Même lorsque l'on prend un ticket, des personnes qui rentrent juste à l'instant, sans prendre de ticket, passent devant vous qui attendez depuis plusieurs longues minutes et que vous avez pris un ticket. Trois fois d'affilée cela m'est arrivé. Je l'ai dit à chaque fois à la pharmacienne de la caisse devant moi. On m'a répondu à chaque fois une question piège qui ne repond pas à ma question : "vous avez pris quel ticket?" (À une machine à l'entrée on doit prendre un ticket, on choisit "avec ordonnance", "sans ordonnance", "parapharmacie"...) et "c'est pour quel produit?". Pourquoi question piège ? Une fois j'ai pris "sans ordonnance" on m'a répondu "il fallait prendre "parapharmacie"" et une autre fois avec le même produit j'ai pris "parapharmacie" on m'a répondu "il fallait prendre "sans ordonnance"". En devant dire tout haut le produit dont j'avais besoin en mettant de côté toute sorte d'intimité. Cela ne répondait en tout cas aucunement à mon interlocution que je me faisais simplement et que j'exprimais tout aussi simplement. Bref on se sent mal accueilli avec une froide et fausse diplomatie qui les arrange. Aussi une fois j'ai demandé un test de glycémie. On me l'a donné aiguille à l'air, aiguille posée à même le desk carrément dans le plat où on rend la monnaie. Venant certainement de le deballer, elle m'a demandé que je me pique au doigt dans l'instant. Je me suis exécuté. M'a répondu "C'est bon". Et ne m'a rien donné pour me désinfecter avant de devoir fouiller dans mon porte monnaie pour la payer. En me depechant car des personnes attendent et même certains viennent directement demander des choses au desk alors que vous y êtes encore. Mon doigt, encore, en contact direct avec les diverses microbes des pièces de monnaie. Sinon bel endroit malgré le 24/24 et la moitié des pharmaciens ont une bonne écoute. Mais je n'y retournerai qu'en cas de non possibilité d'aller ailleurs. --------------------------------------------------------------- Avril 2018, à GRANDE PHARMACIE DES HALLES Réponse à votre réponse de mon post : - Oui je parle bien de votre pharmacie. Même en ayant vérifié après m'avoir dit que je m'étais peut-être trompé. En voyant la photo sur votre plan, sa situation géographique... : oui je parle de votre pharmacie. - Merci de me proposer de vous rencontrez mais j'ai déjà gentiment proposé à votre pharmacie de leur suggèrer mon avis lors de ma visite : on m'a répondu sans savoir ce que j'avais à dire, la drôle de réponse désengagée "ce n'est pas de ma faute" (oui je suis comme vous je ne comprends pas cette réponse). - J'ai bien compris ce que vous m'expliquez concernant le système de ticket. Je suis d'accord avec vous cela devrait améliorer le service. Pourtant ce n'est pas le cas. Relisez ce que j'ai écrit pour comprendre ce qui n'a pas été à plusieurs reprises. - L'épisode avec le test de glycémie s'est passé comme je vous l'ai expliqué. Vous me dites qu'il ne faut pas désinfecter avant le test. Je n'ai jamais dit que j'aurais aimé (particulièrement après cet épisode) qu'on me désinfecte avant mais bien après : merci de bien me lire.. Aussi, peut-être que depuis vous avez une machine qui rend l'argent automatiquement, en tout cas à ce moment là il n'y avait qu'un desk à monnaie. Je suis désolé mais on m'a déjà rendu de la monnaie mano al mano. En tout cas l'aiguille était posée à même le desk. C'est sûr. La pharmacienne n'avait pas l'air de savoir de quoi je parlais & après de très longue minutes de recherche, elle avait l'air d'avoir dégoter ce test glycémie qu'elle même était étonnée d'avoir. Peut-être n'était-ce pas le test dont vous me parlez ici.. Cela ne m'etonnerait pas vue la maladroitesse de la pharmacienne & son manque d'assurance. En tout cas je peux le certifier, le goupillon d'où sort l'aiguille était posée à même le desk. Et ça ce n'est pas plaisant. Vous pouvez comprendre que cela était loin de me plaire... En plus même en vous expliquant ces éléments afin que vous puissiez ameliorer vos services, vous insinuez que je ments... Ce n'est vraiment pas agréable.

Si j'avais du mettre des etoiles concernant la pharmacienne elle aurait eu les 5 assurement. Mais votre agent de securité a tout gaché. Sous pretexte de m'avoir vu tripoter un pauvre stick a lèvres, il a patiemment attendu qu'on finisse nos achats (on avait acheter!!!!) pour me surprendre a la porte de sortie, pour que je lui montre notre sachet de medicaments, il me l'a pris des mains! Voyant que le stick n'y etait pas il nous a obliger a faire tout le tour du magasin, devant tout le monde, nous fesant vivre une humiliation gratuite, alors que j'avais juste reposer le produit dans un autre rayon avant que ce soit notre tour avec la pharmacienne. Il ne nous a pas lacher avant qu'on retrouve ce styck, alors que je lui montrais mon sac, mes poches. Il ne voulait rien savoir, ne me rendait pas mon sac d'achats que nous avions payer. Il a commencer a vouloir nous enmener dans un local pour nous fouiller (pour un stick je vous le rappelle, ce que nous n'aurions jamais accepter!)Ou tout ça aurait pu terminer? Je ne pouvais m'empcher de penser que mes vagues orgines magrebines n'y etait pas pour rien, je doute qu'il s'acharne sur tout client qu'il voit prendre un produit dans le magasin. Finalement ma compagne a retrouver ce fameux styck et nous avons pu partir. Quel moment de pression, desagreable en un dimanche qui devait être calme. J'apprecie votre pharmacie, ses pharmaciens mais je n'approuve pas votre choix pour vos agents de securités. Vous me direz surement qu'il n'a fait que son travail mais il y'a des limites a l'intrusion dans la vie des gens et la violence gratuite et l'injustice. Ce n'est pas normal. On ne doit pas vivre ça. Je ne reviendrais pas. Et deconseillerais quiconque me parle de vous. Vous pouvez remerciez votre agent. Bonne journée.

