I strongly advise to NOT USE this branch for car rental service. Some of the staff (not all but if you need to work with these: good luck!) is rude and unfriendly, far from " helpful". NOT customer-oriented, friendly service at all..The car pick up and delivering situation is absolutely horrible; the branch does not have any parking space to leave the car and they do not allow to drop it in front of the shop either (they indicate it is not allowed to leave the car there BUT they can easily pick it up and park wherever they want). Today they did not allow me to drop the car in front of the shop indicating that it is not allowed while they wanted me to park at the corner of a very narrow street nearby--mind you parking on the corners is also NOT ALLOWED! While trying to place the car in this inconvenient and NOT permitted spot, i accidentally scratched the metal plate of the car tire. This metal plate was already scratched from previous usages and was reported in the rental contract. However they charged me ~200 euros for this additional scratch--while this plate was full of scratches anyway!! The pick up of the car at the beginning was also another terrible experience- had to literally beg that someone gives a 5 minute explanation of the main points of the car- just as all rental car places do. The female employee that i was in contact with for the rental contract rejected although i have asked twice-said she does not have time for it(?!!), then a male employee " volunteered" to show me the must knows of the car- which is basically the normal service of a car rental. Also, since i was a customer for a long term rental, the administrative tasks took longer and the female employee literally asked my 75 year old father to go and stay outside (it was a below 0 temperature, freezing day) because there was someone else waiting in front of the door ( they had the audacity to kick him out because they want to limit the number of people inside and their administration takes long.) All in all, I feel fully duped by this branch and will NOT use their service ever again. Will also advise to my company (was a rental via my company) to never refer their employees to here.

Feedback in German and English: German: T-Cross / Unbegrenzte Kilometer Anschaffungskosten: 990 Euro (für die Anmietung des Autos bezahlt). Endgültig: 1.413,19 Euro (nach Rücksendung) 259 für den Grenzübertritt und für die Versicherung, falls ich sie brauchen sollte (aber ich habe bereits eine VOLLSTÄNDIGE Versicherung. Ok, aber diese hier musst du kaufen, blablabla) - Das Auto war perfekt, als ich es bekam, und es war auch PERFEKT, als ich es VOLL getankt zurückgegeben habe. Sie haben mir zum Beispiel 163 Euro in Rechnung gestellt, weil das Auto bei der Rückgabe nicht sauber war. Und sie werden versuchen, Ihnen mehrere Dinge in Rechnung zu stellen, wenn Sie das Auto nehmen. Rechnen Sie damit, mehr Geld auszugeben, als Sie planen. Seien Sie vorsichtig! -- English: T-Cross / Unlimited Kms Initial expenses: 990 euros (paid to rent the car). Final: 1.413,19 euros (after returning it) 259 for crossing the border and for insurance, in case I needed it (but I already have FULL insurance. Ok, but this one here you must buy, blablabla) - The car was perfect when I got it, and it was PERFECT when I returned it with FULL fuel as well. For instance, they charged me 163 euros because the car was not clean when I gave it back. And they will try to charge you for several things when you are taking the car. Expect to spend more money than you are planning. Be careful!

Eigentlich eine sehr nette Station. Bei Anmietung waren die Mitarbeiter sehr freundlich und konnten trotz extrem kurzfristiger Anfrage mit einem Fahrzeug aushelfen. Das Auto war sehr sauber und auch technisch war alles ok. Bei Rückgabe ist die Parksituation vor Ort sehr schwierig. Ich bin zwei Runden um den Block gefahren. Leider ohne Erfolg. Also parkte ich das Fahrzeug gegenüber der Station in zweiter Reihe (so wie es mir bei Anmietung erklärt wurde). Als ich dies der Dame mitteilte, sagte sie doch prompt, dass es nicht stimmen würde, dass keine Parkplätze frei wären. Woher sie, in der Station sitzend das wüsste, beantwortete sie mir leider nicht. Mehrfach sagte man mir, dass das nicht schön sei, da sie viel zu tun hätten. Sorry, aber Service sieht anders aus. Man wird bei Anmietung mehrfach darauf hingewiesen, dass der Innenraum bitte sauber abzugeben ist und dann darf ich morgens auch noch nach Parkplätzen suchen? Und im Falle ausbleibenden Erfolgs, muss ich mir anhören, dass ich nicht die Wahrheit sage?

Hatte Kompaktklasse gebucht und mir wurde ein Opel Mokka angeboten. Ein Opel Mokka! Quasi ein aufgebockter Corsa -als Kompaktklasse. Auf meine Anfrage erklärte man mir dann, dass dies bereits ein Upgrade sei, weil kein kompaktfahrzeug vorhanden sei. Am Ende bin ich mit einem kostenpflichtigen Diesel-upgrade mit nem Volvo xc60 davon gefahren, den ich im Laufe meiner Mietdauer in Ingolstadt tauschen musste, da dort offensichtlich im Oktober Fahrzeuge mit Sommerreifen abgegeben werden. Hätte ich das vorher gewusst hätte ich jedenfalls gleich woanders gemietet.

