Заказал у них велосипед. Через 3 дня получил смс о том, что заказ ждёт меня в магазине. Но приехав туда оказалось что велосипеда нет. Пришлось ждать следующей доставки. Приехав туда второй раз, забрал велик и поехал домой. Но уже через 100 метров услышал скрипы. Они то начанались, то пропадали. Так как я торопился домой, то решил посмотреть дома что с ним. Оказалось в нём не настроено абсолютно всё, что нуждается в настройке. Оба тормоза терлись колодками о ротора. Цепь трется о переключатель даже в рекомендуемых диапозонах. Пластиковый диск на заднем колесе гремит по спицам. Переднее колесо скрипит вообще не понятно из-за чего. А на следующий день я заметил, что мне даже не поставили передний и задний катафоты.. Очень жалею, что не осмотрел велосипед полностью сразу в магазине, так как торопился. Надеюсь, что настроят мне его на первом ТО...

Пришёл в AlienBike 04.04.2021. Была проблема с трюковым самокатом, за 5 минут решили проблему за бесплатно, работник сказал в чём дело и т.д. очень хорошо и понятно, сразу видно человек разбирается в своей профессии. AlienBike хороший вело магазин, работники опытные, хорошие, вежливые. Большой выбор велосипедов и не только. Хорошие впечатления об этом веломагазине. Если у вас проблема с велосипедом или нужно купить велосипед или детали для него, то я советую вам туда сходить и купить себе что-нибудь. Не слушайте тех кто плохо отзывается об этом магазине, смело можите туда идти, я уверен вам помогут!!!

приехал только ради одного. исправление "восьмерки" на колесе. на кассе отправили к механику. Захожу в комнату механик лежит на своем кресле и болтает по телефону. на вопрос можно ли исправить колесо ответил утвердительно. Велик даже не захотел смотреть. Сразу сказал оставить на кассе. сказал что делать будет НЕДЕЛЮ!!!!!! неделю на 10 минутную операцию!!!! сразу видно что механик сидит на окладе и на работу ему насрано. не советую идти в этот лабаз

Купил велосипед месяц назад, причем не за дёшево.. Подошло время первого ТО. Уже на протяжении двух недель не могу дозвониться ни в магазин, ни в мастерскую магазина. Писал на электронную почту письмо... Ответили, что перезвонят! Однако уже 5 дней никто и не собирается мне звонить. Хотел рекомендовать Алиенбайк друзьям для покупки велосипедов, но что-то расхотелось. Не хочу, чтобы столкнулись с таким же сервисом... сервисом, которого нет...

Поставил велик на ремонт, отдал 16000 тыс. Переключатель работает через одно место, педали старые не смогли открутить, пришлось самому снимать. По телефону об этом ничего не сказали и не предложили поставить новые. По телефону сумма была озвучена 15200 По факту 16000. Велик забирал другой человек, поэтому это приехало ко мне. Думал компания хорошая по итогу расстроен. Дополню отзыв после повторного визита в мастерскую.

Когда то гостеприимный магазин велосипедов, где вежливый и адекватный персонал мог помочь с мелким ремонтом, либо обслуживанием превратился в какой то хамоватый ларек. Раньше в магазине стоял стенд где можно было провести ремонт, сейчас же вам любезно подкачает колеса хамоватого вида консультант, но только за плату в размере ста рублей и то лишь за ОДНО колесо. Крайне не рекомендую данный магазин

Искал новый кросс-кантри, с АМГ 22" рамой и 29" колесами, и передним амортизатором, не дорого. Случайно зашёл ради любопытства, и нашёл то что искал! Причем изначально искал не то, что мне подходило, как оказалось. Ребята отговорили. А тут этот красавец! Скидка хорошая, и цвет тот что хотел, прямо в руки свалился. Удача! Пока всё радует! Есть ремонт, и выбор огромный. Здорово одним словом!

Ездил по делам на велосипеде, проколол заднюю камеру. Близко оказался данный магазин. По заявлению мастера, он был абсолютно свободен, обещал через 10 минут отдать велосипед. Как итог - мне 1,5 часа меняли камеру. Это просто невообразимо. Плюс сбили тормоза, чтобы я у них дополнительно взял настройку. Чеки вообще не печатают, на мою просьбу ответили отказом. Не советую.

Хамоватый персонал, который откровенно впаривает ненужные услуги и запчасти, отдавали велосипед на починку, механик все пытался раскрутить на ремонт других деталей, которые были куплены месяц назад! Когда понял, что денег с нас лишних не поимеешь - сразу стал говорить, что велосипед дешевка, по итогу так ничего и не сделал. Отвратительный сервис, никому не советую.

Купил здесь велосипед с планетарной втулкой (почти нигде в городе их нет) продавцы разные покупал велосипед у Максима все рассказал настроил помог с выбором покупкой доволен докупил смазку и ключи обнаружился дефект переключения- исправили быстро хороший выбор велосипедов кому как норм. магазин 2 этаж меня не напрягает.

Пытался обратиться для обслуживания велосипеда (такая услуга якобы есть). Сотрудники вели себя по хамски и обслужить велосипед в этой конторе так и не получилось. Ранее, заходил к ним для выбора велосипеда - вели себя нормально, видимо, сотрудники заинтересованы только в продаже.

Заказали 2 велосипеда в этом магазине. Оформили доставку в другой регион. Один велосипед оказался с царапинами, видимо стоял на ветрине, второй велосипед пришлось погнуть, чтобы вставить колесо в вилку. Один насос на два велосипеда. Но, тем не менее, все собрали, все катается.

