Salon uświadomił mi jak to się dzieje, że w przychodni kobieta z katarem zasięga porady lekarza przez ponad pół godziny. Ci klienci są najgorsi. Nieraz jestem świadkiem jak ktoś blokuje ekspedienta, gadając z nim przez ponad 20 minut, ostatecznie nic nawet nie kupując. Inni z kolei zanim coś odbiorą/kupią podobnie kontemplują zakup ze sprzedawcą, po gestykulacji i przejęciu na twarzy wnoszę, że wywody zainteresowanych wzniosłyby światową filozofię na wyższy poziom. Tymczasem ja marzę, by tych ludzi właśnie przeteleportować na jakąś uczelnianą salę, niech se tam plotą, najlepiej do ścian, i przestaną ludziom psuć dzień. Sytuacja, kiedy jesteś pierwszy/a w kolejce i czekasz ponad 15 minut to tutaj codzienność. Wina tu minimalnie też po stronie salonu, zwykle trzeba poczekać zanim ekspedient wygrzebie z magazynu zamówioną przez nas rzecz, więc musi być tam jakiś bałagan. Podsumowując, może jako salon zacznijcie oferować kawę i wstawcie na środek stoliki, przy których wygodniej będzie zarówno ekspedientom, jak i klientom oceniać walory aktualnej pogody? A do odbioru/zakupu produktów przeznaczcie inne pomieszczenie? Bo obecny system ewidentnie się nie sprawdza. Tymczasem, by uniknąć nerwów, polecam odwiedzać salon w mniej ruchliwe godziny.

NIE KUPUJCIE W XKOM!!!!!! Ceny może i mają niższe nisz konkurencja ale jakość obsługi klienta przez centrale w Częstochowie jest tragiczna, a jeżeli chodzi o rękojmie to nie uznają jej jedyna możliwość to gwarancja producenta! W moim przypadku było tak że oddałem sprzęt na gwarancję i został naprawiony ale niestety został nie poprawnie złożony podczas naprawy i nie odebrałem go tylko został ponownie wysłany na serwis i tu się zaczęły moje problemy ponieważ xkom trzymał mój sprzęt u siebie nie chciał go przesłać do producenta, jeden konsultant z centrali kazał mi napisać podanie do producenta o przyjęcie mojego sprzętu na serwis ( większego żartu to ja nie słyszałem) oczywiście powiedziałem że nie zrobię tego i usłyszałem ze w takim razie xkom ma związane ręce i najprawdopodobniej mój sprzęt zostanie mi zwrócony nie naprawiony ! koniec końcu po wielu telefonach i kontaktach z rzecznikiem praw konsumenta sprzęt został naprawiony. Jeszcze raz odradzam zakupy w XKOM naprawdę lepiej zapłacić trochę więcej żeby mieć mniej problemów zresztą nie jestem odosobnionym przypadkiem jest wiele takich sytuacji opisanych na internecie jest nawet blog nie kupuj w xkom polecam przeczytać przed zakupem!!

TLDR; Gry w przedpremierze dostępne są min. następnego dnia po premierze. Zamówiłem Paper Mario: TOK 07.07.2020 (10 dni przed premierą) z odbiorem osobistym, żeby móc odebrać grę jeszcze tego samego dnia i nie czekać na kuriera/paczkomaty. W dniu premiery zadzwoniłem po informację o której godzinie mogę odebrać grę. Osoba która odebrała powiedziała, że grę do magazynu głownego dostaną dopiero tydzień (!) później, czyli 23.07, i wtedy ruszą wysyłki. Jak zapytałem jak to możliwe, to konsultant odpowiedział, że przecież na stronie jest napisane, że wysyłka jest od 17.07, a 23.07 jest po tej dacie. Po tej wspaniałej rozmowie zdecydowałem kupić grę przez eshop nintendo i zadzwoniłem po anulowanie zamówienia. Drugi konsultant powiedział, że gra jednak już jest w magazynie głównym, ale dopiero następnego dnia dostępna będzie do odebrania w salonie w Lublinie. Bardzo dziwna praktyka. W przypadku zamówień przedpremierowych spodziwałbym się, że odpowiednio wcześniej towar zostanie do salonu wysłany, żeby w dniu premiery był dostępny dla wszystkich, ale nie w tym przypadku :/.

Stanowczo nie polecam, uwierzyłem w szczerość i kompetencję sprzedawcy który zapewniał, że sprzęt posłuży na lata i będzie miał świetne osiągi jednak sprzęt w ogóle nie spełniał oczekiwań i był chyba mocno na zbyciu w magazynach mowa o laptopie TUF Gaming FX505GE i5-8300H/16GB/256+1TB/Win10X. Sprzedawca zapewniał, że jest równie wydajny co inny model który oglądałem i że nie będę wstanie odczuć różnicy w osiągach jednak po dłuższym czasie użytkowania a podkreślę, że nie był mocno eksploatowany bo zwyczajnie w świecie nie wyrabiał, powędrował do serwisu. Dla jasności jeszcze dodam, że był to drugi egzemplarz, ponieważ pierwszy od samego początku tak się zachowywał i został wymieniony jak wadliwy. Nie polecam, choć jeden plus to, że przypomniało mi to by nie ufać sprzedawcom ;) ps. na szczęście za jego radą dobrałem też opcję przedłużonej gwarancji idealnie się przydała bo kilka dni po koncu gwarancji laptop padł i całkiem przestał działać

