7/25號當日因為線上數位帳戶辦理事宜前一日我們線上資料填完結果說要臨櫃辦理，隔天也就是今日我們不懂來詢問服務台的那位小姐。 態度可以再差一點，我們就是不懂來詢問你們，而且你們是專業的，但是你給我的回答是要回原開戶銀行臨櫃辦理口氣還很不好喔，事後我們打電話去客服詢問。 客服的回答是數位帳戶線上辦理即可可能是你的資料哪裡有問題線上才會回覆需要到臨櫃，那你們也可以線上把資料改一改三個工作天後在線上辦理即可也不用到臨櫃。 那我就請問你們貴公司的現場服務人員的教育？你大可當場跟我講說線上申辦即可不需要來臨櫃可能就是你的資料有誤需要再更改就好了大小聲幹嘛？整間都聽得到聲音。

The branch in the science park is usually busy. It takes long time to wait for a service despite there are many windows. The environment is clean but there are not many seats inside for customers. For simple transaction, it is recommended to use the ATM outside to avoid waiting.

因防疫的關係有隔板我可以理解，但行員講話可以大聲點嗎？態度也很不耐煩。 用了多家銀行的APP各有優缺點，當然跟個人習慣也有關，但就臺灣銀行的APP讓人用到生氣，無論更新幾次就是無法進入查閱我要的資料，詢問年輕行員也就回一句「我的不會像你這樣」，你是Apple的手機？是，我是APPLE還12的手機，然後呢？ 我的問題不但沒有解決，還跟我說：那你換支手機試試？！？！？！ 終於知道為什麼星星數少

只是想了解學貸還款事項，問了櫃檯小姐，一臉完全不知道，還一直跟我說等一下，就跑去隔壁問另一個業務小姐，一來只丟了一張單子講的不清楚語速又快，臉還很臭態度不知道在差幾點？私人銀行都比國家銀行服務態度還要好真的要檢討！！辦理開戶，業務也不知道在忙什麼？只會在那邊聊天也不理會一群等很久的民眾？真的有這麼忙？我看到跟本都在聊天！！！要不是因為需要根本不想去台灣銀行開戶！ 沒專業知識、服務態度差、沒效率！

在該分行的幾次處理經驗都不錯，唯獨最近一次處理國際匯款的某小姐專業程度相當不足。先說匯款單只能全英文，又說手續費要自己加上去，我表明要全額到付後，她卻又一直跳針說沒有這項服務，說不寫明到帳銀行手續費的話無法進行匯款。給一堆錯誤訊息不說，只會質疑客戶，有問題只會要客戶回去自己確認，甚至要客戶去問別家銀行，真心懷疑她是不是一開始就根本不想受理。以上，同樣的業務到台南分行馬上就解決了。

員工的效率很差 櫃員都是年輕人。怎麼會效率這麼差 現場已經很多人抽號碼牌等候了 但只有開放二個窗口辦理。我ㄧ進門口鄭整15分 號碼牌沒動過 現場等候的仁大家不是沒事做 在現場只能很無奈的眼神乾等候 是因為官銀的關係嗎。每個員工都是一樣的。也完全不管現場有多少人在等候 真的是無言。重點是主管也不會看現場的人數多開一個櫃檯支援。 還要我去跟其他員工反應。這時候主管才趕快處理。

拿零錢過去存 行員念說 以後要存零錢不要下午來 很多人來換零錢 妳這樣會耽誤到他們的時間 人家來換個五塊錢要等妳很久 我第一次來存是知道這種事? 還有 根本沒叫到我的號碼 發現我一直站著等 然後才說 小姐妳過號了 你們根本沒叫到我的號碼啊 說什麼我過號 明明就是你們作業有問題 沒有每個都叫號 看在等的人號碼多少直接跳到那個人的號碼 傻眼 什麼爛行員

扯蛋的分行 為了開薪水帳戶(公司指定) 雙證件和工作證明都帶了 硬是指我的戶籍地在台北 總公司在台中 硬是要我去這兩個地方開戶 跟他解釋我是營造業 隨工地到處跑他也不甩我 態度還超差 #%$!公立銀行就是跩 我去其他銀行開從沒問題 就這家會這樣 ! 就這個態度軍公教還好意思上街頭