Стоял минут 20 ждал консультанта, хотел 2 велосипеда тысяч по 25-30. Никто не подошёл. Пытался зацепить одного, задал вопрос - игнор. Это же не интернет магазин и не пункт выдачи , чтобы все самостоятельно делать. Принципиально не куплю в этой сети.

Заказ 19165 от 20.08.2020 -два велосипеда, звонок менеджера с инфо ,что одного не будет. Ок,ждем другой велик.Пришло время получать,а велика нет.Оправдание:"Так получилось".Наверное в этой конторе есть достойные сотрудники,но похоже их так мало....

Ремонтировал трещетку и подшибник на заднем колесе, а так же меняли покрышку. Сделали все очень быстро и качественно. Прокансультировали обо всем очень понятным и простым языком. Отдельное спасибо Максиму, все очень хорошо объяснил и сделал.

сдавал на ремонт колесо, обещали ремонт 3 дня. по обоим телефонам не отвечали (магазин и мастерская) несколько дней. удалось пожаловаться через сайт, сделали только через 2 недели! никому не рекомендую , очень хамское отношение к покупателям

Всё бы ничего, но порядка маловато и ассортимент запасных частей, и аксессуаров диссонирует с предлагаемыми велосипедами. То есть, если Stels подвигаете, то хотелось бы видеть "полный фарш" для них в аксессуарах. В остальном - молодцы!

Магазин в котором накрутка максимальная в городе, позволяет своим сотрудникам общаться с клиентами как будь то Вы пришли в пивнуху! Сервис никакой! Покупал по дурости там технику, но больше туда ни ногой и ни кому не рекомендую!

Отличный вело-магазин. Ассортимент не маленький (любителям и профессионалам), цены не кусаются, есть вело-мастерская. Продавцы всё разъяснили и помогли с выбором. Минус заметил сегодня - это переезд магазина на второй этаж.

Двадцать пятого февраля 18 года купили велосипед Stels navigator 710 md, по скидке, спасибо продавцу, вежливый и культурный парень, фио не знаю,помог выбрать. Очень довольны и советую покупать здесь. Сергей.

часто наличие товара на сайте не совпадает с тем что есть в магазине, а при звонке для уточнения ни кто не удосужится проверить по факту, получается по приезду детали нет, хотя говорят да да приезжай...

Отвратительный сервис... Без разрешения трогают чужое имущество, стоимость 35000р. Некорректно общение с клиентами ( на ты , все свободен... Прошу поговорить с работниками. Магазин не советую!

Хотела купить электросамокат, но оба продавца вообще не торопились с другими клиентами, которые долго выбирали какую-то запчасть. Даже не поздоровались! Уехала в другой магазин.

Меняла заднюю втулку и педали на своем велосипеде. Все сделали аккуратно, подсказали, что еще неплохо бы поменять. Уже проехала приличное расстояние, нареканий нет. Спасибо!

Казавшиеся серьёзными поломки легко и быстро исправили и даже не взяли денег, объяснили что делать, чтобы избежать подобных неисправностей в будущем, очень хороший сервис.

Хороший магазин, покупал здесь смазку для цепи, которую в других местах найти не смог, только на заказ из Европы. Да и в целом выбор здесь определенно есть.

Большой магазин велосипедов. Здесь же есть ремонт. Много сопутствующих товаров для велосипедистов. Также в AlienBike можно получить интернет-заказ.

веломеханик не может нормально отремонтировать велосипед по гарантии. скрип переднего колеса для них это нормально. персонал хамит. не советую

Увидел вывеску велосипедов в Кудрово. Зашел, а меня вежливо проводили на улицу со словами что это не проходное место.Буду всем советовать.

Понравилось обслуживание. Сделали замену подшипников быстро и бесплатно. Бонусом дали чехол для доски. Спасибо вам!

Довольно широкий ассортимент велосипедов и комплектующих, есть мастерская для решение технических вопросов. Удобно.

Большой ассортимент велосипедов, внимательные и продвинутые продавцы, низкие цены, близко к метро. Делают скидки.

Ехал за педалями,на сайте указано в наличии,на деле их не оказалось,потерял время,во время надо убирать наличие.

Парни все отлично и быстро оформили и подготовили велосипед к эксплуатации даже ребенок сказал Спасибооо

МАГАЗИН ЗАКРЫТ. Не понимаю почему нельзя указать, что магазин работает только в он-лайн режиме

Удобное расположение магазина. Сотрудники дружелюбные, компетентные, ответят на любой вопрос

Отличный магазин. Вежливый компетентный персонал. Большой ассортимент для детей и взрослых.

Приехал с пробитой камерой, заменили буквально за 5 минут за более чем разумные деньги.

Грязно в магазине,пыль,не на всех товарах были ценники. Из плюсов- хорошие продавцы

Парни профи в своём деле... Покупкой доволен. Доставка шик. Сервис на 5. Все сюда!

Увидел в объявлении про магазин запчастей. Запчастей там не оказалось.

Как то покупал велокомпьютер, место показалось недорогое, все отлично.

Менеджеры дауны Три раза ошиблись и разгребать все равно тебе

+большой выбор зап частей - невнимательные консультанты

Очень плохой магазин. Ничего не сделали, что обещали.

Вменяемый персонал, вкусные цены, большой выбор.

Большой выбор, профессиональные консультанты.

Заказывал цепь. Всё прошло отлично.

Хороший магазин, продавцы - огонь!

Просто ггггг других слов нет !!!!

На звонки не отвечают!!!

Отличный магазин! …

Нет детского снегоходы

Отлично, и не дорого.

Дружелюбный персонал