Je suis passé ce soir un peu avant 21h30 pour un test. Après 20’ d’attente, on met dit qu’il est trop tard et que vous ne prenez plus personne. Je me suis déplacé avec 2 petits enfants et surtout j’ai essayé de vous appeler avant pour savoir si je pouvais faire des tests car il est indiqué 22h. Personne ne répond au téléphone et aucun message vocal précisant tout cela. Je comprends votre charge de travail mais je trouve votre service client déplorable. Le vigile était sympa même si à aucun moment il n’est venu nous voir et donc nous avons attendu 20’ pour rien. Certes le client d’avant nous avait dit que l’on serait peut être pas pris mais vu l’heure bien avant 22h, je pensais que cela aurait bon. Le pharmacien qui est venu nous voir après lui était fort désagréable et agressif. Mes enfants m’ont même dit « qu’il devrait changer de métier car il était tendu ». Bref un gros pb de communication mais vu le monde dans votre pharmacie je ne me fais pas de soucis pour votre chiffre d’affaires mais une meilleure communication ou même répondre au téléphone ne m’aurait pas fait perdre mon temps à mes enfants et moi. Première expérience chez vous et pas la meilleure mais je sais bien que vous aurez bcp de clients alors essayez d’avoir un service client au top et surtout des pharmaciens sympathiques!

Scène violente. Très choquée et Outrée... Un pharmacien qui manque de m'agresser en me hurlant dessus en levant les bras et en se mettant en dehors du plexi en criant facee à mon visage ! Qui jette violemment les médicaments sur les autres clients en partant!  Choquée ! Les clients ont du intervenir pour prendre ma défense étant témoin de la scène ! La cause : n'a pas supporté le fait que je dise que toutes les pharmacies ne fonctionnaient pas forcément comme la sienne après qu'il se soit mêlé d'une conversation que j'avais avec sa collègue afin de trouver un compromis pour lire ma mutuelle. Si on ne sait pas gérer ses nerfs on reste loin des clients ! Vous HURLIEZ vos 20 ans de métier, mais une quantité d'années ne témoigne pas du professionnalisme. C'est HONTEUX et VIOLENT. Je n'ai pas haussé le ton au départ alors monsieur vous n'aviez pas à le faire, on ne se connaît pas ! Sous le choc je n'ai pas pris votre nom, blond avec des lunettes, je ne connais pas votre statut au sein de la pharmacie ! Mais sachez que votre comportement n'est pas digne d'un professionnel ! Je remercie les clients qui sont intervenus ! Aucun membre du personnel venu au moins s'excuser de ce comportement inadmissible...

Pharmacie ouverte 24/24h, bon emplacement et large choix de produits. Cependant ne surtout pas espérer retourner un produit pour échange ou remboursement (quand bien même celui ci n'aurait même pas été sortie de son emballage..). Ceci sous peine de se faire remarquer que "si tout le monde fait comme vous monsieur, on ne s'en sort pas", de se faire dire que de toute façon la pharmacie n'applique pas cette politique. Ne soyez pas surpris non plus d'avoir un regard haineux de la part d'au moins une vendeuse (la personne qui m'a très désagréablement pris en charge en l'occurence) dès lors que vous lui annoncez que la loi est ce qu'elle est et qu'elle s'applique à tous y compris à cette pharmacie et que si besoin est, une réclamation à la DGCCRF peut être formulée. A savoir que, conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la consommation, en tant que consommateur, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables pour exercer un droit de rétraction légal. Articles qu'il serait bon d'en rappeler l'existence auprès de tous les collaborateurs de cette pharmacie.

Pour location de tire lait 0/20 j'étais en location avec leur medela symphonie mais si les téterelles ne sont plus a votre taille passez votre chemin j'ai appelé et suis tombé sur Valérie je crois et ben merci mais non merci, elle n'a même pas cherché à m'aider j'avais super mal en gros fallait que je continue avec ce que j'avais elle n'allait pas commander plus petit ...merci la concurrence d'avoir trouvé une solution je n'y allais déjà pratiquement plus et ben je n'irais plus!!! Le jour où je suis passez rendre mon matériel je suis quand même tombé sur une merveilleuse pharmacienne qui me proposé de trouver une solution. Merci à elle pour son professionnalisme. Réponse : je suis partie chez la concurrence Anno Santé qui est bien plus compétent et suivent correctement leurs patientes. La personne au téléphone (Valérie) m'a dit que vous n'aviez pas les réglettes pour mesurer et que vous n'aviez pas toute les tailles de téterelles, ils me semblent que votre communication n'est pas bonne ou certaines personnes dans votre personnel.

j'adore cette pharmacie toujours disponible pour les clients! le personnel est charmant Nicolas, Virginie et une autre jeune fille blonde ainsi que le patron ! toujours le sourire et beaucoup de gentillesse! par contre il faut absolument être vigilant sur votre vigile a la porte ! aujourd'hui dimanche 1er novembre 2015 a peine passé la porte accueil super désagréable et désobligeant ! il me demande de rester dehors que les chiens sont interdit ici et que si je ne sors pas il me met dehors !je refuse et me dit ne faites pas de bordel ici vous sortez avant que je m'énerve! je suis choqué moi un client habitué ! il s'empresse d'aller voir les pharmaciens et ils lui on répondu d'un air surpris voyons ce monsieur et un client habitué et nous n'avons jamais refusé les clients avec leurs chien d'autant plus que nous avons un rayon pour les animaux! j'attend encore les excuses de ce 'vigile' mais en vain! une pharmacienne c'est excusé a sa place et m'a promis de remonter l'information au patron !

