至此分行要辦理數位戶轉實體戶 進去告知要轉實體需要存摺 門口專員告知需預約以及現在都用升級不用存摺 有告知用途，結果一臉疑惑還皺眉頭看我 後來請保全去詢問有沒有空檔，回來僅告知10點有預約但還沒來，當下10:08，請我去稍坐等待一下，依舊沒有告知是否能辦理，又詢問要不要申辦信用卡，最後就都不申請離開了 實在覺得貴分行應該對員工加強一下訓練，後續協處真的有夠糟糕，一個推一個，要推銷也解決客戶的問題才來做這個動作吧？問題沒有解決就急著要衝業績？就近就只有臨安分行，第一次來也是最後一次

國泰世華真的爛，全台南市區就幾間，去了台南分行，剛走進去，就說要等三個小時，三個小時，直接問要不要去別間分行，來到臨安分行，借個化粧室，說廁所在內部不方便外借，第一次聽到銀行不供廁所，小間小戶就算了，國泰世華欸！！要辦個補發卡還說可以用網路辦，人都來了，叫我用網路辦？！要不是公司需求，跟本不會想用國泰世華，一點都不便利，也不發達，不好用！！！櫃位不夠也就算了，連椅子你也想省（別說什麼動線什麼的），廁所也不供，乾脆不要開了。決策者，真是夠了。天啊~只有一個扯字。

保全人員態度很差，年長者不清楚怎麼使用量體溫的機器，保全只會用手比，態度非常不耐煩。行員則是動作緩慢，自顧自聊天，一下電腦有問題一下主管找。開戶還要問為什麼不用別家？為什麼要辦國泰？為什麼要來這間分局... 問我有華銀，問華銀全名是什麼，回我就是華銀，最後給我看電腦明明就寫華南銀行，這一堆折騰完最後不給辦！

服務人員態度都非常好，只是在門口的辦卡人員⋯我在那玻璃桌上寫匯款資料，她們信用卡人員的iPad跟鉛筆盒就把她ㄧ直放在桌上，還不是工整的放好，讓寫資料的人沒位子可寫，如果她很忙就就算了，還在那聊天，也不打算挪開，桌子就這麼小ㄧ個ㄇ子行，ㄧ邊放了妳的東西，ㄧ邊讓妳潰著手聊天⋯

今天約11點到貴行轉帳，一位馬尾白髮約莫50歲服務人員拿了我的匯款單後遞交給隔壁的同事，之後也沒有跟我確認金額跟帳號，就人間蒸發了 ⋯。之後白髮女命令我移到隔壁櫃台輸入 金鑰，我只好跟另一位客人擠在同一個櫃台一手遮掩著打字⋯。想請問一下 不確認帳號就轉帳是符合程序的嗎？

這家分行的零錢存款機特別的爛，每次存款不是倒吐零錢出來不然就是直接吃錢，什麼模組異常，常常都邊投零錢邊掉零錢，民生路分行的存款機比這家好多了，洞口大好投又不會當機，感覺這家機器都沒在保養的，已經存錢當機過好幾次，有時候存完零錢直接全吐出來，這次直接當機吃掉我的零錢

今早9點多去辦理正名，一入門就有位服務親切的保全人員及溫和問候的莊恩婷服務員迎向我，熱心接待我，莊小姐問了我的需求，馬上幫我撥電話又幫我影印證件，很快的處理完所有事情，節省了好多作業及等候時間，真是一次非常愉快且滿意的銀行服務，謝謝您們。

銀行的設備服務很差，不提供化妝室，缺有人性化服務管理（理由是疫情期間不提供,告知妳到100公尺處得（某）飲料及甜點店如側，對於生理期間女性很不方便，若不是怕會滲出導致彼此尷尬，也不想在外使用，另外反思為何同時皆處於疫情，某公司可提供嗎？

昨日來行辦繼承，剛開始很慌不知道要怎麼處理，但不論是一進門就很熱心的上前關切的服務人員，還是櫃台的黃小姐及她的主管，都很謝謝妳們的熱心且主動協助釐清，真的讓我感受非常深刻也很溫暖，你們值得被讚賞，十分感謝…...

