1.令和5年12月29日の接客について ノジマタカシマヤ店にて定期的に商品を購入させて頂いています。 今回は、スマートフォンのSIM、ドラム式洗濯機、インターネット回線変更、新規電話加入、固定電話機を購入させて頂きました。 結論から言うと、今回商品を購入するにあたって接客して頂いた5人のスタッフさんに感謝しています。 今回商品を購入するにあたって接客して頂いた5人のスタッフさんに感謝している理由は、主に2つあります。 1つは、商品について検討した時、私だけに話をするのではなく、家族にも話をして頂けたからです。 もう1つは、言葉遣い、接客態度から私、家族に気を遣って頂いていることが伝わって来たからです。 ここからは、個別に感想を書きます。 まずスマートフォンのSIM、インターネット回線変更、新規電話加入、固定電話機購入を担当して頂き、家族が指名させて頂いた女性のスタッフさんについてです。 指名させて頂いた理由は、数ヶ月前にスマートフォンのSIM変更について相談させて頂いた時、私が質問したことにも回答して頂き、契約を急がず、スマートフォンと家電セットのキャンペーンについて説明して頂いたからです。 今回の対応で良いと思ったことは、主に4つあります。 まず1つ目は、私と家族の気持ちを察して接客の準備をして頂いていたように思えたことです。 2つ目は、ミスをした時には、誤魔化したり、他人のせいにせずにその都度、謝罪し、訂正して頂けたことです。 3つ目は、誕生日特典のエコバッグを渡して頂いた時、「お誕生日おめでとうございます」と言って頂いたことです。 最後4つ目は、スマートフォンのSIM、インターネット回線変更、新規電話加入、固定電話機購入の手続きが終わり、再び洗濯機コーナに移動する途中、購入を決めたドラム式洗濯機について良い買い物をした旨を話してくれたことです。 ドラム式洗濯機購入の手続きをして頂いた女性のスタッフさんについてです。 今回の接客で良いと思ったことは、主に4つあります。 まず1つ目は、購入を決めたドラム式洗濯機の扉が開いている写真を見せ、扉の向きを確認して頂いたことです。 2つ目は、ドラム式洗濯機の修理サポートについて質問した時、3つのサポートの価格を並べ、違いについても説明して頂いたことです。 3つ目は、ノジマモバイル会員アプリを確認した時、誕生日特典の割引クーポン、誕生日特典のエコバッグプレゼントクーポンに直ぐに気が付き、クーポンを使うことをすすめて頂いたからです。 最後4つ目は、署名データ関係処理がうまくいかなかった時、他人のせいにせずに再度署名が必要な理由を話して頂いたことです。 指名した女性のスタッフさんが他の業務をしなければならなくなった時、少しの時間だけ対応して頂いた女性のスタッフさんについてです。 今回の接客で良いと思ったことは、主に3つあります。 1つ目は、どうして指名した女性のスタッフさんの代わりに少しの時間だけ対応することになったのかを私と家族が質問しなくても話して頂いたことです。 2つ目は、少しの時間だけ対応するにあたって、私と家族が聞かなくとも自分の名前を教えて頂いたことです。 最後3つ目は、ミスをした時には、誤魔化したり、他人のせいにせずにその都度、謝罪し、訂正して頂けたことです。 スマートフォンのSIM、インターネット回線変更、新規電話加入、固定電話機購入の対応をして頂いた女性のスタッフさんのサポートをしていた男性のスタッフさんです。 今回の接客で良いと思ったことは、主に3つあります。 まず1つ目は、スマートフォンのSIM、インターネット回線変更、新規電話加入、固定電話機購入の対応をして頂いた女性のスタッフさんが設定方法で困っていた時、直ぐにサポートしたことです。 2つ目は、スマートフォンのSIM、インターネット回線変更、新規電話加入、固定電話機購入の対応をして頂いた女性のスタッフさんをサポートしている時、男性のスタッフさんが前面に出るのではなく、女性のスタッフさんを立てながらサポートをしていたことです。 最後3つ目は、伝票打ちに少しだけ時間がかかっている理由をきちんと説明して頂いたことです。 最後にドラム式洗濯機の会計をして頂いた男性のスタッフさんです。 今回の接客で良いと思ったことは、主に2つあります。 1つは、今回のポイントについて説明をして頂いたことです。 もう1つは、dポイントを使うかを聞いて頂いたことです。 最後に今回の接客についての感想が長文になってしまい申し訳ございません。 2.令和6年1月3日の接客について【今回追記箇所】 今回は、炊飯器、毛玉取りを購入させて頂きました。 結論から言うと、今回対応して頂いた女性のスタッフさんが勉強していることが伝わって来ました。 今回対応して頂いた女性のスタッフさんは、前回ドラム式洗濯機購入手続きを担当して頂けた女性スタッフさんです。 会計時に女性のスタッフさんに名刺を頂いた理由は、前回・今回、接客して頂き、「また対応して頂きたい」と思ったからです。 今回の接客で良かったことは、主に6つあります。 まず1つ目は、前回、ドラム式洗濯機購入手続きを担当したことを覚えており、「先日はありがとうございました」旨の話から接客を始めたことです。 2つ目は、私、家族が迷っていた2つの炊飯器について端的に比較し、説明して頂けたことです。 3つ目は、質問内容について調べた結果、回答するのに時間がかかりそうになった時、私、家族に質問内容についてより具体的に質問内容を教えて頂きたい旨を話し、殆ど即答して頂けたことです。 4つ目は、修理サポートについて説明して頂いた時、炊飯器に適している修理サポートを提案して頂けたことです。 5つ目は、炊飯器以外の毛玉取り、保証書、手持荷物などを1つの袋に纏めて頂けたことです。 最後6つ目に担当について質問した時、前回指名した女性のスタッフさんのことを立てながら、回答して頂けたことです。 最後に今回の接客についての感想が長文になってしまい申し訳ございません。

