事情经过： 7/1晚上将今年1月底才刚在本店购买的airpods pro2拿到柜上检修，遇到的是身材丰满，带眼镜的女店员（在此之前未过看贵店的google评论，因此我没有任何预设立场。） 当晚在查看我的airpods pro2时，女店员将耳机从保护壳取出，裸机的状况下在工作台上摔了2、3次，并在桌上像滚橡皮擦一般查看，当下心就凉了一半（我非常非常爱惜这副耳机，送修时外观跟新的无二致）。 7/10晚上到贵店取回耳机，这次遇到的是戴眼镜的男店员。当店员把维修好的耳机拿给我时，充电盒密密麻麻都是碰伤、刮伤，早已不是一个星期送修前光亮崭新的样子，看了十分心疼，店员也告知这是正常情况。 在此声明：我会选择在贵店istore新天地门市购买，而不在其它通路就是愿意相信您们的专业服务和苹果的良好售后服务。 PS.店员将耳机从保护壳取出时，非常清楚可见我的耳机像全新的一样、光泽像刚出场一般晶亮，我非常爱惜这副耳机。 （airpods是在贵店原7490价购买，随后并购买apple care+ 。购买当晚马上装上devil case,自此没拔过保护壳，细心保护。这副耳机总价也快接近1万，会说至此也是希望有舒服的体验和售后服务，可惜这次有点失望） 知道你们很为难，店员们也辛苦了，但会选择你们，多花一点钱不就是为了更好的售后和保障吗？这件事我也会反应给总公司 第一次送修学经验，下次送修当下必定拍照。但相信专业的您们调阅7/1晚上20:00过后的柜台监视器也能看到以上我所说我的耳机被摔到的画面：） 红色圈起来的和充电盒背面刻痕不是污渍，也不是指纹油垢。是这次送修回来布满的刮伤和刻痕

7/12號要購買apple watch時 男店員推薦了一個活動 當天告知 手錶可以調貨 到時再來結帳剛好又能參加活動 並且說「到貨時再電話通知我 最快隔天就到了」 所以當天沒結帳 訂貨完離開 過兩天（7/14） 沒有收到電話以及簡訊 打算自己到門市問看看 結果得知到貨了 他們的本子還註記了已通知 我完全沒有收到 真的不知道打給誰了 這時感覺已經有點不好 但算了 要結帳參加活動時 告知活動有限制數量 已使用完 當下更不開心 覺得那12號那天到底在幹嘛⋯ 沒收到電話通知 要客人自己跑一趟就算了 還沒有說明活動數量有限 隔天要趕快來 五星評價是留給態度非常好的女店員的 （沒有瀏海 綁馬尾）後續離開後電話通知補償充電頭 女店員也有提到 還是我明天再跑一趟參加另一個活動 但其實這個活動也才折抵300元 12號購買手錶當天 也看了就馬上訂了 不是錢的問題 是感受很不好 但謝謝女店員的處理方式

似乎以後週年慶到新光三越的蘋果店買東西，最好直接拿了就走就好，不知何時蘋果對於員工教育已經這樣不足，一問三不知，很急的樣子，只想結帳請你快速離開？！ 花了6位數買了筆電跟最新手機，加購保護貼，筆電收1000多、手機收2000多，當下覺得很貴，但心想是不是太多年沒有更新3C所以都漲價了？ 幫忙處理貼膜的男店員拿貼好膜的筆電跟手機出來後，很含糊的說：「筆電貼膜只是防手印沾黏」 當下聽完很困惑，為何要強調這個？螢幕保護貼新功能？也不是第一次買蘋果，只是不是每一年都更新，第一次遇到店員回答的很含糊，但因為已經貼完也不好再問什麼，他也一副要你趕快走後面一堆人在排隊… 回家後上網查筆電跟手機貼膜，再比對帳單上的價錢 類似功能的貼膜這家店足足多收一倍價錢！！ 週年慶真的換3C時核對你要的商品就好，周邊就別被騙了！反正這也不是一間多專業的蘋果店，只想販售商品而已！！黑蘋果！