用零錢存款，發現存入金額有短少，服務人員很有耐心，要跟我留資料，因為金額很小，我自己也怕記錯。回家後接到電話，說硬幣有掉下來，我沒注意到，行員貼心的幫忙把遺留的硬幣存入我的帳戶，貼心服務，深得我心，謝謝！

今天來臨安路的分行辦理那個存錢，因為他們生意實在太好了，每次都好多人，門口的小姐說可以在機器存30萬，果然一下就好了，雖然要分二次，但至少不用等，以後再也不用來等，實在太好了。聽他說全聯也可以，下次再試試

終於搶到預約來開戶ㄌ 開戶過程一切都很好 行員都很溫柔有禮貌 少的那一個星送給信用卡業務 就已經說了「不用」 這兩個字哪一個聽不懂還是理解不了？ 等到客人生氣不爽才知道客人真的不需要？

戒備森嚴的銀行。想說銀行裡人很少，提大筆現金就排隊到櫃檯。3個櫃檯只有一個人上班，前面只有一個客人，結果等了10分鐘也沒人理你。下午三點應該是銀行比較忙的時候。原來客人少的原因是效率太低。

本來因為網路評價有些擔心，但今天辦理外幣開戶跟約定轉帳申請都十分順暢，開戶櫃檯的黃歆喬和白佳璉，以及外幣帳戶的四號櫃檯服務人員，都相當親切可愛，很開心今天能遇見你們！…...

評價要給一顆星才能留言，我是想給都不想給 朋友的勞工紓貸可以拖一個月還撥款撥不下來真是效率有夠差的 每次打電話問進度都說案件多、案件多、案件多 別的銀行案件都不多嗎？差勁....

五顆星是要給辦理開戶事務的黃佩珊人員，非常謝謝她親切快速的辦事效率！也很有同理心！因帶小孩辦理時偶會不受控！感謝第二次辦理是遇見她，接收到很溫暖的服務！謝謝…...

電話客服人員態度超好，非常有耐心，3/16約12:40左右致電，詢問交割戶轉帳等相關問題，說明的非常詳細！忘記詢問服務人員姓名，希望以此評論給予鼓勵及感謝…...

這個銀行，處理外匯一個人 處理開帳戶兩個人 台幣收付一個人 三個台幣收付要等20分鐘 總共有十幾個人在等 還有兩個高層出來也完全狀況外，這間銀行就是散漫，一點紀律也沒有。

來此只為繳個銀行代收款項，臨櫃辦理除了抽號等待時間漫長之外，還得被櫃檯小姐順便拉定存儲蓄、購買儲蓄險及基金投資等額外訊問，難怪會產生如此停滯式的候位消耗狀況。

到臨安分行感受到林昀陞先生服務的體貼親切，下著雨的各種不方便之處，他都貼心的幫忙盡快處理，讓我感到非常安心，態度又非常好，是非常值得信賴的銀行行員！感謝您

連著兩次，恰巧遇到莊恩婷小姐的服務，貼心親切，開通証券app的解說令人易懂。 詹湘儀小姐協辦cube信用卡，專業清晰又快速，非常感謝二位行員的幫助

一號櫃檯黃小姐及林昀陞行員讚讚 服務態度超好，還有裡面每個員工都很友善，幫我解決我的問題…...

第一次到臨安分行辦業務，遇到非常親切的張怡宣小姐為我服務。服務親切解說又詳細，讓客戶有賓至如歸的感覺。謝謝張小姐細心教我如何使用網路繳費。感恩❤

服務人員黃歆喬 很貼心 知道會等待很久 過來詢問要不要先吃點東西再過來辦理資料 很窩心 很推呦讓我可以做其他事情把握時間…...