Littéralement UNE HEURE de queue un 25 décembre pour s’entendre dire au comptoir que l’antibiotique prescrit est en rupture de stock. Lorsque je suggère qu’il serait intéressant de faire un affichage en amont de la longue queue, on me répond que je ne suis pas venue pour rien puisque je pourrai avoir le traitement symptomatique associé à la prescription d’antibiotiques ! PIRE, on ajoute que les médecins sont sensés savoir que le médicament en question est en rupture de stock. Quel culot ! L’intérêt est simplement de laisser les patients faire la queue dans les rayonnages remplis de cosmétiques et autres gommes à la mode fakemed dont la vente est bien plus lucrative que le reste. 24/24 7/7 dans l’intérêt des patients ? Laissez-nous en douter !! Réponse à votre réponse : J’ai donc dû halluciner en contemplant votre rayon gommes en tous genres en face effectivement du rayon hygiène dentaire ! Cette infection dont je suis atteinte est vraiment symptomatique

Me suis rendu aujourd'hui pour du vaporeux et du magnésium. Je ressort avec un montant de 30 et heureusement que j'ai refusé le medoc pour le stress sinon j'en aurais eu pour 50 e . Me donne les produits les plus chers. C pas pro. Je lui demande pour le test sanguin du covid. Refuse car je tousse depuis 1 mois. Ce n'est pas une pharmacie mais un magasin . Je suis écœurée par le je m'en foutisme de la pharmacienne. A fuir Comme je ne peux pas répondre a votre commentaire, je vous informe que ce n'est pas ds mon budget et que j'ai consulté mon médecin. Je voulais quand même faire le test peut être que si ctpayant elle aurait accepté. . Donc votre réponse n'est absolument pas approprié. Vos équipes devraient annoncer les prix car effectivement il y a du magnésium moins cher alors pourquoi elle m'a vendu celui ci. Je ne travaille pas je n'ai pas un gros budget. Mais c sur que c plus intéressant de vendre du magnésium à 15 e .

Enfin un Vrai Pharmacien à Lille ! L'apothicaire et apothicairesse de cette officine sont uniques, des pharmaciens comme il n'y en a quasiment plus: qualité des service, ponctualité quand aux préparation des ordonnances, vérification de la prescription, (rappelons nous que le pharmacien est un chimiste) Alors que bien d"autres ne sont quasiment que de simples encaisseurs. Leur service est un service (+) PLUS ! et pour le même prix qu'ailleurs. Leur stock est bien suivi, dans la plus part des cas tous les médicaments sont fournis de suite, pas la peine de venir et revenir ... Efficaces ces gens , leurs collaborateurs aussi!, j'oubliais le conseil est toujours là, les génériques sont expliqués, les posologies aussi; ils prennent le temps nécessaire ... Alors si vous avez besoin d'un bon accueil , une écoute, un bon suivi, une qualité de service, des compétences...allez voir ! Lille Wazemmes

ATTENTION HONTEUX VENTE DE PRODUITS 1ER AGE PERIME. Nous leur avons acheté du lait en poudre pour notre bébé né prématuré, suite a de nombreuses diarrhées et un changement de comportement j'ai eu la conscience de vérifier la date du lait. Il s'avère que celui ci n'était plus bon depuis plus de 2 MOIS. Cela est juste HONTEUX venant d'une pharmacie. En se déplaçant sur place nous avons pu constater avec un employé qu'il y en avait plusieurs dans les rayons. Apres avoir harcelé la pharmacie pour avoir un responsable, nous avons enfin été contacté en nous tenant des propos honteux du genre soyez juste heureux que d'autres bébés ne seront pas malade grâce à vous. Vous avez fait une bonne action ... Portez plainte je suis bien assuré... Et j'en passe. En attendant mon nourrisson a été malade et nous avons du allez aux urgences. un petit conseil Controlez bien ce que vous achetez la bas ;).

Je suis rentrée dans cette pharmacie en urgence car j'avais la sensation que mes yeux brûlés (depuis deja 20 min)Apres avoir fait la queue comme tout le monde, la personne au comptoir m'indique d'avancer. Elle me demande alors mon ticket. Surprise, je lui dis que je n'en ai pas, que c'est la première fois que je viens et que mes yeux brules. Réponse ? Elle se dirige a la personne derrière moi "Monsieur avez-vous un ticket? Le client répond oui - elle me regarde et dit "il faut refaire la queue et prendre un ticket". Je suis sortie et me suis dirigée vers la pharmacie du Théâtre Sébastopol, traditionnelle (sans ticket) où j'ai recu une attention personnalisée avec un traitement pour l'excema en pleine formation sur les paupières. Je remercie la pharmacie des halles, sans vous, je n'aurai pas decouvert l'autre pharmacie.

J'ai fait faire des vêtements compressifs chez eux. La première fois de mauvais vêtements ont été commandés. Je me suis retrouvé avec une tenue importable. J'ai donc du y retourner pour une nouvelle tenue qui, après 4 utilisations, a craqué. A savoir que chaque aller retour me prend 2h. J'ai téléphoné, on propose de le mettre en relation avec cerecare, cerecare me dit de revenir chez vous. Tout ceci m'a coûté plus de 100€ et je me retrouve avec une tenue dégradée et dans l'impossibilité d'en refaire un jeu de 2 ailleurs puisque c'est 2 tenues tous les 6 mois. Je vais devoir donc trainer mes douleurs et mon handicap pour les 6 mois à venir. Vos tenues sont certes garanties 6 mois mais je n'en suis qu'à la première et c'est la deuxième fois que je dois retourner l'article.