對於我來說，評論真的不代表什麼。一個月前我因為要提升工作效能，需要一台l pad 於是就跟老婆一起前往新光三越本門市購買。 接待我的小姐非常客氣，我先主動提出我的需求，她依我的需求介紹了適合我的產品 ，目前使用到現在無論是在工作上或是娛樂上我都非常滿意。 同時，在結帳時我也特別注意了其他店員的服務態度，真的非常不錯 我非常推薦這家門市，有需要的朋友們可以前往門市參觀選購。 這次更新，想必一定是我又買了新產品，這是選購了MacBook air 因為工作需求只有簡單的文書處理，店員非常熱心的與我一起挑選商品，在使用的說明上也非常的明確。 讓我覺得最開心的是，除了買電腦以外，這次還有送課程的服務，我覺得這個非常實用，而這裡也有另外上課的服務。

我覺得我重來沒有過這麼糟糕可怕的消費經驗！ 我在109.03.04在你們店買了一台iphone xs這週星期五111.7.22充電時突然黑屏，我週六送手機店維修，手機店給我拆機，跟我說這台手機之前就有拆過機，面板焊過很多地方，有一個鐵改還被拆了！我簡直傻眼，我重來沒有送修過這支手機，所以從我購買的那一天，手機已經被拆過機！請問怎麼回事！！！！！ 你們到底是什麼店家啊！！！！！！ 而且我購買當天，第一次進去你們店，幾個店員都跟我說沒有iPhone XS，我說那我在考慮一下，當我隔不到一小時回去，其中一個男店員來跟我說，還剩下一台iphone XS！ 現在想起來完全就是傻眼！ 如果你們那麼有底氣就把當天銷售的業務喊出來，把監控調出來對質啊！！！

沒有像多數評論一樣那麼苛刻，很直接性的到店裡詢問需要的產品與需要購買的產品，也得到相當滿意的介紹就直接購買與拆機現場檢查，至少回到家中不需再擔心會有問題。 現場的展示機也都是實機，現在不少手滑的客人真替手機們擔心 雖然這裡空間狹小，但還是有不少家長放任小孩們奔跑，店員也示意請我檢查平板的時候要拿好，心裡還膽怯了一下很怕被撞到；還是希望蠻多帶小孩的家長跟在餐廳一樣盡量減少奔跑的機會以免發生意外，雖然這裡是賣3C但也都挺貴重（或許家長們可能口袋都很深）…...

態度算親切，對於第一次購買蘋果的老人家（我），女店員很有耐心的幫我解說，以及處理一些狀況（所以這兩顆星是給那個女店員的） 但是當我回到家後，店員才打電話來告知他們少算到一筆消費，電話中我詢問是否可以用匯款的方式，店員告知，因為還要開發票，所以必須要再次回到店裡 請問如果今天我是住在外縣市，我難道還要再特地回去一趟嗎？員工訓練是否太鬆散了？好歹也是3C霸主之一，居然是這樣在服務客人的 蘋果是覺得自己家的商品不缺客人，所以很放心的要求客戶配合他們嗎？

staff are not doing their job properly. Made me to cancell the transaction and re-pay which cost me additional fee for card. Those people working at their job do not offer information that people needs. Dont go this place

第一次買電腦 已經表示不太知道微軟跟蘋果電腦的差別 詢問軟體有無買斷版或是有沒有灌軟體的服務 結果戴眼鏡的男店員連續說了「三次我不知道 我什麼都不知道 我們什麼都不知道 」甚至慢慢往後退 然後一點解釋甚至說明都沒有讓整過程非常尷尬至少說個不清楚或不方便回答吧？ 不知道的還以為我在逼問犯人 總共跑了三間店就他們這樣 真心想問啥都不知道的你站在那邊幹嘛 意外看到評論 下方的評論一開始還以為是自己夢遊留言的 結果看了不只我遇到這樣的事

