Добрый день! Хоте бы поделиться с вами "прекрасным" сервисом компании "Эльдорадо". У меня перестала включаться игровая приставка, через 1 год и 1 месяц в следствии чего я обратился к производителю, но меня не устроило, что производитель не ремонтирует товар и не меняет на НОВЫЙ. а меняет на ВОССТАНОВЛЕННЫЙ, что для меня не приемлемо. Так как товар приобретался у оф. продавца в лице "Эльдорадо" и на территории РФ, то я имею полное право обратиться напрямую в магазин в течении всего гарантийного периода, который составляет 2 года за обменом, возвратом или ремонтом на моё усмотрение! В магазин я уже обратился за возвратом денежных средств. Компания "Эльдорадо" ссылаясь на надпись у себя на сайте, А НЕ НА ЗАКОН РФ ответила отказом, что нарушает законодательство. Я прикрепил все файлы в фото, поэтому можете ознакомиться, кому интересно. Уважаемые клиенты "Эльдорадо" старайтесь внимательно изучать закон и Ваши права, чтобы предотвращать незаконные действия по отношению к Вам! С своей ситуацией, я уже подал жалобу в Роспотребнадзор и судебные органы.

Ужаснейшие магазин! Точнее, персонал. Постоянно косячат! Уже раза 4 зарекались туда не ходить, но нет, хоть раз в год да приходится. Если в магазинах в округе нет именно того, что нам нравится и подходит - приходится идти туда, и ни разу необошлось без ерунды. Вот сегодня, буквально 2 часа назад купили парогенератор. Та модель, которая понравилась осталась одна - витринный образец, девушка-консультант убедила, что эта модель хавезена всего как неделю, их было 3 штуки, поэтому конкретно этот парогенератор особо не пострадал от того, что он на ветрине. Мы купили. Вроже бы всё хорошо. Доехали до дома на автобусе (10 минут) и при переходе дороги - коробка разорвалась и весь парогенератор и детали разлетелись по всей дороге! Оказалось, "уважаемая" запаковала нам товр с водой! Чёрт побери, она не слила воду и отдала нам так, с витрины, с водой в парогенераторе! По чуть-чуть капало и размочило ысю коробку. Идиотизм, кто бы мог подумать, что нам продадут товар и не подумают слить воду.

Заказывала в ИМ фотоэпилятор с доставкой. Через недели три он перестал работать (тут претензия только к производителю а не к магазину). Вещь не дешевая и я УЖАСНО расстроилась, предвкушая препирательства и писанину в магазине. Когда я приехала в магазин в ТК Норд, увидела там огромную очередь!!! (что не добавила мне энтузиазма) взяла талончик и приготовилась ЖДАТЬ... Однако очередь двигалась ОЧЕНЬ БЫСТРО (но не уменьшалась, т.к. приходили новые и новые клиенты) и минут через 5 меня вызвали - я объяснила что прибор не работает, отдала его сотруднику - он проверил его, взял мой паспорт и оформил бумаги на возврат - я с ними прошла на кассу и мне вернули деньги на мою карту! СРАЗУ! ВСЕ ВМЕСТЕ ЗАНЯЛО 15 МИНУТ!! я была очень приятно поражена такой оперативностью, сотрудники Эльдорадо в ТЦ Норд, БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!! Вы вернули мне веру в хороший сервис (которой я лишилась, приобретая ранее товары в м-видео=)))))))

24.09.21 пришли с мамой на этот филиал Эльдорадо купить вытяжку. Консультант зашёл в личный кабинет Эльдорадо мамы ( нужно было отменить ранее сделанный заказ ) и видимо оставил его открытым на рабочем компьютере в зале. 25.09.21 мама зашла через телефон в свой кабинет чтобы проверить бонусы с покупки вытяжки и обнаружила оформленный заказ и одобренный кредит на 3 стиральных машины за 116к рублей!!!! КАК ВЫ ОДОБРЯЕТЕ КРЕДИТЫ И ПОКУПКУ СОВЕРШЕННО ЛЕВЫМ ЛЮДЯМ?! НЕ ПОКУПАЛИ МЫ НИКАКИХ СТИРАЛЬНЫХ МАШИН! РАЗБЕРИТЕСЬ С ЭТИМ! Если бы она не зашла в свой аккаунт кто-то бы удачно купил эту габаритную технику за наш счёт ! Ни ногой в ваш магаз !!!