辦個開戶等了將近一個小時還沒等到，前面兩組人已經坐在同一個位置快一小時了，到底是辦什麼能辦這麼久？明明有三個開戶櫃檯卻只開放兩個，沒效率的銀行！

門口保全真的很過份！要求一個70歲老人掃碼，不會就一臉不耐煩的冷嘲熱諷，引導操作很難嗎？？？出門辦個業務莫名奇妙被羞辱，不往來了總行吧！抵制

臨安分行警衛先生服務很好，可協助客戶許多來行作業程序，節省許多時間，真好。 櫃檯黃佩珊小姐服務態度佳，有耐心協助客戶處理相關事宜，感謝她。

這速度 真不敢恭維 全場20人9:35到。要匯錢存錢都走光了剩三個 手拿951號 屏幕上還停留在901 期間已經過了30分鐘

因工作需要所以跑來開戶，告知還要等開始做了，才會給我開戶，不了解先開戶跟開始做了在開戶哪裡有差，白跑一趟開戶比較快的意思嗎

不會使用硬幣硬幣存款機，請教國泰世華人員後，昀陞專員服務非常親切、熱心，協助將硬幣全部存入，謝謝幫忙…...

號碼牌抽了後等了一段時間，幸好國泰世華臨安分行的襄理黃歆喬服務態度非常好，開戶的效率也很快，讓我很快的開戶完成✅

態度不喜歡 ...東西用一用丟了一桌子叫我自己收 叫我寫東西也不拿筆給我 自己拿還說不要用那支 換個印鑑一肚子火

今天到貴行辦信用卡，歆喬服務很細心，任何問題都很專業的給予答覆，往後有任何問題都會找歆喬，服務真的好的沒話說！

已經請假至分行辦理需臨櫃業務，殊不知默默改成預約制，一天內已經被好幾間國泰世華銀行拒絕，只有這間分行接受。

臨櫃開戶沒空，叫你線上開 倒是有空推銷辦信用卡。 同其他人經驗，效率太差 線上開戶搞了一個星期還下不來？

服務人員恩婷， 服務態度超好，還有裡面每個員工都很友善，幫我解決我的問題…...

作業速度慢，行員慢慢吞吞的，顧著跟客人聊一些沒意義的事情，也不見客戶眾多加快作業速度，行員拖拖拉拉的。

林專員服務真的很熱心，不但解決我的需求並且在我離開後還幫我把我遺漏的身分證拿回來給我，非常感謝！

行員白小姐 服務親切且貼心☺️ 不厭其煩的解決了問題 很謝謝妳的幫忙 值得推薦…...

櫃檯專員-高釩真小姐-服務親切，雖然忙碌依然保持著笑容，真的很讚。其他櫃檯人員也都很親切。

國泰世華臨安分行 襄理 黃歆喬 服務態度及工作速度非常好， 來開戶能有非常好的經驗唷！

白小姐幫我服務很用心而且我不會的都會提醒我 很貼心真的很開心給妳服務下次有機會再找你～

服務人員莊小姐及櫃檯周小姐服務都很親切，今日來行處理的業務都有完成了！…...

推銷CUBE卡的小姐 在我不願提供個資後 立馬轉身不再理會我對有關此卡片使用方面的問題

全台灣要等待最久的銀行，坐在椅子上看著銀行的熟客一個個免等待的直接辦理…...

今天來辦外幣約定帳戶 行員非常貼心～還幫忙check全額到付的事宜 太感謝了～～感動

櫃檯常常只有一個櫃員在服務，其他人都在裝忙也不知道是在忙什麼？每次來都是很差的體驗。

真的需要等很久，等兩號等了一個小時還沒到，就是等的太無聊所以上來評論…...

對客人稱呼要有禮貌，不要覺得自己客服是大哥，問問題要仔細，不是什麼事情都理所當然。

專櫃人員 白佳璉小姐 在開戶過程中都很細心的解說 很好的開戶體驗└( ＾ω＾)」

黃佩珊小姐和莊恩婷小姐人美超親切，很有耐心幫忙教導網銀使用方式，超便利很棒喔

服務台周小姐及服務人員恩婷 服務很好值得讚賞…...