Jak komuś nie pasuje to niech idzie do konkurencji. Powodzenia w doradztwie tylko bo taki Komputronik albo MediaMarkt raz że zawyżają ceny to fachowo tylko wciskają to co leży latami na magazynie albo to co przynosi danemu sprzedawcy prowizje. Od kiedy złożyłem w X Komie PC swój (Sam składałem )to Polecam w ciemno raz że dostałem od ręki wszystkie części to 2 to co mi doradzono spisuje się od roku czasu bez awaryjnie i tak jak chciałem by było. Od tamtej pory to co z elektroniką to tylko w X Komie kupuje i nie żałuję Moi Znajomi też wola X Kom A psioczenie że źle doradzają to porażka Bo też trzeba mieć swoją wiedzę i samemu coś decydować Pracownik to też człowiek a każdy może się też pomylić . Więc to tylko świadczy o tym że ludzie są próżni i liczą na to że wszystko dostanie się na tacy pod nos. Dziś też jestem zadowolony z zakupu Kupiłem Smartwatch i jest tak jak chciałem :)

pracują tam nieklasyfikowani doradcy którzy nie znają się na swoim fachu . nie powinni doradzać ludziom zakupu jeśli nie znają się na niczym poprosiłem sprzedawcę o szkło hartowane do danego modelu telefonu a mianowicie i phone XR po czym sprzedawca sprawdził na komputerze dostępność i przyniósł mi szkło do XS ..... nie sprawdzając zapłaciłem za szkło 79.99 pytając sprzedawcy czy założy mi szkło po czym zaczął zapewniać mnie że to prosta sprawa i dam sobie radę sam wiec nie zabierałem DOWODU ZAKUPU -paragonu . Po czym wróciłem do domu od razu chcąc zabezpieczyć swój ekran bo od nowości nie był dotykany zobaczyłem ze szkło nie jest od mojego telefonu i jest za małe . Teraz mam nie zabezpieczony telefon i muszę jechać kupić kolejne szkło pozdrawiam pana z obsługi .

Najgorszy sklep tej sieć w całej galaktyce. odbiór chłodzenia cpu zamówionego w na stronie urósł do rangi mission impossible. Z okazji tego że miałem zaplanowany wyjazd do Lublina i przy okazji chciałem to odebrać. po półtorej godziny czekania skończył mi się czas operacyjny i musiałem jechać. kolejne dwa razy jechałem już celowo. za pierwszym razem nie było tego chłodzenia. dowiedziałem się o tym znowu marnując godzinę czasu w kolejce. Sprzedawca zaproponował dwa razy droższe... Przy trzeciej wizycie znowu czekanie ponad godzinę bo jak zwykle obsługuje jeden człowiek i tym razem się udało. żeby odebrać jedno chłodzenie musiałem trzy razy pojawić się w sklepie, dwa razy jechać 50km w jedną stronę i odstać prawie 4 godziny łącznie. kpina i plucie ludziom w twarz...

Mam wieloletnie doświadczenie z tym sklepem, jest to mój ulubiony salon z elektroniką. Ekspozycja zawiera najpopularniejsze i najnowsze urządzenia dostępne w sprzedaży. Wiele produktów ma atrakcyjne ceny, a często zdarzają się super promocje, warto mieć pobraną aplikację mobilną. Obsługa jest bardzo miła i pomocna, a niezdecydowani klienci zawsze mogą liczyć na poradę fachowca. Dostawa zamówień ze sklepu internetowego jest bardzo szybka, zazwyczaj na drugi dzień, sporo artykułów jest również dostępnych od ręki. Odbiór zamówień zawsze przebiegał bardzo sprawnie, a po wprowadzeniu kodów kreskowych dla zamówień w aplikacji mobilnej przebiega jeszcze sprawniej. Zwroty i wysyłka sprzętu na serwis również bez najmniejszych zastrzeżeń.

Zawsze byłam zadowolona z obsługi klienta. Jednak dzisiejsza wizyta w tym salonie to żart. Chcąc zamówić produkt i dostać ewentualną poradę zostałam po prostu zignorowana. Czekając 30 minut poddałam się po wymianie zdań z personelem, który tłumaczył to automatycznym systemem i numerki inne niż rozpoczynające się na "A" mają pierwszeństwo. Równie dobrze, mógłbym tam stać do 21 i nie zostałabym obsłużona, bo co chwilę ktoś przychodziłby mając pierwszeństwo. Czterech panów "sprzedawców", 3 stanowiska, a w ciągu 30 minut obsłużonych zostało 6 osób (wszystkie te osoby przyszły do salonu po mnie). Pewnie i tak będę robić zakupy z odbiorem w tym sklepie, bo jest jedyny w Lublinie. Ale błagam, szanujmy się, chociaż jako ludzie.

No cóż, niczym nie różnią się od innych sieciówek, przychodzi do reklamacji laptopa za ponad 10000zł (wypalony pixel, i to od początku, zauważony za późno, ślad po naklejce, która się odkleiła), i się wypierają. Również uważają, że nie mogę przedmiotu zgłosić z rękojmi, ponieważ kupiony był na jednoosobową działalność gospodarczą, a inny produkt zareklamowałem u nich z rękojmi kupiony na jednoosobową działalność gospodarczą, ponieważ gwarancja była 3 miesiące i w tym przypadku uznali reklamację i zwrócili środki. I co wy na to? Ddp. Podałem ponad półtora miesiąca temu nr reklamacji i telefonu ale nikt nie raczył oddzwonić, czyli robią dobre wrażenie na negatywne prawdziwe opinie, żenada!!!

Z przykrością muszę zabrać jedną gwiazdkę za niedotrzymanie terminu realizacji zamówienia, oraz brak jakiegokolwiek wyjaśnienia w tej sprawie. Zabieram tylko jedną, bo na szczęście, ta sytuacja nie wpłynęła w sposób istotny na mój kalendarz. Pięć na pięć gwiazdek należy się za obsługę. Przyjęcie zamówienia było bardzo sprawne, udzielone mi informacje rzeczowe, uzyskałem fachową i bardzo istotną poradę, a przebieg spotkania sprawił, że po złożeniu zamówienia, opuściłem ten sklep zadowolony. Odpowiedź na pytanie, czy wróciłbym tam, aby ponownie robić zakupy o tak wysokiej wartości, byłaby zależna od tego czy potencjalny poślizg terminu realizacji, mógłby mieć wpływ na moje plany.