去辦理開戶，櫃檯小姐服務態度非常差、面對客人一臉臭臉、跟旁邊的保全有說有笑，後來來了一位講解就學貸款的小姐、講話大聲，態度也不知道在兇什麼、好像客人做錯了什麼事情、知道現場吵雜不設立麥克風、客人講話櫃檯人員聽不到就口氣很差、建議公司加強人員訓練、真的是連一顆星的評價都不值得

那天去開戶，真的很火大，ㄧ個阿伯保全在那大小聲 對我們大吼，妳們沒在網路先登記嗎！還對幫我們開戶的小姐大小聲，然後ㄧ直問我們證件阿，證件呢！你ㄧ個保全人員不知頭尾，在那大小聲，還兇銀行小姐，我實在不懂，你在兇什麼，我們都ㄧ臉茫然，你們銀行都請這種的嗎！火氣真的很大

無法理解為什麼動作可以這麼慢，明明才10人，可以等90分鐘，好不容易輪到我，才發現原因。 櫃檯本身動作就慢，處理我的事情到一半，還需要接電話，跟行員的電話內容，像是在跟客戶講解事情（什麼需要帶印章之類的話），難道都站櫃檯了，還需要接客戶的電話嗎？也太忙碌了吧？

每次來，每次都要排隊，而且一定都排一小時以上， 來這麼多年都沒改善， 這裡真的是適合快退休行員待的地方。 設備也異常老舊，外頭atm經常故障，連裡面那台存摺機掃個存簿也會發生故障，非得去其他分行掃。 這地方真的能應付南科科技新貴嗎？隔壁兆豐就感覺完全不一樣。

8/29 早上 先到南科台銀分行ATM領錢跟刷簿子 才進去銀行辦理查詢學貸剩多少餘額 先到服務窗口諮詢 轉介到授信櫃台 連受兩位專員臭臉跟質問口氣 也不讓人好好把問題說完 狂逼問要辦理什麼業務 讓人感到很不友善 ATM應該是該分行服務態度極好的專員吧

櫃檯五位 辦事的只有兩位 第三位叫號 第二位就不叫號了所以還是維持兩位 啊可以請問其他人在幹嘛呀？ 坐等下班？坐等5號領薪水？ 兌換零錢的行員 態度極差 我以為我來到地下錢莊欸 都用丟的 要是工作這麼累 你要不要請假或是離職呀？

Service is 5 stars... the lady can speak English so I didn’t see it hard to apply here for what i need on my atm

貸款被代償就各種理由拖延不給塗銷，不過就算我們拖延也不會怎麼樣，誰叫我們是台灣最強台灣銀行，有官威扛著什麼金管會什麼的我們一點都不怕，我們這種公務人員服務你們這些平民百姓就該好好感恩了，還敢給我在那邊三炮兩炮的啊？

貴分行 邱x惠服務專員態度真的有待加強耶 我只是開戶為什麼一定要強制下載台灣pay？ 明明有勾選不下載？還說規定說還是要下載？ 是為了自己業績嗎？？？ 還那個態度真的很令人傻眼‍‍

去服務台開戶，被告知不能開兩個戶頭，煩請告知我明確的「原因」，不要只會跟我說「不行」或「不可以」；請試著了解或同理客戶的需求後，再給出適當的建議，而不是快刀斬亂麻，草草了事，這真的是銀行服務台人員應有的態度嗎？

到了現場服務人員只叫我自己用手機作業，我都到現場了還給你用手機作業？也不教一下怎麼操作或是作業流程，一段對話後才跟我說現在很忙，申請的話要到4點，要不要決定是我自己的打算吧？擅自替我決定是怎樣

中午12點去開戶 小姐服務真的很親切! 保全大哥引導下快速提供服務 建議如是開 薪轉户 直接詢問服務人員 不用抽號碼牌 有專區在辦理 (進去右手邊的辦公桌) 謝謝小姐姐! 感恩!