Arrivée je vois une pharmacienne de libre j'avance vers elle elle était occupée sur sont téléphone, en plus elle me regarde elle voit qu il y a une personne mais elle s'en fou, j'ai attendu pour qu'elle termine ce qu'elle faisait! Je lui donne l'ordonnance tout d'abord elle se trompe de posologie, elle change va chercher une autre boîte! Je lui dit c'est le bon elle me dit oui! OK je rentre chez moi je vérifie elle m'a donné un anti bio pour bébé de 5kg à 10 kg posologie 250 mg en dessous sachant que c'est un enfant qui fait plus de 17 kg elle devait avoir 500 mg. En plus je regarde y a qu une seule boîte. Je les appels ils me disent de donner la dose 2 fois plus! Et de revenir chercher la 2ème! Franchement a éviter cette pharmacie !

Rdv test antigénique hier matin pris bien à l’avance pour un départ dans la journée en Angleterre. Après 15 minutes d’attente dans la file pour faire le test ( aucun ordre de passage, donc créneau horaire complètement inutile ), et au moment de passer, on nous dit qu’il faut finalement nous enregistrer dans la pharmacie. Encore 25 min d’attente plus tard, alors que c’est notre tour, une pharmacienne fort peu aimable nous informe que nous ne pourrons faire notre test en raison d’un souci informatique. Si vous voulez éviter 40 minutes d’attente pour rien et vous assurer un départ sans stess, je vous déconseille cette pharmacie et vous recommande la Grande Pharmacie rue Gambetta, accueil très sympathique et résultats reçus rapidement.

Évitez cette pharmacie qui est là juste pour assouvir sa soif de chiffre d’affaires ils ne répondent pas au téléphone de plus vous attendez hyper longtemps avant d’être pris en charge et quand vous arrivez devant le pharmacie le pharmacien pseudo pharmacien discute avec sa collègue sans gêne vous méritez qu’ont vous attaque en justice c’est très grave j’espère que cette pharmacie fermera définitivement ils y a des pharmacies tellement mais tellement mieux que la votre honte à vous et si c’est pour ne pas arépondre au téléphone couper votre ligne c’était mieux pour vous !!!!!! Service h24 mensonge big pharma a dû soucis à ce faire

Une équipe de jour sympathique par contre, une mauvaise expérience qui me laisse à désirer: Lors d'un début de soirée, j'ai reçu des micro-bouts de verre un peu partout dans les mains, la personne étant de garde m'a bien fait comprendre qu'elle n'était pas là pour ces "conneries" et à commencer à nettoyer rapidement les plais avec du coton en enfonçant les bouts de verre dans la peau... heureusement, une personne qualifiée m'avait accompagné et a arrêté le massacre... j'ai fini avec les pompiers! Tout ça pour dire que pour un médicament sur ordonnance, vous pouvez y aller, pour le reste je déconseille, à vos risques et périls!

Pas de critique particulière au sujet des pharmaciens de l'établissement si ce n'est que ces derniers ne soient débordés constamment. Cependant ce qui est réellement déplorable est le délai d'attente colossal qui est systématique avec cette pharmacie. Il est inadmissible de la part d'un groupe comme celui-ci de ne mettre que 3 pharmaciens au service de la clientèle lors des heures de pointe... Plus de quarante minutes d'attente (dont une dizaine à l'extérieur) avant de se faire servir, cela vous paraît-il raisonnable ? Où sommes-nous ? En France ou dans un pays du tiers monde, des fois on se le demande bien.

Merci encore à La Grande Pharmacie des Halles. C'est l'exception cette pharmacie, Niveau service 5 ETOILES *****,. Je vais vous raconter: Suite à une rupture de stock d'un médicament vital chez les fournisseurs et donc dans plusieurs pharmacies de Lille ... je me suis adressé à La Grande Pharmacie des Halles, et bien au lieu de m'exprimer leur impuissance de me fournir ce médicament comme d'autres l'on fait et me guider vers la sortie, ils ont pris tout le temps nécessaire en mobilisant une personne afin de m'en dénicher .... et m’appeler pour venir le chercher ...RARE !

18 personnes à l'intérieur, 27 sur le trottoir. Aucun respect des distanciations, très peux de personnes se désinfectant les mains, les masques à moitié mis pour certain et aucun rappel de l'agent de sécurité qui préfère michtonner les cassos de passages. Et pourtant plus de la moitier des personnes présentes viennent se faire tester car suspicion de COVID 19.... Donc pour un test covid 19, si vous n'avez rien et que vous ne souhaitez pas l'attraper en attendant plus d'une heure dans de très mauvaises conditions sanitaires ! fuyez cette officine !

Je met 4 * car le 24/24 est vraiment très pratique (meme si il y a souvent un peut d'attente) et la plus part des employés agréables et de bon conseil ... Malheureusement aujourd'hui ça n'a pas été le cas, c'est triste d'être désobligeant et désagréable quand on reçoit un patient sans se rendre compte qu'elle fait un malaise... C'est un collègue qui m'a donné un mouchoir et s'est inquiété de savoir si ça allait ... Bref pas de bol si vous tombez sur la même personne jusqu'ici j'avais toujours été bien accueillie et conseillée.

Venue pour acheter un produit couvrant pour le corps, valant entre 30 et 40 euros. Vu avec le pharmacien pour tester les teintes. Je me fais agresser par l'agent de sécurité, qui me crie dans la pharmacie "vous n'avez pas bientôt terminé?", me faisant me sentir pressée et gênée . Je suis donc partie, ce qui ne l'a pas empêché de me balancer que j'aurai fait plus vite de mettre celui-ci directement dans ma poche. Je trouverai ce produit dans une pharmacie qui me laissera prendre le temps d'être sûre de mon achat.