Zakupiony przedmiot w czwartek przed godz. 15 według informacji w ofercie miał być do odbioru w salonie następnego dnia (w piątek), na czym bardzo mi zależało, żeby mieć go przed weekendem. Oczywiście tak nie było, bez żadnego powiadomienia, że zamówienie się opóźni. Dzwonię w piątek, po 30 min czekania na infolinii, Pani przeprosiła za zaistniałą sytuację i zapewniła, że przedmiot będzie w sobotę. No i oczywiście w sobotę również nie przyszedł. Przyszli klienci, nie dajcie się nabrać, że zamówienie otrzymacie następnego dnia. A Wam x-kom proponuję usuńcie te informację, jeśli nie jesteście w stanie dotrzymać tego terminu, bo się tylko ośmieszacie.

Byłam niestety zmuszona do wybrania opcji odbioru w punkcie, ponieważ X-COM życzy sobie 25 zł za opcję odbioru za pobraniem. Jako osoba która nie posiada samochodu, transport do punktu nie sprawia najmniejszej przyjemności. Przywitano mnie niestety z wielką łaską. Ponad to moje zamówienie nie było gotowe do odbioru, w trakcie 20 min obserwowałam jak trzech panów szuka po sklepie zamówionych przeze mnie produktów. Na koniec nie usłyszałam nawet 'przepraszam za zamieszanie'. Nie wspominając już o tym, że dwóch panów którzy w międzyczasie załatwiali swoje sprawy zostali obsłużeni błyskawicznie i z uśmiechami na ustach. Nigdy więcej nic tam nie kupię.

Super obsługa wszystko na wysokim poziomie telefony, komputery i inne rzeczy, ceny bardzo przystępne. Najlepsze że gdy zawiódł serwis Xiaomi nie naprawiając mojego telefonu przez 2 miesiące pomimo moich ponagleń i X-komu dalej telefon nie został naprawiony (nie można było się wylogować zdalnie bo konto Xiaomi nagle przestało istnieć a firma Xiaomi wciąż nalegała na wylogowanie telefonu z konta bo nie mogli nic zrobić) Firma X-kom stwierdziła że zwrócą mi pieniądze a z firmą Xiaomi będą sami dalej się męczyć do skutku. Warto jednak kupować w X-kom zachowują się lepiej i bardziej dbają o klienta w swoim serwisie niż sam serwis producenta Xiaomi.

Ja również daje jedną gwiazdkę i zgadzam się z wszystkimi poprzednimi opiniami dotyczącymi małej ilości osób na obsłudze. Kolejki ogromne a na kasach 2 lub 3 osoby... Wczoraj dałem sobie spokój z czekaniem i odbiorem zamówienia. Kupiłem laptopa obok w euro rtv bez marnowania czasu. Pracownicy widać przemęczeni, nie wiem czy wasze sklepy mają kierowników jeśli tak to chyba tutaj jest problem bo od długiego czasu co widać po komentarzach jest ten sam problem i nic się nie zmienia a nawet mam wrażenie że jest coraz gorzej. Ja sobie już odpuściłem wasz sklep i tym którzy szanują swój czas radzę to samo.

Obsługa szybka i sprawna, nie mam się do czego przyczepić, towar zamówiony zgodny z opisem, ale jeśli klient odmawia wykupu przedłużonej gwarancji, to znaczy, że nie chce tej usługi i nie wypada mu jej proponować w nieskończoność, nachalnie i na siłę. Nie lubię takiej obsługi i traktowania klienta jak kolejnego pionka, na którym dorobi się jakiś mały bonusik do pensji za wciskanie dodatkowych usług. Za to zdecydowanie daje mniej gwiazdek. Cenna Rada dla panów sprzedawców: jeśli kobieta mówi nie, to różnie z tym bywa, jeśli facet mówi nie, to znaczy nie.

Obsługa na niskim poziomie o czym przekonałem się dwa razy. Za pierwszym razem zamówienie nie zostało zrealizowane i przez ponad 2 tygodnie było w statusie do realizacji, po interwencji telefonicznej okazało się, że nie można go już zrealizować bo produkty zostały wyprzedane. Za drugim zostałem zapewniony, że reklamacja zostanie zrealizowana DO 2 tygodni. Po tygodniu zadzwoniłem na infolinia by sprawdzić status, okazało się, że realny termin to 4-5 tygodni, osoba na infolinii przepraszała za błędne informacje jakie dostałem od obsługi w tym punkcie.

Zamówiłam JBL reflect mini 2 przez stronę, niestety produkt nie chciał sie połączyć z moim telefonem. Następnego dnia w salonie zamiast pomocy otrzymałam wiadomość że jeżeli te słuchawki mi się tak podobają to proponują zmianę telefonu. Oczywiście nie obyło się bez demonstracji na dwóch iphonach panów ze sklepu, że słuchawki działają. Niestety nie u mnie, ale radę już usłyszałam. Słuchawki zwróciłam. Proponuję popracować również nad koncepcją rozwoju zrównoważonego, ponieważ użycie 6 kartek papieru a4 do zwrotu produktu to zdecydowanie za dużo.