Rückgabe nicht wie sonst üblich durch einen Parkplatz und das Einschmeißen in den Briefkasten sondern über eine etwas entfernte Tankstelle möglich. Dort darf man jedoch nicht auf dem Gelände parken sondern muss einen öffentlichen Parkplatz suchen- gehts noch? Mit einem Kleinwagen ok, aber mit einem Sprinter leichter gesagt als getan, da geht gerne mal eine halbe stunde fürs parkplatzsuchen drauf. No-Go!

Am Anfang schien alles sehr freundlich, doch bei der Abgabe des Autos wurde uns gesagt das unser Auto grob verschmutzt sei und dieses 80 Euro kostet. Das Auto war nicht wirklich dreckig und das Personal sehr unfreundlich! Da ich wohl falsch geparkt habe fallen noch 29.75 Euro Bearbeitungsgebühren dafür an, ob es stimmt oder nicht der Brief der polizei soll wohl erst noch kommen.

I strongly recommend that you do NOT use this branch! I received additional charges for scratches on the wheels that I had apparently caused 2 out of 2 times despite providing picture evidence of their prior existence. I was also told that this is not a problem since my insurance may cover that. This seems bad business practice to me.

Läuft absolut problemlos und freundlich, man kann am Telefon mit "echten Menschen" sprechen, Frau Schweinsteiger ist Klasse, buchen, hinfahren, Auto mitnehmen. Abgeben am Zielort auch völlig stressfrei. Musste für einen Kollegen zeitgleich ein Auto beim ..x. buchen, reine Katastrophe... Da ist Avis eine echte Wohltat!!

Sehr freundliche Mitarbeiter, die immer gewillt sind einen super Service abzuliefern. Ich wurde auch mal netterweise zum Arzt oder zur nächsten Sbahn chauffiert. Die Autos sind immer in einem Tadellosen Zustand und die Anlieferung/Abholung stets pünktlich. Kurzum: Man kann sich auf das Team verlassen.

Kundenservice wie immer - steht’s zur vollsten Zufriedenheit. Die Fahrzeuge sind immer in einem einwandfreien und top gepflegten Zustand. Danke an Frau Schweinsteiger, Herrn Koch und alle anderen Kollegen/innen, gerne jederzeit wieder!

Ich konnte spontan und ohne große Probleme ein Transporter mieten. Dies war bei der Konkurrenz, aufgrund fehlender Fahrzeuge oder Kreditkartenpflicht, nicht möglich. Das Personal am Tresen war auch äußerst freundlich und kompetent.

Der Kundenservice ist Mega. Frau Schweinsteiger und Ihre Kollegen/innen leisten phantastische Arbeit. Vllt liest das hier ja jemand von Sixt oder Europcar ... schneidet Euch mal ne Scheibe ab oder geht dort ins Praktikum.

Habe ein Auto Fiat 500 Klasse dort gemietet als Ersatzauto für mein Auto, das durch Fremdverschulden zerstört wurde. Avis hat mir das Ding so teuer vermietet, dass es den Schwacke-Listenpreis … Mehr

Habe am Samstag für einen kleinen Umzug einen kleinen Transporter gemietet - Service top, Auto top, alle Prozesse reibungslos. Kann diese AVIS Geschäftsstelle nur uneingeschränkt weiterempfehlen!

Immer wieder Topservice. Die beiden Damen am Empfang immer schnell, souverän und unkompliziert. Wer auf deutsche Autoluxusmarken verzichten kann findet hier ein super Preis-leistungsverhältnis.

Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal. Die Autos sind in einem Top Zustand. Und sehr wichtig, was man bucht bekommt man auch immer. Ich miete schön seit Jahren dort meine Mietwagen.

Nur positive Erfahrungen!! Seit Jahren die freundlichste Beratung, die man heutzutage nur noch sehr selten erlebt. Ich würde diese Autovermietung wirklich jedem empfehlen.

Sehr freundliches Personal. Alles gut erklärt. Die Parkplatzsituation vor Ort ist leider eine Katastrophe - insbesondere, wenn ein Transporter abgestellt werden muss.

Das Team rund um Frau Schweinsteiger ist sehr kompetent, freundlich und hilfsbereit. Ich habe bereits mehrere Mieten in dieser Filiale getätigt und stets gute … Mehr

Freundlich, unkompliziert, schnell. Das Fahrzeug war in gutem Zustand. Schön wäre eine Abgabemöglichkeit nachts ohne zur nächsten Shell Tankstelle fahren zu müssen.

Avis took my 250 euro deposit without any explanation and will not return it nor will they respond to any of my contacts. They are to be avoided at all costs.

Der Kundenservice ist einfach nur der Hammer. Frau Schweinsteiger und Ihre Kollegen/innen leisten phantastische Arbeit. Komme sehr gerne immer wieder hierher.

Filiale hat keine Parkplätze, Kunde muss nach Abnahme selbst in dichtem Wohngebiet nach Parkmöglichkeit suchen. Zeitverschwendung für Kunden. Nicht nochmal.

