weis bei den älteren habe ich mehr Arbeit. Aber glücklicherweise gibt es Kunden die fann den älteten Kunden helfen. So erlebt am 14.04.2022 gegen ca. 15 Uhr.

Hier habe ich bisher immer alles bekommen was ich als Heimwerker benötigt habe. Mir wurde auch bei Fragen zur Benutzung von Wandfarben geholfen. Die Mitarbeiter sind nett und freundlich und hilfsbereit. Daumen hoch für dieses Geschäft. Kann ich nur empfehlen.

Preiswerter Baumarkt. Teilweise gute Sonderangebote. Der Laden wirkt jedoch etwas bedrängt. Es fehlt spürbar an Fläche. Entsprechend kann das Sortiment nicht mit den großen Baumärkten mithalten. Das merkt man besonders bei qualitativ hochwertigen Produkten.

Normaler Baumarkt wie jeder andere auch. Die Verkäufer bedrängen auch kein die rennen eher weg und wollen auch ihre ruhe haben.....lach. Nein Scherz bei seite die waren sehr Hilfsbereit und auch das Fachwissen war top. Was. Man braucht bekommt man da auch.

Ich habe nach Schmierfett gesucht. Habe mich dann gefreut, dass ein Regal "Öle und Fette" heißt. Zu finden waren nur Öle, bis auf eine einzige kleine Tube Schmierfett 80g, verkauft zu einem Kilopreis von 70€. Ich hätte echt mehr Auswahl erwartet. Schade.

Ich brauchte einen Bohrhammer, da meiner über nicht genug Watt verfügt, der Baumaschinenverleih bei Toom ist ein gut ausgestatteter Laden, wo man auch eine gute Beratung bekommt. Kann den Verleih nur empfehlen, wenn man Arbeiten selber machen will. 5 ⭐

Unsicheres Sortiment! Standardprodukte wie auch Aktionen selten vorhanden. Teurer gerade im Holzbereich wie fast jeder andere Baumarkt. Mitarbeiter teilweise unfreundlich, keine Ahnung oder nicht auffindbar. Schade. Leider immer noch keine Veränderung.

Wie nahezu überall werden die gewünschten Abstände hinsichtlich Corona nicht eingehalten und können teilweise auch gar nicht eingehalten werden. Zusammen mit der Begegnung eines sehr unwirschen Mitarbeiters kann ich nicht mehr als 3 Sterne vergeben.

Ein sehr gut organisierter Fachbaumarkt, man findet immer was für den Eigenbau benötigt wird. Im Gegensatz zu anderen Märkten flieht das Personal nicht vor den Kunden. Bei Fragen wurde mir bisher immer gut und fachkundig geholfen. Große Klasse

Nicht alles zu bekommen. Leider muss man an den richtigen Mitarbeiter kommen um gut bedient zu werden. Trennschleifer von Bosch gekauft mit Klicksystem. Leider die günstigen Trennscheiben vom Mitarbeiter bekommen, die natürlich nicht passten.

Ich komme nicht mehr hierher. Jedes Mal Lebenszeit verschwendet. Wenig Auswahl an Produkten, fehlende Produkte, falsche Beratung....und dann wundern sich die Läden wieso man nur noch online bestellt. Da bekomme ich wenigstens was ich brauche

Nicht ein Stern hätte ich gegeben wenn es geht super unfreundlich . Menschen laufen nur mit Pulli ums Gesicht rum aber meine Freundin muss ihre Maske bis an die Stirn ziehen laut dem Chef ? Eigenartig das die mit 2 Maße gemessen wird !

Unfreundlich Mitarbeiter die haben kein bock und lust auf die arbeit das sieht man von der fresse wie die drauf sind. An die Leitung da muss was kommen von ihnen das die kunden zufrieden werden langsam das geht schon jahrelang so

Ich musste meine Schränke kürzen lassen und mir wurde von Herrn Ekinci super geholfen. Der Zuschnitt ist sehr schnell und unkompliziert. Ich bin froh dass Fremdware dort zugeschnitten wird. Hier komme ich gerne wieder hin. Danke

Gut überschaubares Sortiment für jedes Projekt. Gut sortiert und nette Mitarbeiter. Ich hab alles gefunden was ich genau hat habe. Großer Parkplatz vor dem Haus ist vorhanden. Dieser teilt sich der Toom mit dem Einkaufszentrum.

Nette und hilfsbereite Mitarbeiter. Wen man nicht fündig wird wird einem geholfen. Dann wird es auch noch erklärt wie es eingebaut bzw. Demontiert und neu zusammengesetzt wird. Wie soll man die Filiale nicht weiter empfehlen.