Zamówiłem dwa monitory w salonie dwa dni temu pytając dwa razy czy na pewno będą do odebrania dziś. Właśnie przyjechałem po odbiór ale uzyskałem informację, że monitory są .. w magazynie. Jestem programistą, potrzebuje ich do pracy. Gdybym wiedział, zamówiłbym w innym miejscu. Mamy 2018 rok i dwa dni to za mało na dostarczenie towaru do sklepu ? Nie polecam, sam znajdę innego dostawcę sprzętu. Edycja: Minął kolejny dzień, monitorów ciągle nie ma w salonie. Logistyka z poprzedniej epoki. Sylwester Góra

Czasami żeby coś zapytać lub kupić trzeba odstać swoje ,robiony nie potrzebnie sztuczny tłum ,ja byłem w sobotę ,było tylko dwie osoby i jeden pan obsługiwał godzinę bo telefon sprzedawał ,folie naklejał a na koniec nie mógł faktury wydrukować i chodził do pierwszego pytać a ten pierwszy najpierw brał tych co zamawiali sprzęty i to mało nie trwało ,jeszcze jak by było coś ciekawego w sklepie pochodzić ,obejrzeć ,pograć lub jakieś krzesła chociaz ,serio godzinę stania .

Katastrofa! Telefon zamówiony 29.11.2020 na prezent. Po dwóch tygodniach oczekiwania dodzwonienie na infolinię graniczyło z cudem. Udało się po 2 godzinach oczekiwania. Niestety Pan na infolinii poinformował mni, że na święta na pewno telefonu nie otrzymam pozieważ mają bardzo dużo zamówień, a dostępność jest niewystarczająca. Pytanie jak można sprzedawać sprzęt, którego nie ma? Dzisiaj jest 21.01.2021, a telefonu nadal brak.... Żenada

Sprzedano mi i pobrano zapłatę za produkt, którego nie było w sklepie. Zamówiłem kamerę Razer kio. W momencie dokonywania zakupu towar był na stanie, zakupiłem, zapłaciłem od ręki. Po dokonaniu zakupu na sklepie przy tym towarze pojawiła się informacja, że chwilowo niedostępny, najbliższa dostawa za 2 tygodnie. Przetrzymano mnie blisko 2 miesiące, po czym, poprosiłem o anulowanie zakupu i zwrot gotówki. Otrzymałem zwrot płatności.

Czasami w salonie spore kolejki, aż trzeba pobierać numerki. Natomiast sam sklep bardzo dobry. Fachowa i pomocna obsługa. Dobre ceny. Reklamacje rozpatrywane rzetelnie. Wychodzą na przeciw oczekiwaniom klienta. Jak mam coś do wyboru w podobnej cenie u konkurencji to zawsze wybieram X-kom ze względu na wygodę odbióru w salonie gdzie mogę na miejscu obejrzeć towar jak również ze względu właśnie na jakość obsługi. Polecam.

Szybko, rzetelnie, miło i fachowo. Bardzo miła obsługa i zna się na rzeczy i potrafi doradzić i dobrać sprzęt pod wymagania klienta. Większość elektroniki kupuję właśnie w tym sklepie i się nie zawiodłem, a w procesie gwarancyjnym starają się by wszystko przebiegło po myśli klienta. Dodatkowy atut to położenie, w Felicity jest ogromny parking a do tego przy okazji można skorzystać z gamy różnych sklepów w galerii.

Dobrze zaopatrzony sklep, dobry kontakt z doradcami klienta i miła obsługa. Ja najczęściej zamawiam na stronie internetowej z odbiorem w salonie, można wtedy znaleźć fajnie promocje . Zamówienie są szybko realizowane, max jeden dzień, towar zawsze zgodny z zamówieniem. Raz składałem reklamację na monitor i została załatwiona na miejscu w ciągu dosłownie 15 minut. Naprawdę bardzo dobry sklep, polecam.

Jeden ze sklepów sieci x-kom. Oferuje komputery, telefony, akcesoria typu pendrive, dyski, słuchawki bluetooth, gry i setki innych rzeczy mają w sklepie internetowym i w razie braku danej rzeczy zamawiają i można odebrać następnego dnia roboczego. Porządku pilnuje maszyna do pobierania biletów dzięki temu kolejki jesli są to bez przepychanek i w kolejności przyjścia. Obsługa miła, pomocna. Ceny fajne

Sklep posiada sporą ilość sprzętu - głównie komórki i laptopy. Nic nie stoi na przeszkodzie, aby zamówić ze strony internetowej - dochodzi do sklepu w przeciągu 2 dni. Fachowa i miła obsługa, pracują tam osoby bardzo kompetentne i bardzo kulturalne! Ceny odpowiednie do jakości + eleganckie podejście do klienta - czego chcieć więcej? Polecam, korzystałem, korzystam i będę z pewnością korzystać dalej!

Duża dostępność towaru i dobre ceny. Aktualizacja: Zupełnie zmieniono podejście do klienta. Teraz już nie muszę udowadniać, że nie jestem wielbłądem. Każdy towar można zwrócić w ciągu 15 dni. Aktualizacja 2: Niby 3 kasy otwarte, ale tylko dwie osoby obsługują. W kolejce przede mną chyba 6 lub 7 osób. Po 20 minutach oczekiwania dałem sobie spokój, bo przez ten czas zostały obsłużone tylko 2 osoby.

Całkiem przyzwoicie. Ceny nie są wygórowane i nie ma problemów z zwrotem lub wymianą. W tym konkretnym salonie obsługa jest przyzwoita. Nie pro userska, ale też nie opryskliwa. Po prostu wykonują swoją pracę nie wysilając sie przy tym za bardzo ;p Edit. Wielki minus za czas oczekiwania na odbiór zamówienia. Pobiera sie numerek i stoi 15 minut, żeby w minute odebrać zamowiony sprzęt... Bez sensu.