BEAUCOUP de vendeurs en pharamacie à droite à gauche qui font je ne sais quoi. ça se balade et discute entre eux. mais toujours une file d attente incroyable, ne parlons pas de la desagreabilite du personnel De plus pour les tests antigenique merci de la brutalité de la jeune stagiaire qui vous le fait de plus aucun conseils ou préconisations particulières concernant le covid après s être fait testé, jeune très en colère et mal poli Bien qu elle soit en h24 il faut avoir du temps devant vous... À FUIR

Certain préparateur et préparatrice se prennent pour des médecins Et leur manque impolitesse Il faudrait repartir à l'école Cela se dégrade de plus en plus Vaut mieux aller dans une autre pharmacie Et la demoiselle Jeanne manque vraiment de tact avec la clientèle et le reste ne mettent même pas leur badge car eux aussi sont impolis Et elle devrait repartir à l'école et refaire son éducation Il y en a d'autres également Svp restez à votre place de préparateur La prochaine fois je dépose plainte

J'ai voulu obtenir mes cachets via un duplicata d'ordonnance (renouvelable), mais le pseudo préparateur en pharmacie n'a pas voulu me les délivrer. Ma carte vitale présentant pourtant (en complément) une ordonnance valable à vie. Cet individu est blanc, 1m80 environ, brun, barbe, lunettes, environ 25 ans et hautain. Je me retrouve sans traitement ce soir : ce qu'il a fait était comme refuser de la ventoline à une asthmatique. Je n'irai plus dans cette pharmacie et ne vous la recommande pas.

Pharmacie ouverte H24 donc absolument super pour les urgences. Sauf que pas flexible pour un sous. J’y suis allée a 3h du matin pour des douleurs de règles qui ne cessaient pas et s’empiraient. Et la pharmacienne n’a pas accepté de me donner mon médicament (que je prend depuis de longues années et qui est connu en cas de douleurs de règles) car ordonnance périmée depuis 15 jours… un manque de flexibilité en pleine nuit et en détresse est difficilement acceptable pour une cliente ..

On appel la pharmacie personne répond dis que le numéro n'est pas attribuer ? Hors que non , il débranche sûrement leur téléphone niveau professionalisme zéro . Et quand on se déplace on nous dis bas il fallait appelée pour commander ?? Zéro zéro zéro Au téléphone zéro en tout cas , physiquement lorsque on y va ça va , mais quand je attend 1 h tout les mois pour un même traitement car personne ne le trouve ça va une seconde... Niveau communication entre eux zéro aussi !

Je vous déconseille cette pharmacie. Évitez Florine, elle se prend pour un médecin, ne respecte pas les prescriptions médicales de l’ordonnance. Lorsque le médecin intervient elle accuse ses clients de mentir sans aucune retenue ! Tout ça de façon hautaine et irrespectueuse. Dépassements non justifiés, ne donne pas les bons tarifs. Et pour couronner le tout, lorsqu’on lui dit, que l’on va déconseiller cette pharmacie, elle répond très bien, faites donc ça, ça m’est égal.

Fortement surpris qu'il y ait un seul pharmacien se soir le 25/06/2022, je suis entré à 23h16 et je sors à 00h30 de la pharmacie, je suis vraiment déçu car j'ai dû attendre plus de 1 heure avant d'être servie, ce n'est vraiment pas normal d'avoir peu de personnels un samedi soir sachant qu'il avait un fil d'attente qui s'allonger à l'extérieur franchement l'organisation à re voire car c'est primordial pour une pharmacie de garde. Merci cordialement Mohamed El khadrioui

Devant faire un test antigenique de moins de 24h, j'ai pris rendez-vous, à l'arrivée c'était la foire à l’empoigne, les jeunes femmes étaient complètement déboussolées, dépassées par l'affluence, sur l'établi les tubes et les étiquettes se mélangeaient, on était testés à la queuleuleu et plusieurs personnes à la fois, les jeunes femmes ne savaient plus plus ce qui était à qui ! Sûrement fatiguées, dépassées ! Vu l'affluence un grand manque de moyens !!! Pas sérieux !

Venus pour me procurer des médicament en urgence le pharmacien me prétexte que ma carte vital ne passe pas et veut me vendre des médicament dont j ai besoin en urgence à prix fort je me suis rendu dans une autre pharmacie de ma ville qui étais de garde et la sans surprise ma carte vital passe je aurais pu mettre 0 étoile pour sa malhonnêteté je l aurais fait à fuir absolument mieux vaut se rendre dans des autre pharmacie qui pour la plus part eux sont honnête

Je vais souvent dans cette pharmacie car ils font toujours des soldes , de plus tous les pharmaciens(nes) sont présents et à l’écoute peu importe ce que vous recherchez vous allez le trouver Ils sont tous souriant, accueillant et à l’écoute et vous pouvez bénéficier d’un accompagnement personnalisé et adapté à votre besoin ce qui est super agréable. N’hésitez pas vraiment peu importe vos besoin je recommande grandement

Rien à dire sur la pharmacie mais le vigile du soir a eu un comportement sexciste le samedi soir. Il m’a interdit d’attendre avec mon fils à l’intérieur de la pharmacie alors qu’il l’a autorisé à un homme qui se trouvait juste à 1 m devant moi. Tout ça sans raison apparente. Son Comportement est dégoûtant et injustifié. Au lieu de faire son travail il cherchait à nous rabaisser gratuitement!!!

Belle surprise ! C’est avec une incompréhension totale que je lis tout ses commentaires négatifs envers cette merveilleuse pharmacie ouverte 24/24 ! Avec mon conjoint, nous étions à la recherche en urgence d’un produit pour son opération difficile du lendemain matin. Accueil chaleureux, simple et juste le nécessaire. Nous nous sommes sentis écoutés et compris. Un grand merci. #stoplesrageux

Je ne préférerais mettre aucune étoiles à cette pharmacie manque d'incapacité, les employés de cette pharmacie ne sont pas sérieux, ne répondent pas aux téléphones , quand t'on les appels ils te mettent en attente en espérant que vous finissiez par raccrocher, tiennent des engagements aux téléphones mais ne l’es respect pas dans la réalité il m’a fallu 3 semaine avant d’avoir une réponse .

