équipe dynamique et bien souriant . malheureusement je n'ai pas pu profiter de la location et j'ai annulé mon séjour parce que j'ai eu peur à cause de commentaire que j'ai pu lire sur Alamo ( la compagnie en général et non la franchise de Lille ) donc j'ai bien paniqué le weekend . une bonne boule au ventre , pas de sommeil et j'avais surtout peur que quelque chose arrive à la voiture et me trouver comme dans certains commentaires avec des milliers d'euros à rembourser . j'avais pourtant pris l'option assurance sans franchise mais c'est comme pour les maladies à force des lires sur internet sur les symptômes on finit par y croire que nous sommes atteints d'une maladie incurable et dangereuse lool . tant pis pour moi j'ai voulu vraiment profiter de mon weekend . Rien à signaler l'équipe est vraiment magnifique et peut-être un peu beaucoup Stay like this c'est rare! . N'hésitez pas à poser toutes les questions avant de louer et partez avec l'esprit tranquille en prenant des assurances . la question qui se pose dans ma tête : Est-ce que je suis prêt à retenter ma chance et louer pour une fois de plus une voiture ou suis-je complexer à vie ? je ne sais toujours pas en annulant mon séjour j'ai voulu limiter les pertes mais c'était peut-être stupide surtout que j'eusse les bonnes assurances . Mais bon effet internet et avis négatifs sur les agences de location ! j'ai resté au Nord finalement et une seule sortie pour limiter les surprises ! . je me suis dit c'est bien foutu la semaine donc allez y sors une fois lool. Pour le moment j'attend de recevoir la facture de la location pour pouvoir dormir et chapeau trustpil... tu as réussi à créer un parano en 24h ! une bonne agence et je pense qu'à l'avenir je deviendrai un client régulier pour eux. La confiance est une chose difficile dans ce monde. P.S : soulagement je viens de recevoir la facture , ouf . Merci

Location de voiture pour faire Lille - Dunkerque. L'accueil est parfait. En revanche, la Twingo m'est livrée avec un réservoir plein au 1/3 et, je ne m'en suis rendu compte que sur l'autoroute, pas de lave glace. Du coup, pour ramener le véhicule avec un réservoir plein au 1/3, et ne connaissant pas cette voiture, j'ai rempli le réservoir plus que nécessaire. Donc j'ai perdu de l'argent. Je n'avais jamais eu ce cas de figure auparavant : le réservoir est toujours plein à 100 %. Au retour, le réceptionniste m'a expliqué que si un client ne rendait pas le véhicule avec le plein, n'étant que 2, ils n'avaient matériellement pas le temps d'aller à la station. OK, mais quand on sait que ça ne les empêche pas de facturer à prix d'or le carburant manquant au dit client, soi-disant pour compenser la charge liée à l'obligation d'emmener la voiture à la station...

Je n'ai jamais vu une mauvaise foi pareille. Réservation faite par mon assurance suite à la panne de mon véhicule. Cet organisme m'appelle pour me dire qu'ils n'ont pas de véhicule disponible. Je préviens mon assurance qui les rappelle. Le loueur annonce à mon assurance que la réservation est bien faite... J'ai passé ma matinée à les appeler l'un et l'autre. Le loueur disait "noir" à moi et "blanc" à mon assurance. Ils ont également refusé d'appeler mon assurance devant moi ,prétextant qu'ils n'avaient pas leur numéro. ils ont obtenu mes coordonnées sans savoir quelle assurance les avaient appelé... Rappelez vous que si vous n'avez pas de voiture disponible, il n'y a que vous qui puissiez modifier la réservation... Heureusement pour moi, mon assurance a trouvé un autre loueur.

Waouh, qu'est-ce qu'il est agréable de découvrir une entreprise qui a le goût de bien faire et du service client ! Tout a commencé par un accueil chaleureux, sans à voir besoin de trouver un n-ième numéro de réservation, on me retrouve et on m'explique simplement et clairement tout ce qu'il y a à savoir. On m'accompagne ensuite à mon véhicule qui était impeccable. À mon retour tout s'est passé très simplement et rapidement, j'ai même été pris de court par une question inhabituelle : "mais qu'aurions pu faire de plus pour satisfaire encore plus" ... Euh ... Réflexion ... Rien c'était top ! Une belle expérience, je ne pense pas que j'hésiterai pour ma prochaine location.