Zamówiłem zestaw komputerowy ponad 1,5 miesiąca temu. Interweniowałem pierwszy i ostatni raz na infolinii. Do dzisiaj nie przyszedł ani jeden SMS z informacją o dostarczeniu do odbioru bądź z pdmową realizacji zamówienia. Suma sumarum: nie polecam. Może ta ocena skłoni zespół x-ko'a do refleksji nad postępowaniem w obsłudze klienta. W końcu poszedłem do konkurencji na którą można liczyć.

Miejsce to jest naprawde dobrze zorganizowane. Kolejki nawet jak sa spore wystarczy pobrac numerek przy drzwiach i chwile poczekac. Obsługa wykwalifikowana oraz mila znają sie na rzeczy. W razie problemow z zakupionym sprzętem mozna bez problemu wymienić. (Tylko pamiętajcie ze trzeba miec wszystko co bylo w pudełku) Ogólna ocena 5/5 bo jeszcze nie spotkalem sie z jakimiś wadami sklepu

Nie polecam zakupów lub odbioru osobistego w tym salonie, chyba że komuś się nudzi i nie ma co robić z wolnym czasem. Otwarte jedno, góra dwa stanowiska, oczekiwanie to co najmniej kilkanaście minut. System z numerkami bez sensu. Masz numerek, czekasz a i tak najpierw obsługiwane są osoby które przyszły po tobie. Gdzie tu sens, gdzie logika? Jeżeli zakupy w x-kom to tylko z przesyłką

Dramat, nikt w salonie nie potrafi udzielić leasingu na sprzęt na miejscu w salonie, sytuacja taka była w październiku ubiegłego roku, nic się nie zmieniło do tej pory (tym razem przynajmniej obsługa się nie śmiała głupio). Staram się załatwić to przez infolinię bo zależało mi na Siemens Finance, ale też czekam drugi dzień na telefon, który już na pewno miał być.

Kiedyś było tanio. Teraz drogo. Towar zamówiony i wysłany do paczkomatu innego niż z zamówienia. Infolinia pomyłka, konsultant się nie zna. Towaru nie można odebrać. Żenada. Dodatkowo kupiłem kamerki samochodowe. Nowe na prezent. No i niespodzianka. Dwie nie działają. Słabo i Żenada. Oddałem do serwisu, ale wolał bym zwrot kasy i koniec współpracy z tą firmą.

Lokalizacja przy jednym z wejść do galerii, spory ruch, ale brak miejsc siedzących wewnątrz lokalu. Jeśli trzeba poczekać w kolejce po odbiór zamówienia, lepiej zaopatrzyć się w wygodne buty i uzbroić w cierpliwość. W większości kompetentny i miły personel, dobre ceny szczególnie promocji internetowych Niepotrzebne wciskanie wątpliwej jakości ubezpieczenia.

Moim zdaniem Najgorszy możliwy sklep z elektroniką z niekulturalną obsługą zakupową i najgorszą obsługa po zakupie z jaką się spotkałem. Radzę omijać z daleka ten sklep, jeśli nie chce się mieć problemów i doświadczyć zwykłego cwaniactwa i chamstwa. Jest taka konkurencja na rynku, że z pewnością następnym Razem wybiorę inny sklep. Stanowczo nie polecam

Jeden ze sklepów który ma dla nas do zaoferowania naprawdę duży asortyment, możemy tu zamówić produkt z odbiorem w sklepie jak i zamówić na internecję z odbiorem u nich osobiście, a także przekierować zamówienie kiedy nie ma nas w domu do nich. Fajna obsługa duży plus że chłopaki fajnie ogarniają i potrafią dobrze doradzić. Naprawdę polecam. !!

Szybko, konkretnie, przyjemnie. Można dowiedzieć się wielu ciekawych rzeczy, np jak się gra w jakąś grę i usłyszeć jakie emocje tworzy na zapleczu Obsługa bardzo miła, nie pracuje "za karę". Są obcykani w technologiach, w których pracują (podkreślę, są miejsca, w których pracownik nie wie nic poza tym, co widzi na karteczce z ceną).…

Na obsługę przy pustej ladzie czekałam Ok 20 minut . Obsługa nie miała czasu na obsługę. Słuchawki kupione popsuły się po 2 tyg. Mąż reklamował. Czekamy już 4 tygodnia dalej nic. Przepraszają przeciągając sytuację. Cóż producent w Chinach - daleko. Będą naprawiać? Żarty. Tak nacieszył się mąż słuchawkami które dostał na urodziny. …

Najpierw robią promocje, a potem utrudniają odbiór zamówionego i opłaconego towaru. Nie mogłem odebrać zamówienia za brata mimo że miałem wszystkie potrzebne dane. Pracownik zażądał dodatkowo dowodu osobistego! Zamówienie warte 22 zł. Fatalny sklep, zamówienia zapłacone, a traktują klientów jak potencjalnych złodziei. Nie polecam.

Kontakt ze sprzedawcą po uzyskaniu numerka.... Ale najlepsze- poprosiłem o pokazanie telefonu. Pan powiedział, że muszę być zdecydowany co do zakupu, bo to sprzęt zbyt drogi by go rozpakować i pokazywać każdemu. Poprosiłem grzecznie, obejrzałem, podziękowałem - kupiłem. Dzięki temu panu wyniosłem się z zakupami do internetu.…

Zamówienie internetowe nie zostało zrealizowane w podanym wcześniej terminie. Brak informacji na ten temat. O tym, że nie zostanie wysłane w terminie zostałem poinformowany po telefonie do firmy. Powiedziano mi, że wysłano SMS-a z informacją. To nie jest prawda. Został wysłany dopiero po kontakcie z mojej strony. Fatalna obsługa!

Zamówienie "pre-order" Deadly Premiotion, a Państwo dopiero o 15:00, zarejestrowali paczkę, normalne sklepy w dniu premiery dostarczają paczki zamówione przedpremierowo....ale nie x-kom co tam, u nich zawsze ta sama historia. Mam nadzieję, że tym razem nie będę czekał trzech miesięcy, aż zrezygnuję i kupię u Czesława na allegro.