開這間店的老闆注意 我今天帶了12萬現金 要來買五台Apple Air 當然是已經看好了查好了，但還是想透過店員介紹一下。 服務爛到我寧願去買雜牌平板，尤其戴眼鏡短髮的女生。科技品牌最終也是要透過服務和行銷 才能銷出去，講白了開店就是服務業 不用再那裡邱 一副只在乎能不能準時下班不care公司的好壞。賣蘋果有比較屌？ 抱歉 我無法在這間店消費任何一毛錢 噁心

這間店要有好的服務很靠運氣，之前來修電腦，一位女店員超級有耐心幫我處理，到後來她要下班後接手的男店員也幫我處理後續的問題，對這間店有很好的印象。 但這幾次去不知道怎了，碰到的店員對於服務業的專業度很差，關於應對的話術什麼的，該多去培訓，不然放出來砸了自己招牌，也害其他店員的經營起來的好形象都沒了。 話是這麼說，但依照之前的經驗還是會去買東西的。

一顆心很勉強給，今天下午去蘋果店想了解手機估價，這台機器之前也操作過，也知道條件是要清空手機和買商品才能做回收動作，winnie小姐，沒有服務態度就算了，一副就是敷衍，不是因為機台你操作，就要看你臉色，沒有想要服務客人，回家休息當公主啊，真的是服務很差的一位小姐，不專業也要有服務精神吧，希望我客訴，我也會客服專線請益

可以試用完再上網買，可能會比較方便些…..服務態度真的普通..主要我買了一個ipad pro 是機王當時還可以立刻換新機， 一個是Mac 也是機王..然後說修要一個月..（還很自信說 我們這裡都基本一個月的）…我去Apple 當天就檢測出來問題⋯⋯就等東西到貨後在兩三天就可以修好…服務就真的…嗯…

要不是一定要留一顆星，我真的連一顆星都不想給 無風不起浪，這麼多人都留負評、一顆星不是沒有道理的 某男店員態度實在有夠差 詢問產品相關內容時我的態度也是很客氣 但我一走 某男店員就轉頭就去跟其他店員抱怨 蘋果公司真的要認真考慮一下 再好的產品遇到訓練不足的銷售人員 就只能放著長灰塵。

平日下午穿的不有錢的樣子進去沒一個店員過來招呼，一堆圍在後面喇低賽，靠近看哈密瓜一個女店員只看我一眼就轉過身去繼續跟旁邊的店員喇低賽，後來招來一個眼鏡男，問問題感覺很不專業的樣子也沒什麼熱誠，反正就是認為客人對蘋果有一定的信仰所以服務態度差勁也會有人買單吧？爛透了。…...

去買 Airpods 戴眼鏡的男的態度有夠囂張！ 說我手機電信太爛？明明就你們系統有問題 問都不問就把我手機一直拿去亂滑？！ 試聽完放到盒子時還摔到桌上，有夠可惡！ 啊不就還好我主動要求 要買AppleCare+保險？ 本來還不相信下面的留言，今天總算親眼見識到了！

剛買使用不到三天的手機有問題，打電話去詢問一位先生還告訴我，這又不是我們的問題(這句太經典)，還說那去西門送修需要比較久的時間，叫我拿到別的地方維修，有問題就全部都往外推，才用幾天就要送修，而且還是這樣的服務態度，感受真的超超級差，建議真的不要到西門店購買手機！

每個店員服務態度都很好也很有耐心 完全沒有發生下面評論的那些情況 本來想說先自己看如果有需要再找店員 反倒是店員很主動過來親切詢問需不需要幫忙介紹 買好商品在試機的時候也是非常有耐心在解說 整體來說是很棒的購物經驗～ 希望大家不要被一些不好的評論影響☺️❤️