Freundlich und schnelle Abwicklung bei Übergabe und Abnahme machen das Parkplatzproblem, wenn man zu falschen Zeit unterwegs ist vergessen. Empfehlenswert!

Super nettes, kompetentes Team. Top Service. Einfache Rückgabe. Bin inzwischen Stammkunde und mag eigentlich nirgendwo anders mehr ein Auto mieten : )!

Freundlich, kompetent und hilfsbereit. Die Mitarbeiterin vor Ort hat den Umzug bestens ermöglicht. Dafür ein herzliches Dankeschön und fünf Sterne!

Sehr freundliches Team und gepflegte Fahrzeuge! Der Transporter war sehr sauber, neuwertig und das Ganze zu 'nem super Preis. Komme gerne wieder!

Preise für einen Kastenwagen natürlich nicht die günstigsten der Stadt. Dafür ohne Wartezeit und mit extrem unkomplizierter Abwicklung …

Sehr netter Service mit exzellentem Namensgedächtnis UND, trotz spontanem buchen vor Ort, bessere Angebote als vis a vis von anderem Anbieter

Freundliches Personal, die Parkplatzsuche gestaltet sich etwas schwierig auf den öffentlichen Straßen. Die Fahrzeuge sind auch gut in Schuss

Ich miete hier schon seit einigen Jahren regemäßig Autos. Es ist immer alles unkompliziert und der Service ist sehr gut und freundlich!

Ich hole meine Autos immer dort, weil die beiden Mädels, die da arbeiten immer super freundlich sind! Freundlichkeit gewinnt einfach!

Die Situation mit Parkplätzen ist schwierig, vor allem bei Transportern. Ein Teil der Mitarbeiter*innen ist äußerst nett.

Super Service,Sehr nette Mitarbeiterinnen,sowie eine problemlose Abholung und Rückgabe des Mietwagens. Gerne wieder. :)

Muy agradable trato , información muy clara y servicio rápido en época de huelga de trenes con mucha carga de trabajo

Sehr kompetentes und hilfsbereites Personal, ich bin seit mehreren Jahren Kunde und komme sehr gerne wieder.

Ich bin viele Jahre Kunde. Super Beratung und immer super Preise. Sehr freundlich und saubere Fahrzeuge.

Sehr nette Leute. Man sollte nur mit einem Auto kommen um bei der Rückgabe auch einen Platz zu bekommen.

Nette und kompetente Beratung allerdings sehr komplizierte Vorgehensweise wenn man über check 24 mietet.

Sehr freundliche Mitarbeiterinnen und komplikationsloser Ablauf der Abholung und Abgabe des Autos.

Sehr nettes Personal, kurze Wartezeiten. Kein Problem mit der Waagenmiete und Rückgabe gehabt.

Sehr kompetente freundliche Mitarbeiter und eine perfekte professionelle Beratung

Ein immer engagiertes und positives Team, das fast immer eine Lösung findet!

Gepflegte Autos. Sehr nette Mitarbeiter. Kann ich empfehlen. Guter Service!

Super Service, Super Team! Schnelle Bearbeitung und immer sehr zufrieden.

Competent and friendly service. Typical Avis, but an exceptional team.

Sehr nettes Personal schnell und unkompliziert. Immer wieder gerne

Die Frau mit dem Zopf Silke oder so ist sehr nett und freundlich

Sehr freundlich und kulant. Das Auto war nagelneu. Daumen hoch.

Gute und faire Bedienung. Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt.

Freundlich, entgegenkommend, reibungslos und pragmatisch.

Alles bestens, immer wieder gerne. Sehr empfehlenswert!!!

Very friendly and helpful, all in all great service!

Freundlich, kompetent und Zielorientiert, weiter so.

Sehr freundlich staff! All war toll! Auto sind neue!

Sehr zufrieden! Immer sehr höflich und hilfsbereit.

Preis-/Leistung ist gut und das Personal war nett.

Sehr nettes Personal, top Fahrzeug, gute Preise.

Super freundlich. Problemlose anmiete. Danke

Alles wunderbar, vielen Dank, gerne wieder!

Sehr nette und hilfreiche MitarbeiterInnen!

Freundliche Mitarbeiter, guter Service

Super nette Mitarbeiter. Null Problemo

Meine absolute TOP-AUTOVERMIETUNG!!!

Schnelle und problemlose Abwicklung

Sehr freundlich und entgegenkommend

Happy Birthday. 30 Jahre!!! Super

Sehr nett und kompetent Beraten

Freundlich, kompetent. Schnell.

NETT, PROBLEMLOS,UNKOMPLEZIERT

Sehr nett und unkompliziert

Sehr nett und zuvorkommend

Freundlich und kompetent

Todo bien. Muy amable.

Super friendly staff.

Amables, cerviciales.

Der superb war hammer

Rund um zufrieden :)

Schnelle Abwicklung

Immer wieder gern.

Sehr unfreundlich

Immer freundlich!

Alles bestens!

Great service!

Helpful staff

nettes team