本日、都筑区のノースポート店で私の新生活のため洗濯機と冷蔵庫の購入のサポートをしてくださりありがとうございます 吉元さんの商品知識と可愛らしい笑顔とこちらの気持ちに寄り添った対応に感動して表彰を捧げたい気持ちでいっぱいです 大宮タカシマ店からの応援でいらっしゃってるとのこと。ノジマさんでのお買いものをよくするのですが次回来店時には吉元さんにお会いできないのか…と思うと寂しい気持ちになりました もっとしっかりと頭をさげて感謝を伝えて帰ってくればよかったと後悔しています 持ちものにいくつかちいかわのシールが貼ってありましたが ちいかわお好きですか？ ちいかわと同じくらいたくさんの方に愛される店員さんでいてください 2年目と思えない安心感がありました♡ 買いものに付き添ってくれた母が「親切だからノジマが好きやねん」と大絶賛して気持ちのいい休日になりました 本当にありがとうございました

昨日、スチームオーブンレンジを見に行きました。店員さんは疑問点を質問すると丁寧に答えてくれましたが、ちょっと知識不足で本当に知りたい確信的なところは解りませんでした。 その後、決めていた機種で価格交渉しましたが、ヤマダ電機より10,000円以上高い値段。しかも展示品で。50,000円以上の製品は下取りで10,000円引きになると書いてあってので、それでトントンになるのかと思いきや、50,000円以上にもかかわらず対象外とのこと。あまりに差額が大き過ぎるので、それ以上価格交渉する気にもなれず帰りました。家の近くなので買えたらいいなと思いましたが、残念。やはり東京の値段にはならないのでしょう。結局、安くならないならば自分にとって意味ないので、もう行かないでしょう。都内勤務なのでいつでも東京に行けるし。このようなお店は東京に行けない地元民を相手に細々とやっていくのでしょう。

母と一緒にパンメーカー･扇風機･Chromecastを購入しました。 お姉さん方に購入が決まった商品をレジまで運んでいただき、その後はレジカウンターにいた担当の方に変わりました。アプリの入会から商品紹介まで色々教えて頂き気持ちの良い買い物が出来ました！母も満足そうにしてました！ 一部のスタッフさんはオープンしたばかりでまだ慣れていないように感じました。もっと自信を持って欲しいです！ 重い商品を軽い商品の上に積んで置かれていたこと、商品をカウンターに置いたままなので配送伝票を書く場所が狭かったことが少し気になりました。 髙島屋内にある店舗なので、求められることがたくさんありそうですが、忙しくても笑顔で丁寧な接客をして欲しいです！

新店舗なので期待して行ってみましたが、期待はずれでした スマホ売り場に力を入れているように見えましたが、全般売り場が狭すぎて商品数が少ないです エアコン見に行ったらこれで全部？と驚くほど商品が無かった スマホ売り場は半分は新人かな？ スマホの種類伝えて売り場にある？と聞いたら調べて無いと答えた 売り場を見ていたら置いてあった 対応は丁寧だが、売り場が狭すぎ+知識不足なので高額商品を買うにはこのお店は無理です 西口か新都市の方が安心して選べました 高島屋に入り西口のノジマは移転してるので、東口の新店舗ノジマを楽しみにしていましたが、これは駄目でした

ついてくれた店員さんは真面目に誠意を持って対応してくれたのですが、商品知識を活かして、購入客の利用シーンに合わせた合わせ買いすべき商品の提案が無かった。 小型のプリンター／スキャナー複合機を買い、オフィスへ戻ってセットアップする段になって、付属同梱されていると思い込んでいたUSBケーブルが付属しておらず、折角タクシー利用して運んだのに使用出来ず…。気の利いた店なら、PCに繋ぐか？Mobileデバイスに繋ぐか？など聴いてくれれば、USBケーブル購入に辿り着けていたであろう点は非常に残念です。