Incitation à la vente forcée. Mauvaise catégorie du fait que je n'ai pas voulu prendre la voiture issue de la vente forcée. C'est vraiment pitoyable ce fonctionnement. En plus de ça, avec un semblant de responsable qui était odieux et irrespectueux envers moi... Je suis venu à 17h pour récupérer une voiture dont la réservation était pour 18h00 donc pour finir, il fallait attendre 18h00 encore une fois, parce que je n'ai pas accepté l'ensemble des placements qui m'étaient proposés. Je loue généralement chez budget et tout est fluide et aucune vente forcée... ENTREPRISE je ne pense pas revenir..... Et bon débarras....

Attention aux petites lignes du contrat... Ma compagne a eu une Mauvaise expérience avec ce loueur... Oralement, le conseiller ne nous indique pas les éléments importants au sujet de la restitution.... Au moment de la restitution, on nous a dit que tout était ok. Résultat des courses, une semaine plus tard un coup de téléphone de leur part nous réclamant 32€ . Cause:non restituée à l’heure donc facturée une journée de location entière. Belle stratégie de leur part pour se faire plus de chiffre...!

La meilleure de toutes les entreprises de location de voiture que j’ai testé sur Lille. Excellent accueil, revue du véhicule au parking au départ avec des propositions de surclassement sur place (certaines payantes évidemment), puis accueil au retour au parking. Parking facile d’accès qui plus est. Tous les employés étaient très aimables et répondaient clairement aux questions, alors je tiens à les féliciter dans leurs efforts.

Merci beaucoup de l'arrangement pour que je puisse avoir mon train étant donné que j'aurai dû vérifier les horaires d'ouvertures. Merci aux personnes de l'agence lorsque quand j'ai récupéré le véhicule et grand merci à la personne qui était présente ce Dimanche pour que je puise lui redonner les clés de la voiture de location. Mr ADAM

Très bon accueil aussi bien au moment de prendre le véhicule que de le rendre. Véhicule impeccable et prix imbattables. L’agence se trouve juste en face du casino à 200m de la gare. Et le retour des véhicules se font dans le parking du casino au -4. Bien suivre les panneaux indiquant le parking du casino.

Ne laissez pas traîner d’affaires dans la voiture, la petite ayant laissé sa console de jeu sur la portière passager, j’ai contacté le jour même l’entreprise pour le signaler, bien sur aucun signe de la dite console. Malgré le passage d’une équipe de « nettoyage », des voleurs dans l’équipe ?

Super location avec cette agence, tarifs compétitifs, équipe réactive et bienveillante, accueil chaleureux. C'est suffisamment rare pour être souligné et nous avons été plus que satisfaits de notre expérience avec eux. Nous y reviendrons avec plaisir et confiance …

Le personnel au guichet et au retour vehicule est bienveillant et dynamique. Équipe d'un grand professionnalisme.Trés bon rapport qualitê prix; je retournerai pour ma prochaine location.

Nous ne recommanderions pas l'experience. Les informations ne sont pas claires sur le site de réservation et en agence. Notre voyage n'a pas été facilité, et sommes un peu déçues...

Très bonne agence avec du personnel efficace, mais l'adresse et les indications pour se garer dans leur parking a Lille sont très mauvaises. PARKING DU CASINO ETAGE -4

Alamo confirme la location d'un véhicule alors que leurs bureaux sont fermés pour cause de Covid. Au téléphone on demande de se rendre dans une autre agence ! Nul

très bonne expérience pour ma part. Bonne accueil, tout était rapide et réglo. J'espère que la prochaine fois ça se passera aussi bien …

Accueil clientèle exemplaire. Parc automobile récent. Juste un petit parcours du combattant pour trouver le parking, puis la sortie de celui-ci.

Personnel sympathique et très accueillant. Prix très compétitifs et ouvert tous les jours même le dimanche. Je recommande

Such a great company i must say although smaller in size it offers a cleaer experience all throughout the rental. Bravo!

Le service impeccable! Les 4 personnes rencontrés de l’Alamo ont été très gentilles et professionnelles. Recommandé!

Accueil très agréable, ils sont très professionnels, sympathiques et souriants surtout Jeanne et Vivian ! Merci

Nul de nul aucun service ! en plus pas de restitution en dehors des horaires d'ouverture

Super équipe à l’agence de Lille, voiture nickel. Excellent rapport qualité / prix.

Personnel sympathique, prise en charge et dépôt du véhicule rapides. A conseiller.

Très bon accueil... Depuis la gare, il faudrait indiquer la direction de l'agence

Wszystko ok. Upewnij się ze wiesz gdzie zostawić auto. Obsługa miła i pomocna.

La voiture que vous avez réservé n'est disponible. Désolé. Vacances annulées.

Attention aux petites lignes du contrat...

Accueil très sympa, service au top

Très bon service et accueil

Équipe jeune et dynamique.

Des voleurs !!!!

Good service :)

Impeccable

Gentils

Top