Kiedyś było dużo negatywnych opinii, że długo się stoi w kolejce itd. Chyba po tym wprowadzili numerki jak w przychodniach :D I na odbiór zamówienia czekałem tylko kilka minut. Obsługa też sympatyczna. Nigdy nie miałem okazji korzystać z reklamacji (oby tak zostało), więc co do tego nie mogę się wypowiedzieć. Ceny bardzo dobre.

Salon w Lubline: bardzo fachowa obsługa, dobre podejście do klienta, umie fajnie doradzić, ceny na dobrym poziomie. Najlepsze są chyba cotygodniowe ciekawe promocje. Nigdy nie miałem problemu z zamówieniem i dostawą do sklepu. Bez wielkich kolejek. Na minus zmiana lokalizacji z Czechowa, która miała kilka lat temu miejsce.

Do dnia dzisiejszego mogłem śmiało polecać ten sklep. Na stronie informacja że produkt będzie dostarczony na drugi dzień po trzech dniach nawet zamówienie nie zostało wysłane. Nie polecam jeśli komuś zależy na tym żeby produkt dotarł szybko. Nie wierzcie w informacje na stronie i podawane na infolinii przez pracowników.

Tragedia. Zamówiłem komputer i przyszedł dwa tygodnie później a miał być tydzień wcześniej. Zamownie przyszlo zepsute, źle włożony backplate płyty głównej, śledź od obudowy był wyłamany a karta graficzna nie trzymała się w slocie pcie ponieważ złamań była część kontra trzymała tą kartę.Serwis ma długą realizację

Obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia. Mimo, że miałem do odebrania jedną przesyłkę, a przede mną znajdowały się 3 osoby, trwało to około 40 minut. Kiedy wreszcie nadeszła moja kolej, skończyło się na tym, że moja przesyłka okazała się być w magazynie. Kolejne 15 minut oczekiwania w niemiłej atmosferze.

Ja tam jestem zadowolony. Kilka razy robiłem u nich zakupy, na miejscu i na zamówienie. Zawsze wszystko było w porządku. W dodatku ceny mają normalne. Ostatnio kupowałem u nich mibanda4 w cenie jak na allegro z wysyłką. U konkurencji w tej samej galerii jej nie mieli. Normalnie nie mam się czego przyczepić.

Nie polecam. Od 19 sierpnia czekam na laptopa. Zamówiłem innego. Po otwarciu okazało się że ma ślady rozkręcania pkus brak systemu (coś z dyskuem nie tak). No to jeszcze raz ten sam model. A teraz zamiast win 10 to jest zainstalowany win11. Porażka całkowita. To był ostatni raz. Omijajcie szerokim łukiem

Normalnie zwyczajny salon, nic specjalnego, zamówienie odebrane, zapłacone, byłem tam kilka razy , jakoś tak mało sympatycznie tam jest, dlatego trzy gwiazdki. (ale to może moje odczucie) Sprawa załatwiona bezproblemowo i dobrze. Tu nie ma co robić afery , wystarczy więcej empatii i wszystko w temacie.

Jak już klient zwróci na siebie uwagę, to sprzedawcy pomogą, bez wyciskania kitu i naciągania, ale muszą jeszcze popracować trochę nad spostrzegawczością, no i unikać sytuacji kiedy 3 osoby zajmują się jednym klientem, w sytuacji kiedy drugi czeka. Poza tym absolutny brak kontaktu telefonicznego.

Oczekiwanie w kolejce to jakiś dramat! Po 30 minutowym oczekiwaniu w kolejce zrezygnowałem z zakupów w tym miejscu. Podjąłem 3 próby dostania się do obsługi sklepu lecz bezskutecznie gdyż nie mam pół dnia żeby robić tam zakupy. Polecam wziąć ze sobą namiot i parę kanapek żeby zrobić tam zakupy…

Pół godziny czekania żeby w 2min odebrać zamówienie bo osoby przed ucinają pogawędkę z pracownikami ostatecznie nic nie kupując, inny z kolei biorą kilka numerków w kolejce. Byłem tam drugi raz, ta sama sytuacja, na szczescie ostatni raz korzystam z tego salonu… porażka, obsługa klienta -1/5

Problem z nowym Iphone 15 pro. Telefon za 6k i od początku przeszkody. Niestety nie pamiętam imienia Pana, który nam pomógł :), pracował wcześniej w firmie, która sprzedaje Apple. Duża wiedza, duża cierpliwość. Wiem, że nie swoją kasę dobrze się wydaje ale Pan zasłużył na premię :) Dzięki

Odbiór paczki powyzej 30 minut? Something is not yes Poniedzialek, godz. 19. Tylko 3 osoby przede mna - za to obslugujacy jakby włoski strajk miał. Wszystko powolutku sobie skanował. A czegos znalezc nie mógł itp itd. Ja rozumiem, pozna godzina, zmęcznie itd. no ale... come on... ;]

Fajna, miła obsługa, znają się na rzeczy. Obsługa klienta na stronie też na duży plus. Ceny chyba najlepsze wśród sieciówek. Przy odbiorze zamówienia doliczyli mi rabat, który zaczął obowiązywać między dniem zamówienia a odbiorem z zapłatą. Najlepszy sklep z elektroniką według mnie.

Fachowa obsługa, bez naciągania na zbędne koszta jak to bywa u konkurencji. Czas oczekiwania na zamówienie pokrywa się z tym na stronie. Jeśli chodzi o ceny - porównywalne wszędzie. Jeśli ktoś jest laikiem, śmiało iść i pytać a na pewno pracownicy doradzą. Ze swojej strony polecam.