2月底購買AirPods Pro2 結果使用不到一個月 跟別人通話時 就出現雜音 拿回去詢問 建議我拿去台南市民族路上的德誼數位維修中心 結果一等就三個多禮拜 那我為何要在[i] Store 購買 連任何售後服務都沒有 還要跑到另一間受氣 浪費時間

手機本身有問題，還一直怪說是消費者使用上的問題？？？不好意思真的是我們的錯！因為我們就是不該來你們西門店購買！️才用幾天就要人一直送修、檢測，我買手機是買來修理的？？？嚇都嚇死了 真的沒有以後了！！花錢受一堆氣 真的都飽了…...

進去想說看一下手錶 然後找一個胖胖戴眼鏡的女店員來推薦一下 結果態度超差還很兇==應該是沒欠你錢吧？ 跟我們告知新光三越有週年慶活動 只是沒聽清楚再確認一下而已 那個態度跟回話真的很沒禮貌 可以再多多訓練一下員工的服務基本禮貌嗎？

想看Apple Watch S8，想不到人潮那麼多，而且聽說昨天一大早就被搶光了，真是佩服台灣人的消費能力，這種經濟奇蹟學能比得上呢，有錢的還是照樣有錢，至於有沒有需要，就看個人了，有些人是需要讓人家看見，隨便逛逛，比較比較吧！

原本是想去買手錶，去試用時發現展示放的錶是故障的，剛好來了金短髮女店員問一些問題超不客氣態度也很差臉也臭，當下真的被氣到絕對不會在這間買東西，後來上網看評論還真的不止一個人抱怨呢貴公司麻煩請加強員工訓練好嗎？…...

看完評論去買手機很忐忑，還好完全沒遇到評論說的態度差、不理人等情況。 買完手機現場轉資料轉很久，店員也沒有不耐煩，還跟我聊天。 現場都是高價位的3c產品，如果帶小孩的真的要看好小孩，不然引起店家不滿也是意料中的事。

被盜刷蘋果兩萬多塊，多次打客服詢問都沒有結果，去警察局報案後，到現場詢問如何解決，服務人員只能繼續幫我打客服詢問，無限輪迴。我想如果不是蘋果洩密我的個人資料，那我為什麼會被盜刷呢？但沒有一個人要出來解決問題。

昨日剛買一隻全新14， 回家拆開發現鏡頭刮損，充電孔凹陷 打給店員詢問，然後那名店員跟我說是我的問題，需自費維修，我的天 大家真的要多注意！ 以致電消費者保護會 這店家真的不能再回購！

要去消費前看了評論，發現對於人員服務態度的部分非常多差評，很擔心自己會遇上那種狀況。 實際上到店消費，負責接待的服務人員王先生態度非常良好，解說也很仔細，是一次愉快的消費經驗…...

剛來這裡，戴眼鏡的男生服務員的態度非常不好。 我問他iPhone13Pro的重量，他回答“我也不知道” 不要降低您的品牌價值。 這樣的店員不應該在像蘋果這樣重視品牌的商店裡受僱，很奇怪

因為手機壞了趕快來選購一隻，沒有評論說得這麼糟！購買過程整體感受下來非常ok很親切的協助檢查機況，還有解說如何轉移資料…...

之前就來過了貴店看產品，那個時候的店員給的態度就是我們買不起的樣子很沒教養，如今再來一次，那個態度還是一樣，寧願去別間店買，也不會來這間店，真的直接影響我一天的心情…...

第一次想購買平板但不熟悉，問了店員介紹一下功能，過程中口氣感覺很不耐煩ㄧ副好像我應該要知道 本來決定當天要購買，這種服務態度讓我當下決定去找別間買，有夠不親切。…...

Joyce ，謝謝你一一回答我的問題，在買電子產品的時候都會覺得有些壓力，但你的服務讓我很自在，給四顆星是因為真的要碰運氣才會有愉快的購買體驗！…...