Отзыв маркетологам Эльдорадо! Спасибо вАМ, больше не поведусь на такой тонкий развод. Когда больше 3 условий(и самые основные просто не прописаны на карте в явном виде - в данном случае что, скидка действует только на некоторые товары, а преподнесено как сертификат). Видя такой подарок я понимаю теперь, что на него не купить то, что мне будет нужно. Это просто мусор и развод покупателей. Все прекрасно понимают, что 95% не будут заходить на сайт и смотреть бонусную политику, а припрутся в магазин за товаром А, и большинство купят товар Б, который им и не был нужен. А в бонусную политику включат товары, который просто залежались на складе.

Экскалаторы только на подъём!!! Вниз только лестницы и один лифт. Парковка на улице всегда забита под завязку. Здание как внутри так и снаружи морально устарело. Из плюса только что расположено в 15 метрах от метро. Одна маленькая батарейка cr2025 здесь стоит 445 рублей. В соседнем магазине можно купить за 50 рублей. А 2 пальчиковых АА батарейки дюрасел 470 здесь. С такими ценами эльдорадо перебивает всякое желание покупать здесь или просто заходить. Наценки по 1000% на мелкие товары это перебор.

сервис просто адовый, купил чайник, мясорубку, утюг и блендер на кассе дали один пакет майку ну просто издевательство. все ккрты давно занес в телефон в сепец программу но этот магазин техники не принемает новшеств, нл самое удивительное когда выходил запищали рамки, не кто даже не позаботился размагнитить антикражные защитные ленты, спросил у охранника у меня так и будут пищать эти коробки при посещении других магазинов в этом ТЦ на что он ответил ДА и все на этом он откланился

По товару замечаний нет. Единственный вопрос — как такое возможно, что и год, и пять назад в магазине ужасное обслуживание, заходишь туда снова, но ничего не меняется? Продали ноутбук с витрины, не выключив, сложили в коробку! Принесли домой, а он там греется. Охранник на выходе болтает по телефону, грубо останавливает (почему мы должны знать, что нужно показывать на выходе чек?), говорит, "не могу так работать". Обучите уже, наконец, сотрудников вежливости.

Ужасное обслуживание! Приехали купить гироскутер - витринный образец. Делали заказ через интернет. В итоге-товар заранее не проверили, гироскутер не включался, был разряжен. Перекидывали нас с продавца на продавца, никто с нами не общался. Не предложили никакого выхода из положения, ни другую модель, ни разобраться, почему не включается. Ужасное отношение и нежелание продавать. В итоге уехали не с чем(((

Все что заказываю через приложение Эльдорадо,забираю именно в этом магазине. Все заказы приходят вовремя и даже раньше,а товары в идеальном состоянии. Продавцы очень вежливые и всегда дают возможность осмотра покупки,а потом еще так же запакуют качественно. В любом клоп я доволен этим магазином,буду и далее через него делать свои заказы. 0ZAJ #МВМ

Был недавно в магазине. Хотел зайти на 10 минут.. пришлось остаться на 1.5 часа Оплатил покупку чи произошла какая-то проблема.. пришлось оплатить еще раз.. деньги так и не вернули.. хотя сказали что на следующий день свяжутся... Одним словом ужас.. никому не советую таких проблем.. ребят сколько можно ждать возврата денег!?! Это уже неприлично...

Бесконечное время ожидания заказа, отвратительная коммуникация между сотрудниками, бессмысленная система номерков при отсутствии экранов с номерами и рандомным вызовом покупателей. Справедливо будет отметить что все же сотрудники были вежливыми и вроде бы пытались помочь, но по факту просто час потраченного времени в ожидании ничего.

Продали вообще не то что просила. На кассе никого нет. Продавцы впаривают бонусные карты, при следующей покупке ей не воспользоваться, она пустая. Как-то скучно и грустно там. Возврат оформляли очень долго, продавец хотел спать и не знал где заявление в компьютере, а другие вокруг бегали. Больше желания придти не возникает.

Большой магазин. Много техники. Можно прийти посмотреть, подержать технику, понажимать кнопочки. Покупаю в интернете, а сюда приезжаю только забирать. Но при этом всегда что-нибудь прикуплю еще. Минус за то, что найти магазин в Норде быстро не получается, очень запутанный комплекс, а указателей нет.

По сравнению с "М Видео" - земля и небо, где "Эльдорадо"- просто на высоте и выше всех похвал!!! Каждый сотрудник подойдёт, спросит что интересует, все покажет, расскажет... Не первый раз покупаем здесь товар и обязательно придем ещё! Спасибо всем сотрудникам "Эльдорадо"!!!!!!

При продаже вам говорят:"У вас есть 2 недели, если что - можете товар вернуть". Нет. Пылесос проработал 5 дней и умер. Раньше действительно возвращали деньги, либо меняли. Теперь ждать 3 недели заключения экспертов и если это заводской брак, то может деньги и вернут.