Obsługa w tym sklepie to " nie mamy pańskiego płaszcza i co pan nam zrobisz...?" Ekspedient wydający towar z pełną butą i arogancją komentował moje zdziwienie, że nie chce odebrać towaru z zerwaną oryginalną plombą producenta. Zaznaczam że towar miał być nowy a nie po zwrocie...

Niektóre produkty made in China to teraz straszny babol i aż przykro, że jakość tak upadła ale wielki szacunek za poziom obsługi zarówno w sklepie stacjonarnym jak i infolinii. Fantastyczne podejście i poziom rozmowy pracowników, niesamowity szacunek za to drogi X-komie! :)

No niestety, ale chyba wprowadzają tam porządki takie jak mamy w kraju - prawo działające wstecz. Uraczono mnie anulowaniem zamówienia po pół roku czekania na towar. Mimo że fajni ludzie pracują w Lublinie to jednak całościowo sklep jako instytucja jest niepoważny.

Niestety słaba ocena. Zamówiłem u nich dysk SSD nvme do laptopa. Okazało się, że producent nie załączył śrubki montażowej. Sprzedawca w sklepie też nie pomógł. Jednym słowem zawiodłem się, bo przecież taki element to rzecz, która powinna być dostępna bez problemu.

Czas oczekiwania na komputer Asus Vivobook 15 trochę przedłużył się z winy sklepu ale przy odbiorze zostałam przeproszona za wynikłe problemy , obsługa miła, fachowe doradztwo. Ogólnie polecam, ceny atrakcyjne, nie robią klienta w konia jak inne firmy tego typu.

Sklep jest ok. Ale obsługa w Lublinie dramat. Trzech kolesi leniwych przy komputerach obsluguje godzine jedna osobe. Gadają bez sensu, nie spiesza się mimo, że kolejka ogromna. Za każdym razem to samo. Odechciewa się tam chodzic. Polecam omijać szerokim łukiem.

Złożyłem zamówienie osobiście w sklepie 7 kwietnia, odbiór osobisty po otrzymaniu wiadomości SMS. Wiadomości nie otrzymałem, w centrali firmy nic o tym zamówieniu nie wiedzą. Pogratulować kadry w tym sklepie. Niestety nie można dać 0 gwiazdek dlatego jest aż 1

Ten sklep mnie przeraża.... trzeba wziąść numerek żeby móc coś odebrać lub kupić na miejscu. Poczułem się jak w luxmedzie. Nie wiem też jak pracownicy mogą wytrzymać w takim hałasie, coś warczy bezpośrednio nad tym sklepem z klimatyzacji albo wentylacji

Punkt w Lublinie to jakiś żart. Non stop kolejki. Odbiór zamówienia to minimum 30 minut stania w kolejce. Obsługuje tylko 1 lub 2 pracowników. Właśnie anulowałem zamówienie bo szkoda czasu na stanie w kolejce. Nigdy więcej niczego już od Was nie kupię.

Sklep jest ok. Zamawiałam przez internet tusz do drukarki w piątek i dzisiaj w sobotę mogłam go odebrać. Zresztą nie raz przekonalam się że można kupić bez problemów wszystko co jest potrzebne prawie od ręki. Miła i kompetenta obsługa. Polecam x-kom.

Salon Lublin. Kolejka 5 osób, dwóch na zapleczu bawi się dobrze, jeden obsługuje. Od sprzedawcy dowiedziałem się że TO ON ROBI MI GRZECZNOŚĆ ŻE MNIE OBSŁUGUJE i że to on stara się być uprzejmy. Wam się coś poprzestawiało... Przestałem 20 minut..

Na ten moment 1 gwiazdka chociaż powinno być 0. Telefon zamówiłem 31.10, miał być do 04.11, dzisiaj jest 09.11, dostawy nie ma a na maila odpowiedzi nie dostałem. Nie polecam, żałuję, że nie wybrałem konkurencji. Edit: telefon dotarł 12.10.

Obsługujący, mogliby bardziej zageszczac ruchy. Zeby stać po odbiór zamówienia 40 minut to lekka przesada. Rozumiem blackfriday itd. ale nawet... ludzi masa na sklepie a panowie handlowcy to jakby mogli to by sie położyli na tych fotelach.

Odbiór czegokolwiek w tym salonie trwa wieki. Po to jest zakup internetowy, aby usprawnić zakup, przyjść, odebrać i załatwione. Natomiast tutaj jakieś wielkie nieporozumienie, 6 stanowisk z czego praktycznie "obsługa" odbywa się na 2..

Kupiłem uszkodzoną płytę główną. Temat potraktowany po macoszemu. Nie chciało im się skontaktować bezpośrednio z producentem i nakłonić do wywiązania się z umowy, czyli dostarczenia tego za co pierwotnie zapłaciłem - sprawnego sprzętu.

Obsluga bardzo przydatna (wysokie kompetencje). Ceny bardzo konkurencyjne. Mały minus: duże kolejki mimo dobrej organizacji obsługi klienta. Następnym razem jeżeli nie będę potrzebował rady sprzedawcy zamówię towar z dostawą do domu.

Fatalna obsługa. Bardzo niemiła. W tym tygodniu łącznie 5 osób odbierało moje paczki. Każdy wracając ze sklepu mówił o tym, że panowie z obsługi siedzą tam jak za karę i zdają się mieć pretensje, że przyszedłeś odebrać zamówienie.

Świetna obsługa mimo odległości ! Sprawa załatwiona szybciutko telefonicznie :) Obsługa klienta na bardzo wysokim poziomie. Polecam i serdecznie pozdrawiam oddział Lublin a w szczególności miłą Panią która zajęła się moją sprawą !