店員像擺設一樣 店內無其他顧客，對到眼了卻不來問需要什麼幫忙 來了後告知要看apple watch，女店員只說有三種類型，沒有其他功能介紹就直接詢問我們要買哪一個？？？

新天地的預購會，人潮好多。但是店員的態度非常好，沒有像評論寫的那麼糟糕，只是現在的人好像沒什麼禮貌，店員還在跟我介紹手錶，旁邊的人不知道在急什麼一直插嘴…...

想買個手錶，然後問個問題很不想答復，然後轉頭就走了，等很久沒人要來服務，就是想買才要問， 蘋果員工就是一個員工而已阿，自己為自己是蘋果那個品牌嗎，難怪就是28k

某位男店員講話態度有夠差, 禮貌地詢問現在是否有什麼活動就對著客人說如果每個人都這樣問那就不用做生意了,賣apple很了不起嗎,連基本的教育訓練和禮貌都沒有

店員一問三不知 什麼都不知道 什麼都公司沒告知。什麼都要等通知 可以不要這麼可憐嗎 回答問題很難嗎 是不是非直營店教育訓練都不用做了。顧客都比你懂了 可憐

男性員工服務態度很差，去櫃臺問個問題，語氣差，還一邊整理東西頭也不抬起來面對面溝通，該有的禮貌總要有吧？受你們這種態度我臨走還會說聲謝謝，檢討一下好不好。

還不賴，店員親切，也會已更主觀的角度來推薦，只是買新手機，從挑選到轉移資料等等全部需要花太多時間。跟家人一起來沒有椅子真的很累。（可能是自己體力太差）

在店鋪10分鐘沒人打一句招呼就算了 開了其他客人要的櫥窗商品請他順便幫我拿magic mouse 戴眼鏡微胖店員一臉不耐煩是家裡有什麼困難需要協調？

進店隨意找一位店員（微胖女生戴眼鏡） 購買過程、結帳都覺得非常需加強（態度）感受不到親和力、結帳可能不知道券怎麼用，讓客人覺得半開玩笑～非常不推薦。

進貴店看到有三名店員，但每一位都相當「專心」在服務一位客人 完全不理會新進去需要產品介紹的客人 如果都不會招呼客人，有需要請這麼多店員嗎？問號？

一個瘦瘦眼鏡男 態度極差 如果不缺這份工作可以不用做得這麼痛苦沒差 問個問題 回的好像欠你一百萬一樣 麻煩公司重視一下這個問題…...

人數控管 一直在排隊 出來2個人也沒有補2個人進去 裡面的人要出來還要自己從門口縫隙擠出來 也沒看到有人在那專門做人數控管 根本是控管心酸的

這家店的服務態度差,維修人員屌的跟258萬，他們只想賣產品賺錢，服務是騙人的，很後悔去買了筆電跟電腦，給沒去過的客人建議您，去民族路的宜德。

只是想詢問一下手錶有沒有現貨和相關問題，結果一位戴眼鏡的女店員態度差到不行不知道在兇什麼、問題也回答不出來，想買東西的心情整個都被影響了。

店員自以為很高尚，態度囂張，百貨公司上班而已是在the邱? 員工拿錯機型結帳還嘴臭 == 斜對面STUDIO A員工態度都比你們好，可悲

有個員工的態度真的不是很好，當下真的有升起一股火，但幫我結帳的短髮女店員很有禮貌，所以給三顆星，總體而言，還是要碰運氣…...

買了新機後，店員貼心的幫忙把手機轉機完成 ✅ 轉機過程花了一些時間，過程中和我們解釋需要注意的事項，很細心也很有耐心，推薦給大家❤️

短髮女店員木木親切可愛，不厭其煩地回答我的問題，細心幫我做舊機新機的資料傳送跟設定，讓我有非常好的購買體驗，謝謝木木…...