На мой взгляд во всех Эльдорадо в магазинах есть одна и та же проблема у них нехватка персонала Если ты что-то хочешь спросить Нужно пробежаться по всему магазину несколько кругов и только тогда ты найдёшь сотрудника и не факт что этот сотрудник тебе поможет

Интернет заказ обработан достаточно оперативно... В самом же магазине чувствуется непрофессионализм сотрудников, словно не заинтересованность в продаже... В целом же, магазин стал как мне кажется лучше чем годами ранее, репутация восстанавливается...

Отличный магазин,прекрасные и внимательные продавцы.Пришли за стиральной машиной,купили и большой телевизор Вот такие приятные люди работают там,не ленятся показать,рассказать,чего нет в зале найти на складе.Молодцы одним словом! #МВМ YMP9 …

Несколько раз забирала заказанный через Интернет товар в этом магазине. Сотрудники улыбчивые и дружелюбные. Всегда внимательны к покупателям. Продавцы помогают проверить товар, отвечают на вопросы, дают рекомендации. Всегда можно обсудить … Ещё

Отличный магазин, отличные сотрудники,всегда проконсультируют,предложат хороший товар.Всегда технику покупаю именно в этом магазине и всегда остаюсь довольна.Спасибо большое всем сотрудникам и особенно руководителю за хорошую команду и работу.

Специалисты вежливые, грамотные, помогают и оперативно выполняют все действия. Отличный магазин. Предлагаю объявить личному составу благодарность, директору повысить оклад, а сотрудникам предоставить внеочередной выходной. Спасибо за помощь.

Выбор как и везде, ценник + - средний. А вот продавцы-когда не надо, кучей, а когда надо не найти. Покупал ТВ бокс выбор не ахти, но всё таки есть, в отличии от ДНСа и МВидео-там вообще голяк, только телеприставки с dvb.

отличный выбор электроники. периодически бывают неплохие скидки. Адекватная кэшбэк программа. А если покупать через интернет-магазин, бонусов еще больше. с доставкой товара тоже проблем не много. Мне нравится эта сеть.

Q84J #МВМ Магазин удобно расположен (рядом с метро), всегда есть возможность забрать товар по пути. Быстрое обслуживание. Грамотное консультирование работников. На удивление - малая загруженность магазина клиентами.

В очередной раз нажглась на покупке в этом магазине. Толи мне катастрофически не везёт и постоянно попадается брак, то ли всё-таки магазин такой. Но четвёртого раза не хочу, поэтому пойду в другие магазины.

Консультанты хамят, совершенно не заинтересованы в помощи Кассир произносит все слова еле слышно себе под нос и крайне медленно работает! К товарам претензий нет,но персонал работает очень и очень плохо.

Пришел по гарантии сдать наушники,приняли без проблем .после проверки сервиса выяснилось что заводской брак и также без проблем предложили либо возврат средств или на другие наушники по такой же цене .

Только девушке на выдаче интернет заказов тут положительно могу поставить. В остальном поооолная неразбериха с кассами,очередь на которые хуже,чем на почте России. Все расслабились после карантина?

Решили приобрести обычную вытяжку и холодильник шириной не больше 48 см- таких холодильников у них нет вообще, хотя в интернете был выбор, вытяжку тоже не нашли, ужасно, не думала, что разочаруюсь

Отвратительный магазин, который торгует неисправной техникой!!!!Купила холодильник в данной магазине .Он проработал пол года. Требую вернуть деньги за данный аппарат или поменять на новый!!!

Пробегал мимо,нужен был хороший провод зарядки для iphone .Продавцы вежливы,быстро помогли найти товар . Так же на кассе,подарили бонусную карту. Обслуживание понравилось! Рекомендую !

Прождали 15 минут на выдаче интернет-заказов при пустых кассах, после - еще 10 минут на кассе для оплаты, более отвратительного сервиса я еще не встречала, работникам плевать на всё

Купили ноутбук и принтер. Продавец был очень приятным и вежливым, помог донести до самой остановки приобретенный товар. Всё очень понравилось. Вернёмся ещё за новыми покупками))

В целом удачное расположение спасает магазин. Само обслуживание - так себе, ассортимент - средний. Сильно плохого не скажу, хорошего также. Можно натянуть четверочку.. Ymq9#МВМ

Насмотрелся акций, решил купить бытовой техники со скидками. А тут нежданчик: акции только на покупку цифровой техники и бонусы только спустя 2 недели... Русский сервис блин...