Gut sortierten Baumarkt wo man das ein oder andere schnell kaufen kann . SCHNELL geht nicht da meist nur eine Kasse geöffnet hat und man dort in der Warteschlange steht.Heute morgen "NUR" zwanzig Minuten. VERBESSERUNSFÄHIG

Sanitär Abt. Super. Der ältere Verkäufer Herr W. ist kompetent u engagiert. Hat mich super beraten. Im Gegensatz zur Garten Abt. Da haben nicht alle so viel Lust zu arbeiten vor allem wenn man einen Rasenmäher kaufen will

Corona Konzept stimmt....Alles was unsere Männer brauchen, Die Mädels haben auch ihr Garten Paradies. Ein besonderes Lob für Herr Dünsten,der uns super beim einladen ins Auto mit schweren Teilen geholfen hat. Vielen Dank.

Ein normaler Toom Baumarkt mit ezwas unübersichtlichem Eingangsbereich. Das die Baustoffe am anderen Ende vom Eingang sind ist ungünstig. Der Markt ist recht kühl und dunkel aber hat so alles was man braucht.

Gut ausgeschilderte Fachbereiche. Besonders lobenswert ist, das sehr hilfsbereite und freundliche Personal. Bei meinen Anliegen wurde mir sofort geholfen und mir gute Tipps gegeben. Einfach super.

Gute Parkmöglichkeiten, ich habe dort Geranien in sehr guter Qualität gekauft.Freundliche Verkäufer. Wer will kann auch noch im benachbarten Edekamarkt einkaufen und andere Läden sind in der Nähe.

M.E. hat Toom nach Corona die Preise überzogen erhöht und nicht mehr gesenkt. Andere sind preiswert und bieten bessere Qualität. Zum Beispiel... Versuchen Sie mal eine gerade Holzlatte zu kaufen.

Wenn man einen Mitarbeiter, zwecks Hilfe, braucht ist dieser kompetent und sehr freundlich! Stets gute Ratschläge und Tipps! Das Sortiment ist riesig, für alles gibt es eine Lösung! Klasse!

Wirkt zum Teil gequetscht und dann wieder extrem leer. Der Platz sollte etwas besser aufgeteilt werden. Mitarbeiter an der Kasse Top beratende Mitarbeiter weichen aus bei Blickkontakt.

Ein Stern ist schon zu viel .... total unfreundlich da fragt man ob man hilfe bekommt zack wird man vergessen und das ganze andere Personal ist genauso unfreundlich in Rheinhausen!!!!

Sehr freundliches Personal an der Kasse. Aber nur wenn man was bestimmtes Sucht oder Benötigt dann muss man Dort erstmal nach einem Mitarbeiter suchen auch der dann auch Ahnung hat.

Baumarkt aus dem mittleren Preissegment. Pro ist der Große Parkplatz, wenndoch sind die Fahrspuren etwas eng. Mankos sind Übersichtlichkeit, Lage und der erste Eindruck des Marktes.

Top Baumarkt! Auch als Frau fühlt man sich gut aufgehoben! Sehr nettes Personal zuvorkommend und sehr hilfsbereit! Besser geht es nicht!! Immer wieder gerne! Ihr seid die besten!!

Eine große Vielfalt an Produkten und man findet fast immer was man braucht. Jedoch sind die Mitarbeiter eine Rarität und schwer zu finden, wovon auch einige eher lustlos sind.

Generell ist der Toom gut aber wenn ich mal die Preise Vergleiche mit den anderen zwei Baumarkt Ho. und Ba. ist Toom richtig teuer deshalb hole ich nur Kleinigkeiten dort.

Ansich ist der Laden okay leider fehlen mir persönlich ein paar Kleinigkeiten ( besonders Sanitär und Heizung) wo die Konkurrenz besser im Sortiment ist

Dieses Mal brauchte ich Sprühlack. Hier gibt es eine gute Auswahl. Ich habe hier aber auch schon eine Küchenarbeitsplatte für kleines Geld bekommen.

Hier ist's immer schick für einen handwerklich begabten oder zumindest interessierten Kunden wie mich. Netter Service und sehr gutes Angebot. …

Die Apotheke unter den Baumärkten. Fast alles ca. 15% teurer. Sogar der Bauhaus zieht mit Hornbach mit. Zudem klein und nicht soviel Auswahl.

Schade das hier Fachkunden nicht von Fachkräften bedient werden, ein schauen Sie mal in den Gang, sonst haben wir es nicht ist echt dünn!

Schade, vergeblich auf einen Mitarbeiter gewartet. Vllt sollte man die „Klingel“ in der Farbabteilung mal mit einer Batterie ausstatten …

Wir wurden, entgegen aller Klischees, wirklich top beraten. Der Mitarbeiter dort hat sich viel Zeit für uns genommen. Ich war zufrieden.