謝謝Barry非常有耐心的協助，從第一步踏入店裡面開始選購手錶開始到結帳以及後續的教學，都非常的有耐心、親切。一次愉快的購物經驗。

我是8／24 18:00去消費耳機的客人，有個染黃色頭髮，妝很濃的女店員服務超差的，勸各位如果不想當受氣包的話，盡量不要去這家

一開始想說大家的評價也太誇張了，男店員態度是能有多囂張，多氣焰囂張，今天終於見識到了，對面的studioa態度好太太太多了。

生病的賈伯斯都比那個短頭髮不知道是男是女的服務生有活力 這裡刷負評絕對沒用 但經營者繼續無視 只是在燒錢而已 可能你錢多吧

平日中午造訪，因換新機相關問題前往尋求協助；儘管不是在此購買，店員態度仍相當親切，也解決了我的問題，沒有評價説得可怕。

陪朋友來買手機， 今天遇到週年慶第二天， 人多到爆！ 但是店員服務態度都蠻親切的！ 問很多有關刷卡禮問題也是耐心解說！

買手機和筆電，當下付款後，向服務人員請問，週年慶的折扣，也不能因為週年慶人很多，服務人員態度很不耐煩，感覺不被尊重！

對有小朋友的父母親態度真的很差，而且對小朋友的態度也非常差，有四歲以下的小孩的父母親可能要考慮一下才去這家店。

有點冷淡， 讓顧客感受不到熱情。本已有想購買的商品，因為服務品質不佳，所以決定去別間購買。敗興而歸，給兩顆星

人潮眾多 店員完全不會理你在幹嘛 非常喜歡這種服務 有需要再請人介紹即可…...

明明有很多店員在，走進店內詢問一下Apple Watch相關尺寸及規格，店員態度很差，要理不理的

五星推推，在新機上市的繁忙季節，也得到積極專業友善的服務，非常愉快！感謝店內夥伴、感謝FANNY

我不知道公司是请店员去柜台聊天的吗？ 问个问题也爱回不回，一点服务态度都没有就不要做服务业。

看不懂为什么要一直聊天 完全没有要接待客人的意思 还是快下班了业绩也到了所以不缺？ ？ ？

4/11 网路上讲的看来是真的！店员不乐于回答问题，爱理不理，服务态度与电信业者差太多！

嗯，看了那么多服务差评，满想过去试试看谁比较摇摆，但还是算了，我还是去德安买13比较省心

問個問題好像欠店員錢一樣，做服務業的態度可以不要那麼差...客人都知道的話就不用店員了。

Ellie店员人长得正服务又好还是恋爱达人 买苹果还可以顺便重温恋爱的感觉大推 赞赞

店員態度良好，來這邊買了兩支手錶了！還細心一步一步教我怎麼使用，很謝謝店員！

宁愿放小孩进去玩耍也不愿意让其他客人赶快进去买 想买个充电线要在门口等超久

一位男生戴眼鏡的手插著腰看著我們什麼時候要走 是在趕客人嗎？？

有一位瘦瘦的男店員回話的態度極差，麻煩總公司加強你們的員工訓練

Barry的服務很好 很耐心的介紹產品跟活動…...

底下评论太夸张了吧？服务态度好！基本的礼貌都有，很有耐心。

打电话进去，直接挂点话，不接听，这样的店家服务会好到哪里

店員親切有耐心，服務很好非常棒…...

就是一個看實品很棒的地方！ 但是想找服務…不太適合～

感謝Cora幫忙設定、服務…...

某男性店員態度極差，詢問一次就不想再問了

服务态度很差 连介绍都不会 一颗都不想给

对于你们海外的孩子来说，远观很重要

十點打烊 九點一進去就被趕說打烊了

店員態度有夠差 千萬不要來這邊買

整家店態度非常不好，一個字爛

很棒 服務態度良好 解說清楚

台南的新光真的很大很好逛

一通電話都打不進去是怎樣

熱情又熱心的服務！超推！

服務是無法言喻的差

方便