Immense point positif l’ouverture permanente jour et nuit. Beaucoup de choix en parapharmacie prix corrects. Souvent du monde mais plusieurs guichets donc service rapide, c’est un peu l’usine mais ils prennent cependant le temps de bien faire leur travail en vous conseillant et vous écoutant. A recommander pour les personnes lgbt, tout le personnel auquel j’ai eu affaire est super safe.

Pharmacienne qui est sensée donner des conseils, mais préfère vendre un produit inadapté, plus cher pour engraisser ses marges. Bienvenue dans une épicerie Bizarrement, vous répondez que l'échange est possible hors médicament, tout en sachant que c'est un médicament que vous m'avez vendu. Vous avez fait votre beurre et essayez de faire bonne figure pour votre réputation. C'est loupé.

Arrivé en heure creuse (je n’ai pas du attendre), deux membres de la pharmacie se sont battus pour le servir en premier ! Malgré un médicament indisponible (et devenu très rare sur le marché), la jeune préparatrice se plie en quatre pour me le trouver. Appel à toutes les pharmacies + les concurrents (chez qui on trouve finalement le produit). Souriants, Agréables, Sympas, Dévoués.

Tout pourrait etre parfait (stock, gentillesse...) si il n y avait pas 20 ou 30mn d attente en permanence. N ouvrir que 3 ou 4 guichets à 18h en heure de pointe n est pas du tout stratégique, surtout lorsqu on vous donne la moitié des quantités nécessaires et qu il faut le faire 2 fois dans la semaine... L attente interminable n est malheureusement pas anecdotique, dommage !

Reçu par un monsieur apparement étudiant et se dénommant Hakim (comme son badge semblait l’indiquer). Je le déconseille. C’est un vrai imbécile imbu de sa personne qui s’est permis de me faire des remarques déplacées. Pour couronner le tout ? Il se trompe dans les prescriptions et du coup le lendemain je suis retourné chez le médecin. Quelle perte de temps !!

C'est une tres bonne chose qu'elle soit ouverte 24/7 mais voila j'ai souvent besoin d'une preparation pour ma fille de 2 ans. Certains pharmaciens me la font, d'autres me disent qui ne la font plus depuis longtemps. La vrai reponse... c'est que ce n'est pas rentable pour eux. Donc c'est plutot une pharmacie qui cours apres les billets et non pour notre santé.

Le fait que la pharmacie est ouverte 24h 7 jours sur 7 est super pratique. Les pharmaciens sont très professionnels et aussi très efficace, j’ai pas attendu longtemps alors qu’il avait beaucoup de monde. La seule chose que j’ai redire c’est que j’ai appelé en avance pour me renseigner sur leurs tests antigéniques et la dame au téléphone était très mal polie.

Très longue attente je voulais avoir une crème ou un médicament pour éviter de me gratter cela aurait été bien que j'explique ce que j'avais au lieu d'attendre et qu'on me dise : il faut aller voir un médecin... Maintenant je comprends que l'attente peut être longue quand on arrive dans une pharmacie de garde heureusement que ce type de pharmacie existe

Incompétence totale pour la 2ème fois. On voulait me vendre du chlorure de sodium 0.9 traitement à vie malgré ordonnance. La fille au guichet m'a dit que c'est payant depuis une année. Faux car avec ordonnance je viens de le service comme d'habitude dans une autre pharmacie. En tt cas si ce n'était pas un dimanche je ne reviendrai pas chez vous

J'y suis allée en pleine nuit pour un enfant malade, avec un peu de stress parce que la pharmacie donnée comme de garde était en fait fermée. Celle-ci est toujours ouverte, bon à savoir. Service apprécié même si c'est un peu désagréable à travers un petit guichet la nuit quand il fait froid (pour éviter des désagréments vu le public nocturne).

Arrive ce soir un peu avant 22 h pour faire un test antigenique .. on me refuse car les test s arrête a 21 h30 me dis une personne . Pourtant sur leur site c’est bien noté 22 h du coup je me suis déplacé pour rien J’ai essayé d appeler personne ne répond et la page sur leur site pour les contacter par mail ne fonctionne pas !! La honte !

Je viens pour ma femme enceinte incapable de se déplacer. Je prends donc un ticket pour avoir un médicament pour femme enceinte. Je fais la queue 20 minutes et quand j'arrive au guichet on me dit : mais monsieur vous n'êtes pas enceinte, vous devez refaire la queue. A défaut d'être compréhensif et commerçants ils sont très perspicaces.

Patienter plus de 20 minutes alors que 3 employés sont occupés à écouter un vrp leur vendre sa camelote, d'autres pharmaciens passent, repassent et s'occupent à autre chose sauf des clients pendant que nous on attend comme des cons. J'étais venu acheté des produits, je suis allé les acheter ailleurs et j'y refous plus les pieds.

Très bien Un grand choix de produits en parapharmacie, vous êtes sur de trouver ce que vous rechercher. Pour le moment c'est le moins cher que j'ai pu trouver, après plusieurs recherches. Je recommande fortement. Prix compétitifs et énormément de choix. Et toujours du personnel aimable, présent à l'écoute et de très bon conseil.

Ambiance d'un dimanche avec bcp de monde dès l'entrée franchie !! Le masque n'est plus obligatoire. 1/4 h d'attente, ce qui est très correct. Au moins 6 caisses ouvertes. Le personnel (1 monsieur dégarni) est très compétent et répond clairement à nos questions. Il nous oriente précisément vers les bons médicaments …

Je suis allée à cette pharmacie a 2h du matin après avoir été à SOS médecin, j’ai été reçu par un monsieur très gentil qui a prit l’initiative de me donner un médicament qui m’a clairement sauvé la vie alors que le médecin m’a dit qu’il n’existait pas des médicaments contre les vertiges … milles merci monsieur !!!!!!!