Все отлично,за исключением сотрудников кредитного отдела. В рабочее время их на месте не оказалось,во вторых они не компетентны. А вот сотрудники "ЭЛЬДОРАДО " на высоте....

UKH6 # MBM Услугами данного магазина пользуюсь уже давно. Мне нравится, что он расположен рядом с домом и большой по занимаемой площади, много товаров можно увидеть в … Ещё

Мне нравится этот магазин. Очень удобная навигация, продавцы профессионалы своего дела. Бывает, что очередь на кассе, но, если много народу, открывают дополнительные кассы.

GLS9 #МВМ Ближайший ко мне магазин, поэтому достаточно часто бываю. Магазин небольшой, вытянут вдоль здания ТЦ, поэтому отделы не очень удобно скомпонованы. Выдача … Ещё

Эльдорадо и сотрудникам 5 баллов. Кредитный отдел приличными словами не описать... Нагло врут в лицо. Работают оч не внимательно, всё по 10 раз переделывать приходится.

Консультанта никогда не найти, когда он нужен. Девушка из кредитного отдела навязывает дополнительные не нужные услуги. Хорошо, что заметили и отказались от кредита.

Большой магазин и приятный не назойливый персонал. Если хотите что то посмотреть и сомневаешься брать или нет то нужно заехать и пощупать да и расскажут. Советую.

Отличный магазин квалифицированный состав сотрудников, покупал кондиционер, все доставили подключили. Кстати акция у них 50% скидка на установку супер ваще!))

Работает отвратительно грубая сотрудница, без бейджика, но она старая и в очках с белыми волосами. Хотела купить айфон в эльдорадо, отбило все желание

Зачем вы открылись, если нет сотрудников? Стою уже 30 минут в зале, и один сотрудник помогает другим посетителям. Я получаете никому не нужен.

Хороший сервис. С моим вопросом не возникло проблем компетентные люди на сервисной зоне помогли обменять товар который брался в рассрочку.

Магазин большой и много интересных акции на технику, но сервис оставляет желать лучшего: ожидание оплаты и проверки товара 40-60 мин.(

Магазин хороший, но, если собираетесь что-то купить, проверьте в интернет магазине Эльдорадо - там этот же товар может быть дешевле

Сервис ужасный,во первых ждали доставку восемь дней,мало того не довезли весь товар(((пришлось ехать в магазин и выяснять причину.

Слишком бойкие продавцы - так и не смог толком рассмотреть товар: тарахтели втроем по поводу смартфонов - наверное любимый товар!

Регулярно делаю покупки в этом магазине, всегда нахожу нужные товары, огромное количество скидок и акций, хорошие консультанты.

Не могу сказать что в таких магазинах завышенные цены. Нинтендо с игрой по стоимости оказался одним из недорогих по ценнику.

Навязывают страховку при покупке в рассрочку при чем в обязательном порядке .по этому лучше днс там хочешь бери хочешь нет

Чудовищное обслуживание. Полчаса ждали в отделе микроволновок, и к нам не подошёл ни один сотрудник. Никому не рекомендую.

Магазин и магазин. Народа нет. Выбор стал небольшой. Всё ушло в онлайн. Все в масках как и приказано. Скука. И грустно.

Почти всю электронику покупаю тут. При заказе быстро доставляют, а когда посещаешь магазин, быстро помогут с выбором.

Торговый центр как большинство, есть кинотеатр, есть где поесть, удобно расположен, много банкоматов разных банков

Очень неторопливый персонал, когда дело доходит не до продажи, а до гарантийного обслуживания. Ждал почти час!

Мы были ,но ничего не купили. А хотели потратить присланные бонусы. Не было маленьких электрических чайников.

Магазин в целом неплохой. Выбор товаров и цены умеренные. Хорошая политика бонусных скидок. Рекомендую.

Нормальный магазин.Есть и плюсы и минусы.Расположение не очень удобное, очень мало мест на парковке.

Удобное расположение и подъезд, были несколько раз, сервис и консультации волне устроили. A7MD #МВМ

Удобно расположен. Большой выбор товаров. Нет очередей. В остальном, как и все магазины этой сети

Хороший магазин, большой ассортимент а главное отзывчивые и внимательные сотрудники!

Хороший магазин, грамотные консультанты. Быстро помогли и подобрали нудный товар.

Очень задрали цены и в разных их же сети, цены разные, что странно. Проверяйте...

Все продавцы вежливые. Про все акции рассказали. Помогли выбрать товар

Большой выбор товаров для дома,наушников,телефонов. Есть консультанты.

Неплохой магазин с большим выбором товаров.LNP4#MBM