商品を探していると唯一声をかけてくれました。商品の説明を丁寧にしてくれ、疑問点を聞いてもすぐ答えてくれました。分からないことには分からないので調べますと即対応してもらえました。購入後も不明点を聞くときちんと対応策してくれています。ですが、とても忙しいようでいつもインカムで他のことが入ってくるので時々説明が途切れます。何回か来店していますが、なぜかほとんどこの方の接客になります。 安心して購入できるので有り難いです。

新しく大宮高島屋店がオープンしたので、来店したのですが、店内は広くて良いのですが、店員の接客対応が悪く商品説明も全くできないのが、購買する側からは、期待できない印象でした。しっかりとした接客対応、商品説明、売れ筋商品がない！のが一番残念でした。これでは、ビックカメラへ行った方が全然良いと思いました。 残念なお店です。

気になっていた商品をセール価格で購入できました。接客も丁寧で良かったです。高島屋の購買層向けなので椅子もたくさんあり、電化製品についてもきちんと説明してくれると思います。 以前から東口に電気屋が無いのが残念だったのでノジマができて嬉しいです！ 今後の期待も込めて星５つにします。

携帯ケースを購入したいと思いまして来店したのですが、店員に携帯ケースの機種、大きさなどを確認してもらい購入しましたが、全然違う寸法の携帯ケースを選び、交換してもらいに、また来店しましたが、ノジマの男性店員に言いがかりや返品不能などの言われました！ そちらの ミスなのに、

新しい店舗のせいか、聞いたことに対しての返答が十分ではありませんでした。その後、違うを指名して会計までやって頂いたのですが、最後に些細なミスをされ、やはり訓練不足を感じました。 アンケートも送らないように頼んだのに送られてきたのでレビューしました。

大宮タカシマヤ店へ行き、掃除機を買いました。紙パック式にしようかコードレスにしようか迷っていたところ、店員さんの的確なアドバイスで気に入った物が買えました！ 担当してくださったＲ.Ｋさんの気持ちの良い対応で良い買い物ができました。

とても丁寧に対応頂き助かりました。ただ最後に工事中のフロアのことを質問したときは。全くわからないとの回答で残念でした。また大宮駅西口のビックカメラと比較するとオープンしたばかりのためか活気がないように感じました。

堀川さんが声をかけてくれて、一人暮らしの必要な家電製品を揃えることができました。とても丁寧に対応してくれました。励ましの言葉をかけてくれたのも嬉しかったです。ありがとうございました。

掃除機と食洗機の御説明を頂きました。 都合により当日の購入が難しいことを伝えましたが、とても丁寧な御対応を頂きました。 食洗機設置の時に話してくれたエピソードが面白かったです。

機種変でiPhoneを見に行きとても親切に対応してもらえました。希望のカラーはありませんでしたが、とても感じのよい若い女性店員さんで気持ちよく新しいiPhoneを手に入れました

あこがれのブラウンの最高峰の9シリーズを、かなり安い価格で購入出来たので大変満足しています。またコジマで新しい電気製品を買いたい気になりました。ちなみに自分は、家電中毒です。

競合が多い中新しく出店して固定客がなくスタートは大変だと思いますが本日の矢口さんの接客は好印象。間違いなく伸びていくと感じました。もちろんこれからも利用させていただきます。

たまたま、オープン２日目の日に立ち寄り、店員さんには、色々なサービスをしていただき、気持ちよく外付けSSDを購入できました。店内も明るく、また立ち寄りたいと思います。

MNPによりiPhoneを購入しました。店員の方の説明は適格で判り易く、処理も迅速でした。予約なしでの訪問でしたが、気持ちよく対応して頂きました。

スマホの買い替えの相談をしに行きました。 すごく親切丁寧にわかりやすく説明していただきました。 買い替えは必ずこちらでお願いしようと思います。

すごく話しやすい店員さんに教えていただき、ありがとうございました！ 良い買い物が出来ました。 また行きます！

とても迅速・丁寧な対応、様々な温かいお心遣いに心から感謝してます。また、購入の際には宜しくお願い致します。

親切、丁寧に対応して頂きました。 わからないことは一所懸命に調べて最後まで対応し、解決してくれました。

とても優しくて、こちらの意志を尊重してくれて決して押し売りしない素敵な若い女性店員さんでした。

Mac book airを見に行きました、接客はとても良かったです。 在庫が乏しかったですね。

商品の事を詳しく説明してくれて、明るく接客してくれました。 素晴らしい店員さんでした！

店員さんがとても丁寧な接客でした。素敵な買い物できました！ありがとうございました！

とても親切にしてもらって良かったです。またこちらで電気製品を購入したいです。

最初に行った店と言っていることが異なっていたので、ちょっと残念でした。

荷物用のハンガーを付け替えていただくなど、ご親切でした。

よく相談に乗ってくれ、気持ち良く買い物ができました。

詳しく教えて頂きました。

丁寧な接客でした