J'ai appelé à 6h Du matin. Accueil génial par la personne au téléphone, patiente Et De Bon conseil ! Ma demande parrassait bizarre (seringues sans aiguilles) Pour des cartouches d'encres, Et aussi pour agrémenter une tenue de médecin pour du cosplay, aucun jugement n'a été porté , un grand Merci à eux !

Je pose la question à la "pharmacienne" à savoir si l antibiotiques allait être suffisant pour un poids de 22 kg elle me dit "ouai et alors?" manque de respect de toutes les pharmacie de lille les seuls désagréable !!! Pfffffff dommage que cette pharmacie soit la seule ouverte la nuit. Dégoûtée!

Au top vraiment le Top. Deja 24/24 donc pas la peine de se prendre la tête sur la pharmacie de garde. Le pharmacien qui a fait la nocturne du 1er au 2 juillet. Vraiment tres pro, serviable et rassurant. J ai fait plein de pharmacie... Mais la vraiment tres bien. Merciiii Monsieur le pharmacien !

Pharmacie propre, bien aménagée et bien fournie. Organisation interne carrée , il y a souvent du monde mais comme il y a beaucoup de comptoirs ouverts , l'attente n'est pas trop longue. Personnel aimable , prix bas sur la parapharmacie. Le gros plus est que cette pharmacie est ouverte H24 7/7

Je suis très déçue de mon expérience à cette pharmacie ! La pharmacienne s’est permise de juger ma situation avec des commentaires désobligeants, à la limite du manque de respect ! Je recherchais de l’aide et des conseils ! C’est clairement un manque de professionnalisme et de savoir vivre

Inadmissible ! Avoir un rdv pour un test être malade à crever et attendre plus de 1h30 et j ai du partir car j etais au bord du malaise plein de fièvre ! Ça sert à quoi de prendre rdv pour faire autant de queue ! C est vraiment honteux ! Ils ne voient vraiment que le fric la dedans !

Vers 20h.. je me rend à la pharmacie pour un ongle arracher bien évidemment en sanglot je tombe sur une pharmacienne et le reste de l’équipe (ils étaient en étude il me semble) ils ont su me guider et me rassurer je l’es remercie milles fois ! J’espère qu’ils se reconnaîtront !

il est 0h53 c’est noté pharmacie 24h/24 c’est la seule de la métropole , il n’y a qu’une personne au comptoir pour gérer des patients en souffrance en pleine nuit, mettez au moins 2 pharmaciens pratiquants, c’est mieux pour la qualité de service. Je ne recommande pas , donc …

Trop de temps d'attente 30min de queue pour récupérer des médicaments, des personnes nous ont doublé comme ci de rien était et les employés n'ont rien dit. D'ailleurs employé un petit peu lente. Mais pharmacie très utiles pour les jour férié et dimanche donc je recommande

Je viens exprès à cette pharmacie . Toujours de bons conseils et un prix toujours intéressant. Pas mal de monde c'est qui est parfois le plus ennuyant... J' y viens aussi pour ma contention depuis plusieurs années et Valérie au top tant niveau conseil que niveau accueil.

52 min d’attente pour arriver au comptoir.. que 2 comptoirs ouverts parmis 8 disponibles !! C’est vraiment catastrophique. Les gens ont le temps de mourir. Et heureusement qu’il n y a personne qui demande à faire un test covid sinon le temps d’attente serait plus long !

evidemment c'est les heures et les jours d'ouverture qui me facilitent la vie J'ai un planning assez serré donc c'est pratique et le choix est vraiment très large et personnellement je trouve l'accueil tout à fait correct contrairement à ce que disent certains avis

Refus de me délivrer ma contraception en urgence. A quoi bon être ouvert le dimanche si au final je dois attendre le lundi pour aller dans une pharmacie avec des pharmaciens plus humains. Je suis infirmière, je ne pensais pas tomber sur genre de mentalité en 2017.

Dites adieu au parcours du combattant quand il s'agit de trouver une pharmacie de garde : enfin une pharmacie ouverte 24/7 ! De plus, on y trouve un large choix de parapharmacie et de produits de toilette. L'attente est parfois longue, mais toujours récompensée.

Une référence pour les horaires 24/24 mais pas de stock un samedi à 12h sur un traitement pédiatrique pour l'asthme... gros cafouillage dans de basiques calculs de doses d’antibiotiques...pour moi c'est une pharmacie de dépannage en dehors des horaires habituels

Impossible à joindre par téléphone! Lorsqu’il leur arrive de décrocher, il vous mettent en attente jusqu’à que vous ayez marre et vous raccrochez. La mise en attente est tellement longue que je comprends pourquoi quand on appelle c’est toujours occupé !

Pas vraiment d’humanité, et pas du tout de conseil, pharmacien absent. Seul des étudiants et des préparateurs vous accueillerons pour un service minimum. Inutile d’y aller en attendant d’être conseillé sauf si il vous faut une boîte de doliprane...

Malheureusement je donne une étoile aujourd’hui c’est pas contre la pharmacie contre la vendeuse une dame qu’elle s’appelle Natalie malgré je suis cliente des années j’ai jamais un problème,mais aujourd’hui malheureusement j’ai tombée avec … Plus

J'ai vraiment apprécié l'accueil du pharmacien même s'il y avait plein de monde parce que c'est une pharmacie de garde le pharmacien a pris le temps de m'expliquer mon ordonnance avec intérêt et bienveillance merci beaucoup pour votre accueil

Impec très bon services , les horaires tardifs c'est vraiment bien les seuls bémols sont pour se garer , c'est difficile et selon les heures , mal fréquenté aux abords .(rue des boîtes , jeunes alcoolisés malade ou qui se battent...) …

Toujours ouverte En dehors des heures d'ouverture quelqu'un est disponible près de la porte, il suffit de sonner à la petite lucarne Évidemment attente importante les dimanches et hors des heures ouvrables. Pas mal de choix dans les rayons

Très bien accueillie par un homme.. Je suis dans le milieu paramedical et Certaines pharmaciennes, même si elles ont beaucoup de clients devraient peut être sourire et dire bonjour.. Le relationnel reste important dans notre société.