匯個款前面等6個人，一等就是一個小時，無言了！櫃臺人員明險不足，真的是慢慢慢

行員自己的專業不足，保全人員還搶著要服務客戶，真不知當初苦讀金融專業去哪了…

經理-錢瀅純、專員-高釩真2位很有耐心的幫我解決很多問題，服務真的很棒！！

動作超慢的行員，完全不管現場等侯的人潮，還一直跟客人在那邊瞎聊浪費大家時間

零錢存款機根本投不進去，投進去的硬幣幾乎全部退出來，麻煩請改善一下好嗎？

6號周君芳小姐的服務態度很好，也很熱心在傾聽顧客的問題，提供更佳的建議！

7號櫃檯黃歆喬小姐，雖然等候人數很多，但還是從容不迫，專業且細心的服務。

行員恩婷服務超好，很細心，有效協助我網路銀行的問題,謝謝妳們，辛苦了。

雖然風評不是很好，但是離家最近的分行，來此領錢比較多，很少臨櫃辦業務。

服務態度非常好，林昀陞先生及楊孟凌小姐態度非常好，值得信賴的銀行員！

臨櫃服務人員丁金龍 以及 接待服務人員 恩婷 服務很好 超棒 推推推

服務人員 莊恩婷非常熱心服務. 警衛大哥陳炳旭幫我很多. 非常感謝.

行內人員親切耐心，感謝開戶區的周小姐，耐心的協助幫忙…...

林先生 服務很親切，很主動 感謝～～～～協助…...

開戶那個老阿姨真的不專業短頭髮 ， 有替代方案 也沒告知 等超久

服務人員湘屏金龍君芳佩珊有耐心、很親切，今天帶小朋友開戶很順利！

六號櫃檯周小姐全心幫助解決問題，非常貼心，讓人安心的服務，很棒！

零錢存款機不放外面 放在行內 非營業時間無法存到帳戶裡 白跑一趟

在入口服務的女行員小楊（應該吧）人很好，也很漂亮…...

推銷我辦帳戶 結果好了 我現在網銀登不進去 卡費過期要負責嗎？

行員林先生跟七號櫃台黃小姐服務超好，很細心，謝謝妳們，辛苦了。

迎賓人員恩婷 及2號櫃檯吳小姐， 很親切服務態度很好我很滿意。

喜歡臨安分行的服務，常常來，鏡珈、金龍、佩珊服務很好、很親切。

效率非常差，等一個人開戶要一個小時，建議除非必要，否則去別家！

高釩真服務人員服務態度超好，態度親切，笑容又多，真的超讚賞的！

門口跩爆了 質詢犯人的語氣問有沒有有提款卡 有，你去提款機操作

這間銀行的行員 是 林昀陞 他給我的服務很棒 有幫助到我很多

黃歆喬櫃台南的服務超細心，非常好的態度，真的很推她超棒的！！

感謝今天佩珊熱心協助處理外幣匯款，出了幾次狀況都仍耐心協助！

林昀陞和黃鏡珈行員親切的服務態度.真的很好…...

來開戶，服務人員態度有夠爛，一點笑容沒有，簡直像是質問犯人

謝謝櫃檯6.7號先生小姐，ATM服務人員，謝謝協助開戶。

真的效率太差，辦個事情等到受不了上來發評論，還在等...

服務人員恩婷 服務周到 非常感謝 …...

恩婷服務人員親切有禮，告知如何用ATM繳卡費，謝謝

櫃檯同仁顏值爆高、服務態度好，每次來都開心一整天。

感謝親切的莊恩婷服務員，馬上解決了我的問題，謝謝！

感謝親切的莊恩婷服務員，馬上解決了我的問題，謝謝！

服務人員恩婷，白小姐服務非常周到，講解詳細，大推

引導小姐恩婷，服務品質親切努力，值得推薦，加油！

服務人員 恩婷，佳葳服務的很好 …...

開戶櫃檯的老阿姨我以為我欠他錢 直接走人不爽開了

7號櫃檯人員白佳璉服務親切效率佳…...

莊小姐服務態度，很好開心今天把一些事你都處理了

黃歆喬美人兒服務超棒又快速 今天辦理金融卡補發

6號周小姐服務親切，態度良好。細心、貼心服務。

更改資料與網銀‘櫃台人員黃歆喬服務親切暢談椹歡

櫃圓楊小姐 恩婷服務態度很好…...