Jak mam kupić sprzęt elektroniczny (komputer, telefon etc.) wybieram ten, który można kupić w x-kom. Przede wszystkim sprawnie, przyjaźnie, fachowo i szybko. Panowie doradzają i pomagają w sytuacji każdego wyboru. Polecam gorąco.

Ogólnie jest ok. Dość dobre ceny wielu sprzętów. Ale dziwny jest sposób wystawienia komputerów i telefonów w sklepie. Brak jakichkolwiek opisów i cen przy urządzeniach. Nawet nie wiem jakie telefony oglądałem. Ani ile kosztowały.

Wszystko ładnie ale biedy Pan siedzi sam za ladą a przed nim kolejka tłumu długo czekających klientów po odbiór. Współczuję tym co w ogóle chcieli by by coś im doradzić. Trochę za mało personelu coś. Niektórym nerwy puszczały

Żeby odebrać w salonie towar zamówiony w sklepie internetowym potrzeba 30+ minut stania w kolejce, po czym kolejne 10 minut czekania aż pracownik sklepu znajdzie paczkę. Czysta parodia. Odbioru osobistego stanowczo odradzam.

Świetnie miejsce. Bardzo mili i kompetentni pracownicy i wiele rzeczy jest na stanie. Dziś kupowałam ładowarkę indukcyjna. Odwiedziłam 3 duże markety RTV i tylko tu ją kupiłam bez potrzeby zamawiania wcześniej i czekania.

Zakup przez internet z odbiorem w salonie x-kom przebiegł bez zarzutów, do tego panowie polecili co zrobić z telefonem aby żył dłużej. W salonie panują dość spore kolejki, więc często trzeba się uzbroić w cierpliwość.

Poszedłem do sklepu, aby obejrzeć drukarkę, sprzedawca nie chciał mi jej pokazać twierdząc, że zamawiając przez internet też bym jej nie mógł zobaczyć. To jakiś absurd, żeby nie móc obejrzeć towaru przed jego zakupem.

Bardzo miła i kompetentna obsługa. Konsultanci potrafią doradzić oraz odradzić. Dostawy są zazwyczaj na drugi dzień, chyba że zamawia się przed weekend'em. Serdecznie polecam i sam nadal będę korzystać z usług sklepu.

Super sklep, kompetentni sprzedawcy, miła atmosfera. Przy wejściu stoją automaty, przy których pobiera się numerek. Fajne rozwiązanie Zamiast stać w kolejce, można w mięczyczasie pooglądać asortyment …

Czas oczekiwania na obsługę klienta to dramat. W salonie 5 pracowników, 6 stanowisk w tym 2 czynne :) W salonie utworzyła się piękna kolejka na 6 oczekujących osób. Dzisiejszy czas oczekiwania - 22 minuty.

Lokalizacja przy jednym z wejść do galerii owocuje sporym ruchem więc czasem trzeba poczekać w kolejce po odbiór zamówienia, kompetentny i miły personel, dobre ceny szczególnie promocji internetowych.

Obsługa klienta to jakieś nieporozumienie. Dwóch Panów od wszystkiego. Wprowadzili nawet elektroniczne kolejki bo taki burdel. Odbiór towaru to katorga, już szybciej jest zamówić przez pocztę polską.

Najgorszy sklep komputerowy w jakim byłem drogo i stanie godzinę w kolejce 6 stanowisk i 1 otwarte i to jest otwierane co jakiś czas ponieważ pan przychodzi obsługuje 1 osobę i wychodzi nie polecam

Zamówienia z terminem dostawy na sobotę są fikcją,brak jakiejkolwiek informacji zarówno ze strony centrali jak i lokalnego salonu że zamówiony towar nie będzie dostarczony w terminie.Nie polecam

Dwie osoby na obsłudze? Ponad godzina czekania żeby odebrać zamówienie. To jest chyba jakiś kiepski żart! Szkoda że nie da się wystawić niższej noty, jedna gwiazdka to zdecydowanie za dużo.

Pod żadnym pozorem nie zamawiajcie tu do sklepu, na odbiór zamówienia z internetu czekałem 40 minut i pojechałem do domu bo nie miałem czasu dalej czekać. Proszę was oszczędźcie sobie tego.

Czekałam ponad 30min w kolejce żeby odebrać zamówienie złożone przez internet. Z komentarzy wynika, ze jest to państwa ciągły problem, jednak jak widać nie zamierzają Państwo to zmienić.

Obsluga niedostepna dla klienta, odbior zamowionego i oplaconego towaru trwa latami. Na tablicy wyswietlone 3 czynne stanowiska, a dostepne tylko 1. Sytuacja powtarza sie po raz n-ty.

nie polecam czekałam 25 minut na odbiór zamówienia (11grudnia byłam w salonie) po czym okazało się, że zamówienie, które miało być do odbioru 5 grudnia nie zostało nawet zapakowane

Nie wziąłem bilecika więc mam się dogadać z panią za mną , nigdy więcej , kupię gdzie indziej , nigdy więcej nie kupię nic w xkom. Sami robicie sobie dobrze tym pomysłem

Pomimo dużej sympatii do sklepu x-kom i bardzo dobrej obsługi w sklepie, czas oczekiwania w kolejce na odbiór zamówienia to miedzy 15-30 min. Jest to stanowczo za dużo.

Zakupy przez internet, a odbiór w punkcie. Świetna sprawa. Fakt, że długo trzeba czekać na obsłużenie, ale to ze względu na popularność miejsca. Tylu chętnych było.

45minut czekania na odbiór paczki…. Na obsłudze dwóch Panów, ludzi w kolejce około 20 Czas obsługi jednego klienta to jakieś nieporozumienie. Serdecznie odradzam

Godzinę już czekam na odbiór zamówienia. Niepojęte jest to ze pracuje tylko jedna osoba obsługująca klientów. Następnym razem zamówię w innym sklepie Pozdrawiam