Super accueil en ce vendredi soir vers 21h, très bons conseils dispensés par la charmante Emilie qui a pris le temps de m’expliquer comment prendre les différents éléments de l’ordonnance avec beaucoup de professionalisme.

Test antigénique réalisé sur 4 patients différents sans changement de gants, en touchant de nombreux objets (tests usagés/neufs/stylot/feuille/son masque). A chaque prélevement le pharmacient touchait le nez du patient..

Je suis cliente depuis plus de 20 ans mais j'ai rarement été aussi mal accueillie...pour un simple test PCR , j'ai passé une vingtaine de minutes et la personne ne m'a pas aidée, ou vraiment parce que j'insistais...

Inamissible, pharmacienne désagréable on se demande même si elle aime sont travail, À FUIR vraiment le manque de respect constant et de son air hautain , heureusement que je ne donne pas son nom elle serait viré

Lors de ma visite hier, j’ai comme d’habitude, été bien reçu… Je suis client de Pierre Melard depuis presque 40 ans, et je ne changerai de pharmacie, pour rien au monde. Sincèrement Jean-Jacques Dandre Ducrocq

Un accueil très agréable et sympathique. Renseignements suffisants et délai respecté. On trouve tout dans cette grande pharmacie. Faire le test antigénique " prélèvement naso-pharyngé " sans avoir du mal

C'est une super pharmacie j'y suis allée dimanche dernier mais pas l'antibiotique voulu la personne qui m'a reçue à été super sympa à téléphoner ds d'autres pharmacie pour trouver mon bonheur merci beaucoup

Ouvert 24/24 et 7/7 c’est pratique en cas d’urgence, souvent beaucoup de monde mais beaucoup d’employés également donc au final ça va relativement vite. Beaucoup de produits click and collect disponible.

J'ai appelé pour un renseignement, j'ai eu le droit à littéralement 4 mots: "oui allo ; non madame" . Je comprends que l'on puisse être pressé mais un "bonjour" et "au revoir " me semble le minimum non ?

Je suis allée à la pharmacie ce matin, j’ai été extrêmement mal reçu. J’ai reçu des commentaires désobligeants de la part du personnel, concernant mes choix médicaux. Je ne trouve pas ça professionnel.

Bonsoir , je recommande fortement cette pharmacie en particulier le pharmacien prénommé SAMY OU SAMIR je ne c'est plus qui est toujours de bon conseil accueillant serviable et très professionnel au top

Extrêmement bien reçu ce soir suite a des soucis de RGO Malgré une affluence importante, le préparateur ou pharmacien (chauve, la 50aine) a pris le temps de me renseigner et de me donner des conseils

Je vien tout juste de passer, le pharmacien super sympa, tres adorable, très gentil continuer comme ça vous travaillez super bien bon courage à vous. Ps les employés de carrefour city Lille mailotte

Les prix sont élevés côté parapharmacie contrairement aux autres officines. Pourtant j’y achetais toujours mes produits mais c’est devenu trop cher dommage. Plus autant de promos qu’auparavant….

Vraiment top de trouver une pharmacie ouverte le samedi soir à 21h30 quand on a besoin de faire un bib en urgence! Accueil très sympathique, conseils pertinents, disponibilité et prix corrects!

Je croyais que la perfection n'était pas de ce bas monde,il n'en est rien ! Elle est à la pharmacie des Halles. Compétence, efficacité, disponibilité...et en plus un personnel souriant. …

Pharmacie très pratique pour des urgences la nuit ou le week end mais on ne se sent pas du tout en sécurité. L'alcool fait des ravages dans cette rue et nous devons attendre à l'extérieur.

Ma pharmacie malgré j'habite un peu loin mais tellement un.plaisir de se rendre et réouverture tout les produits et médicaments dont on a besoin , jamais de rupture chez eux …

J'ai dû venir à deux reprises dans la nuit, j'ai été servi les deux fois par la même personne. Une homme d'une gentillesse rare, compréhensif et attentif aux besoins. Merci encore.

Pharmacien(ne)s compétent(e)s, aimables et efficaces, aussi bien sur place qu'au téléphone ! Pharmacie ouverte 24h/24 ! Une valeur sûre que je ne peux que recommander !!! …

Seule pharmacie ouverte 24/24 et 7/7j Malgré le flux de clients, personnel au top les demandes sont traitées avec rapidité, efficacité, conseils et très bon accueil …

Franchement merci, de la part d'une maman inquiète !!! Cette pharmacie disponible tout le temps sans pour autant payer des prix exorbitants avec du personnel vraiment sympa !

Super pharmacie ouverte 24/7 !! Il peut y avoir la queue et des clients "en détresse" quand la nuit tombe mais il y a un agent de sécurité donc pas de sou I à se faire …

Vraiment très pratique car ouvert 24/24..la nuit vous sonné au guichet à l'extérieur et un pharmacien vous reçois pour vous délivrer vos médicaments avec ou sans ordonnance..

A fuir : Refus de me dépanner de la ventoline alors que j'étais en pleine crise d'asthme, j'ai passé la nuit à avoir du mal à respirer, et ce matin j'appelle une … Plus

Le 24/24 et 7/7 est vraiment pratique même si je n'ai jamais compris pourquoi autant de monde le dimanche du coup lol. Quelque soit le pharmacien de très bon conseil

Bonjour, Conseil et service très bien. Lieu sale (sol, poussières, poubelles remplies disponibles dans l'accès pour les vaccins et les essais orthopédiques...). Cdt