20220125臺灣銀行臺南科學園區分行，過年前大排長龍換新鈔，這裡只開一個櫃檯兌換新鈔，行員是位年輕新手，動作不快，要有排一個小時的心裡準備；普通日來辦業務也是要有耐心等候。

門口的阿伯態度超差！只是問一句就大聲嚷嚷，搞的我好像奧客似的，整間銀行的人都在看！ 要去辦事的人如果門口是坐阿伯的，直接抽號碼排問行員比較快，也不用受氣.

第一次辦助學貸款的記得在家先印三聯單，還有戶籍藤本，未滿20歲家長都要來 早點來比較不用等太久 小姐跟主管都很客氣 沒有南科特有的眼睛長在額頭上的感覺啊

對擁有台銀帳戶而且在南科附近上班的人來說，是很方便的選擇！只是，在助學貸款申辦以及套幣發行的日子就會人很多，對於真的要辦事情的人來說就很麻煩！

請了一堆樹懶工作，繳費只要幾分鐘而已，等了一兩個小時，重點現場才幾隻貓…叫號有夠慢，回家洗澡再來都還沒輪到，關一關好嗎

傻眼欸 行政專員到底有沒有受過訓練啊 …...

態度超級差 ，我明明就很有耐心發問 也等他處理完在問 有必要態度差成這樣嗎 建議別來這了 我寧願去安南分行

開個戶要等1.2個小時，還只開一個櫃檯，其他人明明沒事做聊天滑手機，效率有夠低！完全沒在進步的銀行！

兌換外幣三分鐘的作業，可以等快一小時；外匯有其它問題不是應該請其他人員說明嗎？這樣的服務我覺得不行

凌晨特地跑來這裏為了省手續費，結果外面那臺ATM居然不能存款，還要去隔壁兆豐的ATM…官股…唉…

算服務態度好的台灣銀行，只是處理速度很慢⋯等了快兩小時才處理到。希望能快一點。或建議冷門時段再來

貴公司的保全人員素質比銀行行員好，態度好，專業度夠， 不知道銀行行員是怎麼挑選出來的，太神了！

今日到分行換提款卡跟存摺，櫃檯服務人員很客氣，速度也很快，十分鐘左右就拿到新的提款卡。

好久！！！真的等很久！！！ 開個戶等了3個小時！！！！ 只有一個開戶窗口真的非常慢⋯⋯

沒效率的銀行，沒幾個人也可以搞很久，怎麼應付園區那麼多的業務阿！還只開放兩個櫃檯，爛

宛俞小姐一定是一百分的拉 不知道那邊按讚 只好這邊留言 超感謝妳 真的謝謝妳^^✓

要開戶，說等一下 結果在那邊聊天 等了半小時 過去問什麼時候可以辦 才開始作業

半業務超過30分鐘要自己去外面移車，不然會被開單，台銀不會提醒你請自己留意

換零錢的小姐講話超級小聲，根本聽不到，然後態度超級差，零錢故意用丟的，爛死

行政效率超級慢，等了半個小時，兩組人在開戶半個小時都沒好，又只有兩個櫃檯

中午時段來這邊開薪轉戶，服務完善很快就搞定了，沒有像早期的評論那樣糟糕

客戶等待區的沙發椅壞掉非常難坐,反應後立刻更換新的座椅,行動效率不錯

處理速度超級慢，一堆行員有空聊天沒空處理顧客案件也不知道再忙什麼？

櫃檯人員辦事效率極低，沒幾個人等了1個半小時以上都還沒等到

建議請假半天來排隊。沒什麼人，但每次等待都是一小時起跳。

前陣子帶母親來辦事情，櫃檯許小姐服務很好，快速又專業

辦理人員，態度差，只是來存款的 有必要看你臭臉嗎？

速度超慢超沒效率 最低只能給一顆不然可以更低。

不意外的服務態度奇差無比，連一顆星都不值得給

12點來要繳錢，等到快3:30要關門了？！

效率極差，簡單的事情搞那麼久，真討厭

十幾個人在排隊，就硬是只開兩個櫃。

領錢的地方，據點要是再多點會更好

沒事真的不要來，除非你時間很多

服務普通，外面ATM不能存錢。

態度很差 就超差沒什麼好評論的

櫃台開戶很慢 常常要排很久

效率和行員素質差到一個極致

慢死了

效率差